Las Agencias de Viajes Chinas en España

HongValenciano

Asignatura: Investigación de Mercados 3º de Grado de Turismo

Universidad Autónoma de MadridProfesor: Ángel Fernández

Mayo 2015

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ANÁLISIS CUANTITATIVO

ÍNDICEObjetivo……………………….3Metodología…………………4Resultados…………………...5Conclusiones……………….11

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OBJETIVO

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El objetivo del presente trabajo es conocer la aceptación y opinión de la población española sobre las agencias de viaje chinas a la hora de realizar un viaje a ese país. Durante la investigación descriptiva intentamos cuantificar utilizando la plataforma typeform las distintas opiniones que hemos analizado previamente en el estudio cualitativo sobre precio, calidad, seguridad, conocimiento del destino turístico y tipos de agencias de viajes.

Metodología

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La técnica utilizada es la encuesta online. El colectivo estudiado son españoles mayores de 18 años. El método de muestreo es por conveniencia, las unidades muestrales pertenecen a un club que realiza actividades de ocio entre las que destacan los viajes de placer. El tamaño muestral es de 30 personas. El estudio se realiza en el mes de mayo de 2015. Enlace a la encuesta: https://trabajodeagenciaschi.typeform.com/to/AAnOXF

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Resultados

Solo el 30% de los encuestados ha visitado China alguna vez pero es un 90% el que manifiesta intención de viajar en un futuro próximo a este país.

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Resultados

La mayoría de los encuestados se decanta por las agencias de viajes tanto para informarse de un viaje como para contratarlo, seguido de cerca por Internet y en muchas ocasiones compartiendo ambas opciones.

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Resultados

Más de la mitad valora la calidad como determinante a la hora de contratar un viaje y una de cada cinco personas pondera más el precio. El conocimiento del lugar de destino por el vendedor no es relevante para ninguno de los encuestados.

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Resultados

Son muy similares los porcentajes que consideran a las agencias españolas como de mayor calidad y a las chinas como de mejor precio.En ambos casos está en torno al 90%.

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Resultados

Las agencias de viajes españolas son percibidas como más seguras. En lo referente al conocimiento del destino hay empate entre los que consideran a las chinas como mejor informadas y los que opinan que no hay diferencia entre españolas y chinas.

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Resultados

Casi 9 de cada 10 personas que contestaron a la encuesta lo hizo de manera negativa a la pregunta de si contrataría un viaje en una agencia de viajes china.

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Conclusiones

• La mayoría de los encuestados no contrataría un viaje para ir a China en una agencia de viajes china. Encontramos los mismos porcentajes entre los que opinan que las agencias de viajes chinas son más económicas que las españolas pero de peor calidad.

• Las agencias de viajes tradicionales son el principal medio de información y contratación de un viaje, seguidas muy de cerca por Internet.

• Para que una agencia de viajes china pueda dirigirse al mercado

español de manera exitosa una de las posibles estrategias es operar con empleados españoles y con imagen de marca española aunque el capital sea chino. Eso minimizaría la imagen de peor calidad que tienen actualmente.

• Otra posibilidad es operar a través de Internet teniendo en cuenta el gran crecimiento que está teniendo este medio de información y contratación de viajes.

• Lo ideal sería una combinación de las dos estrategias anteriores.

Si desea ponerse en contacto con nosotros en relación a este estudio puede hacerlo enviando un correo electrónico a trabajodechinosmercados@gmail.com

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