ADIMEN EMOZIONALA. EZAGUTU ETA KUDEATU.

EMUNEKAINAK 16 ETA UZTAILAK 7

EGITARAUA

2

Adimen Emozionala 2

9:00-9:30 Erdigunearen bila

9:30-10:00 Experientzien partekatzea

10:00-11:00 Egoera emozionalak

11:00-11:15 Atsedena

11:15-12:00 Adimen Emozionalen konpetentziak

12:00-13:00 Banakako eta taldekako lana

13:00-14:00 Emozioak lan arloan.

71

Zen

72

Experientziak partekatuz

73

74

Emociones y estados de ánimo

Lau egoera garrantzitsu

ETORKIZUNA IRAGANA

UKATUEtsipen Erresumin

ONARTUHandinahi Bakea

76

Zein da nire egoera emozionala? Zein da EMUNen egorea emozionala?Zergaitik (gertakariak)? Zertan nabari da? Zer egin daiteke?

208

BELDURRIK EZENPRESAN ETA BIZITZAN

209

210

- +

+

FOBIA

AngustiaEGONIZANA

ESTRESA

PánicoSobresalto

BELDURRA ENPRESAN

INTENTSITATEA

IRA

UPE

NA

212

Beldur orekatzailea Beldur toxikoa

EZAUGARRI NAGUSIAK

Gure interserako positibioa da.Ebolutibo oinarri bat du

Gure interesentzat txarra da. Gure garapena oztopatzen du

ONDORIOAK Arriskuen aurrean babesten gaitu

Gure talentua frenatzen duEtorkizunaz husten gaitu

IRAUPENA Puntuala Luzea denboran

213

Beldurrari buruz klabe batzuk• Denok dugu beldurra. Emozio basiko bat da eta. Arriskuren bat somatzen dugunean

aktibatzen da

• Beldurrak emozio famili bat: estresa, angustia, egonezina, fobia, el pánico o el sobresalto.

• Horiekin jaiotzen gara edo ikasitakoak dira? Beldur innato batzuekin jaioten gara, beste batzuk garatzen ditugu eta beste batzuk gainditzen ditugu experinetziarem eskutik.

• Gure garapenaren produktua: Sistema linbikoan dago eta jakintsuago egiten gaitu.

• Lehenengo sentitu ondoren pentsatu: beldurraren informazioa lehenik sistema linbikotik pasatzen da neokortex-era ailegatu aurretik. Beraz, beldurra badugu, momentu horretan ezin dugu arrazionalki pentsatu.

214

• Kortozirkuitoak: beldurrarekin ez gara kreatiboak eta lehenago zahartzen gara. Konexio neuronaletan kortozirkuituak sortzen ditu.

• Homonen dantza: adrenalina, noradrenalina – estresaren hormonak- eta kortikoideak – beldurraren hormonak - sortzen ditu eta hauengaitik gaixotzen gara.

• Dr. Jekyll (orekarako beldurra) y mister Hyde (beldur toxikoa): osasuntsua da orakarako beldurra. Beldur toxikoak talentu profesionala eta enpresen emaitzak erahiltzen ditu. Biak harremana daukate baina ondorioak oso desberdinak dira.

215

216

217

ZERI BELDURRA MOTIBAZIOA ONDORIOZ

SUPERBIBENTZIA EZARI Oinarrizko beharrak •Lana galtzeari•Dirurik ez izateari…

EZETATUA IZATEARI Afiliazioa •Desberdin izateari•Arrakastari, destakatzeari.•Pertsonekin harremanei

FRAKASOARI Logro •Hankasartzeei•Arriskuak asumitzeari•Erabakiak hartzeari.•Lanean errekonozimentu faltari

POTEREA GALTZEARI Poterea-Influentzia •Zuzendaritza lanpostua galtzari•Sozialki errekonozimentu faltari

ALDAKETARI Aurreko guztiak •Funtzioen aldaketari•Herriz aldatzeari

218

%38 Frakasoari beldurErabakiak hartzeko (%14)Hankasartzeari (%14)Helburuak ez lortzeari (%10)Errekonozimentu faltari (0%)

%24 Onartua ez izateariLan taldeak ez onartzeari (%12)Kritiko izateari (%8)Desberdin izateari (4%)

%16 Ezeztatua izateariFuntzioen, lanpostuaren aldaketari (%8)Aldaketa geografikoari (%4)Lantaldez aldatzeari (%4)

%1Beste batzuk

%6 Poterea galtzeariArdurazko lanportua galtzeari (%6)

%16 Superbibentzia ezariLana galtzeari (%16)

219

- +

+

KONFIDANTZARI ZUZENDUTAKO TREBAKUNTZA

LAN

AU

KER

AK

Bakarkako beldur maila

220

MAITATUA IZATEKO BEHARRAEl hombre es un animal social por naturaleza.

Aristóteles (284-322 a. C.)

Asch efektua

1 2 3

TARJETA A TARJETA B

221

Kartara beldurrak. Klabe batzuk• Txanpon berdinaren bi aldeak: arrisku baten aurrean mugitzen gaituen beldurra ;

helburu bat lortzeko mugitzen gaituen motibazio. Motibazioa ezagutzeak beldurra ezagutzea suposatzen du. Norberak bere bildurrak ditu.

• Enpresan 5 beldur talde: superbibentzia ezari (soldata galtzeari), ezeztatua izateari, frakasoari, poterea galtzeari eta aldaketari.

• Miedo a no llegar a fin de mes: su impacto en nuestras vidas dependerá de lo vulnerables que seamos a perder el trabajo, la dificultad para encontrar otro, las necesidades económicas y el tipo de educación.

• Miedo al rechazo: nace de la necesidad de pertenecer a un frupo. Es más acusado en las culturas latinas y en los jóvenes. Se busca la aprobación del resto y está mal visto destacar o ser diferente.

222

• Miedo al fracaso: nace de la orientación al logro. Es el miedo que más se refuerza en las empresas y en las culturas calvinistas. Busca la superación de uno mismo o de los objetivos impuestos.

• Miedo a la pérdida de poder: nace de la necesidad de influir en terceros. Posiblemente sea el más importante en el mundo directivo, aunque abiertamente no se reconozca.

• Miedo al cambio: es la <<madre>> de todos los miedo. Surge de la incertidumbre, de la pérdida de control y de la resistencia de nuestros hábitos.

223

Beldurran oinarrituriko kudeaketa posiblea izan da

Konfidantzan oinarrituriko kudeaketa beharrezkoa da

Konpetentzia ezaguna da Konpetentzia aurreikustea ezinezkoa

Merkatuak egonkorrak Merkatu aldakorrak

Bezeroak kautibo daude Bezeroak libre dira aukeratzeko

Beti lan berdinak egiten dira Berrikuntza eta kreatibidades beharezkoak dira

Langileak esandako egitea besterik ez da beharrezkoa

Langile guztien potentziala behar da

Langileak automatak dira Langileak sortzaileak dira

224Victimas: Los resultados de las empresas y los profesionales

25

ZERGAITIK IZAN DAITEKE GARRANTZITSU EMUN-EN ADIMEN EMOZIONALAREN INGURUAN LAN EGITEA?

ZEINTZUK DIRA EMUN-EN IDENTIFIKATZEN DITUGUN BELDURRAK?

ZER EGIN DEZAKU BELDUR HORIEN EMIATZA NEGATIBOAK EMAN EZ DAITEZEN?

ZER EGIN GENEZAKE BELDUR HORIEK EGONGO EZ BALIRA?

93

Solasean

ADIMEN EMOZIONALA

Daniel Golemanek konpetentzia ereduen inguruan eginiko ikerketa konpetenEstudio.181 lanpostu eta 21 enpresa munduan zehar.

Analisi metodoa: trebetasun kognitiboen eta konpetentzia emozionalen arteko ratioa

Emaitzak: lana era egokian egin ahal izateko oinarrizko trebetasunen %67-a emozionalak dira.

3-tik 1 kopententzia emozionalak dira.

ADIMEN EMOZIONALA

Ezagutzaz gain zer eskatzen digute profesional bezela?

ADIMEN EMOZIONALA

KONPETENTZIA TEKNIKOA

KONPETENTZIA PERTSONALA

KONPETENTZIA INTERPERTSONALA

KONPETENTZIA EMOZIONALA

KONPETENTZIA DIFERENTZIALAK

KONPETENZIA EMOZIONALAK

Norberaren kontzientzia

Konpetentzia Autoerregulazioa

Pertsonala

Motibazioa

Enpatia

Konpetentzia

Soziala

Trebetasun sozialak

Kontzientzia emozionalaNorberarenganako balorazio egokiaNorberarengan konfiantza

Autokontrol OnakortasunConfiabilidad BerriztapenOsotasun

Lortzeko motibazioaKonpromisoaEkimenaBaikortasun

Besteen ulermenaZerbitzuenganako orientazioaEzberdintasunaren aprobetxamenduaKontzientzia politikoa

EraginaKomunikazioa BuruzagitzaAldaketaren kanalizazioaLankidetza eta lankidetzaTaldeetan trebetasuna

225

erronka berria

226

Mecanismos de actuación Desafíos para las organizaciones NoMiedo

Proyecto de empresa Equilibrar fuerzas entre los participantes.

Poder y autoridad Al servicio de la organización.

Liderazgo Desarrollar líderes capaces de enfrentarse a sus miedos.

Sistemas de dirección Acordes para evitar el miedo y potenciar el talento, la innovación y el cambio.

Comunicación Comunicar, comunicar y comunicar

227

Partekaturiko enpresa bisioa

Transparentzia

Poterea enpresaren

zerbitzura

Lider ausartak

Kudeaketa Sistemak

Beldurrik gabeko enpresaren

markoa

229

Enpresen zientzi fikzioa

Baloreak:

Errespetua

Integridadea

Komunikazioa

FILMEA

82

35

Herraminten bila ibiltzen gara, baina... ez al gara gu herramintak?

Protagonista jarreratik; zer egin dezaket nik gauzak hobetu daitezen?

103

36

HEMENDIK AURRERA ZER? KONPROMEZUA. PERTSONALA ETA TALDEKOA

104

Nola Goaz?

83

84