Universidad Fermín Toro

Vice-Rectorado Académico

Decanato de Postgrado

Maestría en Comunicación Corporativa

Facilitadora: Alisbeth Araujo

COMPONENTES BASICOS DE LA COMUNICACIÓN

CORPORATIVA

Participante:

Ana Victoria Cuberos M.

CI.10.052.116

Asignatura: Métodos y Técnicas de la

Investigación en la Comunicación

Grupo: 03

MARZO 2015

Percepción Comunicacional

Las percepciones que se tienen sobre una persona o un hecho cambian la realidad y hacen que actuemos en

base a sentimientos y no en forma racional. La Percepción es la impresión que tenemos de una persona o

situación. Las percepciones son el resultado de nuestra interpretación de las cosas.

Las Percepciones

Características:

Permiten tomar

conciencia de forma

elemental y rápida de la

presencia de otra

persona, de una

situación o cosa.

El proceso está basado

en estímulos sensoriales

condicionados por las

pautas culturales.

Al ser un proceso

individual la influencia de

los otros es en cierta

forma es determinante.

Comunicación: tiene un significado

etimológico que es puesta en común,

comunión, participación, interacción

humana.

Es muy importante tener en cuenta al

momento de comunicarnos con otra u

otras personas, la forma en que

elaboramos el mensaje y el contenido

del mismo, ya que en el emitimos y

trasmitimos juicios acerca de los demás

y las causas de sus comportamientos.

Las comunicaciones son procesadas

en el marco de referencia individual. El

marco de referencia individual se

compone de una variedad de factores:

• Educación

• Pautas culturales

• Creencias

• Actitud

• Experiencia

• Edad

• Sexo

• Lugar de residencia

Cuando el Mensaje entra en el

Receptor, se da el siguiente

proceso antes de generar la

Respuesta:

Entrada ———> Receptor del Mensaje —

—->Proceso ——-> Percepción ———>

Receptor del Mensaje ——->Respuesta

La salida es el mensaje enviado. La

entrada es quien lo recibe. Cuando

recibimos una entrada, la procesamos y

formamos percepciones.

Estrategia Comunicacional

Las estrategias Comunicacionales requieren de una serie de capacidades o aptitudes, no existe una estrategia

eficaz, sino infinidades de ellas, tantas como sea capaz de definir un pensamiento inteligente en

correspondencia con la situación comunicacional concreta de una empresa determinada.

La comunicación siempre ha existido en la organización porque es la que permite que se entablen

relaciones entre los individuos. Con la comunicación puede lograrse un equilibrio de los diversos

ambientes tanto internos como externos de la empresa.

La Comunicación: “son los medios que utiliza la empresa para transmitir el mensaje a los consumidores”. necesitar comunicarse con el interior sino también con el exterior. Para esto hay que establecer una línea de comunicación con estos sectores, para informar y estar informados, para comunicar y estar comunicados.

Comunicación Interna, hacia

el interior de la empresa

•Personal

•Dirección

•Representantes laborales

•Empresas filiales

•Grupo económico (accionistas,

etc.)

HACIA EL MERCADO

•Comunicación al público

•Comunicación profesional

•Comunicación con los

colaboradores

HACIA EL ENTORNO SOCIAL

•Comunicación financiera

•Comunicación política

Comunicación con la Opinión

pública

•Comunicación social (Medios de

comunicación)

Comunicación externa, hacia el

exterior de la empresa

Comunicación

Externa: Es el

intercambio

planificado de

mensajes entre la

empresa y el

mercado (todos los

públicos externos).

Su finalidad o función

principal es transmitir

la imagen corporativa,

que es la imagen que

el mercado va a

recibir de la empresa.

Comunicación

Interna: Es el

intercambio

planificado de

mensajes en el

seno de una

empresa. Debe

responder a un

fin previamente

planificado.

Imagen Corporativa

La Imagen corporativa consiste en " Cómo queremos ser percibidos por el público"; en tanto estamos ya

tocando temas de PSICOLOGÍA SOCIAL, nos vamos dando cuenta de que la construcción de la imagen

corporativa va mucho más allá del diseño gráfico: Necesitamos echar mano de una serie de

conocimientos para construir herramientas de lenguaje que nos ayuden a "implantar" esa imagen en la

mente del consumidor.

Objetivo de la imagen

Corporativa

Mantener la presencia de la

empresa en la conciencia del

público, mantener o aumentar las

ventas, darle cierto prestigio a la

empresa y a través de su símbolo

o ícono respaldar campañas

publicitarias, fomentar la

publicidad espontánea y reducir

costos de publicidad.

Características de la Imagen

Corporativa

Contar con una identidad corporativa le

permite a la empresa varios aspectos:

Ser reconocida más fácilmente y

recordada por los clientes.

Vincular la identidad con algún aspecto

positivo.-Promover la publicidad de la

imagen (a través de artículos

publicitarios como lo son; plumas,

mousepad, plumas, calcas, borradores,

vasos, etc.).

Se le da una mayor fuerza a la marca al

ser siempre acompañada de su

identidad corporativa.

Distinguirse visualmente de la

competencia u otras empresas.

La identidad corporativa no sólo se trata del logotipo o tarjetas de presentación de la

empresa, también abarca papelería corporativa, tipografías, colores corporativos, elementos gráficos auxiliares, página web, diseño de interior y arquitectura corporativa.

Por qué es importante la

identidad corporativa en una

empresa?

Porque una empresa sin identidad

corporativa pasa desapercibida por

los clientes o usuarios, muchas

veces una empresa sin identidad

misma expresa falta de seriedad

y de compromiso de la empresa

hacia los clientes. Es muy

importante que si tenemos una

empresa, esta cuente con una

identidad corporativa ya que es la

imagen que se transmite hacia los

clientes, es un valor agregado, si

nuestra empresa cuenta con

valores intangibles como los son:

la misión, visión y filosofía, es

necesario agregar aspectos

tangibles como; marca, tipografía,

colores corporativos y elementos

gráficos auxiliares para reforzar a

la marca y por ende, darle mayor

imagen a la empresa.

BIBLIOGAFÍA

D'APRIX, Roger. (1996): "La comunicación: clave de la productividad". Editorial Limusa. México.

GALINDO, Cáceres Jesús. (1996): "Cultura de Información, Política y Mundos Posibles", en

Culturas contemporáneas. Revista de investigación y análisis. Número 3, época 2. Universidad de Colima.

Serrano Manuel. (1994): "La Producción Social de Comunicación". Editorial Alianza. México.

WEIL Pascale. (1992): "La Comunicación Global. Comunicación Institucional y de Gestión". Editorial Paidós.

Barcelona.

REFERENCIAS ELECTRONICAS

http://www.eumed.net/ce/2012/smm.html.

http://www.endvawnow.org/es/articles/1235-principales-pasos-en-la-elaboracion-de-una-estrategia-de-

comunicacion-.html?next=1236