UNIVERSIDAD MAGISTERCARRERA DE LICENCIATURA EN INGENIERÍA DE

SISTEMAS

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE LICENCIATURA EN INGENIERÍA DE SISTEMAS

ANÁLISIS DE LA CONTINUIDAD DE LAS COMUNICACIONES Y RESPALDO ENTRE LAS

OFICINAS CENTRALES Y LAS SUCURSALES DEL INSTITUTO COSTARRICENSE DE ACUEDUCTOS Y

ALCANTARILLADOS (AYA)

ING. CARLOS HUMBERTO ARGUEDAS MONGEMayo, 2014

El Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA) tiene la necesidad de contar una red de respaldo eficiente para las comunicaciones.

Se pretende brindar una solución basado en la implementación de red inalámbrica

La infraestructura actual es un 70% de los sitios, utilizando tecnologías VPN, ISDN y WIMAX suministradas por el ICE, mientras que el otro 30% es tecnología inalámbrica con infraestructura propia.

Se encuentran sitios con respaldos que no cumplen con los requisitos mínimos.

ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

Es urgente para el AyA alcanzar la cobertura total a nivel de respaldo en las comunicaciones ya sea mejorando o sustituyendo las actuales, que soporten las necesidades.

Las empresas del área de las telecomunicaciones han tenido una creciente expansión tanto en tecnológica como en cobertura y conectividad.

Infraestructura que se utilizará para las líneas de respaldo debe ser diferente a las actuales

JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

Analizar la continuidad de las comunicaciones en las oficinas, plantas potabilizadoras y planteles del Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA) con el fin de que se diseñe un Modelo de Enlaces de Respaldo en las Comunicaciones.

OBJETIVO GENERAL

• Identificar las oficinas, plantas potabilizadoras y planteles que requieren enlaces de respaldo en las comunicaciones, para el diseño de un diagrama consolidado de la solución.

• Definir los requerimientos técnicos de las unidades en estudio, para el diseño de la solución que se adecue a las necesidades del AyA.

 • Evaluar las diferentes opciones tecnológicas que hay en el

mercado, que satisfagan los requerimientos técnicos y económicos de acuerdo a las necesidades del AyA, con el fin de que se recomiende un Modelo de alta disponibilidad en sus enlaces de comunicación.

• Desarrollar una Propuesta que contenga la solución tecnológica de acuerdo a los requerimientos y necesidades, para implementarla.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Se espera que el presente estudio permita identificar las oficinas y planteles que requieran enlaces de respaldo en las comunicaciones en el AyA.

• Determinar los requerimientos técnicos con los que se pueda diseñar una solución adecuada a las necesidades del AyA.

• Evaluar soluciones tecnológicas y económicas que satisfagan un Modelo de alta disponibilidad adecuado al presupuesto y necesidades de la institución.

ALCANCES DEL ESTUDIO

Observación.Las observaciones de las reacciones e investigaciones del

tema.

Cuestionario.A los encargados de soporte técnicos de las diferentes regiones.(8 preguntas cerradas)

Entrevista. A la Jefatura de Ingeniería en Tecnologías del AyA.(6 preguntas abiertas).

INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN RESULTADOS

Opinión sobre la necesidad de que el AyA cuente con enlaces de respaldo para las comunicaciones

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN RESULTADOS

Conocimiento sobre la disponibilidad enlaces de respaldo para las comunicaciones

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN RESULTADOS

Conocimiento sobre enlaces de respaldo en la zona que son encargados del soporte técnico

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN RESULTADOS

Conocimiento sobre la existencia de un modelo de alta disponibilidad que garantice la continuidad de

las comunicaciones en el AyA

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN RESULTADOS

Opinión sobre la necesidad de equipos de comunicación en los sitios donde se instalarán

enlaces de respaldo

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN RESULTADOS

Opinión acerca de requerimientos de router, switch o ambos equipos de comunicación en cada una de las

zonas donde son encargados del soporte técnico AyA

Ambas86%

Router14%

AmbasRouterSwitch

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN RESULTADOS

Opinión acerca de la cantidad de router requeridos por zonaTotal de equipos:32

GAM69%

HUETAR AT-LANTICA13%

PACIFICO CEN-TRAL3%

CHOROTEGA6% ZONA SUR

9%

GAMHUETAR ATLANTICAREGIÓN CENTRALPACIFICO CENTRALCHOROTEGAZONA SUR

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN RESULTADOS

Opinión acerca de la cantidad de switch requeridos por zonaTotal de equipos:10

GAM30%

HUETAR AT-

LAN-TICA20%

PACIFICO CENTRAL10%

CHOROTEGA10%

ZONA SUR30% GAM

HUETAR ATLANTICAREGIÓN CENTRALPACIFICO CENTRALCHOROTEGAZONA SUR

Conclusiones y Recomendaciones

Variable N° 1. SITIOS A RESPALDAR El proceso de levantamiento de los sitios donde se requieren respaldo para las comunicaciones.

Conclusión

Nos permitirá determinar la cantidad de sitios donde no se cuenta con respaldo o el mismo no cumpla y no se logre la continuidad del negocio.

Recomendación

Definir los sitios donde se va ha instalar los enlaces de respaldo por su naturalidad e importancia en la institución.

Conclusiones y Recomendaciones

Variable N° 2. ENLACES DE COMUNICACIÓN 

Determina que los enlaces de comunicación que tiene la Institución.

Conclusión

Definir los sitios que no cuentan los enlaces de comunicación.

Recomendación

Implantar una plataforma de enlaces de contingencia.

Conclusiones y Recomendaciones

Variable N° 3. RESPALDO EN LAS COMUNICACIONES Se hace evidente de contar con enlaces de respaldo para las comunicaciones.

Conclusión

No se tiene un plan de contingencia para las comunicaciones.

Recomendación

Contar con los respaldos en los sitios con una plataforma diferente ala actual.

Conclusiones y Recomendaciones

Variable N° 4. DISEÑO DE UN DIAGRAMA CONSOLIDADO Se requiere realizar un esquema gráfico que va a representar una topología propuesta.

Conclusión

Se va representar una topología donde se demuestre la verdadera continuidad del negocio.

Recomendación

Realizar la consolidación de la información para presentar la muestra de la topología.

Topología Actual

Topología Propuesta

Conclusiones y Recomendaciones

Variable N° 5. REQUERIMIENTOS TÉCNICOS Determinar los diferentes equipos necesarios para la operación.

Conclusión

Determinar la cantidad switch como Routers que se necesitan en las diferentes oficinas, plantas potabilizadoras y planteles

Recomendación

Mostrar la lista de requerimientos técnicos basados en el análisis del mismo.

Conclusiones y Recomendaciones

Variable N° 6. NECESIDADES DEL AyA Mantener una comunicación constante las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año.

Conclusión Implementar la plataforma necesaria para cumplir con el requerimiento.

Recomendación

Tener diferentes proveedores de servicio en el cual permitida garantizar la continuidad del negocio.

Conclusiones y Recomendaciones

Variable N° 7. OPCIONES TECNOLÓGICAS DEL MERCADO

Se requiere opciones tecnológicas en el mercado.

Conclusión

Se determinara las empresas que cumplan con la tecnología, cobertura y una oferta económica que se adapte al AyA

Recomendación

Evaluar todos los oferentes del mercado que puedan llenar las expectativas de la institución.

Conclusiones y Recomendaciones

Variable N° 8. MODELOS DE ALTA DISPONIBILIDAD Disponer de procesos y configuraciones los cuales permitan tener el modelo de disponibilidad requerido.

Conclusión

Que las plataformas sean compatibles para permitir una continuidad.

Recomendación

Evaluar las diferentes variables que puedan causar perdida en la comunicación.

Diseño de comunicación inalámbrica y respaldo entre las oficinas centrales y las sucursales de AyA.

PROPUESTA

OBJETIVO GENERAL Proponer la estructura basada en comunicación inalámbrica para el respaldo de las comunicaciones, con el fin de mantener la continuidad del negocio en el Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA).

OBJETIVOS ESPECÍFICOS • Establecer un diseño de comunicación inalámbrica que brinde

la solución de cobertura de comunicaciones y respaldo en el Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados.

• Modelo del costo total de la solución de respaldo para las comunicaciones con un Modelo económico.

PROPUESTA

ALCANCE

Se espera, con la presente propuesta, dar los fundamentos necesarios para el desarrollo e implementación de la infraestructura de comunicación inalámbrica que solvente la necesidad del Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados de contar con contingencia real para las comunicaciones.

PROPUESTA

• No se cuenta con respaldo.• El mismo proveedor da el servicio de enlace principal

como del enlace de respaldo.• En algunos casos existe un respaldo, pero el mismo

no soporta las necesidades mínimas del sitio donde está instalado.

• Otra de las situaciones que existen es que existen respaldos inalámbricos en una zona determinada que se comunican entre ellos.

SITUACIÓN ACTUAL DE LAS DIFERENTES REGIONES

• Este servicio en caso de que el enlace principal presente problemas, pueda satisfacer las necesidades de los usuarios, de modo que puedan operar de la mejor manera.

• Se debe tomar en cuenta que se pueda operar el sistema comercial y financiero, correo, internet, telefonía IP, telemetría entre otros.

 • Dentro de las configuraciones lógicas se debe tomar en cuenta que

se requiere el levantamiento automático del enlace de respaldo, esto si el principal da problemas, con esto se asegura rapidez a la hora de entrar a operar y una menor manipulación de los equipos por parte de los usuarios.

SITUACIÓN PROPUESTA DE LAS DIFERENTES REGIONES

• Será medible solo cuando esté en producción la continuidad de las comunicaciones esto porque no existen valores comparativos que estimen el ahorro de una manera certera.

• Reducción en los gastos.

• Implementación de una telemetría al tener comunicación constante ayuda a estar en un monitoreo en tiempo real.

IMPACTO ECONÓMICO DE LA PROPUESTA

• Posibilidad de efectuar trámites en las diferentes oficinas cuando se produce algún problema en el enlace de comunicación principal, esto sin tener que indicarle al cliente que no puede ser atendido.

• Se podrá mantener mejor servicio en cuanto a las cortas y reconexiones, nuevos trámites, reclamos y otros casos donde se requiere la comunicación con la sede de Pavas.

IMPACTO SOCIAL DE LA PROPUESTA

• Reducción de los desechos de la utilización de suministros, tinta y cintas de impresoras, lapiceros de plástico, de lápices de madera o papel.

• El recurso hídrico en las Plantas Potabilizadoras se podrá

administrar de una mejor manera sin necesidad de realizar largos desplazamientos, esto mediante la telemetría.

• Ahorro en el consumo de energía eléctrica, combustibles.

IMPACTO AMBIENTAL DE LA PROPUESTA

PROPUESTA

OFERTA 1 NetSYS      TIPO DE ENLACE

CANTIDAD DE ENALCES

PRECIO x ENLACE(DÓLARES)

TOTAL/MES(DÓLARES)

TOTAL/MES(COLONES)

Enlaces de 512 54 120 6480

3564000

Enlaces de 1 39 135 5265 2895750Enlaces de 2 5 142 710 390500    Total 12455 6850250

COSTO DE LA PUESTA EN PRÁCTICA DE LA PROPUESTA

Consultada la empresa Netsys proveedora de servicios de comunicación inalámbrica con cobertura en todo el territorio nacional, se establece que el costo económico de la puesta en práctica de la Propuesta se estima en $12 445.00 (doce mil cuatrocientos cuarenta y cinco dólares americanos) mensuales.

PROPUESTA

COSTO DE LA CONSULTORIA

 

CANTIDAD

DESCRIPCIÓN COSTO FIJO

($)1 Consultoría sobre necesidades de enlaces

de respaldo para las sucursales del AyA4,000

MUCHAS GRACIAS