Ámbito 2: Gestión Ámbito 2: Gestión de la Calidad (CAL)de la Calidad (CAL)de la Calidad (CAL)de la Calidad (CAL)

Rigoberto Marcelo Yáñez VeraRigoberto Marcelo Yáñez VeraAbril 2014Abril 2014

Planificación Planificación Estratégica y Matriz Estratégica y Matriz

FODAFODA

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PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICAPLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

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PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICAPLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

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PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICAPLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

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PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICAPLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

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• En tal planificación se hace indispensable crear estrategias demejoramiento, tales como programas, proyectos, planes yactividades de salud encaminadas a mejorar las condiciones ensalud de las comunidades, mejorar la calidad de la atención ydignificar la función de los profesionales y los centros de salud.

• Se planifica con el ánimo de reducir la incertidumbre sobre la

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICAPLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

• Se planifica con el ánimo de reducir la incertidumbre sobre labase de un mejor conocimiento de la realidad y la previsión de loque puede acontecer de mantenerse algunas situaciones.

• La planificación tiene mucho con la realidad, implica unapermanente adopción de decisiones y, después de ejecutados,realiza el seguimiento, creando compromiso con el mejoramientocontinuo.

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PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICAPLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

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Componentes del Proceso de Componentes del Proceso de Planificación EstratégicaPlanificación Estratégica

Componentes del Proceso de Componentes del Proceso de Planificación EstratégicaPlanificación Estratégica

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Definición de los Componentes de la PEDefinición de los Componentes de la PE

Definición de los Componentes de la PEDefinición de los Componentes de la PE

GOPPAS

Definición de los Componentes de la PEDefinición de los Componentes de la PE

GOPPAS

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Definición de los Componentes de la PEDefinición de los Componentes de la PE

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Definición de los Componentes de la PEDefinición de los Componentes de la PE

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Definición de los Componentes de la PEDefinición de los Componentes de la PE

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Evaluadores de DesempeñoEvaluadores de Desempeño

• El Análisis DAFO, también conocido como Matriz ó Análisis “FODA“ oen inglés SWOT, es una metodología de estudio de la situacióncompetitiva de una empresa en su mercado (situación externa) y de lascaracterísticas internas (situación interna) de la misma, a efectos dedeterminar sus Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas.

• La situación interna se compone de dos factores controlables:fortalezas y debilidades, mientras que la situación externa se componede dos factores no controlables: oportunidades y amenazas.

ANÁLISIS FODA O DAFOANÁLISIS FODA O DAFO

de dos factores no controlables: oportunidades y amenazas.• Durante la etapa de Planificación Estratégica y a partir del análisis

FODA se debe poder contestar cada una de las siguientes preguntas:– ¿Cómo se puede explotar cada fortaleza?– ¿Cómo se puede aprovechar cada oportunidad?– ¿Cómo se puede detener cada debilidad?– ¿Cómo se puede defender de cada amenaza?

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• Las Oportunidades son aquellas situaciones externas, positivas,que se generan en el entorno y que, una vez identificadas, puedenser aprovechadas.

• Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyenen el desarrollo son:– ¿A qué buenas oportunidades se enfrenta la organización?– ¿De qué tendencias del mercado se tiene información?

OPORTUNIDADES (EFE) OPORTUNIDADES (EFE)

– ¿Existe una coyuntura en la economía del país?– ¿Qué cambios de tecnología se están presentando en el

mercado?– ¿Qué cambios en la normatividad legal y/o política se están

presentando?– ¿Qué cambios en los patrones sociales y de estilos de vida se

están presentando?

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• Las Amenazas son situaciones negativas, externas al programa oproyecto, que pueden atentar contra éste, por lo que llegado alcaso, puede ser necesario diseñar una estrategia adecuada parapoder sortearla.

• Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyenen el desarrollo son:– ¿A qué obstáculos se enfrenta la organización?

AMENAZAS (EFE)AMENAZAS (EFE)

– ¿A qué obstáculos se enfrenta la organización?– ¿Qué están haciendo los competidores?– ¿Se tienen problemas de recursos de capital?– ¿Puede algunas de las amenazas impedir totalmente la

actividad de la organización?

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• Las Fortalezas son todos aquellos elementos internos ypositivos que diferencian al programa o proyecto de otros deigual clase.

• Algunas de las preguntas que se pueden realizar y quecontribuyen en el desarrollo son:– ¿Qué ventajas tiene la organización?

FORTALEZAS (EFI)FORTALEZAS (EFI)

– ¿Qué ventajas tiene la organización?– ¿Qué hace la organización mejor que cualquier otra?– ¿A qué recursos de bajo coste o de manera única se tiene

acceso?– ¿Qué percibe la gente del mercado como una fortaleza?– ¿Qué elementos facilitan obtener una venta?

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• Las Debilidades se refieren, por el contrario, a todos aquelloselementos, recursos, habilidades y actitudes que la empresa yatiene y que constituyen barreras para lograr la buena marcha de laorganización. También se pueden clasificar: Aspectos del Servicioque se brinda, Aspectos Financieros, Aspectos de Mercadeo,Aspectos Organizacionales, Aspectos de Control.

• Las Debilidades son problemas internos, que, una vez identificadosy desarrollando una adecuada estrategia, pueden y deben

DEBILIDADES (EFI)DEBILIDADES (EFI)

y desarrollando una adecuada estrategia, pueden y debeneliminarse.

• Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyenen el desarrollo son:– ¿Qué se puede mejorar?– ¿Que se debería evitar?– ¿Qué percibe la gente del mercado como una debilidad?– ¿Qué factores reducen las ventas o el éxito del proyecto ?

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MATRIZ FODAMATRIZ FODA

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