Administración y redes ¿por qué?

1 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0

?Se permite la reproducción, la distribución, la

comunicación pública y la transformación para generar una obra derivada, sin ninguna

restricción siempre y cuando se cite al autor y no se contradiga con la licencia específica que

pueda tener una imagen y que es la que prevalece. La licencia completa se puede consultar en http://creativecommons.org/

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EuskoJaurlaritza.

Gasteiz, 27 mayo 2011

Guía de usos y estilo en las redes sociales del Gobierno

Vasco

Jordi GraellsCosta

@jordigraells

Dibujos: Martí Graells

La Administración en las redes sociales: ¿por qué?


¿por qué?


Las redes sociales en las administraciones: por qué

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Es un cambio de paradigma

‘La viñeta’ de Ernesto Rodera en Adn.es


Comunicación hasta el s. XX


Ahora comunicación persona a persona


Sistema político en obsolescencia


Nuevas formas de organización


Las masas ya no son incompetentes…

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… tienen más cultura pública i política


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Difusión viral de todo al momento

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Hacia una nueva cultura política que supere la visión paternalista. Basada en una dimensión más social de la política.

Nuevo liderazgo = sociedad vertebrada, con ética pública

Hacia un nuevo liderazgo político


Líderes relacionales y técnicos, con capacidad para resolver conflictos sociales y de la gente.

Líderes del s. XXI

ariel.malka © trendingtopic CC-BY-NC-2.0

El carisma es meritocrático= cuando alguien convierte sus postulados y su figura entrending topic.


El ejemplo de Islandia

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Mensaje de Hördur Torfason a las acampadas españolas.


Desde el punto de vista del mercado…


Cambios en los mercados:

1. Consumidor actual informado, conectado, emisor de opinión, líder de mercado. Los consumidores quieren marcas que se renueven pensando en ellos.

2. Redefinición de la relación del consumidor con las marcas

3. Reacción contraria de algunas sectores más tradicionales:

- industria audiovisual

- algunas industrias no fabrican para marcas blancas

- algunas reaccionan muy mal (Ford ha comprado dominio ‘Yo odio Ford’)

Redes sociales y mercados


Las tiendas pop-up.

Influencia de lo digital en lo real


Shopsavvy es una aplicación que escanea el código de un producto desde un smartphone e indica donde lo venden más barato.

¿Un Shopsavvy para la Administración?

Androidcommunity.com

¿Nos imaginamos un Shopsavvy para seguir las actuaciones de gobiernos y administraciones?


Desde la Administración…


La comunicación por redes sociales = horizontal (peer-to-peer)

Reducción de la relación ciudadano -Administración


Un objetivo más ambicioso: no comunicarse con el ciudadano de modo horizontal sólo, sino que sus contenidos surjan en los mensajes que se intercambia la ciudadanía.

Principal objetivo de comunicación -relación de la Administración


En cualquier casos los mensajes de la Administración deben ser…


Originales…

Wikipedia


veraces…


… y con valor añadido!

FreePhoto.com


Guía de usos y estilo en las redes sociales del Gobierno Vasco


La Guía de usos y estilo en las redes sociales del Gobierno Vasco es un buen ejemplo de la presencia de la Administración en las redes sociales.

La Administración en las redes sociales


Gestionar la presencia en las redes

¿Cómo?

1. Proceso de apertura de cuentas corporativo.

2. Edición en equipo desde entornos intermedios de publicación.

3. Otros: geoposicionamiento, usos lingüísticos, y otras redes (Tuenti…).

Colaboración inter-administraciones �:


Eskerrik askoLa Administración en las redes sociales: ¿por qué?

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Guía de usos y estilo en las redes sociales del Gobierno

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Dibujos: Martí Graells

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