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UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN

FACULTAD DE CONTABILIDAD Y FINANZAS

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

CURSO: CONTABILIDAD GERENCIAL Y ESTRATEGICA

DR. EDMUNDO CARPIO VALENCIA

INTEGRANTES: CARPIO HUANCA MARIO JULIO R.

BERRIO VELASQUEZ JORGE

BANDA MENDOZA CARLOS

QUISPE CANALES ALEXANDER

AREQUIPA – PERÚ

2010

DOCENTE:

TEMA: ANALISIS INTEGRAL DE CLARO S.A

"Lo que necesitamos son libros que

produzcan en nosotros el efecto de una

desgracia, que nos duelan profundamente

como la muerte de una persona a quien

hubiésemos amado más que a nosotros

mismos, como si fuésemos arrojados a los

bosques, lejos de los hombres, como un

suicidio; un libro tiene que ser el hacha para el

mar helado que llevamos adentro".

Franz Kafka

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INTRODUCIÓN

Hoy en día la telefonía móvil, también llamada telefonía celular, básicamente

está formada por dos grandes partes: una red de comunicaciones (o red de

telefonía móvil) y los terminales (o teléfonos móviles) que permiten el acceso a

dicha red. En el Perú opera Claro es la marca con la que opera la empresa

mexicana América Móvil en la industria de la telefonía móvil en Argentina,

Brasil, Chile, El Salvador, Guatemala, Honduras, Panamá, Jamaica, Nicaragua,

Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana y Uruguay. América Móvil

además opera bajo el nombre de Porta en Ecuador, Comcel en Colombia,

Telcel en México y Telgua en Guatemala.

Claro fue lanzada en Perú el 11 de octubre de 2005, después de la adquisición

y renombramiento de de la compañía TIM Perú por América Móvil además de

haber ganado una Licitación del Estado. Dice ser la compañía con mayor

cobertura del país según OSIPTEL y la segunda en usuarios después de

Movistar. En este país posee más de 6,0 millones de usuarios.

Claro Perú ofrece servicios con una red GSM en la banda de 1900 mhz,

también tiene disponible una red EDGE y posee una red UMTS en la banda de

1900 con planes de lanzamiento comercial a corto plazo.

En abril de 2008 fue la primera empresa en lanzar un servicio 3G sobre una

plataforma GSM, usando la tecnología HSDPA en la banda de 850 mhz a una

velocidad de hasta 1.5 Mbps. Hablar de CLARO es mencionar siempre el

clásico slogan ¿Querías mas? Claro que tienes mas Con Claro es posible.

El trabajo consta de cinco capítulos:

CAPITULO I

Denominado “EMPRESA DE TELEFONIA MOVIL CLAROS.A. EN EL PERÚ” este capitulo contiene los Datos Generales, Historia, Misión, Visión, Valores, Modelo de Gestión Empresarial y la Organización de la empresa.

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CAPITULO II

ANALISIS DE LOS FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS se hace una

descripción del análisis de Fortalezas - Oportunidades y Análisis de

Debilidades - Amenazas que enfrenta la empresa en el mercado en el cual

compite

CAPITULO III

ANALISIS FINANCIERO Este capitulo muestra un análisis de los diferentes

Índices Financieros tales como: Índices de Liquides, Índices de Gestión,

Índices de Solvencia, Índices de Rentabilidad, Análisis Du Point; dentro de

este hace alusión ha: la Rentabilidad de la Inversión (ROI) Y a la Rentabilidad

del Patrimonio (ROE), y también del Valor económico Agregado (EVA).

CAPITULO IV

Da a conocer las perspectivas y proyecciones a futuro de CLARO S.A. a

mediano y largo plazo.

CAPITULO V

Se elabora un presupuesto maestro para el grupo cervecero, así también se

determina el punto de equilibrio para el grupo cervecero.

Los autores.

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ÍNDICE

CARATULA

EPÍGRAFE

INTRODUCCIÓN

ÍNDICE

CAPITULO I

EMPRESA DE TELEFONIA MOVIL CLAROS.A. EN EL PERÚ

(BETSY AMPLIAR Y MODIFICAR CON DATOS DE

TELEFONICA DEL PERÚ)

1.1. Datos de la Empresa .........................................09

1.2. Historia...............................................................09

1.3. Misión.................................................................10

1.4. Visión .................................................................10

1.5. Valores de CLARO ............................................10

(LUIS AMPLIAR Y MODIFICAR CON DATOS DE

TELEFONICA DEL PERÚ)

1.6. Organización de CLARO ..................................12

5

1.7.- Tipo de

Gerencia…………………………………………………… 13

INCLUSION SOCIAL

RESPONSABILIDAD SOCIAL

CAPITULO II

ANALISIS DE FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS

(KARLA AMPLIAR Y MODIFICAR CON DATOS DE

TELEFONICA DEL PERÚ)

2.1. Análisis Interno .................................................15

2.1.1 Los Recursos .................................................15

2.1.2 Sistemas y Procedimientos .............................15

2.1.3 Relaciones ......................................................15

2.1.4 Identidad .........................................................16

2.1.5.- Factor Humano ...........................................16

(ANGIE AMPLIAR Y MODIFICAR CON DATOS DE

TELEFONICA DEL PERÚ)

2.2. ANALISIS EXTERNO .....................................17

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2.2.1 Tamaño del Mercado ...................................17

2.2.2. Innovación Tecnológica ..................................46

LAS CINCO FUERZAS DE PORTER

ANALISIS FODA

(EL MODELO QUE SUPERO AL DE PORTER)

(….) POR FAVOR KARLA APOYA EN ESTA PARTE NO

ME ACUERDO LOS OTROS PUNTOS QUE TE

TOCARON A TI Y ANGIE

CAPITULO III

ANALISIS FINANCIERO

3.1. Índices Financieros

3.1.1. Índices de Liquides ..................................................................33

3.1.2. Índices de Gestión ...................................................................33

3.1.3. Índices de Solvencia ...............................................................33

3.1.4. Índices de Rentabilidad ...........................................................33

3.2. Análisis Du Point ........................................................................34

a) Rentabilidad de la Inversión (ROI).......................................34

b) Rentabilidad del Patrimonio (ROE).....................................34

3.3. Modelo EVA...................................................................................38

3.4. Determinación del Leverage..........................................................38

3.5. Análisis porcentual de los estados Financieros.............................38

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CAPITULO IV

PERSPECTIVAS Y PROYECCIONES DE CLARO S.A.

4.1. Perspectivas a futuro ...................................................................4370

CAPITULO V

PRESUPUESTO MAESTRO Y PUNTO DE EQUILIBRIO DE CLARO S.A.

6.1. Presupuesto Maestro ...................................................................

6.2.- Punto de Equilibrio …………………………………………………….

CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES

BIBLIOGRAFIA

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CAPITULO I

EMPRESA DE TELEFONIA MOVIL

CLARO S.A EN EL PERÚ

5

1.1.- DATOS DE LA EMPRESA

América Móvil SA, empresa líder en Latinoamérica que opera en Perú con la

marca Claro le brinda una plataforma de múltiples soluciones a la medida de

las necesidades en telecomunicaciones de su empresa.

Presenta en la actualidad

– Número de trabajadores: 50-100 trabajadores (Gran empresa)

– Antigüedad de la empresa:   5-25 años

– Población:  Lima

– Dirección: Av. Javier Prado 328

1.2.- HISTORIA DE CLARO

Claro se puso en marcha en Perú el 11 de octubre de 2005, después de la

adquisición y el cambio de nombre de la empresa de TIM Perú américas sobre

el terreno. Él dice que la empresa sea más cobertura del país como OSIPTEL y

el segundo después de Movistar los usuarios. Este país tiene más de 6,0

millones de usuarios.

Claro Perú ofrece servicios con una red GSM en la banda de 1900 MHz,

también tiene a su disposición una red EDGE y UMTS tiene una red en la

banda de 1900 con planes para lanzar comercio en el corto plazo. En abril de

2008 fue la primera compañía en lanzar un servicio 3G en una plataforma

GSM, utilizando la tecnología HSDPA en la banda 850 MHz a velocidades de

hasta 1,5 Mbps.

5

Claro es la marca comercial con la que América Móvil opera en el Perú y

Argentina. El 10 de mayo de 2005 América Móvil adquirió una licencia PCS

1900 MHz para proporcionar servicios de comunicaciones personales en el

Perú. El 10 de agosto de ese mismo año, América Móvil anunció la adquisición

del 100% de TIM Perú, y el 11 de octubre lanzó Claro, la marca que identifica

sus operaciones en el país. Claro utiliza la tecnología GSM (Global System for

Mobile Communications, por Su sigla en Inglés), así como su evolución a

GPRS (General Packet Radio Service Transmisión) y EDGE (Velocidades de

Datos Mayor para GSM Evolution). Esta constante actualización de la

tecnología, permite a los clientes ofrecer servicios avanzados de

telecomunicaciones con altos niveles de calidad y seguridad. Claro que tiene el

sólido apoyo institucional del grupo de América Móvil y despliega sus mejores

esfuerzos para proporcionar una inversión eficiente en el Perú y Argentina, la

cobertura de alta calidad, servicios innovadores y la atención a sus clientes en

primer lugar.

CLARO en el Perú es subsidiaria al 100% de América Móvil, S.A.B. de C.V.

[BMV: AMX] [NYSE: AMX]. [NASDAQ: AMOV] [LATIBEX: XAMXL], el

proveedor líder de servicios de telecomunicaciones móviles en América Latina

con operaciones en 18 países del continente americano y más de 206 millones

de usuarios móviles.

1.3.- VISIÓN DE CLARO

Ser la primera operadora de telecomunicaciones móviles en el Perú.

1.4.- MISIÓN DE CLARO

Alcanzar el liderazgo en el mercado nacional de telefonía móvil con el fin

de exceder los objetivos financieros y de crecimiento de nuestros

accionistas.

Para lograr estos objetivos debemos anticiparnos a las necesidades de

nuestros clientes y superar sus expectativas de servicio. Generando

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bienestar y desarrollo personal y profesional de quienes lo hacemos

posible. Siempre vinculados al desarrollo de nuestra comunidad.

1.5.- VALORES DE CLARO

1.5.1.- Honestidad

Como personas y como empresa, actuamos y tomamos decisiones dentro de lo

que indica la ley, nuestro código de ética y nuestros valores.

La honestidad tiene que ver con la honradez, la decencia, la transparencia, la

rectitud, la confiabilidad, y el respeto hacia la empresa y hacia las demás

personas dentro y fuera de ella.

1.5.2.- Manos en la Operación

Todos los niveles de la operación participamos y conocemos los detalles del

área de la cual somos responsables. Buscamos conocer el mercado y negocio

con información de primera mano; no tomamos decisiones basadas

exclusivamente en conceptos teóricos.

1.5.3.- Actitud de Servicio

La actitud de servicio tiene que ver con cuidar los intereses del cliente (interno

y externo), con la amabilidad, con la disposición a servir, con la rapidez, la

proactividad, y el privilegiar al cliente antes que al interés personal.

Las áreas y las personas dentro de la empresa se relacionan entre sí como

clientes y proveedores; es indispensable y obligatorio que cada quien conozca

su rol (cliente/proveedor) en esta relación.

Una empresa de servicios que no tiene una cultura de servicio al cliente

interno, no podrá ofrecer un servicio que satisfaga la necesidad del cliente final.

La atención a los usuarios es responsabilidad de todos los empleados de la

empresa.

5

1.5.4.- Orden y Disciplina

El orden y disciplina tiene que ver con eficiencia, con dinamismo, con acatar las

políticas y lineamientos de la dirección.

El orden y disciplina refleja el grado de compromiso que las personas tienen

con nuestra empresa.

El orden y disciplina son la base para obtener resultados de manera más

rápida. La rapidez es un elemento indispensable para ser competitivo en

nuestra industria.

1.5.6.- Ahorro

El ahorro nos permite guardar recursos para afrontar necesidades futuras.

Buscamos la eficiencia y rentabilidad en todas nuestras acciones sobre todo en

períodos de prosperidad. Enfocamos nuestros gastos en lo estrictamente

necesario para alcanzar el éxito de la operación.

1.6.- ORGANIZACIÓN DE CLARO

En primer lugar La Junta General de Accionistas es el órgano supremo de la

compañía. En razón de ello, la empresa busca fomentar la participación de los

accionistas en las juntas, sean estas generales o especiales, para facilitarles el

ejercicio de sus derechos. Con tal finalidad, la junta es convocada con una

anticipación mayor a la exigida por la ley y anunciada en su página web con el

texto íntegro de las propuestas que deberán someterse a consideración.

Dichas propuestas, a su vez, son presentadas por la empresa en el Registro

Público del Mercado de Valores y entregadas a quienes las requieran.

Siempre acorde con el propósito de lograr una mayor asistencia de los

accionistas, la empresa lleva a cabo las juntas en un lugar de fácil acceso, con

infraestructura adecuada y no pone restricciones para que los accionistas se

hagan representar por la persona que designen. La única condición es que se

5

registre el poder respectivo, con firma legalizada, con una anticipación mínima

de 24 horas a la fecha de celebración de la sesión.

Es importante destacar que las reglas para el funcionamiento de las juntas se

encuentran recogidas en el Estatuto Social y que a ellas asisten los principales

funcionarios de la empresa, quienes brindan los alcances que puedan requerir

los accionistas respecto de los temas considerados en la agenda.

El Directorio y sus comités de Claro se entiende al Directorio como el actor

central del Buen Gobierno Corporativo. Por ello, se preocupa por proponer, a la

junta, candidatos con integridad moral, independencia de criterio y experiencia

no sólo en dirección sino también en la industria del negocio. En tal sentido y

con la finalidad de afianzar el carácter autónomo de dicho órgano, se busca

que cuente con un número significativo de directores independientes y que este

sea mayor que el de directores ejecutivos. En la actualidad, el Directorio está

conformado por nueve miembros.

El Directorio desarrolla funciones de dirección, supervisión y control. Sus

acuerdos y decisiones están orientados a garantizar la viabilidad de la

compañía

a largo plazo y maximizar su valor en el tiempo. Con esa finalidad, se pronuncia

sobre aspectos de su competencia exclusiva, así como en torno a otros de

relevancia para el interés social; por ejemplo, la aprobación del presupuesto

anual, los planes del negocio, los asuntos críticos del giro del negocio y las

principales operaciones llevadas a cabo por la sociedad, los procesos de

fusión, transferencia de acciones y ajustes al capital social.

1.7.- TIPO DE GERENCIA

El tipo de gerencia que se aplica en esta empresa es: La Gerencia por

Objetivos, la cual se define como el punto final (o meta) hacia el cual la

gerencia dirige sus esfuerzos. El establecimiento de un objetivo es en efecto, la

5

determinación de un propósito, y cuando se aplica a una organización

empresaria, se convierte en el establecimiento de la razón de su existencia.

CAPITULO II

ANALISIS DE FACTORES INTERNOS

Y EXTERNOS

5

2.1.- FACTORES INTERNOS

Para poder entender un poco mejor como es el funcionamiento de la

Organización dividiremos los factores internos que conforman la empresa en

cinco partes.  

2.1.1.- Los Recursos: Aquí están todos los elementos que son la base

de la actividad De la empresa, por ejemplo: los recursos financieros, la

experiencia, y el conocimiento de los que trabajan en la firma, el recurso

tecnológico, materias primas, tiempo, recursos locativos, recursos

humanos etc. En el caso de CLARO al ser una marca comercial de la

empresa América Móvil es que cuenta con tecnología muy avanzada y

recursos financieros excelentes debido a que es una empresa que posee

influencia y presencia en otros países como Argentina, Paraguay,

Uruguay, Brasil, Chile; y en Centro América, en el Salvador, Honduras,

Nicaragua y Puerto Rico; esto hace que sea una empresa rentable a

nivel financiero y así pueda extenderse a más países.

2.1.2.- Sistemas y Procedimientos: Es la forma como se administran

los recursos con el fin de lograr resultados positivos en la empresa.

Entre ellos están sistemas de producción, dirección de personal,

mercadeo etc. El recurso financiero se administra a través del sistema

de contabilidad y finanzas. Pues CLARO al ser una marca comercial de

la empresa América Móvil, es que esta ingenio este nombre comercial

debido a las exigencias del mercado, el cual, al ser un nombre muy

5

sencillo y pensado para personas de toda clase social; diremos que esta

empresa en el caso del Perú es muy utilizada por gente joven, porque

justamente esta acorde a las novedades que el mercadeo realiza para

satisfacer al cliente.

2.1.3.- Relaciones: Son las comunicaciones, la motivación, relaciones

de grupos etc., es decir que son cosas que no se ven muy claramente

pero que pueden afectar positiva o negativamente toda su organización.

Las Relaciones unen a unos individuos con otros y en ocasiones esta

interrelación puede degenerar en problemas de autoridad y/o de

motivación, como por ejemplo las fiestas familiares y la participación de

los trabajadores de claro en la fiesta de Arequipa, así mismo los

trabajadores de CLARO han organizado uno de lo mejores sindicatos de

trabajadores en donde se defiende los intereses del grupo de

trabajadores dicho sindicato es denominado: SUTAMP (SINDICATO

UNITARIO DE TRABAJADORES DE AMERICA MOVIL PERU S.A.C.

(CLARO PERU), con su eslogan; “La mejor inversión que una empresa

puede realizar, es en sus Recursos Humanos”

2.1.4.- Identidad: Toda persona necesita de un nombre y un documento

que la identifique en sus relaciones legales y personales, la empresa con

más razón necesita esa identidad, ya que esta la que afianza las

relaciones comerciales, legales y financieras. Asimismo esa identidad es

la que le va abriendo el camino entre la competencia para llegar a sus

clientes y ser efectivo en el mundo de los negocios. Entre estos factores

de identidad están el nombre, los objetivos, la marca, registros etc.

CLARO, es la marca comercial del América Móvil, donde se proyectan

como objetivos lograr ser la mejor empresa del medio a nivel de telefonía

móvil, e incluso lograr a tener mejores resultados financieros respecto a

empresas como Movistar y Nextel.

5

2.1.5.- Factor Humano: Este es el verdadero corazón y alma de la

empresa, este es el que moviliza todos los recursos de la empresa, a

través de sistemas y procedimientos, planteando relaciones y en

definitiva llevando a la empresa a cumplir sus objetivos. Por eso es que

no se debe dudar en decir que de él depende el desarrollo y la

supervivencia de la empresa. Aquí está el gerente/propietario los socios

y los empleados.

Como vimos líneas arriba la Empresa CLARO cuenta con una gerencia

de liderazgo, donde se mantiene relaciones sociales y humanas con el

trabajador y los socios respecto al gerente, pues no dejando de lado a

los trabajadores con la libertad que se les otorga de acuerdo a ley para

la conformación de un Sindicato de Trabajadores donde se velaran los

intereses más sanos para el grupo de empleados que laboran en dicha

empresa.

2.2.- FACTORES EXTERNOS

En este aspecto van a influir varios factores que harán cambiar la oferta del

mercado. Algunos de los más importantes son:

2.2.1.- Tamaño del mercado

El mercado con que cuenta la empresa CLARO (América Móvil) es el

65% de la población Peruana, personas constituidas en el grupo etareo

de 15 a 50 años de edad, predominando más las edades de 18 a 30

años, como se menciono es una marca que tomo mucha preferencia por

la gente joven.

2.2.2.- Innovación tecnológica

Claro Perú ofrece servicios con una red GSM en la banda de 1900 MHz,

también tiene a su disposición una red EDGE y UMTS tiene una red en

la banda de 1900 con planes para lanzar comercio en el corto plazo. En

abril de 2008 fue la primera compañía en lanzar un servicio 3G en una

5

plataforma GSM, utilizando la tecnología HSDPA en la banda 850 MHz a

velocidades de hasta 1,5 Mbps.

2.2.3.- Competidores

En el mercado de hoy, respecto a la telefonía celular solo podemos

encontrar a 2 grandes competidores, donde uno de ellos supera

temporalmente a esa empresa y la otra pues por los costos no tienen

mucha concurrencia respecto al servicio y adquisición de equipos; nos

referimos a las empresas MOVISTAR y NEXTEL.

Estos factores tratan de explicar un poco porque de alguna manera

bajan o suben los precios de los celulares que ofrecen.

En un diagrama P vs O. Obtenemos el siguiente gráfico:

Como podemos ver en el gráfico anterior, éste refleja que a medida que

los precios sean muy bajos, los costos de de los celulares con los

precios no van a generar utilidad entonces las empresas quebrarán.

A medida que los precios vayan aumentando se empezarán a ofertar

más unidades de celulares al mercado con precios más altos, la utilidad

será mayor.

También se puede ofertar mas si hay una mejora en la tecnología del

celular, haciendo que sus costos sean menores y así se pueda ofrecer

más a un mismo precio sin que estas empresas pierdan.

5

2.3.- VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE CLARO S.A.

2.3.1.- VENTAJAS DE CLARO S.A.

El teléfono celular hoy en día es muy importante ya que se podría decir

que se ha convertido en un objeto indispensable para la mayoría de

personas, lo cual hace que tenga ciertas ventajas muy importantes.

La ventaja mas importante es que facilita la comunicación entre

personas ya sea a larga o corta distancia, lo que hace que las personas

no se priven de comunicación y cada vez estén menos aisladas de las

personas que se encuentran lejos, de tal manera que el teléfono celular

se convierte en pieza importante para las personas.

Facilita la comunicación entre personas a grandes distancias.

-Ahora no solo sirve para comunicar, su función básica, sino q estos

equipos ahora incluyen facilidades de internet.

-Los jóvenes han adoptado este equipo como forma de expresión de los

teléfonos celulares es que podemos tenerlo inalámbricamente y

comunicarnos a través de los mensajes de texto si estas aburrido jugar a

los juegos que algunos teléfonos tienen y tener y una libreta telefónica

para buscar mas fácil los números y que es pequeños para poder

ponerlo en el bolsillo y no estar incomodo

2.3.2.- DESVENTAJAS DE CLARO S.A

Por el contrario hay personas que dicen que los teléfonos celulares

producen radiación que a la larga pueden afectar al ser humano lo cual

convierten en una desventaja muy grande el uso del teléfono celular.

Perjudica al oído las ondas del sistema.

Desde el punto de vista social o de comunicación, produce alejamiento

afectivo es decir: si tu estas en el fondo de tu casa y tienes listo el asado

le envías un mensaje a tu madre que armen la mesa, de lo contrario si

5

no tienes el celular irías a verla para comunicárselo, veras sus ojos sus

manos su sonrisa que te pierdes por el aparato.

A causa de utilizarlo (negligencia humana) en automóvil se producen

accidentes de transito que no son pocos.

Y como el sol sale para todos la delincuencia se beneficia con este

medio de comunicación.

2.4.- ANALISIS FODA

Debilidades Amenazas

Ofertas de mayor precio

que el del resto de

competidores, lo cual puede

ser negativo si la crisis

económica es profunda

Continuas

reestructuraciones de

personal, que afectan

negativamente al clima

laboral y a la motivación de

los empleados

Ineficiencias en varias

áreas, con actividades

duplicadas, actividades de

bajo valor añadido o bajo

aprovechamiento de

sinergias

Deuda relativamente

Debilidad de la demanda

debido a la situación

macroeconómica

Situación política inestable

en diversos países de

Latinoamérica afines a

movimientos populistas

Segmentación de su red

en México si la Comisión del

Mercado de

Telecomunicaciones (CMT)

decide seguir las pautas de la

regulación recomendada por

la Comisión Europea

Nuevas reducciones del

precio mayorista en España

impuestas por la CMT

5

alta, que podría tener un

notable impacto en los

resultados si continua la

crisis crediticia y o se puede

continuar generando un

buen flujo de caja

Fortalezas Oportunidades

Carácter multinacional, con diversificación de sus negocios por áreas geográficas, reduciendo los riesgos políticos, tipos de cambio, crisis económicas, etc.

Amplio catálogo de servicios de comunicación, ocio e información, sobre redes de telecomunicaciones fijas y móviles, tanto para empresas como para hogares, consiguiendo nuevas fuentes de ingresos.

Gran tamaño, lo cual le permite conseguir economías de escala en atención al cliente, I+D, suministros de infraestructura, imagen de marca, etc.

Orientación al cliente, diseñando productos y servicios que cumplen sus

Liderazgo en el

despliegue de las redes de

nueva generación de fibra

óptica hasta el hogar, que

permiten ofrecer una amplia

gama de servicios presentes y

futuros sobre una única

infraestructura

Crecimiento económico

por encima de la media en los

países emergentes, donde el

Grupo Telefónica tiene gran

presencia

Integración de los

negocios fijo y móvil sobre

una misma infraestructura de

red, reduciendo inversiones y

5

demandas y con una atención personalizada y continua

Fuerte potencial en bolsa, con una atractiva remuneración al accionista y una gran credibilidad ganada.

gastos de mantenimiento

La reducción del consumo

afectará menos a los servicios

de telecomunicaciones e,

incluso, hay oportunidades en

los relacionados con el ocio

puesto que en crisis hay

menos oportunidades de

disfrutar fuera de casa

2.5.- ANALISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER

2.5.1.- AMENAZA DE ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES

Con la entrada de Claro al mercado peruano, Movistar tuvo una gran baja en

sus operaciones ya que Claro aperturó con muchos artículos novedosos y

nuevas promociones lo que hizo que movistar también este a la par con las

exigencias del mercado. Así como también tenemos a Nextel a través de su red

privada ofrecía mejores oportunidades de comunicación a un bajo costo.

2.5.2.- LA RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES

5

La rivalidad nació a partir de Claro llego con grades ventajas respecto a su rival

que era Movistar, este tenia ya mucho mas tiempo y por lo mismo tenia mayor

aceptación por parte del publico. Es por eso que Claro tubo que implementar

sistemas de alcance para lograr tener una mayor cobertura a nivel nacional, es

así que nació la eterna rivalidad entre estas dos grandes empresas.

2.5.3.- EL PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES

En un inicio Movistar era la empresa que abarcaba todo el sector de telefonía

ya sea fija o móvil, es por eso que se imponía sus precios y ofertas, por lo que

esto no favorecía en nada a los consumidores, por lo que con la entrada de

CLARO se abrieron las posibilidades de mejores promociones y menores

tarifas.

2.5.4.- EL PODER DE NEGOCIACIÓN CON LOS COMPRADORES

Las exigencias del mercado están cada vez mas comprometidas con mejorar el

servicio por lo que el público se informa mucho más, antes de adquirir un nuevo

equipo por lo que las empresas Claro como Movistar están en frecuente

competencia por nuevos consumidores.

2.5.5.- AMENAZA DE INGRESO DE PRODUCTOS SUBSTITUTOS

El boom de la telefonía móvil conlleva a desarrollar nuevos productos mas

sencillos de usar y con menor costo. Es por eso que las empresas telefónicas

desarrollaron el servicio de RPC (Red Privada Claro) y RPM (Red Privada

Movistar) el cual consistía en el mismo servicio de comunicación pero con la

diferencia de que se ofrecía a un costo muchísimo menor en cuanto a

Celulares Pre-pago y Post-pago.

5

2.6.- ANALISIS DE LA CADENA DE VALOR

La cadena de valor categoriza las actividades que producen valores añadidos

en una organización. “La ventaja competitiva no se puede entender

considerando la compañía como un todo”, plantea Porter. Las auténticas

ventajas en costos y diferenciación se deben buscar en la cadena de

actividades que una empresa realiza para poder otorgar valor a sus clientes.

Porter sugiere que los directivos han de reconducir el análisis estratégico

detallado hacia la cadena de valor para después poder elegir la estrategia que

más les convenga.

5

Porter identifica cinco actividades primarias y cuatro actividades secundarias

que constituyen la cadena de valor de todas las empresas. Las cinco

actividades primarias son:

2.6.1.- ACTIVIDADES PRIMARIAS

2.6.1.1.- LOGÍSTICA DE ENTRADA. La Empresa CLARO no fábrica aquí

en el Perú, los celulares, solo los adquiere para su distribución a través de

un manejo de Kardex Físicos, los cuales provocan un reporte de Stocks

diarios para no desabastecerse y así tener un mercado de consumidores

constante.

2.6.1.2.- OPERACIONES. CLARO tanto los Equipos y Chips son traídos a

través de envíos realizados por la empresa América Móvil desde México

ya que dicha empresa es originara de dicho país y en el caso del Perú solo

es una marca comercial y trabaja como una subsidiaria.

2.6.1.3.- LOGÍSTICA DE SALIDA: CLARO cuneta con una logística de

salida muy eficiente porque se halla asesorada por los especialistas de

América Móvil. Desde el descargue de la mercadería enviada del exterior

hasta la puesta en el consumidor se desarrolla un despliegue de

actividades para una mejor atención. Es por estas razones que dicha

empresa no solo trabaja con una oficina principal sino con distribuidores

los cuales hace que el mercado de acción se amplié de manera eficiente.

2.6.1.4.- MARKETING Y VENTAS: A menudo la empresa piensa en

innovar al mercado Arequipeño y Peruano con nuevas tecnologías a nivel

de celulares y también con servicios alternativos como telefonía fija y la

adquisición del servicio de internet inalámbrico a través del manejo de

dispositivos portátiles para dicho servicios, el cliente se siente a gusto

porque aprovecha ofertas y descuentos muy atractivos, además cuenta

con un portal web general y uno exclusivo para el reporte de saldos,

llamadas, y otros conocido como Claro en Línea, entonces estamos al

frente de una empresa que desarrolla un marketing eficiente acorde a las

5

necesidades del cliente y esto es bueno porque hay q admitir que la

competidora más importante que es telefónica a través de Movistar ( por

su antigüedad) pues temporalmente posee el dominio del mercado y esto

motiva a CLARO a seguir trabajando para los clientes. .

2.6.1.5.- SERVICIO. El servicio de CLARO es uno de los mejores a nivel

de Telefonía Móvil, porque trata de innovar siempre al cliente con la

renovación de equipos y otros constantemente, ofreciendo mejor

tecnología en rapidez, servicio, llamadas y promociones lo cual mantiene

al cliente siempre a la expectativa del avance tecnológico.

2.6.2.- ACTIVIDADES SECUNDARIAS O DE APOYO

2.6.2.1.-COMPRAS: Respecto a la adquisición de materias primas, CLARO

no realiza compras de esa escala, más bien las realiza en la adquisición de

activo fijo para la empresa, instalaciones, oficinas, módulos, etc., podríamos

atrevernos a decir que CLARO es una empresa comercial debido a que

trabaja como subsidiaria de la empresa América Móvil.

2.6.2.2.- DESARROLLO DE TECNOLOGÍA: El desarrollo de la tecnología

en CLARO esta proporcionada ya desde América Móvil, debido a que esta

produce y compra los equipos a otras empresas, peor si un desarrollo

respecto al los estudios de mercado, planeamientos estratégicos y

marketing.

2.6.2.3.- GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS: CLARO cuenta con una

política laboral de acuerdo a las exigencias legales en donde se toma las

ultimas normas legales como son: Ley 29497 - Nueva Ley Procesal de

Trabajo

Reglamento sobre Participación de Trabajadores en las Utilidades (DL-892);

Texto Único Ordenado de la Ley de Relaciones Colectivas de Trabajo;

Reglamento de la Ley de Relaciones Colectivas de Trabajo;

Ley de Productividad y Competitividad Laboral ; Contratos Temporales

5

sujetos a Modalidad; Síntesis de la Legislación Laboral Vigente; Libertad

Sindical y los beneficios de estar Sindicalizado.

De esta manera se asegura el cumplimento de obligaciones por parte de los

accionistas respecto a los empleados que laboran, y adicionalmente con el

Sindicato que defiende los intereses de los mismos.

2.6.2.4.- INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA. CLARO cuenta con una

organización financiera eficiente lo cual hace que tenga consistencia a nivel

de mercado. Trabaja de la mano con la empresa América Móvil como se

menciono líneas arriba es la empresa principal y CLARO la subsidiaria.

Además posee un sistema de calidad acorde a las exigencias de las del

mercado mundial ofreciendo calidad en sus productos y servicios como

empresa de telefonía móvil.

2.7.- GRUPOS DE INTERES

Este término se refiere a aquellas personas o grupos de personas que están

vinculadas o influyen de alguna manera en las operaciones de una empresa,

desde los empleados, pasando por proveedores y entidades de apoyo hasta

llegar a clientes.

Una empresa puede tener varios tipos de grupos de interés involucrados en

diferentes niveles o compromisos desde la relación simple y esporádica hasta la

que llega a involucrar la toma de decisiones. Su identificación según el estudio

de Programa de Medio Ambiente de las Naciones Unidas UNEP (2006) puede

realizarse desde diferentes frentes.

El nuevo rol de las empresas en la sociedad es el papel preponderante que

estas ocupan y como sus actividades impactan el ámbito económico, social y

ambiental tanto a escala local como mundial.

En la actualidad se ha empezado a valorar mucho más la relación con los

grupos de interés y la contribución que estos hacen en la empresa en cuanto al

5

aprendizaje, la innovación y la toma de decisiones estratégicas dentro y fuera

de la empresa. Estas relaciones que se desarrollaron en la tercera generación

permiten a las empresas alinear su desempeño en diferentes ámbitos como el

social, ambiental, financiero, de recurso humano, operativo entre otros.

La forma como los grupos de interés interactúan con la empresa CLARO S.A. es

de la siguiente manera:

1. LOS ACCIONISTAS O INVERSIONISTAS

Están interesados en que la empresa sea rentable. Conocer las expectativas e

intereses que estos tienen, los rendimientos que esperan, la red de contactos

que tienen, entre otros serán importantes para la construcción de la relación.

2. LOS EMPLEADOS

Están interesados en el desarrollo de la empresa. Estos se ven directamente

afectados por las decisiones que esta toma. Deben representar los intereses y

ser embajadores de esta. Por tanto es clave, conocer sus necesidades,

expectativas y falencias para diseñar programas y potencializarlos.

3. LOS CLIENTES

Como grupo de interés son la razón de ser “CLARO”. Conocer la necesidad

que el producto o servicio les provee, las expectativas futuras, el

comportamiento de compra, entre otros, tiene por objetivo poder satisfacerlos

pero sobre todo, lograr la lealtad al producto y la marca.

4. LOS PROVEEDORES

De los diferentes celulares están interesados en construir relaciones a largo

plazo asegurando ventas continuas, deberá entregar su producto y servicio con

calidad, oportunidad y cumpliendo con los requerimientos solicitados. Por otro

lado una buena relación con los proveedores permitirá a la empresa flexibilidad a

la hora de picos de producción o innovaciones en sus productos.

5

5. OTROS GRUPOS DE INTERÉS

La relación con competidores representa una oportunidad de

crecimiento, fortalecimiento y capacidad de negociación a través del

trabajo en red.

La comunidad debe ser vista como un aliado a la hora de tomar

decisiones que eventualmente inciden en el desarrollo de la empresa.

Las instituciones o entidades de apoyo interactúan desde diferentes

ámbitos con la empresa.

El Gobierno Nacional y local brinda herramientas de apoyo a las

actividades empresariales y reglamentan su funcionamiento.

Gremios sectoriales, asociaciones y cámaras de comercio brindan

servicios de apoyo empresarial como ferias, capacitaciones, asesorías y

representan los intereses de los empresarios ante las entidades

competentes.

Centros tecnológicos y de servicios empresariales contribuyen al

desarrollo, consolidación y aumento de la competitividad del sector

empresarial a través de la prestación de servicios especializados de

5

desarrollo tecnológico e investigación así como la preparación y

presentación de proyectos de impacto para el sector. Algunos de estos

pueden ser centros de desarrollo tecnológico, centros de servicios

empresariales, grupos de investigación.

2.7.- PRODUCTOS REPRESENTATIVOS DE CLARO S.A: MATRIZ BCG

La Matriz de crecimiento - participación, conocida como Matriz de

Boston Consulting Group o Matriz BCG, es un método gráfico de

análisis de cartera de negocios desarrollado por The Boston Consulting

Group en la década de 1970, es una herramienta de análisis estratégico,

específicamente de la planificación estratégica corporativa, sin embargo

por su estrecha relación con el marketing estratégico, se considera una

herramienta de dicha disciplina.

Su finalidad es ayudar a decidir enfoques para distintos negocios o

Unidades Estratégicas de Negocio (UEN), es decir entre empresas o

áreas, aquellas donde: invertir, desinvertir o incluso abandonar.

El método utiliza una matriz de 2x2 para agrupar distintos tipos de

negocios que una empresa en particular posee.

DESCRIPCIÓN DE LA HERRAMIENTA

La Matriz de crecimiento - participación, conocida como Matriz BCG, es

un método gráfico de análisis de cartera de negocios desarrollado por

The Boston Consulting Group en la década de 1970. Su finalidad es

ayudar a priorizar recursos entre distintas áreas de negocios o Unidades

Estratégicas de Análisis (UEA), es decir , en qué negocios debo invertir,

desinvertir o incluso abandonar. Se trata de una sencilla matriz con

cuatro cuadrantes, cada uno de los cuales propone una estrategia

diferente para una unidad de negocio. Cada cuadrante viene

representado entre por una figura o icono.

5

El eje vertical de la matriz define el crecimiento en el mercado, y el

horizontal la cuota de mercado. La evolución de la Matriz del Boston

Consulting Group vino a ser la Matriz de McKinsey, algo más compleja.

En general, la segunda se utiliza para carteras mucho más diversificadas

o para análisis más completos.

o a) ESTRELLA. Gran crecimiento y Gran participación de

mercado. Se recomienda potenciar al máximo dicha área de

negocio hasta que el mercado se vuelva maduro, y la UEA se

convierta en vaca lechera.

o b) INCÓGNITA. Gran crecimiento y Poca participación de

mercado. Hay que reevaluar la estrategia en dicha área, que

eventualmente se puede convertir en una estrella o en un perro.

o c) VACA LECHERA. Poco crecimiento y alta participación de

mercado. Se trata de un área de negocio que servirá para generar

efectivo necesario para crear nuevas estrellas.

o d) PERRO. Poco crecimiento y poca participación de mercado.

Áreas de negocio con baja rentabilidad o incluso negativa. Se

recomienda deshacerse de ella cuando sea posible.

5

5

CAPITULO III

ANÁLISIS FINANCIERO

3.1.- INDICES FINANCIEROS

CLARO S.A.

ANALISIS DE RATIOS

  RATIO FORMULA 2009 2008INTERPRETACIÓN 2009 -

2008

RA

TIO

D

E

LIQUIDEZ CORRIENTE

Activo Corriente Pasivo Corriente

0,56 0,74 La empresa bajó mas su liquidez a corto plazo para

cubriri sus obligaciones respecto al año pasado

5

LIQ

UID

EZ

RATIO DE PRUEBA ACIDA

A Cte- Exist.-G.Pagx Antic /Pasivo Cte

0,38 0,40

Se muestra un descenso relativo respecto al año anterior

esto hace que la liquidez disminuya pero tambien puede

ser un indicador de un buen movimiento del dinero.

RA

TIO

DE

L

EN

DE

UD

AM

IEN

TO

ENDEUDAMIENTO TOTAL

Pasivo Total Activo Total 0,71 0,64

Aumento relativamente el ratio respecto al año anterior quiere decir que el año pasado hubo

un exceso de patrimonio y liquidez

RATIO DEFENSIVO Caja Bancos Pasivo Corriente 0,10 0,09

Hay un buen equilibrio en caja esto noi quiere decirt que se

bueno ya que dinero encaja no es bueno

RA

TIO

DE

GE

ST

IÓN PLAZO PROM DE

COBRO

Ctas x Cobrar Com x 360 /

Ventas31,8099032 37,88

El año 2009 mejora mucho la empresa respecto a los dias de

cobro respecto a las cuentas por cobrar

PROMEDIO INMOVIL DE EXISTENCIA

Existencias x360 Costo de Ventas 0 0,00

El presente Estado de resultados no presenta el costo de ventas por tal motivo no se puede presentar los ratios de

esta sección

ROTACIÓN DE ACTIVOS FIJOS

Ventas Activo Fijo Neto 1,97083052 2,09

Es un buen valor ya que demuestra que posee un alto

nivel de activos fijos.

RA

TIO

DE

R

EN

TA

BIL

IDA

D

RENTABILIDAD SOBRE CAPITALES

PROPIOS

Utilidad Neta Patrimonio 0,72791236 0,47

La empresa al muestra cifras casi equilibradas respecto al

movimiento en ingresos y egresos por tal motivo es casi

rentable.

MARGEN BRUTO Utilidad Bruta Ventas Netas 1 1,00

MARGEN OPERATIVO

Utilidad Operativa Ventas Netas 0,32024807 0,27

MARGEN NETO Utilidad Neta Ventas Netas 0,18572588 0,16

3.2.- ANALISIS DU PONT

A) RENTABILIDAD DE LA INVCERSIÓN

Para hallar el ROI necesitamos dos datos como son la Utilidad Neta y el total de activo.

ROI = UTILIDAD NETA ACTIVO TOTAL

Tomando en cuenta los datos de CLARO para el año 2009 tenemos:

5

ROI: 661082 = 0.21 3142638

B) RENTABILIDAD PATRIMONIAL (ROE)

La segunda relación del análisis Du Pont es el ROE, que es producto de

multiplicar los ratios de apalancamiento, rotación de activos y margen de

beneficio. Esta expresión permite conocer la rentabilidad del capital o ROE.

ROE = (Utilidades/Patrimonio) = (Activos/Patrimonio) x (Ventas/Activos) x

(Utilidades/Ventas)

El ROE se conoce también como rentabilidad patrimonial y significa las

ganancias que obtienen las empresas respecto del patrimonio.

CLARO:

TOMANDO EN CUENTA LOS ESTADOS FINANCIEROS DE CLARO

ROE (CLARO):

(661082/908189) = (3142638/908189) x (3559450/3142638) x

(661082/3559450)

ROE= 0.727912361= 3.460334798 x 1.132631248 x 0.185725884

ROE= 0.727912361= 0.727912361

3.3.- EL MODELO DEL EVA

Toda empresa tiene diferentes objetivos de carácter económico - financiero. A

continuación se enuncian los más importantes:

1. Aumentar el valor de la empresa y, por lo tanto, la riqueza de los

propietarios. Este objetivo incluye las siguientes metas:

Obtener la máxima utilidad con la mínima inversión de los accionistas. Lograr el

mínimo costo de capital.

5

2. Trabajar con el mínimo riesgo. Para conseguirlo, se deben lograr las

siguientes metas:

Proporción equilibrada entre el endeudamiento y la inversión de los

propietarios. Proporción equilibrada entre obligaciones financieras de corto

plazo y las de largo plazo. Cobertura de los diferentes riesgos: de cambio, de

intereses del crédito y de los valores bursátiles.

3. Disponer de niveles óptimos de liquidez. Para ello se tienen las siguientes

metas: Financiamiento adecuado de los activos corrientes. Equilibrio entre el

recaudo y los pagos.

3.3.1.- EXPLICACIÓN DEL CONCEPTO:

El valor económico agregado o utilidad económica es el producto obtenido por

la diferencia entre la rentabilidad de sus activos y el costo de financiación o de

capital requerido para poseer dichos activos.

EVA es más que una medida de actuación, es parte de una cultura: la de

Gerencia del Valor, que es una forma para que todos los que toman decisiones

en una empresa se coloquen en una posición que permita delinear estrategias

y objetivos encaminados fundamentalmente a la creación de valor.

Si a todos los ingresos operacionales se le deducen la totalidad de los gastos

operacionales, el valor de los impuestos y el costo de oportunidad del capital se

obtiene el EVA.

Por lo tanto, en esta medida se considera la productividad de todos los factores

utilizados para desarrollar la actividad empresarial.

En otras palabras, el EVA es el resultado obtenido una vez se han cubierto

todos los gastos y satisfecho una rentabilidad mínima esperada por parte de los

accionistas.

5

Es decir, el valor económico agregado o utilidad económica se fundamenta en

que los recursos empleados por una empresa o unidad estratégica de negocio

(UEN) debe producir una rentabilidad superior a su costo, pues de no ser así es

mejor trasladar los bienes utilizados a otra actividad.

Esto obliga a un análisis más profundo que el desarrollado por los indicadores

tradicionales de crecimiento en ingresos, utilidades y activos como factores de

evaluación del desempeño.

 Esto, además, obliga a una presentación más clara de los balances para

establecer los diferentes recursos, bienes y derechos empleados por cada

unidad estratégica de negocio en su proceso de generación de utilidades y flujo

de caja.

La toma de decisiones puede ser influida por el tipo de indicadores

seleccionados para medir el desempeño.

Empresas dirigidas hacia el uso de parámetros como la utilidad neta, los

diferentes márgenes de ganancias o el crecimiento de las ventas pueden

desarrollar un punto de vista miope e ignoran otros elementos de análisis como

la racionalización del capital de trabajo o la productividad derivada del uso de la

capacidad instalada.

La evaluación de dichas oportunidades solo puede basarse en el uso de

indicadores enfocados en el concepto de valor.

BALANCE GENERAL

ACTIVO PASIVO

Corrientes 826,371 Proveedores 1,479,456No Corrientes 2,316,267 Obligaciones Financieras 754,993TOTAL ACTIVO 3,142,638 TOTAL PASIVO 2,234,449

PATRIMONIO

5

Capital 601,690Reservas 26,084Resultados del Ejercicio 280,415TOTAL PATRIMONIO 908,189

 TOTAL PASIVO + PAT 3,142,638

ESTADO DE RESULTADOS

VENTAS 3,559,450 100%CMVUBV 3,559,450 100%GASTOS -2419543 67%U. OPERATIVA 1,139,907 31%GASTOS FINANCIEROS -58727 2%UAI 1,081,180 30%IMPUESTOS -420098 12%U. NETA 661,082 19%

UTILIDAD OPERACIONAL DESPUES DE IMPUESTOS

U. OPERATIVA 1,139,907IMPUESTOS APLICADOS 341972.1UODI 797,935

3.4.- DETERMINACIÓN DEL LEVERAGE

El leverage es un indicador del nivel de endeudamiento de una organización en

relación a sus activos o patrimonio. Este indicado mide hasta que punto está

comprometido el patrimonio de los propietarios de la empresa con respecto a

sus acreedores.

El Leverage determina la proporción con que el patrimonio y los acreedores

participan en el financiamiento de los activos. Este indicador se utiliza para

determinar el riesgo que corre cada unos de los financiadores de los activos

[socios y acreedores].El Leverage se determina de la siguiente forma:

5

ROE/ROI

ROI 0.21

ROE 0.727912361

LEVERAGE = 0.727912361 = 3.466249338

0.21

Esto quiere decir que por cada nuevo sol del pasivo tenemos un 3.46249338 de

patrimonio

3.5.- ANALISIS PORCENTUAL DE LOS ESTADOS FINANCIEROS

CLARO S.A.   

Analisis Vertical de los Estados Financieros Anuales - Individual Balance General - Al 31 de Diciembre de 2009 y 2008 (en miles de nuevos

soles)  

Cuenta 2009 % 2008 %   Cuenta 2009 % 2008 %

Activo     Pasivo y Patrimonio  

Activo Corriente     Pasivo Corriente  

Efectivo y Equivalentes de efectivo 153,078 4,87 126,123 4,10

Sobregiros Bancarios 0 0,00 0 0,00

Inversiones Financieras 0 0,00 0 0,00

Obligaciones Financieras 130,503 4,15 184,768 0,00

5

- Activos Financieros al Valor Razonable con cambios en Ganancias y Pérdidas 0 0,00 0 0,00

Cuentas por Pagar Comerciales 899,929 28,64 851,475 27,71

- Activos Financieros Disponibles para la Venta

0 0,00 0 0,00 Otras Cuentas por Pagar a Partes Relacionadas (neto)

0 0,00 0 0,00

- Activos Financieros mantenidos hasta el Vencimiento 0 0,00 0 0,00

Impuesto a la Renta y Participaciones Corrientes 265,434 8,45 183,757 5,98

- Activos por Instrumentos Financieros Derivados 0 0,00 0 0,00

Otras Cuentas por Pagar 183,59 0,58 124,242 4,04

Cuentas por Cobrar Comerciales (neto) 314,516 10,01 348,562

11,35 Provisiones 0 0,00 0 0,00

Otras Cuentas por Cobrar a Partes Relacionadas (neto) 0 0,00 0 0,00

Pasivos mantenidos para la Venta 0 0,00 0 0,00

Otras Cuentas por Cobrar (neto) 97,745 3,11 66,122 2,15

Total Pasivo Corriente

1479456 47,08 1,344,242 37,73

Existencias (neto) 185,744 5,91 355,813

11,58 Pasivo No Corriente  

Activos Biológicos 0 0,00 0 0,00

Obligaciones Financieras 687,158 21,87 530,865 17,27

Activos no Corrientes mantenidos para la Venta 0 0,00 0 0,00

Cuentas por Pagar Comerciales 0 0,00 0 0,00

Gastos Contratados por Anticipado 75,288 2,40 104,488 3,40

Cuentas por Pagar a Partes Relacionadas 0 0,00 0 0,00

Otros Activos 0 0,00 0 0,00 Pasivo por Impuesto a la Renta y Participaciones Diferidos

0 0,00 0 0,00

Total Activo Corriente 826371 26,30 10011,1 32,5

8  Otras Cuentas por Pagar 0 0,00 0 0,00

Activo No Corriente     Provisiones 67,835 2,16 98,922 3,22

Inversiones Financieras 0 0,00 0 0,00

Ingresos Diferidos (netos) 0 0,00 0 0,00

- Activos Financieros Disponibles para la Venta 0 0,00 0 0,00

Total Pasivo No Corriente

754,993 24,02 629,787 20,49

- Activos Financieros mantenidos hasta el Vencimiento 0 0,00 0 0,00

5

- Activos por Instrumentos Financieros Derivados 0 0,00 0 0,00

Total Pasivo 2,234,449 71,10 1,974,02

9 64,24

- Inversiones al Método de Participación 0 0,00 0 0,00- Otras Inversiones Financieras 0 0,00 0 0,00Cuentas por Cobrar Comerciales 0 0,00 0 0,00Otras Cuentas por Cobrar a Partes Relacionadas 0 0,00 0 0,00Otras Cuentas por Cobrar 232,344 7,39 223,804 7,28 Patrimonio Neto  

Existencias (neto) 0 0,00 0 0,00 Capital 149,931 4,77 153,34 0,50Activos Biológicos 0 0,00 0 0,00

Acciones de Inversión 0 0,00 0 0,00

Inversiones Inmobiliarias 0 0,00 0 0,00

Capital Adicional 451,759 14,38 643,068 20,93

Inmuebles, Maquinaria y Equipo (neto)

1,806,066 57,47

1,581,305

51,46

Resultados no Realizados 0 0,00 0 0,00

Activos Intangibles (neto) 131,275 4,18 128,537 4,18

Reservas Legales 31,204 0,99 10,372 0,34

Activo por Impuesto a la Renta 146,582 4,66 138,362 4,50

Otras Reservas -5,12 -0,16 12,142 0,40

Crédito Mercantil 0 0,00 0 0,00

Resultados Acumulados 280,415 8,92 280,165 9,12

Otros Activos 0 0,00 0 0,00Diferencias Conversión 0 0,00 0 0,00

Total Activo No Corriente

2,316,267 73,70 2,072,00

867,4

2  Total Patrimonio Neto

908,189 28,90 1,099,087 35,76

TOTAL ACTIVO

3,142,638 100,00 3,073,11

6100,

00  

TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO

3,142,638 100,00 3,073,116 100,00

Estado de Ganancias y Pérdidas (Variaciones)

(en miles de Soles)

Cuenta 2009 2008 Variacion

Ingresos Operacionales      

Ventas Netas (ingresos operacionales) 3559450 3312756  

Otros Ingresos Operacionales      

Total de Ingresos Brutos 3559450 3312756 246694Costo de Ventas

(Operacionales)      

Otros Costos Operacionales      

5

Total Costos Operacionales      

Utilidad Bruta 3559450 3312756 246694

Gastos de Ventas      

Gastos de Administración -2408017 -2425333 17316Ganancia (Pérdida) por Venta

de Activos      

Otros Ingresos 5766 2331 3435

Otros Gastos -17292 -4915 -12377

Utilidad Operativa 1139907 884839 255068

Ingresos Financieros 29215 10286 18929

Gastos Financieros -61244 -57822 -3422Ganancia (Pérdida) por

Instrumentos Financieros Derivados -26698 4166 -30864Resultado antes de Participaciones y del Impuesto a la Renta 1081180 841469 239711

Participación de los trabajadores -113735 -86530 -27205

Impuesto a la Renta -306363 -235170 -71193Utilidad (Pérdida) Neta de

Actividades Contínuas 661082 519769 141313Ingreso (Gasto) Neto de

Operaciones en Discontinuación      Utilidad (Perdida) Neta del Ejercicio 661082 519769 141313

Utilidad (Pérdida) por Acción      Utilidad (pérdida) básica por

acción común 0.04402 0.0339  Utilidad (pérdida) básica por

acción de inversión      

Utilidad (pérdida) diluida por acción común 0.04402 0.0339  

Utilidad (pérdida) diluida por acción de inversión      Utilidad (Pérdida) Neta de Actividades Contínuas      

Utilidad (Pérdida) Básica por Acción Común 0.04402 0.0339  

5

Utilidad (Pérdida) Básica por Acción de Inversión      

Utilidad (Pérdida) Diluida por Acción Común 0.04402 0.0339  

Utilidad (Pérdida) Diluida por Acción de Inversión      

CAPITULO IV

PERSPECTIVASS Y PROYECCIONES DE CLARO S.A.

4.1.- PERPECTIVAS A FUTURO DE CLARO

5

1.- Seguir proporcionando de manera más eficaz una inversión, cobertura de

alta calidad y servicios innovadores así como la atención al cliente con el fin de

seguir posicionándose como una empresa líder en telefonía móvil como lo es

hoy.

2.- Llegar a cubrir todas las necesidades de los clientes y superar todas las

expectativas de servicio.

3.- Integrar la practica de valores que se fomentan en la empresa en el menor

tiempo posible ya que es la base de toda organización.

4.- Consolidar el tipo de gerencia por Objetivos, la cual el establecimiento de un

objetivo es en efecto, la determinación de un propósito, y cuando se aplica a

una organización empresaria, se convierte en el establecimiento de la razón de

su existencia.

5.- El mercado con que cuenta la empresa CLARO (América Móvil) es el 65%

de la población Peruana, se pretende ampliar de manera cuantitativa este

porcentaje debido a que CLARO brinda un mejor servicio en relación a otros.

6.- Obtener el Liderazgo en el despliegue de las redes de nueva generación

de fibra óptica hasta el hogar, para que permitan ofrecer una amplia gama

de servicios presentes y futuros sobre una única infraestructura

7.- Consolidar el crecimiento económico por encima de la media en los

países emergentes, donde el Grupo Telefónica tiene gran presencia

8.- Lograr mediatamente la integración de los negocios fijo y móvil sobre una

misma infraestructura de red, reduciendo inversiones y gastos de

mantenimiento

CAPITULO V

PRESUPUESTO MAESTRO Y PUNTO DE EQUILIBRIO

5

PRESUPUESTO MAESTRO CLARO S.A.

6.1. Información del desarrollo del Presupuesto Integral Maestro

6.1.1 DATOS DEL CASO.

La empresa Claro S.A.

Para el caso cuenta con la información siguiente:

1. BALANCE INICIAL.

2. Las siguiente cuentas no tiene movimiento Inversiones financieras,

Activos financieros disponibles para la venta, otras cuentas por pagar a

partes relacionadas, Activos Biológicos, activos corrientes no

mantenidos para la venta, Inversiones Financieras, Activos por

Instrumentos Financieros, Sobregiros Bancarios, Participaciones

diferidas, ingresos Diferidos (netos), Resultados no realizados,

Diferencias de Conversion.

3. El inventario inicial esta compuesto por:

PRODUCTOS Unidades PRECIO UNITARIO

celulares 1500000 1165

USB’s 20000 60

5

Lap top 18000 2844

Teléfonos fijos 1000 40

4. Cuentas por Cobrar Comerciales del Inventario Inicial se paga el 45% y

Cuentas por Pagar comerciales del Inventario Inicial se paga el 40%.

5. Pagos a cuenta del Impuesto a la Renta Asciende a S/. 265,434

6. Ventas Estimadas en total de celulares 2670000

7. Política de Ventas 65% al contado y 35% al crédito.

8. Política de Compras se paga el 60% primer mes y 40% segundo mes

9. Costos de Mercadeo asciende a S/.183,160,111 ; Costo de Distribución

S/. 74,929,136; Costo de Administración S/. 76,364,401.

VER ARCHIVO EXCEL (PRESUPUESTO MAESTRO)

VER ARCHIVO EXCEL (PUNTO DE EQUILIBRIO)

5

ONCLUSIONES

PRIMERA: Es una organización en constante fortalecimiento mediante

proyectos con el objetivo de simplificar y mejorar la estructura de

propiedad del conjunto de empresa.

SEGUNDA: Es una organización con una posición sólida en el mercado

comercializador de celulares en el Perú, con liderazgo

indiscutible, y que está incursionando en el mercado peruano no

solo con celulares si no ahora también con otros productos como

telefonía fija, entre otros.

TERCERA: Es una organización que muestra una probada capacidad de

respuesta ante la situación de mayor competencia en su campo,

por el ingreso de nuevos competidores, ya que cuenta con una

variedad de marcas de celulares, y que tiene un mercado

segmentado por regiones, edades y gustos, captando asi cada

vez mas usuarios.

5

RECOMENDACIONES

PRIMERA: Para un mejor fortalecimiento en la organización es necesario

dar un mejor control en la realización de proyectos.

SEGUNDA: A pesar de la poca acogida de los demás productos que la

empresa comercializa es resaltante ver la demanda que estos

tienen, por eso se debería de realizar intensas campañas de

publicidad para hacer mas conocidos nuestros productos.

TERCERA: A medida que aparecen mas competidores esto ayudara a que

se implementen nuevas formas de vender y lo que es mejor aun

nuevos productos que ofertar, por lo tanto no se debería de caer

en la simplicidad sino en la modernidad

5

BIBLIOGRAFIA

http://www.conasev.gob.pe/emisoras/emi_eeff_menu.asp

http://www.claro.com.pe/

http://peru.acambiode.com/

empresa_66922070082148664969675750524569.html

http://www.claro.com.pe/opencms/opencms/claro

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Revista Gestión www.gestion.com.pe

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