Administración
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la administración es "el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales"
Idalberto Chiavenato
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PROCESO ADMINISTRATIVO
• Qué tareas hay que hacer,
• Quién las hace, • Cómo se agrupan, • quién rinde cuentas
a quién • Dónde se toman las
decisiones
influir en los individuos para que contribuyan a favor del
cumplimiento de las metas organizacionales
Medir y corregir el desempeño individual y
organizacional para garantizar que los
hechos se apeguen a los planes
Decidir con anticipación lo que se quiere lograr en el futuro y
el cómo se lo va a lograr.
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MisiónVisión Objetivos EstrategiaspolíticaValores
Planeación
División del trabajoDepartamentalizaciónDescripción de funciones
Organización
FASE MECANICA
TeóricaEstructural
FASE DINAMICA
Parte operacional
Dirección
Control
LiderazgoToma de
decisionesComunicaciónSupervisión
MediciónAcciones CorrectivasRetroalimentación
PROCESO ADMINISTRATIVO
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MisiónEs la razón de ser de ésta; es el propósito o motivo por el cual existe, es lo que le da sentido y guía para no salirse del camino.
• Corta • Memorable• Inspiradora• Describe la razón de ser y el propósito básico de la organización• Describe los valores internos y para el cliente• Describe como se va a competir en el mercado, los principios
La definición de la Misión debe tener una orientación hacia el consumidor más que hacia el producto o servicio que ofrece el negocio.
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• La visión de una empresa es una declaración que indica hacia dónde se dirige la empresa en el largo plazo, o qué es aquello en lo que pretende convertirse.
• El establecer la visión de una empresa, también permite que ésta sirva como fuente de inspiración, logrando que todos los miembros de la empresa se sientan identificados, comprometidos y motivados en poder alcanzarla.
Visión
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Características
ser retadora, debe ser ambiciosa, pero factible
Coherente con los valores, principios y la cultura de la empresa
Realista, debe ser una aspiración posible
Clara y comprensible para todos
Visión
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¿Cuáles son los aspectos fundamentales que queremos
mejorar o consolidar en los próximos 5 años?
COMO FORMULAR LA VISIÓN DE UNA EMPRESA
Podemos hacernos las siguientes preguntas:
Cuál es la imagen futura que queremos proyectar de nuestra
empresa?
¿Cuáles son nuestros deseos o
aspiraciones?
¿ En que ámbito geográfico queremos
ser líder?
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Los valores son principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento en función de realizarnos como personas. Son
creencias fundamentales que nos ayudan a preferir, apreciar y elegir unas cosas en lugar de otras, o un comportamiento en lugar de otro.
También son fuente de satisfacción y plenitud.
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• Promueven un cambio de pensamiento. .
• Permiten posicionar una cultura empresarial.
• Marcan patrones para la toma de decisiones.
• Sugieren topes máximos de cumplimiento en las metas establecidas.
• Crean la identidad de la empresa.
• Se evitan conflictos entre el personal.
Valores
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EJEMPLOS DE VALORES ORGANIZACIONALES
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Hasta hace no mucho tiempo, el tener una "Misión y Visión" fue básicamente una moda empresarial para las "Empresas-In". Poco a poco, la moda se fue convirtiendo en reflexiones de un conjunto
de herramientas para orientar a las organizaciones, como brújula hacia el norte deseado.
EL "PROCESO DE VISUALIZACIÓN"
El proceso de establecimiento de la MISIÓN, VISIÓN y VALORES se denomina
"Proceso de Visualización", en el cual se proyecta la
imagen de excelencia que se desea crear.
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Antes de iniciar una acción administrativa, es imprescindible determinar los resultados que pretende alcanzar el grupo social (empresa), así como las condiciones futuras y los elementos necesarios para que este funcione eficientemente. La planeación establece las bases para determinar el elemento riesgo y minimizarlo. La eficiencia en la actuación depende en gran parte de una buena planeación.
Planeación
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POLÍTICAS INSTITUCIONALES
Son guías para orientar la acción
Son lineamientos generales a observar en la toma de decisiones
Son criterios generales de ejecución que auxilian al logro de los objetivos y facilitan
la implementación de las estrategias.
Un compromiso formal de la empresa
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Ejemplos de Políticas
- La seguridad siempre será nuestra bandera, no haremos nada que ponga en riesgo la estabilidad y el bienestar de las
personas
Nunca pensaremos que lo logramos todo, siempre
trabajaremos por ir más allá y establecer un mejoramiento
continúo como personas, empresa e institución educativa.
- Siempre buscaremos mantener y fomentar ventajas competitivas que
nos fortalezcan en el sector.
- Siempre haremos un manejo responsable y eficiente de los recursos, lo cual
garantizará el bienestar de nuestros proveedores, empleados y accionistas
Siempre acataremos las normas y las disposiciones legales que propendan por el
bienestar y el buen funcionamiento de la empresa.
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Institucional Planeación
Estratégica
Intermedio Planeación Táctica
Operativo Planeación Operativa
NIVELES DE LA ORGANIZACIÓN
ALCANCE
Un Área especifica de la Empresa
La Empresa como
totalidad
Una tarea u operación Especifica
EXTENCIÓN
Largo Plazo
Corto Plazo
Mediano Plazo
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Evaluación de las Fortalezas y las debilidades de la Empresa
Planeación Estratégica
• NIVEL INSTITUCIONAL
Conversión, e Interpretación de las decisiones estratégicas en planes concretos a nivel departamental
Planeación Táctica
• NIVEL INTERMEDIO
Subdivisión de los planes tácticos de Cada departamento en planes operacionales
Planeación Operacional• NIVEL OPERACIONAL