El Agente de Cambio : Rol Ejecutivo

Un consultor es un profesional que provee de consejo experto en un dominio particular o rea de experiencia, sea: Mantenimiento. Contabilidad. Tecnologa. Publicidad. Legislacin. Diseo. Recursos humanos. Ventas. Medicina. Finanzas. Relaciones pblicas. Comunicacin. Aprendizaje de lenguas extranjeras u otros.

Quin es el consultor?

EL CONSULTOR

ExternoInterno

JuniorSenior

Tcnicas Interpersonales De consultora

PacienciaObjetividad

AnalticoEspecfico

Generador de opciones

DescubridorEspecialista

Habilidades

Caractersticas

Roles

El Agente de Cambio

El Agente de Cambio

No todos podemos ser consultores, es por eso que debemospreguntarnos:

cules son las caractersticas que debe poseer un consultor de Desarrollo Organizacional?

Qu efectos podemos esperar de implementar correctamente el Desarrollo Organizacional?

Pero Cul es la labor del Agente de Cambio?

La labor actual del consultor como "agente de cambio" implica la transferencia de conocimientos, el "know how" y la capacitacin del personal de las organizaciones.

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a.El Agente de Cambio

Representados por directivos o individuos que cubrenposiciones clave dentro de la organizacin; nutren suexperiencia y conocimiento del trabajo con el trabajo de losconsultores externos contratados. Participando en el procesode mejora continua, de manera endgena.

Consultor Interno

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Consultores Colaborativos

Fijarn los cambios que se adoptarn, porque deben lograrque surjan de la propia empresa, por conviccin propia sobrela necesidad y la bondad de tales transformaciones.

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a.Fuerzas y debilidades del Consultor interno y

externo.

Se trata de un experto en el ramo.Posee un conjunto de medio ultramodernos y su

encauzamiento ha sido hacia la investigacin de operaciones de las organizaciones.

Puede ofrecer un nuevo enfoque o perspectiva.Brinda confianza y objetividadImparcialNo depende del sistema y castigos del cliente.

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a.Fuerzas y debilidades del Consultor interno y

externo.

Si son relaciones temporales, slo podr desempear un papel limitado en las operaciones.

Requiere tiempo y esfuerzo para conocer el tiempo.

Deber pasar un tiempo para acoplarse y conocer los problemas debatibles y los urgentes.

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a.Fuerzas y debilidades del Consultor interno y

externo.

Consultor Interno Conoce a fondo la organizacin.Se halla disponible para prestar atencin constante

al trmite de los cambios.Est al tanto de las cuestiones debatibles y de

problemas vigentes.Est capacitado para prestar a la organizacin los

mismos servicios que el consultor externo.

No todos le consideran experto.Quizs le dominen prejuicios y sentimientos subjetivosPuede tener intereses creados.Depende del sistema de premios y castigos.Existe la tendencia a delegar responsabilidades como a

cualquier otro especialista.

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Aspectos importantes que debe cumplir un consultor.

Crear un clima de apertura y un ambiente de confianza y respeto.

Ayudar a los equipos de trabajo a identificar los obstculos que impiden el logro de las metas.

Favorecer la solucin de problemas en equipo, analizando sus causas y generando soluciones.

Fortalecer la capacidad de los equipos para identificar, analizar y resolver los problemas.

Aspectos importantes que debe cumplir un consultor.

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a.

Promover e intervenir en los cambios necesarios.

Dar seguimiento a las acciones concretadas ycomprometidas, colaborar y apoyar, nunca superviar.

Suponer que la solucin est en sus manos: la solucin est en manos de los directivos y trabajadores de la

organizacin.

Demasiadas responsabilidades en aspectos crticos.

Violar pasos.

Quemar etapasUtilizar informacin sin autorizacin del

cliente

Mostrar derrota e impotencia ante

situaciones.

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a.

Todos somos agentes de cambio, todos nosencontramos a menudo frente al deber deayudar, o ante la oportunidad de recibirla,

El Agente de Cambio

Perfil del Consultor

Paciencia

Objetividad

Analtico

Especfico Generador de opciones

Habilidades del Consultor

Habilidades tcnicas: Necesita saber y conocerde lo que est hablando la otra persona. ymanejar experiencia de otras organizacionespor las que aporte conocimientos ycapacidades.

Habilidades interpersonales: Capacidad de exponer con claridad y escuchar ideas.

Habilidades de consultora: Cada proyecto deconsultora que dure 10 minutos o 10 meses,tiene que pasar por las cinco fases de laconsultora.

Roles del consultor:

Descubridor de hechos. Especialista tcnico.

Especialista de procedimiento.Abogado del diablo.

Colaborador para solucionar problemas. Capacitador de adultos.

Roles del consultor:

Identificador de opciones. Reflector.

1.- Coordinar, programar y ejecutar actividades de consultora.2.- Supervisar las actividades de un gran nmero de expertos.3.- Programar y supervisar los estudios tcnicos.4.- Dirigir y disear.5.- Coordinar el diseo detallado de sistemas.6.- Elaborar directivas.7.- Coordinar los programas de capacitacin.8.- Efectuar la definicin del abordaje metodolgico.9.- Realizar pruebas.10.- Elaborar los cronogramas de trabajo.11.- Dictar cursos y seminarios.

Funciones y tareas del consultor.