Adminict.conceptos Roles

ADMINISTRACION GENERAL - UCA

Elementos de la administración


“Por Favor DIOS, otórgame:

La chispa para imaginar,El coraje para innovar,

La disciplina para planear,La habilidad para hacer,La voluntad para lograr,

El compromiso para responsabilizarme,

El liderazgo para motivar”

Richard Sloma

VISIÓN de la CátedraVISIÓN de la Cátedra


La Persona Humana debe enfrentar los siguientes aspectos:

•Debe Satisfacer Infinitas Necesidades o Fines,•Contar con una cantidad limitada de recursos o Medios,•Lidiar con un conocimiento imperfecto del futuro (Incertidumbre)

Importancia de las Organizaciones IImportancia de las Organizaciones I


Ante tamaño escenario, la Persona se asoció en diversas Organizaciones.

Estas instituciones actúan como instrumento social que coordina esfuerzos y recursos para satisfacer necesidades sociales y personales.

La Organización se caracteriza por:•Constituida para alcanzar fines.•Es como un ser viviente (nace, crece, se reproduce, muere)•Contar con Principios básicos: División del Trabajo, Responsabilidad, Autoridad, otros.

Importancia de las Organizaciones IIImportancia de las Organizaciones II


La Persona desde el Génesis, siempre ha vivido rodeado de Organizaciones.

Pero desde hace aproximadamente 120 años, la Persona vive en una Sociedad Institucional, es decir, comunidad donde las principales tareas son confiadas a grandes instituciones.

Esta Sociedad Organizacional ha modificado radicalmente el mundo y la visión de la Persona.

¿Es así? ¿Qué aconteció en ese lapso?

Importancia de las Organizaciones IIIImportancia de las Organizaciones III


ROBERT FOGEL (Premio Nobel Ec.1993) destaca:

En 1880, cubrir los costos de comida para todo un año para una familia exigía 1400 horas de trabajo (medio año). Hoy, el mismo requerimiento se cubre con 260 horas, sin considerar la gran variedad de alternativas alimenticias.

No sólo se trabaja menos, sino que se tiene el triple de horas libre que la media de 1880 con mayores posibilidades tanto para hombres como para mujeres.

Incremento incesante de la expectativa de vida (aumentó 10 años desde 1950), estándares de vida, ingreso real, otros.

Importancia de las Organizaciones IVImportancia de las Organizaciones IV


PETER DRUCKER enfatiza:

A principio del s.XX, se admitía que la Pobreza era la condición universal de la humanidad. Nadie esperaba que la pobreza desapareciera, ni siquiera en los países prósperos de la época. Hoy se entiende que la falta de crecimiento económico es la excepción y el problema a resolver.

Los edificios de deptos. no tenían ventilación, ascensor, luz, un cuarto de baño para una familia de siete personas. Sin sistema de atención de la salud, la educación superior era un privilegio, el periódico un lujo. La realidad estaba en la agobiadora lucha cotidiana por un poco de alimento y un trabajo tedioso.

Importancia de las Organizaciones VImportancia de las Organizaciones V


Entonces,

¿Qué es la Administración?

¿Hacemos un Brainstorming?


•Responsable del éxito de la Sociedad Organizacional.

•Consigue que las instituciones se desempeñen de modo Responsable, Autónomo y con alto Performance.

•Única salvaguarda de la Libertad y la Dignidad de la sociedad pluralista. (Sin Responsabilidad no hay Libertad)

•La Sociedad Moderna depende del conocimiento, visión y responsabilidad de los nuevos líderes gerenciales.

•La Administración es responsable de organizar el trabajo en función de la Productividad, de la Influencia Social de su empresa y de la obtención de Resultados Económicos.

La Administración o Management ILa Administración o Management I


•Organizaciones no existen como fin en sí mismo, sino para cumplir un propósito social y satisfacer necesidades de la Sociedad.

•Es diferente a la idea de Burocracia. Esta última existe por sí misma.

•El GERENCIAMIENTO O MANAGEMENT tiene ciertas funciones indelegables:•Define el propósito de la Institución.

•Genera trabajo productivo y un trabajador realizado.

•Encauza la Responsabilidad Social.

•Busca un Equilibrio entre el Corto y el Largo Plazo.

La Administración o Management IILa Administración o Management II


¿Qué es el Management?¿Qué es el Management?•Es Cultural.•De carácter Universal.•Es Práctica.•Es un Arte, una Técnica.•Es una Disciplina.•El resultado es un Cliente satisfecho.•Comprometido a fines comunes y valores compartidos.•Aplicable a cualquier institución.•Razón de ser de las Organizaciones.•Basada en la RESPONSABILIDAD DEL DESEMPEÑO.•Gracias a ella, contamos con la posibilidad de abolir la pobreza como condición natural de la humanidad.


1) La Administración es administración de empresas.“La administración es el órgano especifico y distintivo de

toda y cada una de las organizaciones”.

2) Hay –o debe haber– una única estructura organizativa adecuada.

Se escucha hablar del “fin de la jerarquía”.Principios organizativos: Transparencia, autoridad en la

toma de decisiones, niveles de estratos.

3) Hay –o debe haber– una única manera correcta de administrar a la gente.

Dilema 1: Subordinados o asociados?Dilema 2: Administrar o conducir?

Desafíos del Management: SofismasDesafíos del Management: Sofismas


4) Las tecnologías, los mercados y los usos finales están “dados”.

Las nuevas tecnologias nos obligan a aprender, adaptarnos y cambiar la mentalidad.

Su fundamento no es la tecnologia en sí misma ni sus usos sino lo que el cliente considera como “valor”.(reloj digital)

5) El alcance de la Administración se define legalmente. La aparición de los Keiretsu (Japón).

6) El alcance de la Administración está políticamente definido.

Globalización.

“La Administración es la herramienta espécifica para hacer que las instituciones sean capaces de producir resultados. Su preocupación y responsabilidad son todas las cosas que afectan el desempeño de la institución y sus resultados”.

Desafíos del Management: Sofismas IIDesafíos del Management: Sofismas II


Entonces....... Entonces.......

•¿Qué es la Administración?

•¿Es una ciencia o una técnica o un arte?

•¿Cuál es la importancia de la Administración?

•¿Una organización nace para obtener ganancia?

•¿Cuáles son las actividades fundamentales de una organización y en qué consisten?

•¿Un administrador es lo mismo que un gerente?


La Rentabilidad no es el Propósito ni la Causa de la organización, sino la prueba de su validez.

El Propósito de una institución es el DESCUBRIR EL CLIENTE.

El Cliente es quien determina la naturaleza de la Entidad.

Lo que el Cliente considera valioso es decisivo para saber qué es una organización, qué produce y cómo prospera.

La Alta Dirección siempre debe consultarse:

• ¿Qué es nuestra institución? ¿Qué debería ser?• ¿Quién es el Cliente? ¿Qué es y será valioso para el Cliente?• ¿Cuándo formular la pregunta acerca del carácter de nuestra institución?

Propósito de las Organizaciones


Para Drucker, el Gerente tiene que cumplir 5 Operaciones Básicas:

• Fijar Objetivos y estudiar cómo alcanzarlos para cada sector.• Organizar (analizar actividades y dividir el trabajo).• Motivar y Comunicar al Personal.• Medir Resultados (Analizar e Interpretar el Desempeño de las Áreas)• Desarrollar a la Gente, incluido él mismo.

Para Mintzberg, los Gerentes tienen 3 Tipos de Roles:

• Interpersonales (Jefe Simbólico, Líder Motivador, Red de Contactos)• Información (Portavoz Externo, Comunicador Interno, Procesa Info) • Decisión (emprendedor, controla desvíos, asigna recursos, negociador)

Tareas del Gerente


Luego....... Luego.......

•¿Cuál es la importancia de fijar el propósito de la Organización?

•¿Un gerente toma decisiones con el fin tener control de la situación?

•¿El gerente debe proyectar de manera sistemática y reflexiva? ¿o debe actuar de manera impulsiva y detrás de los errores?

•¿El gerente eficiente realiza tareas rutinarias?


Dirigir una Organización implica equilibrar necesidades y recursos. Para ello, es necesario trabajar con Objetivos.

Los Objetivos no son órdenes, sino compromisos. No determinan el futuro, sólo son medios para movilizar recursos y energías de la Institución en la preparación del futuro.

Características de los Objetivos:• Deben deducirse de la esencia de la entidad, lo que será y lo que debería ser.• Ser Operativos, capaces de convertirse en Metas y Tareas.• Ser selectivos, que no lo abarquen todo.• Ser múltiples, en lugar de un solo objetivo.• Requeridos en todas las áreas de las que dependan su supervivencia.

Los Objetivos de la Institución I


El Manager debe fijar Objetivos en todos los aspectos en los cuales el desempeño y los resultados afectan directa y vitalmente la transparencia y la prosperidad de la organización. Para Drucker, los negocios deben definir objetivos en:

• Situación de Mercado o Comercialización.• Innovación.• Productividad.• Recursos Físicos y Financieros.• Utilidad.• Desempeño y Desarrollo Personal.•Responsabilidad Pública.

Los objetivos permiten diseñar el trabajo de cada gerente.

Los Objetivos de la Institución II


Funciones distintivas y vinculadas a la Misión Institucional (Nike/Sony).

La Comercialización o Marketing ordena a la Empresa en dirección del Cliente y se encuentra presente en todas las áreas.

Para fijar objetivos comerciales, primero se debe descubrir cuál es su mercado, quién es su cliente, dónde está, qué compra, qué considera valor, cuáles son sus necesidades insatisfechas.

Es importante relacionar los Mercados (actuales y potenciales) con los Productos (actuales y potenciales).

La Innovación es la búsqueda organizada y sistemática destinada a percibir cambios y transformarlo en oportunidades para la organización.

Objetivos de la InstituciónMarketing - Innovación


La Productividad como aumento continuo entre lo obtenido y lo invertido (Valor Agregado) y equilibrio en el tiempo. Para ello, trabaja en función del conocimiento.Los Recursos Físicos y Financieros deben planificarse correctamente su provisión a fin de evitar inmovilizaciones de capital (Costo de Oportunidad).La Utilidad cumple tres finalidades

• Es la prima por el riesgo asumido al encarar tal inversión. • Fuente de Capital para futuras inversiones.• Medida de Desempeño de la Gerencia.

Debe ser el último objetivo a definirse. La Rentabilidad debe entenderse como una limitación pues a Mayores Objetivos, Menor Ganancia. Se debe considerar el factor tiempo.

Objetivos de la Institución Productividad – Recursos Físicos y Financieros - Utilidad


Desarrollo del Personal mediante objetivos y autocontrol, el Espíritu Gerencial y el incentivo de los gerentes del Mañana.

La Responsabilidad Social representa lo que la empresa debería y podría hacer para abordar y resolver problemas sociales. Como resultado del ascenso de los administradores a la condición de liderazgo social, el desencanto profundo con el gobierno y la importancia de la noción de calidad de vida, los gerentes deben considerar a la empresa para que produzca Valores y Creencias Sociales, promueva la Libertad del individuo y crea una buena sociedad.

Objetivos de la InstituciónDesarrollo de RR HHResponsabilidad Social


Por tanto....... Por tanto.......

•¿Qué son los objetivos? ¿Cómo se fijan?

•¿Puede una empresa funcionar sin objetivos?

•¿Todas las empresas fijan los mismos objetivos? ¿En los mismos aspectos?

•¿Para qué se necesitan los objetivos?

•¿Es necesario fijar metas respecto a la Innovación y la Responsabilidad Social?


La Buena Administración se demuestra cuando los integrantes de la institución, al generar un mayor esfuerzo individual, alcanzan mayor desempeño grupal.(Ordinary People, Extraordinary Results SINERGIA)

El Buen Espíritu Organizacional no consiste en que la gente se lleve bien, sino que su desempeño sea eficaz. Requiere de horizontes para sobresalir individualmente y de un constante mejoramiento del desempeño individual y grupal.

El buen Espíritu significa que la energía desarrollada sea mayor a la suma de los esfuerzos realizados.

Condición para un Espíritu apropiado: Moralidad como principio de acción, no de exhortación. Implica una conducta tangible, que todos puedan ver hacer y medir.

El Espíritu de la Organización I


Cinco prácticas del correcto Espíritu organizacional:

• Elevados Requisitos de Desempeño (Dirección por Objetivos y remuneración acorde a los resultados).

• Cargo gerencial como Tarea Contributiva y no como peldaño (tener objetivos y responsabilidad, permitir la autorrealización).

• Sistema Racional y Justo de Ascensos (el énfasis en los ascensos desmoraliza, permitir acceder ascensos internos y externos).

• Reglas que expresen quién y cómo se toman decisiones respecto a la continuidad gerencial y posibilidad de apelar dicha decisión (basados en desempeños probados, ejemplo: Estudios Contables)

• Demostrar que la Integridad (Moralidad) y el Carácter son requisitos absolutos para un gerente.

El Espíritu de la Organización II


La Conducción no consiste en tener carisma, sino en desarrollar la personalidad de la

institución y su personal.-LIDERAZGO-

Nada prepara mejor el terreno para la Conducción Empresarial que un Espíritu Gerencial que confirme, en las prácticas diarias de la organización, Principios de

Conducta y Responsabilidad, un Elevado Nivel de Desempeño y el Respeto por la persona y

su trabajo.

El Espíritu de la Organización III


En consecuencia... En consecuencia...

•¿Qué significa que la organización tiene buen espíritu?

•¿Cómo incrementaría Ud. el espíritu? ¿Lo podría medir?

•¿Cómo juega el papel del Líder en el espíritu? ¿Y el tema de las normas?

• Ante un error, ¿cómo debe actuar una organización con buen espíritu?


La Sociedad basada en Valores y Expectativas se apoya en el Conocimiento (verdadero Capital de una economía avanzada).

La Educación ofrece a las clases más bajas acceso a las oportunidades de trabajo que tienen los Trabajadores de Conocimiento.

El trabajador de Conocimiento es un colega o un asociado, más que un subordinado. No se debe a ningún empleador ni a ninguna clase de organización o Sindicato pues su conocimiento se traslada con él. Le importa que el equipo de trabajo sea de avanzada y la tarea, un reto.

La Competencia de la Sociedad Institucional y la Tecnología le obligan a la Empresa a trabajar basada en la Información. Esta posición le exige a las Compañías a requerir especialistas en el mercado todo el tiempo.

La Organización del Futuro I


Características de la Empresa basada en la Información : • De Gordo a Magro, nuevo principio del Empleo. Flexible, Eficiente.• De Vertical a Horizontal: la Nueva Organización. Se trabaja con una Estructura Plana, especialistas en Equipo orientados a cada tarea y se dirigen a sí mismos (autodisciplina, responsabilidad)• De la Homogeneidad a la Diversidad: Equipos conformados con personas de diversos sexos y de distintos estratos sociales y culturales.

• De los derechos de status y mando a la Competencia y las Relaciones: nueva fuente de poder: Competencia Profesional• De la empresa al proyecto: La nueva Lealtad. Se caracteriza por tener vínculos débiles para con la empresa pero fuertes para con el trabajo.

La Organización del Futuro II


Nuevas políticas de RRHH de la Empresa del futuro: • Misión: Es esencia ayudar a la gente a creer en la importancia de su trabajo. A veces, el orgullo es más motivador que la jerarquía.• Planificación Propia. Posibilidad de elegir el proyecto de trabajo es una alta gratificación para los que trabajan bien.• Capacitación: Muchas firmas atraen muy buenos profesionales porque estos consideran que es un muy buen lugar para adquirir conocimientos, experiencia y antecedente laboral.

• Prestigio. El prestigio de pertenecer a una firma, a veces, crea una clase de publicidad que trae gratificaciones e incluso ofertas de trabajo.• Compartir la Creación de Valor. Pertenencia al Proyecto (Desafío).

La Organización del Futuro III


En consecuencia... En consecuencia...

•¿Cómo reconoce si su empresa en una “Organización del futuro”?

•¿Qué cinco políticas fijaría en una firma como para ser una Organización del futuro?

•¿Qué papel juega el Líder en esta tipología? ¿Dónde se ubica dentro de la jerarquía?

• ¿La Autoridad cumple algún función en estas organizaciones?


La Administración…

¿Es una Técnica, una Ciencia o un Arte?

¿Por Qué?


Adminstración (Mario Bunge)

Es una técnica porque: estudia las actividades y las relaciones administrativas

dentro de los sociosistemas (familias, empresas, organizaciones).

Emplea métodos científicos así como resultados de investigaciones científicas de ciencias sociales.

Se propone optimizar en algún aspecto (productividad, lucro) el funcionamiento de los sociosistemas.

Por tanto, las “Ciencias” de la Administración son científicas por el modo de estudiar su objeto. Pero no son Ciencia porque no buscan conocimientos desinteresados, sino persiguen la mejor manera de controlar algo.


Ciencia vs. Técnica La Técnica se esfuerza por investigar y diseñar planes

de acción con la intención de poner el saber en acción. El científico se propone averiguar cómo son las cosas.

El técnico inventa cosas nuevas o bien, la manera de controlar cosas conocidas (manejar, mantener, mejorar).

El científico busca la verdad (para todos), el técnico se sirve de ésta para alcanzar la utilidad (para alguien).

La Ciencia propone explicar el mundo, la técnica se propone forjar herramientas para transformarlo.

Ejemplos de Técnicas: Ingenierías, Agronomía, Medicina, Farmacología, Pedagogía, Derecho, otros

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