Actualizacion Manuales Normas y Procedimientos Subgerencia Gestion y Desarrollo Capital Humano

8/16/2019 Actualizacion Manuales Normas y Procedimientos Subgerencia Gestion y Desarrollo Capital Humano

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

POLITÉCNICA“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”

VICE-RECTORADO PUERTO ORDAZDEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIALPRÁCTICA PROFESIONAL

PUERTO ORDAZ, ABRIL DE 201

TUTOR INDUSTRIAL:

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IntroducciónIntroducción

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ESTRUCTURA OR(ANI.ATI,A /IBRANO,AESTRUCTURA OR(ANI.ATI,A /IBRANO,AC-A-C-A-


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OB0ETI,O (ENERALOB0ETI,O (ENERAL

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DIAGN STICO DE LA SITUACI NDIAGN STICO DE LA SITUACI NUALUAL

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DIAGN STICO DE LA SITUACI NDIAGN STICO DE LA SITUACI NUALUAL

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TABULACI N TABULACI N MEDICI NMEDICI N

/i$ura 12- Dia$rama Cau a3/i$ura 12- Dia$rama Cau a3E4ectoE4ecto

/uente: E!a"oración Propia-/uente: E!a"oración Propia-


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MATRIZ FODA DE LA SUBGERENCIA DE GESTI N DESARROLLO DEMATRIZ FODA DE LA SUBGERENCIA DE GESTI N DESARROLLO DE

/i$ura 12- Dia$rama Cau a3/i$ura 12- Dia$rama Cau a3E4ectoE4ecto

/uente: E!a"oración Propia-/uente: E!a"oración Propia-

FODA “DISEÑO Y

ACTUALIZACIÓN DEMANUALES DENORMATIVAS Y

PROCEDIMIENTOS”

FORTALEZAS DEBILIDADESF1: E ciencia en la ej ecución de l as acti vidad es qu e se real izanen el área.

F2: Organizaci ón en la ej ecución d e sus p rocesosF3: Metodologías d e trabajo establecidas p or el Si stema deGestión Integral

F4: Exp eriencia previa po r el persona l en otras áreas de laempresa.

F5: Conocimiento pleno d e todos l os p rocesos ej ecutados en elárea, por p arte d e todo el personal.

D1: Falta de p rocedimientos documentados que establezca lasactividades y n ormativas que deben cumplirse dentro de las

áreas d el proyecto.D2: Falta de apoyo a la Coordinación de procesos y m ejoras,en cuanto a la implementación del mejoramiento continuo,estudio y eva luación de procesos.D3: Demora en la ej ecución de procesos..D4: Carencia de h orarios para la entrega de so licitudes porparte de las em presas de S ervicio.

OPORTUNIDADES FO DOO1: Cursos y cap acitaciones del person al del área por part edel organismo de Salud, Medio Ambiente y Servicio(SMS) de l a empresa, que son real izados periódicamente.

O2: Aplicación de técnicas de m ejora continua en todas lasáreas de la empresa y evaluados por la Coordinación deProcesos y Mejoras, que permitan denir losprocedimientos más adecuados.

O3: Trabajar bajo los objet ivos planteados en la G estión deTriple Resultado.

AMENAZAS FA DA

A1: Falla en la red inter na y/o inter net por prob lemas en e lsuministro por part e de la em presa qu e presta el servicio.A2: Retrasos en la entrega de infor mación requerida pararealizar los procedimientos, por incumplimiento de laplanicación establecida de personal externo a lasubgerencia.A3: Posibles imprevistos en el área de trabajo que impidanla ejecución de procesos, como lo son acciden tes en laplanta que atenten contra la salud y seguridad deltrabajador.


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FORTALEZAS DEBILIDADESF1: Eciencia en la ejecución delas actividades que se realizanen el área.F2: Organización en laejecución de sus procesos

F3: Metodologías de trabajoestablecidas por el Sistema deGestión IntegralF4: Experiencia previa por elpersonal en otras áreas de laempresa.F5: Conocimiento pleno detodos los procesos ejecutadosen el área, por parte de todo elpersonal.

D1: Falta de procedimientosdocumentados que establezcalas actividades y n ormativas quedeben cumplirse dentro de lasáreas d el proyecto.

D2: Falta de apoyo a laCoordinación de procesos ymejoras, en cuanto a laimplementación delmejoramiento continuo, estudioy evaluación de procesos.

D3: Demora en la ejecución deprocesos..D4: Carencia de horarios para laentrega de solicitudes por partede las empresas de Servicio.

FACTORES INTERNOS DE LA SUBGERENCIA DE CAPITAL UMAFACTORES INTERNOS DE LA SUBGERENCIA DE CAPITAL UMA


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OPORTUNIDADESO1: Cursos y cap acitaciones del personal del área por parte delorganismo de Salud, Medio Ambiente y Servicio (SMS) de laempresa, que son realizados periódicamente.

O2: Aplicación de técnicas de mejora continua en todas las áreasde la empresa y evaluados por la Coordinación de Procesos yMejoras, que permitan denir los procedimientos más adecuados.

O3: Trabajar bajo los objetivos planteados en la Gestión de TripleResultado. AMENAZASA1: Falla en la red interna y/o internet por problemas en elsuministro por parte de la empresa que presta el servicio.A2: Retrasos en la entrega de información requerida para realizar

los procedimientos, por incumplimiento de la planicaciónestablecida de personal externo a la subgerencia.A3: Posibles imprevistos en el área de trabajo que impidan laejecución de procesos, como lo son accidentes en la planta queatenten contra la salud y seguridad del trabajador.

FACTORES EXTERNOS DE LA SUBGERENCIA DE CAPITAL UMFACTORES EXTERNOS DE LA SUBGERENCIA DE CAPITAL UM


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PERSONALPERSONALA +%*)4 & )4 ( "4"(*&4 & 3)'&)4A +%*)4 & )4 ( "4"(*&4 & 3)'&)4" &*3"


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MÉTODOS DE TRABA0OMÉTODOS DE TRABA0OM%# (4 & (4 '(#&4(4 7%& 8%&'(*M%# (4 & (4 '(#&4(4 7%& 8%&'(*

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FODA “DISEÑO YACTUALIZACIÓN DE

MANUALES DENORMATIVAS Y

PROCEDIMIENTOS”

FORTALEZAS DEBILIDADES F1: Eciencia en la ejecución de las act ividades qu e sereali zan en el área.

F2: Organizaci ón en la ej ecución de sus p rocesos

F3: M etodologías d e tr abajo e stablecidas p or el Si stema d eGestión Integral

F4: Exp eriencia p revia po r el personal en o tras áreas de l aempresa.

F5: Conocimiento pleno d e todos los procesos ej ecutadosen el área, por parte de todo el personal.

D1: Falta de p rocedimientos documentados que establezcalas actividades y n ormativas que deben cumplirse dentrode las áreas d el proyecto.D2: Falta de apoyo a la Coordinación de procesos ymejoras, en cuanto a la implementación del mejoramientocontinuo, estudio y ev aluación de procesos.D3: Demora en l a ejecución de procesos.D4: Carencia de h orarios para la entrega de solicitudes porparte de las em presas de S ervicio. OPORTUNIDADES FO DO

O1: Cursos y cap acitaciones del persona l del área porparte del organismo de Salud, Medio Ambiente yServicio (SMS) de la empresa, que son realizadosperiódicamente.

O2: Aplicación de técnicas de m ejora continua en todaslas áreas de la em presa y eval uados por la Coordinaciónde Procesos y Mejoras, que permitan denir losprocedimientos más adecuados.

O3: Trabajar bajo los objet ivos planteados en la G estiónde Triple Resultado.

F1O1: Motivar l a p articipación (ya q ue no es ob ligatori a) delpersonal en cu rsos y cap acitaciones que ap oyen la mejora dedesarrol lo d e su s acti vidades.

F2O2: Establecer planicación d e trabajo que prop icie laefectividad y optimización d e la jornada laboral.F3O3: Proponer indicadores de gestión que permitanevalua r el estado d el área d e tr abajo.

D1O3: Llevar a cabo la actualización delManual de Procedimientos.

•

D2O2: Evaluar el desarrollo de los procesos ysubprocesos.

• D4O3: Elaborar propuestas de horarios paraentrega de soli citudes de em presas de S ervicio.

AMENAZAS FA DAA1: Falla en la red int erna y/o internet por p roblemas enel suministro por parte de la empresa que presta elservicio.

A2: Retrasos en la entrega de información requeridapara realizar los procedimientos, por incumplimientode la planicaci ón establecida de personal externo a lasubgerencia.

A3: Posibles imprevistos en el área que impidan laejecución de procesos, como lo son accidentes en laplanta que atenten contra la salud y seguridad deltrabajador.

F4A1: Establecer planes de trabajo en caso d e presentarseeventualidades en la empresa que impidan su normalfuncionamiento.F3A3: Proponer una lista de acti vidades por prioridades orelevancia. F2A2: Diseñar calendario mensual de entrega de trabajos yrequerimientos.

D1A2: Solicitar personal de apoyo (Analista) para laCoordinación de Procesos y M ejoras.

D3A2: Plantear estrategias de motivación dirigidas alpersonal del área con la nalidad de incrementar laproductividad.D2A3: Establecer retos y m etas internas que hagan que elequipo de trabajo cumpla con sus o bjetivos

MATRI. /ODAMATRI. /ODAPROPUESTAPROPUESTA


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ESTRATE(IAS CRU.ADASESTRATE(IAS CRU.ADAS/O3DO/O3DO

FO DOF1O1: Motivar la participación (yaque no es obligatoria) del personal encursos y c apacitaciones que apoyen lamejora de desarrollo de susactividades.

F2O2: Establecer planicación detrabajo que propicie la efectividad yoptimización de la jornada laboral.F3O3: Proponer indicadores degestión que permitan evaluar elestado del área de trabajo.

D1O3: Llevar a cabo la actualización delManual de Procedimientos.• D2O2: Evaluar el desarrollo de losprocesos y s ubprocesos.• D4O3: Elaborar propuestas de horariospara entrega de solicitudes de empresasde Servicio.


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ESTRATE(IAS CRU.ADASESTRATE(IAS CRU.ADAS/A3DA/A3DA

FA DAF4A1: Establecer planes de trabajo encaso de presentarse eventualidades enla empresa que impidan su normalfuncionamiento.F3A3: Proponer una lista deactividades por prioridades orelevancia. F2A2: Diseñar calendario mensual deentrega de trabajos y requerimientos.

D1A2: Solicitar personal de apoyo (Analista)para la Coordinación de Procesos y M ejoras.D3A2: Plantear estrategias de motivacióndirigidas al personal del área con la nalidad de

incrementar la productividad.D2A3: Establecer retos y metas internas quehagan que el equipo de trabajo cumpla con susobjetivos


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E! procedimiento deE! procedimiento deRec!utamiento9Rec!utamiento9Se!ección &Se!ección &contratación econtratación ere!aciona con +ariore!aciona con +ariore$i trore$i tro

perteneciente a !aperteneciente a !aSu"$erencia de (e tiónSu"$erencia de (e tión& De arro!!o de Capita!& De arro!!o de Capita!

umano9 a ; como e! deumano9 a ; como e! deotra (erencia -otra (erencia -

Rec!utamiento9 Se!ección &Contratación por /uente Interna-


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/!u=o$rama de Procedimiento deInducción de Per ona! -

E! procedimiento deE! procedimiento deInducción +aInducción +adiri$ido a todo !odiri$ido a todo !oco!a"oradore deco!a"oradore denue+o in$re o a !anue+o in$re o a !aempre a & paraempre a & para

a>ue!!o >ue pora>ue!!o >ue pora!$una +acante dea!$una +acante deur$encia9 ?a&anur$encia9 ?a&anentrado a !a p!antaentrado a !a p!anta

in reci"irin reci"irpre+iamente !apre+iamente !a

emana deemana deInducción9 cu&oInducción9 cu&oca o e pecia!eca o e pecia!ee t%ne t%n4undamentado &4undamentado &

=u ti*cado - =u ti*cado -


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1-1- La t@cnica de reco!ección de !a in4ormaciónLa t@cnica de reco!ección de !a in4ormación

>ue e uti!i aron9 re u!taron er mu& ti!>ue e uti!i aron9 re u!taron er mu& ti!permitiendo de cri"ir e! pro"!ema pre ente en !apermitiendo de cri"ir e! pro"!ema pre ente en !aunidad de e tudio9 !o$rando o"tener re u!tadounidad de e tudio9 !o$rando o"tener re u!tadocon*a"!e -con*a"!e -

-- E! e tudio mo tró de"i!idade en !oE! e tudio mo tró de"i!idade en !ore$i tro & a!$uno procedimiento de normati+a 9re$i tro & a!$uno procedimiento de normati+a 9

de"ido a! de"i!itamiento de! am"iente de contro!de"ido a! de"i!itamiento de! am"iente de contro!internointerno

-- Mediante !a entre+i ta no e tructuradaMediante !a entre+i ta no e tructuradarea!i ada a !a (erencia & !a re+i ión documenta! erea!i ada a !a (erencia & !a re+i ión documenta! epudo conocer !a ituación actua! de !a unidad & epudo conocer !a ituación actua! de !a unidad & ede cri"ió e! 4uncionamiento de! Si tema de (e tiónde cri"ió e! 4uncionamiento de! Si tema de (e tión

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-- Se de"e ad>uirir un i tema >ue e adapte aSe de"e ad>uirir un i tema >ue e adapte a!a nece idade de !a Su"$erencia9 de! mi mo modo!a nece idade de !a Su"$erencia9 de! mi mo modo

e de"e capacitar e! Capita! umano dentro de !ae de"e capacitar e! Capita! umano dentro de !a(erencia a *n de >ue e=ecuten cada proce o(erencia a *n de >ue e=ecuten cada proce oadmini trati+o adecuadamente-admini trati+o adecuadamente-F-F- Se rea!i ó un dia$rama cau a3e4ecto a!Se rea!i ó un dia$rama cau a3e4ecto a!retra o en !a e=ecución de proce o & acti+idade enretra o en !a e=ecución de proce o & acti+idade en!a Su"$erencia de (e tión & De arro!!o de Capita!!a Su"$erencia de (e tión & De arro!!o de Capita!

umano9 para determinar !a cau a >ue ori$inanumano9 para determinar !a cau a >ue ori$inanu aum ento-u aumento-

2-2- A tra+@ de !a Matri /ODA e o"tu+o unA tra+@ de !a Matri /ODA e o"tu+o undia$nó tico preci o de !a ituación actua! !adia$nó tico preci o de !a ituación actua! !aSu"$erencia de (e tión & De arro!!o de Capita!Su"$erencia de (e tión & De arro!!o de Capita!

umano9 !o >ue permitió identi*car cu%!e er;anumano9 !o >ue permitió identi*car cu%!e er;an

!a po i"!e e trate$ia para tomar deci ione!a po i"!e e trate$ia para tomar deci ione


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1-1- Rea!i ar un pro$rama de capacitación &Rea!i ar un pro$rama de capacitación &de arro!!o a todo e! per ona! de !a unidad9 >uede arro!!o a todo e! per ona! de !a unidad9 >uepermita mantener!o comprometido con !a me=orapermita mantener!o comprometido con !a me=oracontinua de u proce o -continua de u proce o -

-- L!e+ar a ca"o !a imp!ementación de! Manua!L!e+ar a ca"o !a imp!ementación de! Manua!de Procedimiento 9 de 4orma >ue e e+a! e e!de Procedimiento 9 de 4orma >ue e e+a! e e!de empe#o de! per ona! a! uti!i ar!o & a ;9de empe#o de! per ona! a! uti!i ar!o & a ;9identi*car !o cam"io en e! de arro!!o de uidenti*car !o cam"io en e! de arro!!o de uacti+idade -acti+idade -

-- Imp!ementar !a e trate$ia recomendadaImp!ementar !a e trate$ia recomendadaen !a Matri /ODA9 comen ando en e! corto p!a oen !a Matri /ODA9 comen ando en e! corto p!a o

con !a /A9 con !a *na!idad de reducir !o pro"!emacon !a /A9 con !a *na!idad de reducir !o pro"!ema& por ende aumentar !a e*cacia9 !a e*ciencia & !a& por ende aumentar !a e*cacia9 !a e*ciencia & !aati 4acción de! tra"a=o-ati 4acción de! tra"a=o--- Rea!i ar e+a!uacione periódica de!Rea!i ar e+a!uacione periódica de!

de empe#o de! per ona! para +eri*car >ue !ade empe#o de! per ona! para +eri*car >ue !a?erramienta de! manua! ean de uti!idad para e!?erramienta de! manua! ean de uti!idad para e!per ona!per ona!


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Actualizacion Manuales Normas y Procedimientos Subgerencia Gestion y Desarrollo Capital Humano

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