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A D M I N I S T R A C I N I

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Unidad VLa Organizacin

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Organizacin formal e informal

EspontneaDurable

Relaciones inespecficas y faltas deestructura de los miembros

Relaciones especficas entre losmiembros

Participacin inconsciente o consciente,no est definida temporalmente

Participacin consciente ytemporalmente definida de los

miembros

Canales de comunicacin caticos (radiopasillo)

Canales de comunicacin claramentedefinidos

FlexibleRgida

DbilEstructurada

Organizacin InformalOrganizacin Formal

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Departamentalizacin

Definicin del negocio de la empresa (qu es lo que sehace)

Formulacin de los objetivos derivados, polticas yplanes (a donde se quiere llegar)

Determinacin de las actividades necesarias paraejecutar los planes (cmo se va a lograrlo)

Enumeracin y clasificacin de las actividades Agrupacin de las actividades, considerando los

recursos disponibles y la mejor forma de utilizacin Asignacin de la autoridad requerida para llevar a cabo

las actividades Interrelacin de los grupos mediante las relaciones de

autoridad y los sistemas de informacin

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Departamentalizacin

Por funcin: Comercializacin, Finanzas, Produccin,Compras, Administracin

Por productos: Agroqumicos, Pinturas, Derivados.Pueden darse tres situaciones: que cada producto se

elabore y venda por separado, que se elabore en unamisma planta y se venda por separado, que se elaborepor separado y se venda en una misma unidad

Por procesos: Neonatologa, Ciruga General, CirugaLaparoscpica, Pediatra, Ginecologa

Por territorios geogrficos: Norte, Sur, Centro;Latinoamrica, Mercado Nacional, Gran Buenos Aires,Capital Federal, Interior

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Manuales de funciones

Funciones bsicas del rea descripta Responsabilidades: operaciones de su sector, el planeamiento, la

coordinacin, las finanzas, el control y la informacin Autoridad: autoridad que recibe y la que puede delegar Finanzas: rgimen de gastos y recursos y su participacin en el

presupuesto de la empresa Sistema de informacin: informacin que se debe generar en el

departamento Sistema de relaciones: relaciones que mantendr con sus

superiores, sus dependientes, proveedores, clientes y pblico engeneral

Contribucin al progreso de la empresa: nuevas ideas,

optimizacin de la inversin, programacin de actividades,aportes a las ganancias, eficiencia en los mtodos deplaneamiento, coordinacin, control

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Mecanismos coordinadores

A n a l i s t a

O p e r a r i o O p e r a r i o

G e r e n t e

A n a l i s t a

O p e r a r i o O p e r a r i o

G e r e n t e

SupervisinDirecta

Ajuste mutuo Supervisin Directa

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Mecanismos coordinadores

A n a l i s t a

O p e r a r i o O p e r a r i o

G e r e n t e

Estandarizacin

Destrezas Productos

Estandarizacin por destrezas

Estandarizacin por procesos

Estandarizacin por productos

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Las partes de la Organizacin

CUMBRE

ESTRATEGICA

NUCLEO OPERATIVO

LINEA MEDIA

STAFF DE APOYO TECNOESTRUCTURA

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Funcionamiento de la Organizacin

Sistema de autoridad formal Sistema de flujos regulados Sistema de comunicacin informal

Sistema de constelaciones de trabajo Sistema de decisiones ad hoc

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Sistema de Autoridad Formal: El Organigrama

Simplicidad Equilibrio y espacios en blanco Extensin del organigrama (subdividirlo si no

resulta claro o es muy grande) Cuadros: representa la denominacin formal del

departamento, divisin, sector o unidad

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Sistema de Autoridad Formal: El Organigrama

Presidencia

Gerencia Financiera Gerencia Operativa Gerencia Administrativa

Asesora Letrada

ContaduraRecaudaciones Produccin Recursos HumanosCompras

AUTORIDAD

RESPONSABILIDAD

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Sistemas de Flujos Regulados

Presidencia

Gerencia Financiera Gerencia Operativa Gerencia Administrativa

Asesora Letrada

ContaduraRecaudaciones Produccin Recursos HumanosCompras

INSTRUCCIONESORDENES

INFORMACINRETROALIMENTADA

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Sistema de Comunicacin Informal

A

C

BD

HOMBRES

F

MUJERES

ACEPTACIN

RECHAZO

EL SOCIOGRAMA

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Sistemas de Constelaciones deTrabajo

Presidencia

Gerencia Financiera Gerencia Operativa Gerencia Administrativa

Asesora Letrada

ContaduraRecaudaciones Produccin Recursos HumanosCompras

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Sistemas de Decisiones Ad Hoc

Presidencia

Gerencia Financiera Gerencia Operativa Gerencia Administrativa

Asesora Letrada

ContaduraRecaudaciones Produccin Recursos HumanosCompras

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Formalizacin del Comportamiento

Es la manera de una organizacin de limitar laslibertades de sus individuos Reducir la variabilidad, esencialmente para predecir

el comportamiento y controlarlo Coordinar actividadesAsegurar la consistencia mecnica que conduce a la

produccin eficienteAsegurar imparcialidad a los clientesAsegurar un orden, a veces arbitrario

Cmo se formaliza? Por la posicin Por la corriente de trabajo Por reglas y procemientos

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Formalizacin del comportamiento

Burocrtico

Orgnico

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Formalizacin del comportamiento porpartes

Nucleo operativo: el ms burocrticamenteorganizado, generalmente

Cumbre estratgica: las condiciones de trabajoson ms bien orgnicas

Staff de apoyo y Tecnoestructura: variedad deestructuras, segn el trabajo realizado y lascondiciones fronterizas enfrentadas

Lnea media: se dan los dos casos Gerentes cercanos a las tareas repetitivas y

programables, tienen una tendencia mayor aorganizarse burocrticamente Gerentes cuyo trabajo no es tan estable o

programado, asumen formas orgnicas

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Sistemas internos

Sistemas de Planeamiento y Control El propsito del plan es especificar una produccin

deseada en algn momento futuro El propsito del control es apreciar si el plan se concret o

no Planeamiento y control van juntos, no es posible hacer

control sin planeamiento previo y viceversa El planeamiento es previo (ex ante) y el control es sobre lo

pasado (ex post).

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Sistemas internos

Dispositivos de enlace: Mecanismos de cortoplazo que permiten alentar contactos de enlaceentre individuos (ajuste mutuo), y pueden serincorporados en la estructura formal Gerentes integradores Fuerzas de tarea (comisin formada para llevar a

cabo una tarea particular y luego deshacerse) Comisiones permanentes (agrupamiento

interdepartamental ms permanente, que se reneregularmente)

Estructuras matriciales (que sacrifica el principio dela unidad de mando, favorece el desarrollo de nuevosproyectos)

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Centralizacin

Es cuando toda la toma de decisiones descansaen un solo punto en la organizacin

Una estructura es descentralizada si la toma dedecisiones est dispersa entre mucha gente

La centralizacin es el medio ms cerrado decoordinar la toma de decisin en laorganizacin

La descentralizacin permite a la organizacin

responder rpidamente a las necesidades ycndiciones locales, adems de un estmulo a lamotivacin

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Formas de descentralizacin

Descentralizacin vertical: la dispersin delpoder formal hacia abajo por la cadena deautoridad de lnea

Descentralizacin horizontal: el poder de

decisin puede permanecer con los gerentes delnea del sistema de autoridad formal o puedepasar a gente fuera de la estructura de lnea(tecnoestructura y staff)

Concentrado o disperso: trmino preferido almomento de hablar de la dispersin fsica deservicios

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Pasos de la toma de decisiones

Situacin Informacin Consejo Eleccin Autorizacin Ejecucin

Lo que puedehacerse

Lo que debehacerse

Lo que seintenta hacer

Lo que se estautorizado a

hacer

Lo que se hace

ACCION

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Problemas de la descentralizacin

Qu poderes de decisin deben ser delegados? Depender de los temas involucrados: existe mayor

propensin a descentralizar decisiones referidas a lasreas de produccin o marketing, en tanto legales y

finanzas permanecen ms centralizados Hasta qu nivel administrativo se delegarn? El poder para la decisin tiende a descansar en el

nivel en el cual pueda acumularse la mejorinformacin

Como se coordinarn?

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Descentralizacin horizontal

El poder recae en un solo individuo El poder cambia a los analistas de la

tecnoestructura

El poder cambia a los expertos en funcin delconocimiento especializado Poder de experto informal sobreimpuesto a una

estructura de autoridad

Poder de experto fusionado a la autoridad formal Poder experto en los operadores Poder para todos

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Descentralizacin

CENTRALIZACIN DESCENTRALIZACINHORIZONTALLIMITADA

DESCENTRALIZACINVERTICALLIMITADA

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Descentralizacin

DESCENTRALIZACINVERTICAL Y HORIZONTALSELECTIVA

DESCENTRALIZACINVERTICAL Y HORIZONTAL

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Descentralizacin

Supervisin

Directa

Procesos deTrabajo

Productos Destrezas Ajuste

mutuo

CENTRALIZ

ACIN

DESCEN

TRALIZACIN

La centralizacin o descentralizacinpara cada mecanismo coordinador

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Hiptesis de diseo

Cuanto ms antigua la organizacin, masformalizado su comportamiento

La estructura refleja la antigedad de la

fundacin de la industria Cuanto mayor la organizacin, ms elaborada

la estructura Cuanto mayor la organizacin, mayor la

dimesin promedio de sus unidades Cuanto mayor la organizacin, mayor la

formalizacin del comportamiento

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Hiptesis de diseo

Cuanto ms regulador el sistema tcnico masformalizado el trabajo operativo y msburocrtica la estructura del ncleo operativo.

Cuanto ms sofisticado el sistema tcnico, mas

elaborada la estructura no operativa Cuando mayor y ms profesional el staff de apoyo,

mayor la descentralizacin selectiva y mayor el usode dispositivos de enlace para coordinar el trabajo deese staff

La automatizacin del ncleo operativotransforma una estructura administrativaburocrtica en una orgnica

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Hiptesis de diseo

Estabilidad: de estable adinmico (impredecible,

desde el trabajo a realizar)

Complejidad: de simple acomplejo (desde la

tecnologa)Diversidad de mercado:de integrado a diversificado

(desde los clientes)

Hostilidad: de liberal ahostil (desde lacompetencia)

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Hiptesis de diseo

La extrema hostilidad de su ambiente, conducea la centralizacin temporaria

Las disparidades en el ambiente alientan a laorganizacin a descentralizar selectivamente a

constelaciones de trabajo diferenciadas Cuanto mayor el control externo de laorganizacin, mas centralizada y formalizadasu estructura

Las necesidades de poder de los miembros

generan estructuras muy centralizadas La moda favorece la estructura del da, a veces

aun cuando es inadecuada

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Tendencias

Partes Tendencia Confa en Tipologa

Cumbreestratgica

CentralizarSupervisin

DirectaEstructura

simple

NcleoOperativo

Descentralizar Estandarizacinpor destrezas

BurocraciaProfesional

Lnea Media BalcanizarEstandarizacinpor productos

FormaDivisional

Tecnoestructura Estandarizar Estandarizacinpor procesos BurocraciaMecnica

Staff de Apoyo Colaborar Ajuste Mutuo Adhocracia