Es un proceso de coordinar propósitos y personas para lograr un objetivopredeterminado. Es lograr hacer las cosas por medio de personas, es decirlos dirigentes están siempre trabajando con el recurso humano.

En ingles se traduce MANAGER y las tres primeras letras significan hombre.Es el estudio de cómo tomar decisiones una buena dirección consiste enenseñar al personal de condición media, hacer el trabajo de personassuperiores.

La dirección brinda un servicio

La dirección induce a actuar

La dirección obtiene resultados

La dirección puede ser medida por elgrado de influencia que un individuo tienesobre el comportamiento o el desempeñoen el trabajo.

El líder audaz y efectivo es capaz deejercer la suficiente influencia paraconducir la actividad de los demás,orientándoles hacia los resultadosdeseados.

El individuo que surge de un grupo yasciende a una posición supervisora deprimera importancia y continúa escalandohasta expuesto de mayor responsabilidad.

Las teorías generales y gerenciales consisten en la dirección y liderazgo que podemos incluirlo dentro de los aspectos interpersonales de la administración, por la cual los subalternos pueden comprender y contribuir con eficiencia y efectivamente para conseguir los objetivos planteados por la empresa.

El objetivo de la empresa comprende de todo el esfuerzo organizado con el propósito de generar riqueza, término que incluye bienes y servicios.

Está formado de personalidades, complejas con necesidades, deseos actitudes etc. abarca la fuerza productiva que se requiere en cualquier empresa.

El ser humano tiene unaaversión natural del trabajo,y lo evitara cuantas vecespueda.

El ser humano normalprefiere ser dirigido, deseaevitar responsabilidades,relativamente tienen pocaambición y por encima detodo quiere la seguridad

Supone El desgaste producido por el esfuerzo físico mental en el trabajo es tan natural como

el juego el descanso

El control externo y la amenaza del castigo no son los únicos

medios para realizar el esfuerzo que se necesita para

alcanzar los objetivos de la organización.

El compromiso con los objetivos es una función de las recompensas asociadas con su

realización

El ser humano normal aprende en condiciones adecuadas , no solo a aceptar sino también a

buscar la responsabilidad

La capacidad para emplear cierto grado relativamente alto

de imaginación, ingenio y creatividad en la solución de problemas de organización

Supuestos

• La gente quiere sentirse importante.

• Ser informada

• Permanecer a grupos

• Que se le reconozca sus méritos

Políticos

• Ensalzar por un trabajo bien hecho

• Informar a sus ordinados

• Lograr que la gente se haga o se sienta importante

• Establecer un espíritu de “ gran familia”

• Vender las ideas

Expectativas

• Un trabajador satisfecho producirá mas

• Los sub ordinados cooperan de buen grado (colaborar)

• Los elementos tendrán una resistencia menor a la autoridad ejecutiva

MOTIVACIÓN: Procesodirectivo adapta formulasmediante las cuales seimpulsa a los individuos acumplir con sus objetivos.

COMUNICACIÓN: fijación derelaciones internacionales,formales y definidas por uncriterio de amplitud evolutivade acuerdo con lascircunstancia de cada caso.Entre el dirigente y suscolaboradores

LIDERAZGO: Debe serdefinido como una personacapaz de influenciarpositivamente en otra paralograr el objetivodeterminado. Es el arte demotivar individuos y grupospara que alcance undeterminado fin.

1.- la resistencia será menor si los administradores y elpersonal administrativo responsable de la operación delmismo, consideran que el proyecto es suyo.

2.- la resistencia será menor si el proyecto cuenta contodo el respaldo de quienes encabezan el sistema.

3.- la resistencia cambio será menor si los participantesse unen para diagnosticar el problema y llegan a unacuerdo según su importancia.

4.- la resistencia será menor si el grupo acepta elproyecto por consenso.

5.- la resistencia será menor si los participantes aceptany brindan respaldo y confianza en las relaciones entre sí.

1.- Cuando surge algún conflicto tratode ser neutral o no mezclar en elasunto.

2.- Trato de evitar conflictos perocuando se presenta intento calmar a lagente y mantener unida.

3.- Cuando se crea un conflicto tratode ser justo y firme para alcanzar unasolución equitativa.

4.- Cuando se crea un conflicto tratode contarlo en imponer mi posición

5.- Cuando surge un conflicto trato deidentificar los motivos causantes pararesolver lo mejor posible.

1.- Trato de mantener relaciones amistosas cuando surge algún conflicto, o amenos trato de enfocar la atención hacia

la parte más débil de la situación.

2.- Por medio de mi disposición de ánimo converso con los otros congraciándome

con ellos y logrando que acepten mi posición.

3.- Mi temperamento es energético.

4.- Mi ánimo se ajusta a la situación y conservo mi sentido de humor aunque

baja presión.

• El verdadero jefe necesita asumir íntegramente las responsabilidades de su puesto ya que esto depende del lesito o fracaso de la empresa.

Sentido de responsabilidad

• Si la autoridad de ser verdaderamente “alma de una organización”, no puede ser inerte ni pasivo.

Iniciativa

• “Gerente” es el que arrastra la voluntad de subordinados, la fuerza y la imposición triunfaron donde solo importa el conjunto.

Saber convencer

• El verdadero jefe arrastra a sus subordinados que lo sigan con entusiasmo en la realización de la tarea común.

Saber entusiasmar

• Gerente es aquel que hace por medio de otros. Saber coordinar

• Adaptación a cosas particulares tomando en cuenta las circunstancias concretas de cada uno y en particular las personas que intervenga.

Sentido de equidad

Buscardecisionesvariables aunqueno perfectas.

Cuando se creaun conflictotratara de serjusto pero firmepara alcanzaruna soluciónequitativa.

Valoran muchoconectar,defender susideas opinionesaptitudes aunquecosto de otros,cuando se creanun conflictotratara decontrolar atiempo

Cuando lascosas no vanbien resistiratacar con susargumentos.

Valorandecisionescreativas quegeneran acuerdoy comprensiónbuscar yescuchar ideas,opiniones yaptitudesdiferentes a lossuyos.

Es la medición de los resultados actuales y pasados, en relación con los esperados,

ya sea el total o parcialmente con el

fin de corregir, mejorar y formular

nuevos planes.

Definición

Cierre el ciclo deadministración,de hecho loscontroles son ala ves medios deprevisión.

Se aplica a todaslas demásfuncionesadministrativashay control de laadministración,de la dirección,de la integración,etc. Es por elloun medio paramanejarlas yadministrarlos.

Control Automático

Control sobre resultados

Acción correctiva con

base en los datos de

control

Acción correctiva

con base en los

datos de control

Sistema de

retroalimentación

Corrección

automática

Objetivos y

estándares

Resultados

distintos a las

previsto

Resultados según

lo previsto

Gráficamente los

tipos de control

Los sistemas de control deben reflejar en todo lo

posible la estructura de la organización.

Al establecer los controles hay que tener en cuenta su

naturaleza para aplicar el que sea más útil.

Los controles deben reportar rápidamente las desviaciones.

Los controles deben llegar a ser claros para todos cuantos

de alguna manera han de utilizarlos.

Los controles deben llegar a lo más concreto que sea posible a los altos niveles

administrativos que los han de utilizar

En la utilización de los datos de control debe seguirse un

sistema.

El control puede servir para

Corregir defectos

Mejoramiento de lo obtenido

Nueva planeación general

Motivación del

personal

Comparar los resultados de la actividad con los

objetivos asignados a los responsables de obtener

dichos resultados.

Suministra información sobre el tipo de magnitud de las desviaciones que pueden producirse entre lo que planificaron y los

resultados.

Proporcionar políticas, reglas y medios para

evaluar dichas desviaciones

concediéndolas su verdadera importancia

Es obtener y articular loselementos; materiales y elfuncionamiento eficientede una empresa.deportar personal a laestructura de laorganización a través deun adecuado y efectivoreclutamiento, seleccióninducción, contratación ydesarrollo de las personas

Definición

En loselementos dela mecánicaadministrativa,predomina” loque debe ser“prevemos,planteamos yorganizamos”como debe serlas cosas”.

La lógica de laintegraciónindicaclaramenteque ésta es odebería serconsideradacomo unsistema, y a lavez, como unsubsistema deltotal de laadministración.

Integración de cosas.-Estudia en todo su

detalle dentro de las materias de

producción, ventas, financias, seguridad

industrial, etc.

Carácter administrativo

Abastecimiento oportuno

Instalación y mantenimiento

Delegación y control

Integración de personas.- Llamada

también” administración de personal”. Su misión es convertir personas totalmente extrañas a

la empresa en miembros articulados debidamente en su

jerarquía o puesto de trabajo.

Debe procurarse adaptar a los hombres a las

funciones y no las funciones a las

personas.

Debe proveerse a cada miembro de

la empresa los elementos

administrativos necesario para

hacer frente

En el momento en que los elementos

humanos se integran a una

empresa se debe tener el máximo

de cuidado.

Reclutamiento

Selección

Contratación

Introducción o inducción

Desarrollo o capacitación

Definición.- Un líder debe serdefinido como una personacapaz de influenciarpositivamente en otras para ellogro de un objetivodeterminado.

Energía física y nerviosa

Un sentido de fin y dirección

Entusiasmo

Cordialidad y afecto

Integridades Dominio técnico

Decisiones Inteligencia Aptitudes

para la enseñanza

Fe

Cualidades esenciales

para un liderazgo efectivo

El carismático

• Nace según el autor, con esa facultad ósea don, que en algunos casos es considerado como una gracia.

El racional

• Está formalmente investido de autoridad y a quien debemos acatamiento porque estamos en subordinación legitima

El tradicional

• se lo respeta y acata sus órdenes por razones tradicionales.

La primera escuela asegura que el líder nace yno ce hace, enfatizando las cualidadespersonales. Esta escuela se le conoce comola de tipo inductivo ya que ha sacado susconclusiones de la observación d lascaracterísticas personales de individuos quehan brillado por sus cualidades de liderazgo. Abase de las cualidades morales y espiritualesde los líderes,

La primera escuela asegura que el líder nace yno ce hace, enfatizando las cualidadespersonales. Esta escuela se le conoce comola de tipo inductivo ya que ha sacado susconclusiones de la observación d lascaracterísticas personales de individuos quehan brillado por sus cualidades de liderazgo. Abase de las cualidades morales y espiritualesde los líderes,

Simple jefe aquel que es tal, porque posee autoridad y ocupa un puesto en lajerarquía de la empresa. jefe al líder aquel que poseyendo autoridad, se elige unlíder de su grupo.

Simple jefe

Maneja a sus hombres

Depende de su autoridad

Inspira miedo

Dice estén en hora

Sabe cómo hacer las cosas

Dice vaya

Dice yo

Jefe líder

Guía a sus hombres

Depende de la buena voluntad y aceptación de sus subordinados.

Inspira entusiasmo

Llega antes de hora

Enseña cómo hacer las cosas

Dice vamos

Dice nosotros

Es la unidad productiva y práctica

o de servicio que se constituye

según aspectos, legales se

integra por recursos y necesita de

la administración para lograr sus

objetivos.

IMPORTANCIA

Generalmente se lo considero como un medio para incrementar su empresa y

obtener prestigio a la sociedad

A la empresa se la considera como un grupo de personas unidas por un objetivo común en el cual la actividad de trabajo relacionan con

los hombres.

Se considera a la empresa un sistema que ayuda el desarrollo económico general del país mediante la utilización de los recursos humanos financieros materiales y técnicos.

Fuentes de poder Deducimos que un líder tiene cualidades innatas y otras que son

adquiridas, lo que nos conduce a recordar las 2 escuelas filosóficas

que sostienen la una o la otra tesis.

La primera escuela asegura que el líder nace y no ce hace,

enfatizando las cualidades personales. Esta escuela se le conoce

como la de tipo inductivo ya que ha sacado sus conclusiones de la

observación d las características personales de individuos que han

brillado por sus cualidades de liderazgo.

La segunda escuela afirma que los líderes surgen en base de las

presiones del medio ambiente, es decir que los líderes se hacen y

no nacen. Los defensores de esta escuela son en su mayor parte

sociólogos y psicólogos.

Diferencias entre un simple jefe y un jefe líder

Llamamos simple jefe aquel que es tal, porque posee autoridad y

ocupa un puesto en la jerarquía de la empresa. Llamamos jefe al

líder aquel que poseyendo autoridad, se elige un líder de su grupo.

Empresas

Es la unidad productiva y práctica o de servicio que se constituyesegún aspectos, legales se integra por recursos y necesita de laadministración para lograr sus objetivos.

Es la integración de los recursos cuya finalidad puede ser elcumplimiento de las actividades. Mario Secundario.

Importancia

Generalmente se lo considero como un medio para incrementar suempresa y obtener prestigio a la sociedad

A la empresa se la considera como un grupo de personas unidas porun objetivo común en el cual la actividad de trabajo relacionan conlos hombres.

Simple jefe1 maneja a sus hombres

2 depende de su autoridad

3 inspira miedo

4 dice estén en hora

5 sabe cómo hacer las cosas

6 dice vaya7 dice yo

Jefe líder

1 guía a sus hombres2 depende de la buena voluntad y

aceptación de sus subordinados. 3 inspira entusiasmo 4 llega antes de hora

5 enseña cómo hacer las cosas6 dice vamos 7 dice nosotros

Clasificación de la Empresa

Se clasifica de acuerdo a su aspecto legal, organización y

factores y sigue el siguiente procedimiento.

CLASIFICACION POR SU PATRIMONIO

CLASIFICACION POR SU TAMAÑO

Estales

Privadas

Asociaciones

civiles

Lucrativa

Cooperativ

as

Lucrativas

Individuales

Sociedades

Cooperativas

Asociaciones civiles

Artesanales

Pequeñas

Medianas

Grandes

•Criterios de clasificación

•Capital

•Número de asalariados

•Valor de equipos

CLASIFICACIÒN POR SU ESTRUCTURA

JSUO

R C

I I

D E

I D

C A

O D

S E

S

•Colectiva

• De derechos o

•Sociedades en comandita

•De responsabilidad

•Cooperativa

•Individuales

Sociedad anónima en comandita compuesta

a. de calidad y

persona

b. de capital

Artesanal

Capitalista

Cooperativ

as

Por la índole de su

capital

Por su capitalista

Por su objetivo

CLASIFICACIÒN POR SU ACTIVIDAD SEGÚN COLING CLARK

Primarios o Extractivas

•Minería•Pesca•Ganadería•Etc.

Secundaria o Transformación Industrial

1. Materia Prima

o Energía2. Transformación

Indo pescada

Construcción

Indo ligera

Artesanía

Terciarias o de Servicio Financiero

TransporteBancos y otras

institucionesComercialesCooperativasArtesanía

Diferencia entre Emprendedor y Empresario

emprendedor empresario Emprendedor

1 trabaja mucho

2 hace las cosas el mismo o las contrala personalmente

3 es muy bueno solucionado problemas

4 contrala que su agente este todo el día trabajando

5 hace muchas cosas

6 se rodea de gente trabajadora y su misa no tiene tiempo para discutir

7 controla el funcionamiento de la rueda operativa de la empresa

8 premia el esfuerzo

9 conoce las máquinas de su empresa

10 es imprescindible en el momento de crear una empresa y echar a radar.

Empresario

1 piensa y elabora mucho

2 delega y controla resultados

3 es bueno definiendo estrategias y objetivos se anticipa a los problemas

4 es imprescindible para hacer crecer la empresa

5 mide los resultados del trabajo de su gente

6 genera mucho valor

7 se rodea de gente capaz se debate a fondo cada decisión

8 está mirando la empresas los cambios de mercado y la evolución del entorno

9 premia los resultados

10 conoce los números de su empresa

La Organización

Principios de la Organización

Plan El trabajo debesubdividirse planificarse yprogramarsesistemáticamente.

Debemos estar segurosde que alguien o ciertogrupo son responsablesde cada tarea de las queconsidera necesarias.

División de TrabajoConsiste en determinar con ladebida separación, cuales sonlos órganos necesariossuficientemente para realizar elplan. Esto conduce a lacreación de departamentos,secciones o puestos personalesdentro de ellos, concretando elenlace de sus funciones y laforma de realizar.

CoordinaciónEs la consecuencia lógica de la división del trabajo y consiste en determinar las relaciones que deben existir entre las diversas. Debe lograrse efectivamente la coordinación de todos los esfuerzos individuales y de grupo dentro de la organización.

AutoridadEn las empresas tiene que ver agentes ejecutivos y agentes directivos. La dirección por imposibilidad física no puede ser facultad de una sola persona sino tendrá que diluirse en una escala de jerarquía.

Jerarquía

Debe haber un proceso de

carácter formal atreves del cual la

autoridad coordinadora opere

desde la cúspide atreves de toda

estructura de la organización hasta

la base misma.

Asignación e Integración de Funciones

Las tareas y las responsabilidades debenser específicamente asignadas yentendidas. Una asignación demasiadaespecifica o una responsabilidaddemasiada definida puede conducir aun quebrantamiento del espíritu deiniciativa. Una definición amplia deresponsabilidad tienden a alentar lainiciativa y el ingenio.

LiderazgoDebería existir una dirección efectiva y calificada encada organización y en cada división de laorganización.No hay sustituto para un buen líder. Una organizaciónpuede caminar bien con líderes ampliamente diestrosy eficientes frecuentemente existen dos limitaciones:1. La falta de jefes diestros para puestosadministrativos.2.Prevalece la idea de que la dirección y el liderazgoson sinónimos. Al líder como el puede organizar laexperiencia del grupo todo lo hace disponible yobtiene todo el poder del grupo.Es mediante la organización de las experiencias comotrasformamos la experiencia en poder.

Los organigramasSon la representación gráfica de la estructura de una organización o

también llamadas carta de organización.

“organigrama es la representacióngráfica de la estructura de unaorganización que permite conocerel orden y distribución de lasunidades que conforman, asícomo las distintas relaciones,dependencia y nexos que laintegran, relevando bajo la formade un documento de conjunto, laestructura de la organización esun momento determinado, portanto tiene valor si ellas muestranlas condiciones reales del trabajoya que se si se refleja las realescondiciones de cualquier,entidad, además constituye unbuen instrumento auxiliar de laorganización, pues releva lasduplicaciones, relaciones delmúltiple dependencia, excesivasfunciones de supervisión entreotros defectos organizativos”·(Dávalos argéntales p.363)

Reglas para realizar los Organigramas

A denominación

B las líneas

……………………………. = coordinación

= Autoridad

= Forma general

= nivel de asesoría legal, jurídica, planificación, desarrollo

Autoridad = Nivel auxiliar o administrativo Secretaria

, jefe departamental.

CLASES DE ORGANIGRAMASPor su forma Por su contenido Vertical estructural

Horizontal funcional Circular de posición

Organigrama vertical

Este tipo de organigrama es elmás utilizado estos gráficosmuestran la estructuraorganizativa en forma depirámide, es decir que lamáxima autoridad seencuentra en la parte superiorde ella descienden lasdiversas unidadesadministrativas. Las unidadesde igual rango o jerarquía seubican en un mismo nivel dehorizontal.

Junta General de Accionistas

Departamento

1

Seccion

A

Seccion

B

Departamento

2

Seccion

A

Seccion

B

Departamento

3

Seccion

A

Seccion

B

Gerencia

ORGANIGRAMA

HORIZONTAL Se caracteriza por que comienza el nivel máximo

jerárquico a la izquierda del grafico descendiendola autoridad sucesivamente hacia la derecha. Laslíneas de autoridad y responsabilidad se unen en losextremos laterales de las figuras.

SECCIÒ

N A

SECCIÒN B

SECCIÒN A

SECCIÒN A

SECCIÒN B

SECCIÒN B

DEPARTAMENTO 1

DEPARTAMENTO 3

DEPARTAMENTO 2

GERENCIA

JUNTA GENERAL DE

ACCIONISTAS

ORGANIGRAMA

CIRCULAR En este tipo de organigrama se utiliza círculos para representar las

diferentes unidades, en la práctica se usan muy raramente ya que enalgunos casos resultan confusos y difíciles de interpretar. Secaracterizan porque en el centro o eje del circulo esta la máximaautoridad y conforme su desarrollo y desciende la autoridad se vanrepresentando las unidades alrededor del centro del circulo

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL Demuestra gráficamente como está constituida la empresa.

Identificando las principales unidades administrativas, departamentos,secciones, así como la relación de dependencia y coordinación entreellos. Este tipo de organigrama permite conocer toda la organización dela empresa, para su elaboración se debería tomar como base laconstitución jurídica de la empresa.

DEPARTAMENTO

FINANCIERO

GERENCIA

SUB GERENCIA

DEPARTAMENTO DE

COMERCIALIZACIÒ

N

SECCIÒ

N ASECCIÒ

N B

SECCIÒ

N BSECCIÒ

N A

ORGANIGRAMA FUNCIONAL La elaboración de este se basa en el organigrama estructural y

tiene por objeto indicar en la grafícalas principales funcionesde las diversas unidades administrativas en orden deimportancia. En este tipo de organigrama se determinara quees lo que se hace pero no como se hace.GERENCIA

1 Planificar, organizar, controlar la

administración de la empresa.2 Impartir las instrucciones necesarias3 Adoptar decisiones para obtener los mejores resultados

Departamento Financiero1 Llevar la Contabilidad2 Presupuestar las inversiones 3 presentar un informe económico sobre los resultados obtenidos

Sub Gerencia1 seleccionar personal 2 Aprobar planes de trabajo 3 Colaborar en la realización de presupuesto

Departamento de comercialización 1 Seleccionar las fuentes de registro

2 Conocer el mercado y la competencia3 Adquisición de mercaderías 4 Diseñar una oferta competitiva

ORGANIGRAMA DE POSICIÒN También conocido como organigrama de personal su

elaboración se basa en el organigrama estructural ysirve para indicar en forma objetiva la distribución depersonal en las diferentes unidades administrativa.

GERENCIA

GERENTE GENERAL

Departamento de comercializacion

1 Jefe 2 Auxiliares

SUB GERENCIA SUB GERENTE

Departamento financiero 1 Jefe 1 Contador 1 Auxiliar

LÌNEAS DE

DESCENTRALIZACIÓN