INTRODUCCIÓN A LA

ADMINISTRACIÓN

Semana Nº 15

TEORIA CONTINGENCIAL O SITUACIONAL

Augusto JAVES SANCHEZ

Licenciado en Administración

Maestría en Gestión Estratégica de Organizaciones

Doctorado en Administración

INTRODUCCION

La teoría situacional nació a partir de una serie de investigaciones llevadas a cabo para verificar cuáles son los modelos de estructura organizacionales más eficaces en determinados tipos de empresa.

La teoría situacional hace énfasis en que no hay nada absoluto en las organizaciones, todo es relativo y depende de algún factor.

Enfoque situacional: acciones administrativas son posibles a partir de características situaciones para obtener resultados organizacionales.

TEORIA : ADMINISTRACION CONTINGENCIAL

PAUL LAWRENCE (1960 - 1970)

SE ORIENTA

SE FUNDAMENTA

SE SOSTIENE

SE LOGRA

EN EL AMBIENTE

CARACTERISTICAS SITUACIONALES DE LA ORGANIZACIÓN

NIVELES DE ORGANIZACIÓN (ESTRATEGICO, GERENCIAL Y TECNICO)

SI ..... ENTONCES......

QUE EXISTE VARIAS ALTERNATIVAS O

TECNICAS PROPORCIONADAS POR LAS

TEORIAS ADMINISTRATIVAS

LA TECNICA MAS APROPIADA

PARA UNA SITUACION DETERMINADA

PRINCIPALES REPRESENTANTES DE LA

TEORIA CONTINGENCIAL

Teoría Contingencial

William R.

dill

William

Starbuck

James D.

Thompson

Paul R.

Lawrence Jay W.

Lorsch Tom Burns

ASPECTOS INTRODUCTORIOS A LA TEORIA

CONTINGENCIAL DE LA ADMINISTRACIÓN

• La teoría situacional destaca que la eficacia organizacional no se alcanza siguiendo un modelo organizacional único.

• La estructura de las organizaciones complejas depende de la interrelación con el medio ambiente externo.

• Diferentes ambientes requieren diferentes relaciones organizacionales para alcanzar una eficiencia optima.

ASPECTOS INTRODUCTORIOS A LA TEORIA

CONTINGENCIAL DE LA ADMINISTRACIÓN

• La contingencia se concibe como la relación de tipo “

si..entonces”.

• El advenimiento de la teoría situacional tiene lugar con el

desplazamiento de la observación desde adentro hacia fuera

de la organización y hace énfasis en el ambiente y en las

exigencias ambientales sobre la dinámica organizacional.

• La teoría situacional hace énfasis en que no hay nada

absoluto en las organizaciones ni en la teoría administrativa:

todo es relativo y siempre depende de algún factor.

ORIGENES DE LA TEORIA CONTINGENCIAL

• Surge a partir de investigaciones que buscaban verificar cuáles

eran los modelos de estructuras organizacionales más eficaces en

determinadas empresas.

• Se buscaba confirmar si la aplicación de la teoría clásica, en

aspectos como: La división del trabajo, la amplitud de control, la

jerarquía, etc., eran lo que las hacia eficientes.

• Nuevas investigaciones sostuvieron que la estructura de una

organización y su funcionamiento, dependen de la interfaz con el

ambiente externo.

• Estas investigaciones y estudios fueron situacionales, demostrando

que el funcionamiento varia según su contexto o ambiente, cuyas

condiciones son dictadas “desde afuera de la empresa”.

Esta referido a la estrategia y estructura

organizacional sobre las prácticas administrativas

de cuatro importantes organizaciones

estadounidenses:

DuPont

General Motors

Estándar Oil Co.

Sears Roebuck

Investigación de Alfred Chandler - 1962

INVESTIGACION DE CHANDLER

En 1962 Chandler realizó una investigación sobre los cambios estructurales de las organizaciones, y lo relacionó con la estrategia de negocios para ello cogió a cuatro grandes empresas norteamericanas.

Según Chandler, la estructura es un medio para que la organización opere la estrategia, y ésta es el comportamiento de la organización frente al ambiente. El ambiente influye en la estrategia de la organización y ésta utiliza la organización como punto de apoyo de su ejecución.

La conclusión del autor plantea que las grandes organizaciones pasaron por un proceso histórico que comprende cuatro fases: Acumulación de Recursos

Racionalización del uso de los recursos

Continuación del crecimiento

Racionalización del uso de los recursos en crecimiento

Investigación de Alfred Chandler - 1962

Sistema

Humano

Sistema

Informac

Sistema

Social

Sistema

Organizativo Sistema

Financiero

Sistema

Tecnolog.

INGRESOS

INPUTS

SALIDAS

OUTPUTS

Factores Históricos

Factores Culturales

Competencia

Mercado Monetario

Mercado Laboral

Legislación

Coyuntura

Político Social

Cambio tecnológico FUERZAS ENTORNO

FUERZAS ENTORNO

Investigaron sobre las organizaciones

mecanicistas y orgánicas, visitando 20

empresas inglesas para verificar la relación

existente entre las prácticas administrativas y

el ambiente externo de tales empresas.

Investigación de Burns y Stalker - 1961

INVESTIGACION DE BURNS Y STALKER

Burns y Stalker, sociólogos industriales, investigaron empresas inglesas para verificar la relación entre las practicas administrativas y el ambiente externo de esas empresas.

Burns y Stalker llegaron a la conclusión de que pqrece haber dos sistemas divergentes de práctica administrativa. Uno denominado mecanisista, mas apropiado para empresas que operan en condiciones ambientales relativamente estables. Otro denominado orgánico exigido por las condiciones ambientales en transformación.

Investigación de Burns y Stalker - 1961

• Estructura burocrática

• Cargos ocupados por especialistas en las

tareas

• Centralización de las decisiones

• Jerarquía de autoridad rígida

• Sistemas de control rígidos y estrecha

amplitud administrativa

• Sistemas de comunicación elementales,

verticales

• Predominio de la interacción vertical entre

superior y subordinado

• Énfasis en las reglas y procedimientos

definidos por escrito.

• Énfasis en los principios universales de

administración

• La organización funciona como un sistema

mecánico, cerrado.

• Estructura orgánica flexible y adaptable

a cambios

• Los cargos se modifican y redefinen

continuamente

• Descentralización de las decisiones

• Jerarquía flexible con mucha

permeabilidad entre los diversos niveles

jerárquicos.

• Amplitud de mando del supervisor es

extensa y vasta

• Predominio de la interacción lateral y

horizontal

• Énfasis en el principio de las buenas

relaciones humanas

• La empresa orgánica funciona como un

sistema vivo, abierto y complejo.

Sistemas Mecanicistas Sistemas Orgánicos

INVESTIGACION DE EMERY Y TRIST

Al estudiar a la organización desde la perspectiva de sistema abierto, las características de relación e interdependencia entre las partes y el ambiente se enriquecieron con un nuevo concepto de transacciones entre las partes del sistema y entre el sistema y el medio ambiente que lo rodea.

Emery y trist tratan de identificar como un todo el proceso y las reacciones que ocurren en el ambiente para clasificar la naturaleza del ambiente que rodea a la organización

Por ello afirman que existen cuatro tipos de contexto ambiental, cada cual propicia una determinada estructura y comportamiento organizacional. Los cuatro tipos de contexto ambiental son: Entorno estático.- simplicidad, rutina y certeza.

Entorno estático y segmentado.- elemental y previsible, pero diferenciado.

Entorno perturbado y reactivo.- complejo, cambiante con reacciones imprevistas.

Entorno de campos turbulentos.- cambio complejidad, turbulencia e incertidumbre

INVESTIGACION DE EMERY Y TRIST

INVESTIGACION DE EMERY Y TRIST......

En conclusión:

- el cambio organizacional, en gran parte, es provocado externamente.

- la adaptabilidad del sistema es función de la capacidad de aprender y desempeñarse de acuerdo con las situaciones ambientales.

INVESTIGACION DE LAWRENCE Y LORSCH

En 1972 dichos autores llevaron una investigación sobre el enfrentamiento organización-ambiente,que da inicio a la teoría situacional, ya que se preocuparon por las características que deben poseer las organizaciones para enfrentar las diversas condiciones externas, tecnológicas y de mercado, para ello tomaron como muestra para su investigación a 10 empresas de tres sectores industriales: plásticos, alimentos empacados y containers.

INVESTIGACION DE LAWRENCE Y LORSCH....

Los autores concluyeron que los problemas organizacionales básicos son:

la diferenciación, que consiste en la división de la organización en subsistemas o departamentos en donde cada cual desempeña una tarea especializada.

la integración, es el proceso opuesto , al proceso generado por presiones provenientes del ambiente general de la organización para unificar los esfuerzos entre los departamentos.

INVESTIGACION DE JOAN WOODWARD

Joan Woodward, socióloga inglesa que en 1958 inicio su investigación para saber si los principios de la administración propuestos por las diversas teorías administrativas se correlacionaban con el éxito de la empresa cuando se llevaban a la práctica.

Woodward llego a la conclusión de que la tecnología influye fuertemente en la estructura y en el comportamiento organizacional, así como en el estilo de administración de la empresa.

TIPOLOGIA DE LOS AMBIENTES

Son en realidad las características del ambiente de tarea el cual esta conformado por las partes del ambiente potencialmente más importantes para que la organización pueda establecer y alcanzar sus objetivos.

En cuanto a la estructura y dinámica de los ambientes estos pueden clasificarse en:

-Según su estructura:

*Ambiente homogéneo.- cundo hay poca segmentación de mercado. Clientes, proveedores, competidores son semejantes.

TIPOLOGIA DE LOS AMBIENTES

*Ambiente heterogéneo.- cuando hay mucha segmentación de mercado, aquí se presenta mucha diferencia entre los clientes, proveedores, competidores, lo que causa diversos problemas a la organización.

-Según su dinámica: *Ambiente estable.- se caracteriza por presentar pocos cambios o

ninguno.Ambiente tranquilo y previsible.

*Ambiente inestable.-ambiente dinámico en que se presentan muchos cambios, lo que provoca incertidumbre en la organización.

TECNOLOGIA

Es otra de las variables que condiciona la estructura y el comportamiento organizacional, utilizada por la organización para ejecutar sus operaciones y realizar sus tareas. La tecnología aplicada podrá ser elemental y rudimentaria (como el aseo) o sofisticada (como el procesamiento de datos en el computador)

.

La tecnología puede considerarse desde dos ángulos diferentes: -Tecnología como variable ambiental, en la medida

que las organizaciones incorporen en sus sistemas la tecnología.

TECNOLOGIA.....

-Tecnología como variable organizacional, en la

medida que forma parte del sistema interno de la

organización.

La tecnología representa una amplia área de aplicaciones intencionales cuyo contenido proviene de diferentes ciencias. Tecnología y ciencia van de la mano pero no se confunden jamás.

Tipología de Thompson, él señala que la tecnología es una variable que ayuda a comprender las acciones de la empresa (resultados deseados).

TECNOLOGIA Datos

Plataformas

Redes

Comunicaciones

EFECTOS DE LA TECNOLOGIA

Según la tecnología que la empresa utilice:

-Tecnología de capital intensivo.- utilización intensiva de máquinas y equipos,evita al máximo la intervención del hombre.

-Tecnología de fuerza laboral intensiva.- empleo de personas con habilidades manuales y físicas,mayor intervención de obreros y de la actividad artesanal y manufacturera.

-Tecnología media.- conjugación de máquinas y equipos con personas que deben operarlas o controlarlas.

LAS ORGANIZACIONES Y SUS NIVELES

Las organizaciones se dividen en tres niveles organizacionales cualquiera sea la naturaleza o el tamaño de la organización:

- Nivel institucional.- nivel más elevado de la empresa, compuesto de los directores, propietarios o accionistas.En el se toman las decisiones y se establecen los objetivos de la organización y se proyectan las estrategias para alcanzarlos.

LAS ORGANIZACIONES Y SUS NIVELES…

-Nivel intermedio.- o nivel gerencial , se ubica entre el nivel institucional y el operacional. Se encarga de la selección y la captación de los recursos necesarios y de la distribución y colocación de los productos de la empresa en los diversos mercados.

-Nivel operacional.- o nivel técnico ubicado en la parte inferior de la organización, encargado de programar y ejecutar las tareas y operaciones básicas de la organización. En el se encuentran las máquinas y equipos, cuyo funcionamiento debe corresponder a determinadas rutinas.

LAS ORGANIZACIONES Y SUS NIVELES

Nivel Institucional

Nivel Intermedio

Nivel Operacional Insumos hacia

el sistema Productos

hacia el medio

La organización como un compuesto de niveles/subsistemas estratégicos

de coordinación y operativos

Introducción de las fuerzas

ambientales Límites

MÉTODO DE LAS CONTINGENCIAS

5/27/2012

ALGUNAS VARIABLES DEL ENFOQUE SITUACIONAL:

TAMAÑO DE LA ORGANIZACIÓN: A medida que aumenta se

acrecientan los problemas de coordinación, y tendrá diferente

estructura una organización de 50 empleados que de 50.000.

DIFERENCIAS INDIVIDUALES: Influyen en las técnicas de

motivación y estilos de liderazgo.

INCERTIDUMBRE AMBIENTAL: Lo que funciona en un entorno

estable pude ser inapropiado en un contexto de cambio rápido.

¿CÓMO SE APLICA HOY EL MÉTODO CONTINGENTE?

NO HAY REGLAS SIMPLES O UNIVERSALES QUE PUEDAN

SEGUIR LOS GERENTES

TENDENCIAS y TEMAS ACTUALES

CONCEPTOS y PRÁCTICAS ADMINISTRATIVAS QUE ESCRIBEN LA HISTORIA DEL

MAÑANA

SERVICIO AL CLIENTE

INNOVACIÓN

GLOBALIZACIÓN

ÉTICA

DIVERSIDAD DE LOS TRABAJADORES

ESPÍRITU EMPRESARIAL

COMERCIO ELECTRÓNICO

CALIDAD TOTAL

ADMINISTRACIÓN del CONOCIMIENTO

APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

EVALUACION CRITICA

Consenso en cuanto al relativismo en

administración.

Herencia de la teoría de sistemas.

Énfasis en el ambiente.

Simplificación de las tipologías de ambiente.

Énfasis en la tecnología.