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A D M I N I S T R A C I O N

Re c u r S o SHUM a N o S

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R. W A Y N E M O N D Y R O B E R T M. N O E

Administración de recursos humanos

Novenaedición

Administración de recursos humanosR. Wayne Mondy, SPHRMcNeese State Un iversity

Coa la atlabcradén d eJudy B andy M ondyM cN eese State U raversity

R evisión técnica:M ireya E scobar G u tié rrezDepartam ento del Com portam iento O rgan izacíonal Tecnológ ico da M onterrey

Cam pus Estado de M éx ico

M argarita Bárcenas SalasDepartam ento da G estión y N ego cios Internacionales

Tecno lóg ico de M onterrey

G im p u s C iudad de M éx ico

José Luis R odríguez TepezanoFacu ltad da Contaduría y A d m in istrac ió n U n iversid ad N acion a l Autónom a de M éx ico

Robert M. Noe, SPHRTexas A&M University-Com m erce

H aduerién:M iguel Ángel Sánchez C arrió nTraductor p ro fesio na l

C^teck-ático d e l D epartam ento de A d n in is tra c ió n

U niversid ad Iberoam ericana

M argarita C oncepción Rosario de los SantosFacu ltad de Contaduría y A d m in istrac ió n

U n iversid ad N acion a l Autónom a de M éx ico

Elvira C on treras VillaD epartam ento de G estión y N e g o cio s Internaciona les

T ecn o ló g ico de M on terrey Cam pus C iudad de M éx ico

G uillerm o R. G arza SepulvedaDepartam ento de A d m in istració n

D iv is ió n de N ego cios U n iversid ad de M onterrey

P E A R S O N I

cacmM éxico • A rgentina • Brasil • C olom bia • C osta R ic a • C hile • Ecuador

España • G uatem ala • Panam á • Perú • P uerto R ic o • U ruguay 'V enezuela

/ P a c o s d e c a t a l o g a c i ó n b i b l i o g r á f i c a

Mondy, R. Wayne y Noe, Robert M.

A d m in is tra c ió n d e re c u rs o s h u m a n o sPEARSON EDUCACIÓN, México 2005

ISBN: 970-26-0641-1 Área: Administración de recursos humanos

Formato: 21 X 27 págs. 560

Authorized translation from the English language edition, en tided H um an resource m anagem ent 9 th ed ., by R. W ayne M ondy and R obertM . N oe, published by Pearson Education, Inc., publishing as P R E N T IC E H ALL, IN C ., C opyright © 2005. All rights reserved.ISBN 0-13-144716-5Traducción autorizada de la edición en idiom a inglés, titulada H um an resource m anagem ent 9a ed., de R. W ayne M ondy y R ob ertM . N oe, publicada p o r Pearson Education, Inc., publicada com o P R E N T IC E H A L L IN C ., C opyright © 2005. Todos los derechos reservados.Esta edición en español es la única autorizada.Edición en españolEditor: Javier Reyes M artínez

e-m ail: javier.reyes@pearsoned.com Editora d e desarrollo: D iana K aren M ontaño G onzálezSupervisor de producción: E nrique Trejo HernándezEdición en inglés:Acquisitions Editor: M ichael AblassmeirEditor-in-Chief: Je ff ShelstadAssistant Editor: M elissa YuM edia P roject M anager: Jessica SabloffM arketing M anager: Anke BraunSenior M anaging E ditor (Production): Judy LealeProduction E ditor: M arcela BoosProduction Assistant: Joseph D eProsperoR em issions C oordinator: V irginia SommaAssociate D irector, M anufacturing: V incent SceltaProduction M anager: Arnold VilaM anufacturing Buyer: D iane PeiranoDesign M anager: M aria LangeInterior D esign: Jo h n RomerC over Design: Jo h n RomerC over Illustration: T odd Davidson/Stock Illustration Source, Inc.M anager, P rin t Production: C hristy M ahon Com position: C arlisle C om m unicationsFull-Service P roject M anagem ent: A nn Im hof, C arlisle C om m unications Printer/B inder: Courier-Kendallville

N O V E N A E D IC IÓ N , 2005D.R. © 2005 por Pearson Educación de M éxico, SA . d e C.V.

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ISB N 970-26-0641-1Im preso e n M éxico. Printed in Mexico.1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 - 0 7 06 05

A m i s h i j a s m i n i e t a y m i n i e t oA lyson L y n n y M a ria n n e E lizab e th , M a d iso n J o n y M a tth e w B ryce R W M

A m is n i etas

M ich ae l, L illie , R o b e rt, V au g h an y A nna R M N

Resumen de contenidoP A R T E U N O

IN T R O D U C C IÓ N 21 Adm inistración estratégica de recursos hum anos: una perspectiva general 3

P A R T E D O S

ASPECTO S É T IC O S , LEGALES Y SOCIALES DE LOS R H 242 Recursos hum anos: responsabilidad social y ética em presarial 25

Apéndice del capítulo 2 : H um an Resource C ertification Institu te (H R C I) 463 D iversidad de la fuerza laboral, oportun idad equitativa de em pleo y acción afirmativa 49

P A R T E T R E S

PR O C ESO EM PLEO 844 Análisis de p uesto y p lan ead ó n de recursos hum anos 855 R eclutam iento 119

Apéndice del capítulo 5: reclu tam iento p o r In tern et 1496 Selección 161

P A R T E C U A T R O

D ESA RRO LLO D E REC U R SO S HU M A NO S 2007 Capacitación y desarrollo 201

Apéndice del capítulo 7: p lan ead ó n y desarrollo de carrera 2378 E valuadón del desem peño 251

P A R T E C I N C O

C O M PEN SA C IÓ N Y PR ESTA C IO N ES 2829 Com pensación 283

10 P restadones y o tro s aspectos de la com pensadón 323 P A R T E S E I S

SEG U RID AD Y SALUD 35811 U n am biente laboral seguro y saludable 359

P A R T E S I E T E

R ELA C IO N ES LABORALES Y E N T R E EM PLEA DOS 39412 La evoludón de los sindicatos 39513 N e g o d a d ó n colectiva 42514 R eladones in ternas con los em pleados 449

P A R T E O C H O

O PER A C IÓ N EN U N A M B IEN TE GLOBAL 48015 A dm inistradón global de recursos hum anos 481

Contenido

PARTE UNO

IN T R O D U C C IÓ N 21 Administración estratégica de rea rsos

huraños: una perspectiva general 3O bjetivos del capítulo 2A R H en acción: adm inistración del capital hum ano: una

función estratégica para los recursos hum anos 3 Adm inistración de recursos hum anos 4 Funciones de la adm inistración de recursos hum anos 5

Proceso em pleo 5 D esarrollo de recursos hum anos 5

■ H R W e b W b d o m : viñ ados d e recursos Im ánanos 5C om pensaciones y prestaciones 6 Seguridad sod a l y salud 6 Relaciones laborales y con em pleados 7 Investigación de recursos hum anos 7 Interrelaciones de las funciones de la A R H 7

El am biente dinám ico de la adm inistración de recursos hum anos 7

Fuerza laboral 7■ H R W e b W b d o m : vín cu lo , de R H d e la SH R M 7■ H R W e b W b d o m : F aro d e la A sodadán d e la

A dnrin istradán d d E m pico 8Aspectos legales 8 Sociedad 8 Sindicatos 9 Accionistas 9 Com petencia 9 C lientes 9 Tecnología 9

■ H R W e b W b d o m : O ficina d e E stad ísticas L aborales 10

La econom ía 10 La práctica de la adm inistración de recursos hum anos

en el m undo real 11 La función versátil de los RH : ¿quién realiza las tareas

de la adm inistración de recursos hum anos? 11 G erente de recursos hum anos 11 C entros de servicio com partido 12 Empresas de abastecimiento externo u outsourcing 12 G erentes de línea 13

R H com o un socio estratégico 13

■ H R W e b W is d o m : R H com o ta i socio estratégico 13■ H R W e b W is d o m : adm m istradáa d d cap ita l

hum ano 1 4D esignaciones de recursos hum anos 15 Las funciones de recursos hum anos en organizaciones

de diversos tamaños 15 Funciones de recursos hum anos en em presas

pequeñas 15■ T e n d e n c i a s e I n n o v a c io n e s : m cam bio d e lo s

títu lo s d e pu estos d e R H 1 6Funciones de la adm inistración de recursos hum anos

en em presas m edianas 16 Funciones tradicionales de recursos hum anos en una

em presa grande 16 U na organización de R H en evolución 17

■ U n a P e r s p e c t i v a G l o b a l : todo lo d o n á s se cuantiG ca, ¿por qué n o e l ca p ita l hum ano? 1 8

Alcance de este l ib ro 18 RESUMEN 20

TÉRMINOS CLAVE 20

PRESUNTAS D E R ffA SO 21

1 NO DENTE 1 D E LA A R tt£S83U R /W B ^ E5 DISTINTO ¿HCRA! 21

INCIDENTE 2 D E LA ARH: RECCRTE DE PERSONAL(DCWNSJZ1NQ 21

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 22

PAR TE DOS

A SPECTO S É T IC O S , LEGALES Y SOCIALES D E LOS R H 242 R earsos humanos: responsabilidad social

y ética empresarial 25O bjetivos del capítulo 24A R H en acción: cam bio de actitudes hacia la

responsabilidad social y la ética em presarial 2 5 Responsabilidad social corporativa 26■ H R W e b W is d o m : on fw esaspara

la respon sabilidad socia l 2 6Legislación de la ética y la responsabilidad social 2 7 tx