Administración de

Base de Datos

Septiembre – Diciembre ‘2010

I. Instalación de un Servidor Base de Datos

“Análisis Costo - Beneficio”

ISC Javier Jesús Torres Yañez

Análisis Costo - BeneficioEs una técnica usada para evaluar programas oproyectos de Inversión, que consiste encomparar Costos con los beneficios asociados ala realización del proyecto.

Un proyecto será aceptado, si los beneficiossuperan los costos

Los beneficios pueden ser de tipo monetario o

social, directo o indirecto.

Los métodos que se usan con mayor frecuenciaen este tipo de análisis son: tasa de Rentabilidadinterna, Valor neto y actual, y análisis Costo-Eficiencia.

ISC Javier Jesús Torres Yañez

Análisis Costo - Beneficio

El análisis de costos y beneficios constituye unaayuda importante en la toma de decisiones,ayuda que frecuentemente brinda lainformación necesaria para determinar si laactividad es deseable, o si, por el contrarioviene a constituir un desperdicio.

En términos generales, el análisis de costos ybeneficios es un instrumento para desarrollaren forma sistemática una información útilacerca de los efectos deseables e indeseablesde los programas o proyectos

ISC Javier Jesús Torres Yañez

Análisis Costo - Beneficio

La técnica de Análisis de Costo / Beneficio, tiene comoobjetivo fundamental proporcionar una medida de larentabilidad de un proyecto, mediante la comparaciónde los costos previstos con los beneficios esperados.

¿Para que sirve?

¿Utilidad de la Técnica?

• Para valorar la necesidad y oportunidad de larealización de un proyecto.

• Para seleccionar la alternativa más beneficiosa de unproyecto

• Para estimar adecuadamente los recursoseconómicos necesarios, en el plazo de realización deun proyecto.

ISC Javier Jesús Torres Yañez

Análisis Costo - Beneficio

Se debe utilizar al comparar los costos ybeneficios de las diferentes decisiones. Unanálisis costo / Beneficio por si solo puede no seruna guía clara para tomar una buena decisión.Existen otros puntos que deben ser tomados encuenta.

Por ejemplo: La moral de los empleados, laseguridad, las obligaciones legales y lasatisfacción del cliente.

¿Cuándo se Utiliza?

Análisis Costo - BeneficioInvolucra 6 pasos:

1. Llevar a cabo una lluvia de ideas o reunir datosprovenientes de factores importantes relacionadoscon cada una de las decisiones.

2. Determinar los costos relacionados con cadafactor. Algunos costos como la mano de obra,serán exactos, mientras que otros deberán serestimados.

3. Sumar los costos totales para cada decisiónpropuesta.

4. Determinar los beneficios para cada decisión.5. Poner las cifras de costos y beneficios totales en

forma de una relación, donde los beneficios son elnumerador y los costos son el denominador:

Beneficios / Costos

Análisis Costo - BeneficioInvolucra 6 pasos:

6. Comparar las relaciones beneficios a costos paralas diferentes decisiones propuestas. La mejorsolución, en términos financieros es aquella con larelación más alta beneficios a costos.

Análisis Costo - BeneficioCuando hablamos de estimar,significa “que estamos echandoun vistazo al futuro yaceptamos cierto grado deincertidumbre. Aunque laestimación, es más un arte queuna Ciencia, es una actividadimportante que no debellevarse a cabo de formadescuidada. Existen técnicasútiles para la estimación decostes de tiempo. Y dado quela estimación es la base detodas las demás actividades deplanificación del proyecto ysirve como guía para unabuena Ingeniería Sistemas ySoftware.”

Al estimar tomamos en cuentano solo el procedimiento técnicoa utilizar en el proyecto, sino quese toma en cuenta los recursos,costos y planificación. El Tamañodel proyecto es otro factorimportante que puede afectar laprecisión de las estimaciones. Amedida que el tamaño aumenta,crece rápidamente lainterdependencia entre varioselementos del Software

Análisis Costo - Beneficio

Elementos que deberán contemplarse en la evaluación:

Costos

A. Precio del Software.- Generalmente se contempla elLicenciamiento y Soporte

B. Infraestructura.- Toda los componentes de Hardware ySoftware requeridos.

C. Implantación.- Consultoría para instalación y puesta enfuncionamiento

D. Entrenamiento.- Dirigido a los Usuarios de la Aplicación

Costo Total de la Solución (CTS) = A + B + C + D

Análisis Costo - Beneficio

Beneficios

A. Mejora de Procesos.- Conducen a reducción de tiempo y recursos

B. Disponer de Sistemas de Información.- Mejora la toma de decisiones y obtención de ingresos.

C. Personal Motivado.- Creciente moral del personal al funcionar en un entorno de herramientas modernas para el negocio.

D. Intangibles.- Otros beneficios intangibles que sean identificados y cuantificables.

Beneficio Total de la Solución (BTS) = A + B + C + D

Análisis Costo - Beneficio

Resultado

• Si CTS < BTS entonces la Solución es Viable, casocontrario no es recomendable.

Cada uno de los elementos a incluirse debe sercuantificado y ponderado, de tal forma que el agregadofinal determine un resultado tangible.

ISC Javier Jesús Torres Yañez

Análisis Costo - Beneficio

• Implementación de un CRM

– Costos:• 10 computadoras: US$24,500• 1 servidor: US$3,500• 3 impresoras: US$3,600• Cableado: US$4,600• Software CRM: US$15,000• Entrenamiento: US$14,800• Otros costos: US$48,000

o Tiempo: 40 días a US$200 por díao Ventas perdidas mientras se instala: US$20,000o Ventas perdidas por curva de aprendizaje: US$20,000

Total de Costos: US$114,000 anuales

Ejemplo:

ISC Javier Jesús Torres Yañez

Análisis Costo - Beneficio

•Implementación de un CRMBeneficios anuales:• Capacidad de contactar se triplica: US$40,000• Habilidad de hacer telecampañas: US$20,000• Mejora seguimiento de prospectos: US$50,000• Mejora del servicio al cliente: US$30,000• Mejor información de clientes: US$10,000• Mejora en gestión de ventas: US$30,000

Total de beneficios: US$180,000 anuales

Ejemplo: (continuación)

ISC Javier Jesús Torres Yañez

Análisis Costo - Beneficio

• Razón ACB:114,000/180,000 = 0.63 en un año

• Interpretación:En 0.63 de año se habrá recuperado la inversión por los beneficios obtenidos

Aproximadamente 8 meses• Observaciones:

Inevitablemente se trata de un cálculo subjetivo

Ejemplo: (continuación)

Encontrar una solución puede ser: Difícil: requiere pensar y ser creativo Costoso: en tiempo y dinero

Y puede ser que no valga la pena: El costo de resolver es más alto Los beneficios no compensan

Análisis Costo Beneficio: Sumar los beneficios, restar los gastos

RESUMEN

CRM (Customer relationship management)Software para la administración de la relación con losclientes. Sistemas informáticos de apoyo a la gestión de lasrelaciones con los clientes, a la venta y al marketing. Con estesignificado CRM se refiere al sistema que administra un Datawarehouse (Almacén de Datos) con la información de la gestiónde ventas y de los clientes de la empresa.

GLOSARIO