Alcatel - Línea de productos

Alcatel-Lucent

Innovación Tecnológica del Portafolio de Productos Enterprise 2012

Transforme sus Comunicaciones en Conversaciones

CHANGE THE CONVERSATION

Alcatel-Lucent - Innovación Tecnológica

Alcatel-Lucent


1

Portafolio de Productos Enterprise1

Las Empresas bajo Stress

Como Puedo Reducir mis Costos Mensuales?

Como optimizo las Comunicaciones

para tener un desempeño mejor y

una mejor calidad de Voz?

Como puedo estar seguro que mi inversión será rentable en el

Futuro?

IMS Introduction

HD Voice & Multimedia

TechnologyTransformation

Consumer-lead

Revolution

Hard ROI Cost Optimization

MyIC Everywher

e

IT Constraints

Como acceso los servicios

avanzados de donde sea?

Como Puedo Mejorar la Productividad de los Empleados?

Como Puedo Transformar mi Infraestructura con un Costo Eficiente?

Next Gen SIP Web2.0

Future Proof OXO RCE

Open SIPSIP Client Business Truncking

People SecurityAlarming/ Paging / Location

based

MyIC Mobile

Experience

Cloud

OpenEasy

Legacy

> 600.000 systems> 16 million users

MyIC Phone

Rich Communicati

on Experience

Visual HD Experience Open HD-

Quality Cost effective

Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server (CS) C

Call CenterSolution

All-included

Transformando Conversaciones IP - 2012

Transformacion IP/SIP

Nueva Generaciónde Experiencia al Usuario

Bajo Costo de Propiedad

Migraciones Transparentes

Transformación de Conversaciones con OPENTOUCH Multimedia SERVICES (OTMS)

Formacion de Redes de PBX

Integración con sistemas de colaboracion de terceros (Microsoft/IBM)

Optimización de Hardware Solamente Software

Operación Simplificada Administración Centralizada

Transformación IP/SIP

Reducción dePresupuesto IT

Empleados Conectados

Beneficios que ofrece Alcatel-Lucent Mejorar la experiencia del Usuario

Misma Interface para multiples dispositivos

Excelente Desempeño Mejor Calidad/ Mejor Precio

Bajo consumo de Ancho de Banda Reduce el Costo Total de Propiedad

Abierto y Verde Basados en estandares Equipos con bajo consumo de energia

Mayor tiempo para Atención al Cliente En cualquier momento y en cualquier lugar

Mayor Productividad = Mayor Ingreso de la Empresa

Alcatel-Lucent


1Innovación Telefonía IP/SIP2

Telefonía IP

Consola Operadora IP 4059 EE

Sw AdministraciónOmniVista 4760 R5.2

ó 8770

Switch Alcatel OS6850E

Servidor de Comunicaciones OmniPCX Enterprise H.Crystal

Comunicaciones Unificadas (ICS/My

Teamwork)

Telefonía TDM

Innovación en Telefonía

Teléfono Digital

Telefonía TDM

Teléfono IP

Teléfono IP 4008/4018

SoftPhone

Servidor de ComunicacionesO. Enterprise Hardware Común

Telefonía SIP

Movilidad dentro de la oficina

DECT 300/400 Antena Digital IBS

Switch Alcatel OS6400/6250

WANRED ABC

Analógicos TDM

Telefonía IP/SIP

Main Site

Branch Site

Telefonía IP de Alcatel-Lucent El Servidor de Comunicaciones OmniPCX Enterprise OXE – CS• Es una solución escalable desde 10 Usuarios hasta 100,000 Usuarios, basado en una plataforma de Servidor de Software

• Ofrece una Arquitectura Flexible centralizada que permite la integración de una Infraestructura ya existente, debido a que maneja estándares abiertos.

• Proporciona Alta Seguridad en Aplicaciones de Comunicaciones IP, permitiendo la Encriptación de la llamada (cifrado de voz y señalización).

• Permite la Administración centralizada de todos los Sitios (hasta xxxx) permitiendo integrar una Red de Comunicaciones.

• Es un Sistema completamente Convergente en infraestructura de Comunicaciones, con Redundancia.

• Permite la Administración y Gestión de los Servicios (Topología, monitoreo,

resolución de problemas y análisis de rendimiento).

Visión General de soluciones en Telefonía IP para grandes empresas

Remote worker/SOHO

Branch < 5 Users

IP devices, wired or wireless

Branch < 15 users

Regional Branch

PSTN

Analogue, digital and IP devices, wired or wireless

Media Gateway + PCS

PSTN

Corporativo

OS 9XXX E LAN Switch

7750 SR

7450 ESS

7450 ESS

IP/MPLS7750 SR

OS 6850

OS 6400 LAN Switch

Media Gateway

PSTNOS 6400 LAN Switch

OA 55XX USG

PSTN

OA 55XX USG

IP Touch EE SIP Stack

Remote AP

OA WLAN AP

Mobile devices

Mobile Users

Ethernet

MPLS

Ethernet

MPLS

Ethe

rnet

or

E1

DSL

E1

Data CenterOmniPCX Enterprise CS8440 Messaging Software8400 Instant Comm Suite

EmailWeb portal

OS 9XXX E LAN Switch

Ethernet MPLSEthernet MPLSWAN

OmniVista 4760Vital SuiteVital QIP Brick VPN

Firewalling

Media Gateway + PCS

http://www-03.ibm.com/systems/bladecenter/hardware/chassis/bladee/

Innovación en Telefonía

Mod. 4039Modelo 4029Modelo 4018 403840284008/4018 SoftPhone

Teléfono de Conferencia

4135Teléfonos Inalámbricos

DECT 300/400 Antena Digital IBS

BluetoothIP 4068

Telefonía TDM

Telefonía SIP

Telefonía IP

Telefonía Movil

8082 MyIC Phone

Experiencia Smartphone

Confiabilidad y Confort de un Télefono de Escritorio

Apertura en Aplicaciones

Alcatel-Lucent OmniTouch 8082 MyIC Phone Innovación en Telefonía

Pantalla Touchscreen, Basado en Protocolo SIP

Alcatel-Lucent


1

Movilidad dentro y Fuera de la Empresa3

Movilidad dentro de la oficina

WANRED ABC


Innovación en Movilidad – dentro de la Oficina

Teléfonos Inalámbricos Digitales DECT 300/400

Antena Digital IBS

Telefonía Tradicional TDMDECT 500

Controlador Wireless OAW

APs Banda a/b/g/n Inalambrico IP

(VoWLAN)8118/8128

APs Banda a/b/g/n Inalambrico IP (VoWLAN)8118/8128

Switch Alcatel OS6400/6250

Movilidad dentro de la oficinaVoz sobre Wireless LAN

8118

8128

Servidor de Comunicaciones OmniPCX Enterprise (OXE) R10.x

Hardware Crystal

Servidor de ComunicacionesOmniPCX Enterprise (OXE) R10.x

Appliance ServerMovilidad dentro de la oficina

Teléfonos Inalámbricos Digitales DECT 300/400

Antena Digital IBS

Telefonía Tradicional TDMDECT 500

8118

8128


Controlador Wireless OAW


Appliance Server

Internet

AP Remoto

Inalambrico IP (VoWLAN)8118/8128

New

Movilidad Celular Fuera de la oficina

Wi-Fi “Home spot”

Casa

My Instant Communicator

Modem Operador de

Internet

Innovación en Movilidad – Fuera de la Oficina

My IC Phone

SIP

Conference

Module

4135

Conference

Module

4125

DECT 500

S.O.S & Industry

Innovación en Telefonía y Movilidad

VoWLAN

8118 y 8128

Alcatel-Lucent


1

Visual Collaboration Solution (Video)4

Salas de TrabajoIM, Apps SharingCollaborationInteractive WhiteboardVideo Conferencing

Salas de Juntas y Video CollaborationVideo ConferencingApplication Sharing

Trabajador de CasaIM, Apps SharingCollaborationVideo ConferencingApplication SharingWhiteboarding

Trabajador RemotoIM, Apps Sharing CollaborationVideo ConferencingApplication SharingWhiteboarding

Entendiendo la propuesta de Visual Collaboration Solution de Alcatel-Lucent

Innovación en Colaboración Visual

Propuesta Alcatel-Lucent

Desktop UC Video

My Teamwork UC Video

Optimizado para pequeñas oficinas, Trabajadores Remotos

Passport

LifeSize®Passport™

Telepresencia para salas de Juntas

Conference series

LifeSize®Conference 200™

Salas Grandes y Cuarto de de Colaboración(Built-in 8p MCU)

Room series

LifeSize®

Room 220™

Salas de reuniones Medianas(Built-in 4p MCU)

Team series

LifeSize®

Team 220™

Salas de reuniones Pequeñas y Oficinas remotas

Express series

LifeSize®

Express 220™

Salas de Juntas y Cuartos de ColaboraciónEscritorio

InfraestructuraServidor para Grabar y hacer streaming de Video

LifeSize Video CenterLifeSize

Control

Plataforma de Administracion de Video

ISDN-IP Gateway

LifeSize Networker

Multi-Point/vendor Video MCU Alta Capacidad

RADVISION Scopia Elite MCU

Innovación en Colaboración Visual

Alcatel-Lucent


1

OmniPCX Record – Grabadora de Conversaciones5

Innovación en Grabación

RECORD SUITE

Escalable, diseño modular para satisfacer las necesidades especificas de clientes y presupuestos

• OmniPCX RECORD Aplicación Base para Grabacion de Llamadas

• OmniPCX CAPTURE Captura de pantalla para una reproduccion audio-visual

• OmniPCX COACH Entrenamiento Instantaneo y Evaluación de Agentes

Resumen• Supervisor Basado en WEB GUI para visualización del todo el sistema

• Agente Basado en Web GUI para visualización individual del Agente

• Grabación y reproducción desde cualquier lugar

• Monitoreo Silencioso de Agentes

• Sincronización entre la captura de pantalla y grabación de Audio

• Retirada en tiempo real de los archivos de grabación de llamadas

• Grabacion de conversacion como archivo adjunto en Email

• Entrenamiento y evaluacion de eficiencia de Agentes

• Calidad en Monitoreo

• Notificación de Alarmas (ejemplo: Capacidad de almacenamiento de Grabación) Vía email o traps SNMP hacia un Hypervisor

Innovación en Grabación – OmniPCX RECORD Suite

Grabación - Arquitectura

Consola Operadora IP 4059 EEBluetooth

40684038

40284008/4018

Telefonía IP

SoftPhone

IP

PCM

OmniPCX RECORDPacketizer

E1 PCM• DR link (CSTA)

• Servidor de Comunicaciones(Appliance Server,Hardware Crystal ó Hardware Común)

IP

CSTA

TDM

Telefonía SIP

Teléfono de Conferencia

4135My IC Phone

Innovación en Grabación

Consola Operadora 4059

403940294019 Analógicos

Telefonía Tradicional (Analógica y Digital) TDM


Hardware Común

OmniPCX Enterprise (OXE) R10.xHardware Común – Repisa Remota

Alcatel-Lucent


1Software de Gestión y Administración6

Innovación en Administración y Gestión

OmniVista 4760 R5.2• Administra

ción Centralizada para Infraestructura de Voz

• Mapas de Topologias

• Informes de rendimiento y Tarificacion

• Seguridad: administración basado en roles

OmniVista 8770• Automatiz

a el aprovisionamiento de usuarios

• Mediciones continuas mediante indicadores

• Una sola interfase de administracion

• Modulos de RED, Reportes, Directorio y configuración

• VitalSuite® powered

OmniVista 2500/2700• Aplicación

centralizada y unificada de la infraestructura de RED

• Mapa gráfico e intuitivo

• Supervisión y notificación de alarmas

• Cuarentena de red para la aplicación de un perímetro de seguridad para protección automática contra amenazas potenciales

Vital Suite• VitalApps

™ -Supervisa y gestiona el rendimiento de las aplicaciones

• VitalNet – información fundamental de la red que es necesaria para anticiparse a los problemas

• VitalFlow – ofrece potentes funciones de informes y análisis de tráfico

• VitalART - generar informes y gráficos personalizados

Vital QIP• Gestión

de direcciones IP (DHCP)

• Gestion de Servidores DNS

• Capacidad de auditorias y personalización

• Flexibilidad con servidores antiguos y nuevos

Alcatel-Lucent


1

Soluciones de Alcatel-Lucent para Contingencias7

PROPUESTA DE ALCATEL-LUCENT PARA CASOS DE CONTINGENCIA

VALOR HUMANO

Directivos

Gerentes

Trabajadores de Oficina

CONTINGENCIA

INSEGURIDAD

Accidentes Viales

Inundaciones

Sismos

Cambio Climático

SOLUCIONES

Trabajadores Remotos (Softphone)

Video-Colaboración

My Cellular Extension

AP Remoto (VoWLAN)

Conexión VPN (Fortigate)

Entrega de Mensajes Automáticos Masivos

Bluetooth4068

Internet

Trabajadores Remotos• Softphone• My Instant Comm SIP

Video-Colaboración• IM & Presencia

Movilidad fuera de la Oficina• My Cellular Extension• AP Remoto Voz sobre WLAN

BENEFICIOS DE ALCATEL-LUCENT PARA CASOS DE CONTINGENCIA


Servidor de ComunicacionesOmniPCX Enterprise Hardware Común

Telefonia Ip /SIP / etc

Appliance Server Call Server

Alcatel-Lucent


1

Servidor de Comunicaciones y Aplicaciones Integradas “OPEN TOUCH”

8

Comunicaciones UnificadasMy Instant Com

Servidor de ColaboraciónMy Teamwork

Servidor de ComunicacionesOmniPCX Enterprise OXE

Alcatel-LucentOpenTouch™

Servidor de Comunicaciones y Aplicaciones Integradas Open Touch – Evolución de la Tecnología

Virtualización de Servicios en un solo sistema

OpenTouch™ Business Edition

OpenTouch™ Multimedia Services

Software de Gestión

Aplicaciones de Comunicacion

Aplicaciones de Negocio

Aplicaciones para Servicio al Cliente

Administrador de los ServiciosDe los Usuarios

Administrador de ConversacionesCon los Clientes

OFERTA ALCATEL-LUCENT PARA COMUNICACIONES ABIERTASOpenTouch™ - ARQUITECTURA CONVERGENTE

OXE Otros PBXsServicios FederadosSIP Server Media Server

Clientes & Dispositivos

laptops SIP phones smartphones videoend-points

smartdeskphone tablets

Multi-Party, Multi-Media, Multi-Dispositivos

Capa de Conversación

Open Touch

Servidor de Comunicaciones y Aplicaciones Integradas Open Touch – Evolución de la Tecnología

Nueva Experiencia OPEN TOUCH

Basado en Software

ColaboraciónMultimedia

Alcatel-Lucent


1

¿Preguntas?

Alcatel-Lucent


1

Gracias

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