ANALIZAR LA FILOSOFIA DE GERSTION DESDE LAS PERSPECTIVAS DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL EN LAS PyMES...

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DE EDUCACION SUPERIOR

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “SIMON RODRIGUEZ”

SUBDIRECCION DE POSTGRADO NÚCLEO - BARQUISIMETO

Lcda. Katiusca HernándezC.I 15.177.461

Barquisimeto, 2012/28

ANALIZAR LA FILOSOFIA DE GESTION DESDE LAS PERSPECTIVAS DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL EN LAS

PyMES METALMECANICAS,UBICADAS EN LA ZONA INDUSTRIAL II DE BARQUISIMETO

ESTADO LARA

Perspectiva Financiera

Perspectiva del Cliente

Perspectiva Aprendizaje

y Crecimiento

Perspectiva de Procesos CMI

PyMES METALMECANICAS

CONTEXTO

Social

Económico

Político LegalCompetitivo

CulturalTecnológico

Están inmersas en un

SITUACION PROBLEMATICA

CAUSAS

ENDOGENAS EXOGENAS

Lo que las conlleva a adoptar nuevas y modernas

ESTRATEGIASPara fortalecer

y alinearFILOSOFIA DE

GESTION

Posicionándolas

A través de medidas e indicadores previsionales

TANGIBLES INTANGIBLES

Perspectiva Financiera

Perspectiva Clientes

Perspectiva de Procesos Internos

Perspectiva Aprendizaje y Crecimiento

A través de

Que generan

Cadena

de Valor

Para cumplir con el objetivo

LA FILOSOFIA DE GESTION DESDE LAS PERSPECTIVAS DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL EN LAS PyMES METALMECANICAS, UBICADAS EN LA ZONA INDUSTRIAL II DE BARQUISIMETO ESTADO LARA

Derivadas tanto de

ANALIZAR

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Lcda. Katiusca Hernández


OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Diagnosticar la situación actual de las Pymes Metalmecánicas, en cuanto a la aplicación de estrategias en la filosofía de gestión

Identificar las perspectivas del cuadro de mando integral, desde el punto de vista de la Pymes Metalmecánicas

Determinar la integración del planteamiento estratégico, con el fin de contribuir al fortalecimiento y alineación de la filosofía de gestión con todas la áreas departamentales

Establecer indicadores de desempeño, que ayudaran a mejorar sustancialmente todas las áreas departamentales, facilitando la competitividad, lo que conllevará a una prospectiva

idónea y eficaz


JUSTIFICACION E IMPORTANCIA:


Hoy día, donde lo único seguro son los cambios, la forma de hacer negocios ha tomado otro rumbo, las organizaciones se arriesgan con una clara tendencia hacia los procesos productivos en las acciones comerciales, la planificación financiera, sus procesos, la atención al cliente, pero sobretodo una tendencia marcada hacia lo intangible: las personas, su crecimiento personal y profesional. Por este motivo, debe ser posible que se implanten nuevos sistemas de gestión, que le permita a las empresas adaptarse a las constantes transformaciones y así poder caminar con certeza hacia el éxito. Si bien es cierto, que cada negocio desarrolla sus potencialidades en su propio entorno, éstas deben actualmente, alcanzar un nivel de desempeño más óptimo y acorde a la realidad. Por ello, es necesario como paso fundamental, que el equipo directivo sea consciente de su ubicación para, en primer lugar, conocer el entorno, considerando que, hay cambios constantes que afectan el contexto de cada empresa y que suponen oportunidades aprovechables, y en segundo, definirlo, es decir, el contexto actual dónde se encuentra y hacia dónde va, para vislumbrar de alguna forma el curso de acción, para la posible evolución del negocio, diseñando un proceso de planificación, para poder alcanzar sus objetivos y llegar a ser la organización deseada y necesaria en el futuro. Los escenarios económicos, comerciales están constantemente sometidos a cambios, que se generan producto de las actividades que se manifiestan constantemente en su seno y en donde las empresas, uno de los principales actores involucrados - los cambios -, han conllevado a que se den constates paradigmas, que no pueden ser ignorados por la gerencia, para así afrontarlos y darle paso a esos nuevos paradigmas y herramientas organizacionales. Se dice, que la alta dirección de hoy en día, tiene que reeducarse en un nuevo paradigma, a fin de garantizar un rol proactivo que le favorezca. Tomándose en cuenta, que los paradigmas experimentan cambios en las organizaciones, los cuales son favorables para ellas, éstos, les permite incursionar en el mundo de los negocios, basándose en los atributos obtenidos por estos modelos ya sean tangibles o intangibles. Es cierto, que los nuevos modelos permiten un cambio acelerado en las principales variables de la organización, tanto de su entorno, como de su cultura, proceso y estructura, ya que, mediante la adopción de una nueva filosofía de gestión a través de paradigmas modernos, alineados a las estrategias y objetivos, los administradores acrecientan el buen funcionamiento organizacional, haciendo a las empresas más competitivas. Así pues, el reto es la premisa a seguir, involucrando todas las áreas de la empresa, para obtener buenos resultados, donde lo relevante del éxito radica en el equipo de trabajo que integra la organización: su gente. Hoy, la fuerza de los negocios proviene de sus personas y el desafío es, precisamente formar e integrar un buen equipo de trabajo, que esté alineado con la filosofía de gestión de la organización, diversificando sus fuerzas comerciales hacia le mercado y obtener así una prospectiva idónea y eficaz. El estudio se justifica, por cuanto proporcionará a las Pymes Metalmecánicas una herramienta de planificación estratégica eficaz, para la optimización del desempeño en el ramo industrial metalmecánico, dentro de su propio ambiente complejo y dinámico.



CONCEPTOS BASICOS:

El Cuadro de Mando Integral (CMI) es un sistema de gestión estratégica y un instrumento de dirección, propuesta por Kaplan y Norton (2000), para

manejar la empresa a corto, mediano y largo plazo. Esta metodología logra integrar los aspectos de la Gerencia Estratégica y la Evaluación de

Desempeño de la Organización.Según la definición de los autores Kaplan y Norton, es la representación en una estructura coherente, de la estrategia del negocio a través de objetivos

claramente encadenados entre sí, medidos con los indicadores de desempeño, sujetos al logro de unos compromisos (metas) determinados y

respaldados por un conjunto de iniciativas o proyectos.El Cuadro de Mando Integral parte de la visión y estrategias de la empresa. A partir de allí se definen los objetivos financieros requeridos para alcanzar la visión, y estos a su vez serán el resultado de los mecanismos y estrategias

que rijan nuestros resultados con los clientes. Los procesos internos se planifican para satisfacer los requerimientos financieros y los de clientes.

Finalmente, la metodología reconoce que el aprendizaje y crecimiento es la plataforma donde reposa todo el sistema y donde se definen los objetivos

planteados para esta perspectiva.

La cadena de valor es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de

una organización empresarial generando valor al cliente final. No cabe la menor duda, que La Cadena

de Valor le ayudaría a la Gerencia: en identificar fuentes de Ventaja Competitiva

Perspectivas Financieras:La perspectiva financiera, dicen Kaplan y Norton (2000) que "tiene como

objetivo el responder a las expectativas de los accionistas. Esta perspectiva está particularmente centrada en la creación de valor para el

accionista, con altos índices de rendimiento, garantía de crecimiento y mantenimiento del negocio“.

Perspectivas de Clientes:En esta perspectiva se responde a las expectativas de los Clientes. Del logro

de los objetivos que se plantean en esta perspectiva dependerá en gran medida la generación de ingresos, y por ende la "generación de valor" ya

reflejada en la Perspectiva Financiera.

Perspectivas de Procesos Internos:En esta perspectiva, se identifican los objetivos e indicadores estratégicos

asociados a los procesos clave de la organización o empresa, de cuyo éxito depende la satisfacción de las expectativas de clientes y accionistas. Usualmente, esta perspectiva se desarrolla luego que se han definido los objetivos e indicadores de las perspectivas Financiera y de Clientes. Esta

secuencia logra la alineación e identificación de las actividades y procesos clave, y permite establecer los objetivos específicos, que garanticen la

satisfacción de los accionistas y clientes.

Perspectivas de Crecimiento y Aprendizaje:La cuarta perspectiva se refiere a los objetivos e indicadores que

sirven como plataforma o motor del desempeño futuro de la empresa, y reflejan sus capacidades para adaptarse a nuevas realidades,

cambiar y mejorar, que incluyen las competencias de su gente, el uso de la tecnología como impulsor de valor, la disponibilidad de

información estratégica que asegure la oportuna toma de decisiones y la creación de un clima cultural propio para afianzar las acciones

transformadoras del negocio.Lcda. Katiusca Hernández

Propósito de una organización. Según David (1994), dice que "es un propósito duradero, incorpora la filosofía de los estrategas de la organización, identifica el alcance de las operaciones, los aspectos del producto o servicio, y las necesidades principales de los clientes, describe los valores y prioridades de la organización“.

Según David (1994), dice que "es una definición duradera (más no necesariamente estática) del objeto de la empresa, que distingue de otras

similares y describe los valores y las prioridades de una organización; la Visión es el norte que han de seguir todos los empleados de la organización

sin importar su nivel, es el centro donde gravita esa gran familia empresarial”

Los indicadores son instrumentos de medición de variables asociadas a las metas de una empresa, estos puede ser de carácter cuantitativos o cualitativos, tal como afirma Mora (2000) un indicador de gestión es "un tipo de indicador referidos a la mediciones relacionadas con la manera que un producto o servicio son generados por una organización, el valor en del mismo es el resultado de la medición y constituye un punto de comparación referido a la desviación respecto a una meta asociada", sobre la cual deben tomarse acciones preventivas o correctivas según sea el caso

Fred R. David (1994), dice que los objetivos "se pueden definir como los resultados a largo plazo que una organización aspira a lograr a través de su

misión básica". Los objetivos son de vital importancia en el éxito de las organizaciones, pues suministran dirección, ayuda en evaluación, crean

sinergia, revelan prioridades, permiten coordinación y son esenciales para las actividades de control, motivación, organización y planificación efectivas

David (1994) define que estrategia es "describir el procedimiento y el método con el que se va a lograr la meta. Y Estrategias es un conjunto de decisiones y criterios por lo cual una organización se orienta la obtención de determinados objetivos“


CONCEPTOS BASICOS:

Fortalezas : Fred R. David (1994), "se refiere a las actividades internas de una organización que se llevan a

cabo especialmente bien. Las funciones de gerencia, mercadeo, finanzas, investigación entre otros“.

Debilidades: Según David (1994) dice que "es un término que se refiere a las actividades internas de la gerencia,

mercadeo, finanzas, producción, investigación y desarrollo que limitan o inhiben el éxito general de una

organización".

Amenazas: Consisten, según David (1994) "son las tendencias Económicas, Sociales, Políticas, Tecnológicas y Competitivas; así como hechos que son potencialmente

dañinos para la posición competitiva presente o futura de una organización".

Oportunidades: Según David (1994) dice que "son tendencias Económicas, Sociales, Tecnológicas y

Competitivas, así como hechos que podrían de forma significativa beneficiar a una organización en el futuro“.



Las empresas pobres de desentienden de sus competidores; las empresas del montón copian a sus competidores; las empresas ganadoras marcan el camino a sus competidores.

Philip Kotler

La tarea de la empresa consiste en examinar sus costos y desempeños en cada una de las actividades que crean valor, y buscar formas de mejorarlas.

Philip Kotler


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