1

Solución de problema Herramientas aplicables

Análisis de Pareto0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

1er trim. 2do trim. 3er trim. 4to trim.

Este

Oeste

Norte

2

Que al finalizar la sesión las personas asistentes sean capaces de utilizar

con facilidad la herramienta:

Análisis de Pareto

OBJETIVO

3

Análisis de Pareto

El análisis de Pareto es un método gráfico para definir las causas más

importantes de una determinada situación y, por consiguiente, las

prioridades de intervención.

También se le cono ce como tablas o diagramas de Pareto.

4

Análisis de Pareto

El objetivo consiste en desarrollar una mentalidad adecuada para comprender cuáles son las pocas cosas más importantes y centrarse

exclusivamente en ellas.

5

Análisis de Pareto

Se basa en el principio de que en cualquier distribución, el 80 % de los efectos están producidos por el 20 % de las causas. Ejemplos:

el 20 % de las piezas de un almacén tienen el 80 % del coste.

el 20 % de los libros que se editan cada año suponen el 80 % del total de las ventas.

En la práctica sirve para: Establecer las prioridades a la hora de actuar

o por donde empezar. Separar los pocos vitales de los muchos

triviales.

20%

80%

80%

20%

Libros Ventas

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Análisis de Pareto

Decidir como clasificar los datos. Ej: por tipo de defecto.

7

Análisis de Pareto

Decidir como clasificar los datos. Ejemplo: Defectos observados en un

automovilPROBLEMAS Fusibles fundidos Alternador no carga Bateria sin carga Lamparas (Otros) Bujias (Otros) Cables sueltos (Otros)

8

Elegir el periodo de observación del fenómeno. Según sea el fenómeno a observar, así será

el periodo idóneodiariosemanal mensual otros

Análisis de Pareto

9

Elegir el periodo de observación del fenómeno.

Análisis de Pareto

Ejemplo: Defectos observados en un automovil durante el período de garantía

PROBLEMAS EN LA GARANTÍA

Fusible fundido 26 Alternador no carga 40 Bateria sin carga 120 Otros 14

10

Obtener los datos y ordenarlos. se prepara la hoja de recogida de

datos, que se estructurará de acuerdo al tipo de datos necesarios y al periodo de observación definido.

Análisis de Pareto

11

Datos obtenidos: ordenarlos y determinar el porcentaje.

Análisis de Pareto

Ejemplo: PROBLEMA Nº DE VECES

PORCENTAJE A = Batería sin carga 120

60% B = Alternador no carga 40 20% C = Fusible fundido 26

13% D = Otros 14

7%

12

Diseñar el diagrama. Consiste en la representación

gráfica de los datos tomados.

Análisis de Pareto

13

Diseño del diagrama.

Análisis de Pareto

0

20

40

60

80

100

120

Preiodo de garantía

A

B

C

Otros

14

Construir la línea de los valores acumulados. Al cada valor se le suma el de

los anteriores y se crea un punto.

Se unen todos los puntos obtenidos.

Al final se obtiene el acumulado.

Análisis de Pareto

15

Construir la línea de los valores acumulados

Análisis de Pareto

0

50

100

150

200

Nºde veces

Preiodo de garantía

Defectos observados por el automovil "X"

A

B

C

Otros

Acumulados

16

Añadir las informaciones básicas. Sirve para completar el diagrama

añadiendo una tabla que aporte ciertos datos fundamentales para su compresión, como el título, nombre de quien haya recogido los datos, la fecha, el periodo analizado, etc.

Análisis de Pareto

17

Añadir las informaciones básicas.

Análisis de Pareto

0

50

100

150

200N

ºde

vece

s

Preiodo de garantíaDatos facilitados por el Dpto.de Antención al Cliente.

Defectos observados por el automovil "X"

A

B

C

Otros

Acumulados

18

Analizar el diagrama Buscando el “Break point”, que

separa los pocos vitales de los muchos triviales..

Análisis de Pareto

19

Defectos observados

6080

93 100

020406080

100120

A A+B A+B+C+ Total

Acumulados

Porce

ntajes

IC

Analizando los datos podamos observar:

Con un solo elemento tenemos el 60% de los defectos (Vital).

Con dos tenemos el 80% (zona dudosa).

El resto de elementos elementos representan el 20% (triviales).

Análisis de Pareto

20

Análisis de Pareto

El objetivo del análisis de Pareto es utilizar los hechos para encontrar la máxima concentración de potencial de mejora con el mínimo numero de proyectos o soluciones posibles.

Decisión

3560

80 93 100

0

50

100

150

A A+B A+B+C+ A+B+C+D Total

Categorías

% A

cu

mu

lad

o

ICZona dudosa

21

Análisis de Pareto

En general no existe un “break point” y si existe zona “dudosa”.

El equipo de trabajo deberá: Identificar los pocos elementos que representan

aproximadamente el 60 % del efecto. Desarrollar el trabajo para estos elementos

como “pocos vitales”. Una vez terminado este, volverá a realizar el

análisis de Pareto y comprobar si los elementos de la zona “dudosa” ha pasado a ser poco vitales y si su tratamiento es rentable.

Zona dudosa

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Análisis de Pareto

Los datos recogidos no cumplan las condiciones básicas:– objetivos

– consistentes

– representativos

– verosímiles.

No se marca una clara distancia entre categorías:– todas las barras tienen una altura similares

– se requiere más de la mitad de las categorías para conseguir el 60 % del efecto total.

Es necesario revisar los datos y la estratificación de las categorías realizadas.

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Análisis de Pareto

Asignación de prioridades a los problemas de calidad

Diagnóstico análisis de síntomas identificación de causas

Corrección comprobar los resultados

Pareto antes y después de implantar el remedio

20%

80%80%

20%

Libros Ventas

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A DESCUBRIR

LOS “VITALES”