ADMON

Secretara de Docencia Direccin de Estudios Profesionales

PROGRAMA DE ESTUDIOS POR COMPETENCIAS ADMINISTRACIN DE RECURSOS INFORMTICOS

I. IDENTIFICACIN DEL CURSO

ORGANISMO ACADMICO: FACULTAD DE INGENIERA

Programa Educativo: ADMINISTRACIN DE RECURSOS INFORMTICOS

rea de docencia: ENTORNO SOCIAL

Aprobacin por los H.H. Consejos Acadmico y de Gobierno

Fecha: 2 de junio de 2010

Programa elaborado por: M. EN A. SILVIA EDITH ALBARRN TRUJILLO M. EN I. MIREYA SALGADO GALLEGOS

Programa revisado por: CENTRO UNIVERSITARIO DEL VALLE DE MXICO M. en A. SILVIA EDITH ALBARRN TRUJILLO M. EN I. MIREYA SALGADO GALLEGOS

Fecha de elaboracin : Junio de 2007

Fecha de revisin : Octubre 2013

Clave

Horas de

teora

Horas de prctica

Total de horas

Crditos

Tipo de Unidad de

Aprendizaje

Ncleo de formacin

L41031 3 0 3 6 CURSO SUSTANTIVO

Prerrequistos: Administracin

Unidad de Aprendizaje Antecedente: Ninguna

Unidad de Aprendizaje Consecuente: Ninguna

Programas educativos o espacios acadmicos en los que se imparte: Licenciatura en Ingeniera en Computacin (Facultad. de Ingeniera, Centros Universitarios: Atlacomulco, Ecatepec, Texcoco, Valle de Chalco, Valle de Mxico, Valle de Teotihuacn, Zumpango)

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II. PRESENTACIN DEL PROGRAMA

LOS INGENIEROS EN COMPUTACIN, EN EL MBITO LABORAL, FORMAN PARTE DE LAS ORGANIZACIONES Y LLEVAN A CABO TAREAS QUE APOYAN DE UNA U OTRA MANERA EL PROCESO ADMINISTRATIVO. EL PAPEL PRINCIPAL QUE TIENEN DENTRO DE LA ORGANIZACIN EST RELACIONADO CON LOS RECURSOS INFORMTICOS QUE TIENE CADA UNA DE ELLAS.

EL CONTENIDO DE ESTA UNIDAD DE APRENDIZAJE APOYA AL ALUMNO A DESARROLLAR LA COMPETENCIA GENRICA DE EFECTUAR LABORES ADMINISTRATIVAS EN SU REA. LOS TEMAS DEBERN SER TRATADOS DE MANERA GENERAL, LAS PARTICULARIDADES DE CADA TEMA SON MUY AMPLIAS Y EL TIEMPO SERA INSUFICIENTE PARA ABARCARLAS.

ESTA UNIDAD DE APRENDIZAJE NO TIENE ANTECEDENTES NI SERIACIONES, SIN EMBARGO, ES DESEABLE QUE LOS ALUMNOS TENGAN CONOCIMIENTOS ACERCA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO EN GENERAL.

LA TEMTICA QUE ABORDA ESTA UNIDAD DE COMPETENCIA SE CENTRA EN LOS CONCEPTOS PRINCIPALES REFERENTES A LAS UNIDADES INFORMTICAS, LAS CARACTERISTICAS DE LA ORGANIZACIN Y ACTIVIDADES A AUTOMATIZAR, LOS REQUERIMIENTOS DE INFORMACIN Y CONFIGURACIN IDEAL DE LA AUTOMATIZACIN, LOS ASPECTOS QUE DEBEN CONSIDERARSE PARA ELABORAR UN ESTUDIO DE VIABILIDAD PARA LA COMPRA DE RECURSOS INFORMTICOS, TCNICAS PARA CONTRUCCIN DE CUESTIONARIOS Y ASPECTOS QUE DEBEN CONOCERSE DE LOS PROVEEDORES, LA ORGANIZACIN DE UNA UNIDAD INFORMTICA E IDENTIFICACIN DE LAS CARACTERSTICAS DEL RECURSO HUMANO QUE LA CONFORMA, EL PROCESO DE DIRECCIN Y CONTROL EN LAS UNIDADES DE INFORMTICA Y EL PLAN DE SEGURIDAD PARA UNA UNIDAD INFORMTICA. TODO LO ANTERIOR ES PARA GARANTIZAR EL USO EFICIENTE DE LOS RECURSOS INFORMTICOS.


III. LINEAMIENTOS DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE

DEL DOCENTE DEL DISCENTE Establecer las polticas del curso. Respetar el horario del curso y la forma de evaluarlo. Cumplir el temario y el nmero de horas asignadas al curso. Asesorar y guiar el trabajo de las unidades de aprendizaje. Retroalimentar el trabajo de los alumnos. Fomentar la creatividad en los alumnos a travs del desarrollo de

proyectos. Preparar material y utilizar estrategias que permitan alcanzar los

propsitos del curso. Asistir a todas las sesiones y estar a tiempo. Mantener el control dentro del aula y fomentar el trabajo en equipo. Mantener una actitud de respeto y tolerancia a los discentes.

Asistir puntualmente Contar con la asistencia establecida en el reglamento de Facultades:

o 80% para examen ordinario o 60% para examen extraordinario o 30% para examen a titulo de suficiencia

Cumplir con las actividades encomendadas entregando con calidad en tiempo y forma los trabajos requeridos

Participar activa y crticamente en el proceso de enseanza-aprendizaje

IV. PROPSITO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE

APLICAR SATISFACTORIAMENTE LOS PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS EN EL USO DE LOS RECURSOS INFORMTICOS DE UNA ENTIDAD, DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES DE OPERACIN Y EL ENTORNO ECONMICO, TCNICO Y OPERATIVO EN QUE DEBA APLICARSE..

IDENTIFICAR LAS BASES PARA LA ESPECIALIZACIN DE DIVERSAS REAS AFINES DE DESARROLLO PROFESIONAL, TALES COMO LA SELECCIN Y EVALUACIN DEL DESEMPEO DEL PERSONAL TCNICO DE INFORMTICA, LA AUDITORIA INFORMTICA EN TODAS SUS VERTIENTES, LA PLANEACIN INFORMTICA Y LA SELECCIN DE EQUIPO Y PROGRAMAS DE CMPUTO, ENTRE OTRAS

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V. COMPETENCIAS GENRICAS

EFECTUAR LABORES ADMINISTRATIVAS EN SU REA

VI. MBITOS DE DESEMPEO PROFESIONAL

EMPRESAS PBLICAS Y PRIVADAS

VII. ESCENARIOS DE APRENDIZAJE SALN DE CLASE, VISITA A ALGUNA UNIDAD INFORMTICA E INVESTIGACIN DE INFORMACIN DOCUMENTAL Y EN LNEA.

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VIII. ESTRUCTURA DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE

1. ANALIZAR LA MADUREZ DE UNA ORGANIZACIN MEDIANTE HERRAMIENTAS O MODELOS DE APOYO PARA ESTE PROPSITO

2. INDICAR LOS ASPECTOS QUE DEBEN CONSIDERARSE PARA ELABORAR UN ESTUDIO DE VIABILIDAD PARA LA COMPRA DE RECURSOS Y ANLISIS DE PROVEEDORES.

3. IDENTIFICAR ADMINISTRACIN DE UNA UNIDAD INFORMTICA.

4. ELABORAR UN PLAN DE SEGURIDAD PARA UNA UNIDAD INFORMTICA.

5. CONOCERA EL ENFOQUE DE LA ADMISTRACION DE SERVICIOS EN TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION (ITSM) Y DE LA BIBLIOTECA DE INFRAESTRUCTURA DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION (ITIL)

6. CONOCER LA DIRECCIN/GESTIN/ADMINISTRACIN DE PROYECTOS MEDIANTE MODELOS DE BUENAS PRCTICAS

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IX. DESARROLLO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE

UNIDAD DE COMPETENCIA I

ELEMENTOS DE COMPETENCIA Conocimientos Habilidades Actitudes/ Valores

1 ANALIZAR LA MADUREZ DE UNA ORGANIZACIN

MEDIANTE HERRAMIENTAS O

MODELOS DE APOYO PARA ESTE PROPSITO

- Principales indicadores para conocer una organizacin

- Mejores prctica para determinar la madurez de una organizacin

- reas de proceso (desarrollo, mantenimiento y calidad de software, servicios

- Niveles de madurez - Evaluacin y anlisis en rendimiento y capacidad de

los procesos.

Conceptuacin Anlisis Diseo de soluciones Creatividad Trabajo en equipo

Receptiva Analtica Propositiva Tolerancia Perseverancia Integracin

ESTRATEGIAS DIDCTICAS: Uso de mapas mentales, diagramas de flujo, mapas conceptuales, resumen, cuestionarios, casos prcticos, presentaciones en power point o prezzi, trabajos en equipo y grupal

RECURSOS REQUERIDOS Pizarrn, proyector de can, computadora

TIEMPO DESTINADO 8.0 horas

CRITERIOS DE DESEMPEO I EVIDENCIAS DESEMPEO PRODUCTOS

Dominio de principales indicadores para conocer una organizacin, mejores prcticas para determinar la madurez de una organizacin, niveles de madurez y reas de proceso

Considerar los principales indicadores para conocer una organizacin. Conocer las mejores prcticas para determinar la madurez de una organizacin y reas de procesos.

Cuestionarios resueltos, mapas conceptuales, cuadros sinpticos y/o mapas mentales, casos de aplicacin de las mejores prcticas para conocer la madurez de una organizacin. .

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UNIDAD DE COMPETENCIA V ELEMENTOS DE COMPETENCIA Conocimientos Habilidades Actitudes/ Valores 2

INDICAR LOS ASPECTOS QUE DEBEN CONSIDERARSE

PARA ELABORAR UN ESTUDIO DE VIABILIDAD

PARA LA COMPRA DE RECURSOS INFORMTICOS Y ANLISIS DE PROVEEDORES

Anlisis de recursos disponibles y requerimientos de informacin.

Contenido bsico. Anlisis de principales apartados. Contrato tpico. (Aspectos fundamentales). Requerimientos de instalacin. Aspectos importantes que se deben conocer de

los proveedores. Diseo de cuestionarios a proveedores Metodologa para evaluar propuestas de

proveedores.



ESTRATEGIAS DIDCTICAS: Uso de mapas mentales, diagramas de flujo, mapas conceptuales, resumen, cuestionarios, casos prcticos, presentaciones en power point, trabajos en equipo y grupal



CRITERIOS DE DESEMPEO V EVIDENCIAS DESEMPEO PRODUCTOS

Dominio de conceptos generales

Considerar conceptos importantes que se utilizan en la elaboracin de un estudio de viabilidad para la compra de recursos informticos.

Cuestionarios resueltos, mapas conceptuales, cuadros sinpticos y mapas mentales

Anlisis de recursos disponibles y requerimientos de informacin.

Considerar los recursos disponibles y requerimientos de informacin en una organizacin

Propuesta de soluciones viables considerando en entorno.

Anlisis de casos prcticos

Considerar conceptos importantes que se utilizan en la elaboracin de un estudio de viabilidad para la

Propuestas de solucin de la problemtica expuesta en el caso.

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compra de recursos informticos. Anlisis de una empresa para elaborar un estudio de viabilidad para la compra de recursos informticos

Considerar conceptos importantes que se utilizan en la elaboracin de un estudio de viabilidad para la compra de recursos informticos.

Estudio de viabilidad para la compra de recursos informticos.

Anlisis de cuestionarios ya realizados y validados.

Considerar el concepto y tcnicas para la elaboracin de cuestionarios para evaluacin de proveedores.

Identificacin de partes y tcnicas utilizadas.

Creacin de cuestionario para evaluar a proveedores.

Considerar el concepto y tcnicas para la elaboracin de cuestionarios para evaluacin de proveedores.

Cuestionario de proveedores.


Considerar los requerimientos de informacin y configuracin de la automatizacin en las organizaciones.


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UNIDAD DE COMPETENCIA VI ELEMENTOS DE COMPETENCIA Conocimientos Habilidades Actitudes/ Valores 3

IDENTIFICAR ADMINISTRACIN DE UNA UNIDAD INFORMTICA

Planeacin en una unidad informtica. La estructura organizacional tpica de una unidad

informtica considerando el outsourcing. La integracin de personal en la unidad informtica

y perfiles de principales puestos en informtica. Direccin en la unidad informtica Control en la unidad informtica considerando la

auditora informtica.






CRITERIOS DE DESEMPEO IV EVIDENCIAS DESEMPEO PRODUCTOS


Considerar concepto planeacin, organizacin, direccin y control en la unidad informtica.

Cuestionarios resueltos, mapas conceptuales, cuadros sinpticos


Considerar el concepto planeacin, organizacin, direccin y control en la unidad informtica.


Anlisis del proceso administrativo enana empresa en el rea de cmputo.

Considerar el concepto de planeacin, organizacin, direccin y control en la unidad informtica.

Documentacin generada en el proceso administrativo de la unidad informtica.

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UNIDAD DE COMPETENCIA VII ELEMENTOS DE COMPETENCIA Conocimientos Habilidades Actitudes/ Valores 4

ELABORAR UN PLAN DE SEGURIDAD PARA UNA UNIDAD INFORMTICA

mbitos de seguridad en instalaciones con recursos informticos.

Seguridad de las instalaciones. Seguridad del personal. Proteccin de los equipos. Seguridad de la informacin. Medidas preventivas en caso de desastres.






CRITERIOS DE DESEMPEO VII EVIDENCIAS DESEMPEO PRODUCTOS


Considerar el concepto de administracin de proyectos, la vida de un proyecto, tipos de participantes en un proyecto, planeacin y control de proyectos



Considerar el concepto de administracin de proyectos, la vida de un proyecto, tipos de participantes en un proyecto, planeacin y control de proyectos


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UNIDAD DE COMPETENCIA VIII ELEMENTOS DE COMPETENCIA Conocimientos Habilidades Actitudes/ Valores 5

ADMINISTRACION DE SERVICIOS DE TI / BIBLIOTECA DE INFRAESTRUCTURA DE TI

. Gobierno de Tecnologas de Informacin ITSM ITIL








Considerar el concepto de mejores prcticas en la industria basado en la administracin del servicio ITSM



Considerar el concepto de mejores prcticas en la industria basado en la biblioteca de infraestructura de TI enfocndola en los rubros de entrega y soporte al servicio

Diseo de estrategias y propuestas para la implementacin de mejores prcticas

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UNIDAD DE COMPETENCIA VIII ELEMENTOS DE COMPETENCIA

Conocimientos Habilidades Actitudes/ Valores 6

CONOCER LA DIRECCIN/GESTIN/ADMINISTRACIN DE PROYECTOS MEDIANTE MODELOS

DE BUENAS PRCTICA

. Procesos y contexto de un proyecto reas de conocimientos para la gestin de

un proyecto








Considerar el concepto de mejores prcticas en la industria basado en la administracin del servicio ITSM



Considerar el concepto de mejores prcticas en la industria basado en la biblioteca de infraestructura de TI enfocndola en los rubros de entrega y soporte al servicio

Diseo de estrategias y propuestas para la implementacin de mejores prcticas

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X. EVALUACIN Y ACREDITACIN Calificacin ordinaria: Dos exmenes parciales (o en su caso examen final si promedio es menor a 80) 40% Tareas y casos prcticos: 40% Trabajo final (mximo dos alumnos por trabajo): 20% Calificacin Extraordinaria o a Ttulo de suficiencia: Examen escrito sobre todo el contenido del curso: 80% Trabajo final: 20%

XII. REFERENCIAS

Referencias electrnicas

1. The World's Leading Professional Association for Project ... www.pmi.org. Fecha de consulta 23 de octubre de 2013 2. Itil Home. www.itil-officialsite.com. Fecha de consulta 23 de octubre de 2013 3. CMMI | CMMI - Carnegie Mellon University www.sei.cmu.edu/cmmi/ . Fecha de consulta 23 de octubre de 2013

Bibliografa

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5. Inform-IT. 2008, Mejora Continua del Servicio basada en ITIL V3 Gua de Gestin, Editor Van Haren Publishing 6. Brand, K. Boonen, H. 2005. IT Governance based on COBIT - a poket guide, Editor Van Haren Publishing http://www.itil-

officialsite.com/home/home.asp 7. Robert W. Zmud, 2000, Framing the Domains of IT Management : Projecting the Future...Through the Past , Pinnaflex

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Management and Data Systems. 2008;108(5):635. 9. Bergkvist L, Fredriksson O, editors. Outsourcing Terms-A Literature Review from an ISD Perspective; 2008. 10. Schwalbe K., 2009, Information technology project management. Course Technology Ptr. 11. Harper GR, Utley DR. 2001,Organizational culture and successful information technology implementation.6:30. 12. Goo J, Kishore R, Rao HR, Nam K. The role of service level agreements in relational management of information technology

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APLICAR SATISFACTORIAMENTE LOS PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS EN EL USO DE LOS RECURSOS INFORMTICOS DE UNA ENTIDAD, DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES DE OPERACIN Y EL ENTORNO ECONMICO, TCNICO Y OPERATIVO EN QUE DEBA APLICARSE..

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