Análisis PEST (I). Análisis externo. Plan de MarketingPublicado en Marketing

Una vez que tenemos claro los elementos a tener en cuenta y las fases para hacer el plan de marketing, ¡nos ponemos al lío!

Lo primero que tenemos que analizar es el entorno externo de la empresa, pero ¿qué es el entorno?

“El entorno es todo aquello que es ajeno a la empresa como organización”

Vamos a empezar con el Entorno General. Para ello utilizamos el Análisis PEST, con el cual analizamos el entorno económico, socio-demográfico, político-jurídico, ecológico, tecnológico y cultural.

ENTORNO ECONÓMICOComo dice una chirigota gaditana: “ayyy como ha conseguido este gobierno que el pueblo ya no hable de fútbol ni hable de toros, qué nivelaso, to’ el mundo hablando de economía”.

Pues sí, no estoy diciendo nada nuevo si os digo que la economía de un país y la capacidad adquisitiva de las personas afectan a cualquier empresa, por grande y asentada que esté (véase empresas como Blanco o Caramelo, que se han visto muuuy afectadas por la crisis).

Por eso es muy importante que analicemos los principales indicadores económicos para ver cómo están evolucionando y cómo pueden afectarnos. Pero que nos digan números y que no sepamos lo que significa es tontería, hay que saber interpretarlos.

Así que no me tocó otra que desempolvar los apuntes de macroneconomía de la facultad. Os cuento:

PIB (producto interior bruto): también llamado renta nacional. Es la principal medida que se utiliza para medir la riqueza de un país.Normalmente si el PIB crece se considera un buen dato, mientras que si disminuye es mala señal. Aquí puedes ver más información del tema.

Demanda nacional: también llamada demanda interna. Es la cantidad de bienes y servicios que se demandan dentro de un país.Suele aumentar cuando el índice de confianza del consumidor es elevado y viceversa. Es importante tener una demanda nacional positiva.

Tasa de empleo: ya sabemos lo que pasa si hay poco trabajo…. Tasa de inflación: se refiere al aumento de los precios de bienes y servicios en un periodo de

tiempo.También se conoce como “valor del dinero”, ya que nos dice la cantidad de bienes y servicios que podemos comprar con cierta cantidad. Acordaros de cuando con 5 pesetas se podía ir al cine

Lo ideal es que los precios suban un poco, pero controladamente.En el caso de que los precios bajen se conoce como deflación. Aquí tenéis más info.

IPC (índice de precios al consumo): valora la evolución de los precios de un conjunto de productos y servicios, que se conoce como “cesta de la compra”.Un IPC muy alto significa una pérdida de poder adquisitivo, ya que con la misma cantidad de dinero puedes comprar menos cosas. Os dejo aquí las tablas del INE.

Tipos de interés: fijan el precio del dinero. Es decir, una entidad bancaria te presta un dinero y te dice qué cantidad tienes que devolverle, que siempre será superior. Aquí más información.

Consumo de los hogares: a menos trabajo, mayor subida de los precios….menos consumo de los hogares.

Todos estos datos los podemos encontrar en los informes trimestrales que hace el Banco de España sobre la situación de la economía española.

ENTORNO SOCIODEMOGRÁFICOLas personas son las que conforman los mercados, así que es muy importante que veamos cómo van evolucionando.

Tenemos que intentar responder a las siguientes preguntas:

¿Qué acontecimientos y tendencias demográficos representan oportunidades o amenazas relevantes o importantes?

¿Cuál será el impacto previsible sobre la demanda de nuestro producto/servicio? ¿Qué acciones pueden o deben tomarse en respuesta a tales oportunidades o amenazas?

Algunos puntos que pueden ser claves son:

Las pirámides de edad: las últimas tendencias van hacia el envejecimiento de la población. ¿Puedo ofrecer mi producto/servicio a personas mayores? ¿Tendría que modificar algo?

Cambio en la estructura de las familias: antes prácticamente todas las casas eran iguales (padre que trabaja, madre ama de casa e hijos). Sin embargo, esto está cambiando, se está dejando la “familia tradicional” a un lado y cada vez hay más hogares unipersonales, familias monoparentales, familias con dos ingresos, aumento de divorcios, etc.

Por lo tanto, la comunicación ya no puede ser igual que antes y a lo mejor tengo que ofrecer nuevos formatos de mis productos para adaptarme a los nuevos tipos de familia.

Todo lo hacemos más tarde: nos casamos más tarde, tenemos hijos más tarde, tardamos más en emanciparnos….lo que antes ofrecíamos a personas de 20 años, ahora se lo ofrecemos a personas de 30. Por lo tanto, nuestra comunicación debe ser diferente.

Tasa de migración: si os acordáis, cuando éramos pequeños era raro que hubiera un niño extranjero en nuestro cole. Ahora esto es completamente normal, lo que hace que vivamos rodeados de diferentes culturas.En la zona en la que voy a ofrecer mi producto/servicio, ¿hay muchos inmigrantes? ¿de dónde son? ¿qué costumbres tienen? ¿puedo ofrecerles algo que aquí no hay?

Y ya, dependiendo de cómo sea nuestra empresa, podemos analizar muchos más datos como tasa de mortalidad, de nupcialidad, esperanza de vida, etc.

Toda esta información la podemos encontrar en la página del INE (Instituto Nacional de Estadística), en el apartado de Demografía y Población.

Os dejo algunos enlaces que os pueden ir bien:

INE – Mercado laboral

INE – Indicadores demográficos básicos

INE – Migraciones exteriores

Quedan por ver los entornos político-legal, ecológico, tecnológico y cultural, pero los vamos a dejar para la semana que viene que si no esto se hace larguiiiiiisimo y en esta semana ya vais a tener suficiente buscando todos los datos económicos y demográficos

http://comunicandova.wordpress.com/2013/10/07/analisis-pest-i-analisis-externo-plan-de-marketing/

Análisis PEST (II). Análisis externo. Plan de MarketingPublicado en Marketing por

Seguimos con la primera fase de nuestro plan de marketing: el análisis externo. Y dentro de esta fase estamos analizando el entorno general a través del análisis PEST.

La semana pasada analizamos qué datos nos pueden interesar del entorno económico y socio-demográfico. Como ya os dije, dependiendo del sector de nuestra empresa puede que nos interesa analizar otros muchos datos.

Vamos con los siguientes:

ENTORNO POLÍTICO-LEGALAquí analizaremos los factores administrativos, legales y reguladores dentro de los cuales la empresa debe operar.

¿Mi empresa es una sociedad limitada? ¿Anónima? ¿Cooperativa? ¿Soy autónomo? Habrá que buscar y tener bien clara toda la información y condiciones de la forma legal que adopte mi empresa.

¿Hay subidas o bajadas de impuestos? ¿Cómo están las condiciones de financiación? ¿Hay ayudas a la contratación?

Si es una nueva empresa: ¿cómo es la nueva ley de emprendedores? ¿Puedo acceder a algún tipo de subvención?

ENTORNO ECOLÓGICOCada vez somos más conscientes del deterioro medioambiental y, por eso, cada vez surgen nuevas leyes y movimientos que tratan de cuidar los recursos naturales y promover nuevas fuentes de energía.

Tenemos que buscar qué leyes o movimientos medioambientales afectan directa e indirectamente a nuestro sector. Está claro que en algunos sectores tendrá más peso que en otros, pero seguro que hay algo que le afecte.

Para ello podemos plantearnos 2 preguntas:

¿Qué procesos y procedimientos utilizan nuestros proveedores, o nosotros, que constituyen o podrían constituir una amenaza para el medio ambiente?

¿Nuestro sector podría convertirse en el objetivo de grupos ecologistas o de asociaciones de consumidores?

ENTORNO TECNOLÓGICOLa tecnología cambia por segundos y no hay nada peor para una empresa que no querer innovar y adaptarse a los nuevos tiempos. Que se lo pregunten a Kodak, que a pesar de ser el que lanzó la primera cámara de fotos digital, después no supo seguir evolucionando con el sector.

Últimamente cuando hablamos de tecnología parece que sólo pensamos en internet, móviles y redes sociales. Claro que es importante: para algunas empresas es la base de su negocio y para otras van a ser vías sobre las que basar su comunicación.

Pero hay muchas más cosas: han inventado una funda de colchón que climatiza la cama para dormir mejor en verano sin tener el aire acondicionado encendido (que es malísimo), un bisturí inteligente que detecta tejidos cancerígenos, una señal inalámbrica para evitar atascos y accidentes, etc.

Todo esto es innovación tecnológica.

A lo que me refiero es que hay mucha más tecnología que posiblemente nos sea más útil: si tienes una bodega puedes buscar nuevos procesos productivos para el filtrado de la uva o si eres fisio puedes investigar si ha salido algún nuevo aparato que funcione mejor que los que tienes (y que duela menos, que algunos son mu’ dolorosos!!).

Este es un trabajo constante de investigación.

ENTORNO CULTURALCon el paso de los años las creencias, valores, actitudes y formas de vida de las personas cambian.

Ahora estamos en un mundo más global, por lo que la mentalidad ha ido cambiando. Antes a casi nadie se le pasaba por la cabeza no casarse por la iglesia, ahora las bodas civiles y eclesiásticas tienen unas cifras parecidas. Antes “las mujeres tenían que estar en casa limpiando y cuidando de los niños”, esto afortunadamente ya no tiene por qué ser así. Antes los mayores se quedaban en casa a “verlas venir”, ahora quieren aprovechar el tiempo libre, quieren seguir activos.

Por eso tenemos que ofrecer productos y servicios adaptados a la sociedad actual, y por supuesto nuestra comunicación tiene que ir en consecuencia. ¿Os imagináis que, en la época en la que estamos, a alguna marca se le ocurriera hacer este anuncio?

No se a ti, pero a mí me hierve la sangre.

Los cambios en este entorno van condicionados por los otros entornos que hemos visto, por ejemplo:

Nuestros hábitos de consumo han cambiado, en parte, debido a la crisis. Si antes no se miraban tanto los precios, ahora se mira cada céntimo. ¿Esto qué ha provocado? Un gusto por el low cost, por ejemplo.Por esto, algunas marcas de lujo han respondido haciendo colaboraciones con marcas low cost.

Muchos consumidores han pasado a llamarse “prosumidores”, ya que buscan mucha información sobre las marcas y les gusta compartir sus experiencias. Sin los avances de internet y redes sociales esto no sería posible.

Os dejo un informe bastante bueno sobre los nuevos grupos de consumidores que están surgiendo.

Ya hemos terminado con el análisis PEST. Como habréis visto, esta parte es un poco aburrida, de mucha búsqueda de información. Pero, de verdad, aconsejo echarle horas, ya que vas a coger muchas ideas.

La semana que viene seguimos con el análisis externo, pero ya pasamos a analizar el sector en el que va a operar nuestra empresa.

 

SERIE DE POSTS SOBRE EL PLAN DE MARKETING:

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Elementos para hacer un Plan de Marketing completo

Fases del Plan de Marketing

Análisis PEST (I): entorno económico y sociodemográfico

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Análisis del sector y el mercado

Análisis de la competencia

Esquema del análisis interno

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