Anlisis de las etapas evolutiva de la calidad

Etapa evolutivaTipoEnfoque

Sin inspeccinCalidad al consumidorCalidad en general

Inspeccin Calidad al consumidorControl de calidad

Control estratgico de procesoCalidad al consumidorControl estadstico de calidad

Aseguramiento de la calidadCalidad de conformanciaControl total de la calidad

Administracin por calidad totalCalidad de conformanciaAseguramiento de la calidad

Innovacin y tecnologa Calidad de diseoAdministracin por calidad total

Innovacin y tecnologaCalidad de diseoCalidad seis sigmas

Durante muchas dcadas, se ha querido mejorar. A principios del siglo XIX, era una visita directa con la persona que te producira el producto importando la calidad que el producto tendra para el consumidor, pero esto tardaba mucho tiempo, de ah aparece el control de la calidad y empieza la etapa de la inspeccin, donde hay una persona que supervisa los productos que se elaboraron, teniendo una mayor produccin. En los aos 30s, se tena aun la tendencia que lo importante era el producto y tener la mayor cantidad de ellos, teniendo un control estratgico de proceso al igual por medio de una persona a cargo; en los aos 50s se encuentra la etapa de aseguramiento de la calidad, con un enfoque de control de la calidad, pero ellos ya buscan corregir los problemas el asado para ofrecer un mejor producto al consumidor, al igual que en la administracin por calidad total por medio un aseguramiento de la calidad. En etapa de innovacin y tecnologa, se enfocan ene le diseo del producto pero les importa el cliente y en por medio de enfoques de administracin por calidad total y seis sigmas, donde est libre de errores.

Concepcin Salinas FuentesLicenciatura en administracin turstica801 B

Calidad en los servicios tursticosMtro. Jorge Alfonso Ramrez Luna