Administración de Recursos Humanos -Examen Final (Maestria en Gerencia Financiera)
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7/24/2019 Administracin de Recursos Humanos -Examen Final (Maestria en Gerencia Financiera)
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1
2015
l
25/09/2015
Firma Mercedes & Asociados
Direccin de Recursos Humanos
Jaan Carlos Mercedes Ruiz2015-0516
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7/24/2019 Administracin de Recursos Humanos -Examen Final (Maestria en Gerencia Financiera)
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2Altagracia Martnez RiveraFacilitadora
2ndice
Portada.1
ndice...2
Instrucciones....3
Introduccin.....4
Diseo Departamento de Recursos Humanos.5-10
Misin y Visin......11
Los Subsistemas De Recursos Humanos. 11- 13
Polticas de la Direccin de Recursos Humanos.14-16
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3Altagracia Martnez RiveraFacilitadora
3
UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ESTE
(UCE)
VICERRECTORIA DE ESTUDIOS DE GRADUADOS Y EDUCACION CONTINUADA
MAESTRIA EN GERENCIA FINANCIERA
ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
EXAMEN FINAL
1.- Usted ha sido nombrado Director de Recursos Humanos de la firma Mercedes & Asociados, firma
dedicada a la importacin y exportacin de productos comestibles frescos e industrializados. La firma
tiene 50 empleados distribuidos de la siguiente forma: 4 personas en el nivel ejecutivo, 6 en la
supervisin media, 24 en el nivel operativo y 6 choferes y el resto es personal no calificado.
a) Disee el Departamento de Personal de la empresa teniendo en cuenta la naturaleza de sus
actividades.
b) Defina la misin, visin del departamento.
c) Defina los subsistemas que entiende necesarios para que la organizacin logre sus objetivos a
travs de su capital humano.
d) Recomiende las polticas que guiaran la accin en este importante quehacer y motvelas.
Todas las respuestas deben estar justificadas.
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4Altagracia Martnez RiveraFacilitadora
4Introduccin
Mercedes & Asociados es una empresa dedicada a la importacin y exportacin de
productos comestibles frescos e industrializados, debido a la reciente expansin en
el territorio nacional e inclusin de esta firma en los mercados internacionales, las
exigencias de sus clientes han aumentado exorbitantemente, por esta razn se
identifico la necesidad de brindarle la importancia que amerita la gestin del
personal de esta empresa, en donde se evidencia la usencia de procesos de talento
Humano.
Tomando en cuenta lo antes expuesto y que la empresa en la actualidad cuenta con
un total de 50 empleados distribuidos entre ejecutivos, supervisores de nivel medio,
choferes, personal no calificado, etc., la Direccin General aprob la creacin del
departamento de Recursos humanos, para el cumplimiento de los siguientes
objetivos:
Aplicar una serie de conocimientos, buscando el mayor desempeo de los
empleados.
Desarrollar eficazmente cada una de los procesos propios del departamento.
Integrar todos los departamentos, para encaminar las metas y objetivos de la
compaa.
Minimizar el ausentismo laboral.
Aumentar la productividad de la compaa, por medio del buen manejo del
Talento Humano.
Aumentar el desempeo de los empleados.
Mantener motivados a todos los empleados en cada uno de los cargos que
desempeen dentro de la firma.
Dar seguimiento constante de las necesidades de los empleados y de la
compaa.
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5Altagracia Martnez RiveraFacilitadora
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A)Diseo Departamento de Recursos Humanos
Perfil del personal
Para el diseo de este departamento fue necesario hacer un planteamiento del perfil
de las posiciones del personal de este, por esta razn se propuso que este nuevo
departamento, est a cargo de cinco personas que desempearan los cargos de
Director de Recursos Humanos, analista de reclutamiento, seleccin y desempeo
del personal, analista de nomina y control de informacin de personal y analista de
capacitacin y adiestramiento, y secretaria, el mismo tendr la siguiente
distribucin:
Estructura del departamento
Organigrama Departamento de Recursos Humanos, Firma Mercedes & Asociados.
Director de Recursos
Humanos
Secretaria
Analista de Reclutamiento,
seleccin y Desempeo delpersonal
Analista de nomina y
control de informacinde personal
Analista de Capacitacin
y Adiestramiento
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6Altagracia Martnez RiveraFacilitadora
6Funciones de cada puesto
1.1 Director de Recursos Humanos
IDENTIFICACION DEL PUESTO
Cdigo del Cargo 1Nombre del Cargo Director de Recursos Humanos
Supervisor Inmediato Director General
Puestos que supervisa
*Analista de Reclutamiento, seleccin ydesempeo del personal
*Analista de nomina y control deinformacin de personal*Analista de capacitacin y adiestramiento
*Secretaria
Resumen de funciones
Lanzar convocatorias externas e internas acerca de las vacantes existentes
Seleccionar hojas devida que se ajusten a las necesidades. Aplicar encuestas y analizar los resultados de las mismas. Hacer la descripcin y anlisis de cargos.
Liderar cada uno de los procesos propios del rea de Talento Humano. Controlar el desempeo de los integrantes de toda el rea. Fijar indicadores de gestin para el rea de Talento Humano
Requerimientos del cargo
Experiencia de tres aos en el cargo de Director de Recursos Humanos, conconocimiento en nmina, contratacin, cdigo de trabajo, induccin, capacitaciny formacin.
Educacin
Nivel de Educacin Profesional
TituloAdministracin de Empresas, psicologa u
otras carreras afines
Formacin adicionalManejo de sistemas de base de datos y
paquete office, especialidad o maestra enRecursos Humanos
Nivel de Ingles (bajo, medio, alto) Medio
Beneficios del cargo ( complementarios )
Tarjeta para gastos de representacin Aplica
Tarjeta para combustible Aplica
Bono Mantenimiento de vehculo Aplica
Asignacin de vehculo No Aplica
Tarjeta de Presentacin Aplica
Descripcin Director de Recursos Humanos/Fecha de aprobacin 09-2015
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7Altagracia Martnez RiveraFacilitadora
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1.2 Analista de Reclutamiento, Seleccin y Desempeo del Personal
IDENTIFICACION DEL PUESTO
Cdigo del Cargo 2
Nombre del CargoAnalista de Reclutamiento, Seleccin y
Desempeo del Personal
Supervisor Inmediato Director de Recursos Humanos
Puestos que supervisa No Aplica
Resumen de funciones
Citacin de candidatos para entrevistas, pruebas de conocimiento y
psicotcnicas, verificar las referencias de los candidatos preseleccionados,
entregar documentacin para formalizar la contratacin, otras relacionadas al
puesto.
Requerimientos del cargo
Tener experiencia mnimo de un ao certificada en el mismo cargo
Educacin
Nivel de Educacin Estudiante universitario
TituloAdministracin de Empresas, Psicologa u
otras carreras afines
Formacin adicional
Manejo de sistemas de base de datos y
paquete office, conocimiento pleno del
proceso de reclutamiento y seleccin
Nivel de Ingles (bajo, medio, alto) Medio
Beneficios del cargo ( complementarios )
Tarjeta para gastos de representacin No Aplica
Tarjeta para combustible No Aplica
Bono Mantenimiento de vehculo No Aplica
Asignacin de vehculo No Aplica
Tarjeta de Presentacin Aplica
Descripcin Analista de Reclutamiento, Seleccin y Desempeo del Personal/Fecha de aprobacin 09 -2015
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8Altagracia Martnez RiveraFacilitadora
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1.3 Analista de Nomina y Control de Informacin del Personal
IDENTIFICACION DEL PUESTO
Cdigo del Cargo 3
Nombre del CargoAnalista de Nomina y Control de
Informacin del Personal
Supervisor Inmediato Director de Recursos Humanos
Puestos que supervisa No Aplica
Resumen de funciones
Liquidacin de la nmina quincenal de los empleados de la compaa, subir cada
una de las novedades al programa de la empresa, liquidacin de empleados,
liquidacin de primas, vacaciones, todo lo concerniente a pagos de los empleados
de la compaa.
Requerimientos del cargo
Experiencia en el cargo de mnimo 2 aos y conocimiento en el sistema contable
que maneja la compaa.
Educacin
Nivel de Educacin Estudiante universitario
TituloAdministracin de Empresas, Contador u
otras carreras afines
Formacin adicionalManejo de sistemas de base de datos y
paquete office, manejo sistemas de pagos
Nivel de Ingles (bajo, medio, alto) Medio
Beneficios del cargo ( complementarios )
Tarjeta para gastos de representacin No Aplica
Tarjeta para combustible No Aplica
Bono Mantenimiento de vehculo No Aplica
Asignacin de vehculo No Aplica
Tarjeta de Presentacin No Aplica
Des cripcin Analista de Nomina y Control de Informacin del Personal/Fecha de aprobacin 09-2015
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9Altagracia Martnez RiveraFacilitadora
91.4 Analista de Capacitacin y Adiestramiento
IDENTIFICACION DEL PUESTO
Cdigo del Cargo 4
Nombre del Cargo Analista de Capacitacin y Adiestramiento
Supervisor Inmediato Director de Recursos Humanos
Puestos que supervisa No Aplica
Resumen de funciones
Dirigir junto al Director de Recursos Humanos todo lo concerniente a la induccin
de empleados de nuevo ingreso, coordinar los procesos de capacitacin del
personal segn necesidades, asistir con la aplicacin de evaluacin del desempeo y
realizar otras actividades delegadas por su supervisor inmediato.
Requerimientos del cargo
Experiencia en el cargo de mnimo 2 aos, habilidad para motivar, buena redaccin.
Educacin
Nivel de Educacin Estudiante universitario
Titulo Psicologa, Educacin u otras carreras afines
Formacin adicional
Paquete office, manejo de herramientas
didcticas y electrnicas, data show,
pizarras inteligente, PC, etc.
Nivel de Ingles (bajo, medio, alto) Medio
Beneficios del cargo ( complementarios )
Tarjeta para gastos de representacin No Aplica
Tarjeta para combustible No Aplica
Bono Mantenimiento de vehculo No Aplica
Asignacin de vehculo No Aplica
Tarjeta de Presentacin Aplica
Descripcin Analista de Capacitaci n y Adiestramiento /Fecha de aprobacin 09 -2015
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10Altagracia Martnez RiveraFacilitadora
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1.5 Secretaria
IDENTIFICACION DEL PUESTO
Cdigo del Cargo 5
Nombre del Cargo Secretaria
Supervisor Inmediato Director de Recursos Humanos
Puestos que supervisa No Aplica
Resumen de funciones
Se encargar de manejar el archivo del rea, actividades secretariales del rea,redactar cartas, contestacin de telfono, todas las actividades de apoyo que
requiera el Director de Recursos Humanos, analista de reclutamiento, seleccin y
desempeo del personal, analista de nomina y control de informacin de personal y
analista de capacitacin y adiestramiento.
Requerimientos del cargo
Experiencia en el cargo de mnimo 2 aos, buena redaccin.
Educacin
Nivel de Educacin Estudiante universitario
TituloPsicologa, Administracin u otras carreras
afines
Formacin adicionalPaquete office, manejo de herramientas
didcticas, buena expresin
Nivel de Ingles (bajo, medio, alto) MedioBeneficios del cargo ( complementarios )
Tarjeta para gastos de representacin No Aplica
Tarjeta para combustible No Aplica
Bono Mantenimiento de vehculo No Aplica
Asignacin de vehculo No Aplica
Tarjeta de Presentacin No Aplica
Descripcin Secretaria /Fecha de aprobacin 09-2015
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11Altagracia Martnez RiveraFacilitadora
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B)MISIN
La Direccin de Recursos Humanos, busca desarrollar eficazmente cada uno de los
procesos propios del rea (reclutamiento, seleccin, contratacin, induccin,
capacitacin, remuneracin y entrenamiento), y de esta forma alcanzar los objetivos
del personal y de la empresa.
VISIN
Posicionarnos como el mejor departamento en su especialidad, buscando integrar
todas las reas de la empresa como un sistema y de esta forma mejorar cada uno de
los procesos para maximizar la eficiencia de la empresa.
C)Subsistemas De Recursos Humanos
Los Subsistemas De Recursos Humanos en esta empresa cuentan con funciones
clave bien definidas, en donde se trata de alcanzar las principales acciones que
componen la administracin de personal.
Entre las principales funciones que componen cada uno de los subsistemas de
Recursos Humanosse pueden mencionar:
El Reclutamiento
Es el proceso mediante el cual se lleva a cabo el reclutamiento del personal para ser
ingresado dentro de la empresa, generalmente es un conjunto de procedimientos
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12Altagracia Martnez RiveraFacilitadora
12para atraer candidatos potencialmente cualificados y capaces de desarrollar el
puesto de trabajo disponible dentro de la empresa.
La Seleccin
En la seleccin de personal es cuando comienzan a aplicarse los primeros filtros en
el proceso de bsqueda del nuevo personal, en donde se desecharn los currculo
que no cubran el perfil del puesto solicitado y se invitar a una entrevista a las
personas que cumplan con los mnimos de la empresa en el currculum vitae, en
muchos casos para que describan o aclaren algunos aspectos del currculum.
La Contratacin
Es la etapa de los subsistemas de Recursos Humanos en la cual la empresa decide
ingresar a la persona a sus filas laborales, es decir, la persona que va a ocupar el
puesto de trabajo. Se establece la modalidad contractual, pudiendo en este caso ser
por tiempo determinado o indeterminado, aunque existen muchas modalidades decontratacin.
La Induccin
Una vez ingresado el trabajador en la empresa y habiendo cumplido los aspectos
contractuales, se les brindar una copia del reglamento o tambin un manual de la
empresa al cual hace referencia a las polticas internas de la misma. Adems, se le
mostrar a la persona el funcionamiento de la empresa, la cultura de la empresa, la
misin, visin y valores y todo lo que es necesario que conozca para un buen
desempeo dentro del puesto de trabajo.
El Desarrollo
Cuando hablamos de desarrollo nos referimos a los propsitos de carrera del
personal, que generalmente estarn diseados en base a la antigedad, la
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13Altagracia Martnez RiveraFacilitadora
13experiencia adquirida y su trayectoria dentro de la empresa. Anualmente sern
evaluadas las condiciones para promover el ascenso del personal la cual consistir
en exmenes que representaran aspectos relacionados con su actividad y otros en
general.
La Capacitacin
Es un valor agregado importante que adquirir el trabajador, en donde se formar en
reas determinadas relacionadas con su actividad laboral, aplicando adems
exmenes en donde se determine el alcance de los conocimientos y las habilidades
adquiridas.
Nomina y Control de Informacin del Personal
Es habitual en la actualidad que sean abonados mediante depsitos bancarios que
pueden ser retirados con tarjeta de debito en el propio banco, aunque existen todava
empresas que pagan el salario en mano de los trabajadores.
El despido
En la accin en la cual el empleador da por finalizada de manera unilateral una
relacin laboral con su empleado. De esta manera, el trabajador tiene que abandonar
su puesto de trabajo y la empresa por decisin de la propia empresa, teniendo
derecho a cobrar la parte de salario del tiempo trabajado que an no ha sido
satisfecha, las vacaciones no disfrutadas y compensaciones que debe abonar la
empresa por el despido del trabajador.
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14Altagracia Martnez RiveraFacilitadora
14D) Polticas de la Direccin de Recursos Humanos
Proceso de seleccin y contratacin Justificacin y/o Motivacin1-El proceso de seleccin y
contratacin ser iniciado mediante la
requisicin hecha en el formato de
requerimiento de personal.
Esto permite que cada solicitud de
personal de un rea se realice de
acuerdo a la necesidad y con la debida
coordinacin con el encargado del
departamento
2-Se le dar prioridad en los procesos
de seleccin a los colaboradores de la
empresa pero solo sern aceptados encaso tal que el jefe de inmediato
autorice dicha postulacin.
De esta manera se le dar la
oportunidad a cada colaborador de
ascender dentro de la empresa.
3-Todos los candidatos sin excepcin
debern pasar por el proceso diseado
con el fin de cumplir con el objetivo
de escoger al mejor de ellos
Esta medida permitir que el proceso
de seleccin sea lo ms transparente,
pues se escoger al colaborador por su
verdadera capacidad.Proceso de Induccin Justificacin y/o Motivacin1-Todos los trabajadores de la
compaa deben pasar por el proceso
de induccin reconociendo la misin,
la visin, la poltica de calidad, los
valores, cada una de sus herramientas
de trabajo y sus compaeros de
trabajo. Este constituye un requisito
para que el trabajador pueda iniciar
sus labores.
Este paso permitir que los
colaboradores conozcan los
lineamientos de la empresa y as se
comprometan a cumplir con lo mismo.
Proceso de compensacin Justificacin y/o Motivacin1-Las compensaciones en la compaa
sern fijadas de acuerdo a tres
Este proceso permitir ofrecer salarios
competitivos y justos a los
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15Altagracia Martnez RiveraFacilitadora
15aspectos la situacin del pas, la
situacin de la compaa y la situacin
del mercado laboral. En conformidad
a esto se estipular cada salario y
dems pagos.
colaboradores, pues se tomaran
parmetros de la sociedad.
(Rentabilidad de la empresa, precios
de canasta familiar, etc.)
2-Las compensaciones siempre estarn
adecuadas a las normas establecidas
por la ley, este proceso de pago ser
transparente a toda la compaa.
Esto permitir que los colaboradores
estn motivados, pues se ejecutara
apegado a las leyes.
3-Sera prioridad de la compaabrindar incentivos y beneficios a los
colaboradores que demuestren un
ptimo desempeo y cumplimiento de
los objetivos.
Los colaboradores estarn motivadospues sern compensados por sus
esfuerzos.
Proceso de Capacitacin Justificacin y/o Motivacin1-La herramienta con la que se
definir el plan de capacitacin
siempre ser la evaluacin de
desempeo a partir de esta se podr
determinar las necesidades de la
compaa y es prioridad de la
compaa realizar un plan de
capacitacin que beneficie a la
empresa y a sus colaboradores. El plan
de capacitacin se extender a toda la
fuerza laboral segn sea la necesidad
identificada en esta
Este proceso permitir a la empresa
coordinar los programas de
capacitacin que realmente satisfaga
las necesidades de la empresa.
2-Es prioridad de la compaa tomar Esto permitir que el colaborador se
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16Altagracia Martnez RiveraFacilitadora
16las medidas pertinentes para eliminar
los accidentes de trabajo y las
enfermedades profesionales, por eso la
prevencin de accidentes laborales
ser tema para capacitar.
sienta seguro en el rea de trabajo.
Proceso de banco de datos Justificacin y/o MotivacinEs prioridad del departamento de
Talento Humano tener bases de datos
entorno a: Registro de personal,
Registro de cargos, Registro deremuneraciones, Registro de
beneficios, y Registro de
entrenamiento. Las bases de datos
sern de dominio exclusivo del
departamento de Recursos Humano y
estarn dispuestas para brindar los
informes pertinentes y segn los
requerimientos de la organizacin
Es necesario manejar las
informaciones del personal, para
cualquier situacin que se presente.