Fortalezas.

1. Ubicación geográfica céntrica.2. Equipo especializado en el control y servicios.3. Servicio de calidad.4. Mas de 30 años como líder en el área de

administración.

Amenazas.

1. La empresa tiene bastante competencia en el área debido a la gran cantidad de nuevas empresas en el servicio.

2. La empresa esta limitada por el servicio al cliente que presenta ya que ocasiona un descontento para los clientes.

3. La empresa no tiene desarrollo en el área de Atención al cliente, lo cual dificulta las respuestas solicitadas por los clientes.

4. Varias empresas cuentan con óptimos sistemas de atención.

Oportunidades.

1. Gran participación dentro del mercado de Servicios.

2. Mas de 3 sucursales dentro de la ciudad.3. Adquirir software de información y control de

finanzas y servicios.4. Centro de capacitación de personal, cuenta

con un moderno sistema de aprendizaje para los empleados

Debilidades

1. El personal no tiene experiencia en el dominio en el área de atención al cliente.

2. No cuenta con un sistema de atención moderno el cual hace que el servicio baje.

3. La empresa no desarrolla un método de respuesta a las solicitudes presentadas por los clientes.