Nuevas habilidades requerirá la oficina del futuro caracterizada por avances tecnológicos y equipos multidisciplinarios que se arman y

desarman

Los espacios de trabajo serán temporales y estarán listos para armar y usar, según el reporte Office of the Future:

2020.

La tecnología ya está empezando a modificar el concepto de ir a trabajar que manejábamos. Las oficinas del futuro

serán temporales y estarán listas para ser armadas y usadas en los lugares que mejor se adapten a las necesidades

de una compañía, según el estudio Office of The Future: 2020, elaborado por la consultora OfficeTeam.

El trabajo tenderá a realizarse en equipos multidisciplinarios que se conforman para proyectos ad hoc, lo que

permitirá la aparición de oficinas "híbrido", y las personas que trabajen en este tipo de organizaciones requerirán

de habilidades particulares, para las cuales la preparación debe empezar desde ahora.

LA TECNOLOGÍA DEL FUTURO

Muchas de las tecnologías que se aplicarán en la oficina del futuro están aún en etapa de desarrollo, pero algunas,

como el uso de videoconferencias, microprocesadores y redes de equipos móviles ya están en operación.

OfficeTeam estima que en unos diez años existirán los llamados "knowbots", una forma de inteligencia artificial que

revisará las bases de datos, filtrará la información, resumirá los puntos claves de una videoconferencia o reporte

extenso, y enviará los mensajes automáticamente al equipo que esté manejando el empleado (sea este e-mail,

mensaje de voz u otras formas de comunicación).

Asimismo, las computadoras estarán equipadas con sensores que permitirán responder a la voz, la escritura manual

y el tipeo al mismo tiempo, y que podrán dirigirse directamente a un archivo o directorio específico tan solo con un

mando verbal.

Para el 2018 estarán aptas las "máquinas multilingües", computadoras que traducirán los mensajes y los textos en

tiempo real, lo que facilitará el trabajo en cualquier punto del globo. Los ordenadores estarán equipados para usar

algoritmos basados en programas para aprender las relaciones entre palabras y frases y recoger conocimientos, lo

que las hará más inteligentes. Esto creará una interfaz más sencilla que llevará información efectiva si las palabras

clave son específicas.

10 de Noviembre del 2008

OFICINAS HÍBRIDAS Y HABILIDADES PARA TRABAJAR EN ELLAS

Con el uso de la tecnología, empezará a surgir un nuevo tipo de oficina llamada "híbrido". Estas oficinas serán

interdisciplinarias y contarán con la participación de talentos académicos, científicos, de negocios y de gobierno.

Estos equipos estarán listos para buscar y desarrollar rápidamente propiedad intelectual que pueda ser

comercializada.

Esta tendencia hacia lo multidisciplinario puede ser vista en programas como el BIO-X, de la Universidad de

Stanford, en el cual los avances médicos y biológicos son apoyados con conocimientos de la computación, física y

química.

Dicha tendencia hacia lo interdisciplinario obligará a los trabajadores de la oficina del futuro y su personal

administrativo a estar en constante capacitación y a tener una serie de características, que están resumidas en el

acrónimo ACTION. Estas son:

• Análisis (Analysis):

Basado en las 3 "C": i) capacidad para la evaluación crítica de la información y para la elaboración de

recomendaciones que respondan a los objetivos de la empresa; ii) creatividad para hallar respuestas

innovadoras a retos y problemas; y iii) conexión para percibir los lazos entre personas, información e ideas,

para usarlos de la manera más efectiva.

• Colaboración (Collaboration):

Rapidez para establecer relaciones para la conformación de equipos de trabajo con gente dentro y fuera de

la red. Manejo de relaciones para identificar con precisión y responder a los estilos de trabajo y los tratos

personales.

• Aptitud técnica (Technical aptitude):

Uso de las herramientas más efectivas para cada tarea. Disponibilidad para adoptar rápidamente nuevos

equipos y encontrar la mejor solución tecnológica, además de organizar y entrenar a cada equipo.

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• Intuición (Intuition):

Identificación proactiva de las mejores formas de proveer soporte sobre la base de las metas y procesos

del negocio, así como sobre las necesidades y preferencias del colega.

• Capacitación constante (Ongoing education):

Búsqueda activa de información. Expansión constante del conocimiento base para aumentar la

productividad.

• Negociación (Negotiation):

Tacto, empatía e inteligencia para engancharse en discusiones productivas con vendedores y empleados,

que lleguen a resultados positivos.

RELACIONES DE TRABAJO EN LA OFICINA DEL FUTURO

El reporte sostiene que para el año 2015 más de 100 millones de personas trabajarán en redes virtuales y que una

buena parte de los empleados lo hará desde su casa, lo que llevará a esquemas de contratación más flexibles. De

hecho, un 87% de los 150 ejecutivos entrevistados por OfficeTeam, incluidos en la lista Fortune 1000, predice que

habrá un incremento del trabajo en red en los siguientes 10 a 15 años. De ese porcentaje, un 34% sostiene que tal

aumento será significativo.

Los avances tecnológicos reducirán sustancialmente las barreras de distancia, tiempo y lenguaje, lo que facilitará la

comunicación y eliminará las lagunas de producción (tiempos improductivos). Para las empresas, además, el uso de

nuevas tecnologías implicará menores costos generales, como los gastos de arrendamiento, impuestos sobre la

propiedad y el mantenimiento de las instalaciones. Podrán ahorrar también millonarias sumas en viajes.

Para el año 2020, las compañías podrían ensamblar equipos basados en la calidad, experiencia y habilidad laboral

del personal, de una manera similar a la conformación actual de los equipos de fútbol. Como los atletas

profesionales, los mejores trabajadores no permanecerán por largos plazos en las organizaciones y tendrán cambios

constantes de empleador durante su vida laboral

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Los profesionales más capaces para crear nuevos productos y servicios, así como para identificar formas más

eficientes de trabajar, estarán entre los mejor rankeados. Los lugares premium de las organizaciones estarán

reservados para aquellas personas que posean una combinación de habilidades técnicas e interpersonales y que

puedan adaptarse rápidamente al cambio.

Por otra parte, aunque la organización de la oficina del futuro será más flexible, tal vez no implique menores horas

de trabajo. Un 42% de los ejecutivos estima que en los siguientes diez a quince años sus empleados trabajarán más

horas, mientras que solo un 9% dijo que lo harán en un menor tiempo. Igualmente, un 86% de los encuestados

sostuvo que espera que sus empleados estén más conectados con la oficina durante sus vacaciones.

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