Universidad De OrienteNúcleo Nueva Esparta

Escuela de hotelería y turismodepartamento de servicios

turísticosCátedra: Tecnología y

HospitalidadTrabajo presentado en la asignatura Tecnología y hospitalidad código (203-

4023) semestre 2015-IBachilleresFlores, Luis

Hernández, GabrielRodriguez, Oriana

Guatamare, Abril 2015

Grupo Biotel Suites1. Accesibilidad  Facilidad acceso google y yahoo

 

Palabras claves  

Idiomas  

dominio internacional

Pagina web propia  

Orden aparición buscadores

Nº1 google, Nº2 yahoo

2. usabilidad  Rapidez y facilidad en la pagina web

Movistar rápido

Home page  Claridad en sus objetivos  

Debe estar conformada por links y no por scrolls, no necesitan software adicionales

Conformada por links

Diseño  Imagen de la marca de la cadena hotelera

Es un hotel independiente

Grupo Biotel Suites

Comunicación  Estructura de paginas en párrafos

• Los párrafos no se exceden

• Utilización limitada de animación (buena calidad)

• Las imágenes son limitadas, la calidad de las imágenes podrían mejorar

Navegación  Existencia de herramientas: mapas web y idiomas

 El mapa web se encuentra en la sección contactos-ubicación, en relación a los idiomas sol ofrece español y ingles, pero la opción en ingles es deficiente

Herramientas de búsqueda dentro de la web

 

Pagina de ayuda , preguntas frecuentes

 

Barra de navegación  Botón de inicio  flexibilidad  

Grupo Biotel Suites

• 3. Segmentación  • Información a clientes  • Sección inversores (, financiera y corporativa)

 

información general   información financiera   información corporativa  • Sección talentos humanos   Información de planes de

formación, cursos ,

 

puestos de trabajo   posibilidad de incluir currículo

vitae

 

• Acceso a miembros de club (fidelización)

 

• Acceso exclusivo hoteles Es un hotel, no cadena hotelera

• Acceso exclusivo empresas  • Acceso exclusivo agencias de

viajes

 

Grupo Biotel Suites

4. relación de servicios  

• Cantidad, calidad de servicios  • Búsqueda avanzada ( marca, región,

proximidad aeropuerto, puntos de interés

 

• Información facilidades hotel  • Lugares de interés  • Información sobre como llegar  • Disponibilidad de fotos  • Habitaciones  • Tarifas de habitaciones  • Visitas virtuales  • Reservas online  • Posibilidad de modificar y cancelar

reservas

 5. seguridad  • Protección al momento de

introducir información personal y realización de transferencias económicas

 

• Información de políticas  • Servidores seguros  

1. Accesibilidad • Facilidad acceso google y yahoo  • Palabras claves  • Idiomas  • dominio internacional• Pagina web propia  • Orden aparición buscadores Nº1 google, Nº3 yahoo

Grupo Decotel

2. usabilidad  • Rapidez y facilidad en la pagina

webLa pagina web tarda en cargar

Home page  • Claridad en sus objetivos  

• Debe estar conformada por links y no por scrolls, no necesitan software adicionales

Conformada por links

Diseño  • Imagen de la marca de la cadena

hotelera Es un hotel independiente

Comunicación  • Estructura de paginas en párrafos Los párrafos no se

exceden• Utilización limitada de animación

(buena calidad) Las imágenes no se cargaron correctamente

Navegación  • Existencia de herramientas:

mapas web e idiomasPosee mapa web en la página principal, solo ofrece como idioma español

• Herramientas de búsqueda dentro de la web

 

• Pagina de ayuda , preguntas frecuentes

 

• Barra de navegación  

• Botón de inicio  

• flexibilidad  

• 3. Segmentación  

• Información a clientes  

• Sección inversores • (, financiera y

corporativa)

 

información general  

información financiera  

información corporativa

 

• Sección talentos humanos

 

Información de planes de formación, cursos ,

 

puestos de trabajo  

posibilidad de incluir currículo vitae

 

Grupo Decotel

Grupo Decotel

• Acceso a miembros de club (fidelización)

 

• Acceso exclusivo hoteles  • Acceso exclusivo empresas  • Acceso exclusivo agencias de

viajes

 4. relación de servicios  • Cantidad, calidad de servicios  • Búsqueda avanzada ( marca,

región, proximidad aeropuerto, puntos de interés

 

• Información facilidades hotel  • Lugares de interés  • Información sobre como llegar  • Disponibilidad de fotos Las imágenes no se

cargaron• Habitaciones  • Tarifas de habitaciones  • Visitas virtuales  • Reservas online  • Posibilidad de modificar y

cancelar reservas

 

5. seguridad  • Protección al momento de

introducir información personal y realización de transferencias económicas

 

• Información de políticas  • Servidores seguros  

Lidotel Hotel Boutique

1. Accesibilidad  • Facilidad acceso google y yahoo  • Palabras claves  • Idiomas  • dominio internacional• Pagina web propia  • Orden aparición buscadores Nº1 google, Nº6

yahoo2. usabilidad  • Rapidez y facilidad en la pagina

webMovistar rápido

Home page  • Claridad en sus objetivos  

• Debe estar conformada por links y no por scrolls, no necesitan software adicionales

Conformada por links

Diseño  • Imagen de la marca de la cadena

hotelera Mantienen la marca el hotel en Margarita y el de Barquisimeto

Lidotel Hotel Boutique Comunicación  

Estructura de paginas en párrafos Los párrafos no se exceden

• Utilización limitada de animación (buena calidad)

Las imágenes son de buena calidad, igualmente las animaciones

Navegación  Existencia de herramientas: mapas web y idiomas

Posee mapa web en la página principal, solo ofrece en idiomas ingles y español.

• Herramientas de búsqueda dentro de la web

 

• Pagina de ayuda , preguntas frecuentes

 

• Barra de navegación  • Botón de inicio  • flexibilidad  

Lidotel Hotel Boutique

3. Segmentación  • Información a clientes  • Sección inversores (, financiera y corporativa)

 

información general   información financiera   información corporativa  Sección talentos humanos   Información de planes de

formación, cursos ,

 

puestos de trabajo   posibilidad de incluir currículo

vitae

 

• Acceso a miembros de club (fidelización)

 

• Acceso exclusivo hoteles  • Acceso exclusivo empresas  • Acceso exclusivo agencias de viajes  

Lidotel Hotel Boutique4. relación de servicios  

• Cantidad, calidad de servicios  • Búsqueda avanzada ( marca,

región, proximidad aeropuerto, puntos de interés

 

• Información facilidades hotel  • Lugares de interés  • Información sobre como llegar  • Disponibilidad de fotos  • Habitaciones  • Tarifas de habitaciones  • Visitas virtuales  • Reservas online  • Posibilidad de modificar y

cancelar reservas

 

5. seguridad  • Protección al momento de

introducir información personal y realización de transferencias económicas

 

• Información de políticas  • Servidores seguros  

West Plaza Hotel suites

1. Accesibilidad  

• Facilidad acceso google y yahoo  • Palabras claves  • Idiomas  • dominio • internacional• Pagina web propia  • Orden aparición buscadores • Nº2 google, Nº5

yahoo2. usabilidad •  • Rapidez y facilidad en la pagina

web• Movistar rapido

Home page •  • Claridad en sus objetivos  

• Debe estar conformada por links y no por scrolls, no necesitan software adicionales

Conformada por links

Diseño  • Imagen de la marca de la cadena

hotelera Es un hotel independiente

Comunicación  • Estructura de paginas en párrafos Los párrafos no se

exceden

West Plaza Hotel suites

• Utilización limitada de animación (buena calidad)

• Las imágenes son de buena calidad, igualmente las animaciones

Navegación  

• Existencia de herramientas: mapas web y idiomas

• Posee mapa web en la sección ubicación, de igual manera hay un link en la pagina principal

• Herramientas de búsqueda dentro de la web

 

• Pagina de ayuda , preguntas frecuentes

 

• Barra de navegación  

• Botón de inicio  

• flexibilidad  

West Plaza Hotel suites

• 3. Segmentación •  

• Información a clientes  

• Sección inversores (, financiera y corporativa)

 

información general  

información financiera  

información corporativa  

• Sección talentos humanos  

Información de planes de formación, cursos ,

 

puestos de trabajo  

posibilidad de incluir currículo vitae

 

• Acceso a miembros de club (fidelización)

 

• Acceso exclusivo hoteles Es un hotel, no cadena hotelera

• Acceso exclusivo empresas  

• Acceso exclusivo agencias de viajes  

West Plaza Hotel suites4. relación de servicios  

• Cantidad, calidad de servicios  

• Búsqueda avanzada ( marca, región, proximidad aeropuerto, puntos de interés

 

• Información facilidades hotel  

• Lugares de interés  

• Información sobre como llegar  

• Disponibilidad de fotos  

• Habitaciones  

• Tarifas de habitaciones  

• Visitas virtuales  

• Reservas online  

• Posibilidad de modificar y cancelar reservas

 

• 5. seguridad  

• Protección al momento de introducir información personal y realización de transferencias económicas

 

• Información de políticas  

• Servidores seguros  

Las paginas webs analizadas no suministran

información sobre sus objetivos. No cuentan con la sección ayuda y preguntas

frecuentes. Carecen de sitios de interés. La calidad y cantidad de servicios se

encuentran de manera especifica por hotel Carecen de información a empresas, agencias

de viajes y a los inversionistas.

CONCLUSIONES

Las paginas webs deben ser claras en sus objetivos,

valores, misión y visión. Deben proporcionar información a: empresas, agencias

de viajes y a los inversores. Incluir sección de ayuda y preguntas frecuentes. facilitar fotografías de habitaciones, precio y visitas

virtuales. Mejorar la opción de búsquedas avanzadas, incluir

opciones habitaciones fumador/no fumador, habitaciones para personas discapacitadas, entre otros.

Incluir sitios de interés para captar la atención de futuros huéspedes y clientes .

RECOMENDACIONES

Google. (2015, Abril 19). Google. Disponible en: Http://www.google.com   Yahoo. (2015, Abril 19). Yahoo. Disponible en: Http://www.yahoo.es   Grupo Biotel suites (2015, Abril 19). Grupo biotel suites Disponible en: Http://

www.biotelsuite.com   Grupo decotel. (2015, Abril 19). Grupo decotel Disponible en: Http://

www.decotel.com   Lidotel hotel boutique. (2015, Abril 19). Lidotel hotel boutique. Disponible en: Http://www.lidotelhotelboutique.com   West plaza hotel suites(2015, Abril 19). West plaza hotel suites Disponible en: Http://www.westplazahotel.com

REFERENCIAS ELECTRONICAS