GESTION DE INFORMACIÓN CÓDIGO: Z-PR-11.003.039

VERSIÓN: 0.1

PROCEDIMIENTO ADMINISTRACION Y

MONITOREO DE SERVIDORES Página 1 de 2

proceso: Gestión de configuración de infraestructura informática y de comunicaciones

Subproceso: Administración, monitoreo y evaluación de los elementos de configuración

1. INFORMACIÓN GENERAL DEL PROCEDIMIENTO

OBJETIVO: Administrar y monitorear los servidores que contienen los sistemas de información de la sede para funcionen permanentemente de acuerdo a los requerimientos de la sede.

ALCANCE: Inicia desde que se observa el funcionamiento de los servidores hasta que se asigna la prioridad para solucionar los errores. Aplica para la sede Manizales. DEFINICIONES: 1. Software: es un término genérico que designa al conjunto de programas de distinto tipo (sistema operativo y aplicaciones diversas) que hacen posible operar con el ordenador. 2. Hardware: Conjunto de componentes materiales de un sistema informático. Cada una de las partes físicas que forman un ordenador, incluidos sus periféricos. Maquinaria y equipos (CPU, discos, cintas, modem, cables, etc.). En operación, un computador es tanto hardware como software. Uno es inútil sin el otro. El diseño del hardware especifica los comandos que puede seguir, y las instrucciones le dicen qué hacer. DOCUMENTOS DE REFERENCIA: 1. Estándares de desarrollo y operación de los sistemas de información. 2. Manual Proxy para navegadores y aplicaciones. 3. Guía básica de Seguridad. 4. NL-AD-PO-01 políticas de informática y comunicaciones. 5. Acuerdo 01 de 2004 de consejo de sede. CONDICIONES GENERALES: 1. Bajo ninguna circunstancia los miembros de la comunidad universitaria puede utilizar los recursos informáticos de la universidad para realizar actividades prohibidas por las normas de la institución o por normas jurídicas nacionales o internacionales. 2. La DNIC y los Centros de computo de sede, velarán porque los servidores y equipos de comunicaciones estén ubicados en instalaciones físicas, que estén debidamente administradas, cuenten con condiciones ambientales adecuadas, tengan mecanismos de seguridad lógica y física apropiados y que cuenten con planes de contingencia vigentes.

2. INFORMACIÓN ESPECÍFICA DEL PROCEDIMIENTO

RESPONSABLE

ID. ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN DEPENDENCIA O UNIDAD DE GESTIÓN

CARGO Y/O PUESTO DE TRABAJO

REGISTROS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

1

Observar funcionamie

nto de servidor y

recibir solicitudes.

Después de efectuar la instalación de servidores, ver procedimiento Instalación de Servidores código: Z-PR-11.002.013. Se efectúa la administración y el monitoreo constante para observar su funcionamiento. También se pueden recibir solicitudes de habilitación de un servicio en el servidor o de revisión por bloqueos o mal funcionamiento.

Centro de computo de

sede

Administrador de servidores Solicitud

Todos los sistemas de información

2

Verificar funcionami-

ento de servidores

Se verifica periódicamente que los servidores estén funcionando en red y que se encuentren en condiciones óptimas para operar, dado lo anterior se puede aplicar un software que ayuda a encontrar las dificultades que se presenten. Si se presentan dificultades se aplica los correctivos necesarios para que los Sistemas de información y la red puedan ejercer su función de forma oportuna y adecuada.

Centro de computo de

sede Administrador de servidores N.A

Todos los sistemas de información

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PROCEDIMIENTO ADMINISTRACION Y

MONITOREO DE SERVIDORES Página 2 de 2

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Monitorear y buscar

errores en el sistema

Se monitorea el sistema para comprobar el tipo de error que se está presentando. Se busca en los servidores el problema que surgió dado que puede afectar a todos los usuarios. Eventualmente se pueden presentar problemas del sistema operativo o del software, también del haftware y/o problemas de aplicación o bloqueos del equipo de cómputo. Se efectúan los cambios y ajustes de acuerdo a los requerimientos de la solicitud o al problema que surgió en el monitoreo.

Centro de computo de

sede Administrador de servidores

N.A Todos los

sistemas de información

4

Asignar prioridad a la solución de

errores.

Cuando se presentan varios errores en diferentes servidores, se planea solucionar los problemas, de acuerdo a la urgencia del error o lo comprometido que se encuentre el sistema operativo y a la prioridad del servicio que este prestando el servidor.

Centro de computo de

sede Administrador de servidores

N.A Todos los

sistemas de información

ELABORÓ Carolina Cardona Escobar

Carlos Alberto Marin REVISÓ

Alberto Antonio Agudelo (Equipo Técnico SIMEGE)

APROBÓ

CARGO Profesional de Apoyo UN-SIMEGE

Administrador de Servidores CARGO

Director Administrativo (Director de Nodo)

CARGO

FECHA

03 de septiembre de 2008

FECHA

07 de septiembre 2008

FECHA