Agustín Agirre, Clínica La Asunción - Gestión de emociones. Más allá de la mejora en la al...

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Martes de Innobasque. Experiencias de éxito y beneficios que reporta la inteligencia emocional en las organizaciones. Innobasqueren asteartea. Arrakasta-esperientziak eta adimen emozionalak antolaketetan ematen dituen onurak.

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  • 1. Los Martes de Innobasque INNOVANDO CON LA GESTIN DE LAS EMOCIONES
  • 2. ndice Presentacin de la Clnica Que nos indujo a meternos en esto de las emociones Cmo empezamos: colaboracin en investigacin Acciones llevadas a cabo e impacto en la organizacin Estado actual: perodo de reflexin, hacia donde continuamos Agradecimientos (Innobasque, DFG, UPV, MAS Innovacin,)
  • 3. Sanitario de titularidad privada,. Concierto de asistencia sanitaria con el Departamento de Sanidad cumple las funciones de Hospital Comarcal de Tolosaldea, dando cobertura sanitaria a una poblacin de 65.000 habitantes, repartidos en 27 municipios. Su plantilla es de 300 profesionales Clnica Asuncin
  • 4. En los procesos de autoevaluacin y revisin quedaba clara la necesidad de formarnos en herramientas de gestin emocional. Impulso desde la comisin de formacin Primeros intentos no satisfactorios. Aprovechar la experiencia piloto Cuatro aos de formacin. Que nos indujo a meternos en esto de las emociones
  • 5. Experiencia piloto 2007-2008 Centralidad de la personas en los nuevos modelos organizacionales. Inteligencia Emocional como dimensin que engloba las competencias emocionales fundamentales. Escasos estudios centrados en la importancia de las emociones a nivel grupal (equipos de trabajo) y sobre las condiciones culturales. Cultura organizacional: Clan (I+F), Jerrquica (I+C), Mercado (E+C) e Innovacin (E+F). Ambiente y Clima emocional
  • 6. Ao 2009 Continuidad de las acciones llevadas a cabo en el ao 2007 DESARROLLO DE HABILIDADES SOCIO EMOCIONALES Formacin a personal de enfermera ACTIVIDADES PARA LA MEJORA DEL APOYO SOCIAL Grupos de apoyo guiados por una persona facilitadora
  • 7. RESULTADOS ALCANZADOS Personal sanitario y de limpieza 2010 personal de administracin y direccin 2011 fisioterapeutas 2012 A nivel individual -Toma de conciencia de pensamientos limitantes -Diseo de un plan de desarrollo personal individualizado -Aumento del bienestar subjetivo y motivacin -Despliegue de la capacidad de aportacin de cada persona. A nivel organizativo -Mayor implicacin y compromiso con la organizacin -Mejora del ambiente de trabajo en el rea y las relaciones interpersonales. -Puesta en marcha de proyectos concretos que estaban en standby. Aos 2010 - 2012
  • 8. Colectivo Beneficiario Enfermera Grupo 2 Fisioterapeutas Celadores y personal de Administracin Enfermera y auxiliares Acciones Desarrollo de habilidades socio- emocionales NIVEL 1 Desarrollo de habilidades socio emocionales NIVEL 1 Desarrollo de habilidades socio- emocionales NIVEL 1 Desarrollo de habilidades socio- emocionales NIVEL 2 Aos 2012 - 2013
  • 9. Colectivo Beneficiario Enfermera Grupo 1 Equipo directivo Equipo directivo Acciones Desarrollo de habilidades socio emocionales NIVEL 1 Desarrollo de habilidades interpersonales NIVEL 1 Coaching personal NIVEL 2 Aos 2012 - 2013
  • 10. Objetivo general Mejorar la calidad del servicio asistencial de la clnica, a travs del desarrollo de habilidades socio-emocionales de los profesionales que trabajan directamente con los pacientes. Mayor bienestar subjetivo , mejora del ambiente y mayor implicacin y compromiso con la organizacin
  • 11. Objetivos especficos: Desarrollar competencias socio-emocionales que permitan a las personas conocer y manejar sus propios sentimientos, interpretar o enfrentar los sentimientos de los dems. Profundizar en el desarrollo de dichas competencias a persona que ya han realizado una formacin inicial. Extender el desarrollo del proyecto a otros colectivos
  • 12. AO 2014? PERODO DE ASENTAMIENTO DE LO APRENDIDO Y REFLEXIN ACERCA DE DONDE ESTAMOS Y HACIA DONDE QUEREMOS IR
  • 13. GRACIAS A LA UPV/EHU, LA DFG/GFA y MAS INNOVACION GRACIAS A INNOBASQUE POR LA OPORTUNIDAD QUE NOS HA BRINDADO PARA DIFUNDIR ESTAS ACCIONES GRACIAS A LAS PERSONAS DE LA CLNICA QUE HAN PARTICIPADO EN ESTAS ACTIVIDADES Y GRACIAS A TODOS/AS VOSOTROS/AS POR VUESTRA PRESENCIA Y POR PRESTARME ATENCIN ESKERRIK ASKO GRACIAS