Los Martes de Innobasque

INNOVANDO CON LA GESTIÓN DE LAS EMOCIONES

índice

• Presentación de la Clínica • Que nos indujo a meternos en esto de las

emociones • Cómo empezamos: colaboración en investigación • Acciones llevadas a cabo e impacto en la

organización • Estado actual: período de reflexión, hacia donde

continuamos • Agradecimientos (Innobasque, DFG, UPV, MAS

Innovación,…)

Sanitario de titularidad privada,. Concierto de asistencia sanitaria con el Departamento de Sanidad cumple las funciones de Hospital Comarcal de Tolosaldea, dando cobertura sanitaria a una población de 65.000 habitantes, repartidos en 27 municipios. Su plantilla es de 300 profesionales

Clínica Asunción

• En los procesos de autoevaluación y revisión

quedaba clara la necesidad de formarnos en

herramientas de gestión emocional.

• Impulso desde la comisión de formación

• Primeros intentos no satisfactorios.

• Aprovechar la experiencia piloto

• Cuatro años de formación.

Que nos indujo a meternos en esto de las emociones

Experiencia piloto 2007-2008

• Centralidad de la personas en los nuevos modelos organizacionales.

• Inteligencia Emocional como dimensión que engloba las competencias emocionales fundamentales.

• Escasos estudios centrados en la importancia de las emociones a nivel grupal (equipos de trabajo) y sobre las condiciones culturales.

• Cultura organizacional: Clan (I+F), Jerárquica (I+C), Mercado (E+C) e Innovación (E+F).

• Ambiente y Clima emocional

Año 2009

• Continuidad de las acciones llevadas a cabo en el año 2007

• DESARROLLO DE HABILIDADES SOCIO EMOCIONALES

• Formación a personal de enfermería

• ACTIVIDADES PARA LA MEJORA DEL APOYO SOCIAL

• Grupos de apoyo guiados por una persona facilitadora

RESULTADOS

ALCANZADOS

Personal sanitario y de limpieza 2010 personal de administración y

dirección 2011 fisioterapeutas 2012

A nivel individual

- Toma de conciencia de pensamientos limitantes

- Diseño de un plan de desarrollo personal individualizado

- Aumento del bienestar subjetivo y motivación

- Despliegue de la capacidad de aportación de cada persona.

A nivel

organizativo

- Mayor implicación y compromiso con la organización

- Mejora del ambiente de trabajo en el área y las relaciones

interpersonales.

- Puesta en marcha de proyectos concretos que estaban en “standby”.

Años 2010 - 2012

Colectivo

Beneficiario

Enfermería

Grupo 2 Fisioterapeutas

Celadores y

personal de

Administraci

ón

Enfermería

y auxiliares

Acciones

Desarrollo de

habilidades

socio-

emocionales

NIVEL 1

Desarrollo de

habilidades socio

emocionales

NIVEL 1

Desarrollo

de

habilidades

socio-

emocionales

NIVEL 1

Desarrollo

de

habilidades

socio-

emocional

es

NIVEL 2

Años 2012 - 2013

Colectivo

Beneficiario Enfermería Grupo 1 Equipo directivo

Equipo

directivo

Acciones

Desarrollo de

habilidades socio

emocionales

NIVEL 1

Desarrollo de

habilidades

interpersonales

NIVEL 1

Coaching

personal

NIVEL 2

Años 2012 - 2013

Objetivo general

Mejorar la calidad del servicio asistencial

de la clínica, a través del desarrollo de

habilidades socio-emocionales de los

profesionales que trabajan directamente

con los pacientes.

Mayor bienestar subjetivo , mejora

del ambiente y mayor implicación y compromiso con

la organización

Objetivos específicos:

•Desarrollar competencias socio-emocionales que

permitan a las personas conocer y manejar sus propios

sentimientos, interpretar o enfrentar los sentimientos de

los demás.

•Profundizar en el desarrollo de dichas competencias a

persona que ya han realizado una formación inicial.

•Extender el desarrollo del proyecto a otros colectivos

¿AÑO 2014?

PERÍODO DE ASENTAMIENTO DE LO APRENDIDO Y REFLEXIÓN ACERCA DE

DONDE ESTAMOS Y HACIA DONDE QUEREMOS IR

GRACIAS A LA UPV/EHU, LA DFG/GFA y MAS INNOVACION

GRACIAS A INNOBASQUE POR LA OPORTUNIDAD QUE NOS HA BRINDADO PARA

DIFUNDIR ESTAS ACCIONES

GRACIAS A LAS PERSONAS DE LA CLÍNICA QUE HAN PARTICIPADO EN ESTAS

ACTIVIDADES

Y GRACIAS A TODOS/AS VOSOTROS/AS POR VUESTRA PRESENCIA Y POR PRESTARME ATENCIÓN

ESKERRIK ASKO

GRACIAS