BancaNet Herramienta Anti-intrusos

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Indice

Qu es la herramienta Anti-Intrusos?

Instalacin de la Herramienta Anti-Intrusos

Requerimientos mnimos de software y hardware

Quitar / Desinstalar la Herramienta Anti- Intrusos

Proteccin Integral BancaNet

Preguntas Frecuentes

Glosario

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La herramienta Anti-Intrusos, es una herramienta que te ofrece Banamex sin costo adicional, que protege tu computadora desde que se conec-ta a internet y mientras ests navegando en BancaNet, de accesos no autorizados y robo de informacin.

Este software de seguridad lo instalas en tu mquina una sola vez y sirve para:

Monitorear tu sesin en BancaNet, de tal manera que si existe un programa tratando de intercambiar informacin a travs de la red, lo detecta y te avisa para que lo bloquees. De esta forma tu informacin confidencial, tal como Claves de Acceso o Nombre de Usuario, estn protegidas de ser robadas. Busca y elimina virus en la memoria RAM de tu computadora. Para eliminar los virus del disco duro recomendamos usar un software antivirus. Protege tu teclado de programas que intentan copiar lo que escribes, para transmitirlo a otro lugar y conocer as la informacin que ingresas en Internet, como contraseas y nmeros de tarjetas de crdito. Esta funcin se conoce como anti-keyloggers. Analizar tu mquina informndote acerca de las actualizaciones que se requieren realizar en tu sistema operativo y navegador, dndote la opcin de descargarlos directamente de la red.

SI NECESITAS ASESORA COMUNCATE AL TELFONO DE ATENCIN BANAMEX AL 1226 3990

Qu es la Herramienta Anti-Intrusos?

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BancaNet

Debers instalar el software dando clic en el botn Instalar ahora de la pgina de inicio de BancaNet. Una vez instalado el software, ste se ac-tiva automticamente cada vez que entres a la pgina de BancaNet, obteniendo todos los beneficios que este software te ofrece. Y se desactiva cuando abandonas o cierras la sesin de BancaNet.

La duracin de la instalacin de la herramienta Anti-Intrusos depende de la velocidad de conexin que tengas, la instalacin puede durar entre 4 y 10 minutos.

Una vez instalado, al entrar a BancaNet, la herramienta se activar automticamente mostrndote una ventana en la parte inferior derecha de tu pantalla:

As como el icono del software en la barra de estado:

Estos conos muestran que se encuentra activo el software y que ests protegido contra cualquier robo de informacin durante tu sesin de BancaNet alertndote en los siguientes casos:

a) El software monitorea tu sesin en BancaNet, y si detecta que existe un programa tratando de intercambiar informacin a travs de la red, te mostrar una pantalla Monitor de Servicio como la siguiente en la esquina inferior derecha:

Instalacin de la Herramienta Anti-Intrusos

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Instalacin de la Herramienta Anti-Intrusos

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En esta te indicar qu aplicacin que pueda representar un riesgo est corriendo y te da las siguientes alternativas:

Bloquear.- Bloquea la comunicacin con Internet de cualquier aplicacin que detecte sin cerrarla. Permitir.- Permitir que la aplicacin siga corriendo con la comunicacin a Internet abierta, si es que tienes conocimiento de que sta es segura.

Te recomendamos tener cerradas todas las aplicaciones como son Outlook, MSN messenger u otros programas mientras ests en sesin en BancaNet.

b) Cuando el software detecta una infeccin en Memoria (virus, troyanos, backdoors o keyloggers conocidos) se desplegar una ventana similar a la anterior que le permitir:

Reparar.- Elimina el archivo que contiene el virus de la memoria. Ignorar .- Sigues operando normalmente sin reparar o eliminar el virus.

* Te recomendamos contar con un antivirus actualizado para poder revisar tu PC por completo.

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Tu computadora debe contar con los siguientes requerimientos mnimos del sistema para operar:

Sistema Operativo Windows 9x / Me / NT Workstation 4.0 2000 / 2003 / Windows XP/Windows Vista/Windows 7 (Windows Vista y Windows 7 son soportados a 32 y 64 Bits)

CPU Pentium II recomendado (al menos Pentium 133 MHz) en adelante

Memoria: 128 MB o ms, si tiene menos de 128MB, funcionar pero la pagina ser un poco lenta.

Disco Duro: Al menos 100MB de espacio libre

Internet Explorer 7.0 o superior / Firefox > 2.0 o superior/ Google Chrome/Safari

NOTA: Para la instalacin es necesario tener permisos de administrador en el equipo, posteriormente un usuario sin privilegios puede hacer uso de la herramienta

Requerimientos mnimos de software y hardware

Quitar / Desinstalar la Herramienta Anti-Intrusos

Si por cualquier razn una vez instalado el software deseas quitarlo, puedes ir a Inicio/Configuracin/Panel de Control/Agregar o Quitar programas y eliges el programa suite, y das clic sobre Cambiar/Quitar.

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Proteccin Integral BancaNet

Banamex se ocupa de tu seguridad!!Como un beneficio exclusivo de nuestro Esquema de Seguridad, te informamos que al operar BancaNet con el nuevo NetKey Banamex con Challenge, tu patrimonio est protegido contra posibles cargos no reconocidos que pudieran presentarse.

Para contar con este beneficio, es imprescindible que te asegures de:

Mantener la confidencialidad de tu Nmero Secreto, Password y Clave Dinmica generada por tu NetKey Banamex, as como la informacin relativa a tus cuentas y nmero de Cliente Instalar, tener activa y actualizada la Herramienta Anti-Intrusos que Banamex pone a tu disposicin

En caso de que presentes una aclaracin relativa a este tema y habiendo cooperado con la investigacin correspondiente, Banamex se com-promete a darte respuesta en un plazo mximo de 25 das naturales a partir de recibir la documentacin requerida, abonndote en su caso el monto de lo reclamado cuando el resultado de la investigacin resulte a tu favor.

Si ya eres cliente BancaNet, estars protegido al utilizar tu nuevo NetKey Banamex con Challenge a partir del 6 de abril 09.

Para mayor informacin, consulta los trminos y condiciones en:

www.banamex.com/proteccionintegralbancanet

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Preguntas Frecuentes

1. Si ya instal la herramienta Anti-Intrusos, cmo la hago funcionar?

A partir de que instales el software, ste se activa automticamente cada vez que entres a BancaNet, protegiendo tu informacin mientras ests en sesin, y se desactivar cuando abandones BancaNet, por lo que slo te protege mientras ests operando en este sitio.

Como puedo ver si mi computadora cumple los requerimientos para instalar la herramienta Anti-Intrusos?

Da clic en el botn de inicio de la parte inferior izquierda de tu pantalla, elige configuracin y luego panel de control, ah da doble clic en el icono de sistema que aparece como una pequea computadora, ah te despliega las capacidades de tu computadora.

En cuanto al navegador, abre el navegador dando doble clic en el icono de tu pantalla y ve a la seccin de Ayuda de la barra de herramientas del mismo, y ve a la parte donde dice Acerca de y da clic, te aparecer el tipo de navegador y versin, recuerda que solo funciona con Explorer versin 5.0 en adelante.

Tengo que instalar la herramienta cada vez que entro a BancaNet?

No, la instalacin slo se realiza una sola vez por computadora. Si utilizas diferentes computadoras para operar tu banca electrnica debers realizar la instalacin en cada una de ellas.

Cada cundo tengo que actualizar la herramienta?

Cada vez que te conectas a la pgina de inicio de BancaNet, este software se actualiza de manera automtica y mejora constantemente para estar a la vanguardia y ofrecer una proteccin ms completa.

Cmo s que la herramienta est funcionando en mi computadora?

La manera de darse cuenta que la herramienta Anti-Intrusos est funcionando en tu computadora es revisando la parte inferior derecha de tu pantalla, en ella deber estar el icono del Software. Adems, si t le das doble clic al icono, podrs ingresar a la herramienta y ver ms detalles acerca del software.

Qu pasa si decido no instalar la herramienta Anti-Intrusos?

Podrs seguir operando en BancaNet como acostumbras, pero te recomendamos que para estar protegido lo instales y actualices constante-mente.

La herramienta Anti-Intrusos sirve como antivirus para mi PC?

La herramienta Anti-Intrusos Es un antivirus y Firewall en lnea que no reemplaza a su antivirus local, solo lo complementa para la seguridad de la banca en lnea.

Esta herramienta tiene un costo?

No, la instalacin y actualizaciones del software no tienen costo adicional.

Cmo permito que una aplicacin que se muestra en el Monitor de Servicio corra normalmente?

Cuando la herramienta detecta una aplicacin con comunicacin a Internet la bloquea y te muestra una pantalla donde bastar que selecciones la opcin Permitir para que pueda seguir corriendo normalmente.

Tengo Windows XP con Service Pack2, Qu debo de hacer?

Al momento de presionar el botn Instalar ahora de la herramienta te aparecer una advertencia en la parte superior de tu navegador (Internet Explorer) advirtindote que hay un control de ActiveX que desea ejecutarse. Haz clic en la barra y autoriza la instalacin. De ah en adelante no tendrs ms problemas.

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Preguntas Frecuentes

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Tengo Windows 7? Qu debo hacer?

DESDE LA BARRA DE TAREAS:

Es necesario dar doble click primero sobre el cono de IE En el nuevo men volver a dar click derecho sobre el cono de IE Seleccionar Ejecutar como administrador

DESDE MEN INICIO

Si lo ejecutamos desde el men Inicio o algn cono en el escritorio solo es necesario dar click derecho una vez y en el primer men aparece la opcin de ejecutar como administrador.

Una vez que se instalo la herramienta con el Internet Explorer ejecutado de esta manera no es necesario seguir este procedimiento para accesar a BancaNet, el usuario puede entrar de manera normal.

NOTA: Si su sistema opertico es a 64 Bits, es necesario que usted realice el anterior proceso sobre el cono de Intenet Explorer y NO sobre el cono de Internet Explorer x64

Cules son los programas que ms comnmente son detectados por la herramienta?

Realplay.exe: Proceso de Real Player Msnmsgr.exe: Proceso del MSN de Microsoft HotSync.exe: Proceso del sincronizador de Palm OS Winamp.exe: Proceso del programa para escuchar MP3 Winamp Wmplayer.exe: Proceso del Windows Media Player Outlook.exe: Proceso del programa de correo Microsoft Outlook MSIMN.exe: Proceso del programa de correo Outlook Express.

Estas aplicaciones son seguras y puedas seleccionar permitir sin problema alguno. Si te aparecen otras aplicaciones que no conozcas te recomendamos dar clic en Bloquear para mayor seguridad.

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Glosario

ANTISPYWARE:Programa diseado para la eliminacin de amenazas del tipo Spyware.

BACKDOORS:Backdoor o Puerta trasera, es decir, que abren un canal de comunicacin en el ordenador infectado que permite que otro PC se conecte a l para realizar acciones sin que el usuario legtimo de este PC sea consciente de ello.

BROWSER/NAVEGADOR:Programa utilizado para visualizar pginas WEB.

CONTROLES ACTIVEX:Los controles ActiveX son la versin actualizada de la especificacin sobre controles OLE. Los controles son una arquitectura bsica para crear componentes de software programables que pueden utilizarse en diferentes contenedores, incluidos los exploradores Web compatibles con COM en Internet. Cualquier control ActiveX puede ser un control de Internet y aportar su funcionalidad a un documento activo o formar parte de una pgina Web. Los controles de una pgina Web pueden comunicarse entre s mediante secuencias de comandos.Los controles ActiveX no se limitan a Internet. Un control ActiveX tambin puede utilizarse en cualquier contenedor, siempre que el control sea compatible con las interfaces requeridas por dicho contenedor.

CPU:Unidad Central de Procesamiento (Central Process Unit)

DISCO DURO:Se llama disco duro al dispositivo encargado de almacenar informacin de forma permanente en una computadora.

FIREWALL:Un sistema bsico de seguridad, que debemos utilizar para nuestra conexin a Internet, es la instalacin de un Firewall o cortafuegos. Un firewall es un sistema de defensa que se basa en la instalacin de una barrera entre tu PC y la Red, por la que circulan todos los datos. Este trfico entre la Red y tu PC es autorizado o denegado por el firewall (la barrera), siguiendo las instrucciones que le hayamos configurado.

HACKERS:Usuario de computadoras especializado en penetrar en las bases de datos de sistemas informticos con el fin de obtener informacin secreta. En la actualidad, el trmino se identifica con el de delincuente informtico, e incluye a los cibernautas que realizan operaciones delictivas a travs de la red.

ICONO:Imagen que se utiliza para identificar una aplicacin o programa.

KEY LOGGERS:Es un programa que permite recoger toda la actividad de un teclado en un determinado momento. Es una herramienta de espionaje muy potente porque pueden revelar las contraseas ms prolijas en slo unos segundos. Lo nico necesario es que la vctima teclee antes la contrasea. A partir de ese momento la misma habr quedado almacenada en un archivo secreto del ordenador que el propio keylogger ha creado, hasta que el atacante decida escudriar en su contenido.

LINUX:Es un sistema operativo, compatible Unix. Dos caractersticas muy peculiares lo diferencian del resto de los sistemas que podemos encontrar en el mercado, la primera, es que es libre, esto significa que no tenemos que pagar ningn tipo de licencia a ninguna casa desarrolladora de software por el uso del mismo, la segunda, es que el sistema viene acompaado del cdigo fuente. El sistema lo forman el ncleo del sistema (kernel) ms un gran nmero de programas / libreras que hacen posible su utilizacin.

LOG:Registro de eventos ocurridos en el uso del sistema operativo u otra aplicacin.

MEMORIA RAM:La memoria principal o RAM (acrnimo de Random Access Memory, Memoria de Acceso Aleatorio) es donde el ordenador guarda los datos que est utilizando en el momento presente.

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Glosario

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MICROSOFT INTERNET EXPLORER:Programa que permite la navegacin en Internet de pginas Web, este programa esta desarrollado por Microsoft y es la aplicacin que permite interactuar con la mayora de las pginas Web, ya que estas generalmente son diseadas para ser compatibles con este navegador.

NETSCAPE:Programa que permite la navegacin en Internet pero que al no ser tan popular, generalmente tiene problemas de compatibilidad con la navega-cin de algunas paginas WEB.

PARCHES DE SEGURIDAD DE WINDOWS:Son mejoras a problemas de seguridad descubiertos para los sistemas operativos de Microsoft.

POP UP:Una pequea ventana que se superpone a la principal y que destaca el mensaje del anunciante. Posibilidad de incluir archivos gif, html, texto y flash.

SERVICE PACK:Conjunto de correcciones que brinda el proveedor de un programa en un solo paquete.

SISTEMA OPERATIVO:Un sistema operativo es un programa o conjunto de programas de control que tiene por objeto facilitar el uso de la computadora y conseguir que sta se utilice eficientemente.

SPYWARE:Se conoce por ese trmino al Software espa, creado con la finalidad de recoger informacin del usuario que lo tiene instalado y, en la mayora de casos, sin que este usuario sea consciente de lo que est ocurriendo.

TROYANOS:Caballo de Troya o Troyano. Un caballo de Troya es simplemente un programa. El programa te invita a hacer una cosa (un juego por ejemplo) pero en vez de eso puede provocar dao al PC donde fue ejecutado (puede borrar el disco duro). Estos no tienen la capacidad de replicarse automticamente.

VIRUS:Un virus es un pequeo software que interfiere en programas reales. Por ejemplo un virus puede adjuntarse a un programa como por ejemplo una hoja de clculo. Cada vez que el programa de hoja de calculo se ejecute el virus tambin lo hace, adems puede reproducirse (adjuntndose a otros archivos o programas).