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Administración
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Estructura de un negocio
reconocer a los verdaderos clientes
Preferencia y gusto personal Consenso de la pareja Recomendación Ideología Usuarios “mecánicos” Usuarios “permisivos”
Negocios se basan en: Dominio de rutas y puntos de destino
(demanda semicautiva) Prestigio (exclusivo, artesanal, famoso,
internacional) Variedad y ritmo (moda) Lealtad (diarios y revistas) Imágenes positivas / contra-imágenes
Mercado perfectamente competitivo
Kioskos Muchos vendedores Mismo producto Mismo precio Sin barreras de ingreso Poca rentabilidad
Mercado monopólico Una sola empresa Barreras tecnológicas y económicas Ganancias altas
Mercados de competencia imperfecta
Muchas empresas Sin barreras de ingreso Productos diferenciados Autos, desodorantes, cigarrillos Cada marca monopoliza un segmento
del mercado
Producto Físico o Funcional Herramienta concreta para solucionar
problemas Visto desde la oferta
Producto Imaginario o Mental Herramienta subjetiva para satisfacer deseos Lo vemos en la marca (promesa simbólica) Visto desde la demanda Racionalistas: practicidad atribuida
subjetivamente Emocionales:ej. belleza atribuida
subjetivamente Comunicacionales: packaging o publicidad
Producto Económico o de Intercambio
Herramienta para medir el valor de los otros dos productos
Lo vemos en el precio objetivo y el costo subjetivo
Visto desde la interrelación oferta-demanda
Beneficio absoluto
La gente compra primero el producto imaginario.
Balance estratégico
Pf + Pi = Pe + beneficio
Barreras al Ingreso Tecnológica: (Pf) know how protegido,
dominio sobre materias primas, dominio sobre distribución.
Simbólica: (Pi) marca, lealtad. Financiera: (Pe) masa crítica para
economía de escala.
Para que exista el negocio los tres productos tienen que
estar eficazmente interrelacionados.