ADN Design e InPlanta - Aprende a resolver “problemas complejos” con el AMG
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Elementos “fijos” de
todo tipo de problema
Objetivo(s)
Restricciones
Datos y Recursos
Tiempo /Plazos
Involucrados
Solución (es) Consecuencias
Cualquier problema tendrá en mayor o
menor medida definidos estos
elementos
¿Valen todas estas herramientas para cualquier
tipo de problema?
En función de su formulabilidad y
resolubilidad
En función del tipo de
formulación y naturaleza de su
resolución y efectos
En función del tipo de problema, naturaleza de su resolución y tipo
de error
2 x 2 2 x 3 2 x 2 x 2
Problemas “Simples”
No
Sí
Sí No
¿Tiene posible(s)
solucion(es)?
¿Tiene una formulación definida?
Pseudo Problemas
¿¿?? Problemas Complejos
Problemas “Simples”
No
Sí
Sí No
¿Tiene posible(s)
solucion(es)?
¿Tiene una formulación definida?
Pseudo Problemas
Problemas ¿¿?? Problemas Complejos Celulas madre Aborto Eutanasia Emisiones Cox/Nox Matrimonio
homesexual …
Casi todos los de física, matemáticas, química, etc. Casi todos los de
economía, producción, etc.
Cambio climático Pobreza global Desequilibrios
riqueza Regulación
financiera …
Cáncer HIV Compensación
ejecutivos
Problemas “Simples”
No
Sí
Sí No
¿Tiene posible(s)
solucion(es)?
¿Tiene una formulación definida?
Pseudo Problemas
Problemas ¿¿??
Problemas Complejos
Conocidos
Efectos
Descono - cidos
Causas Conocidas Desconocidas
La segmentación por causas y efectos es independiente a
la formulabilidad y resolubilidad de los
problemas
Pobreza global
Polución …
Cambio climático
Crisis financiera global
… Obesidad HIV Envejeci -
miento …
Cáncer Alzheimer …
Sí
¿Tiene posible(s)
solucion(es)?
¿Tiene formulación definida? Sí No
Problemas “Simples”
deterministas
Problemas complejos
estocasticos
“Messes”
Problemas creados; Error
Tipo I
Pseudo problemas; Error Tipo II
Problemas ¿¿??;
Errores Tipo III y IV
No
Enfermedades conocidas y resultados desconocidos
Enfermedades desconocidas y resultados desconocidos
Tratamiento de la enfermedad incorrecta
Estrategias de marketing de productos innecesarios
Puzzles, Cubo Rubik Cálculo,
algebra, etc.
Enfermedades conocidas con resultados conocidos
¿Tiene posible(s)
solucion(es)?
¿Tiene formulación definida?
Sí
Sí No
No
2
2
2
x
x
8
Conocidos y
deterministas
Tipos de
efectos
Tipo de causa del problema Conocida Desconocida
Conocidos y
estocasticos
Desconocidos e
incertidumbre
Desconocidos y
emergencia
Fundamentalismo islámico Crisis financiera Quiebra Sistema bancario
Terrorismo global Desequilibrios
ricos/pobres Amenezas nucleares Guerras Químicas
Incendios forestales Tsunamis Huracanes Terremotos
Cierres plantas y fábricas EREs Offshoring / Outsourcing Gestión sindicatos Políticas de pricing
Enfermedades tratables Gestión cash flow Estrategia PR Gestión finaciera …
Emisiones COx / NOx Deshielo polar Desastres nucleares Cambio climático …
Abandono escolar Violencia escuelas Obsesidad infantile Fraudes
Edipedias gripe, etc. Churning clients Depresión económica …
Conocidos y
deterministas
Tipos de
efectos
Tipo de causa del problema Conocida Desconocida
Conocidos y
estocasticos
Desconocidos e
incertidumbre
Desconocidos y
emergencia Problemas Perversos
Problemas “Simples”
Deterministas
Problemas Complejos
Estocasticos
Morphé
H. Rittel & M. Webber (1973). “Dilemmas in a General Theory of Planning“, Policy Sciences 4, Elsevier Scientific Publishing, Amsterdam, pp. 155-169.
Fritz Zwicky Catedrático de Astronomía (1942-1968) California Institute of Technology Cofundador de Aerojet Engineering Presidente de la Academia Internacional de Astrónáutica
Descubrió evidencia de la “materia oscura” en galaxias (1933)
Triple hipótesis: supernova, estrella de neutrones, y rayos cósmicos (1934)
Las galaxias y clústers de galaxias funcionan como lente gravitacional (1937)
Desarrolló el análisis morfológico como método general para la modelización no cuantificada usando un ”campo morfológico”
Horst Rittel
10 señas de
identidad
De … … A
Identificación del Problema
1
Especificación del Problema
2
Formulación del Problema
3
Identificación alternativas resolución
4
Valoración y selección alternativas resolución
5
Resolución
6
1
2
3
4
5
6
El Campo Morfológico
La Matriz de Consistencia
Ratios Clave
Lo más linealmente independientes que sea posible Deben ser
MECE Cubren todos
los posibles stakeholders
Concreta los parámetros/dimensiones
mas importantes del problema
Ejemplo de una posible configuración de las 2304 que hay posibles
Parejas de valores que son contradictorios
Internal Consistency
matrix
Solution space: list of surviving, internally consistent configurations
Más de 100 proyectos en todo
tipo de instituciones y empresas
Fase de Preparación
Fase de estructuración y Coherencia
Fase de Concreción
Cliente
Especialistas Facilitador
Proceso AMG
Fortalezas Debilidades
Estrategia Organización Innovación
Estrategia Organización Innovación
Hay muchos factores que afectan a la
creciente “perversidad”
de los problemas
tanto públicos como
privados. A destacar …
Euskadi como País Nuestras Empresas
