Analisis y Descripcion de Puesto Direccion de Rr Hh
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ANALISIS Y DESCRIPCION DE PUESTOS
Objetivos del Captulo1. Exponer la naturaleza del anlisis de puestos, qu es y cmo se utiliza. 2. Usar al menos tres mtodos para reunir informacin del anlisis de puestos, incluyendo las entrevistas, los cuestionarios y la observacin. 3. Describir puestos incluyendo resmenes y funciones de puestos, usando Internet y mtodos tradicionales.
Tipos de informacin recolectadaActividades laborales
Requerimientos humanos
Contexto del puesto
Informacin reunida con el anlisis de puestos
Comportamiento humano
Estndares de desempeo
Mquinas, herramientas, equipo y auxiliares de trabajo
Usos de la informacin del anlisis de puestosReclutamiento y seleccin Cumplimiento de igualdad de oportunidades
Descubrimiento de tareas no asignadas
Informacin reunida con el anlisis de puestos
Compensacin
Evaluacin del desempeo
Capacitacin
ANLISIS DE PUESTOS
El anlisis pretende estudiar, determinar los requisitos, responsabilidades y condiciones que el puesto exige para su adecuado desempeo.
ANLISIS DE PUESTOS
Se concentra en cuatro tipos de requisitos que se aplica a cualquier y tipo o nivel de puesto: 1.Requisitos intelectuales 2.Requisitos fsicos 3.Responsabilidades adquiridas 4.Condiciones de trabajo
ANLISIS DE PUESTOS
1. a. b. c. d. e.
Requisitos intelectuales Escolaridad indispensable Experiencia indispensable Adaptabilidad del puesto Iniciativa requerida Aptitudes requeridas
ANLISIS DE PUESTOS
2. a. b. c. d.
Requisitos fsicos Esfuerzo fsico requerido Concentracin visual Destrezas o habilidades Naturaleza fsica requerida
ANLISIS DE PUESTOS
3. a. b. c. d. e.
Responsabilidades adquiridas Supervisin del personal Material, herramientas o equipo Dinero, ttulos o documentos Relaciones internas o externas Informacin confidencial
ANLISIS DE PUESTOS
4. a. b. -
Condiciones de trabajo Ambiente de trabajo Riesgos de trabajo Accidentes de trabajo Enfermedades profesionales
Usos de la informacin del anlisis de puestos
Anlisis de puestos
Descripcin del puesto y especificacin del mismo
Decisiones de reclutamiento y seleccin
Evaluacin del desempeo
Evaluacin del puesto: decisiones de sueldos y salarios (remuneracin o compensacin)
Requisitos de capacitacin
Pasos del anlisis de puestosPasos para realizar un anlisis de puestos:1 2 3 4 5 6
Decidir cmo usar la informacin. Revisar la informacin de antecedentes relevantes. Seleccionar puestos representativos. Analizar el puesto. Verificar la informacin del anlisis. Preparar la descripcin y las especificaciones del puesto.
Mtodos para recolectar informacin para el anlisis de puestos: entrevista Fuentes de informacin Empleados individuales Grupos de empleados Supervisores con
Formatos de entrevistas Estructurados
(lista de control) No estructurados
conocimientos del puesto
Ventajas Una manera rpida y
directa de encontrar informacin omitida
Desventajas Informacin distorsionada
Cuestionario para el anlisis de puestos, usado para elaborar las descripciones de los mismosNota: Use un cuestionario como ste para entrevistar a las personas que ocupan un puesto o pdales que lo respondan.
Fuente: www.hr.blr.com. Reimpreso con permiso del editor de Business and Legal Reports, Inc.,
Cuestionario para el anlisis de puestos, usado para elaborar las descripciones de los mismos (cont.)Nota: Use un cuestionario como ste para entrevistar a las personas que ocupan un puesto o pdales que lo respondan.
Fuente: www.hr.blr.com. Reimpreso con permiso del editor de Business and Legal Reports, Inc., Old Saybrook, CT 2004.
Anlisis de puestos: lineamientos para entrevistas El analista y el supervisor deben trabajar juntos para identificar a los empleados que conocen mejor el puesto. Establezca una buena relacin con el entrevistado. Siga una gua o cuestionario estructurados, que incluyan preguntas abiertas y espacio para las respuestas. Pida al trabajador una lista de sus obligaciones en orden de importancia y frecuencia de ocurrencia. Al terminar la entrevista, revise y verifique la informacin.
Mtodos para reunir informacin para el anlisis de puestos: cuestionarios Fuente de informacin Pida a los empleados que
Ventajas Recoleccin de
contesten cuestionarios y describan las obligaciones y responsabilidades relacionadas con su puesto
informacin rpida y eficiente para nmeros grandes de empleados
Formato del cuestionario Guas estructuradas Preguntas abiertas
Desventajas Gastos y tiempo
consumidos en preparar y probar el cuestionario
Mtodos para reunir informacin para el anlisis de puestos: observacin Fuente de informacin Observar y anotar las
Ventajas Proporciona informacin
actividades fsicas de los empleados mientras desempean su trabajo
de primera mano Reduce la distorsin de la
informacin
Desventajas Lento Es difcil capturar el ciclo
de trabajo completo Poco til si el trabajo
incluye actividad mental de alto nivel
Mtodos para reunir informacin para el anlisis de puestos: diarios y bitcoras Fuente de informacin Los trabajadores llevan un
Ventajas Proporciona un panorama
diario o una bitcora de lo que hacen y el tiempo que tardan en cada actividad
ms completo del trabajo Participacin de los
empleados
Desventajas Distorsin de informacin Depende de que los
empleados recuerden con exactitud sus actividades
Redaccin de descripciones de puestosIdentificacin del puesto
Especificaciones del puesto
Resumen del puesto
Condiciones de trabajo
Secciones de la descripcin de puestos tpica
Responsabilidades y obligaciones
Estndares de desempeo
Autoridad del titular
Descripcin de puestos Identificacin de puestos Nombre del puesto Seccin de LNLJ Fecha de preparacin Elaborador
Responsabilidades y obligaciones Responsabilidades y
Resumen del puesto Naturaleza general Funciones/actividades
obligaciones principales (funciones esenciales) Autoridad de toma de decisiones Supervisin directa Limitaciones de presupuesto
Relaciones Informa a: Supervisa a: Trabaja con: Fuera de la compaa:
Estndares de desempeo y condiciones de trabajo Lo que se necesita para
ejecutar el trabajo con xito
Redaccin de las especificaciones de puestos
Qu rasgos y experiencia se requieren para desempear bien este trabajo?
Especificaciones para personal capacitado y no capacitado
Especificaciones basadas en el criterio
Especificaciones basadas en el anlisis estadstico
FIGURA 410 Cuestionario preliminar para la descripcin de puestos
Fuente: Reimpreso de www.hr.blr.com con permiso del editor de Business and Legal Reports, Inc., Old Saybrook, CT 2004.
Redaccin de descripciones de puestos (cont.)Paso 1. Decidir un plan Paso 2. Elaborar un organigrama Paso 3. Usar un cuestionario para anlisis o descripcin de puestos Paso 4. Obtener listas de obligaciones del puesto
Paso 5. Obtener los requisitos humanos del puesto Paso 6. Completar la descripcin del puesto
FIGURA 411
Ejemplos de antecedentes de datos
Ejemplo del nombre del puesto: Empleado de servicio al cliente. Ejemplo de resumen del puesto: Responde preguntas y da instrucciones a los clientes; autoriza el pago de cheques de los clientes; registra y devuelve tarjetas de crdito perdidas; ordena y revisa las nuevas solicitudes de crdito; trabaja en un mostrador de servicio al cliente en una tienda departamental. Ejemplo de una obligacin del puesto: Autoriza el pago de cheques; autoriza el pago de cheques personales o de nmina (hasta una cantidad especfica) para los clientes que desean usar esta forma de pago. Solicita a los clientes una identificacin (como la licencia de conducir) y revisa los cheques para verificar fecha, cantidad, firma y aprobacin. Marca el cheque y enva al cliente con el cajero.
Redaccin de descripciones de puestos (cont.) Pasos del enfoque estadstico Analizar el puesto y decidir cmo medir el
desempeo. Seleccionar atributos de personal que piensa que
deben significar un desempeo exitoso. Probar estos atributos en los candidatos. Medir el desempeo subsecuente del candidato en el
puesto. Realizar un anlisis estadstico de la relacin entre
los atributos humanos y el desempeo en el trabajo.