Análisis Redes Sociales 09

Análisis general de las redes

sociales más comunes

(Know-How)

Descripción GeneralTuenti es una red social de España en la que al principio se intentó que el público objetivo fueran jóvenes de más de 20 años y que fuera una red privada (en el sentido de muy limitada al público) pero al final se ha convertido en una red que va desde los 14 (incluso menos) hasta, como mucho, los 24-25 años.

Se necesita de una invitación de un usuario que ya esté registrado para poder acceder a la red, siendo su única baza en cuanto a la privacidad.

En definitiva es una red ante todo simple (su uso es realmente sencillo y no incluye aplicaciones complejas, por no decir ninguna), y muy viral, dado que la mayoría de los usuarios no tienen reparos en agregar a gente que no conocen en un principio. El gran problema es que esta red no dispone de un público de calidad, siendo lo más común gente que no tiene una mente responsable frente a las RRSS (publica fotos comprometedoras, falta de educación en los comentarios, etc), lo cual no quiere decir que no haya usuarios adecuados para nuestros objetivos en marcas de un mayor nivel adquisitivo (como móviles avanzados o coches de gama media-alta), aunque para poder utilizar como marca esta red no es posible, a menos que se paguen sumas considerables por ello (18.000 euros por un evento patrocinado de 15 días).

A continuación se podrá observar las características prácticas por las que sacaremos el máximo provecho a esta red (consejos y formas de usarla adecuadamente en vista de la experiencia recabada), así cómo un resumen de ventajas e inconvenientes que supone su uso para DOG.

Si utilizamos un nombre de una p e r s o n a , t e n e m o s q u e u s a r OBLIGATORIAMENTE una foto de una persona real, si no, la gente no confiará en nosotros al inicio y nos rechazará.

Usar un perfil corporativo tiene una ligera aceptación, pero muy limitada debido a que la sensación inicial del usuario es que pretendemos venderle algo, y genera rechazo. Por ello la figura del Community Manager es vital. Además Tuenti elimina los perfiles corporativos sin avisar siquiera.

La actualización constante de nuestro estado (de caracteres limitados) es muy importante, ya que dará la imagen de que seguimos ahí y que tenemos actividad, no que se ha creado un perfil que te “vende” algo y que no se mueve.

Los eventos patrocinados al principio tenían mucha más efectividad, ahora está en duda. Hacerlo lo más interactivo posible es la mejor opción en todo caso

Se pueden subir tantas fotos como se quieran y etiquetar en e l l a s a c u a n t o s u s u a r i o s deseemos, pero no es NADA a c o n s e j a b l e c o l g a r f o t o s corporativas constantemente (muy de vez en cuando está bien) más que nada porque tuenti nos las borrará y nos puede hasta eliminar el perfil.

Una de las dos opciones más utilizadas en Tuenti es el Espacio Persona l . Una espec ie de miniblog en el que podemos escribir lo que queremos sin límite de espacio (aunque mejor no poner muchas parrafadas) y con la posibilidad de agregar vídeos de Youtube que se pueden ver en la misma página sin necesidad de irnos al propio Youtube.

Nuestro perfil en Tuenti nos permite tener hasta un máximo de 1.000 amigos. A la hora de agregar a gente, hay que tener cuidado con mandar demasiadas solicitudes, porque si tenemos pendientes muchas, no se nos dejará enviar más. El truco cuando eso suceda es enviar mensajes privados para que nos agreguen los usuarios. Siempre hay que enviar las peticiones de amistad con algún mensaje estándar explicando que somos el Community manager d la marca y la razón por la que le hemos agregado.

Nuestro personaje, el cual representa a la marca, ha de tener una vida y una historia d e t r á s d e t o d o s u movimiento en la red. En el caso que se ut i l ice un personaje irreal, esta parte es crítica ya que ha de ser trabajada cuidadosamente p a r a q u e n o h a y a distorsiones ni fallos que nos delaten ante el usuario. Siempre hay que indicar que s o m o s e l c o m m u n i t y manager de la marca , dándonos así potestad para hablar sobre la marca y, de e s t a m a n e r a , d a m o s confianza al usuario.

En el momento de que tengamos más de 500 amigos nos será imposible saber cuántos tenemos. La única opción es filtrar por sexo y/o por edad.

Aunque pongamos un mensaje cuando agreguemos gente, la mayoría nos preguntará que quiénes somos. Las respuestas que demos siempre tienen que ser muy amistosas aunque nos digan de todo.

Hay que estar muy atentos a los cumpleaños de nuestros amigos, y siempre hay que ponerles un comentario en su tablón felicitándoles. De esta forma entablamos una “relación” más profunda que la meramente comercial (mayor aceptación) a la vez que, muy probablemente, sus amigos verán el comentario y “cotillearán” nuestro perfil.

Los eventos de tuenti son una buena forma de dar a conocer a la gente los avances que haya en la marca que representemos. Pero hay que estar atentos a las actualizaciones que se hagan en el evento (comentarios) porque no se ven en nuestro perfil a primera vista.

VENTAJAS

Altísima viralidad y expansión a

través de todos los usuarios

Muy fácil de usar

Es una red social muy extendida y

conocida en España entre

jóvenes

Buena capacidad de expansión de

un mensaje (eventos)

Es privado. La búsqueda en Google no da resultados (en Facebook si)

Facilidad para contar las

interacciones con usuarios (visitas

a perfil)

El blog que aparece al principio de

nuestro perfil con alta visibilidad

Los amigos que tienen en común los

usuarios se ven fácilmente, a la vez

que las actualizaciones de

los amigos

Capacidad ilimitada de subir contenido (como fotos o vídeos)

Facilidad de segmentación

del público objetivo

INCONVENIENTES

La viralidad es de doble filo, un mal mensaje se expande muy

rápido

Sin opciones a aplicaciones. Muy simple

Se está convirtiendo en una red cada vez más

usada por adolescentes de menos de 15 años

Los eventos patrocinados son demasiado caros y poco efectivos

No se permiten perfiles

corporativos, sólo personales

Muchas veces hay fallos en la

conexión Tuenti - Youtube y los

vídeos no se ven

Demasiado estrictos en las condiciones de

subidas de fotos (nada corporativo)

Sin invitación de un usuario no es posible acceder

Calidad del público de Tuenti

a veces muy dudosa

Descripción GeneralFacebook es la red social más importante del mundo. Millones de usuarios hacen de esta red un medio con un gran potencial para las empresas. En España también es de las más importantes (por no decir la que más) y engobla un público mucho más maduro y, por contra, más complicado de acceder.

La creación de grupos y de páginas de fans es un punto extremadamente importante para las empresas, ya que un perfil corporativo tiene muchísimas limitaciones (y si no se tienen en cuenta, perderemos el perfil). Esas limitaciones se compensan con la posibilidad de crear esos grupos y páginas de fans de carácter muy comercial y con total libertad, surgiendo ilimitadas oportunidades. El problema es que un grupo es muy complicado de llevar, dado que el usuario no suele ser un gran participante.

La otra gran baza de Facebook son las aplicaciones. Se pueden hacer multitud de aplicaciones, ya sea incluir widgets, crear encuestas, juegos, etc... ofreciendo al usuario un nivel de participación muy atractiva en la promoción de la empresa, que es, básicamente, lo fundamental en la comunicación 2.0 (la interacción del usuario)

En conclusión, Facebook es la red social por excelencia y en la que todas las empresas que quieran introducirse en este mundo deben estar presentes.

Se ha de dejar bien claro que somos un Community manager que habla en nombre de una compañía. Algo bueno de Facebook es que podemos poner links inmediatamente debajo de nuestra foto (siempre realista), siendo muy visibles

Tenemos que tener cuidado con la información personal, ha de coincidir en todas las RRSS en las que estemos presentes

Al igual que en Tuenti, el estado se ha de actualizar constantemente

Una buena opción a la hora de agregar amigos son las sugerencias que nos da Facebook. Es una buena opción ya que Facebook “analiza” aproximadamente nuestras preferencias de gente a la que agregamos, siendo mucho más sencillo mantenernos en el target de la empresa que nos contrate. Las solicitudes normalmente son tonterías, pero a veces tienen cosas interesantes, como grupos o causas en las que debemos estar

Facebook nos permite introducir widgets, eso sí, el código html lo tenemos que hacer (o que nos lo de la empresa) nosotros. Están en una zona bastante bien visible, aunque siempre podremos colocarlo a nuestro gusto (en algunos casos)

El chat de facebook permite ver la gente que está conectada en ese momento. Es bueno, pero no indispensable, mantener de vez en cuando una conversación con un usuario con el que se mantiene una relación muy habitual. Las notificaciones hay que verlas a diario, ya que nos dan mucha información

Hay que estar atento a los eventos (cumpleaños sobretodo) ya que en Facebook se ven muy mal, no como en Tuenti

Los mensajes privados son muy i m p o r t a n t e s y h a y q u e contestarlos TODOS, al menos los que no sean publicidad

Como se ha dicho antes, la información personal ha de cuadrar en todo momento. No nos podemos permitir un fallo, en la red se detectan muy rápidamente.

Es recomendable eliminar las notificaciones innecesarias, ya que el e-mail de nuestro perfil se saturará y no veremos lo importante.

Hay muchas redes sociales que permiten relacionar lo que hagamos en las mismas en Facebook

En el caso de tener un blog (casi imprescindible) se puede promocionar en Facebook, siendo esta red un foco muy importante de tráfico hacia los blogs

Los anuncios cuestan dinero, por lo que hay que negociarlo con Facebook. Sus herramientas son muy útiles para ver su impacto en la red

Como se ha dicho anteriormente, los grupos y páginas de fans son muy importantes, pero no siempre tienen que ser acerca del tema de la empresa que promocionemos, hay que tener presente un abanico más amplio, ya que “somos” una persona normal y hemos de parecerlo. Si sólo estamos en grupos corporativos, no daremos legitimidad a nuestro perfil

Si queremos ver en qué grupos y páginas nos encontramos, en el perfil personal aparecen

Tenemos la posibilidad de subir vídeos (de menos de dos minutos y sin copyright), a la vez que grabarlos directamente con una webcam. Esta opción es muy limitada, por eso se recomienda usar enlaces a YouTube

Así sale en nuestro perfil

VENTAJAS

Tiene una gran variedad de

opciones (aplicaciones,

juegos...)

La mayor red social del mundo,

con un público bastante activo

en internet

Posibilidad de crear grupos y

páginas de fans de cualquier

cosa

Posibilidad de conectar

prácticamente cualquier red

social a nuestro perfil

Facilidad para mantener

contacto directo con el usuario

(chat)

Gran visibilidad de todos nuestros datos, enlaces,

páginas, etc

Sugerencias que hacen posible una mejor búsqueda de público objetivo, de grupos y páginas

Capacidad ilimitada de subir contenido (fotos) y menor control

sobre ello

Facilidad de segmentación

del público objetivo

Considerable visibilidad de la

publicidad contratada

Posibilidad de usar la red en

multitud de idiomas

diferentes

INCONVENIENTES

El perfil no se puede personalizar ni

adaptar demasiado, limitando las opciones

A veces resulta demasiado compleja

Público general muy estricto y que necesita una

atención mucho mayor

Muy baja visibilidad de

actualizaciones o nuevos

comentarios en los grupos

La búsqueda en Google da

resultados (puede ser ventaja o no) No sabemos las

visitas que recibimos en el

perfil (cantidad de la interacción difícil de

medir)

Algunos datos son poco visibles o complicados de

encontrar

Muy incómoda la herramienta para invitar usuarios a grupos o páginas

Condiciones de uso para

empresas muy estrictas (trato

del Spam)

La nueva herramienta buscador no

segmenta bien

Descripción GeneralTwitter es la red de microblogging por excelencia. Un máximo de 140 caracteres son suficientes para que millones de personas estén enganchadas a esta red.

Su facilidad y rapidez (hasta desde el móvil) para opinar sobre las últimas noticias o para decir que se está haciendo en tiempo real han logrado poner en los primeros puestos a Twitter.

Para una empresa es realmente importante estar presente en esta red, sobretodo si hablamos de empresas de comunicación, que podrán mantener al tanto de las últimas noticias sin tener que estar en un ordenador.

Es una red muy simple y básica destinada a un público extremadamente activo. Aplicaciones como TwitterFox o TwitterMóvil lo hacen aún más cómodo y eficaz.

Se puede personalizar el fondo a nuestro gusto subiendo las imágenes que deseemos, pero hay que tener cuidado para que encajen correctamente en nuestro perfil. Cuánto más corporativo mejor, aunque a veces algo más informal y personalizado nos da mejores resultados

Sólo se permiten post con un máximo de 140 caracteres (los espacios cuentan como tal)

Aquí están nuestros “números”

Aquí aparecen los post de los usuarios a los que seguimos. Podemos hacer menciones a posts de usuarios (aparecen en nuestro perfil y lo pueden ver nuestro amigos comunes) o mandar mensajes directos (es decir, privados)

TIP: Se aconseja publicar posts variados, es decir, no sólo de la compañía. Tenemos que actuar como gente normal, opinando sobre los posts de los demás, publicando noticias de interés general, etc, no sólo lo que nos concierne profesionalmente. de esta forma atraeremos más público. Otro truco para que nos siga más gente, es seguirles a ellos

L o s q u e seguimos

N u e s t r o s posteos

Los que nos siguen

VENTAJASExtremadamente sencilla de

usar. Es una red “instantánea”

Elevada compatibilidad con otras redes sociales y blogs

(enlaces)

Grandes opciones de personalización

y aplicaciones para hacerla más

efectiva (TwitterFox y TwitterMóvil)

Tiene un público

extremadamente activo y con

gran conocimiento de

la red

Gran implantación de

la red en España y en el resto del mundo

INCONVENIENTES

Hay que ser muy activo para

conseguir altos resultados

Demasiado simple, no hay variedad en las opciones para postear, sólo texto

y links. No hay aplicaciones

A veces puede resultar

abrumadora si se sigue a

mucha gente

Descripción GeneralTumblr es una red social de microblogging (como Twitter) pero con muchas más opciones, tales como fotos, vídeos, texto.....etc, y sin límite aparente.

Es una red muy poco implantada en España, pero poco a poco está cogiendo fuerza, sobretodo gracias a que se puede conectar con Twitter y todo lo que publiquemos en esta red, automáticamente se publicará en Twitter, haciendo nuestro microblogging mucho más sencillo y rápido.

Es una red muy interesante y sencilla de utilizar, aunque para que sea completamente efectiva (que nuestro blog sea considerablemente visible) necesita de muchísimo trabajo y atención contínua.

Podemos añadir un texto tan largo como queramos, una especie de “speech”

Esto añade como una especie de diálogo, como si estuviéramos posteando un diálogo de una obra de teatro, por ejemplo.

En principio los vídeos que añadamos desde esta opción, se añadirán a través de VIMEO. No es una opción muy cómoda

Posibilidad de subir cualquier foto (preferiblemente .jpg), incluso podremos poner varias en un mismo post, que saldrán en un estilo similar a un “collage”

Añadir una frase que ha dicho un personaje famoso. Lo que pongamos saldrá entrecomillado y podremos poner de quién es la frase

Añadir una dirección http cualquiera. Pueden ser desde webs varias hasta vídeos de Youtube, que aparecerán directamente en nuestro post.

Añadir una pista en formato mp3

Gente a la que seguimos

Posts que nos han gustado (marcando el corazón)

Indicador de nuestra actividad en la red. Cuanto más mejor

Opciones de personalización

Opción por la cual podemos postear cada X tiempo, en función de lo que queramos. Sor ejemplo, subidos 10 post a la vez y que se suban cada 20 minutos automáticamente

Nunca se ha usado

Página principal Lo más popular Búsqueda de blogs Las opciones

Se puede relacionar con Twitter

Post creados por nosotros

Seguidores que tenemos

Likes recibidos

Reblogs (cuando alguien usa nuestros post en sus blogs, o viceversa) que han hecho de nuestros post

Puntuación que r e c i b i m o s e n función de nuestra actividad, ya sea publicando posts o h a c i e n d o “ r e b l o g s ” . L a s e s t a d í s t i c a s p a r e c e n s e r semanales

Ránking global Ránking España

Estadísticas de los post que

publicamos

Distribución post nuevo o reblog

Palabras posteadas y nuevos blogs

En función del número

Aquí podremos ver a todos nuestros

seguidores

P o d e m o s p e r s o n a l i z a r n u e s t r o p e r f i l c o n u n a variedad de temas e, incluso añadir widgets y códigos HTML

Así lo ven los demás usuarios, nosotros

vemos el Dashboard

Aquí podemos añadir códigos HTML (como widgets) y nuestra información personal ( c o m o q u e s o m o s e l community manager)

Una gran variedad de temas disponibles. Si se tienen conocimientos de HTML suficientes, se pueden hacer totalmente personalizados

Para añadir en RSS

Opciones avanzadas varias

VENTAJASSencilla de usar y con una gran

variedad de opciones para

posts

Se puede personalizar

completamente (adaptar a una

marca)

Se puede enlazar con Twitter y con

Vimeo para ser más eficaz y

práctico

Tiene un público

extremadamente activo y con

gran conocimiento de

la red

Si se consiguen altos números de “tumblarity”

nuestra visibilidad es considerable

INCONVENIENTES

Se necesita un alto conocimiento de HTML para una

completa personalización

Para conseguir una alta

“tumblarity” necesitas muchos

posts, pero si posteas mucho, en Twitter saturas tu

perfil

Necesita de una constante atención y

mucho trabajo para grandes

resultados

No está muy implantada en

España

Descripción GeneralHi5 es una red que se creó a imagen y semejanza de MySpace, aunque con el tiempo ha añadido características de otras redes, tales como las aplicaciones y juegos de Facebook, por ejemplo, aunque con un pobre resultado.

Básicamente es una red de contacto extendida en España pero no muy usada por españoles, siendo los Sudamericanos y los Rumanos los que más presentes están y más activos son. Al ser una red usada exclusivamente para el contacto, es raro que una promoción de un producto tangible sea efectiva al 100%, ya que el usuario de esta red no busca una relación no personal o no amistosa, es decir, que no están realmente interesados en actividades online u offline que se les pueda ofrecer.

Es una red interesante si la mantenemos en un papel secundario o si se quiere llegar a un público extranjero afincado en España (los rumanos son muy activos, por ejemplo), pero, debido a sus limitadas características en cuanto a aplicaciones y grupos, una acción muy generalizada puede ser compleja y costosa en cuanto a esfuerzo.

Como ejemplos prácticos vemos LG Arena, que aumentó considerablemente su actividad en cuanto se puso una foto de un chico atractivo (prueba de que la red es usada para contactos), pero en el que no se mostró un gran interés del público en las actividades del Arena, como sí se han demostrado interesados en otras redes como Tuenti o Facebook.

Nuestros amigosComentarios en el tablón

Comentarios en las fotos

Un “five” es como un “poke” de Facebook, como un

“toque”

Los recortes son los estados de nuestro perfil que hemos

ido cambiando

En este cuadro aparecen todas las notificaciones que nos llegan, los mensajes

recibidos y enviados, y las solicitudes de amistad recibidas y enviadas

Aquí están las visitas recibidas y que usuarios han

sido

Este cuadro aparece en el perfil no en la

página de inicio

Información personal. Tiene que coincidir con las demás redes

sociales

Si tenemos un blog o una web, siempre hay que ponerla en la información personal, cuanto más visible mejor

En internet podemos encontrar utilidades compatibles con hi5, como este programa que cuenta las visitas recibidas y de que

país provienen, muy útil a la hora de segmentar y ver si funcionan las acciones. Este programa cuenta usuario único

Las aplicaciones de hi5 no son muy

buenas, pero algunas son interesantes, como un enlace a

iLike (música) entre otras. No se debería perder mucho tiempo

con ellas

En las notificaciones que recibimos nunca hay nada de interés, sólo tratan de usuarios que usan aplicaciones y nos envían mensajes automáticos (como en Facebook cuando abres una aplicación y te dice de enviarla a tus

amigos) las notificaciones de amigos que nos han aceptado se envían al e-mail, no te aparece una opción

de nuevos amigos en la página de inicio

Esto es una opción nueva de hi5 que te permite crear un avatar a nuestro gusto, es

simplemente una curiosidad

VENTAJASNo hay impedimentos en cuanto a

subir contenido corporativo

El perfil se puede personalizar, aunque para adaptarlo a una marca se necesitan

de programas externos algo

pesados de usar

El usuario medio no suele dar problemas ni

generar conflictos y es

sencillo entablar un primer contacto

Tiene un público activo y con una buena

predisposición a la conversación

Capacidad de subir contenido fotográfico muy

altaINCONVENIENTES

Es una red generadora de

Spam (algo que le acarrea

muchas críticas)

Público español limitado y poco activo. Red útil

para campañas a extranjeros

Los grupos no están muy

extendidos y son poco eficaces

(red de contactos, no de comunidades)

Aplicaciones malas,

insuficientes y poco útiles

O T OF L O G

Descripción GeneralFOTOLOG es una red social que se ha convertido como tal a raíz de la posibilidad de comentar en el libro de visitas de cada usuario y el poder enlazar un fotolog de un usuario con el de otro, creando así una comunidad de fotografía en la que el usuario, vía una foto por día como máximo (para más, hay que hacerse una cuenta Premium, que cuesta dinero), y con un pequeño speech acerca de la misma, se relaciona en una gigantesca comunidad.

Se podría decir que es una red multimedia que funciona como un blog, con la única salvedad de que es la misma foto lo que representa al usuario, sus pensamientos, sus ideas, sus vidas... no es el texto en sí, eso sólo sirve para explicar a los demás usuarios que se quiere decir con esa foto, como si fuera un título de la misma, aunque algo más largo.

FOTOLOG es una forma de expresión personal artística, es decir, que no es una red que busque la comunidad en sí misma, sino una forma de compartir con los amigos o conocidos eso mismo, una expresión en forma de fotografía de lo que no siempre podemos explicar correctamente.

En esta red una imagen si que vale más que mil palabras.

En la página principal nos aparecerá si tenemos comentarios nuevos. En el caso

de que alguien nos agregue a sus favoritos, nos llegará a nuestro e-mail

Sólo se puede subir una foto cada 24 horas si no se es Premium

Para agregar amigos hay que darle al botón de “añadir a A/F”. Automáticamente se añadirá a nuestros amigos (sin que nos tengan que confirmar) y a ese usuario le llegara´una notificación. Sólo se pueden agregar unos 70 usuarios al día, pero no

hay límite

TIP: si nos equivocamos al subir una foto, tenemos 30 minutos para borrarla y volver a subir otra. El texto que pongamos en cada foto es tan importante como lo que pongamos en un blog

Para buscar amigos por ciudad, simplemente

pinchamos en nuestra red (sale en el menú

amigos/favoritos al lado de nuestra foto) y nos saldrá este menú. Aquí filtraremos por la ciudad o región que queramos

Este es nuestro archivos de fotografías ordenado por año, mes y día, y con una visión pequeña de la foto. Es bueno usarlo para no

repetir fotografías

VENTAJASNo hay impedimentos en cuanto a

subir contenido corporativo

Es una red multimedia

simple pero con una buena

interfaz de uso

Los grupos están extendidos y los

usuarios los usan con cierta asiduidad

Capacidad ilimitada de agregar amigos, lo que aumenta las

posibilidades de que muchos usuarios vena nuestro perfil (lo lógico

cuando te agrega alguien es que veas

su fotolog)

El buscador de amigos ayuda

mucho a segmentar, aunque sólo

sea por región

INCONVENIENTES

El público en general suele ser muy joven. Los

más mayores no le prestan tanta atención a su

Fotolog

Sólo se puede subir una

fotografía al día si no se es Premium

(pagando)

No se pueden sustituir fotos, si ha habido un error se ha de borrar y esperar 24 horas para subir otra (en el caso de que haya pasado media hora desde la

subida)

Es muy simple. El perfil se puede

personalizar, pero de manera sencilla. No permite ningún tipo de aplicación

Es una red social que está

entrando en un gran desuso

Descripción GeneralLastFM es una red social de música en la que el usuario busca su música preferida en la interfaz de la red y la va añadiendo a su colección. Dependiedo de sus gustos musicales, LastFM le busca otros usuarios con los mismos gustos para que la gente se relacione con la música como trasfondo (gran importancia en la creación de grupos con usuarios con gustos musicales similares)

También nos da la posibilidad de descargar un programa que, al activar iTunes, automáticamente incluirá en nuestra colección las canciones que estemos escuchando en el ordenador.

Es una red social muy interesante ya que hay una gran comunidad en torno a los artistas y sus canciones, a la vez de que existen multitud de grupos creados con el fin de informar de próximos conciertos de nuestros artistas preferidos.

En conclusión es una red muy útil si la música es una de tus cosas preferidas. También incluye un programa por el que puedes escuchar hasta 30 canciones antes de que haya que pagar 3 euros para seguir escuchando música. Es una red social alternativa a la piratería, convirtiendo lo que es un problema para las discográficas, en una ventaja, ya que utiliza el principio de red social para crear una comunidad y, además, vender música online.

Ésta es la página principal

Aquí accedemos a nuestro perfil

Esto es la radio de LastFM

Las últimas canciones

agregadas a la colección o que

hemos escuchado en iTunes

Recomendaciones de LastFM en función de nuestros gustos musicales

Número de reproducciones desde iTunes contando desde el momento que nos descargamos el programa necesario

Foto siempre realista, aunque en esta red no es muy importante

Nuestras listas de música

Mensajes recibidos sin leer

Comentarios en el tablón

Temas favoritos (no tienen porqué estar en la colección)

Opciones de perfil

Gente con mismos gustos musicales (compatibilidad alta). Siempre son 60

Grupos a los que pertenecemos

Aquí podremos publicar lo que queramos

Nuestra colección por artista

Nuestras listas de reproducción

Eventos creados o participados

En nuestras entradas de blog podremos incluir una gran variedad de opciones,

pudiendo hacer entradas muy completas y variadas

Los temas que hemos escuchado los últimos

Tenemos 1000 caracteres como máximo a la hora de poner notas en los perfiles de

los usuarios

La radio de LastFM, en la que podremos escuchar música online

Opciones cuando queremos agregar un tema

VENTAJASNo hay impedimentos en cuanto a

subir contenido corporativo

Tiene una interfaz sencilla de utilizar y las posibilidades del blog son

muy altas

Los grupos son muy importantes

y tienen una buena actividad

No hay límites en cuanto a agregar

amigos y, en general, hay

buena aceptación de un perfil que no

se conoce

Es algo original y no hay

prácticamente nada de

presencia de corporaciones

INCONVENIENTES

Para poder usarlo al 100% se tiene que pagar, no es

totalmente gratutita

No es posible segmentar más

que por país y, si el usuario lo

indica, por edad y sexo

No parece aceptar

publicidad en forma de

anuncios o de banners

El perfil no se puede

personalizar ni corporativizar

Descripción GeneralVimeo es una red creada con el fin de que los usuarios puedan tener una plataforma y una comunidad que haga posible que suban y vean vídeos en HD (High Definition)

Sus principios son muy claros, sólo vídeos hechos por el usuario y que no contengan ningún tipo de publicidad. Sus creadores alardean de haber creado una plataforma sin publicidad, aunque si que es posible llegar una acuerdo para campañas publicitarias específicas.

Su gran utilidad radica en que podemos enlazar sus vídeos con otras redes sociales, como, por ejemplo, Tumblr, o crear un widget personalizable (no demasiado, pero algo sí) y poder insertarlo en MySpace y o en un blog y poder ver los vídeos directamente ahí, sin tener que tener una cuenta en Vimeo.

En general es una idea muy buena, aunque son demasiado estrictos y peculiares con el cumplimiento de las normas. Es una red exclusivamente en inglés.

Últimas noticias y novedades del mundo

Vimeo

Aquí aparecen los usuarios que nos añaden como contacto (y al

e-mail)

Mis vídeos Actividad reciente de nuestros contactos

Cosas que postean los administradores

Estadísticas de las visitas a nuestros vídeos, likes y comentarios semanales

Mi perfil

Mis contactos

Bandeja de entradaMi perfil

VisitasComentarios

recibidos

Mis vídeos

Vídeos de usuarios que me han gustado

Mis contactos. No hay límite al agregar usuarios, no se necesita

de su autorización

Grupos a los que pertenezco

Mis álbumes (máximo uno sin

ser premium)

Canales propios y a los que estoy suscrito

Al ser una red en inglés, la información personal (en la que siempre os identificaremos como Community manager) es más

recomendable ponerla en inglés aunque no sea estrictamente necesario

Usuarios a los que le ha gustado nuestro vídeo

Un canal es una recopilación de nuestros vídeos en función del tema que queramos. En el caso de LG se hizo un álbum

agrupando todos los tutoriales. Sólo se puede crear uno, pero se puede estar suscrito a los

de otros usuarios

Un álbum tiene el funcionamiento similar a un

canal, pero sirve para organizar nuestros vídeos

para nosotros mismos nuestros widgets

Aquí configuramos los widgets y nos resulta en un

código HTML

El límite semanal para subir vídeos. Hay que vigilar la

calidad del vídeo y así poder subir más

VENTAJASAcepta muchos formatos de

vídeo diferentes

Los grupos son muy importantes

y tienen una buena actividad

No hay límites en cuanto a agregar

amigos y, en general, hay

buena aceptación de un perfil que no

se conoce

La posibilidad de hacer widgets

para insertar en blogs y en otras

RRSS

INCONVENIENTES

Si subimos vídeos de gran calidad,

los 500Mb de límite semanal no nos dan para nada

No es posible segmentar más

que por país y, si el usuario lo

indica, por edad y sexo

No se permite NADA de promoción (al menos que sea

obvia) y son demasiado estrictos y especiales en las

condiciones

El perfil no se puede

personalizar y la interfaz a veces

es muy complicada

Descripción GeneralFlickr es una red social del estilo de Fotolog, con la gran diferencia de que se pueden subir fotos (sin límite diario) y vídeos (un máximo de 2 al mes).

No es 100% gratuita, teniendo la posibilidad de que, pagando, podamos acceder a estadísticas y a subir fotos ilimitadamente (sólo nos permiten 170 con la cuenta gratuita).

Aunque sea muy similar a Fotolog, Flickr es mucho mejor, sobretodo si tenemos en cuenta lo anterior, ya que nos permite enlazar nuestro “photostream” a otras redes sociales, incluso a crear widgets con las fotos e insertarlos en un blog, por ejemplo.

Los grupos son muy importantes y nos dan la posibilidad de subir fotografías a ellos, aunque una misma foto no se pueda subir a muchos grupos a la vez.

Nuestras fotosEstadísticas de nuestro

perfil (pagando)Aquí se suben las fotos y

vídeos

En esta parte nos aparecerán los

usuarios que nos agregan,

comentarios en fotos, etc.

Últimas fotos subidas de contactos

Contactos que hemos agregado nosotros (Como Fotolog) Usuarios que nos han agregado

Fijarse en los mensajes recibidos, éste es el único aviso (más el e-mail)

Nuestros álbumes

Resumen subidas Fotos favoritas

(nuestras y de usuarios)

Nuestras fotos más populares

(vistas)Perfil

Podemos elegir la foto principal

del álbum

Aunque en la página principal de nuestro Photostream las fotos

aparecen en el orden pro el que las hemos subido, podemos organizarlas

en álbumes fácilmente

Desde este menú podemos acceder a todas las opciones

VENTAJASNo hay limitaciones en

cuanto a la subida de material

corporativo

Los grupos son muy importantes

y tienen una buena actividad

No hay límites en cuanto a

agregar amigos

La posibilidad de hacer widgets

para insertar en blogs y en otras

RRSS

INCONVENIENTES

El límite de 170 (entre fotos y vídeos) ítems

como límite a la cuenta gratuita.

No es posible segmentar

adecuadamente, sobretodo porque la

mayoría no especifica región

El límite de 100Mb en

fotografías y 2 vídeos al mes

El perfil no se puede

personalizar

Las visitas son fáciles de

contabilizar (viene claro)

Descripción GeneralMySpace es una red social centrada en la comunidad de usuarios (es decir, en su interacción entre personas y grupos) y entre el usuario y la red (subiendo fotos, vídeos, música, aplicaciones...)

Es un sitio muy extendido entre los países de lengua inglesa, pero no tanto en España. El mayor interés hacia Facebook, Tuenti, y otras redes sociales más sencillas de usar y que funcionan mejor, ha relegado a MySpace a un puesto medio en el ranking de RRSS más usadas. Es un sistema que consume mucha capacidad del ordenador y de la conexión a Internet, por lo que lo hace algo más pesado de utilizar asiduamente.

Aun teniendo un papel secundario en España, han sabido adaptarse, y tienen aplicaciones y perfiles especiales para músicos y grupos musicales para que tengan su perfil en MySpace fácilmente personalizable y adaptable a sus necesidades promocionales.

Se podría decir que MySpace tiene un amplísimo abanico de posibilidades en cuanto a su utilización, incluso algunos artistas han ampliado su popularidad gracias a esta red, y otros tantos se han dado a conocer.

Sugerencias para amistad

Parte principal del perfil (accesos directos, facilita el uso)

A t e n t o s a l a s a l e r t a s (mensajes, amigos...)

Podemos cambiar nuestro estado de ánimo en palabras, y en emoticonos

Usuarios que visitan nuestro perfil

Plantillas de MySpace y de otros usuarios para personalizar nuestro perfil

Aplicaciones y juegos

Acciones de amigos

Boletines de amigos

Un boletín es un mensaje que se envía a todos los amigos que tengamos

Mirar cumpleaños

Tenemos bastantes opciones a la hora de redactar un blog que aparezca en nuestro perfil (aunque no tanto como en LastFm, por ejemplo)

Podemos segmentar a nuestros amigos por edad y ver que grupos musicales tenemos como amigos

La forma en la que podemos ver nuestros amigos está bien

organizada y hay varias opciones

Mensajes recibidos

Peticiones pendientes y enviadas

Vista del perfil como lo ven los demás

Editar información (aquí se pone HTML)

Personalizar el perfil

Podemos enlazar un widget de VIMEO

Podemos enlazar un widget de la empresa

Podemos crear diferentes pases de diapositivas de fotos que tengamos

subidas (una por álbum)

Podemos crear diferentes pases de diapositivas de fotos que tengamos

subidas (una por álbum)

En Editar Perfil es en dónde se tiene que insertar los códigos

HTML para los Widgets

Esta es la parte de personalizar el perfil. Se necesita de mucho tiempo y paciencia para hacerlo bien. Existen plantillas predeterminadas o hechas por

otros usuarios, pero mejor diseñar una nuestra ya para la compañía

VENTAJASNo hay limitaciones en

cuanto a la subida de material

corporativo

No hay apenas actividad en

grupos, pero los boletines es una buena forma de

expandir un mensaje

No hay límites en cuanto a

agregar amigos diariamente

La posibilidad de insertar una considerable variedad de widgets y

aplicaciones

INCONVENIENTES

No está casi nada extendido en

España y lo que hay más extendido

son perfiles de cantantes tan solo

La personalización está limitada en

cuanto a la colocación de los items, siendo así

mucho más complicado y

aglutinado

Agregar amigos es lento y

tedioso, y no se puede

segmentar nada bien

Consume mucha potencia de Internet y del

ordenador

Las visitas son fáciles de

contabilizar (viene claro)

Tiene muchas opciones para manejarlo más

eficazmente

Otras Redes Sociales

Descripción GeneralUna red social de fotografía del estilo de Flickr, pero mucho más inferior. Es una red interesante como anécdota, no tiene apenas público ni viralidad. La forma de subir las fotos es extremadamente lenta e incómoda, y el perfil (en este caso el álbum) apenas se puede personalizar.

En definitiva es una red muy simple y poco útil para una empresa, aunque si se quiere estar en muchas redes diferentes, ésta es una buena opción ya que no da problemas.

Descripción GeneralUna red social del estilo de Twitter y de Tumblr. Es más cercana a Twitter en cuanto a que sólo podemos enviar texto y fotos, pero la increíble ventaja que tiene es que la podemos enlazar con muchísimas redes sociales diferentes, incluso blogs, para que se actualice automáticamente con todo lo que pongamos en los demás sitios (incluso hay grupos y widgets insertables para blogs). Si es una red en la que es recomendable estar, sobretodo porque agregar gente es muy sencillo y no se le tiene que prestar demasiada atención gracias a los enlaces con las demás. Aun así no está muy implantada en España.

Descripción GeneralEs una red social de contactos entre usuarios. Sólo nos podría servir en el caso de empresas dedicadas al mundo de las relaciones de pareja, ya que cualquier otra acción comercial es inútil al estar el usuario simplemente concentrado en buscar pareja.

Descripción GeneralEs una red social llevada por gente muy especial y elitista en la que necesitas “karma” para poder hacer cosas. La función básica es la de publicación y recopilación de noticias que aparecen en el mundo de Internet.

El “karma”, por ejemplo, se consigue votando noticias de otros usuarios (0.01 karma por voto), pero para publicar una noticia necesitas mínimo unos 10, y si votas demasiado seguido te quitan 0.1.

Descripción GeneralMás que una red social, Delicious, es un gestor de Favoritos. Por así decirlo, navegas por internet guardando páginas web (gracias a los programas de Delicious) en la propia red social para así tenerlas organizadas y, a la vez, tus amigos verán esas páginas guardadas. Es más una útil (en cierto modo) herramienta para el usuario antes que una red social propiamente dicha.

Descripción GeneralReddit es del estilo de Menéame, aunque mucho más elitista y compleja. No es una red que de buenos resultados comerciales pero puede ser útil en algún momento como herramienta secundadia. Es más bien una red en la que no habría que dedicarle más de 15 minutos.

Consejos

1. Utilizar el filtro en el buscador de amigos para buscar a nuestro público objetivo

2. Buscar en los amigos de amigos gente que sea de nuestro público objetivo. De esta forma encontraremos más usuarios y nos resultará más rápido y sencillo que buscar directamente en el buscador

3. Crear un mensaje estándar para enviar a los usuarios y hacernos más sencillo el trabajo

4. Enviar siempre un mensaje explicando quien somos a la hora de mandar solicitudes de amistad

5. En el caso de que tengamos demasiadas solicitudes de amistad pendientes y Tuenti o Facebook no nos dejen enviar más, enviar mensajes privados para que nos agreguen los usuarios

6. Tener en cuenta el público al que enviamos el mensaje, pero siempre ser cordiales

7. En los mensajes estándar que enviemos, siempre poner el nombre del usuario al que se lo estemos mandando, a la vez que adecuar el mensaje (un beso o un saludo) en función de si el usuario es chico o chica o si nuestro personaje es masculino o femenino

8. Estar pendiente de siempre felicitar todos los cumpleaños en el tablón del usuario

9. No siempre hablar de la marca, puede cansar (y lo hará) al usuario. Intercalar con temas variados

10. En cuanto nos salga un mensaje de advertencia en Facebook diciendo que enviamos demasiadas solicitudes de amistad, NO ENVIAR MÁS, al menos durante un tiempo, o nuestra cuenta será eliminada

11. Estar constantemente pendiente de los grupos y eventos de Facebook y Tuenti respectivamente

12. Aprovechar MySpace en cuanto a posibilidades de subir contenido y widgets para hacer el perfil más visible

13. Agradecer en un mensaje privado el que nos hayan admitido (a cada usuario individualmente)

1. Subir vídeos hechos por nosotros mismos o, en todo caso, descargados de YouTube (usando GetTube) pero siempre esto último con mucho cuidado (vídeos de vez en cuando para rellenar en caso de que no tengamos mucho contenido) ya que pueden borrarnos la cuenta

2. No enviar mensajes a todos nuestros contactos, al menos no muy de golpe, o nos acusarán de Spam

3. Crear el widget de Vimeo para poder insertarlo en MySpace, Blogs, etc.

4. Marcar la opción “i Like” en los vídeos de nuestros contactos (no en todos) de vez en cuando para que vean que tenemos actividad y que vemos sus cosas

1. Subir fotos y vídeos no sólo de la marca que estemos promocionando, si no de temas variados, como si fuéramos un usuario más. Tener en cuenta los temas que usamos para ser consonantes con las demás redes sociales, no es lógico subir fotos de perros en un sitio y de patos en otro, por ejemplo

2. Ya que tenemos la posibilidad de agregar a usuarios sin límite, agregar cuantos más podamos al día, y en Fotolog intentar “gastar” el máximo de 70 que tenemos diariamente

1. Relacionar todas las redes sociales entre sí, y utilizar sobretodo Tumblr a la hora de subir contenido (sea del tipo que sea, ya que es la red que más variedad a la hora de subir tiene) para ahorrarnos mucho trabajo. De esa forma se actualizarán varias redes automáticamente sólo con el esfuerzo de usar una

2. Personalizar los perfiles de Twitter y Tumblr de forma cuanto más corporativa mejor (da imagen más realista, de confianza y profesional de lo que hacemos y decimos)

3. Para subir los números de Tumblr, intentar marcar el corazón de los post de los demás usuarios (me gusta) y hacer cuantos más reblogs podamos, eso sí, abrir la opción de reblog en varias pestañas e ir aceptando a lo largo del día, para no saturar a los usuarios, ya no sólo de Tumblr, sino de Twitter y Friendfeed (es decir, dejarnos preparado todo lo que queramos subir e ir subiéndolo poco a poco)

4. Buscar usuarios que suelan hablar de los temas que nos conciernen (tecnología, alimentación, etc) y seguirles a todos. De vez en cuando es muy recomendable comentar un post que hagan o contestar a las preguntas que hagan a la red (algo muy común en Twitter)

1. Agregar a todos los vecinos y amigos de amigos que estén en nuestra red, es decir, en España y en función de la edad (target)

2. Descargarse el programa de LastFm y escuchar música desde iTunes (aunque no tengamos sonido) para que suban nuestros scrobblings y de esta forma el usuario vea que estamos ahí y nos movemos

3. Entablar conversación con cada amigo, ya sea por mensaje privado o poniendo algo en su perfil (una nota). No sirve agregar a alguien y sólo hablarle cuando queramos venderle algo

EN DEFINITIVA TENEMOS QUE TENER MUY CLARO EN QUE RED SOCIAL QUEREMOS COMUNICAR EL PRODUCTO O SERVICIO PARA EL QUE SE NOS HA CONTRATADO. COMO SE HA PODIDO VER HAY UNA GRAN VARIEDAD DE REDES SOCIALES MUY DISTINTAS LAS UNAS DE LAS OTRAS (INCLUSO MUCHAS MÁS DE LAS QUE SE HA HABLADO EN ESTE INFORME) Y POR ELLO SE HACE NECESARIO COMPRENDER EL ALCANCE DE ESTAR EN CADA UNA DE LAS REDES Y QUE NOS APORTARÍA ESTAR EN ELLAS, SOBRETODO PORQUE SI NO SE TIENE CLARO ESE PUNTO, UN GRAN ESFUERZO HUMANO Y ECONÓMICO PODRÍA ESTAR PERDIÉNDOSE O CONVERTIRSE EN UNA SITUACIÓN EN LA QUE NO SE ES COMPLETAMENTE EFICIENTE EN NUESTRO TRABAJO.NO SIRVE ESTAR EN TODAS LAS REDES SOCIALES QUE QUERAMOS, CADA UNA TIENE UN TIPO DE USUARIO QUE PUEDE VARIAR Y QUE NO SUPONE LA MISMA FORMA DE COMUNICACIÓN.

THE END

www.dogcomunicacion.com