América Latina LA CAMARADERÍA COMO EJE DE … · DE LA MOTIVACIÓN Great Place to Work ® anuncia...

América Latina

Las Mejores Empresas

para Trabajar 2016

LA CAMARADERÍA COMO EJE DELA MOTIVACIÓN

2 Las Mejores Empresas para Trabajar en América Latina, 2016

LA CAMARADERÍA COMO EJE DE LA MOTIVACIÓN


Great Place to Work® 3


Great Place to Work® anuncia su 13.a lista anual de los Mejores Lugares para Trabajar en América Latina.

En América Latina los empleados de los mejores lugares para trabajar ofrecen más de sí mismos cuando existe camaradería en el trabajo. Es importante destacar la relación entre el ambiente de trabajo y la productividad en un momento de inestabilidad económica en la región, en el cual los empleados permanecen en sus puestos de trabajo con pesimismo, creyendo que los perderán.



INTRODUCCIÓNLa motivación de los empleados es un tema que preocupa a las organizaciones en América Latina. En medio de una recesión regional, los empleados están cada vez más enfocados en permanecer en donde están, y durante los últimos dos años han perdido la confianza en oportunidades de empleo. Para los líderes de las compañías regionales, esta situación podría implicar menos posibilidades de deserción por desgaste y, por ende, una menor preocupación. Pero empleados cada vez menos optimistas corren el riesgo de trabajar motivados solo por una cuestión de presentismo, en forma deslucida e improductiva.

Para evitar este problema, las compañías de América Latina pueden tomar como referencia lo que están haciendo los mejores lugares para trabajar de la región: cultivar la camaradería. La investigación de Great Place to Work® sobre Las 100 Mejores Empresas para Trabajar en América Latina muestra que la camaradería es el atributo de la fuerza productiva más asociado a la buena disposición de los empleados para hacer un esfuerzo extra.

Impulsar el sentido del trabajo en equipo beneficia tanto a empleadores como a empleados. Nuestro análisis de la reciente lista de Las 100 Mejores Empresas para Trabajar en América Latina revela que la camaradería también está fuertemente vinculada con la valoración positiva que tienen los empleados respecto de su lugar de trabajo.


IntroducciónAcerca de Great Place to Work®

Lista Anual de Las Mejores Empresas para Trabajar en América Latina AnálisisConclusiónMetodologíaHallazgos

01020305060708

CONTENIDOS



ACERCA DE GREAT PLACE TO WORKEn Great Place to Work® somos pioneros en la investigación de las características de los mejores lugares para trabajar desde hace más de treinta años. Creemos que todas las compañías pueden convertirse en excelentes lugares para trabajar y nuestra misión es ayudarlas para que puedan lograrlo.

OFICINAS EN AMÉRICA LATINAArgentinaBoliviaBrasilEl Salvador – América Central y CaribeChileColombiaEcuadorMéxicoParaguayPerúUruguayVenezuela


Presente en 50 países alrededor del mundo, estamos orgullosos de:

los mejores lugares de trabajo por sus logros con nuestras listas de Las Mejores Empresas para Trabajar a nivel internacional, regional y nacional. Publicamos listas en 50 países.

organizaciones en negocios muy confiables y de alto rendimiento. Nuestra evaluación y nuestros servicios de consultoría les permiten a las compañías crear y sustentar

la cultura de un excelente lugar para trabajar. La encuesta de empleados Trust Index© (Índice de Confianza) y otras herramientas de análisis, programas de entrenamiento y servicios estratégicos facilitan el proceso de transformación de cualquier organización. Great Place to Work® tiene acceso a los mejores lugares de trabajo y, así, puede ofrecer oportunidades de benchmarking inigualables, la mejor información sobre la práctica y una visión transformadora para asesorar a sus clientes.

a los líderes de compañías con nuestros eventos y servicios educacionales, a través de los cuales compartimos

mejores prácticas, investigaciones e historias. Nuestros servicios incluyen grupos de networking con pares, talleres, conferencias, debates y publicaciones. Con estas herramientas, los líderes de las organizaciones pueden aprender directamente unos de otros y beneficiarse de la riqueza, los conocimientos y las lecciones provenientes de los mejores lugares para trabajar y de nuestros clientes.

RECONO

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TRANSF

ORMAR

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LISTA ANUAL DE LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR EN AMÉRICA LATINA


Las 25 mejores empresas multinacionales para trabajar

Calificación Nombre de la compañía Países donde ha sido reconocida

Industria # de empleados representados por

compañías que figuran en las listas de Las Mejores Empresas para Trabajar a

nivel nacional

# de compañías que figuran en

las listas de Las Mejores Empresas

para Trabajar en América Latina

1 Cisco- Cisco: Chile, México

- Cisco do Brazil Ltda: Brasil- Cisco Systems Colombia Ltda.: Colombia

- Cisco Systems Costa Rica S.A.: Costa Rica

Brasil, Chile, Colombia, Costa

Rica, México

Tecnologías de la información

1.710 5

2 Accor- Hotelaria Accor Brazil S.A.: Brasil

- Accor Hotels Mexico: México- Accor: Chile

- Accor Hotels: Perú

Brasil, Chile, Perú, México

Hospitalidad 11.975 4

3 Monsanto- Monsanto do Brazil Ltda.: Brasil

- Monsanto: México- Monsanto Guatemala: Guatemala

Brasil, Guatemala, México

Biotecnología y farmacéutica

5.040 3

4 Dell- Dell Computadores do Brazil Ltda.: Brasil

- Dell Panama : Panamá- Dell: Mexico

Brasil, Panamá, México


6.268 3

5 SC Johnson- SC Johnson and Son: México

- SC Johnson & Son De Argentina: Argentina- SC Johnson Distribuição Ltda: Brasil

- SC Johnson & Son de Venezuela, S.C.A.: Venezuela

Argentina, Brasil, México, Venezuela

Manufactura y producción 2.132 4

6 DHL- DHL Express Colombia Ltda.: Colombia

- DHL: Argentina, Paraguay, Uruguay- DHL Express: Perú

- DHL Express Costa Rica: Costa Rica

Argentina, Colombia, Costa Rica, Paraguay,

Perú, Uruguay

Transporte 1.731 6

7 Belcorp- Belcorp: Bolivia, Perú, México

- Belcorp Colombia- Grupo Transbel S.A. -Belcorp-: Ecuador

- Belcorp El Salvador- Belcorp Costa Rica- Belcorp Guatemala

Bolivia, Colombia, Costa Rica, Ecuador,

El Salvador, Guatemala, México,

Perú

Salud 6.721 8

8 Natura- Natura: Argentina, México, Perú

- Natura Cosméticos Ltda.: Colombia- Natura Cosméticos S.A.: Chile

Argentina, Chile, Colombia, México,

Perú


9 JW Marriott- JW Marriott: Perú

- Renaissance São Paulo Hotel: Brasil- JW Marriott Mexico City: México

- Marriott Reforma: México- JW Marriott Santa Fe: México

- HHR JW Rio de Janeiro Investimento Hoteleiro Ltda.: Brasil

Perú, Brasil (2), México (3)







nivel nacional




10 Mars- Masterfoods Brazil Alimentos Ltda.: Brasil

- Mars Chile: Chile- Mars Caribe & Centroamérica: una sola operación regional

Brasil, Chile, América Central & Caribe


11 Diageo- Diageo: Perú, Uruguay

- Diageo Brazil Ltda.: Brasil- Diageo Chile: Chile

- Diageo Colombia S.A.: Colombia- Diageo DE Mexico S.A. CV: México

- Diageo Centroamérica y Caribe: una sola operación regional- Diageo Venezuela, C.A.: Venezuela

- Global Diageo Business Services -Diageo GDBS-: Colombia

Brasil, Chile, Colombia (2), México, Perú,

América Central & Caribe, Uruguay,

Venezuela


12 EMC- EMC Computer Systems Brazil Ltda.: Brasil

- EMC: Argentina, Chile, México

Argentina, Brasil, Chile, México


1.222 4

13 Oracle- Oracle: Argentina, México, Perú

- Oracle Do Brazil Sistemas: Brasil- Oracle Caribbean Puerto Rico: Puerto Rico

- Oracle de Venezuela, C.A.: Venezuela

Argentina, Brasil, México, Venezuela,

Perú, Puerto Rico


4.622 6

14 Hilton- Hilton: Perú

- Hilton Worldwide Mexico: México- Sociedad Operadora 72 Gran Hotel S.A.S. -Hotel Hilton Bogotá-:

Colombia

Colombia, México, Perú


15 3M- 3M do Brazil Ltda.: Brasil

- 3M Costa Rica: Costa Rica - 3M El Salvador: El Salvador- 3M Guatemala: Guatemala

- 3M Panamá Pacífico: Panamá- 3M Panamá: Panamá

- 3M República Dominicana: Dominican Republic

Brasil, Costa Rica, El Salvador,

Guatemala, Panamá (2), República Dominicana


16 Atento- Atento: Argentina, Chile, Peru, Uruguay

- Atento Brazil S.A.: Brasil- Atento Mexico: México

- Atento Colombia S.A.: Colombia- Atento El Salvador, S.A. de C.V.: El Salvador

- Atento de Guatemala, S.A.: Guatemala

Argentina, Brasil, Chile, Colombia, El

Salvador, Guatemala, México, Perú,

Uruguay

Telecomunicaciones 119.719 9

17 Roche- Produtos Roche Quimicos e Farmacéuticos Ltda.: Brasil

- Productos Roche S.A.: Colombia- Roche Diagnóstica Brazil Ltda.: Brasil

- Roche Ecuador S.A.: Ecuador

Brasil (2), Colombia, Ecuador


2.146 4

18 Scotiabank- Scotiabank: Perú

- Scotiabank Inverlat: Mexico- Scotiabank Chile: Chile

- Scotiabank Casa de Bolsa & SCS: México- Scotiabank Dominican Republic: Dominican Republic

- Scotiabank El Salvador: El Salvador- Scotiabank Costa Rica: Costa Rica

- Scotiabank Panamá: Panamá

Chile, Costa Rica, República Dominicana, El

Salvador, México (2), Panamá, Perú

Servicios financieros y seguros

26.692 7

Las 25 mejores empresas multinacionales para trabajar (cont.)





nivel nacional




19 Falabella- Falabella: Argentina

- Falabella Retail: Chile- Hipermercados Tottus: Perú

- Saga Falabella: Perú- Sodimac: Perú

- Falabella de Colombia S.A.: Colombia- Grupo CMR: Chile

- Sodimac: Argentina, Uruguay- CMR Falabella: Argentina

- Viajes Falabella: Argentina

Chile (2), Perú (3), Colombia, Argentina

(4), Uruguay

Comercio/Retail 47.732 11

20 Cargill- Cargill: Uruguay

- Cargill Meats Costa Rica: Costa Rica- Cargill Meats Nicaragua: Nicaragua

- Cargill de Honduras S. de R.L. : Honduras- Cargill de Venezuela SRL: Venezuela- Cargill Meats Guatemala: Guatemala

Costa Rica, Guatemala,

Honduras, Nicaragua, Uruguay, Venezuela


21 Novartis- Novartis: Chile

- Novartis Biociência S.A.: Brasil- Novartis de Colombia S.A.: Colombia

- Novartis de Venezuela, S.A.: Venezuela- Novartis Ecuador S.A.: Ecuador

Brasil, Colombia, Chile, Ecuador,

Venezuela


2.118 5

22 British American Tobacco- British American Tobacco: Perú

- British American Tobacco BAT - Bass Americas: Costa Rica- British American Tobacco BAT - Tabacalera Hondureña, S.A. :

Honduras- British American Tobacco BAT - Honduras: Honduras

- British American Tobacco BAT - Area Office: Costa Rica- British American Tobacco BAT - Nicaragua: Nicaragua- British American Tobacco BAT - Costa Rica: Costa Rica- British American Tobacco BAT - Guatemala: Guatemala

Costa Rica (3), Guatemala,

Honduras (2), Perú

Comercio/Retail 1.115 7

23 Mapfre- Mapfre Seguros Gerais S.A.: Brasil

- Mapfre: Perú- Mapfre TEPEYAC S.A.: Mexico

- Mapfre - Panamá: Panamá- Mapfre BHD Compañía de Seguros, S.A.: Dominican Republic

- Mapfre Seguros Guatemala, S.A.: Guatemala- Mapfre - Honduras: Honduras

- Mapfre La Centro Americana - El Salvador: El Salvador- Mapfre | Seguros Nicaragua, S.A.: Nicaragua

Brasil, República Dominicana, El

Salvador, Guatemala, Honduras, México,

Nicaragua, Panamá, Perú


11.717 9

24 Teleperformance- Teleperformance CRM S.A.: Brasil

- Teleperformance El Salvador: El Salvador- Teleperformance República Dominicana: República Dominicana

Brasil, República Dominicana, El

Salvador

Servicios profesionales 20.545 3

25 Banco Santander- Santander: México

- Banco Santander: Chile- Santander Río: Argentina

- Aymoré Crédito, Financiamento e Investimento S.A.: Brasil

Argentina, Brasil, Chile, México


33.830 4



Las 50 mejores empresas pequeñas y medianas (50-500 empleados) para trabajar

Calificación Nombre de la compañía País Industria # de empleados representados por


nivel nacional

1 VISANET Perú Servicios financieros y seguros 259

2 INSAR, INMOBILIARIA México Construcción, infraestructura & bienes raíces

59

3 HIDROSISTEMAS BAJA México Servicios industriales 110

4 DEXTRA Brasil Tecnologías de la información. Software 103

5 EQUIÓN ENERGÍA LIMITED Colombia Manufactura y producción. Coque, derivados del petróleo y combustible

nuclear

448

6 CONSÓRCIO LUIZA Brasil Servicios financieros y seguros. Inversiones

147

7 MEISTERBLUE S.A. -VILLA DEL REY- Ecuador Construcción, infraestructura e inmuebles

188

8 ACH COLOMBIA S.A. Colombia Tecnologías de la Información 148

9 ACESSO DIGITAL Brasil Tecnologías de la información 148

10 DESARROLLO PUERTO PEÑASCO México Hospitalidad 300

11 DESARROLLO MAZATLAN México Hospitalidad 400

12 CÁMARA DE COMERCIO DE MEDELLÍN PARA ANTIOQUIA

Colombia Servicios sociales y agencias gubernamentales / Servicios de Negocio

348

13 FONDO NACIONAL DE GARANTÍAS S.A. -FNG-

Colombia Servicios Financieros y Seguros / / 104

14 ECLASS Chile Educación y formación / / 253

15 DISMEDSA S.A. -LA JOYA- Ecuador Construcción, Infraestructura e Inmuebles / /

206

16 COFIDE Perú Servicios sociales y agencias gubernamentales

202

17 HOCOL S.A. Colombia Manufactura y producción. Coque, derivados del petróleo y combustible

nuclear

186

18 RADIX Brasil Tecnologías de la información. Software 332

19 CLUB DE AMIGOS Argentina Organizaciones sin fines de lucro y de caridad

198




nivel nacional

20 SEGUROS UNIVERSALES, S.A. Guatemala Servicios financieros y seguros. Seguros en general

246

21 PORMADE PORTAS DE MADEIRA Brasil Construcción, infraestructura e inmuebles

480

22 DIMENSION DATA México Tecnologías de la información 83

23 REAL PLAZA Perú Construcción, infraestructura e inmuebles. Administración de la

propiedad

329

24 CENEGED Brasil Servicios profesionales 280

25 CORPORACIÓN CELESTE S.A. CORPACEL -CIUDAD CELESTE

Ecuador Construcción, infraestructura e inmuebles

145

26 LABORATÓRIO LEME Brasil Salud. Servicios 370

27 BACKCOUNTRY COSTA RICA SRL Costa Rica Tecnologías de la información 60

28 IOS OFFICES México Servicios profesionales 146

29 UNIMONTE Brasil Educación y formación 481

30 ZANZINI MÓVEIS Brasil Manufactura y producción muebles 270

31 HUMAN KIND México Servicios profesionales 117

32 STEREN GUADALAJARA México Comercio/Retail 100

33 VIVA GYM Perú Construcción, infraestructura e inmuebles. Vivienda

132

34 B&Q ENERGIA Brasil Manufactura y producción. Energía 348

35 CONTPAQI México Tecnologías de la información 230

36 VISAGIO Brasil Servicios profesionales. Consultoría de administración

204

37 LAZOS México Organizaciones no gubernamentales y filantrópicas

103

38 IBEROAMERICANA DE SEGUROS, C.A. Venezuela Servicios financieros y seguros 254

39 MICROCITY Brasil Tecnologías de la información 332

40 COMPUCAD México Tecnologías de la información 103

41 DAITAN GROUP Brasil Telecomunicaciones 156

42 DESARROLLO LOS CABOS México Hospitalidad 250





nivel nacional

43 MINERA CAPSTONE GOLD México Minería y cantera 452

44 GRAND COZUMEL México Hospitalidad 158

45 ELITE INTERNATIONAL AMÉRICAS S.A.S. -EIAS S.A.S.-

Colombia Servicios financieros y seguros 113

46 FS VAS PARTICIPAÇÕES E SERVIÇOS DE TECNOLOGIA E

Brasil Tecnologías de la información 140

47 STEREN CENTRO México Comercio. Retail 70

48 METADADOS ASSESSORIA E SISTEMAS LTDA

Brasil Tecnologías de la información. Software 112

49 CULTURA INGLESA BH Brasil Educación y formación 372

50 C.A. TELARES DE PALO GRANDE Venezuela Manufactura y producción. Textiles y productos textiles

437

Las 25 mejores empresas grandes (más de 501 empleados) para trabajar

Puesto Compañía Países Industria Cantidad de empleados

1 Elektro Brasil Manufactura y producción. Distribución de energía 3587

2 Transbank Chile Servicios financieros y seguros 562

3 Gazin Industria e Comercio de Moveis e Elet. Ltda

Brasil Comercio. Retail 7277

4 SAMA S. A. - Minerações Associadas Brasil Servicios industriales 686

5 Liderman Asesoría, Seguridad y Vigilancia Asevig Cía. Ltda. - Liderman - Ecuador Liderman - Perú

Ecuador y Perú Servicios profesionales. Seguridad 11642

6 Coosalud E.S.S. E.P.S.S. Colombia Cuidado de la salud 747

7 Laboratorio Sabin Brasil Salud. Servicios 1698

Las 50 mejores empresas pequeñas y medianas (50-500 empleados) para trabajar (cont.)


Puesto Compañía Países Industria Cantidad de empleados

8 Interseguro Perú Servicios financieros y seguros. Seguros de vida 583

9 Magazine Luiza Brasil Comercio. Retail 24037

10 Special Dog Brasil Manufactura y producción. Productos alimenticios 621

11 Embraer S.A. Brasil Aeroespacial 17094

12 Interbank Perú Servicios financieros y seguros. Servicios bancarios. Crediticios

6961

13 Banco Losango Brasil Servicios financieros y seguros. Servicios bancarios. Crediticios

1136

14 Aseguradora Solidaria de Colombia Ltda. Colombia Servicios financieros y seguros 917

15 Supermercados Peruanos Perú Comercio minorista. Alimentos. Almacén 14363

16 Banco Estado Microempresas Chile Servicios financieros y seguros 1128

17 PromonLogicalis Tecnologia e Participações Ltda

Brasil Tecnologías de la información 1014

18 Banco BCI Chile Servicios financieros y seguros. Servicios bancarios. Crediticios

10343

19 CEMAR Brasil Servicios industriales 1218

20 Grupo Universal Republica Dominicana Servicios financieros y seguros 1008

21 Gentera México Servicios financieros y seguros 15328

22 Hotel Catalonia Hotel Catalonia Bavaro - República Dominicana Hoteles Catalonia - México

Republica Dominicana y México

Hospitalidad. Hotel. Resort 1611

23 Cineplanet Peru Hospitalidad 2487

24 Isapre Cruz Blanca Chile Servicios financieros y seguros. Seguros de Salud 1992

25 Fundación Teleton México Organizaciones no gubernamentales y filantrópicas 2886



MOTIVACIÓNAmérica Latina se encuentra frente a un potencial desafío productivo, y en Great Place to Work® decidimos investigar qué lecciones podían brindar los mejores lugares para trabajar en la región. Para ello, analizamos las respuestas de los empleados en nuestra encuesta Trust Index©, que mide los vínculos de confianza entre los empleados y los líderes, la organización y sus pares.

Estudiamos cuáles de las 58 sentencias de la encuesta estaban más asociadas a la afirmación “Las personas están dispuestas a hacer un esfuerzo extra para realizar el trabajo”. Descubrimos que, de las 10 sentencias que tenían mayor correlación con la predisposición para ir más allá de lo esperado, 6 estaban vinculadas con la camaradería. La camaradería es una de las dimensiones del modelo (ver figura 2) que utilizamos como marco de estudio. Este último detalla cómo son los vínculos de confianza entre los empleados y sus pares. Estas sentencias están resaltadas en verde en la figura 1.

ANÁLISIS Sentencias de mayor correlación con “Las personas están dispuestas a hacer un esfuerzo extra para realizar el trabajo”

Coeficiente de correlación

Puedo contar con la ayuda de las personas

0,895

Estamos todos juntos en esto 0,852Aquí las personas se preocupan por los demás

0,843

Aquí hay un sentido de “familia” o equipo 0,834Este es un lugar amigable para trabajar 0,828Este es un lugar donde se disfruta trabajar 0,822A la gente le gusta venir a trabajar aquí 0,82Los jefes cumplen sus promesas 0,82Los jefes reconocen el trabajo bien hecho y el esfuerzo extra

0,818

Tomando todo en consideración, diría que este es un excelente lugar donde trabajar

0,815

Figura 1

Como explicamos, las 6 sentencias resaltadas encajan en la dimensión de camaradería del Modelo© de Great Place to Work®. En ese modelo definimos que un excelente lugar para trabajar es aquel donde los empleados confían en las personas para quienes trabajan (dimensiones de respeto, imparcialidad y credibilidad), se enorgullecen de lo que hacen (dimensión orgullo) y disfrutan de trabajar en equipo (dimensión camaradería). Ver figura 2.


Un excelente lugar de trabajo es aquel donde los empleados confían en las personas para quienes trabajan, se enorgullecen de lo que hacen y disfrutan de trabajar en equipo. Cualquier lugar de trabajo puede ser medido a través de cinco dimensiones: credibilidad, respeto, imparcialidad (atributos de confianza con su jefe), al igual que orgullo (confianza con la organización y su trabajo) y camaradería (confianza con sus compañeros de trabajo).

Figura 2

trabajo individualequipoorganización

relaciones cercanashospitalidad

sentido de unidad

comunicacióncompetenciaintegridad

equidadausencia defavoritismo

justicia

apoyocolaboracióncuidado

Confianza

Empleado

relación conlos jefes/líderes

relación conel trabajo

relación conlos compañeros

camaradería orgullo

credibilidad

respetoimparcialidad

Un excelente lugar para trabajar es aquel donde confío en la gente para quien trabajo, tengo orgullo por lo que hago y disfruto con mis compañeros de trabajo. Cualquier lugar para trabajar puede medirse a través de cinco dimensiones: credibilidad, respeto, imparcialidad (las cuales son atributos de la confianza), orgullo y camaradería.

¿Qué es un Excelente Lugar para Trabajar?Desde la Perspectiva del

EMPLEADO



A primera vista, puede sorprender que un clima en el que los colaboradores brindan un esfuerzo diario extra no esté asociado con compensaciones individuales como el pago de un salario, la participación en las ganancias de la compañía o los beneficios únicos y distintivos de la organización. Sin embargo, nuestra investigación muestra que las compensaciones financieras tienen un poder limitado a la hora de motivar a las personas, ya que suelen agotarse fácilmente, mientras que los factores que impactan más a largo plazo y que son duraderos son los que están asociados con la capacidad de contar con mayor autonomía, la sensación de saberse capaz/experto y con un propósito superador/atractivo1. Que los empleados adopten y desarrollen ese propósito dependerá en gran medida de las características del ambiente en su lugar de trabajo, esto es, si los equipos que lo integran trabajan unidos, en forma cooperativa, y si todos colaboran para alcanzar los mismos objetivos.

Los líderes no pueden forzar a los empleados a experimentar un sentido de camaradería. Pero definitivamente son los líderes, en resonancia con la organización, quienes pueden fomentar una cultura unificada, cuidada, familiar, amistosa, divertida y alineada a la cultura corporativa.

Una manera de fomentar la cultura de camaradería es estableciendo una visión clara y estratégica respecto de los empleados, en la que quede claro que cuentan con la capacidad de encabezar proyectos y en la que se los motive brindándoles herramientas, espacio y tiempo, además de premiar su colaboración y su aporte diferencial.

También se deben crear y fomentar tiempos y espacios para actividades sociales en las cuales sea posible forjar relaciones personales. Hay que entender que las personas pasan la mayor parte de su tiempo diario en el ámbito laboral. La organización y los líderes tienen la responsabilidad de que este tiempo brinde condiciones favorables para que el empleado se desarrolle de manera positiva y genere así los resultados esperados.

1 PINK, Daniel, Drive: The Surprising Truth About What Motivates Us, http://www.amazon.com/Drive-Surprising-Truth-About-Motivates/dp/1594484805.


La mejora en las relaciones de camaradería también puede ayudar a las organizaciones de América Latina a evitar un decaimiento en la productividad. Asimismo, un elevado sentido de comunidad en el trabajo favorece a los empleados. Esto se sustenta con la experiencia en los mejores lugares para trabajar de la región, que asocian la camaradería con la creencia de que su organización es, en gran medida, un excelente lugar para trabajar. En Great Place to Work buscamos cuáles de las 58 sentencias del Trust Index© fueron mayormente asociadas con la afirmación “Tomando todo en consideración, diría que este es un excelente lugar donde trabajar”. De los 10 factores que tienen mayor correlación con los aspectos generales de la excelencia de los lugares para trabajar, 5 están contemplados en la dimensión de camaradería. Estos están resaltados en amarillo en la figura 3.

“Tomando todo en consideración, diría que este es un excelente lugar donde trabajar.”

Coeficiente de correlación

Estoy orgulloso de decirle a otros que trabajo aquí

0,908

Este es un lugar amigable para trabajar 0,9

A la gente le gusta venir a trabajar aquí 0,893Aquí hay un sentido de “familia” o equipo 0,893Los jefes cumplen sus promesas 0,885Este es un lugar psicológica y emocionalmente saludable para trabajar

0,885

Este es un lugar donde se disfruta trabajar 0,885Cuando las personas cambian de funciones o de área, se les hace sentir como en casa

0,871

Siento que mi participación hace una diferencia en la organización

0,869

Cuando ingresas a la compañía, se te hace sentir bienvenido

0,869

Figura 3

UN EXCELENTE LUGAR DE TRABAJO



La camaradería no es el único factor asociado a la motivación de los empleados de las mejores compañías para trabajar de América Latina. El orgullo por el trabajo, la credibilidad en la dirección y el respeto que muestran los líderes también son dimensiones que los empleados consideran fundamentales.

El sentido de comunidad tampoco es lo único que se relaciona con la percepción de los empleados de que su lugar de trabajo es, en general, excelente. El orgullo de pertenecer a la organización, la credibilidad en la dirección y otros factores también son importantes.

Sin embargo, nuestra investigación, que toma como eje de análisis los mejores lugares para trabajar en América Latina, nos propone una receta básica –y un enfoque de beneficio mutuo– para el desafío de la gestión del talento en la región.

CONCLUSIÓN


Para abordar la problemática del presentismo por mero cumplimiento de la norma, con empleados que tienen bajo optimismo y poca energía, se debe cultivar fuertemente la camaradería entre las personas de la organización.



Para postularse como candidato regional, una compañía debe figurar en la lista de Los Mejores Lugares para Trabajar en por lo menos un país de la región de América Latina.

Durante el ciclo 2015-2016, 831 compañías aparecieron en la lista de Las Mejores Empresas para Trabajar en la región. Dichas compañías fueron tomadas en consideración para la lista regional. Este año, Las Mejores Empresas para Trabajar en América Latina se presentaron en tres categorías:

METODOLOGÍA

Las Mejores Multinacionales para Trabajar

Las Mejores Empresas Nnacionales para Trabajar: más

de 500 colaboradores

Las Mejores Empresas Nacionales para Trabajar: entre

50 y 500 colaboradores


Para formar estas tres listas, dividimos a los candidatos en dos grandes grupos, uno de empresas nacionales y otro de empresas multinacionales. A su vez, dividimos a las empresas nacionales en dos grupos de acuerdo con la cantidad de colaboradores. Este enfoque nos permitió comparar a las empresas con perfiles similares.

Las compañías multinacionales elegibles para la lista son las que cumplen con los siguientes criterios:

• Tienen un mínimo de 1000 colaboradores a nivel mundial.

• Al menos un 40% del total de sus colaboradores trabajan fuera del país donde se encuentra la casa matriz.

• Han sido reconocidas como mínimo en listas de tres países de la región. Las empresas multinacionales son las que operan en al menos tres países (en este caso, consideramos a Centroamérica como una sola región). Las empresas que operan solo en dos países compiten en las categorías nacionales.

Evaluamos y listamos a las empresas regionales con los mismos criterios que utilizamos a nivel nacional. Sin embargo, las empresas que compiten dentro de la lista de multinacionales reciben puntos extra de acuerdo con la cantidad de países en los que han sido incluidas en las listas nacionales de Las Mejores Empresas para Trabajar en la región, y según la cantidad de colaboradores involucrados en el proceso. En consecuencia, las empresas multinacionales reciben créditos por el esfuerzo que realizan para convertirse en un gran lugar para trabajar para sus colaboradores en varios países. La cantidad de créditos es directamente proporcional a la cantidad de países en donde una empresa figura en las listas nacionales.

Las multinacionales que logran formar parte de la lista regional ocupan una posición únicamente. Es así que se toman los puntajes de estas organizaciones y se los promedia tomando en cuenta la cantidad de colaboradores. La consolidación de promedios únicamente se lleva a cabo cuando se comparten aspectos de la misma cultura entre países.



HALLAZGOSDEMOGRAFÍAS: COMPAÑÍAS POR PAÍS

Brasil, 20,5%México, 16,4%

Perú, 11,0%

Chile, 7,8%

Costa Rica, 4,6%

Ecuador, 3,2%

El Salvador, 2,7%

Panamá, 2,3%

Uruguay, 2,3%

Nicaragua, 1,4%

Bolivia, 0,5%

Puerto Rico, 0,5%

Colombia, 8,7%

Argentina, 5,5%

Guatemala, 3,7%

Venezuela, 3,2%

República Dominicana, 2,7%

Honduras, 1,8%

América Central y Caribe (como una operación), 0,9%

Paraguay, 0,5%


DEMOGRAFÍAS: COMPAÑÍAS POR INDUSTRIA

DATOS ÚTILES

Servicios financieros y seguros, 19%

Manufactura y producción, 13,0%

Construcción, infraestructura e inmuebles, 7,0%

Servicios profesionales, 6,0%

Biotecnología y farmaceútica, 3,0%

Industrial services, 3,0%

Instituciones gubernamentales y servicios públicos, 2,0%

Aeroespacial, 1,0%

Transporte, 1,0%

Tecnologías de la información, 16,0%

Hospitalidad, 9,0%

Retail, 7,0%

Health care, 4,0%

Educación y formación, 3,0%

Organizaciones sin fines de lucro y de caridad, 3,0%

Telecomunicaciones, 2,0%

Minas y canteras, 1,0%

19 15251.361.021# de países donde Great Place to Work® publica listas en América Latina

# de compañías que participan del estudio

2.566.233 474.485# de empleados representados en el estudio

# de empleados representados por Las 100 Mejores Empresas Para Trabajar

# de respuestas recibidas y válidas en la encuesta



RESULTADOS DEL TRUST INDEX© PUNTAJES POR REGIÓN

PUNTAJES POR DIMENSIONES DE ESTUDIO SEGÚN EL TAMAÑO DE LA COMPAÑÍA

88

90

Credibilidad

Credibilidad

LatAm 100 Best 2016

Pequeñas y medianas

Asia 60 Best 2016

Multinacionales

EU 100 Best 2016

Grandes

Fortune 100 Best 2016

Las 100 Mejores

Respeto

Respeto

Imparcialidad

Imparcialidad

Orgullo

Orgullo

Camaradería

Camaradería

Resultado Trust Index©

Resultado Trust Index©

87

89 89 89

82 8180

87

8483

8887

86

91 9088

9291

87 87 87 87

86

88

86

88

86

85 85

84

86 86

91

90 90 90

88

90

93 93

89 89 89 89

88


ÍNDICE DE CONFIANZA (TRUST INDEX© SCORE) POR INDUSTRIA

LOS MEJORES PUNTAJES DE LAS SENTENCIAS RELACIONADAS AL TRUST INDEX©

Construcción, infraestructura e

inmobiliaria

HospitalidadServicios profesionales

Servicios financieros y

seguros


Comercio-Retail

Manufactura y producción

878787

88

89

90

91

Sentencias de la encuesta Trust Index© Las 100 MejoresLa gente es tratada justamente sin importar su raza 97La gente es tratada justamente sin importar su preferencia sexual 96La gente es tratada justamente sin importar su sexo 96Cuando ingresas a la compañía, te hacen sentir bienvenido 95Estoy orgulloso de decirle a otros que trabajo aquí 95La gente es tratada justamente sin importar su edad 95Cuando veo lo que logramos, me siento orgulloso 94Este es un lugar físicamente seguro para trabajar 94Los jefes conducen el negocio honesta y éticamente 93

Estas son las 10 sentencias del Trust Index© en las que las 100 compañías recibieron el puntaje más alto:



Sentencias de la encuesta Trust Index© Pequeñas y MedianasLa gente es tratada justamente sin importar su raza 98La gente es tratada justamente sin importar su sexo 97La gente es tratada justamente sin importar su preferencia sexual 97Cuando ingresas a la compañía, te hacen sentir bienvenido 97La gente es tratada justamente sin importar su edad 96Estoy orgulloso de decirle a otros que trabajo aquí 96Cuando veo lo que logramos, me siento orgulloso 95Los jefes conducen el negocio honesta y éticamente 95Este es un lugar físicamente seguro para trabajar 95

Sentencias de la encuesta Trust Index© GrandesLa gente es tratada justamente sin importar su raza 97La gente es tratada justamente sin importar su preferencia sexual 96La gente es tratada justamente sin importar su sexo 96Cuando veo lo que logramos, me siento orgulloso 95Estoy orgulloso de decirle a otros que trabajo aquí 95Cuando ingresas a la compañía, te hacen sentir bienvenido 95Me siento bien por la forma como contribuimos a la sociedad 94Este es un lugar físicamente seguro para trabajar 94

Sentencias de la encuesta Trust Index© MNCLa gente es tratada justamente sin importar su raza 95La gente es tratada justamente sin importar su preferencia sexual 95La gente es tratada justamente sin importar su sexo 94Este es un lugar físicamente seguro para trabajar 92Estoy orgulloso de decirle a otros que trabajo aquí 92La gente es tratada justamente sin importar su edad 91Cuando ingresas a la compañía, te hacen sentir bienvenido 90Los jefes conducen el negocio honesta y éticamente 89


Sentencia 2016 Puntaje

2007 Puntaje Diferencia

A las personas se les anima para que equilibren su vida laboral y su vida personal 85.7 78.0 7.6

Los ascensos se dan a quienes más lo merecen 76.6 69.0 7.6

Los jefes evitan el favoritismo 75.4 69.0 6.3

Las personas evitan la politiquería y la intriga como forma de obtener las cosas 80.6 74.3 6.3

Aquí las personas se preocupan por los demás 87.0 81.2 5.7

Todos tenemos la oportunidad de recibir un reconocimiento especial 81.8 76.4 5.4

Los jefes reconocen el trabajo bien hecho y el esfuerzo extra 83.4 78.1 5.3

Las palabras de los jefes coinciden con sus acciones 85.7 81.1 4.5

Los jefes fomentan y responden genuinamente a nuestras sugerencias e ideas 86.5 82.2 4.3

Los jefes cumplen sus promesas 85.2 80.9 4.3

Los jefes fomentan y responden genuinamente a nuestras sugerencias e ideas 86.5 82.2 4.3

Los jefes cumplen sus promesas 85.2 80.9 4.3

Diferencia positiva - 2016 vs. 2007

PROGRESOS MÁS SIGNIFICATIVOS EN LAS SENTENCIAS DE LA ENCUESTA TRUST INDEX© EN LAS MEJORES EMPRESAS DE AMÉRICA LATINA


Durante la última década, el equilibrio entre el trabajo y la vida personal ha crecido en los mejores lugares para trabajar de América Latina. También se ha visto un creciente y sostenido aumento en el cuidado de unos a otros en el trabajo, el reconocimiento del buen trabajo por parte de la dirección, la respuesta de los líderes a las sugerencias y la credibilidad de los líderes.

América Latina LA CAMARADERÍA COMO EJE DE … · DE LA MOTIVACIÓN Great Place to Work ® anuncia...

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