Algunos aspectos económicos de las decisiones de la calidadAlgunos aspectos económicos de las decisiones de la calidad

Define Juran

Encontrar el equilibrio justo entre el costo de la calidad y el valor de la calidad no es tan fácil

Define GrynaDefine Gryna

El equilibrio que hay que hallar {entre costo y valor) no es en cuento a la calidad en general; se aplica a cada característica de calidad

Algunos conceptos básicos en la ingeniería económica

1. Las decisiones están entre alternativas; es conveniente que estén claramente definidas..2. Las decisiones deben basarse en las consecuencias esperadas de las distintas alternativas.3. Antes de establecer los procedimientos para formular y evaluar el proyecto, es esencial determinar qué punto de vista va a adoptarse.4. Al comparar las alternativas, es conveniente hacer que las consecuencias sean conmensurables entre sí, en cuanto sea posible. Es decir, las consecuencias deben expresarse numéricamente y con las mismas unidades.

estructura conceptualestructura conceptual

5. Al comparar las alternativas solamente son relevantes sus diferencias.6. Hasta donde sea posible, hay que tomar por separado las decisiones que sean disgregables. 7. Es conveniente tener un criterio para tomar la decisión. 8. El primer criterio a aplicar a una elección entre alternativas propuestas de inversión en activos físicos.9. Incluso las estimaciones más cuidadosas de las consecuencias monetarias de elegir diferentes pueden resultar incorrectas.

estructura conceptualestructura conceptual

Comentario semántico sobre el termino calidad

Tres clases generales de consecuencias que deben reconocerse al tomar ciertas decisiones de calidadTres clases generales de consecuencias que deben reconocerse al tomar ciertas decisiones de calidad

Tres clases generales:(1) Costos de producción, (2) costos de aceptación y (3) costos de los productos insatisfactorios.

Al utilizar la palabra calidad es conveniente reconocer la distinción Al utilizar la palabra calidad es conveniente reconocer la distinción entre calidad del proyecto y calidad de concordancia. En la entre calidad del proyecto y calidad de concordancia. En la aceptación de que un Lincoln está considerado como un automóvil aceptación de que un Lincoln está considerado como un automóvil de mejor calidad que un Ford; se utiliza la palabra en el sentido de de mejor calidad que un Ford; se utiliza la palabra en el sentido de calidad de diseño. Los proyectistas del automóvil más caro le han calidad de diseño. Los proyectistas del automóvil más caro le han incorporado características más costosas con la idea de asegurar incorporado características más costosas con la idea de asegurar mayor calidad, mejor aspecto, mejor rendimiento, etc.mayor calidad, mejor aspecto, mejor rendimiento, etc.

Algunos aspectos económicos de las decisiones sobre calidad y tipo de inspección Algunos aspectos económicos de las decisiones sobre calidad y tipo de inspección

A veces es económico no hacer ninguna inspección en absoluto; otras A veces es económico no hacer ninguna inspección en absoluto; otras veces, lo más económico es inspeccionar al 100% y en otras es mejor el veces, lo más económico es inspeccionar al 100% y en otras es mejor el muestreo de uno u otro tipo. El objetivo debe ser fijar la cantidad y tipo de muestreo de uno u otro tipo. El objetivo debe ser fijar la cantidad y tipo de inspección que minimice la suma de los costos de producción, aceptación y inspección que minimice la suma de los costos de producción, aceptación y productos insatisfactorios.productos insatisfactorios.

¿Será rentable utilizar un grafico de control por variables?¿Será rentable utilizar un grafico de control por variables?

Esos ahorros son a veces espectaculares. Proceden de muchas Esos ahorros son a veces espectaculares. Proceden de muchas fuentes: fuentes: De la reducción en los costos de los desechos y la recuperación, De la reducción en los costos de los desechos y la recuperación, De la reducción de los costos de .inspección, De la reducción de los costos de .inspección, Del mejor control de la calidad del producto comprado, Del mejor control de la calidad del producto comprado, Del empleo de materiales o métodos más económicos debido a Del empleo de materiales o métodos más económicos debido a su mayor confiabilidad bajo control estadístico, su mayor confiabilidad bajo control estadístico, De las mejores decisiones sobre inversiones propuesta en la De las mejores decisiones sobre inversiones propuesta en la planta y en la maquinaríaplanta y en la maquinaría

Aspectos económicos del margen de seguridad en las especificaciones de diseñoAspectos económicos del margen de seguridad en las especificaciones de diseño

Decisiones de calidad al elegir el método de producciónDecisiones de calidad al elegir el método de producción

La elección de un método de producción está influida por el objetivo de calidad. Este, a su vez, está influido por el proyecto y por los criterios de aceptación. Cuando los criterios de aceptación son tales que los lotes con porcentaje bajos de piezas defectuosas tienen solamente una probabilidad pequeña de rechazo

Las condiciones favorables para utilizar márgenes de Las condiciones favorables para utilizar márgenes de seguridad pequeños en la especificación del diseño, son las seguridad pequeños en la especificación del diseño, son las siguientes:siguientes:1. Evidencia de que el proceso de fabricación puede 1. Evidencia de que el proceso de fabricación puede mantenerse bajo control estadístico con un promedio y una mantenerse bajo control estadístico con un promedio y una dispersión que dan lugar a una producción satisfactoria, para dispersión que dan lugar a una producción satisfactoria, para el propósito que se pretende, con un margen de seguridad el propósito que se pretende, con un margen de seguridad reducido. reducido. 2. Evidencia de que haría falta un cambio muy caro en el 2. Evidencia de que haría falta un cambio muy caro en el proceso de fabricación para incrementar ese margen.proceso de fabricación para incrementar ese margen.

Algunas dificultades especiales para estimar los costos indirectos en estudios económicosAlgunas dificultades especiales para estimar los costos indirectos en estudios económicos

¿Es rentable emplear un control de calidad estadístico? ¿Es rentable emplear un control de calidad estadístico?

Aunque en algunos casos puede tenerse un cuadro bastante Aunque en algunos casos puede tenerse un cuadro bastante satisfactorio del efecto del control estadístico de calidad satisfactorio del efecto del control estadístico de calidad examinando los costos anteriores a su aplicación y examinando los costos anteriores a su aplicación y comparándolos con los costos, después de cierto tiempo de comparándolos con los costos, después de cierto tiempo de establecidas las tecnicas este proceder tiene limitaciones establecidas las tecnicas este proceder tiene limitaciones precisas que decen comprenderseprecisas que decen comprenderse

La clasificación de gastos indirectos de fabricación incluye una La clasificación de gastos indirectos de fabricación incluye una gran variedad de costos, tales como gran variedad de costos, tales como ••supervisión, supervisión, ••inspección, inspección, ••transporte mozos, transporte mozos, ••reparaciones y mantenimiento de máquinas y naves, reparaciones y mantenimiento de máquinas y naves, ••calefacción, calefacción, ••alumbrado y fuerza, alumbrado y fuerza, ••materiales para fabricaciónmateriales para fabricación

¿Quién puede acreditarse los ahorros de la mejora de calidad?¿Quién puede acreditarse los ahorros de la mejora de calidad?

Algunos problemas asociados al control presupuestarioAlgunos problemas asociados al control presupuestario

Las mejoras de calidad en la fabricación de piezas pueden exigir el aumento de Las mejoras de calidad en la fabricación de piezas pueden exigir el aumento de los gastos de fabricación, pero a cambio se reducen mucho más los gastos de los gastos de fabricación, pero a cambio se reducen mucho más los gastos de montaje y así sucesivamente. Casi toda aplicación de control estadístico de montaje y así sucesivamente. Casi toda aplicación de control estadístico de calidad y, de seguro, casi todas las políticas relativas a la calidad del producto, calidad y, de seguro, casi todas las políticas relativas a la calidad del producto, cruzarán las líneas de la responsabilidad departamentales.cruzarán las líneas de la responsabilidad departamentales.Por esta razón, muchas de las decisiones sobre calidad deben hacerse a un Por esta razón, muchas de las decisiones sobre calidad deben hacerse a un nivel directivo superior al de los jefes de departamento que estén nivel directivo superior al de los jefes de departamento que estén inmediatamente involucrado.inmediatamente involucrado.

Es inútil argumentar la cuestión de quién fue el autor del logro Es inútil argumentar la cuestión de quién fue el autor del logro del ahorro. del ahorro. Cualquier mejora de calidad alcanzada por el diagnóstico de las Cualquier mejora de calidad alcanzada por el diagnóstico de las causas perturbadoras, a base de los gráficos de control, causas perturbadoras, a base de los gráficos de control, necesariamente está basada en una labor de equipo. Puede necesariamente está basada en una labor de equipo. Puede participar el personal de inspección, el de producción, los participar el personal de inspección, el de producción, los ingenieros de métodos, los de herramientas, los de proyecto y ingenieros de métodos, los de herramientas, los de proyecto y otros.otros.

La creciente importancia de los costos en relación a la confiabilidad del producto La creciente importancia de los costos en relación a la confiabilidad del producto

Técnicas de control estadístico de la calidad en relación a ciertos aspectos económicos de la Técnicas de control estadístico de la calidad en relación a ciertos aspectos económicos de la confiabilidad del productoconfiabilidad del producto

Cuando un fabricante tiene un seguro sobre la confiabilidad de Cuando un fabricante tiene un seguro sobre la confiabilidad de un producto, el costo de este seguro es uno de los elementos un producto, el costo de este seguro es uno de los elementos que debe adicionarse al costo de confiabilidad del producto. que debe adicionarse al costo de confiabilidad del producto. Otros elementos incluyen gastos legales y otros gastos Otros elementos incluyen gastos legales y otros gastos relativos a la defensa de demandas, juicios por daños en relativos a la defensa de demandas, juicios por daños en demandas que van a la Corte y que se pierden, y pagos en demandas que van a la Corte y que se pierden, y pagos en demandas que se arreglan fuera de los tribunales.demandas que se arreglan fuera de los tribunales.

Las décadas de 1960 y 1970 se distinguieron por un Las décadas de 1960 y 1970 se distinguieron por un extraordinario incremento en el número de demandas contra la extraordinario incremento en el número de demandas contra la confiabilidad de los productos. confiabilidad de los productos. La cantidad de dinero que representan los acuerdos tomados La cantidad de dinero que representan los acuerdos tomados sobre estas demandas también se ha incrementado con mucha sobre estas demandas también se ha incrementado con mucha rapidezrapidez

Comentarios sobre los aspectos sociales en los costos de la confiabilidad de un productoComentarios sobre los aspectos sociales en los costos de la confiabilidad de un producto

Aunque los costos inicialmente son para los fabricantes Aunque los costos inicialmente son para los fabricantes particulares, una gran parte (en muchos casos, casi todos) de particulares, una gran parte (en muchos casos, casi todos) de estos costos tienden a pasar a los consumidores de productos estos costos tienden a pasar a los consumidores de productos fabricados. fabricados.

En el grado en que estos costos sean generales en la industria En el grado en que estos costos sean generales en la industria en donde los precios están determinados por competencia, la en donde los precios están determinados por competencia, la influencia en los costos Por confiabilidad del producto sobre los influencia en los costos Por confiabilidad del producto sobre los precios es la misma que la influencia de todos los otros costos precios es la misma que la influencia de todos los otros costos asociados con el proceso de fabricación. Por tanto, es de asociados con el proceso de fabricación. Por tanto, es de interés público, lo mismo que de interés de los fabricantes, que interés público, lo mismo que de interés de los fabricantes, que los costos de confiabilidad del producto no sean excesivos.los costos de confiabilidad del producto no sean excesivos.