Actividades Clave
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Actividades clave
Se describen las acciones más importantes que debe emprender una empresa para
que su modelo de negocio funcione.
Todos los modelos de negocio requieren una serie de actividades clave. Estas
actividades son las acciones más importantes que debe emprender una empresa para
tener éxito, y al igual que los recursos clave, son necesarias para crear y ofrecer una
propuesta de valor, llegar a los mercados, establecer relaciones con clientes y percibir
ingresos. Además, las actividades también varían en función del modelo de negocio.
Producción: Estas actividades están relacionadas con el diseño, la fabricación
y la distribución (entrega de un producto en grandes cantidades o con una
calidad superior).
Resolución de problemas: Este tipo de actividades implica la búsqueda de
soluciones nuevas a los problemas individuales de cada cliente. Los modelos
de negocio exigen actividades como la gestión de la información y la formación
continua.
Plataforma/Red: Los modelos de negocio diseñados con una plataforma como
recurso clave están subordinados a las actividades clave relacionadas con la
plataforma o la red. Las redes, las plataformas de contactos, el software e
incluso las marcas pueden funcionar como una plataforma.
Para la empresa la actividad clave más importante será la de producción debido a
que nos dedicamos a la elaboración de Panetones. Nos enfocaremos en el diseño
del empaque, ya que este mismo es de suma importancia para poder armar
nuestra publicidad, donde buscamos fusionar la semítica de nuestros clientes y de
la empresa, para así poder posicionarnos en el mercado como también en la
mente de los consumidores, ayudándonos de tal forma a la búsqueda de
soluciones nuevas a los problemas individuales de cada cliente.
Que actividades clave requieren:
1. Nuestra propuesta de valor.
La propuesta de valor se enfocara en la resolución de problemas actuales de
nuestros clientes ya que cada año aumenta las expectativas de valor de los
productos que salen al mercado.
Hoy en día la solidaridad es un valor que con el transcurso del tiempo ha
adquirido gran importancia en la sociedad, por esta razón la empresa ha
decidido que la propuesta de valor estará basada en la tradición de compartir el
cariño con el prójimo (familia, amigos, huérfanos, mascotas). Es decir la
empatía (empresarial y social) ya que es la práctica de la solidaridad, teniendo
como estrategia asociaciones clave con instituciones benéficas, aprovechando
así la marca de estas para ampliar la oferta de los clientes potenciales.
2. Canales de distribución.
Este punto se basara en la producción-distribución, cuyos canales de
distribución serán diseñadas abarcando lugares estratégicos, para poder
abarcar el mercado demandante y así hacer conocer nuestro producto, como
empresa tendremos dos clases de distribución, uno que será planificada y
establecida como empresa a nuestros distribuidores (mayoristas y minoristas) y
la segunda será por delivery donde el pedido mínimo será de tres Panetones,
siendo así la entrega a domicilio.
3. Relaciones con los clientes.
La empresa afianzara relaciones con los clientes por medio de la resolución de
problemas brindándole una atención única al cliente:
o Atención personalizada: En nuestra empresa el cliente podrá
comunicarse con el encargado o representante del servicio de
atención al cliente para que se le ayude durante el proceso de venta o
posteriormente, pudiendo así existir algún tipo de inconvenientes. El
objetivo en si es interactuar con el cliente para poder entender las
exigencias de este.
o Atención personalizada exclusiva: En la empresa se contara con
personal capacitado que serán designados a las distintas áreas, por lo
tanto se tendrá un representante del servicio de atención al cliente que
dedicara específicamente su atención a un cliente determinado para
poder resolver todo tipo de problemas o inconvenientes que en lo
personal se tengan, de esa manera lograr una relación más íntima y
profunda con el cliente sin importar el periodo que lleve al representante
solucionar los inconvenientes.
o Creación colectiva: Nosotros como empresa para lograr y conseguir
captar la atención y la fidelidad de nuestros clientes, iremos más
allá de las relaciones tradicionales y recurriremos a la colaboración
de los clientes para crear valor y estimular la venta mediante:
La realización de pruebas organolépticas en distintos
puntos de ventas como ser supermercados.
Animar a los clientes a que colaboren en el diseño de empaque
nuevo e innovador para el “Panetón”, implementando en el
empaque un numero o página web de la empresa para la
atención de quejas o sugerencias.
4. Fuentes.
La fuente principal de nuestro negocio estará enfocado en la producción de los
panetones, dado que esa es nuestra actividad principal como empresa.
Hoy en día se paga en efectivo en su mayoría, utilizan transferencias
bancarias. Salvo los mayoristas que requieren algún tipo de fuente de
financiamiento.
El plazo de financiamiento que daremos como empresa tomara en cuenta el
plazo de financiamiento por parte de nuestros proveedores, el ciclo de rotación
de nuestra inversión, ciclo de rotación del inventario, ciclo de rotación del
inventario de los mayoristas.
Al ser un producto de bajo precio, comparado con otros lo usual es que
prefieren pagar en efectivo y al contado, dado que manejamos precios fijos
(como consumidores).Los mayoristas preferirían pagar en plazos, pero esta
situación afectaría al movimiento financiero de la empresa.
Otra fuente de financiamiento de las cuales podemos adquirir es de los aportes
entidades extranjeras, que apoyan a ONG para el cuidado, educación y
nutrición de los niños, adolescentes, jóvenes necesitados, donde realizaremos
actividades (campañas navideñas, números especiales, etc.),para que parte de
las ganancias o aportaciones extras que nos den sean destinados para estas
instituciones benéficas y para la empresa.
Otra fuente de financiamiento es: Por ser una producto accesible la mayoría de
las personas pueden adquirirlas las cuales queremos agregar las tarjetas
navideñas realizadas por los mismos niños, o la misma institución donde los
clientes se solidaricen y puedan realizar un aporte económico tanto para
institución como la empresa misma.
Alianzas clave
La red de proveedores y socios contribuyen al funcionamiento de un modelo de
negocio óptimo. Las empresas crean alianzas para optimizar sus modelos de negocio,
reducir riesgos o adquirir recursos, las asociaciones que la empresa tomara en cuenta
son:
Alianzas estratégicas entre empresas no competidoras.
Relaciones cliente-proveedor para garantizar la fiabilidad de los suministros.
1. ¿Quiénes son nuestros socios clave?
La empresa tendrá como socios instituciones benéficas como ser:
Patitas descalzas: Esta institución se dedica a la ayuda de animales
callejeros, abandonados, maltratados, etc. Brindándoles albergue,
alimentación, cuidados y amor.
Tikipaya wasy: La Comunidad Educativa Tiquipaya Wasi (C.E.T.W.A.)
es una asociación civil sin fines de lucro que desde hace 23 años se
dedica a trabajar con los/las niñas, adolescentes y jóvenes NAJ’s en
situación de riesgo, alto riesgo y calle. Ofreciéndoles servicios de
atención integral, con un enfoque de desarrollo humano sostenible y
brindándoles una oportunidad de ocupar un lugar digno en nuestra
sociedad, así mismo buscando la restitución de sus derechos
vulnerados.
Actualmente cuenta con dos proyectos de acción, el proyecto
psicosocial, que ofrece a los jóvenes en situación de calle una
alternativa de vida; y la Escuela Técnica, que busca capacitar a los
jóvenes de 14 a 18 años en carpintería, metal mecánica y electricidad, a
fin de dotarlos de herramientas para la vida.
2. ¿Quiénes son nuestros proveedores clave?
Nuestra empresa tendrá como futuros principales proveedores a:
EMPRESAS PROCUTO
OFERTADO
ENCARGADO CORREO ELECTRONICO
Guabirá Azúcar Gonzalo
Molina
Mar del Plata
Harinas S. A.
Harina Sr. Fernando
E Seijo
Industria Molinera Harina - 4432605
Concordia S.R.L.
Molinera AIOKI
S.R.L.
Harina Masanori
Toguchi
3. ¿Qué recursos clave adquirimos a nuestros socios?
Cada vez hay mayor atención empresarial a los beneficios de prácticas de
responsabilidad social porque, además de lograr una mejor imagen, se marca
una clara diferencia frente a la competencia.
Como los socios de nuestra empresa son instituciones benéficas, estas nos
proporcionaran un recurso clave para nuestro negocio, su imagen empresarial
lo cual nos ayudara a ser una marca más perceptible ante la sociedad.
La Responsabilidad Social tiene sentimientos, emociones, legitimiza y acredita
a una empresa, le otorga una licencia social que le asegura un posicionamiento
a largo plazo. Asimismo, las acciones de dicha empresa deben orientarse hacia
principios y valores empresariales, sin embargo esto no debe ser un
incremento en los gastos.
Lo cierto es que las acciones de Responsabilidad Social aumentan la
reputación de las empresas y le abren oportunidades y beneficios cualitativos y
cuantitativos, y esto, no sólo la gran empresa lo entiende sino también la
sociedad.
El objetivo de la gestión con enfoque de RS es que cada actividad ejecutada
por la empresa genere el máximo valor para la misma y la sociedad. El análisis
de la cadena valor es una manera sistemática de examinar el desempeño de
las empresas y si a estas se les añade el enfoque de RS tendrá que generar
valor social.
4. ¿Qué actividades clave realizan los socios?
Nosotros como empresa al realizar convenios con las instituciones benéficas,
Patitas descalzas y Tikipaya wasy, ayudaremos con un cierto porcentaje por
producto vendido (Panetón), en el cual la institución de Tikipaya wasy tendrá
que pedir a los niños, que realicen dibujos navideños para q estos sean
plasmados como postales que irán dentro del empaque del panetón como
obsequio para los consumidores y de esta manera incrementar la
concientización social en la población cochabambina, de este modo los clientes
tendrán un recuerdo de parte de los niños de la institución. En el caso de
Patitas descalzas, pediremos que esta institución ponga el logo y la marca de
nuestra empresa en los calendarios que se venden cada año en fechas
navideñas, así de este modo los clientes potenciales tengan conocimiento
como también información sobre nuestro producto, ayudando así al incremento
de ventas como al posicionamiento.
Fuentes:
http://www.faim.org.ar
http://www.directorio.com.bo/61431_industria-molinera-concordia-srl
http://www.aioki.com.bo/contacto.php
http://blog.isead.es/2011/04/20/beneficios-a-empresas-que-implanten-la-
responsabilidad-social/