analisis de la microempresa

ANALISIS DE MICROEMPRESANEGOCIACION

Tecnlogo en Produccin de MultimediaSENA

Reinaldo Antonio Manotas MolinaMarzo 2015

ANALISIS MICROEMPRESA

NOMBRE DE LA EMPRESA: INTERNET CILBER CAMILO Esta es una microempresa que presta servicios como son de internet, papelera y videojuegos. Su administrador es un joven de 25 aos llamado Camilo Tllez, es una persona muy amable y muy atenta con sus clientes. Se encuentra ubicado en un lugar donde hay mucha competencia para su lugar de trabajo pero se ha mantenido por su buen servicio.

PUBLICIDAD Lo primero que podemos ver es que el lugar cuenta con poca publicidad y no pareciera que fuese un lugar en donde se presten esos servicios. Falta un letrero de un buen tamao, creativo y llamativo para sus clientes. Este lugar cuenta solo con dos pequeos letreros ubicados en la parte exterior del lugar, se encuentran en mal estado y casi no se ve lo que dice. Falta la direccin en la fachada ya que no se observa y sera difcil para alguien que no conoce el lugar encontrarlo. Falta un logo o isotipo el cual diferencie a este lugar de otros y sea ms reconocible por los clientes.

AMBIENTACION

Los colores que posee el exterior son colores muy apagados, no son nada llamativos para los clientes y la pintura se encuentra en mal estado. Faltan colores llamativos, que la gente solo con ver el lugar le den ganas de entrar y usar sus servicios. El interior es muy agradable, tiene buena ventilacin pero hace falta un poco ms, la fachada del interior esta excelente con colores llamativos, algunas figuras en las paredes y buena decoracin. El interior es muy diferente a la parte exterior. Tanto el exterior como el interior se encuentran muy bien iluminados, con luces blancas que no molestan la vista. Algo que s cabe destacar es el ruido, ya que a veces el lugar permanece con msica a un alto volumen y eso puede incomodar a las personas. El servicio de internet y videojuegos se encuentra en salas diferentes, con buena iluminacin y con una buena limpieza. Todo acomodado en orden, limpio, con excelente presentacin y en buen estado. El horario de atencin es de 9am a 10pm de lunes a domingo. Los precios son econmicos para las personas y tambin tiene algunas promociones.

ANALISIS DE CLIENTES

Observando las reacciones de los clientes al recibir la atencin prestada me di cuenta que es muy cmodo estar en ese lugar ya que el administrador del lugar Camilo contagia a sus clientes con la alegra que el demuestra con cualquier persona. Tuve la oportunidad de ingresar al lugar y disponer de su servicio y fue algo muy confortable, ya que el interior es agradable y el comportamiento del administrador hace que uno quiera volver a ese lugar. Habl con varios jvenes que usaron los servicios en ese lugar y les pregunte porque preferan este local a uno que hay ms arriba que es ms grande y mejor ventilado y me respondieron que el servicio era mejor, que haba ms alegra en este lugar, el servicio de internet era mucho ms rpido, era ms econmico, adems el administrador del otro lugar era molesto y se disgustaba por cualquier cosa que le preguntaran.

LISTA DE CHEQUEO

NDESCRIPCINSINOOBSERVACIN

1Posee nombre o marca?xEl nombre o marca es CILBER CAMILO.

2Posee un letrero o buena publicidad en su negocio?xFalta un letrero grande y llamativo para los clientes.

3Tiene buena presentacin en su exterior?xHay que mejorar la fachada, pintar nuevamente con colores clidos y llamativos.

4Tiene buena presentacin en su interior? x

5Tiene buena direccin?xAunque est ubicado en un lugar donde hay competencia est alejado de la avenida principal.

6Limpieza o higiene?xTodos los equipos cuentan con buena limpieza.

7Ubicacin de los productos? x

8Posee logo?xUn logo es importante para diferenciar una empresa de otra, por eso es necesario tenerlo.

9Variedad de productosxPosee variedad como: Papelera, internet, videojuegos, minutos.

10Horario de atencinxEl horario de atencin es para todos los das.

11Buena atencin al clientexExcelente atencin.

12Maneja algunas promociones?x

13Precios econmicos para los clientes?x

14Posee pgina web?xTeniendo pgina web el lugar sera ms conocido por las personas ya que todo ahora se maneja por internet.

15El lugar posee buena iluminacin?x

16Ruido?xA veces tener silencio en el recinto es ms agradable.

17Posee buena ventilacin en su interior?x

RECOMENDACIONES

Colores: Usar colores llamativos para los clientes.

NARANJA.

ROJO

Publicidad Poner el nombre grande o un letrero que para que la gente sepa dnde queda el lugar y los servicios que ofrece.

El estilo de vida del administrador del lugar es un estilo joven y por eso manej este tipo de publicidad.

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