Daniella Meneses

Melissa Smit

Julia  Serrano

Convertir un videojuego en una herramienta de publicidad para pautar una marca, servicio o producto.

Se ha utilizado desde los años 80, sin embargo nunca tuvo tanta importancia hasta hace pocos años.

En Colombia, apenas ahora se está fortaleciendo como estrategia de marketing y cada vez es más grande la comunidad de usuarios en el país y el mundo.

Los medios ATL, o medios convencionales de publicidad como la televisión, radio y prensa, tienen sus efectos específicos y públicos, objetivos amplios, sin embargo, dependiendo de los anunciantes, una estrategia de publicidad y comunicación no convencional, como un Advergame, puede resultar más eficaz en ciertos mercados, ya que los jugadores directa o indirectamente reciben mensajes del anunciante durante todo el tiempo que dure un juego, es decir, mientras se divierten  los potenciales clientes y consumidores jugando, su cerebro recibe los mensajes publicitarios, logrando posicionamiento (top of mind) en la mente de los consumidores y  demás objetivos esperados.

 Empresa: SPES Technology Studios

SPES Technology Studios es una nueva empresa Colombiana dedicada

al desarrollo y diseño de Software.

Radicada en Barranquilla

Brinda a sus clientes una gama de servicios como: Diseño y desarrollo

web, web para móviles, aplicaciones para web y móviles, outsourcing,

juegos para web y móviles y Advergaming.

La empresa fue consolidada a principios del año 2012.  

La empresa se encuentra en la etapa de búsqueda de clientes con el

fin de agrandar el portafolio de servicios y seguir creciendo como

empresa.

Se pretende crear una estrategia de posicionamiento en la red para el

servicio de Advergames de la empresa.

Escasa  presencia en Facebook y Twitter.

La página web se encuentra en últimos detalles de construcción.

El mercado objetivo de la empresa se divide en dos categorías:

Los clientes, quienes son las empresas que contratan el servicio de desarrollo de advergames.

Los usuarios, consumidores finales, que son aquellas personas que diariamente juegan y comparten los productos que se le venden a los clientes.

  

3. ¿Posee presencia Social?Si.

4. ¿Qué canales tiene?Como canales se está manejando actualmente, Facebook (Fan page) y Twitter.

En barranquilla, no hay competencia significativa en la categoría de advergaming. Agencias de publicidad, empresas de diseño de software y diseñadores Freelance pueden brindar el servicio de advergaming pero no es suficientemente fuerte localmente.

Muchas empresas locales han elegido expertos de otras partes del mundo para realizar sus estrategias de Advergaming, como ejemplo se puede tomar la empresa Metrotel, quien hace poco publicó en su sitio web un juego, al parecer producido por su equipo de programadores.

Otras marcas locales que han optado por introducir Advergames en sus portales han contratado diseñadores y desarrolladores freelance, esto puede ser por la falta de presupuesto o por el desconocimiento de empresas especializadas en dicho servicio.

En el mundo hay muchas empresas dedicadas al Avergaming, sin embargo SPES no las considera una competencia si no más como empresas a admirar. Entre ellas se destacan, Social Point de España, Games and Web de Argentina y otras dedicadas a crear juegos propios como Blazing Soft de Barranquilla  y muchas otras más.

250 millones (aprox) de personas juegan juegos en Facebook. Hay miles de juegos diferentes y los usuarios utilizan esta opción

de entretenimiento para relajarse, interactuar con sus amigos. Manera eficaz para que una marca pueda conectarse a la gente

con sus productos.

Advergaming como herramienta fundamental para posicionarse en la mente del consumidor de una manera innovadora y directa ya que puede ser clave en el marketing digital para e-branding.

Mientras que sus usuarios se divierten, se encuentran en contacto con la marca y se les está informando de esta también.

Por otro lado, la incursión de las Tablets y móviles IOS y Android, ha contribuido al aumento del porcentaje de usuarios jugadores en el mercado.

Esta puede ser una de las causas por las cuales las empresas están optando por utilizar el advergaming como publicidad, ya que la mayoría de personas se encuentran todo el día conectados desde sus móviles y en los tiempos libres se recrean por lo general jugando.

Otro segmento al cual se le podría apuntar es a empresas que desearan capacitar a sus empleados por medio de los juegos. Estos aprenderían de manera divertida y por medio de una experiencia nueva alejándolos del monólogo que podría convertirse una capacitación.

No se puede determinar que no está haciendo la competencia por el lado de Advergaming ya que, como se mencionó anteriormente, SPES no tiene una competencia directa fuerte local en esta categoría.

Como empresa general, es decir, con todo el paquete de servicios que envuelve SPES, la competencia directa local en Koombea, sin embargo, esta última no desarrolla Advergames, lo cual es un punto a favor para SPES en el mercado barranquillero.

Los desarrolladores y diseñadores de Advergames Freelance, en algunos casos pueden carecer de confiabilidad por parte de los clientes, muchas veces las grandes empresas prefieren contratar para estos servicios, empresas reconocidas y no trabajadores freelance.

Lo importante es que SPES tiene la posibilidad de ser la empresa local más grande en el mercado de advergames debido a la poca fuerza competitiva, además, como se mencionará más adelante, las estrategias de mercadeo y comunidad, son completamente disruptivas e innovadoras.

Poco presupuesto, tanto para invertir en el desarrollo de servicios nuevoscómo para ampliación del equipo detrabajo.

El personal cuenta con pocadisponibilidad de tiempo en laactualidad.

El mercado de video juegos vive en constante aumento en Colombia.

Escasa competencia de videojuegos de alta calidad e innovación en el país.

Las empresas están optando por los juegos como medio publicitario para sus productos y servicios.

Capacitaciones para empleados de empresas por medio de juegos interactivos.

Posible resistencia local a nuevas tecnologías

Los clientes corporativos se demoranen tomar decisiones entorpeciendo laevolución de la empresa.

Equipo de trabajo talentoso y multidisciplinario con proyección global.

Buenas conexiones con el campo científico y el comercial.

Empresa dinámica, autocrítica y que cree en lo que hace.

La empresa cuenta con una plataforma que larepresenta en Canadá.

 La clave de nuestra empresa es ofrecerles a nuestros clientes la posibilidad de conectarse con sus usuarios continuamente, ofreciéndoles juegos que entretengan y brinden una experiencia placentera con contenidos dirigidos a su target específico.

Las características del juego deben adaptarse a las características del target, deben entender a los potenciales jugadores ya que esto hace parte de una estrategia de marketing de la empresa.  Por medio de Facebook, se puede investigar los perfiles de las personas a las que el juego va dirigido. Que es lo que les gusta, que comparten, que les divierte, sobre que comentan. Así logrando una investigación sobre el nicho antes de lanzar el juego. Pues si el Advergaming fracasa, la imagen de nuestra empresa se vería severamente afectada.

 El hecho de que nuestra empresa se encuentre en el Social Media, nos coloca en la mira de las organizaciones interesadas en venderles a sus clientes de una manera más innovadora que las pautas en los medios tradicionales.

El Social Media contribuye a la visibilidad así como a la creación de una comunidad interesada en los productos que se encuentran a la vanguardia y utilizan herramientas de las nuevas tecnologías.

Para fortuna de la empresa, que actualmente no cuenta con suficientes recursos destinados a la Social Media, el desarrollo de la estrategia no necesariamente requiere de una alta inversión financiera para poder generar contenido que se pueda utilizar como medio de promocionar a la empresa. Para el desarrollo de los videos, aplicaciones, e imágenes, se necesitan recursos monetarios, sin embargo, ya que SPES se dedica al desarrollo y diseño de Software, cuenta con un excelente equipo de diseñadores, desarrolladores, ilustradores e ingenieros que pueden realizar dichas tareas.

Otro punto importante es tener un social media manager y uno o varios community managers (dependiendo de la cantidad de advergames con las que se trabaje al mismo tiempo) que monitoreen los canales de redes sociales, generen contenido y estrategias para mantener a los clientes a la expectativa de productos nuevos a presentar con el fin de retener su atención y atraer a nuevos.

La realización de la estrategia de comunicación para Social Media se basará en las 4cs del mercadeo en una comunidad, las cuales son:

Contenido Contexto Continuidad Conectividad

Para el servicio de Advergaming de SPES, se pensó en crear una comunidad que junte dos tipos diferentes de Targets de la empresa, los cuales tienen funciones distintas pero siempre van directamente relacionados en el mundo de advergames. Esto se debe a que por un lado se encuentran los clientes, las empresas que contratan los servicios de SPES para el desarrollo de advergames, y por otro lado se encuentran los usuarios, quienes son los que juegan finalmente el Advergame.

Ahora bien, ¿cómo lograr crear una comunidad para las empresas, cuando son miles de empresas potenciales clientes de SPES y todas con productos y servicios completamente diferentes? Y mayor aún, ¿cómo crear una conexión entre las empresas y los usuarios por medio de una comunidad, siendo esos dos grupos muy distintos?

Para comenzar la estrategia debe estar basada en el contenido presente en la página web de la empresa, los cuales se harán visibles por medio de una comunidad vertical, llamada “Spesgamers”, especializada en Advergames y su respectiva aplicación móvil. Esta comunidad se llamará SpesGamers. La empresa debe comenzar también, a potencializar su presencia en redes sociales con fines corporativos, como LinkedIn, Technoratti y Youtube sin olvidarse de Twitter y Facebook. Insertar publicidad de la empresa en Facebook y conseguir un equipo especializado en SEO, que ayude a la empresa a lograr un mejor posicionamiento en buscadores. Nacional y locamente podría ser útil, aparecer en plataformas como Publicar, gurú y La checa (muy reconocida en Barranquilla). Se potencializará la fanpage de Facebook, la cuenta de twitter y Youtube, las 3 con estrategias y contenidos distintos.

La idea es lograr entrar en las redes donde se encuentran relacionadas otras empresas y mostrar constantemente los trabajos realizados. Esto con el fin de que las empresas se dirijan a la página web oficial de SPES  y conozcan la metodología del servicio.

Para volver interactiva la conexión con el cliente, la página web contará con la opción de ofrecerle al cliente la oportunidad de convertirse en una marca reconocida por los jugadores y que al tiempo estos puedan adquirir los productos de las marcas presentes en los advergames como bienes virtuales.

Esta estrategia, logrará que la marca se encuentre más en el top of mind de sus jugadores y que quieran comprarlo en el mundo real, como manera de satisfacer la necesidad que se creó en el juego.

Los clientes de SPES, las empresas presentes en los advergames tendrán la oportunidad de conocer y poder interactuar directamente con sus usuarios. Esto se hará por medio de mensajes, videos, quejas y reclamos, ideas, gratificaciones y demás, lo cual es un punto a favor ya que le brinda a la empresa un acercamiento a un CRM por medio de los juegos.

Los usuarios harán parte de una comunidad muy divertida. Donde podrán jugar interactuar, compartir ideas y conceptos con otros jugadores, además de poder tener una cercana conexión con grandes empresas, poder adquirir sus productos y servicios virtualmente y teniendo la opción de comunicarse abiertamente con ellos

En el caso de la conectividad con el usuario, nosotros vamos dirigidos a un nicho de mercado mencionado anteriormente que se caracteriza por que les gustan los juegos, la innovación y son “Geeks” de la tecnología. Para este caso nuestros juegos engancharán a los consumidores brindándoles a ellos nuevas maneras de pasar su tiempo libre conectándose a otros usuarios que tienen los mismos gustos que ellos.

Nuestra empresa se mostrará siempre a la vanguardia en la tecnología y la creatividad lo cual será el gancho para que los consumidores piensen en SPES antes de cualquier otra empresa. Les brindaremos nuevos juegos y escucharemos a nuestros jugadores sus sugerencias, haciéndolos sentir que ellos también participan en la creación de los juegos de los que son fans.

Por medio de la contratación de un equipo de Community Managers o Social media team, se podrá estar continuamente en contacto con nuestros jugadores fans. Esto, con el fin de que los miembros de la comunidad se sientan atendidos y puedan resolver siempre sus dudas, enviar sugerencias y reclamos y tener una relación amena con SPES y las demás empresas anunciantes.

Los canales elegidos para la difusión y promoción de nuestros Advergames son: Página Web, blog (comunidad vertical), Youtube, Facebook y Twitter.

El valor más importante de juegos como estrategia de marketing es el hecho de fomentar competitividad entre los usuarios, promoviendo que inviten a sus amigos a que participen y logrando así difundir a la marca de una manera indirecta. Esto es lo que se conoce como el “boca a boca” pero en un formato online que además tiene la posibilidad de llegarle a públicos mucho más extensos.

Si se coloca un botón de compartir en el sitio, se puede lograr que el contenido de los juegos se postee automáticamente en las cuentas de Facebook de los usuarios, haciendo que sus amigos tengan visibilidad de ellos y se animen a jugarlos también.

El objetivo es que la gente hable de los juegos y la comunidad Spesgamers, que le comenten a sus amigos, familiares, compañeros, etc. Si el usuario se encuentra asombrado por lo que acaba de jugar, inmediatamente se puede convertir en un “embajador” de la comunidad, consiguiendo mayor audiencia y usuarios.

La promoción “boca a boca” es de alta importancia para los vendedores de advergames, y en el momento en el cual se encuentra la empresa ahora mismo con las redes sociales, esa estrategia tiene un eco exponencial.

Al plantear una estrategia de marketing con juegos para influenciar de manera positiva la visibilidad y la imagen de una marca, para así lograr que sus productos o servicios tengan mayores ventas o posicionamiento en el mercado, muestra ser una herramienta de mercadeo muy eficaz ya que va contra la corriente del bombardeo publicitario en el cual las personas solamente terminan recordando el 2% de los mensajes que reciben diariamente.

Spes crea comunicación con sus clientes y usuarios de manera más abierta y son estos últimos los que deciden interactuar con la marca cuando los juegos les llaman la atención y lo enganchas. Nadie los obliga a jugar, el usuarios solo siente la necesidad de unirse a la competencia

Página web, esta debe ser la carta de presentación de la empresa. Debe reflejar innovación sin dejar a un lado la usabilidad, que debe ser pieza fundamental de la página. Esta, debe tener los botones de las redes sociales que se van a utilizar para así generar más tráfico a estas también y especialmente una invitación a la comunidad SPES desde la página de inicio. En esta última, como se explicó anteriormente en el punto del contenido, se creará una comunidad vertical especial para Advergames con el fin de conectar empresas y jugadores. Un gancho importante al momento de crear conversiones en la página web es utilizar “social proof”. Si se hace visible la comunidad globalmente y se muestran las empresas o clientes con los que se ha trabajado, los demás se preguntarán que están esperando ellos para hacerlo. Aquí se presentarán los nuevos productos.

Esta comunidad ayudará a crear un alto grado de confiabilidad por parte de clientes y usuarios hacia la empresa, ya que el público tiene a creer más en mensajes y consejos de otros consumidores, al contrario de otro tipo de publicidades y medios.  

 Youtube, se utilizará para colocar videos de juegos, trailers y tutoriales. También los usuarios de esta red social podrán montar sus propios videos en el canal relacionados con los Advergames de clientes de SPES.  Esta red será una especie de vitrina alterna a la página web.

Facebook, se usará para compartir noticias, videos, tutoriales de los advergames, competencias, y promociones. Esta plataforma se utilizará para crear comunidad en aquellas personas interesadas en jugar por internet. Facebook, como planteamos anteriormente será una herramienta clave para la investigación de nuestros usuarios y para lograr participación y enganche por parte de ellos. Esta plataforma también ofrece la posibilidad de que el usuario comparta el contenido y que todos sus amigos vean la actividad que él está realizando con los juegos (crear más audiencia). Los ganadores de nuestros concursos podrán tener accesibilidad a videos exclusivos o participar en versionas más avanzadas de ciertos advergames.

En Twitter se activará como lugar donde los jugadores puedan ver noticias, atención al cliente, y recibir mensajes personalizados.