Análisis del discurso publicitario de Movistar
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• 1er Congreso Nacional de Investigación y Postgrado en Humanidades y Educación y Jornadas Internas de Facultad de Humanidades y Educación. Análisis del discurso publicitario de Movistar Marianela Urdaneta García. Arlenin Aguillón Castillo. Docentes Universidad Bolivariana de Venezuela. Sede Zulia. Resumen Desde su llegada a Venezuela, la empresa de telecomunicaciones Movistar ha desarrollado una campaña mediática para darse a conocer y generar seguridad en los antiguos clientes de Telcel, compañía que, a partir del 6 de abril de 2005, integra la corporación Movistar. La labor publicitaria de la nueva telefónica, tanto en Venezuela como en el exterior, se inició el 28 de marzo con una inversión de 75 millones de euros. La presente investigación aplica el modelo semántico, semiológico y pragmático propuesto por Cabeza (1989,2002) con planteamientos de Pottier (1992) y tiene como objetivo fundamental elaborar un análisis semiológico de la campaña publicitaria de Movistar. Los anuncios son analizados tomando en cuenta cada una de sus etapas, desde su génesis hasta la puesta en escena, con mayor énfasis en el nivel de la significación. Se concluyó que cada campaña estaba dirigida a públicos específicos. La función utilitaria del producto fue variada. Hubo una relación directa entre el cliente los productos y los servicios ofrecidos. El mensaje publicitario se orienta a evitar que el cliente se vea afectado por los cambios producidos por la fusión empresarial. Se busca la identificación del público con el logotipo, para su reconocimiento en el momento de la decisión de compra. Palabras claves: Movistar, campaña publicitaria, análisis semiológico, discurso. Abstract Analysis of the advertising speech of Movistar From their arrival to Venezuela, the company of telecommunications Movistar has developed a campaign to be given to know and to generate security in the old clients of Telcel, company that integrates the corporation Movistar starting from April 6 2005. The advertising work of the new Telefonica as much in Venezuela as in the exterior began March 28 with an investment of 75 million Eurus. The present investigation applies the semantic pattern, semiológico and pragmatic proposed by Cabezas (1989,2002) with positions of Pottier (1992) and has as fundamental objective to elaborate an analysis semiologico of the advertising campaign of Movistar. The announcements are analyzed taking into account each one of their stages, from their genesis until the setting in scene, with more emphasis in the level of the significance. You concluded that each campaign was directed to specific publics. The utilitarian function of the product was varied. There was a direct relationship among the client, the products and the offered services, The advertising message is guided to avoid the client to be affected by the well-known changes by the managerial coalition. The public's identification is looked for with the logo, for its recognition in the moment of the purchase decision. Key words: Movistar, advertising campaign, analysis semiológico, discourse
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Desde su llegada a Venezuela, la empresa de telecomunicaciones Movistar ha desarrollado una campaña mediática para darse a conocer y generar seguridad en los antiguos clientes de Telcel, compañía que, a partir del 6 de abril de 2005, integra la corporación Movistar. La labor publicitaria de la nueva telefónica, tanto en Venezuela como en el exterior, se inició el 28 de marzo con una inversión de 75 millones de euros. La presente investigación aplica el modelo semántico, semiológico y pragmático propuesto por Cabeza (1989,2002) con planteamientos de Pottier (1992) y tiene como objetivo fundamental elaborar un análisis semiológico de la campaña publicitaria de Movistar. Los anuncios son analizados tomando en cuenta cada una de sus etapas, desde su génesis hasta la puesta en escena, con mayor énfasis en el nivel de la significación. Se concluyó que cada campaña estaba dirigida a públicos específicos. La función utilitaria del producto fue variada. Hubo una relación directa entre el cliente los productos y los servicios ofrecidos. El mensaje publicitario se orienta a evitar que el cliente se vea afectado por los cambios producidos por la fusión empresarial. Se busca la identificación del público con el logotipo, para su reconocimiento en el momento de la decisión de compra. Palabras claves: Movistar, campaña publicitaria, análisis semiológico, discurso.
Transcript of Análisis del discurso publicitario de Movistar
• 1er Congreso Nacional de Investigación y Postgrado en Humanidades y Educación y Jornadas Internas de Facultad de Humanidades y Educación.
Análisis del discurso publicitario de Movistar
Marianela Urdaneta García. Arlenin Aguillón Castillo. Docentes
Universidad Bolivariana de Venezuela. Sede Zulia.
Resumen
Desde su llegada a Venezuela, la empresa de telecomunicaciones Movistar ha desarrollado una campaña mediática para darse a conocer y generar seguridad en los antiguos clientes de Telcel, compañía que, a partir del 6 de abril de 2005, integra la corporación Movistar. La labor publicitaria de la nueva telefónica, tanto en Venezuela como en el exterior, se inició el 28 de marzo con una inversión de 75 millones de euros. La presente investigación aplica el modelo semántico, semiológico y pragmático propuesto por Cabeza (1989,2002) con planteamientos de Pottier (1992) y tiene como objetivo fundamental elaborar un análisis semiológico de la campaña publicitaria de Movistar. Los anuncios son analizados tomando en cuenta cada una de sus etapas, desde su génesis hasta la puesta en escena, con mayor énfasis en el nivel de la significación. Se concluyó que cada campaña estaba dirigida a públicos específicos. La función utilitaria del producto fue variada. Hubo una relación directa entre el cliente los productos y los servicios ofrecidos. El mensaje publicitario se orienta a evitar que el cliente se vea afectado por los cambios producidos por la fusión empresarial. Se busca la identificación del público con el logotipo, para su reconocimiento en el momento de la decisión de compra. Palabras claves: Movistar, campaña publicitaria, análisis semiológico, discurso.
Abstract
Analysis of the advertising speech of Movistar From their arrival to Venezuela, the company of telecommunications Movistar has developed a campaign to be given to know and to generate security in the old clients of Telcel, company that integrates the corporation Movistar starting from April 6 2005. The advertising work of the new Telefonica as much in Venezuela as in the exterior began March 28 with an investment of 75 million Eurus. The present investigation applies the semantic pattern, semiológico and pragmatic proposed by Cabezas (1989,2002) with positions of Pottier (1992) and has as fundamental objective to elaborate an analysis semiologico of the advertising campaign of Movistar. The announcements are analyzed taking into account each one of their stages, from their genesis until the setting in scene, with more emphasis in the level of the significance. You concluded that each campaign was directed to specific publics. The utilitarian function of the product was varied. There was a direct relationship among the client, the products and the offered services, The advertising message is guided to avoid the client to be affected by the well-known changes by the managerial coalition. The public's identification is looked for with the logo, for its recognition in the moment of the purchase decision. Key words: Movistar, advertising campaign, analysis semiológico, discourse
• 1er Congreso Nacional de Investigación y Postgrado en Humanidades y Educación y Jornadas Internas de Facultad de Humanidades y Educación.
1. Fundamentación Teórica Metodológica Hablar de publicidad hoy en día es referirnos a un proceso dirigido
fundamentalmente a un receptor, que en determinado momento puede convertirse
en un futuro comprador.
La actividad publicitaria encierra unas múltiples variables en donde el
emisor / enunciador construye un mensaje a fin de despertar en el receptor /
destinatario una inclinación o necesidad hacia el producto o marca.
La disposición de los elementos o los mecanismos de indicación en un
anuncio es el vehículo principal a través del cual ese emisor/productor señala a su
público los posibles manifestados presentes tanto en el nivel de la percepción
como de la significación.
Toda empresa debe estar conciente del poder persuasivo que ejerce un
anuncio publicitario y tiene que valerse de éste recurso no sólo para darse a
conocer en un determinado mercado, sino para crecer y permanecer en él.
Una de las compañías que durante años hizo uso de ese recurso fue Telcel
Bellsoult, organización dedicada al sistema comunicacional, tanto de telefonía
móvil como fija.
Telcel, ejecutando un feroz cambio dentro del competitivo mercado, pasó a
formar parte de una de las empresas más grande en habla hispana: Movistar.
Con su llegada a Venezuela, Movistar inicia su campaña a nivel nacional
con el fin de darse a conocer y generar seguridad en los antiguos clientes de
Telcel, quienes a partir del 6 de abril pasaron a integrar la comunidad movistarista.
• 1er Congreso Nacional de Investigación y Postgrado en Humanidades y Educación y Jornadas Internas de Facultad de Humanidades y Educación.
La labor publicitaria de la nueva telefónica, tanto en Venezuela como en el
exterior, se inició el 28 de marzo y estuvo a cargo de la agencia Publicis, siendo
Wolff Olins los diseñadores de la imagen de la organización.
El lanzamiento de dicha empresa de telecomunicaciones tiene una
inversión aproximada de 75 millones de euros en 13 países: España, México,
Argentina, Chile, Venezuela, Colombia, Perú, Ecuador, Panamá, Guatemala, El
Salvador, Uruguay y Nicaragua.
El presente trabajo tiene como fin elaborar un análisis semiológico de la
campaña publicitaria y los anuncios que Movistar ha venido desarrollando en
Venezuela, específicamente, en los medios de comunicación impresos, caso
Panorama.
Para Cabeza (1989) toda campaña publicitaria tiene como objetivo básico
presentar las dos vertientes que conforman un anuncio: manifestantes y
manifestados, tanto lingüísticos como icónicos.
Se utilizará el modelo semántico, semiológico y pragmático propuesto por
Cabeza (1989) con planteamientos de Pottier y Cossieru. Del mismo modo se
analizará la campaña tomando en cuenta las etapas en por las cuales atraviesa un
anuncio desde su génesis hasta la puesta en escena. Se hará mayor énfasis en el
nivel de la significación.
Partimos de la premisa de que “todo nuevo significante puede ser válido.
Tan sólo se necesita que se distinga de los demás y sea reconocido como tal por
el receptor. ” (Cabeza, 1989:40-41)
El reto de Movistar es hacer que millones de ciudadanos, crean y confíen
en que -la vieja empresa de comunicaciones con nuevos dueños, y por lo tanto
• 1er Congreso Nacional de Investigación y Postgrado en Humanidades y Educación y Jornadas Internas de Facultad de Humanidades y Educación.
tecnología- tienen un servicio de calidad, económico, seguro y confiable. Las
estrategias empleadas son aquellas que nos toca descubrir.
1.1 Muestra
El estudio será aplicado al medio impreso, específicamente al diario
Panorama. Se escogieron 6 anuncios, pertenecientes a las fechas: 31 de marzo y
6, 8, 9, 13 y 27 de abril de 2005.
2. Análisis de la campaña Movistar
2.1 Nivel de la percepción
2.1.1- Anuncio 1 (A1): 31 de marzo
El anuncio presenta una
disposición general típica en los
anuncios de una campaña incógnita:
imagen-título-texto. Aún no revela la
marca.
Utilizando como fondo una naturaleza
difuminada, los anunciantes
emplearon los colores verde y azul.
Se utiliza como soporte media
página-impar full color. Se emplea
una joven e informal mujer como
actora del anuncio. Cierra con la
marca.
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2.1.2- Anuncio 2 (A2):
6 de abril La disposición es estándar. Se
emplea de nuevo a la naturaleza
como fondo (incluyendo sus colores
verde y azul). El recorrido visual es el
siguiente: imagen-título-texto-marca.
Se utiliza como soporte página
completa-impar full color. Se emplea
un informal hombre como actor del
anuncio. Cierra con la marca.
2.1.3.- Anuncio 3 (A3): 8 de abril
Se mantiene la distribución
estándar de de los elementos
visuales. El recorrido es el siguiente:
imagen-título-marca-texto-marca. Se
utiliza como soporte página completa-
impar full color. Tres adolescentes
vestidas de manera informal son las
actoras del anuncio.
2.1.4.- Anuncio 4 (A4): 9 de abril La distribución es estándar. El
recorrido es imagen-texto-título-
marca. Un hombre vestido de manera
formal es empleado como actante del
anuncio. El soporte es media página-
impar full color.
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2.1.4.5.- Anuncio 5 (A5): 13 de abril Movistar no rompe en ninguno de los
anuncios analizado con la distribución
estándar de los elementos. El
recorrido perceptivo es el siguiente:
imagen-texto-título-marca.
Nuevamente el anuncio fue incluido
en una media página-impar full color.
Un adolescente con vestimenta
informal funge como actante.
2.1.4.6.- Anuncio 6 (A6) 27 de abril Esta vez el circuito perceptivo
cambió. No comienza con la imagen
(aunque proporcionalmente el código
icónico ocupa mayor espacio en el
anuncio), sino con el texto. El
recorrido es así: texto-imagen-marca-
título-marca. Es un anuncio publicado
en una media página-impar full color.
Cierra el circuito
perceptivo y forma el triángulo visual
.
Circuito perceptivo
sugerido por el emisor
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2.2.- Nivel de la significación 2.2.1.- Relación título-imagen
Anuncios A1 A2 A3 A4 A5 A6
Títulos Créeme Ahora
llámame
Movistar
Ahora
llámame
Movistar
Alégrame Alégrame Regálame
Módulo actancial
Alguien creer
en alguien
Alguien
llamar a
alguien
Alguien
llamar a
alguien
Alguien
alegrar a
alguien
Alguien
alegrar a
alguien
Alguien
regalar algo
a alguien
Relación título-imagen
Es acertada la
selección de
significantes
por cuanto una
joven escucha
que alguien le
dice algo y
trata de
convencerla.
No hay gesto
alguno en la
cara de la
joven, por lo
que podemos
inferir que
escucha
atentamente lo
que alguien le
dice.
Telcel
cambió
de
nombre y
ahora lo
tienen
que
llamar
Movistar.
Por eso
se
escoge
este
título.
Ahora
alguien
(los
clientes)
deben
Telcel
cambió
de
nombre y
ahora lo
tienen
que
llamar
Movistar.
Por eso
se
escoge
este
título.
Ahora
alguien
(los
clientes)
deben
El actante
de este
anuncio
sonríe a
carcajadas.
Se alegra
porque
alguien lo
está
llamando.
Tiene
relación
directa
porque la
llamada
puede ser
de larga
distancia (el
anuncio es
El actante
disfruta y
se alegra
de tener
un nuevo
teléfono
móvil. En
el anuncio
se
promocio
na el
primer
teléfono
con
plataform
a
Movistar.
Es la
promoción
del día de
las madres.
Y la imagen
es la de una
mujer
embarazada.
La relación
es directa.
Alguien (un
hijo) regalar
algo (un
teléfono) a
alguien (a su
mamá).
• 1er Congreso Nacional de Investigación y Postgrado en Humanidades y Educación y Jornadas Internas de Facultad de Humanidades y Educación.
llamar a
alguien
(el
prestador
de
servicio)
Movistar.
llamar a
alguien
(el
prestador
de
servicio)
Movistar.
para
publicar
rebajas en
llamadas a
larga
distancia).
2.2.2.- Relación significantes-significados ANUNCIO A1:
Comentario Manifestante-Texto
Manifestante-Imagen
Manifestados
El cambio lo hará
la compañía y no
el cliente.
El 6 de abril Telcel
va a cambiar de
nombre y tú no
cambiarás de
número ni de
equipo.
Mujer joven
acostada.
Los clientes de Telcel no
tienen que preocuparse
por nada. Nada los puede
molestar. CRÉEME Todo
seguirá igual.
El próximo 6 de
abril, Telcel pasará
a formar parte de la
mayor compañía
de
telecomunicaciones
de habla hispana
del mundo, con
más de 80 millones
Mujer joven
hablando con un
teléfono con
plataforma
Movistar.
Tengo un gran respaldo si
me afilio a Movistar ahora
porque ahora tienen el
respaldo de la compañía
de telecomunicaciones
más grande de habla
hispana.
• 1er Congreso Nacional de Investigación y Postgrado en Humanidades y Educación y Jornadas Internas de Facultad de Humanidades y Educación.
de clientes en 15
países.
Seguirá siendo el
mayor operador de
telefonía celular del
país, con la mayor
cobertura e
innovación
tecnológica, y
pronto te ofrecerá
mucho más.
Mujer joven
hablando con un
teléfono con
plataforma
Movistar.
Tengo el mejor respaldo
afiliándome a Movistar.
Nótese que el
cierre del texto es
el mismo que el
de apertura. Le
dieron énfasis al
hecho de que
mejorarán el
servicio y al
cliente no le
costará nada.
Tú no tendrás que
hacer nada, porque
tu celular no
cambiará de
número, ni tú de
celular. El próximo
6 de abril vas a
llamar a la telefonía
celular de otra
manera.
Mujer joven
hablando con un
teléfono con
plataforma
Movistar.
Tendré un mejor servicio y
no me costará nada.
ANUNCIO 2
Comentario Manifestante-texto
Manifestante-Imagen
Manifestados
El título es Ahora
llámame Movistar.
A partir de hoy,
Movistar es el
nuevo nombre de
Un hombre escribe
o lee un texto a
través de su
Tengo una nueva
compañía telefónica que
me respalda.
• 1er Congreso Nacional de Investigación y Postgrado en Humanidades y Educación y Jornadas Internas de Facultad de Humanidades y Educación.
Telcel. teléfono.
Movistar forma
parte del grupo
Telefónica, la
compañía de
telecomunicaciones
más grande del
mundo, con más de
80 millones de
clientes en 15
países. Y tú ya
eres parte de
nosotros.
La compañía que me
respalda es la más
grande de habla hispana.
Yo soy parte de 80
millones de clientes.
Tienen que ser buenos si
tantas personas están
afiliadas.
Aquí con el texto
pretenden ampliar
la función utilitaria
del producto (F1).
Ahora irás más
allá, porque
tendrás en tu mano
las últimas
innovaciones
tecnológicas y los
mejores servicios
en comunicaciones
de Movistar.
Hombre lee o
escribe un texto.
No sólo podré llamar, sino
que tendré otros servicios
adicionales. Tal y como lo
muestra la imagen. El
hombre no habla por
teléfono, sino que utiliza
uno de los servicios
adicionales.
Además, seguirás
disfrutando de la
más amplia
cobertura y red de
atención del país,
sin tener que hacer
nada. Tu celular no
cambiará de
Tendré un mejor servicio
y yo no tendré que hacer
nada. Me quedaré
tranquilo.
• 1er Congreso Nacional de Investigación y Postgrado en Humanidades y Educación y Jornadas Internas de Facultad de Humanidades y Educación.
número, ni tú de
equipo.
ANUNCIO 3
Comentario Manifestante-texto
Manifestante-imagen
Manifestado
El título es Ahora
llámame Movistar.
A partir de hoy,
Movistar es el
nuevo nombre de
Telcel.
Tengo una nueva
compañía telefónica que
me respalda.
Movistar forma
parte del grupo
Telefónica, la
compañía de
telecomunicaciones
más grande del
mundo, con más de
80 millones de
clientes en 15
países. Y tú ya
eres parte de
nosotros.
La compañía que me
respalda es la más
grande de habla hispana.
Yo soy parte de 80
millones de clientes.
Tienen que ser buenos si
tantas personas están
afiliadas.
Aquí con el texto
pretenden ampliar
la función utilitaria
del producto (F1).
Ahora irás más
allá, porque
tendrás en tu mano
las últimas
innovaciones
tecnológicas y los
mejores servicios
Tres adolescentes
se toman una
fotografía con
teléfono Movistar.
• 1er Congreso Nacional de Investigación y Postgrado en Humanidades y Educación y Jornadas Internas de Facultad de Humanidades y Educación.
en comunicaciones
de Movistar.
Además, seguirás
disfrutando de la
más amplia
cobertura y red de
atención del país,
sin tener que hacer
nada. Tu celular no
cambiará de
número, ni tú de
equipo.
Tendré un mejor servicio
y yo no tendré que hacer
nada. Me quedaré
tranquilo. Las
adolescentes (expuestas
en la imagen) no tienen
ninguna preocupación.
ANUNCIO 4
Comentario Manifestante-texto
Manifestante-Imagen
Manifestados
Porque en telcel
ahora somos
Movistar.
El hombre
expuesto viste de
traje formal.
Tengo una sólida imagen.
Tengo una nueva y sólida
imagen.
50% de descuento
en tus llamadas de
larga distancia
internacional a
destinos movistar.
Hombre realiza
una llamada.
Que bien se siente uno
cuando llama a un familiar
que se encuentra en otro
país. Uno se alegra (el
título del anuncio es
Alégrame).
Ahora puedes
hacer tus llamadas
internacionales
Puedo llamar a muchos
países a mitad de precio.
Tengo muchos beneficios
• 1er Congreso Nacional de Investigación y Postgrado en Humanidades y Educación y Jornadas Internas de Facultad de Humanidades y Educación.
pagando sólo la
mitad de nuestro
precio hacia
destinos Movistar:
Argentina, Brasil,
Chile, Colombia,
Ecuador, El
Salvador, España,
Guatemala,
Nicaragua,
Marruecos,
México, Panamá,
Perú y Uruguay.
al ser un cliente de
Movistar. Tengo que estar
alegre.
ANUNCIO 5
Comentario Manifestante-texto
Manifestante-Imagen
Manifestados
Porque en telcel
ahora somos
Movistar.
Tengo una nueva
compañía telefónica que
me respalda.
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Bs. 99.000.
Joven informal es
el actante. Él tiene
en su mano un
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lo económico. Hasta un
chamo como el de la
imagen.
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ti y de darte la
bienvenida a
movistar.
Movistar me quiere dar
muchos beneficios.
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Comentario Manifestante-texto
Manifestante-Imagen
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embarazada es la
actante en el
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mamá. Tengo que
aprovechar.
Regálale este
equipo en prepago
Es el regalo idóneo para
mamá. Tengo que
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con 3 meses de
renta básica gratis
de hablapegado M
(mil segundos
para llamadas de
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movistar).
aprovechar.
Ella merece lo
mejor, ella merece
Movistar.
Movistar es el mejor
regalo para mamá.
2.2.3.- Intrarelación
a) En un inicio la marca aparecía dos veces en el anuncio porque se
necesitaba reforzar que la “M” es el logo de Movistar.
b) La marca en un inicio estaba ubicada a la derecha. Luego es situada hacia
la izquierda.
c) Una trama verde envuelve el texto (o parte de él) en los seis anuncios
analizados.
d) Los títulos van de una a tres palabras en los seis anuncios.
e) El logo aparece en la parte inferior derecha en toda la muestra. Es el cierre
de los anuncios.
f) En cinco de los seis anuncios de la campaña los actantes lucieron
vestimenta informal.
g) Los títulos emplearon el mismo tipo de letra. El puntaje dependió del
tamaño del aviso.
h) Se empleó un actante en cinco de los seis anuncios.
i) Existe una relación directa entre el actante y el teléfono en cinco de los seis
anuncios.
• 1er Congreso Nacional de Investigación y Postgrado en Humanidades y Educación y Jornadas Internas de Facultad de Humanidades y Educación.
j) Predominan el color verde y el azul en toda la muestra.
k) En toda la muestra el fondo es un espacio abierto. En cinco de las seis
publicidades se empleó la naturaleza como fondo difuminado.
2.2.4.- Interrelación
a) Los anuncios mantienen la idea global, o el concepto, de la campaña.
b) Los anuncios analizados cumplieron objetivos específicos:
- A1 mantuvo la incógnita que estaba enmarcada dentro de la campaña incógnita.
- A2 y A3 despejaron la incógnita y dieron a conocer el nuevo nombre de Telcel.
- A4 anunció la rebaja de un 50% de las llamadas internacionales.
- A5 introdujo al mercado el primer producto con plataforma movistar.
- A6 cumplió con la promoción del día de las madres.
2.2.5.- Extrarelación
a) Todos fueron publicados en páginas impares y a full color.
b) Los anuncios mantuvieron un destinatario abierto. Fueron dirigidos a un
público diverso.
c) La campaña que mantuvieron por los soportes impresos fue muy similar a
las empleadas en las publicidades exteriores y en internet. Al menos se
mantuvo el mismo esquema en la distribución de los elementos visuales.
3.- Consideraciones finales
La muestra de Movistar cumplió con los patrones establecidos dentro de
una campaña de marca.
• 1er Congreso Nacional de Investigación y Postgrado en Humanidades y Educación y Jornadas Internas de Facultad de Humanidades y Educación.
Toda campaña de marca tiene un período amplio de duración y Movistar
mantuvo ese parámetro. Esto obligó a los publicistas a crear una campaña dividida
en tres etapas: inicio-desarrollo y final.
En primera instancia el objetivo fundamental fue posicionar el nuevo
nombre de la compañía telefónica. Ya no soy Telcel, ahora soy Movistar.
Por este motivo el 6, 7 y 8 de abril (fechas en la que se despejó la incógnita
del nuevo nombre) los publicistas emplearon el título de “Ahora llámame Movistar”.
Tras realizar un recorrido semasiológico (que va desde la perspectiva del
receptor hasta el emisor), pudimos encontrar varias evidencias que nos
permitieron establecer el concepto que se manejó en la campaña. A continuación
podrá leer algunas de las evidencias que detectamos:
Concepto Evidencias
La campaña debe ir dirigido a todo
público.
Los actantes utilizados en los anuncios fueron
variados. Una joven informal (A1); Un señor
informal (A2); Tres adolescentes informales
(A3); Un señor formal (A4); Un joven informal
(A5); una mujer embarazada (A6).
La función utilitaria del producto debe
ser variada. El teléfono no es sólo para
llamar, sino que cumple un servicio más
completo.
En la mitad de la muestra utilizada los actantes
emplean el teléfono con otra función que difiere
de llamar por teléfono. En A2 el actante lee o
escribe un texto. En A3 las jóvenes se toman
una foto; En A5 el joven lee o escribe un texto.
Tenemos que hacer una relación
directa (casi dependiente) del cliente
con el teléfono.
En tres de los anuncios los actantes observan
directamente al teléfono.
Somos una gran compañía telefónica.
Eso lo tienen que saber nuestros
clientes.
El siguiente texto se repitió en los anuncios:
“Movistar forma parte del grupo Telefónica, la
compañía de telecomunicaciones más grande
del mundo, con más de 80 millones de clientes
• 1er Congreso Nacional de Investigación y Postgrado en Humanidades y Educación y Jornadas Internas de Facultad de Humanidades y Educación.
en 15 países. Y tú ya eres parte de nosotros”.
El cliente no se debe alterar por
nuestros cambios. Nosotros
cambiaremos, pero ellos no.
El siguiente texto se repitió en los anuncios: Tú
no tendrás que hacer nada, porque tu celular
no cambiará de número, ni tú de celular.
Nuestros productos no serán sólo para
personas con un nivel socioeconómico
A.
En cinco de los seis anuncios analizados los
actantes tienen vestimenta informal.
El cambio de imagen no debe ser
brusco.
Se mantuvo el color verde y azul. Ambos
colores eran utilizados por Telcel.
Nuestro logo debe ser muy reconocido.
Se debe grabar en la mente de nuestro
público.
En todos los anuncios el logo se repite. Incluso
en A5 y A6 se observa la M en tres partes
diferentes. Durante la campaña incógnita la M
era el foco de atención. Es el elemento de
intrarelación más sólido. Todos los anuncios
cierran con el logo.
Referencias bibliográficas
Centro de Información de Mercadotecnia Mexicana (2005). “Nueva imagen de
Movistar”. [En línea] Disponible en:
http://www.cimm.com.mx/html/modules.php?name=AvantGo&file=print&sid=83
[Consulta: 2005, abril 25].
Cabeza, Julián (2002). Semiótica del cocimiento. EN: Signos de Rotación.
Compilado por: Cabeza, Julián; Franco Antonio; Molero Lourdes. Unica.
Maracaibo- Venezuela.
Cabeza Julián, (1989). Publicidad y Discurso. Primera edición. Ediciones Astro
Data. Maracaibo- Venezuela.
