MISION Y VISION

Presentado por:Andrés PeñalozaJirehna Albor

Usted es propietario de una comercializadora internacional de Banano, defina los objetivos estrategicos y tacticos de la compañía y el respectivo plan de accion según el analisis situacional (minimo 3 objetivos estrategicos y 2

tácticos)

ANALISIS SITUACIONAL

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

Ser lider en la comercializacion de exportación e importación

de Banano para el periodo 2015-2020

Requerimientos del cliente con la calidad

del Banano

Implementar la norma ISO 9001

Satisfaccion del cliente

PROYECTOS/ACTIVIDADES META INDICADOR

Productividad

Disminuir los costos de produccion Costos de produccion

Encuesta del grado de satisfacion del cliente

Usted es propietario de una comercializadora internacional de Banano, defina los objetivos estrategicos y tacticos de la compañía y el respectivo plan de accion según el analisis situacional (minimo 3 objetivos estrategicos y 2

Mejoramiento en el proceso de crecimiento del Banano

Que el producto final cumpla con las especificaciones de tamaño

Mejorar la calidad del servicio para los clientes

Nivel de satisfaccion del cliente

ACCIONES ESPECIFICAS QUIEN

Control de plagas Jefe de produccionMano de obra calificada para el proceso Jefe de recursos humano

Logista para empacar el producto Jefe de logisticaJefe de servicios generales

Gerente GeneralAumentar la atencion del cliente en el

servicio pre-venta y post-venta

CUANDO DONDE

Inicio y final del añoArea de Produccion

Area de talento humanoDurante la produccion Area de produccion

Visitas de clientes a la organizaciónArea de atencion al cliente

Area de gerencia