7/18/2019 Anlisis de Las Etapas Evolutiva de La Calidad

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CALIDAD DE LOS SERVICIOS TURISTICOS

Simn Lpez Nidia Sara

801 B

Lic. Administracin Turstica.

nlisis de las etapas evolutiva de la calidad

tapa evolutiva Tipo nfoque

Sin inspeccin Calidad al consumidor Calidad en general

Inspeccin Calidad al consumidor Control de calidad

Control estratgico de proceso Calidad al consumidor Control estadstico de calidad

Aseguramiento de la calidad Calidad de conformancia Control total de la calidad

Administracin por calidad total Calidad de conformancia Aseguramiento de la calidad

Innovacin y tecnologa Calidad de diseo Administracin por calidad totalInnovacin y tecnologa Calidad de diseo Calidad seis sigmas

En este cuadro se puede apreciar la evolucin de la Calidad. A principios del siglo XIX la produccin se

daba de manera individual, de manera muy lenta, ya que no se contaba maquinaria necesaria para

poder realizar la produccin mucho ms rpida, donde despus aparece la inspeccin, para empezar

a controlar por medio de una persona que se encuentre a cargo de la produccin y supervise que todo

salga bien con el producto.

Las primeras tres etapas se enfocaban en la produccin del producto, esto era lo ms importante para

los dueos de las empresas en esos tiempos.

Las ltimas cuatro etapas, se enfocan al cliente, dndole la importancia que este requiere, al producir

productos de calidad, cumpliendo con las necesidades que exigen al igual que sus expectativas.