L a R e v i s t a p a r a l a I n d u s t r i a d e l a S e g u r i d a d e n A m é r i c a L a t i n a

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Enero/Febrero 2008 Volumen 12 No.1

Ventas de Seguridad Vol.12 No.1 • Enero/Febrero • 2008

ISSN 1794 340X

Seguridadsobre redes

La opinión de los informáticos

Datos del mercado del CCTV en Latinoamérica

CCTV híbrido

Seguridad en instalaciones petroleras

Profesional del mes en Venezuela

70 VENTAS DE SEGURIDAD | ENERO FEBRERO 2008 www.ventasdeseguridad.com

SECURUMSección Oficial de la Asociación Latinoamericana de Seguridad Enero / Febrero

Socios Corporativos

La urgencia de lo

importante«Cuando has comprendido el camino de la estrategia,ya no hay nada que no puedas comprender» MiyamotoMusashi (El libro de los cinco anillos, 1643).

Es muy común en las empresas y organizaciones elescuchar entre los ejecutivos y funcionarios los tér-minos: “esto es urgente”, “esto es importante”; porello en este breve comentario queremos hacer algúnaporte sobre la diferencia de los mismos.

En sus comienzos todas las organizaciones, por logeneral, se concentran en lo urgente. Esto se debe a que como todo es nuevo, está porhacerse y necesita ser hecho, se impone más el hacer, hacer y hacer, esperando lograrlos resultados de crecimiento, consolidación y sobrevivencia de la organización den-tro del nuevo mundo competitivo en que se ha insertado. Por consiguiente, se da pocoespacio a lo importante como es la institucionalización.

Una vez llegadas a la madurez, las organizaciones comienzan a pensar más en loimportante, ya sea implantando sistemas de calidad en sus diferentes variantes uotros sistemas de administración donde la visión, la misión, los valores, la planifica-ción estratégica, el desarrollo de procesos de gestión, la instalación de indicadores, laevaluación de tendencias y el establecimiento de programas de mejora permiten que laurgencia diaria que se administraba anteriormente se convierta en eficiencia y efica-cia. Y esto influirá en los resultados de forma exponencial en lugar del crecimientolineal que se tenía hasta el momento.

Un término de medición empírico pero muy eficiente para evaluar la situación de laorganización es analizar si la misma está haciendo las cosas antes de o después deinstitucionalizar. Entendiendo por esto que la acción corresponde a un análisis previo,que ha sido documentada, comunicada, que sus ejecutores han sido entrenados y tieneindicadores de medición e impacto de sus resultados.

Cuando se observa que una organización está primero haciendo y despuésinstitucionalizando, esto puede corresponder a que está comenzando, como señalába-mos arriba, o a que está en crisis y por lo tanto está probando diferentes “urgencias”

www.ventasdeseguridad.com VENTAS DE SEGURIDAD | ENERO FEBRERO 2008 71

SECURUM¿Y dónde está

el usuario final?por Frans Kemper - Director Ejecutivode ALAS

Recientemente les presenté una nueva catego-ría de socios de ALAS, la de usuarios finales.Ahora me gustaría dedicarle esta sección delSecurum para explicarles el por qué de ello.

Pero primero déjenme definir que es un "usua-rio final". Es muy amplio, pero podemos decirque es la persona o empresa que compra yusa un sistema de seguridad electrónica parala protección de gente y activos que están bajosu responsabilidad. Obviamente, los grandes usuarios finales institucionalesgeneralmente tienen sus propios especialistas en seguridad, o incluso departa-mentos con laboratorios de prueba e ingenieros electrónicos, pero este tipo deusuarios finales son relativamente muy pocos.

En esta ocasión quiero hablar de aquellas empresas de tamaño mediano, en cualquiersegmento de negocios, que son especialistas en su campo, pero que no tienen ideade cómo proteger a su personal y sus activos de una manera efectiva, y que tampocosaben a quien pueden acudir para satisfacer esta necesidad de seguridad.

Nosotros, como industria de seguridad electrónica, tenemos la responsabili-dad de educar al usuario final. Esto debe ser hecho mediante revistas impresaso en línea. Todo el mundo quiere recibir educación de alguna forma y es nece-sario invertir en ello. El usuario final quiere aprender sobre marcas y leercomparaciones de productos; aprender sobre evaluación de productos y tam-bién sobre evaluación de empresas. Y aquí estoy hablando sobre aquellas em-presas que hacen la configuración instalación y comisionamiento de un siste-ma de seguridad electrónica, a las cuales se les denomina VARs (por su sigla en

para ver si logra acertar a la causade la crisis.

Desde mi punto de vista el éxito delas organizaciones está en atenderde forma urgente lo importante. Estoquiere decir entender el camino dela estrategia. De esta manera, el de-sarrollo de las acciones operativasestará permanentemente orientadohacia el camino de los objetivos tra-zados, facilitando la realización dia-ria de las cosas importantes y laatención a los imponderables urgen-tes, para convertirlos en nuevos omejores procesos.

Con el cumplimiento de los 10 añosde ALAS como organización, esta-mos alcanzando la madurez y es porlo anterior que realizamos un cons-tante análisis de cómo satisfacer deforma más eficiente las necesidadesde nuestros socios.

Es por ello que a la par de atenderlas cosas urgentes estamos firme-mente enfrascados en lo importan-te, como es la actualización y mejo-ramiento de nuestros estatutos,fuente orgánica de la institución yfundamento de nuestra visión, mi-sión y estrategia para los próximosdiez o más años.

Por eso estimados socios les pidosu involucramiento en esta impor-tante y urgente actividad mediantesus aportes, y la comunicación desus experiencias, necesidades y ex-pectativas.

Un gran saludo,

Luis González NogalesPresidente de ALASluis.gonzalez@alas-la.org

En una época como la actual, en la cual hay una

gran necesidad de seguridad y en la que los

sistemas y productos se han hecho más complejos,

es cada vez más difícil para el usuario final

encontrar un sistema asequible y que se adecue a

sus necesidades.

72 VENTAS DE SEGURIDAD | ENERO FEBRERO 2008 www.ventasdeseguridad.com

SECURUMinglés) o revendedores de valor agregado como son losinstaladores, integradores o las empresas de monitoreo.Para simplificar las cosas en este artículo, voy usar el tér-mino VARs.Un usuario final quiere que le informen, de modo entendible,acerca de nuevas tecnologías en la industria. Últimamenteestos desarrollos tecnológicos van tan rápido, que inclusolos profesionales de la industria se ven en dificultad paramantenerse al día sobre ellos.Hablo acerca de transmisión por IP, transmisión inalámbrica,grabación sobre una red de área local (LAN), para no hablarde biometría, y por ende ¿cómo hacer que componentes

individuales funcionen conjuntamente? Aún tengo por des-cubrir un paquete de integración sencillo, de un tamañoestándar y 100% funcional para cualquier tipo de aplica-ción. ! Pueden rebatirme sobre este tema!¿Cómo podemos esperar que el usuario final entienda, siincluso la industria tiene comúnmente dificultades paramantenerse al día? Es ahí donde los fabricantes deben asu-mir su responsabilidad y educar al mercado. Después detodo, son ellos los que lanzan al mercado todas las nuevastecnologías. Afortunadamente, la mayoría de los grandesfabricantes invierten un poco más en educación, pero a al-gunos definitivamente les falta. Claro que hay muchos VARssólidos que hacen un buen trabajo técnico. Pero, ¿cómopuede un usuario final identificarlos?Es aquí donde yo veo una responsabilidad y un futuro bri-llante para nuestra asociación. En mi humilde opinión,nuestra industria no presta una gran atención al usuariofinal (aún).

Necesidades del usuario finalNuestra industria está demasiado enfocada en el producto, yno es esto lo que el usuario final está comprando. La industriase entusiasma con un nuevo producto que cumple con tales ycuales especificaciones, pero el usuario final (aunque puedesacar provecho de estas nuevas especificaciones) lo que buscaes comprar un sistema completo, configurado y que funcionebien. No una pila de cajas (de nuevo es mi humilde opinión).Imagínese al dueño de una empresa que posee seis tiendas,y que necesita un sistema de seguridad electrónica integra-do. El primer paso es saber ¿qué es lo que realmente nece-sita? Este usuario no es el dueño del banco central o de unaprisión federal, pero tampoco le interesa que entre cual-quiera, con cualquier cosa.Y aunque es un experto en su propio campo, está totalmenteperdido en lo que se refiere a la protección de su personal ysu empresa. Lo que es aún peor, es poco lo que puede consul-tar en caso de que quiera aprender sobre seguridad electróni-ca. Son muy escasas o no existen del todo las revistas útilessobre el tema, hay muy poca información en Internet y no haylibros. Es en este tema donde la industria debe asumir suresponsabilidad y nadie puede hacerlo mejor que nosotros.Es aquí donde ALAS va a ocupar un vacío existente, paraconvertirse en el vínculo educador entre la industria y losusuarios finales. Con una biblioteca on line, un completocatálogo de productos en línea, presentación de productosen línea, valoración y comparación de productos, valora-ción de VARs y empresas de monitoreo. ¿Y por qué no unaherramienta de configuración en línea o una herramienta devaloración de riesgo en línea?Ustedes ya notaron que "en línea" es un término clave eneste asunto. Con una región dividida en más de 20 países ycon la cantidad de productos que se están desarrollandoactualmente, los medios impresos toman mucho tiempo enllegar a sus destinatarios y además es costoso. Y es preci-samente por esto que ALAS abrió una nueva categoría desocio llamada: Usuarios finales.¿A quién incluimos en esta categoría? A cualquier entidadgubernamental, privada o comercial. Ya hemos conseguidoalgunos socios de esta nueva categoría y mucho más ven-drán pronto.Después de todo, para incursionar en este campo, necesita-mos recursos. Y aunque somos una organización sin ánimo delucro, también somos una asociación sin ánimo de pérdida.Por favor, envíenme sus comentarios afrans.kemper@alas-la.org

ALAS va a ocupar unvacío existente, paraconvertirse en el vínculoeducador entre laindustria y los usuariosfinales.

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L a R e v i s t a p a r a l a I n d u s t r i a d e l a S e g u r i d a d e n A m é r i c a L a t i n a

Marzo/Abril 2008 Volumen 12 No.2

ISSN 1794 340X

Sistemas de CCTV ciudadano

Control sobre el crimenurbano

Identificación biométrica • Seguridad en sector transporte

Sistemas de GPS • Profesional del mes en México

64 VENTAS DE SEGURIDAD | MARZO ABRIL 2008 www.ventasdeseguridad.com

SECURUMSección Oficial de la Asociación Latinoamericana de Seguridad Marzo / Abril

Socios Corporativos

ALAS, avanzandohacia el futuro“Ser el principal referente de la industria de seguridadelectrónica en América Latina, sumando el talento y laexperiencia de nuestras empresas asociadas.”

Estimados socios y amigos

Con gran alegría y satisfacción me place informarlesque ALAS inicio el año 2008 con una importante acti-vidad, como fue la primera reunión de planificación es-tratégica de la Junta Directiva en su totalidad, la cualse llevó a cabo el 24 y 25 de enero.

En esta reunión se lograron destacados avances en larevisión de lo realizado por la organización durante estos diez años, y lo más importantees que se sentaron las bases para el desarrollo de ALAS, tanto en el corto como en elmediano y largo plazo.

Como puntos transcendentales de revisión se actualizaron la visión, la misión y los obje-tivos estratégicos. A la par, se revisaron los estatutos y se analizaron las necesidades deactualización de los mismos, los cuales se someterán a consulta y aprobación en la asam-blea de socios conforme lo estipulado en dichos estatutos.

Desde esta tribuna queremos darle la bienvenida a la ilustre profesional Liliana Torres, gerentede mercadeo de GE Security para América Latina, quien a partir de la fecha se incorpora a laJunta Directiva en sustitución del Sr. Pedro Duarte. Desde hace varios años, Pedro ha apoyadoa ALAS, ha sido piedra fundamental en el desarrollo de nuestra asociación, y ahora se retira dela Junta Directiva para asumir nuevos retos en otra asociación de la industria.

Dentro de este marco de planeación estratégica se definieron roles más activos para cadauno de los miembros de la Junta Directiva y se aprobaron acciones a desarrollar en el cortotiempo, fundamentalmente para dar mayor valor agregado a todos nuestros socios. Estoincluye el desarrollo de un programa para los miles de egresados de los diferentes cursosque ha venido impartiendo ALAS y con quienes deseamos ampliar los contactos y lacolaboración. Sin duda, el beneficio de todo lo aprobado y el camino trazado para el futurolo iremos viendo concretado y lo compartiremos con ustedes en los próximos meses.

Cuando esta edición esté en sus manos, ALAS estará comenzando con su extenso y conocidoprograma de participación e impulso de ferias de seguridad en toda Latinoamérica, el cualcomienza con Expo Seguridad México el 22 de abril. La buena noticia para aquellos que

www.ventasdeseguridad.com VENTAS DE SEGURIDAD | MARZO ABRIL 2008 65

SECURUMademás de la seguridad electrónica tienen intereses en otrasáreas de la seguridad, es que paralelamente se estará cele-brando en las mismas fechas México Safety Expo 2008. Estorepresenta un valor agregado y sinergia para todos los profe-sionales de la seguridad que visiten Expo Seguridad Méxicoeste año. Como ya es bien conocido, todos los socios deALAS contarán con amplios beneficios durante esta feria.

Por último, deseo finalizar instando a todos los socios ylectores de Ventas de Seguridad a seguir apoyando e

Por Frans Kemper*

El enfoque de la industria de la seguridad electrónica estácambiando de productos a soluciones. Y aunque los produc-tos son, por supuesto, una parte importante de las solucio-nes, se están convirtiendo en una prioridad secundaria.

Mientras que el producto determinaba el éxito de unasolucion hace cinco o 10 años, ahora es la inteligencia laque determina si una solución funciona o no.

No me malentiendan, un producto de alta calidad es siem-pre esencial, constituye un prerrequisito y va prevalecer alfinal. Pero si el producto no es parte de un sistema inteli-gente, entonces !pobre del producto!, pero la solución finalno satisface las expectativas.

Entonces, nunca ahorre a expensas de la calidad del produc-to. Yo llevo muchos años en el lado de los productos de laindustria y sé cómo los malos productos resultan siendo

Trabajar aún más por la satisfacción del usuario final y brindarle a los profesionales

y técnicos de la industria todas las capacitaciones necesarias para ofrecer un

excelente servicio, son algunos de los propósitos de ALAS para este 2008.

El lobby de

soluciones ALAS

involucrándose más con este gran proyecto que es laAsociacion Latinoamérica de Seguridad. Agradezco siem-pre los correos y comentarios recibidos.

Un cordial saludo

Luis González NogalesPresidente de ALASluis.gonzalez@alas-la.org

más costosos, porque no satisfacen las expectativas de unasolución que fue pensada y diseñada de manera inteligente.

Entonces, adiós al enfoque en el producto y bienvenido elenfoque en la solución.

Productos pensados para los

clientesViéndolo desde la perspectiva del usuario final, esto esexactamente lo que deseo ver. Un usuario final necesitauna solución de seguridad electrónica, y no un montón deproductos.

Antes de que avancemos más, permítanme explicarles loque yo entiendo por usuario final: es la entidad que necesitaprotección para su personal y sus activos. Puede ser un entegubernamental, una institución comercial o industrial, cual-quier ente legalmente constituido con este objetivo.

66 VENTAS DE SEGURIDAD | MARZO ABRIL 2008 www.ventasdeseguridad.com

SECURUM

ALAS va a ocupar unvacío existente, paraconvertirse en el vínculoeducador entre laindustria y los usuariosfinales.

Y el mismo usuario final es también nuestro cliente final, altérmino de la cadena de distribución. Y de la misma maneraque usted prueba un carro nuevo o se mide unos pantalonesantes de comprarlos, al usuario final le gusta ver solucio-nes en funcionamiento, antes de invertir una gruesa sumade dinero y poner su seguridad en riesgo.

En otro extremo tenemos a la industria a la cual le gustamostrar sus historias de éxito: «mira, hacemos estos pro-ductos lindos y de alta calidad; pero mira también lo quepodemos hacer con ellos» o «representamos las marca X,Y, Z y observa la magia que podemos lograr si ponemosestos productos de una manera inteligente para ti»

Más espacio para los usuarios

finalesTradicionalmente, las ferias comerciales congregan a la gen-te. Pero de alguna manera (y ésta es una afirmación general)el usuario final no ha encontrado su lugar en estas ferias. Yuno se pregunta ¿por qué? En mi humilde opinión, es lamisma industria de las ferias comerciales la que tiene quecomenzar a enfocarse en los usuarios finales y en lo queestos están buscando.

Las ferias comerciales de hoy en día están aún demasiadoenfocadas en los fabricantes. Y en realidad no hay necesidadpara ello. Hoy podemos obtener información de productosen Internet, al alcance de los dedos, conseguir todos losdetalles que necesito y mucho más. Así que voy a una feriacomercial a prodigar abrazos a personas que ya conozco pormuchos años y a ver lo que ya conozco (ésta es otra afirma-ción general).

Personalmente, no me impresiona más ver grandes standsllenos de diferentes productos. La gente que trabaja junto amí, sabe que «menos es más» es mi credo y que con unacomunicación visual inteligente, combinada con dos o másproductos claves, uno hace mucho más.

Especialmente cuando se está comunicando con los usua-rios finales, uno debe comunicarse de una manera vertical.Ofrecer una o más soluciones, hechas a la medida para unaaplicación en particular (vertical). Pero es aquí donde estáel reto, no hay límite para los verticales; así que necesita-mos cooperar con todas las partes involucradas para hacerque los usuarios finales lo noten, invitarlos a visitar la fe-ria, y preparar una o más presentaciones en un lobby espe-cial organizado por ALAS.

ALAS sirve a los intereses de sus socios (y a la industria) alenfocarse en los usuarios finales, quienes al final de cuentasson nuestros clientes. Y por eso, estamos tomando esteprimer paso en la creación de una actividad que se conver-tirá en un estándar en todas las ferias que ALAS auspicie: ellobby de soluciones ALAS.

Será un espacio cerrado durante las ferias, con cerca de 20cómodas sillas, en el cual la industria podrá presentar solu-ciones o casos de estudio. Cada presentación durará cercade una hora y los asistentes llegarán por invitación única-mente, no es un espacio abierto al público. Las solucionespresentadas pueden ser conceptuales o casos de estudio.

El espacio de conferencias ha sido diseñado pequeño a pro-pósito. Esto da la oportunidad de interactuar en lugar dehacer una conferencia para un público grande. Estamos in-vitando a la industria a venir y hacer estas presentaciones,cuya duración será de aproximadamente una hora.

En Expo Seguridad México, las conferencias versarán sobreel tema de tecnologías IP e Inalámbricas. Actualmente haymucho de qué hablar y hacer sobre estos dos temas, y unasola feria comercial no es suficiente, pero es el comienzo.No solamente para que asistan los usuarios finales, sinotambién los profesionales. Con el rápido cambio de las tec-nologías que se presenta actualmente, todo el mundo nece-sita actualizarse y esto es exactamente lo que ALAS va aentregar, educación y formación, de todas las formas queestén a nuestro alcance.

Así que espero verlos durante Expo Seguridad México, paraque me den su opinión.

Como siempre, es un placer conversar con ustedes.

* Frans Kemper es el Director Ejecutivo de ALAS. Puedecontactarlo en frans.kemper@alas-la.org

L a R e v i s t a p a r a l a I n d u s t r i a d e l a S e g u r i d a d e n A m é r i c a L a t i n a

Mayo/Junio 2008 Volumen 12 No.3

ISSN 1794 340X

66 VENTAS DE SEGURIDAD | MAYO JUNIO 2008 www.ventasdeseguridad.com

SECURUMSección Oficial de la Asociación Latinoamericana de Seguridad Mayo / Junio

Socios Corporativos

Éxito en eventosauspiciados por ALASEs un placer como presidente de ALAS poder compartircon ustedes, en esta ocasión, el reciente éxito de doseventos celebrados en el mes de abril, los cuales fueronauspiciados por nuestra asociación.El primero fue realizado entre el primero y 4 de Abril y setrató del Segundo Congreso Internacional de Seguridad ce-lebrado en la Republica Dominicana. Este evento contó conun selecto grupo de conferencistas de ocho nacionalidades,quienes abordaron las diferentes temáticas de la actualidaden seguridad. Éste es un certamen que en el futuro apunta aser un importante punto de encuentro para el desarrollo,tanto de ALAS, como para la industria de la seguridad en general en Centro América y el Caribe.Igualmente, se celebró con un éxito sin precedentes, la sexta versión de Expo SeguridadMéxico 2008 en el Centro Banamex de Ciudad de México. Durante la feria, ALAS realizó porprimera vez dos actividades que marcarán un punto de inflexión para el desarrollo de laseguridad electrónica:1. La presentación del lobby de soluciones, donde cientos de profesionales pudieron reci-

bir las nuevas pautas para la implementación de diferentes soluciones fundamental-mente aplicables a usuarios finales, y cuyas exposiciones estuvieron basadas en lametodología de estudios de casos.

2. La otra innovación que ALAS presentó fue la ampliación de su propuesta de formaciónprofesional con la inclusión de un importante programa académico de cursos, conferen-cias y seminarios contaron con la aceptación de gran parte de los miles de asistentesque acudieron a la Expo Seguridad México.

En junio, celebraremos la tercera edición de ISC Brasil 2008, la cual se llevará a cabo entreel 18 y 20 de ese mes en São Paulo.Y del 29 al 30 de julio la cita es nuevamente en Miami, para America’s Fire & SecurityExpo, la exposición para la industria que ALAS ha auspiciado ya por varios años, y queeste año planea iniciativas para entregar valor a visitantes y expositores.Esto demuestra que los socios de ALAS, en los diferentes países de Latinoamérica, conti-núan apoyando con entusiasmo y esfuerzo las actividades de nuestra asociación.Gracias a todos estos socios.Luis González NogalesPresidente de ALAS

www.ventasdeseguridad.com VENTAS DE SEGURIDAD | MAYO JUNIO 2008 67

SECURUM

por Frans Kemper

John F. Kennedy dijo: “no pregunte lo que su país puedehacer por usted, sino lo que usted puede hacer por su país”.Yo diría: pregunte qué puede hacer ALAS por usted yqué puede usted igualmente hacer por ALAS. Si ustedes uno de nuestros valiosos socios, entonces me dirijoa usted. Y si usted no es uno de nuestros socios, en-tonces yo debería tener con usted una conversaciónpersonal.Somos ALAS, pero esto no se limita al pequeño equipo detrabajo que labora cada día para hacer mejor a nuestra aso-ciación, sino que incluye a los más de 440 socios que tene-mos en todos los países de América Latina.Ahora mismo en Brasil, donde abrimos la oficina de ALASrecientemente, tenemos más de 20 socios, y hemos lanzadoel nuevo curso de IP para profesionales de CCTV.Éste es nuestro curso más reciente, en el cual los profesio-nales de CCTV estudian por dos días y aprenden todo lo quehay que saber sobre IP para aplicaciones de CCTV. Muchasempresas están pidiendo este curso para actualizar a supersonal de CCTV y esto me complace mucho.El curso será traducido al español y después de encontrara los instructores adecuados, vamos a comenzar a dic-tarlo en los países latinoamericanos de habla hispana.Este curso fue escrito en portugués y es el primer valoragregado que entregan los colegas de la seguridad elec-trónica de Brasil.

Qué puedohacer por ALAS

Hay algunos otros cur-sos en mente y si los pro-fesionales de los paísesde habla hispana no es-tán atentos, los brasile-ños van a superarlos enofrecer y entregar mate-rial educativo de valorpara la industria.No estoy vertiendo aquíningún elemento de com-petencia, sólo estoy argumentando que la participación delos socios es la piedra angular de ALAS. Y este es el temacentral de este Securum: ALAS en Brasil y la participaciónde los socios. Ya que a los dos los aprecio mucho, los mez-clo como me place sin tener en cuenta la estética idiomática.Discúlpenme por esto.

ISC Brasil crece con los sociosLa tercera edición de la creciente feria ISC Brasil, tendrálugar en São Paulo de junio 18 al 20. Y esto marca un hito,pues algunos no esperaban que la feria llegara a realizarsepor más de dos años. Es más, los organizadores ya se com-prometieron y han publicado las fechas para los eventos del2009 y el 2010. !Hurra por ellos!Ya que soy uno de los impulsores en la industria detrás deeste evento, estoy muy complacido de que esto esté pa-sando. También ALAS estuvo en este evento desde el co-mienzo. Este apoyo (el de ALAS y el mío) se dio realmentepor una razón únicamente: es un evento enfocado en el

El trabajo en equipo para lograr el crecimiento de la industria

y la satisfacción de los usuarios finales,

es la premisa de ALAS y sus socios.

68 VENTAS DE SEGURIDAD | MAYO JUNIO 2008 www.ventasdeseguridad.com

SECURUM

usuario final y como tal no compite con la existente feriaExposeg. ISC Brasil habla con un público diferente, el usua-rio final, y llena un vacío en el mercado, la necesidad delos usuarios finales de ver y aprender sobre solucionesfinales. El producto final que un usuario final está com-prando: un IESS.A medida de que algunas ferias luchan con su objetivo eintentan complacer a todo el mundo, Brasil está liderandoesta tendencia con una feria para la industria y una feriapara el usuario final; Felicitaciones!Igualmente única es la forma en que ISC Brasil llegó a suforma actual, !les preguntaron a los clientes! ¿qué tansencillo es esto? Los organizadores se atreven a sentarsecon los principales jugadores de la industria y pregun-tarles de qué manera el evento (y un congreso de relevan-cia) debe ser organizado para que sea de valor agregadopara sus negocios.Y por supuesto, nosotros como ALAS estuvimos presentesen cada reunión, así como muchos socios de ALAS. Hubouna gran participación de nuestra base de socios en Brasil,que es lo mismo que me gustaría ver en cada país de Amé-rica Latina.La participación de los socios es importante por varias ra-

zones: primero porque los socios tienen grandes benefi-cios, como lo es, por ejemplo, organizar cursos.Esto muestra a los clientes de este socio que él se pre-ocupa por la educación, le da la oportunidad de elevar sunivel profesional y crea una fuerte relación. Y la únicacosa por la cual el socio debe preocuparse es por el mer-cadeo entre los potenciales asistentes a los cursos. ALASprovee todo lo demás, incluso los materiales para estemercadeo.Otra forma de participar es organizar un congreso. En laprimera semana de abril, nuestros socios en República Do-minicana organizaron un congreso de cuatro días, con granéxito y muchos participantes.ALAS es lo que los socios hagan de ella, así que póngase encontacto con cualquier persona de nuestro equipo y dénossus sugerencias e ideas. Son bienvenidas.Es siempre un gran placer hablar con ustedes en esta co-lumna, por favor envíenme sus comentarios.Mis mejores saludos.Si desea puede escribirle al autor al correo electrónicofrans.kemper@alas-la.org y saber el significado de IESS.

Julio/Agosto 2008 Volumen 12 No.4

ISSN 1794 340X

52 VENTAS DE SEGURIDAD | JULIO AGOSTO 2008 www.ventasdeseguridad.com

SECURUMSección Oficial de la Asociación Latinoamericana de Seguridad Julio / Agosto

Socios Corporativos

Las nuevasoportunidades

Desde hace unos años, la industria de la seguridad electró-nica se encuentra inmersa en un espiral de fusiones, adqui-siciones e innovaciones tecnológicas. Este proceso cam-biante hace difícil para los profesionales de América Latinadar seguimiento a los constantes transformaciones, tantoen las prestaciones y aplicaciones que ofrecen los fabrican-tes, como en la preparación de su personal para que asimiley pueda explotar las mejoras continuas de los productos.

Lo anterior lleva a que los integradores, distribuidores,instaladores y finalmente a los grandes usuarios fina-les, tener la necesidad de estar en una constante forma-ción y actualización de los recursos humanos para poder asimilar esta evolución.

Parte de esta transformación son hoy en día las ferias de seguridad que se han ido conso-lidando en toda América Latina, desde México (Expo Seguridad México), Brasil (ISC-Bra-sil), hasta Argentina (Seguriexpo), teniendo como punto más importante la presentación yactualización de nuevos productos, así como las tendencias para el mercado latinoameri-cano La America’s FIRE and Security Expo –AFSE–, continúa siendo el icono y la meca dela seguridad electrónica para toda Latinoamérica.

En este número que usted tiene en sus manos, podrá observar la seriedad con la cualVENTAS DE SEGURIDAD, AFSE y ALAS están trabajando para que la industria puedaasimilar la tendencia irreversible de integración de los diferentes rubros de la seguridadelectrónica, con base en la interoperabilidad que nos ofrece Internet. Tal interoperabilidadhoy nos permite monitorear la situación de seguridad y los sistemas instalados de detec-ción de intrusos, control de accesos, CCTV y detección de incendios en un edificio; desdecualquier país del mundo.

Esto incentiva el surgimiento de nuevas oportunidades de negocios de maquila de altatecnología en centros de control y monitoreo desde nuestros países, algunos de los cualestienen excelentes infraestructuras de comunicación y conectividad.

Romper los paradigmas del negocio y los servicios de la seguridad es nuestra primeraprioridad, fortalecer la formación profesional que ha venido ofertando ALAS de acuerdo aestas nuevas realidades es nuestro quehacer diario. Apoyar a nuestra asociación es elcompromiso de todos los que deseamos seguir manteniendo una industria de la seguridaden crecimiento, y marcando las pautas de la evolución tecnológica y humana.

Luis González NogalesPresidente

www.ventasdeseguridad.com VENTAS DE SEGURIDAD | JULIO AGOSTO 2008 53

SECURUMDespués de todo,

¿qué tan importantes son las

ferias de seguridad?

Los certámenes en la industria de la seguridad buscan que los fabricantes y

distribuidores presenten a los usuarios finales sus productos de forma tal que

los conozcan, sepan cómo acceder a ellos y cómo utilizarlos.

por Frans Kemper*

No confundamos las ferias de seguridad con las ferias de ventas.

Si usted ha asistido a una de esas ferias, en las cuales losdistribuidores ofrecen productos con precios especiales ohacen un gran alboroto vendiendo saldos de mercancía, en-tonces saben a lo que me refiero. No hay nada malo con esto,estas ferias sirven a otro segmento del mercado. Yo me estoyrefiriendo a las ferias en las cuales los fabricantes ofrecen susproductos. Piense en una feria como AFSE o ISC.

Con la disponibilidad de información al alcance de nuestrosdedos que existe en la actualidad por los medios electróni-cos (Internet y correo electrónico), uno pensaría que lasferias de seguridad tradicionales se están convirtiendo endinosaurios. Pero la realidad puede ser lo contrario.

Todas las ferias de seguridad en América Latina están cre-ciendo y nuevos eventos aparecen cada año. Las ferias ISCcada vez reciben más visitantes y los demás eventos inter-nacionales están aumentando.

Parece que no están dispuestos a decir adiós a la interacciónhumana. Y las ferias de seguridad están llenando esa nece-sidad, la interacción humana. Pero, ¿nos estamos adaptan-do o estamos queriendo adaptarnos? Generalmente veo losstands atiborrados de productos que ya conozco. Entonces,¿para qué preocuparse?

La información en formato electrónico llega a mi bandejade entrada cada día, con nuevos productos y diciéndomepor qué esto es mejor que el pan tajado. Fantástico, mara-

villoso, realmente meencanta! Pero, ¿por québombardearme con elmismo mensaje en unaferia de seguridad? Aho-ra, si van a mostrarmequé tipo de solucionespueden ofrecerme conestos productos, enton-ces me voy motivando.Y mucho más si me in-vitan a un seminario opresentación durante la cual yo pueda aprender cómo acce-der a esta solución.

Estoy convencido de que el éxito de una feria depende de lacalidad de los congresos paralelos. Especialmente con eldesarrollo acelerado que la tecnología tiene en la actualidadnecesitamos educarnos o estamos perdidos. Es así de sim-ple. Las ferias de seguridad son una gran oportunidad paralograr este propósito, así como para interactuar personal-mente con gente con la cual nos comunicamos por teléfonoo correo electrónico todo el tiempo.

Así que aquí está la receta de Frans para una gran feria:

1. Asegúrese de que la gente que yo quiero ver en el standestá ahí.a. ¿por qué no enviar una invitación antes del evento,mencionando a sus contactos la oportunidad de fijar unacita personal? Realmente me disgusta ir varias veces aun stand para poder hablar con una persona a la cualquiero ver.

54 VENTAS DE SEGURIDAD | JULIO AGOSTO 2008 www.ventasdeseguridad.com

SECURUM

2. Cree una comunicación visual llamativa y dinámica quecontenga un mensaje claro.

3. Muestre pocos productos. Solamente aquellos que us-ted considera que deben mostrar. Menos es más.

4. Presénteme una solución completa en funcionamiento eincluya en ella los productos complementarios.

5. Muéstreme estudios de casos.6. Ofrezca charlas paralelas o seminarios sobre estas solu-ciones y estudios de casos.

7. Brinda cursos de certificación.8. Y finalmente, asegúrese de tener en su stand varias me-sas para tomar café, pues necesitamos interactuar y paraello necesitamos todas las condiciones.

En este caso, realmente no importa si «yo» o «aquel» somosun profesional de la industria o un usuario final. Esto fun-ciona para los dos tipos de visitantes.

Claro, muchos tendrán una opinión diferente; es por estoque ésta es la receta de Frans. Pero piense en ello. Si yofuera un usuario final esto es lo que me haría ir a una feriade seguridad. La diferencia más importante en el modo depensar de un profesional de la industria o un usuario finales la distinción entre plural y singular.

Motivaciones para el clienteLos profesionales de la industria tienden a pensar en mu-

chos productos diferentes para llegar a una solución y elusuario final sólo piensa en una solución, sin importarcuántos productos. Cuando queremos atraer la atencióndel cliente de la industria, la industria debe anticiparse alas necesidades del cliente. Una solución de seguridadelectrónica, solamente UNA. Por tanto, debemos anali-zar las necesidades del cliente y ofrecerles lo que necesi-tan. Y ¿dónde se puede hacer mejor esto que en una feriade seguridad?

Ahí tenemos la oportunidad de mostrar lo que no podemosexpresar en un medio electrónico: una solución funcionaldiseñada para un cliente de un mercado vertical.

Si yo soy un usuario final y usted me ofrece una solucióntotalmente funcional para mis necesidades en particulardurante una feria y también me da la oportunidad de hablarpersonalmente con un ingeniero de ventas para que me ex-plique, entonces con seguridad que voy a ir a dar una mira-da. Claro, usted me envía una invitación electrónica con unmensaje llamativo.

Espero verlos pronto en una de las próximas ferias de segu-ridad.

Mis mejores saludos,

Frans Kemper es el director ejecutivo de ALAS. Puedecontactarlo en frans.kemper@alas-la.org

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Septiembre/Octubre 2008 Volumen 12 No.5

ISSN 1794 340X

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SECURUMSección Oficial de la Asociación Latinoamericana de Seguridad Julio / Agosto

Socios Corporativos

...Se hace camino

al andarAntonio Machado (1875-1939)

Estimados socios y amigos de Latinoamérica

Hace unos días se concluyó una importante actividad,AFSE-2008, donde como siempre se dio con total éxitoel encuentro de miles de profesionales de la seguridaddel Norte, Centro y Sur América , con los más importan-tes fabricantes y distribuidores de las diferentes ramasde la seguridad electrónica e incendio.

Para la asociación fue de especial importancia esta acti-vidad, dado que dentro de la misma se celebro la reuniónde la Junta Directiva de ALAS, donde se dio seguimientoa las actividades estratégicas que como conocen se definieron en enero de este año en lareunión extraordinaria de planificación, y se delinearon importantes metas para el próximoaño, las cuales fueron presentadas por mi persona ante la Asamblea General de Socios quese celebro el 31 de julio , con una importante concurrencia de los socios que estabanasistiendo a la feria.

En esta Asamblea Anual de Socios se presentó, por parte de nuestro director ejecutivo,Frans Kemper, los resultados y actividades realizadas en el periodo de julio 2007 a julio2008, y como señalaba anteriormente se presentaron las líneas de trabajo de este nuevoperiodo, las cuales, junto con los resultados, fueron objeto de discusión y aprobación sinobjeción por la asamblea.

Como señalé anteriormente este periodo trabajaremos principalmente en los siguientesaspectos:1. El reforzamiento de la institucionalización de la asociación a través de la mejora de susestatutos, la incorporación de nuevos miembros a la Junta Directiva como parte delrelevo que desde inicios del año se ha venido realizando y la consolidación de nuestrasestructuras, tanto centrales como en cada uno de los países donde tenemos presencia.2. El mejoramiento de la calidad y cantidad de nuestra oferta académica, piedra angular denuestra misión.3. El auspicio y acercamiento de la organización a las ferias, congresos y actividades deseguridad que se organizan en los diferentes países de Latinoamérica, con el fin de poder

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SECURUMestar más cerca de ustedes y coadyuvar a la implementaciónde normas técnicas y estándares de instalación en seguri-dad electrónica.4. El lanzamiento de nuestro programa de egresados, don-de estaremos contactando y dándole valor añadido a losmiles de hombres y mujeres que se han formadoprofesionalmente con nuestros cursos a través de los añosy se sienten orgullosos de su esfuerzo y dedicación.

Quisiera reiterar desde esta pagina el reconocimiento a laspersonas que hace 11 años tuvieron el coraje , la visión y ladedicación de formar esta organización así como trabajardurante tanto tiempo en su desarrollo y consolidación, quie-nes hoy dan un paso para que otros profesionales se incor-poren en la dirección de ALAS, ellos son Andrea Ferrando,Pedro Duarte, Humberto de la Vega y George Fletcher, quie-nes han venido dejando nuestra Junta Directiva o lo realiza-

ran en diciembre de este año. Mi más profundo agradeci-miento al igual que el de todos los socios por esta laborrealizada. HAN HECHO CAMINO AL ANDAR, y nos dejanpara que sigamos el mismo.

Por ultimo, quiero agradecer a los miembros de la JuntaDirectiva y a todos en general por darme la oportunidad deseguir al frente de la organización por un nuevo periodo dedos años, a partir de diciembre del presente año, espacio enel que estaré trabajando de la mano con el ilustre profesio-nal de la seguridad Eduardo Vargas de ATI.Inc como vice-presidente.

ATENTAMENTE.

Luis Gonzalez Nogales.Presidente Junta Directiva ALAS.

Informe anual deALAS y show de

AFSE

Soy una persona realista y optimista. Mi vaso siempre lo veo como medio

lleno y nunca como medio vacío, usted a lo que me refiero; esto me sirvió

mucho en mi vida personal y profesional.

por Frans Kemper*

Nunca miro hacia atrás, sino que siempre miro hacia adelan-te mientras disfruto del presente, o al menos eso intento.

El único motivo por el cual miro atrás por encima del hom-bro es para medir, por ejemplo, dónde estuve hace un año ydónde estoy actualmente y qué puedo aprender de ello conel fin de seguir adelante. No puedo negar que algunas veceslo hago disimuladamente para darme una palmadita en laespalda, pero es que también soy un ser humano. Además,esa fue la época del año en la que ALAS recuerda lo de unaño atrás y hace un informe para sus miembros sobre las

actividades y progresos logrados.

Momento para decir a nuestros miembros: ok, recibimossu dinero, muchas gracias; sin embargo, esto es lo que hi-cimos y esto es lo que intentamos hacer para el próximoperiodo. Esto es importante. Como miembro, usted real-mente quiere conocer lo que está recibiendo por ello, perolo que es más importante, lo que hacen ellos con su dinero.Por lo tanto, el 31 de julio tuvimos la Asamblea General demiembros de ALAS, en la que se explicaron todas nuestrasactividades y el progreso alcanzado.

Siempre hemos tenido esta asamblea durante la celebración

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SECURUM

de AFSE en Miami, aprovechando convenientemente el via-je que hacen muchos de los miembros a este show.

Antes de continuar con mi informe anual, permítanme de-cir un par de cosas sobre AFSE.No he estado en este show por varios años y he escucha-do algunos fuertes rumores en el mercado, pero me pare-ció que este show ha cambiado de cantidad a calidad conel paso de los años.

Un espacio novedosoCuando viajaba de Sao Paulo a Miami, apretujado entreturistas brasileros, pensaba en el show AFSE y me pre-guntaba cómo podría sobrevivir este show y pude crearalgunos interrogantes.No obstante, después del primer día, ya lo tenía claro. Estees un show de calidad. Realmente noté muchos productosdel nicho y un programa de congresos de alta calidad.

Las islas eran lo suficientemente espaciosas como para po-der moverse sin estar rozándose todo el tiempo con losotros asistentes. Además, contábamos con un maravillososistema de acondicionamiento de aire (la ciudad de Miamies realmente caliente en julio).

Como proveniente de la industria de CCTV, y como fotógrafoque soy (www.photosbyfrans.com), ustedes me perdonaránel hecho de que mi corazón esté siempre abierto a nuevascámaras. Y uno de los pequeños nichos que encontré fue elde una cámara denominada: Visual Flame Detection System(Sistema visual de detección de llamas). Este pequeño y agra-dable empaque contiene un detector visual de llamas y unacámara CCTV. Realmente se trata de dos cámaras en un pe-queño pero fuerte empaque en acero inoxidable; detectavisualmente el más mínimo fuego, te ofrece una visual sobreéste y transmite las alarmas, junto con un sencillo mas inte-ligente paquete de software; me parece que es una maravillo-sa solución para cualquier ambiente peligroso.

En el show patrocinamos un estudio multimedia, en donde elexhibidor podría traer sus nuevos productos para fotografíaprofesional e incluso un intro de producto visual multilingüe,con grabación en videocinta y edición profesionales. Fue ungran éxito y siempre con mucha asistencia.

Si el show pudiera ser un poco más llamativo para los usua-rios finales, diría que es el evento de calidad perfecta.

ALAS 2007-2008Volvamos al informe de ALAS sobre el año fiscal 2007/2008.Con el único propósito de ofrecer educación e informaciónpara la industria latinoamericana, nos enorgullece informarque recibimos 1178 estudiantes en 62 cursos en 14 países,los cuales fueron dictados en tres idiomas. Expedimos 1014certificados, y también acogimos 122 nuevos miembros yrenovamos 190 más. El número total de miembros con losque contamos es actualmente de 463.

Axis, Honeywell Fire y Unisol se registraron con membrecíacorporativa, con lo cual contamos con un total de 17patrocinadores corporativos. Patrocinamos y estuvimospresentes en los siguientes eventos:

AFSE Miami – Exposeguridad Mexico – ISC Brasil – Con-greso de Seguridad en República Dominicana y el Congresode Seguridad en Lima, Perú. Se creó y adicionó un nuevocurso: IP para Profesionales de CCTV; dicho curso fue crea-do en Brasil y actualmente está siendo traducido al españoly será anunciado muy pronto.

Otro evento importante fue la creación de nuestra revista elec-trónica: Zona de Seguridad ALAS. Se trata de un medio depublicación quincenal que fue lanzado durante la AFSE y pro-mete ser un gran valor agregado para nuestras intenciones deinformar a la industria de seguridad de América Latina.

Usted ya la debió haber recibido y espero que le guste. Es-críbanme unas líneas expresándome sus opiniones.Los proyectos en los que estamos trabajando actualmenteson el nuevo curso de IP para CCTV e igualmente la próxi-ma introducción de otro nuevo curso para Operadores deEstación de alarma. Este será un curso en línea creado porla CSAA (Central Station Alarm Association) el cual ya hatenido gran éxito en muchos otros países. Finalmente, es-tamos agregando mayor inteligencia a nuestro sitio web.Permítannos sorprenderlos y no duden en hacernos cual-quier pregunta que pueda surgir. Pueden contactarme en lasiguiente dirección: frans.kemper@alas-la.org

Hasta la próxima vez,

* Frans Kemper es el Director Ejecutivo de ALAS.

L a R e v i s t a p a r a l a I n d u s t r i a d e l a S e g u r i d a d e n A m é r i c a L a t i n a

Noviembre/Diciembre 2008 Volumen 12 No.6

ISSN 1794 340X

Ventas de Seguridad Vol.12 No.6 • Noviembre/Diciembre • 2008

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SECURUMSección Oficial de la Asociación Latinoamericana de Seguridad NOVIEMBRE / DICIEMBRE

Socios Corporativos

E

Estimados socios:En esta ocasión me dirijo a ustedes en carta abierta parahacer un recordatorio de qué es Alas, cuáles son sus oríge-nes y el por qué es necesario que ustedes sigan apoyando ala organización como lo han venido haciendo hasta la fecha.La Asociación Latinoamericana de Seguridad, y aquí hago unalto para señalar que es de Seguridad electrónica, nace preci-samente con la misión de fomentar mejores prácticas en laindustria de la seguridad electrónica en América Latina.La forma de fomentar estas mejores prácticas ha sido fundamentalmente a través de laformación profesional de más de cuatro mil personas que durante estos años han cursadonuestros diferentes programas.Cuando un instalador, técnico o ejecutivo de ventas de la industria de la seguridad electró-nica realiza nuestros cursos contribuimos a que se multipliquen las siguientes situaciones:1 La persona realiza mejores instalaciones técnicas y por ende:•Se originan menos reclamos de Instalación•Se producen menos falsas alarmas•Se gestionan menos reclamos a los fabricantes•Se aumenta la satisfacción del cliente•Se aumenta la satisfacción del fabricante al tener menos reclamos y más clientes de su producto•Se aumenta la competitividad de las empresas•Y podíamos seguir enumerando otras ventajas2 Los fabricantes y distribuidores encuentran una base sólida general de conocimientos enlos tópicos de la seguridad electrónica y por consiguiente se les facilita impartir los progra-mas de certificación de un producto o sistema determinado, ahorrando tiempo y costos alno tener que repasar fundamentos básicos y esenciales de la seguridad electrónica.En estos años ALAS ha sido exitosa en la actividad de formación, y al inicio de una nueva etapa quecomenzamos en enero de 2009 esperamos ser exitosos en los nuevos programas, tanto de forma-ción, como para desarrollar normativas generales y alineadas con las realidades de construcción,eléctricas, de infraestructura de redes, entre otras, de nuestros países latinoamericanos.Es por todo lo mencionado que usted socio debe seguir apoyando con su membresía opatrocinio corporativo este esfuerzo, que de forma directa en algunas ocasiones, e indirectasiempre, colabora en engrandecer esta noble industria de la seguridad electrónica.Un saludo.Luis González Nogales.Presidente.

ALAS: por elengrandecimiento de laseguridad electrónica

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SECURUM

Latinoamérica insegurapor Víctor Alarcón*

¿Más peligrosa que el sida? Sí, efectivamente así ha sidocatalogada la inseguridad en nuestra región, durante la cum-bre de ministros de seguridad pública de toda América quese realizó en México recientemente.

Según la Organización de Estados Americanos (OEA),promotora de esta reunión,, mientras el promedio de homi-cidios en el mundo es de cinco por cada 100.000 habitantes,en América Latina es de 27. Y según encuestas especializa-das, mientras en 1995 el 29% de los latinoamericanos habíasido víctima de un delito, en el 2007 este porcentaje se elevóal 38%. Otro dato vergonzoso es el de las Naciones Unidas,según el cual el 75% de los secuestros que se comenten en elmundo tienen lugar en América Latina.

Y lo peor es que la inseguridad consume parte importantede la riqueza que producen nuestros países. Según declara-ciones del Presidente mexicano, Felipe Calderón, el costode la inseguridad es del 15% del Producto Interno Bruto enAmérica Latina.

De acuerdo al secretario general de la Organización de Esta-dos Americanos (OEA), José Miguel Insulza, la inseguridadse ha constituido igualmente como una de las principalesamenazas para la estabilidad, el fortalecimiento democrático

y posibilidades de desarrollo del continente.

Todos los países son afectados por esta reali-dad, pero los son especialmente los siguientes (los

datos son tomados de la agencia española EFE):

* Colombia: tiene actualmente una tasa de 38 homici-dios por cada 100.000 habitantes. El año pasado se regis-

traron 16.318 asesinatos, según estadísticas oficiales demedicina legal. En cuanto a secuestros, en el 2007 sólohubo 67 casos, una reducción importante respecto al 2005,cuando fueron 297.* México: el crimen organizado ha causado unos 8.000muertos en tres años, casi la mitad en lo que va del2008. El número de secuestros se ha elevado, al pasarde 564 en 2005 a 789 en el 2007.

Debido a que América Latina es una de las regiones más peligrosas del mundo,

es importante que los actores de la seguridad electrónica se unan y propongan

algunas medidas para ayudar a la prevención de los delitos públicos.

58 VENTAS DE SEGURIDAD | NOVIEMBRE DICIEMBRE 2008 www.ventasdeseguridad.com

SECURUM

Para información GRATIS, marque el No. 6 en la tarjeta del lector

* Argentina: estadísticas oficiales reflejan que sólo en laprovincia de Buenos Aires, dos camiones de transporte sonasaltados a diario y las compañías de telefonía móvil reci-ben unas 250.000 denuncias de robos de aparatos al mes.* Brasil: un estudio divulgado por el ministerio de Justi-cia señala que se produjeron 51.043 homicidios en el2003, aunque cayeron hasta 46.660 en 2006. El 10 porciento de las ciudades brasileñas concentra el 70 por cien-to de los homicidios.* Venezuela: el Centro de la Paz y los Derechos Humanossostiene que en el país hubo entre enero y septiembre del2007 un total de 9.567 homicidios, un 10,28 por cientomás que en el mismo período del 2006.* Uruguay: un 36 por ciento de los uruguayos aceptaría ungolpe de estado como solución a la inseguridad. Las esta-dísticas señalan que un 22 por ciento de los habitantes deeste país fue víctima de algún delito en el 2007.* Paraguay: una encuesta elaborada en junio de este año porla filial en Paraguay de Transparencia Internacional, revelaque el 19,9 por ciento de la población cree que la inseguri-dad es uno de los principales problemas sociales del país,solamente por detrás del desempleo (38,6 por ciento).* Ecuador: la tasa de homicidios creció de 10 por cada100.000 habitantes en 1999, a 16 el en 2005, según esta-dísticas oficiales.* Bolivia: la Policía Nacional registró en el 2007 más de42.000 delitos, entre ellos 650 homicidios y 100 asesina-tos, lo que supone casi un 25 por ciento más que en el añoanterior.* Chile: según datos del Ministerio del Interior, en el segun-do trimestre del 2008 la tasa de denuncias por delitos «demayor connotación social» se situó en 648,1 por cada100.000 habitantes.* Perú: aunque no hay cifras oficiales, la Policía Nacionalsostiene que el número de denuncias por crímenes en Limaha bajado desde el 2004, cuando alcanzó su punto más alto.* República Dominicana: entre enero y julio del 2008 seprodujeron 1.440 muertes violentas, según el Ministe-

rio del Interior. Destacan las 257 registradas enenfrentamientos con armas de fuego con la Policía Na-cional y las 250 en riñas personales.* Panamá: el Ministerio de Gobierno reveló que hasta agos-to de este año 128 personas fueron asesinadas en la capitalpanameña, 107 de ellas con arma de fuego.* Honduras: fuentes públicas y privadas calculan que alrede-dor de 10 muertes violentas se registran diariamente en elpaís. También son robados unos 10 vehículos por día, mien-tras que los secuestros durante este año ya superan los 40.* Nicaragua: los delitos aumentaron un 17 por ciento duranteel primer semestre del 2008 con respecto al mismo períododel año pasado, según la Policía Nacional. Han crecido mu-cho los robos con intimidación especialmente en Managua.* Costa Rica: la tasa de delitos por cada 100.000 habitantespasó de 135 en 1990 a 300 en la actualidad, las agresionesse duplicaron y los asesinatos subieron un 50 por ciento,según las cifras oficiales. El hampa atacó en el 2007 a 17.000familias en sus casas y se apropió de casi 1.000 vehículos.* El Salvador: el promedio de asesinatos varía, según lasautoridades, entre 8 y 10 al día. En el primer trimestre deeste año 795 personas fueron asesinadas.* Guatemala: a diario se cometen entre 11 y 14 asesinatos,según las autoridades judiciales. Estudios del PNUD esti-man que la violencia le cuesta al país unos 2.386 millonesde dólares anuales.

Ante tal situación, los ministros reunidos en la cumbre deMéxico llamaron a la creación de un frente continental con-tra la delincuencia y a desarrollar una base de datos regio-nal sobre la criminalidad, los integrantes de las bandas cri-minales y modos de operación.

En medio de las cifras y los informes cabe una reflexión¿qué papel podrían jugar las empresas de seguridad elec-trónica en una posible solución a este inmenso problema?

Es válido preguntárselo, pues es importante el papel que haganado nuestra industria en la prevención de delitos, cómolo demuestra la creciente implementación de sistemas deseguridad ciudadana en todo el continente. Pero no es sufi-ciente. Tal vez el llamado sería también para los fabrican-tes. ¿Es posible hacer investigación y desarrollo en siste-mas electrónicos para la prevención de delitos públicos?

Definitivamente las ferias de la industria pueden ser un granescenario potencial para desarrollar foros de seguridad ciu-dadana en los que participen representantes de nuestra in-dustria y de las autoridades con el fin de buscar sinergias ydesarrollar estrategias para atacar la inseguridad. Urge tra-bajar conjuntamente para encontrar soluciones.

*Víctor Alarcón es director de operaciones de ALAS. Puedeescribirle a operaciones@alas-la.org

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