Delta – Gerencia ElearningActualización 3Gerencia E-Learning

Sr. Rector, por lo que podemos observar Uds. ya se encaminaron en un proceso de Virtualización de

Educación en la Institución, pero es sabido que el éxito de los procesos de implementación de la EV a nivel mundial se basan en el uso de estándares

dentro de la estructura organizativa de dichas organizaciones, ¿Podrían Uds. hablarme acerca de cuáles estándares han implementado o poseen en

la Institución?

Entre la EaD y la EV, existe un abismo de diferencias que las separa, porque lo que es bueno para la EaD, necesariamente no lo es para la EV, y

por no conocer estas diferencias de implementación deriva el fracaso de muchas

iniciativas de este tipo a nivel mundial, ¿Por qué la coordinación de EaD desea mantener sus

estándares e incorporarlos a la EV si son tan diferentes?.

Sr. Decano de la Facultad de Ing. Electrónica, En su opinión, ¿De qué manera considera Ud. que el

proceso de Virtualización de la Universidad mejoraría la experiencia educativa de sus

estudiantes?.

D.E.L. Departamento de educación en línea

Área de Tecnología • El equipo de tecnología de la institución está compuesto por el responsable y dos asistentes, todos profesionales en el área de sistemas informáticos.

• El equipo tecnológico tiene temor de ser removido de su espacio laboral.

Portal Educativo • Poseen un sitio web generado en joomla y publicado en un hosting gratuito.

• El sitio web fue creado por un profesor que ya no labora en la institución, pero tienen claves de acceso al hosting.

C.E.V. Centro educativo virtual

Portal Educativo • Poseen un sitio web generado en joomla y publicado en un hosting gratuito.

• El sitio web fue creado por un profesor que ya no labora en la institución, pero tienen claves de acceso al hosting.

Sistema de Comunicación Institucional

• Usan cuentas de correo electrónico personales de proveedores gratuitos en la red.

Entorno Virtual de Aprendizaje

• Algunos docentes cuentan con blogs de sus materias. • Algunos docentes manejan canales de Youtube para sus asignaturas.

Capacitación Docente • Muy pocos docentes dominan el uso de la tecnología.• Los docentes se oponen al proceso de virtualización.• Los docentes recibieron el último año una capacitación en el uso de

paquetes de ofimática Microsoft: Word, Excel y PowerPoint con un total de 84 horas.

Otras Consideraciones para el Análisis

• Las facultades de Leyes y de Comunicaciones son las más interesadas en iniciarse en la educación virtual.

• La facultad de ingeniería electrónica es la más renuente a incorporarse a la iniciativa.• Desean incursionar de inmediato en la modalidad de educación virtual.• La unidad de educación a distancia, desea mantener sus procesos actuales e incorporarlos en

los procesos en línea.• El rector y el coordinador del proyecto de educación virtual han ofrecido todo el apoyo para

iniciar.• Poseen 3 laboratorios de computación con 30 ordenadores cada uno. El sistema operativo que

usan es Windows en la última versión y no tienen software de ofimática licenciado ni libre.

Partiendo de un análisis general de la información que tenemos sobre el caso de la Universidad San Rafael

Fortalezas Debilidades

48%

33%

11%

8%

19%

Personal Docente

Tiempo Completo Tiempo Parcial Contrato Temporal Por Jubilarse

Fortaleza: 78% de los docentes son regulares de la institución

43

154

358

Conocimiento de la Tecnología

Ninguno Básico Intermedio Avanzado

193

138

26

Uso de Internet en el Aula

Ninguno Blogs Youtube Fuentes

• Los Docentes han recibido formación muy básica en recursos ofimáticos.

• A nivel de conocimientos en el área tecnológica, la mayoría de los docentes, 62.5% tienen conocimientos básicos; un 14.58% un conocimiento intermedio y apenas el 3.33% un conocimiento avanzado

• Más del 80% de los docentes, no utilicen las TIC en sus clases, sólo 9.58% emplean fuentes de internet, 5.41% Blogs y 3.33% youtube

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Entrevistados

Interesados 98

Renuentes 66

Sin Respuesta 76

Interesados Renuentes Sin Respuesta

Con respecto a su disposición a comprometerse con la EV, un 40% de los docentes, manifiestan estar dispuestos, un 27.5% no y un 32% se muestra indeciso. Esto nos lleva a considerar, que la resistencia que tiene un considerable porcentaje de estos docentes, a aceptar la EV

Considerando las cifras presentadas, para dar respuesta a los planteamientos, el equipo Gerencia Delta, expertos en soluciones elearning, piensa que la solución a las necesidades y requerimientos de la Universidad San Rafael, en El Salvador, parte de la aplicación de la metodología PACIE, tanto a nivel macro como a nivel micro

Rectorado

Decanatos

Departamento de Educación en Línea

Centro de Educación Virtual

Centro de Interacción Virtual

Entornos Virtuales de Aprendizaje

1. Establecer el Departamento de Educación en Línea (DEL).

2. Constituido el DEL, el equipo conformado, se encargará de estructurar:

• El Centro de Educación Virtual

• El Centro de Interacción Virtual

• El Área de Entornos Virtuales de Aprendizaje.

De esta forma, la Universidad San Rafael será capaz de aprovechar lo mejor de las personas y los recursos de la Internet , mediante una serie de pasos que le conducirán al éxito en la implantación de la modalidad educativa apoyada en el elearning y que son la respuesta ante el escenario planteado

PACIE es una metodología para el desarrollo integral de la educación virtual y como soporte de las otras modalidades de educación, sus fases son:

1Presencia

2Alcance

3Capacitación

4Interacción

5Elearning

Facilitando la inclusión del elearning y minimizando los efectos adversos del entorno.

Es importante potenciar sus fortalezas y enfrentar las debilidades para lograr una solución efectiva.

Es necesario consolidar el eje direccionador del proyecto, que coordine los procesos de la educación a distancia en todos los sentidos y que trabaje con la comunidad universitaria.

El DEL debe estar constituido por :

Pedagogo

Tecnólogo

DEL

Comunicador

Estos actores son responsables de coordinar la aplicación de PACIE integrando todos los procesos académicos y administrativos requeridos.

Para conformar el DEL se integran:

El Coordinador de la Unidad

de Educación a Distancia

El Coordinador del Proyecto de Educación

Virtual

El Responsable del Área de Tecnología

Es posible aprovechar el personal actual de EAD y acompañarlos en el proceso para fortalecer sus habilidades.

De esta forma, se redefinen las funciones de cada uno de ellos, en concordancia con la EaD.

Sin embargo, si se observa algún vacío en las competencias se debe incorporar personal que cubra los requerimientos presentados

Asimismo, debe integrarse el DEL como una unidad funcional dentro del organigrama de la Universidad, como eje transversal del proceso de virtualización, el cual amerita fluidez en la comunicación con las distintas dependencias y facultades de la Institución. Con ello, se continúa con la elaboración de un plan estratégico que debe ir casado con el plan de desarrollo de la Universidad.

El CEV es el corazón del proceso de EV de una institución. y en este caso se evidencian las siguientes deficiencias:

Portal Educativo:Poseen una presencia en Internet inadecuada en plataformas en manos de terceros y gratuitas.

Esto no concuerda con la imagen corporativa de la institución, ni en los términos de usabilidad web que son tan necesarios en la actualidad.

Entornos Virtuales de AprendizajeSe evidencia que no poseen conexión a Internet adecuada, en términos de ancho de banda.

No poseen servidores propios, ni tienen contratados servicios de hosting donde alojen su dominio propio y la plataforma LMS.

No poseen un LMS, pero algunos docentes poseen Blogs y canales en Youtube.

Capacitación DocenteSe evidencia que se han iniciados planes de formación solo contemplando el aspecto tecnológico.

Ausencia de conocimientos de los aspectos Tecnopedagógicos de la Educación virtual.

Debe iniciarse un plan de capacitación en Educación Virtual donde se use la metodología PACIE para capacitar al personal.

Sistema de Comunicación InstitucionalNo Poseen cuentas de correos institucionales. Este factor es de vital importancia para el CEV

No indican que posean sistemas CRM (CustomerRelationship Management), para manejar los requerimientos de la comunidad virtual de aprendizaje, donde tenga sistematizados la gestión administrativa y académica, donde se integren los procesos entre la presencialidad y la educación virtual

Analizando el caso expuesto y tomando en cuenta los estándares en la fase Presencia de la metodología PACIE, se determina que no cuentan:

El centro de interacción virtual.

No reflejan que exista ningún espacio de comunicación directa con el estudiante y/o el docente.

No poseen cuentas de correo institucional asociados al dominio de la universidad.

Para conformar el CIV se recomienda contratar al menos 2 personas para realizar las siguientes actividades:

Soporte AdministrativoAdministrar el pago de aranceles.

Atender los requerimientos del estudiante.

Brindar el soporte para la inscripción de estudiantes extranjeros.

Brindar la plataforma tecnológica para la consulta de información a través del portal educativo de la institución.

Soporte Técnico a los UsuariosAdministrar los procesos de matriculación.

Brindar soporte técnico en el uso del Campus Virtual.

Apoyar al estudiante en los procesos académicos.

Apoyar al docente en los procesos operativos, administrativos y comunicacionales del Campus Virtual.

Soporte de Comunicaciones:Diseñar e implementar las estrategias de comunicación necesarias para consolidar la imagen de la Universidad, tanto en las Redes Sociales como a nivel Web.

Administrar la plataforma de correos y el CRM de la universidad.

Crear y administrar la presencia en las Redes Sociales.

Difundir la oferta académica, lapsos de actividades y comunicar los procesos administrativos.

El CIV ha de encargarse de:Comunicar la imagen corporativa de la institución, enfocándose en mostrar:

¿Quién es la Organización?

¿Cuál es el carácter de la Organización?

¿Qué hacen? y ¿cómo lo hacen?

El CIV se encargará de:Construir la Imagen Corporativa a través de la optimización de los recursos disponibles de:

Información

Comunicación

Interacción

Apoyo

y Educación

Auditando los entornos virtuales de aprendizaje (EVA) que utilizan en la Universidad, y conociendo los estándares internacionales del Modelo PACIE y la W3C, se determina que:

La tipología de EVA utilizados en la universidad son de carácter empírico, no cumplen con ninguno de dichos estándares internacionales

Ello evidencia por ese camino los resultados no serán los esperados.

Aspectos más relevantes a considerar:

No se cuenta con aulas que permitan estructurar el EVA visualmente y que garanticen el correcto engranaje y funcionalidad de las siguientes fases.

Inexistencia de una imagen corporativa tanto de su presencia digital y que sirva de sostén a la imagen corporativa de cada aula.

Esta corresponder a un esquema de estilos, diseño, títulos, textos, imágenes e íconos.

No se ha tomado en consideración, la diversidad de dispositivos existentes con acceso a red en la actualidad y desde los cuales, van a tener acceso al aula.

Se desconocen los conceptos de usabilidad web, para que el EVA sea compatible con todos los dispositivos electrónicos.