SEMINARIO DE PYMES

INTEGRANTES DEL EQUIPO:

ARMANDO GAMEZ GRIMALDO EDUARDO ROJAS GANZALEZ ULISES RODRIGO GOMEZ CASTRO FRANCISCO JAVIER GARCIA RAMOS CARLOS WEHR TORANZO MARIO ALFARO CASTAÑEDA

DOCENTE

DR. FELIPE DE JESÚS GONZÁLEZ GALARZA

TAREA: proceso funcional y administrativo de la pyme “Materiales el Halcón”

“MATERIALES DE CONSTRUCCION EL HALCON”

Introducción

En este documento daremos a conocer los procesos funcionales y administrativos en la actualidad de Materiales para la construcción el Halcón, a si como también dentro del proceso funcional realizaremos un análisis FODA (fortaleza, oportunidades, debilidades y amenazas) de esa pyme

Marco teórico

Analizando el proceso administrativo de “ planeación , organización, direccion y control” , pudimos encontrar que en el área de producción para esta micro empresa comercial la entendemos como la distribución de bienes y servicio . Entonces basándose en este mejor entendimiento podemos completar el cuadro que determina estos conceptos en la medición de las finanzas, personal, ventas y producción.

PROCESO ADMINISTRATVO

Planeación

• Ventas: analizando los datos de la anterior semana puede pronostica y prepararse con material para lo que se venderá en la semana siguiente y aprovecha también los acuerdos comerciales con clientes cautivos .

• Producción : tomándose como suministro de bienes y servicio, mantiene un trato directo y cortés con los clientes siempre en la búsqueda de la mejorar continua en la atención en tiempo y forma

• Personal: mantiene la base de 4 trabajadores incluyéndolo a él. Pero en las temporadas altas realiza la contratación temporal de 2 ayudantes

• Finanzas: mantiene una cuenta para imprevistos y oportunidades de inversión en material o equipo.

Organización

• Ventas: mejora los precios de acuerdo a la cantidad de lo vendido, así como genera promociones aprovechando las temporadas.

• Producción: en el suministro de bienes y servicios, en forma continua realiza pláticas con su personal enfocado al trato y atención de sus clientes.

• Personal: realiza la división de tareas al arranque del día con su personal y lo va ajustando de acuerdo a la carga daría del mismo.

• Finanzas: basándose en libros mantiene el control de los ingresos y egresos así como imprevistos no considerados

Dirección

• Ventas: en forma personal revisa el requerimiento de los clientes, así como la atención y trato que se le otorgo a los mismos.

• Producción: en el suministro del servicio la atención amable y enfocada a satisfacer a los clientes, siempre tratando de generar un ambiente agradable y de confianza aun cuando no se adquiera producto por parte del las personas.

• Personal: direcciona la aplicación y determinación de las prioridades que su personal debe atender, así como el tiempo en el cual se debe de cumplir con el compromiso acordado.

• Finanzas: a pesar que su hermana cobra y anota las ventas, el en forma continua realiza una revisión para validar información.

Control

• Ventas: basándose en la información del libro de compras y ventas realiza su balance semanal la cual le permite pronosticar y poder mantener material para responder a los clientes.

• Producción : en un libro lleva la anotación de sus clientes, de esta manera se da cuenta si mantiene preferencia y a su vez su avance en el mercado.

• Personal: el nivel de rotación es bajo por lo cual le genera estabilidad a su negocio también mantiene un ambiente de confianza que le permite que sus trabajadores estén comprometidos.

• Finanzas: derivado del balance semanal mide su rentabilidad y también determina el monto que deposita en el banco para tener disponibilidad y finanzas sanas

Procesos funcionales

La operación de dicha empresa está basada en un manejo de inventaros para poder responder rápidamente a los requerimientos del cliente

En las siguientes fotografías podemos ver claramente su almacenaje donde el cliente observa y a su vez puede tomar decisiones de compra, este almacén esta dentro del local de atención.

Foto 1.- Almacén general y mostrador para ventas al publico en general.

Fortalezas (Surtimiento y ventas)

1. Mantiene inventario suficiente para responder a urgencias en ventas.2. Para el surtimiento mantiene una flota de 4 camionetas para en caso de fallas o

mantenimiento no se tenga que frenar un pedido.

Foto 2.- Camionetas de servicio

3. Para cargar rápidamente el pedido cuenta con una mini pala mecánica que es su última inversión en equipo, evitando la contratación de personal para el traspaleo de materiales a las camionetas, y mejor aun la carga y entrega al cliente se hace en menor tiempo.

Foto 3.- Pala mecánica.

4. Cuenta con una bodega en la cual le permite almacenar materiales como aceros , block , armex , varilla, malla, únaseles para techos con vaciados térmicos el cual le genera mayor diversificación de materiales y por consecuencia penetración en el mercado esta bodega cabe mencionar que esta aparte del local principal y la cual podemos observar en la siguiente fotografía:

Foto 4.- Bodega de materiales

5. Otra fortaleza que se está realizando en la búsqueda de ampliación del mercado es la integración de materiales ferreteros como respuesta a que los clientes encuentren lo que necesita, a su vez genera más penetración en este tan competido mercado.

Foto 5.- Acomodo actual de esta ampliación del negocio

6. También aprovecha el local para promover la renta de material para fiestas el cual administra los fines de semana. En la fotografía se ve claramente en la parte superior dicha promoción

Foto 6.- Publicidad del negocio principal y secundario.

Debilidades (Almacenaje y ventas de material)

1. En el almacén general se obstruye el pasillo con materiales diversos ya que el mostrador de atención esta hasta el fondo del local, se puede dejar ahí solo delimitando la sección del pasillo, o bien cambiar el mostrador a la primera parte del local, esto sin impedir el paso al cliente para ver los materiales.

2. Los materiales que están en la parte superior interfieren en la iluminación del local generando que en la ultima hora de cierre diario no se tenga visibilidad clara con los materiales.

3. El acomodo genera que se derrame material en el paso de los clientes y por consecuencia se tenga riesgos de seguridad para el cliente y para los trabajadores.

4. Existe el riesgo que los clientes derramen accidentalmente material al paso hacia el mostrador.

5. No existe un llenado rápido de facturas o notas por medio de apoyo electrónico estos se realiza manualmente y es en el siguiente formato.

Foto 7.- Nota del negocio

6. Los materiales como arena, grava los deja afuera el local y se corre el riesgo de robo por lo cual le generar mermas en sus ganancias.

Oportunidades (Atención al cliente)

1. Aprovecha su flexibilidad en el horario, ya que para las obras que tienen imprevistos solicitan materiales de urgencia, y muchos negocios terminan por no surtir hasta el día siguiente, este negocio si surte y de igual forma trata de hacerlo en tiempo y forma a lo solicitado.

2. En cada venta sigue dando promoción a su ampliación de negocio, esto es ofreciendo los materiales de ferretería que como en toda obra se necesitan y el los surte sin ningún inconveniente.

3. Analizar la competencia para sacarle el mayor provecho y aplicarlo en una mejor atención al cliente.

Amenazas (Mercado muy competido)

1. El negocio de la venta de materiales es muy competido y cada uno busca marcar diferencia para ganar clientes.

2. Al precio de los materiales no se le puede hacer mucho descuento, pero los negocios terminan por dar facilidades de pago (hasta un plazo de 30 días).

En el manejo de inventarios y porcentaje de ganancia a continuación presentamos una tabla que ilustra la parte de los materiales de construcción solamente.

material Inventario mínimo

Inventario máximo

Tiempos de surtimiento

proveedor Porcentaje de ganancia

Calidra 100 pzs 300 pzs Cada semana

Construrama 8%

Pega piso 10 pzs 50 pzs Cada semana

Pisos y mas 10%

Cemento blanco

10 pzs 20 pzs Cada semana

Ferro materiales

10%

molduras 200 pzs 500 pzs Cada semana

Palomo (provee. D.F.)

50%

sonotubos 20 pzs 40 pzs Cada semana

Prodiura 30%

yeso 20 pzs 100 pzs Cada semana

Ferro materiales

10%

mortero 20 pzs 100 pzs Cada semana

construrama 10%

Arena 8 mts 3 10 mts 3 Diario familiar 70%

Grava 8 mts 3 10 mts 3 Cada 3 días familiar 80%

Piedra 8 mts 3 10 mts 3 Cada semana

familiar 10%

Sello 8 mts 3 10 mts 3 Cada 2 meses

familiar 100%

Tierra tisa 8 mts 3 10 mts 3 Cada 2 meses

familiar 100%

Cemento Monterrey

100 pzs 400 pzs cada 5 semanas

Construrama 8%

Cemento cruz azul

40 pzs 200 pzs. Cada 5 semanas

ferro materiales

8%

Block 12x12x40

100 20 Cada 1 días Moreno 8%

Block 15x20x40

100 400 Cada 15 días

Moreno 12%

Armex 15x15x4 1/4

30 20 Semanal ferro materiales

10%

Armex 12x12x4 1/4

30 100 Semanal Ferro materiales

10%

Armex 15x20x4 1/4

30 200 Semanal ferro materiales

10%

Armex 15x15x4 3/8

10 30 Semanal prodiura 18%

Armex 15x20x4 3/8

10 30 Semanal Prodiura 18%

Malla 10x10x4

100 mts 300 mts Cada 15 días

Aceros alcalde

10%

Malla 6x6x4

100 mts 300 mts Cada 15 días

Aceros alcalde 10%

Malla 4x4x4

100 mts 300 mts Cada 15 días

Aceros alcalde 10%

Varilla 3/8 50 tramos de 6 mts de

largo

300 tramos Cada 15 días

ferro materiales

10%

Varilla ½ 20 tramos de 6 mts de

largo

50 tramos Cada 15 días

ferromateriales 12%

Varilla 7/8 10 tramos de 6 mts de

largo

30 tramos Cada 15 días

ferro materiales

20%

Varilla 3/4 10 tramos de 6 mts de

largo

30 tramos Cada 15 días

ferro materiales

20%

Información obtenida por:

Abraham Ramos (27-nov-2011)