Anexo V Resultados de Investigación Cualitativa 1. A...

Anexo V Resultados de la Investigación cualitativa

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Anexo V Resultados de Investigación Cualitativa 1. A continuación se presentan los resultados del grupo foco presencial. Preámbulo

D: Primero que nada muchas gracias por haber aceptado participar en este grupo foco.

Es para un plan de negocios de exportación a Italia que se realizará dentro año y medio de accesorios típicos mexicanos

para mujer.

D: Veo que ya tomaron un accesorio. Si gusta tomar otro accesorio que les guste durante la entrevista

Dulce: OK, les vamos a estar haciendo preguntas sobre estos accesorios que tiene aquí en frente,

D: Me pueden decir su primer nombre

J

L

R

E

D: OK, bueno, sabemos que la mayoría de nosotras las mujeres utilizamos accesorios

D: ¿Qué es lo mejor de utilizar accesorios?

E: Yo pienso que si por ejemplo te vistes con 1 blusa x y traes un accesorio pues como que resalta.

L: Igual le da mas importancia a lo que tienes puesto, si sabes combinarlo bien

J: Pues marca también un poco de tu personalidad, según el accesorio que traes, se refleja tu personalidad

D: ¿Qué es lo peor de utilizar accesorios?

E: Bueno yo no ocupo a veces los aretes porque son muy pesados, entonces como que a la mitad del día ya me duele la

oreja, pero principalmente por eso, los aretes.

R: Pues sí, hay q ver muy bien lo que traes puesto, sobre todo los collares, pues a veces lastiman, entonces hay que tener

cuidado con eso.

L: Yo no puedo usar aretes que pesan mucho porque si me duelen mucho mis oídos, entonces deben ser muy ligeros

J: Yo los anillos, no los soporto, me molesta tener cosas en las manos, lo demás no importa el tamaño ni el peso, pero los

anillos no.

D: ¿Qué texturas prefieren?, que se sienten cómoda, y aparte de que luzco me siento bien, me siento cómoda.

E: Yo con cualquier material, con que no pese mucho.

R: Mientras más liso a mi me gusta mas, para mi es mas práctico, busco eso, la sobriedad.


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L: a mi me gustan mucho las piedras y todo lo que tiene muchísimo color, combinando lo que tienes puesto como ropa,

pero por ejemplo si puedo elegir, a mi me gustan los anillos largos pero los aretes no me gustan muy grandes, los anillos y

las pulseras me gustan grandes, mas nada los anillos, para mi son la perdición los anillos.

J: yo al revés, yo prefiero los collares, largos, no muy grandes pero largos, que tengan mucho movimiento.

D: OK, de los accesorios que tomaron ahora, qué les llamo la atención, ¿por qué decidieron tomar ese accesorio en

particular?

E: a mi me gusto esta piedra, la de en medio, como que se ve bonita.

Comentario sobre la piedra.

R: A mi me gustó mucho esta pulsera por su uniformidad, que son 5 líneas y están bien distribuidas, y que las piedritas

están súper bien escogidas, cuadra muy bien y da un efecto muy bonito

L: A mi me gustan estos aretes porque son grandes y no pesan casi nada, entonces dan un efecto muy bonito pero estoy

segura que no me molestarían, podría traerlos todo el día, no pesan nada ligerísimos

J: a mi me gusto el color y la combinación de la piedra grande con las chicas y los cristalitos y los aretes están muy raros,

el color es un color que un accesorio no encuentras muy fácil, entonces están muy bonitos. Es raro un color naranja es

muy raro.

D: ¿Usan comúnmente accesorios?

D: tú usas todos los días accesorios

J: sí

L: Yo siempre y cambio todo los días, según como estoy vestida cambio todos los días

D: Y ya mas a fondo respecto a tu cultura, ¿las mujeres italianas usan muchos accesorios?

D: Sí en Italia se usa mucho el oro también ehh!!!, pero en verano si usan muchas cosas de plata y con muchas piedras, la

turquesa por ejemplo muchísimo y otro tipo de piedras, pero siempre combinada por el tipo de clima en invierno no te da

mucho de ponerte cosa, porque estas abrigada

D: Cada cuanto compran accesorios

R: Yo cada vez que una niña me lo quita, que es casi siempre lo que pasa, que compro algo y pasa un mes y medio y de

repente desaparece.

L: Yo cada vez que veo algo así compro, y no suelo usar muchos, pero toda mi repisa esta llena de accesorios y de cosas y

de collares, pero me encanta tenerlos, verlos.

L: A mi me gusta mucho también comprar mucho todo lo que son accesorios, a lo mejor ni pienso en el momento con que

me lo voy a poner pero, de muchísimas cosas siempre hay una o dos cosas que me llaman muchísimo y si no me los

compro tengo que regresar a comprarlos de todas formas porque sigo pensando entonces regreso a comprarlos y ya.

J: Yo cuando compro ropa, se me hace como el complemento entonces si me compro una playera busco un collar que le

cheque a la playera, o el cinturón o la bolsa.


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D: ¿Qué pensarías de un accesorio que fue hecho especialmente para ustedes, que alguien fue y les dijo mira manejamos

todas estas piedras, metales, hilos, que te gustaría tener, que en base a eso te hicieran un accesorio especialmente para ti?

J: Estaría mucho mejor porque si yo busco personalidad en los accesorios estaría totalmente reflejada,

D: Claro

J: Y ya escogería según lo que yo quiero el color el diseño todo

D: ¿tú L?

L: Yo tengo una amiga que trabaja en esto, hace miles de collares, tenemos un enlace muy cercano viene a mi casa y me

enseña y siempre le encargo algo, y muchas veces trae revistas y le modifica según tu gusto, idéntica es difícil, pero

modificándola muchísimas veces me ha hecho cosas, entonces para mi es común eso, si no encuentro algo entonces le

hablo a ella e inmediatamente me lo hace. Para mi es maravilloso porque me hace lo que quiero y como quiero.

L: Sí me ha pasado, nosotros teníamos una boutique aquí y le hablaba porque me hacia los aretes y las pulseras, y cada

quien tiene su forma de ver las cosas, sus ideas y te la hace perfectamente como uno quiere.

D: ¿ustedes chicos?

R: Bueno, ¿algo así de personalizado ha de ser lo máximo no? y seguramente sí le daría un plus mas grande a tal punto

que me estaría cuidando de mis amigas siempre. Pero claro que me gustaría mucho y muy frecuentemente lo usaría.

D: ¿Hay algunas cosas que no les haya gustado de estos accesorios?

E: A mi no me gusta mucho que se usa con hilo siento que se rompe fácil

R: a mi la verdad la verdad, no me gusta la combinación de esa piedra rosa con dorado, ese llaverito, como que no me

gusta

R: a mi se me hace muy de mal gusto la combinación de colores, como que no me cuadra.

J: La verdad como que las plumas no me gusta llevarlas en accesorios, se me hace rara, no le queda, prefiero utilizarlo tal

vez otras cosas como en bolsas pero en aretes o en collares no me gusta.

L: A mi me gusta casi todo, estoy como él no pondría una piedra rosa con el dorado, pero cuando uno prepara cosas tiene

que pensar que le va a vender a varios tipos de gente con distintos gustos, entonces si piensas en lo que te gusta a ti, puede

que ser que logres no vender nada, si lo haces para vente para muchísimos tipo de personas y de gustos, entonces es la

mejor forma de hacer para vender

D: Los accesorios que usualmente compran, de donde son? son mexicanos, extranjeros, de donde provienen.

J: pues de todos lados, si sales a lo mejor fuera de tu ciudad, pero en México encuentras muchísimos accesorios y aparte

súper económicos mas que si lo compras en alguna tienda, pero también hay muchísima gente que los fabrica y viene y te

los vende , pero también hay la facilidad de las tiendas. Si necesitas un accesorio para complementar una prenda vas a una

tienda que sabes que vas a encontrar la mayoría de las cosas que necesites.

L: Yo compro muchísimo en México cuando estoy en México si salgo al extranjero me gusta ver todo lo que son los

accesorios, viajo bastante en Italia, entonces muchísimo lo compro en Italia, pero en las situaciones de hoy si no te lo hace

un amigo a mano, todo llega de china, no tienes mucha opción porque casi todo es de china, lo que venden en las tiendas


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es de china, por eso es mucho mejor que te compres las piedras y que te lo hagan para tu gusto y que este hecho de verdad

de aquí.

D: Y por ejemplo ¿Tú prefieres comprar algo que viene de china que sabes que es masivo?

L: Cuando compras algo que viene de china tienes que tomar en cuenta que se lo ves puesto a otras miles de gente, y eso a

mi no me hace mucha gracia, entonces es difícil que compre algo, además el precio el material es así como corriente, que

es así como kleenex úsese y tírese, como yo tengo la suerte de tener a esta amiga, muchísimas veces lo mando a hacer o si

es una cosa que de veras te deja así sin aire, que te fascina en ese momento y lo piensas ya combinado pues aprovechas,

pero absolutamente no soy muy amable de comprar algo que lo ves en todas las tiendas, eso no me gusta

D: ¿Te gustan los accesorios mexicanos?

L: Sí, todo, me gusta todo lo que es mexicano, artesanía mexicana, todo.

D: y en Italia como es visto México?

L: Muy bien, se adora mucho México, se ve como una gente muy amable muy linda, muy que te hace pasar momentos

padrísimos, por lo menos los que han viajado y también los que no han viajado el concepto de México es esto, un país de

fiesta, de gente alegre. Vacaciones playa, gente, los mariachis, la forma de ver México es muy positivo al menos en Italia

sí.

D: ¿Crees entonces que si se llevan estos productos, gusten en Italia

L: Yo creo que sí, todo esto sería mas un mercado de primavera-verano porque en invierno no puedes tener mucho este

tipo de accesorios, porque también en invierno no te importa mucho tener cosas de muchos colores y estas bastante tapada

alo mejor elegirían piedras obscuras, negro. En verano sería increíble, en Italia el verano sí.

D: De hecho también se hacen trajes de baño, a mano, tejidos.

L: Tejidos había mucho en este verano,

D: ¿Les llama la atención?

L: Sí y si les pones piedras, mucho más.

D: Aparte del precio y lo que me dijeron que es hecho a mano, qué otra cosa encuentran atractivo en el producto.

L: Pues muchas veces la originalidad del diseño, siempre en este mercado todo mundo se esfuerza a hacer cosas

diferentes, pero siempre hay patrones, que la gente se ha acostumbrado a hacer y yo creo que realmente impacta a las

personas es 1) la piedra o el 2) diseño innovador.

J: Los que aportan algo diferente.

E: también los diseños, si encuentras a muchas personas con el mismo diseño y los mismos aretes, pues como que ya no te

late mucho. Pero si ser originales en cada diseño creo que es importante

D: Comentario de la ropa en zara. Uniforme…

J: pero ahí entra el usar los accesorios que te cambia, a lo mejor puedes traer una playera 3 niñas la traen, pero si traes un

accesorio extra, te vas a ver diferente totalmente o alguna combinación de colores diferente a lo de siempre.

J: o igual y lo que traes es tan llamativo que la playera ya ni siquiera la notan.


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GRACIAS

D: ¿Cuando van a comprar accesorios, que te motiva a comprarlos?

R: A mi siempre me motivan mucho los mercados indígenas donde hay muchos artesanos, porque ellos tienen trabajos

muy elaborados pero muy sencillos a la vez, entonces a mi me gusta mucho eso, una cosa que tenga valor por el trabajo

que se le puso, la inventiva, pero al mismo tiempo que tengan algo sencillo. Entonces ellos me motivan mucho a comprar.

L: A mi me gusta muchísimo, son muchos los factores que te impulsan a comprar, muchas veces la creatividad, el color,

las combinaciones de tonos, las compras por el dibujo, todo muchos elementos, después a lo mejor me compro una blusa o

algo. O lo compro solo por el hecho que de veras esta increíble para mi, y como el a mi también me fascinan todos los

mercaditos, siempre salgo comprando.

L: es que cuando ves mucho también, es esto eso, no puedes escoger, tienes que comprar todo. No puedo dejar ir un

puestesito, porque a veces no hay muchas cosas de lo mismo, regresas y lo estuviste pensando mucho que ya no esta, es

un drama, como si se te cayera el mundo, era lo único cosa que me gustaba, no me la compre me la vendieron, se sufre

mucho, no? porque te quedas pensando, nunca voy a encontrar otro igual.

D: ¿Qué opinan de saber que esto esta hecho a mano?, por el hecho de que no fueron hecho con maquinitas, sino a mano y

con piedras originales.

L: Yo creo que en este tiempo he aprendido un poco lo de las manualidad, entonces x todo el trabajo que puso la persona

que lo hizo, y la creatividad que le puso, el momento, todo es un valor muy alto, porque a lo mejor esos aretes, el que lo

hizo, es como un momento, es importante, como pintar, entonces necesitas mucha creatividad, y eso es mucho valor

porque no todos pueden hacer eso, si yo tuviera aquí miles de piedras no podría hacerte ni uno, porque es algo que tienes

adentro, a lo mejor soy buena haciendo otras cosas, pero no esto que necesitas mucha creatividad. Cuando haces un collar

es un momento especial que estas pensando en algo y que te sale así espontáneo, entonces eso no tiene precio. A lo mejor

es un momento de tristeza o no puedes hacer nada, o haces cosas muy hermosas, depende de la persona, entonces todo

esto es un respeto, hay que apreciarlo.

R: Sí como que lo hecho a mano como que te da calor, a mi siempre me da la impresión de algo mas cercano algo mas

familiar, claro como por un instante pensar que padre que alguien mas lo hizo, es muy bonita la sensación de esa

familiaridad de esa cercanía que tienes con la humanidad.

D: ¿Dónde te gustaría encontrar este tipo de productos?

L: Para mi el mercado, si son cosas muy étnicas en el mercado, sino entre amigas que se juntan varias y te enseñan las

cosas y compras. Es que depende del tiempo de las personas.

J: A mi obviamente por comodidad que me lo vendan, pero también el ambiente en general del mercado es lo que te

motiva y muchas veces te gusta mas comprar las cosas en mercaditos al aire libre y una tienda es muy x siempre vas a la

tienda y en el mercado que te lo venda un indígena es diferente y la forma en que te lo venden también, cómo se

preocupan de buscarte la pieza que tú quieres. Experiencia de su falta, me gustó y le compré no solo la falda sino una

pulsera, un collar, porque sienten más bonito como se preocupan por venderte,

D: Por último, L, en Italia ¿dónde te gustaría encontrar estos productos?

L: En Italia en las tiendas, sí me gustaría muchísimo en las tiendas, pero por ejemplo a lo mejor te parecerá raro, pero yo

compro muchísimo en la playa, o en la noche sales y hay mercaditos de puras cosas típicas y también ahí, pero en las


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tiendas. Pero tienes que tomar en cuenta, que si lo compras en la playa, el precio del objeto es mas barato pero si tienes

una tienda es obligatorio subir el precio porque tienen costos diferentes, pero entonces para una mejor venta, en el

mercado, o las playas, pasa muchísima gente, de la india de muchos países, pero claramente tienes que encontrar en las

tiendas. Una distribución como en México, igualito.

D: Finalmente me pueden dar ideas, sobre este tipo de producto, a lo mejor el empaque.

L: Sí para mi es importante que cuando compres algo te lo pongan en algo, porque no es siempre para ti, aparte que te

sirve para guardarlo es un accesorio en tu casa, una bolsita bonita. Pero este tipo de cosas obviamente no las veo en una

bolsa de piel, caja de piel, tipo como si estuvieras saliendo de una tienda de cartier. También es importante que si tienes

una fiesta, ve a buscar el papel, y si vienen más con una cajita, bolsitas y algo que son cómodas, hasta valorizas más lo

que estas vendiendo. Yo se que para el que te lo vende es un gasto mas, pero es mejor cobrar 3 pesos mas caro el arete y

tener tu bolsa siempre, algo para ponerlo, bonito, cuando lo estas vendiendo, es un detalle más.

L: Pero aparte valorizas mucho más la cosa, mira esta padrísima y aparte te lo ponen en una bolsita, valorizas mucho mas

lo que has comprado, para mi es importantísimo eso.

D: Y por ejemplo ¿te llamaría la atención el empaque mexicano?

L: Sí eso lo vería increíble, bonito, también de yute, con la cuerdita, el listón de rosa de verde, todo muy típico si estaría

increíble.

E: Yo también si trae una bolsita así bonito, se me hace padre, me gustaría mas, y también tejida, se me hace bonito,

tenerlas guardadas ahí,

L: Lo que se me hace horrible es que te digan del collar son 20 y son 2 de la bolsa, prefiero que me digan que son 22 del

collar y ya se acabó, porque eso si lo vería horrible, es mejor cargar un poquito más en el collar.

J: Yo pienso que el empaque realza el producto, es la presentación de, si tiene una bolsita bonita decorada, una cajita o

algo, lo ves mas arreglado el producto, sobre todo si es un regalo a la persona que ese lo das va a ver que es un pieza

única, que tiene un valor, que fue hecha a mano y además, en cambio si lo das en una caja cualquiera pues lo compro en la

tienda de la esquina.

R: el empaque le dará el valor al producto que quieres darle el valor al producto. Quieres tener el valor de meterlo en una

hoja de cuaderno y se lo das pues claro que le dará el mismo valor, aunque te haya costado mucho se va a sentir

defraudado, todo depende de tu presupuesto, pero puede ser papel amate con un dibujito que un indígena en precio

regalado hasta una cajita de madera tal vez, que también es muy sencilla de conseguir, y hasta puede ser factor de

diferenciación. Puede ser un plus seguro, que si lo ubicas para determinado segmentos.

L: Yo como extranjera italiana que vive aquí, el efecto que me hace ver el cristal de murano, seria lo único que no

compraría, porque lo puedo comprar en Italia, si estoy en México pues quiero comprar un cristal de acá.

D: Tú que ya conoces de la cultura mexicana, que pensarías si te llevan accesorios y piedras que sabes que no son piezas

mexicanas,

L: Que no es justo, yo diría que no es cierto, porque me remuerde no decir la vdd, eso no es de México.

E: pero hay muchas personas que no saben que no es de México, la compro si me gusta.

L: Entra en juego la nobleza de la persona que te lo vende.


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R: la pureza del artista, se preocupa que sea algo de México y que la gente lo sepa. Pero comercialmente a las personas no

les importa de donde venga, si se ve bonito, lo comprará, pero el europeo en general sí es muy nacionalista y le da el valor

a cada país.

D: Algo más que quieran decir

J: En ese caso que te venden una cosa por otra, el indígena me dijo cuál era china y cuál era mexicana, entonces yo escogí

si lo compraba o no lo compraba, pero ahí entro la persona si es honesta o no, si te dice la verdad y no solo le preocupe

vender. Me gustó que la persona me dijera siempre la verdad y yo tuve la opción de escoger.

Gracias.

Bueno chicos y chicas, eso ha sido todo

Muchas gracias por haber participado en este grupo foco.

2. Resultados obtenidos del grupo foco vía MSN

Grupo Foco realizado por MSN.

Residentes Italianos.

Tres de ellas hablan español (Alejandra Garzi, Elisa Onutto, Renata Fiore).

1 de ellos sólo habla italiano (Gennaro R).

......... dice:

Si ma io non parlo bene spagnolo

�«¤gÒdÐË§s¤»� dice:

non devi preoccupare


La intrivista sara in italiano

......... dice:

OK se lo dici tu

va bene

Elisa dice:

Ok mi piache

Dulce Prados dice:

OK


Posso cambiare il tuo nome

......... dice:

Come?


Posso può mettere il suo nome nel suo msn

......... dice:


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sí

�«¤gÒdÐË§s¤»� preparandosi per l'ITaLiA 2007 ( imparando italiano)... dice:

Grazie


Princessa

......... dice:

Ciao principessa

Dulce Prados dice:

Adiamo iniziare

......... dice:

Ok sono qui

......... dice:

Dimmi

Dulce Prados dice:

Dulce

Renata dice:

Io Sono Renata

Elisa:

Io sono Elisa

Dulce Prados dice:

Ok

......... dice:

piacere io sono gennaro

Dulce Prados dice:

Ok gennaro

......... dice:

Ciao dulce

Dulce Prados dice:

Che è meglio usare accesori

Dulce Prados dice:

Risponda prego alla domanda

Dulce Prados dice:

Que es lo mejor de usar accesorios

Luce mejor la ropa, la mujer llama más la atención en puntos específicos

Dulce Prados dice:

Gradite usare collane


Lei sta dicendo che la cosa migliore di usare la collana, aearrings nella ragazza


Susami earrings = gli orecchini

......... dice:

Si


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Capito

......... dice:

Si adesso si ho capito

Dulce Prados dice:

Perche ti migliori

......... dice:

Si

Dulce Prados dice:

Perche

......... dice:

Abbellisce il volto delle ragazze

Dulce Prados dice:

Yo creo que se ven bonitos, luce tu ropa y te ves más femenina

Renata dice:

Lo mejor es que luces mas como niña

Renata dice:

Resalta tu vestuario

Dulce Prados dice:

Che è il peggiori usare accesori

Dulce Prados dice:

Grazie genaro

Dulce Prados dice:

Gennaro

Dulce Prados dice:

......... dice:

Si dimmi

Dulce Prados dice:

Che è il peggiori usare accesori

Renata dice:

A veces pesan muchos o son muy llamativos y eso no me gusta

......... dice:

Il peggiore accessorio che uso?

Dulce Prados dice:

Si

......... dice:

IL peggiore accessorio che ho usato sono bracciali di plastica poco resistenti e non belli


Lo exagerado de los accesorios, los diseños o la calidad con los hacen


gennaro che cosa è lo che non ti piace di usare accesori


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......... dice:

Orecchini

......... dice:

Bracciali di plastica

Dulce Prados dice:

Grazie gennaro

......... dice:

Prego

Dulce Prados dice:

Comprate i accesories

Dulce Prados dice:

Con quale frequenza

Dulce Prados dice:

Dei seguenti accessori, quali sono quelli che compri di più Con quale frequenza

Dulce Prados dice:

Collane, braquiali, diverso...

Renata dice:

Yo compro muchos aretes, una vez cada semana a veces


Si cada semana compro aretes, cinturones, bolsos, collares

Renata dice:

Y compro muchos collares

Renata dice:

Me encanta!

Renata dice:

Anillos no muchos

......... dice:

anelli

......... dice:

Bracciali

Dulce Prados dice:

Grazie, gennaro, con quale frequenza

Dulce Prados dice:

Una volta a settimana

......... dice:

Dipende dallo stato d'animo

......... dice:

Una volta in due settimane

Dulce Prados dice:

Ok, grazie

......... dice:

Prego


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Dulce Prados dice:

Qual è la tua percezione degli accessori tipici messicani (collane, orecchini, bracciali e braccialetti, costumi da bagno

e borse tessute a mano)

......... dice:

Più che altro collane e borse tessute amano

Dulce Prados dice:

Ok

Renata dice:

Para mi tienen un valor cultural muy grande

Renata dice:

La dedicacion de estar hechos a mano

Renata dice:

Es muy sifnificativo


Yo creo en ello se refleja la cultura


Los materiales tipicos del pais

Dulce Prados dice:

Alejandra, Renata, Oltre agli accessori tipici messicani, ti attrae l’idea di comprare un costume da bagno tessuto a

mano e con ricami tipici


¡Sí!


Una vez los vi en Oaxcaca y me encantaron!

Renata dice:

Yo los vi en Cancun y son hermosos

Renata dice:

¡Claro que me pondría uno!

Dulce Prados dice:

Dove ti piacerebbe trovare accessori tipici messicani in Italia, nel tuo Paese d’origine

a) Negozi d’artigianato

b) Boutiques

c) Mercati

d) Fiere

e) Piccoli negozi

f) Se diverso, dove ______

Renata dice:

Creo que en las boutiques está bien

Renata dice:

O en lo mercado

......... dice:


181

e) in piccoli negozi

......... dice:

Meglio in piccoli negozi dove poter ttrovare solo oggetti messicani


Yo pienso en boutis tal vez seria la mejor opcion!

Dulce Prados dice:

Grazie ragazzo

Dulce Prados dice:

Quando compri accessori personali, il fattore che ti motiva all’acquisto è (puoi sceglierne più d’uno)

a) il prezzo

b) il design

c) La durevolezza

d) L’esclusività (non esistono molti esemplari dello stesso prodotto)

e) La qualità (materiale utilizzato, finiture dell’articolo)

f) Presentazione (pack)

g) Se diverso, quale ___________

Renata dice:

El diseño, si me gusta lo compro, aunque tambien si no esta muy caro

Renata dice:

Si esta muy caro no lo compro

Renata dice:

El material con el que este hecho, que dure

Renata dice:

Y que no toda la gente lo tenga


Yo me fijo en todo, el precio, la calidad con esta hecho, lo original este el diseñador etc!!


Creo todo importa


Aun si esta caro pero es muy buen diseño no importa precio debo pagar

elisa_quando il buio scende io mi siedo qui libero la mente ke va via e così.... dice:

design

Dulce Prados dice:

Tu gennaro

......... dice:

Dimmi

Dulce Prados dice:

Quando compri accessori personali, il fattore che ti motiva all’acquisto è (puoi sceglierne più d’uno)

a) il prezzo

b) il design

c) La durevolezza



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gennaro che cosa pensa di Quando compri accessori personali, il fattore che ti motiva all’acquisto è (puoi sceglierne

più d’uno)

a) il prezzo

b) il design

c) La durevolezza





......... dice:

Ciò che mmi fa comprare un bracciale o un anello è la sua esclusività

......... dice:

Più è un qualcosa di particolare più mi piace

Dulce Prados dice:

Ok,

Dulce Prados dice:

Grazie

Dulce Prados dice:

Quando compri accessori personali, quali sono le caratteristiche che preferisci in ognuno dei seguenti articoli

Dulce Prados dice:

Orecchini Collane Bracciali e Braccialetti anille

Dulce Prados dice:

Stretti

Larghi

Massicci

Sottili

Molte Pietre

Poche Pietre

Di Metallo

Di tela o Cuoio.

Dulce Prados dice:

tonin pastello

Dulce Prados dice:

toni forti

Renata dice:

A mi me gustan largos

Renata dice:

Uno qui otro delgado


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Renata dice:

De todos los colores

......... dice:

Bracciali larghi e di metallo e cuoio


Cuando yo compro aretes me gustan tengan piedras de colores, sean de buen tamaño, no estén pesados


Los brazaletes sean muy originales de metal con piedras,


etc

Dulce Prados dice:

Il fatto che gli accessori siano realizzati manualmente dà un maggior valore al prodotto

Renata dice:

Sí, definitivamente si

Renata dice:

El valor que tienen estos productos es mucho


Si, es algo de admirarse

......... dice:

Si un oggetto lavorato a mano a molto più valore di un oggetto fatto in serie

Dulce Prados dice:

Grazie

Dulce Prados dice:

Gli accessori sono inseriti in una confezione che richiama la cultura messicana, ogni confezione è fatta a mano e con

materiali di diversi stati del Messico perciò: (puoi sceglierne più d’una)

a) Ciò dà maggiore valore al prodotto (dovuto al fatto che il pack serve anche a custodire l’articolo e a non

usurarlo).

b) Questo fattore è una motivazione per comprarlo.

c) Si apprezza una migliore presentazione

d) questo lo identifica come prodotto distinto e peculiare.

e) Il prodotto ha un maggiore valore culturale

Renata dice:

Le da valor extra al producto, y me motiva a comprarlo

Renata dice:

La presentacion es imortante

......... dice:

bhe gli da una miglior presentazione


Yo pienso e)

Elisa dice:

Io penso e, a, c.

Dulce Prados dice:


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OK

Dulce Prados dice:

Grazie

Dulce Prados dice:

Gli accessori personali che compri, a parte quelli messicani, da quali paesi provengono

a) Sono nazionali

b) Paesi dell’america latina

c) Paesi asiatici

d) Paesi africani

e) India

f) Se diversi, quali_______


India, nazionali, di messico, dell'america latina

......... dice:

India messico

......... dice:

Nazionali

Dulce Prados dice:

Compri questi accessori perché: (puoi sceglierne più d’una)

a) Sono economici

b) Hanno un bel design

c) Hanno un bel pack

d) qualità

e) sono fatti di materiali che mi piacciono

f) sono esotici, differenti

g) sono appariscenti

Renata dice:

Yo compro mexicanos

Renata dice:

Italianos, nacionales

Renata dice:

De la india

Dulce Prados dice:

Gennaro

Renata dice:

Porque son económicos

......... dice:

gli accessori che compro

......... dice:

li compro perchè sono particolari unici

Dulce Prados dice:

Tra i prodotti messicani di tipo artigianale, quali chiamano la tua attenzione e ti piacerebbe comprare (a parte gli


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accessori tipici)

a) artigianato di coccio/terracotta

b) mobili

c) vasellame (tutti i prodotti)

d) artigianato in ceramica

e) indumenti tipici

f) dipinti

g) se diverso, quale _______

Renata dice:

Los muebles y artículos de decoración para la casa

Renata dice:

La cerámica también me gusta mucho

......... dice:

bhe per me indumenti e mobili

Dulce Prados dice:

OK

Dulce Prados dice:

Grazie

......... dice:

Prego

Elisa dice:

Prego ragazza.

3. Resultados de las entrevistas a profundidad 3.1 Entrevista a profundidad a italiana residente en México 1 Entrevista de Profundidad

Alessandra Molinari.

Nacionalidad Italiana, con residencia en México.

DuLcE PradoS: Ay amor mío, q terriblemente absurdo es estar vivo, sin el alma de tu cuerpo, sin tu latido...sin tu latido

dice:

Hola, muchas gracias por participar

Alessandra dice:

hola, de nada


dice:


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¿me dices tu nombre completo

Alessandra dice:

Alessandra Mariz Molinari


dice:

¿Cuantos años llevas viviendo en Mexico

Alessandra dice:

23 años


dice:

ok


dice:

¿Cada cuanto tiempo vas a Italia

Alessandra dice:

Casi todos los años los 3 meses de verano


dice:

Ok


dice:

Cuando vas a una tienda, te inclinas por los productos italianos

Alessandra dice:

Definitivamente

Alessandra dice:

Quieres que te escriba más en cada pregunta


dice:

Sí


dice:

Lo que te venga a la mente


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Alessandra dice:

si me inclino por que en mi casa estamos acostumbrados a muchas cosas que otras familias no; por ejemplo comemos

mucha pasta y cuando vamos al supermercado compramos cosas como pasta, pesto, etc. y cuando vamos a comprar ropa

tenemos otros gustos por lo que nos inclinamos por los productos italianos


dice:

OK


dice:

Entonces es por tu cultura y educación

Alessandra dice:

Si, mi madre como buena italiana nos ha acostumbrado a muchas cosas con el fin de seguir con las costumbres

italianas


dice:

OK


dice:

¿Has tenido problemas al encontrar productos personales (accesorios) de tu agrado en México, a diferencia de los que

encuentras en Italia

Alessandra dice:

Sí, de comida ni se hable y también productos para la casa y otros que están empezando a llegar pero apenas


dice:

Y de accesorios de vestir


dice:

¿Has tenido problemas?


dice:

Como aretes, pulseras, collares, bolsas


dice:

Es difícil encontrar de tu agrado en México


188

Alessandra dice:

Sí, cuando voy siempre me compro mi ropa por que aquí las modas llegan mucho tiempo después, por ejemplo los

collares de bolas allá se usaban hace 3 o 4 años y aquí apenas están llegando; las bolsas también es un problema

encontrarlas por que son totalmente diferentes a las de aquí


dice:

OK


dice:

Ahora bien, en cuestiones de accesorios ¿te gustan los accesorios típicos mexicanos


dice:

En cuestión, perdón

Alessandra dice:

Sí, los diseños son muy artesanales, originales y bien hechos


dice:

OK, menciona ejemplos que te llamen más la atención que el resto

Alessandra dice:

Unos plateados con diseños típicos mexicanos son bonitos; los que tienen forma de media luna me gustaron también,

un conjunto rosado de collar y pulsera y unos aretes con pulsera blancos de bolitas


dice:

OK


dice:

¿Con qué frecuencia compras accesorios típicos mexicanos

Alessandra dice:

1 vez al mes, más o menos

Alessandra dice:

Algunas veces más otras menos

Alessandra dice:

Aprox.


189


dice:

OK


dice:

¿Qué estándares de calidad exiges en un accesorio mexicano?


dice:

¿Qué es lo que pretendes encontrar cuando piensas comprar un accesorio mexicano?

Alessandra dice:

Como son artesanales tienen un cierto nivel de consideraciones; por ejemplo, sabes que puede que no te duren tanto o

que tengan algunas diferencias, pero lo que buscas es que cuando lo compres este bien hecho, sea original y tenga

materiales diferentes


dice:

OK


dice:

¿Cuáles son tus preferencias en los accesorios mexicanos?


dice:

Prefieres collares, aretes, el juego completo, bolsas, accesorio para el cabello,

Alessandra dice:

Personalmente aretes, pero si encuentro bolsas y conjuntos que me gustan también los compro


dice:

k.o.


dice:

Los prefieres discretos o llamativos

Alessandra dice:

Llamativos



190

dice:

Con muchos colores


dice:

¿Te gustan las piedras que los indígenas utilizan en sus accesorios? cuarzos, agatas, amatistas, ojo de tigre, ojo de gato

Alessandra dice:

Sí, pueden ser de un solo color para poderlos combinar con la ropa o de muchos colores, pero basicamente si

Alessandra dice:

Sí, llaman la atención y ahora se usan así


dice:

OK


dice:

¿Te gustan los tejidos de punto que se realizan en México?


dice:

¿Has comprado algún producto hecho a base de este tejido?

Alessandra dice:

Sí, las bolsas son originales, así como los trajes de baño ya que llaman mucho la atención en Italia, compro para llevar

de regalo a mis amigas muchas veces


dice:

OK


dice:

Crees que si los trajes de baño tienen pedrería, gustarían más en Italia


dice:

¿Crees que si los trajes de baño tienen pedrería, gustarían más en Italia?

Alessandra dice:

Sí, ya que hace 1 año empecé a ver trajes de baño hechos con chaquiras; pienso que si


191


dice:

OK


dice:

¿Qué artesanías mexicanas, además de las mencionadas, han llamado tu atención y cuáles has comprado?

Alessandra dice:

Para llevar de regalo compro plata, cualquier cosa que tenga el calendario azteca y sombreros de charros; eso he

comprado por que gusta


dice:

OK


dice:

¿Y para ti?


dice:

¿Qué has comprado además de accesorios?

Alessandra dice:

¿De ropa?

Alessandra dice:

¿o de que?


dice:

Artesanías


dice:

Como decoración para el hogar


dice:

Muebles tal vez

Alessandra dice:

Las figuras de alebrijes, jarrones, muebles también


192


dice:

OK


dice:

¿Qué encuentras en los accesorios mexicanos, que no encuentras en los italianos?

Alessandra dice:

Son muy tradicionales y artesanales; además de tener mucho colorido


dice:

Entonces, ¿valoras los productos mexicanos que son hechos a mano?

Alessandra dice:

Claro que sí, son trabajos excelentes e impresionantes, además de muy bonitos


dice:

Además tienen mucha dedicación ¿no?


dice:

Horas de trabajo

Alessandra dice:

Se le dedica mucho tiempo y el ser hecho a mano le da un valor muy alto


dice:

OK sigamos

Alessandra dice:

Esta muy bello el accesorio que me enviaste por la foto.


dice:

Cuando compras un accesorio personal, ¿qué buscas en el?


dice:

Ay gracias, está en venta


193


dice:

jejeje

Alessandra dice:

Jajaja ok.

Alessandra dice:

Que sea diferente, que la menor cantidad de personas lo tengan


dice:

Exclusividad

Alessandra dice:

Así es


dice:

Entonces eres enemiga de comprar productos asiáticos

Alessandra dice:

Procuro comprar lo menos posible, si


dice:

OK


dice:

Conociendo el mercado Italiano, ¿qué opinas sobre la aceptación que estos productos pudieran tener en Italia?


dice:

Con qué frecuencia los comprarían

Alessandra dice:

Es muy común que una vez a la semana la gente asista a estos mercados para comprar, las ventas son altas y creo que

algo nuevo seria muy aceptado; además que a los italianos les gusta mucho México, así que creo que sus productos

podrían ser bastante aceptados


dice:

¿Pensarías que es inteligente poner una tienda muy cerca de estos mercados?


194


dice:

Para que la gente nos ubique como marca

Alessandra dice:

Los mercados por lo general hacen que las tiendas que están por ahí no se vean, por lo que debería de ser un lugar

estratégico, es probable que alguna de las salidas del mercado o en alguna plaza cerca.


dice:

OK


dice:

¿Qué opinas de los accesorios similares pero que provienen de otro país, te gustan?


dice:

¿Qué atributos tienen esos productos a diferencia de los mexicanos?

Alessandra dice:

Son fáciles de encontrar y cuando los necesitas sabes donde encontrarlos, pero es mas comodidad que gusto

Alessandra dice:

Tienen cualidades aceptables


dice:

¿Como cuáles cualidades?

Alessandra dice:

Diseño, durabilidad media, no muy caros así que si se rompen por lo menos cumplieron cuando los necesitabas.


dice:

OK


dice:

Entonces si estuvieras en Italia ¿te gustaría encontrarlos en los mercaditos?


dice:

o ¿en otro lugar?


195

Alessandra dice:

En los mercados seria una buena opción


dice:

OK


dice:

Pero estamos de acuerdo


dice:

Que no puedo irme a vender a los mercados


dice:

Es muy difícil


dice:

¿No crees?

Alessandra dice:

No sabría decirlo, pero es probable, lo que se podría hacer es poner una tienda y aparecerse por ahí, pero no sabría

nada de la forma de operar de éstos


dice:

OK


dice:

Entonces es más factible poner una tienda cerca


dice:

Como decías


dice:

A las afueras



196

dice:

Del mercado

Alessandra dice:

Sí


dice:

OK


dice:

Por ultimo


dice:

De acuerdo al valor artesanal del accesorio que te envié por foto,


dice:

Qué valor monetario consideras justo para el producto

Alessandra dice:

Dependiendo de de donde se venda, como $150 - $200 pesos, pero hay lugares como tiendas departamentales donde

se podrían vender hasta en $400 - $500 pesos


dice:

OK


dice:

¿Sabes cuanto quiere pagar una italiana por el?


dice:

25 euros


dice:

Tú ¿cuánto pagarías?, sinceramente...

Alessandra dice:

Sería razonable 25 euros, considerando los precios de los mercados seria razonable pero no mucho mas


197

DuLcE PradoS: oh amore mio, quant'è terribilmente assurdo essere vivo senza l'anima del tuo corpo, senza il tuo

battito... dice:

OK


battito... dice:

Me parece bien


battito... dice:

Algo que quieras agregar a esta entrevista

Alessandra dice:

Solamente que se me hace una muy buena idea y los productos son bonitos, no creo que tengan problema y

SUERTE!!


battito... dice:

Ay gracias niña

Alessandra dice:

De nada


battito... dice:

¿De qué parte de Italia es tu familia?

Alessandra dice:

Chiavari, a una hora de Genova


battito... dice:

OK


battito... dice:

Muchas gracias


battito... dice:

Has contribuido mucho en este proyecto

Alessandra dice:

De nada


198

3.2 Entrevista a profundidad a Italiana residente en México 2

Entrevista de profundidad

Sra. Alessandra DelRio Tale.

Italiana con residencia en México.

�«¤gÒdÐË§s¤»� preparandosi per l'ITALIA 2007 (italiano imparante)... don´t U wish UR girlfriend was HOT, FREAK,

FUN like ME dice:

Lista

DuLcE PrAdOs: Como si fuera cierto..."Just like heaven" Tal vez algún día me pase a mi... dice:

Hola, antes que nada muchas gracias por participar


FUN like ME dice:

HOLA


FUN like ME dice:

¿Cómo estas?


bien bien, entrevistándote


Ja, ja.


FUN like ME dice:

ALESSANDRA DEL RIO TALE


Ok


¿De qué parte de Italia eres?


FUN like ME dice:

DE GENOVA


Linda ciudad


FUN like ME dice:

GRACIAS


¿Qué edad tienes?


FUN like ME dice:

44 AÑOS


199


Ok


¿Cuánto tiempo llevas viviendo en México?


FUN like ME dice:

25 AÑOS


Cuando vas de compras, ya sea al super o a un mall, ¿te inclinas por productos italianos?


FUN like ME dice:

SI POR SUPUESTO


¿En cuáles productos lo haces más frecuentemente?, y ¿por qué?


FUN like ME dice:

LA PASTA LA HARINA PARA POLENTA CHOCOLATES ZAPATOS


FUN like ME dice:

DE REPENTE ALLGUNAS COSAS DE RPA


¿Por qué lo haces?


FUN like ME dice:

LA COMIDA PORQUE ME GUSTA Y ASI FUI EDUCADA EN ESE GUSTO


FUN like ME dice:

ZAPATOS PORQUE POR QUE MI NUMERO ES MAS FACIL ENCONNTRARLO ITALIANO Y LA ROPA ME

AJUSTA MEJOR POR MI TIPO


Sí, el corte está hecho para mujeres italianas y tu complexión es así


¿Estoy en lo correcto?


FUN like ME dice:

SI ASI ES


Ok


¿Has tenido algún problema al encontrar productos personales (accesorios) de tu agrado en México, a diferencia de los

que encontrabas en Italia?


200


FUN like ME dice:

NO POR EL INTERCAMBIO COMERCIAL QUE EXISTE ACTUALMENTE


ok


Y en cuestión de estas productos personales, ¿te gustan los accesorios mexicanos?


FUN like ME dice:

SI ALGUNOS


¿Podrías mencionar ejemplos?


FUN like ME dice:

ME GUSTA LO DE PLATA Y LAS COMBINACIONES CON PIEDRAS Y ALGUNAS COSAS TEJIDAS


¿Qué te llama la atención de ellas?


FUN like ME dice:

EN GENERAL LOS DISEÑOS Y SU COSTO


ok


¿Qué estándares de calidad exiges o pides en un accesorio personal que es mexicano?


FUN like ME dice:

UN ESTANDARD ALTO DE CALIDAD ES DECIR QUE ES IMPORTANTE LA DURABILIDAD


O sea, que te importa que el producto te dure y no sea de un solo uso, como los asiáticos, por ejemplo


FUN like ME dice:

TAMBIEN ES IMPORTANTE LA EXCLUSIVIDAD Y EN EFECTO QUE NO SEAN DESECHABLES


¿A que te refieres con exclusividad?


FUN like ME dice:

QUE NO SEAN FABRICADOS LOS DISEÑOS COMO LOS CHINOS EN SERIE MILES Y POCA CALIDAD


Eso me da a entender que prefieres un accesorio que sepas que no lo va a traer una centena de personas mas


FUN like ME dice:

SI CLARO LA CREATIVIDAD ES IMPORTANTE


201


ok


Hace un momento me comentaste que te llaman la atención los accesorios mexicanos con piedras


FUN like ME dice:

SI CLARO


¿Cuáles se te hacen atractivas o son más de tu preferencia?


FUN like ME dice:

PULSERAS ARETES Y COLLARES POR EJEMPLO DE JADE CORAL NEGRO TODO LO DE CUARZOS

ETC


ok


Es importante la presentación del producto crees que si el empaque fuese representativo de México llamaría más tu

atención


FUN like ME dice:

SI CLARO


Por qué?


FUN like ME dice:

PORQUE LA PRESENTACION ES IMPORTANTE ES LA CARTA DE PRESENTACION Y SI FUERA

REPRESENTATIVO DE MEXICO LLAMARIA LA ATENCION PORQUE MEXICO EN ITALIA ES VISTO

COMO UN PAIS EXOTICO


ok


Esta pregunta es un poco complicada para personas con nacionalidad italiana pero es necesario hacerla


FUN like ME dice:

OK


¿Qué encuentras en los productos (accesorios artesanales) que no encuentras en los Italianos?


Refiriéndome a los mexicanos.


FUN like ME dice:


202

TAL VEZ EL TRABAJO ARTESANAL QUE ES MUY ORIGINAL Y ADEMAS REFLEJA MUCHO LAS

RAICES


ok


¿Te llaman las prendas de tejido de punto que se realizan en México?


FUN like ME dice:

SI CLARO ALGUNAS


¿Como cuáles?


FUN like ME dice:

ALGUNOS MANTELES BOLSAS ALGUNA ROPA DE PLAYA


Ok.


Te comento que la cooperativa con la que se va a realizar este proyecto, estará realizando, morralitos bordados con

lentejuela, canutillo, listones; trajes de baño de puntos bordados con diferentes piedras pequeñas, lentejuela entre otros

accesorios mexicanos, ¿qué piensas de estos productos? ¿te son atractivos ¿los comprarías?


FUN like ME dice:

SI CLARO ME GUSTA TODA ESA CLASE DE BORDADOS


ok


Eso quiere decir que los has comprado alguna vez (productos artesanales de punto y bordados)


FUN like ME dice:

SI HE COMPRADO DE LENTEJUELA DE LISTON


ok


Además de los accesorios artesanales, ¿qué otras artesanías mexicanas han llamado tu atención?


FUN like ME dice:

MUEBLES ADORNOS DE DECORACION DE CASA VAJILLAS


¿Consideras que estos productos pueden representar una oportunidad comercial para nuestro país?


FUN like ME dice:

YO PIENSO QUE SI SOBRETODO LAS VAJILLAS


203


¿Por qué piensas que las vajillas?


FUN like ME dice:

ME ENCANTA EL GUSTO CON EL QUE LAS DISEÑAN Y SUS COLORES SOBRE TODO EL AZUL


FUN like ME dice:

CREO QUE SERIAN LLAMATIVAS ADEMAS ES BUENA LA CALIDAD Y SE PUEDE USAR EN

MICROONDAS


OK,


Ya que conoces perfectamente el mercado italiano, porque eres parte de él


FUN like ME dice:

SI


¿Qué opinas sobre la aceptación que pueden tener los accesorios artesanales para mujer que te he mencionado?


FUN like ME dice:

YO CREO QUE SI LOS COMPRARIAN SI NO SE PIERDE DE VISTA LA CALIDAD Y EL BUEN GUSTO

PORQUE SON LLAMATIVOS


Ok


¿Puedes explicar qué es para ti la calidad en estos productos?


Se un poco más explicita en este punto


FUN like ME dice:

PUES QUE TENGAN UN BUEN ACABADO Y QUE TE DUREN QUE NO SE TE ROMPAN O

DESBARATEN AL POCO TIEMPO


OK


Las texturas que tienen, los colores, los hilos que usan, ¿son de tu agrado por completo o existe algo en ellos que

cambiarías?


FUN like ME dice:

MEJORARIA LA COMBINACION EN LOS COLORES


¿Podrías darme un ejemplo?


204


FUN like ME dice:

EN ALGUNOS TEJIDOS CREO QUE NO USAN COMBINACIONES MUY ADECUADAS


Para ti es importante entonces la armonía en los tonos


¿Estoy en lo correcto?


FUN like ME dice:

CLARO QUE SI


ok


¿Con qué frecuencia compras accesorios artesanales mexicanos?


FUN like ME dice:

NO SE TAL VEZ UNAS SEIS VECES AL AÑO


¿Crees que las jóvenes italianas los consumirían más regularmente?


FUN like ME dice:

YO CREO QUE SI PORQUE LAS NECESIDADES SON DIFERENTES


OK


Tomando en cuenta que el producto al ser exportado aumenta su valor comercial (precio), ¿aún así lo sigues considerando

un producto económico?


FUN like ME dice:

PIENSO QUE SI PORQUE EL PODER ADQUISITIVO EN ITALIA ES MAYOR QUE EN MEXICO


OK


Si estuvieras en Italia, ¿dónde te gustaría encontrar estos accesorios?


¿Existe algún lugar especial? o ¿sería importante ubicarlos en una tienda con un ambiente mexicano?


FUN like ME dice:

YO PIENSO QUE SI PARA QUE LLAME LA ATENCION Y LA GENTE LOS UBIQUE


OK



205

Por último


¿Qué opinas de los accesorios similares provenientes de otros países?, ¿los consideras competencia? ¿Qué atributos tienen

los mexicanos frente a ellos?


FUN like ME dice:

LO QUE PASA ES QUE SON DIFERENTES NO SE PUEDE COMPARAR Y PIENSO QUE SI NO SE

OLVIDA LO QUE HABLAMOS SOBRE LA CALIDAD LOS PRODUCTOS MEXICANOS TIENEN MUCHOS

ATRIBUTOS COMO LA VARIEDAD Y LA CREATIVIDAD


OK


Bueno Alejandra


Eso ha sido todo


Algo que quieras agregar a esta entrevista


FUN like ME dice:

UNA PICCOLA CORREZIONE SONO ALESSANDRA Y TE AGRADEZCO EL INTERES POR MI OPINION

Y NO TE OLVIDES QUE EL ACABADO ES IMPORTANTE SUERTE


Ay disculpa je


Gracias, pondré mucha atención en tus recomendaciones


FUN like ME dice:

OK GRACIAS SUERTE


Gracias a ti


Un abrazo


ciao


FUN like ME dice:

CIAO


206

3.3 Entrevista de profundidad italiana residente en México 3


dice:

Me puedes decir tu nombre completo

elisa_"Gli occhi dell'amore li riconosci a distanza,brillano di una luce strepitosa che solo la persona ke ami sa percepire..

dice:

elisa oneto


dice:

cuando vas a las tiendas, te inclinas por los productos italianos


dice:

no


dice:

eso quiere decir que tambien compras de otros países


dice:

si


dice:

compro lo ke me gusta no importa de donde


dice:

ok


dice:

has tenido algun problema al encontrar productos personas, como accesorios de tu agrado


dice:

no



207

dice:

tengo gustos faciles


dice:

como gustos faciles


dice:

puedes explicarme eso


dice:

ke me gusta muchas cosas


dice:

ok


dice:

en cuestiones de accesorios, ¿te han gustado los productos mexicanos


dice:

si


dice:

¿puedes darme ejemplos


dice:

me gusta mi espejo y las cosas tadicionales


dice:

*tradicionales


dice:

ok, ¿cómo es tu espejo



208

dice:

es colorado


dice:

y tiene un sol grande en alto


dice:

de barro, ese material se llama barro


dice:

el sol, es el sol azteca


dice:

es un símbolo de la cultura mexicana


dice:

me gusta las cosas azteca


dice:

si mi prima ha estado en lo jucatan


dice:

Yucatan


dice:

ehm si disculpa


dice:

Sí, es un estado de México, muy bello


dice:

No te preocupes, a todas nos pasa alguna vez



209

dice:

¿Qué estándares de calidad exiges en una accesorio mexicano


dice:

alto como todos lo prodoctos


dice:

como te he dicho no importa de donde eres el importante es ke es un accesorio lindo y de buena calidad


dice:

¿qué es para ti buena calidad Que dure, el terminado, el material...


dice:

que dure y seria bien hecho


dice:

*sea no seria disculpame


dice:

ok


dice:

¿Te llaman la atención las piedras que los indígenas utilizan en sus accesorios Cuarzos, amatistas, agata, onix, etc


dice:

¿Son de tu gusto


dice:

si mucho


dice:

Entonces ¿los comprarías



210

dice:

si


dice:

¿te gustan los tejidos de punto que se realizan en México


dice:

si


dice:

ok


dice:

Además de los accesorios, (pulseras, collares, bolsas, cinturones, espejos, trajes de baño tejidos) ¿qué otras artesanías

han llamado tu atención


dice:

mmm....


dice:

las cosas por el pelo


dice:

ok, buena observación


dice:

no habia pensado en introducir accesorios para el cabello


dice:

no


dice:

que bien que me lo dices


211


dice:


dice:

ahora lo tomaré muy en cuenta


dice:

¿en italia usan muchos accesorios para el cabello


dice:

si mucho


dice:

y muy "piercing"


dice:

muchos piercing, sabes ke son


dice:

para los oidos


dice:

si eso


dice:

aretes


dice:

estan algunos colorados


dice:

y pues se usan muchas collares y pulseras


212


dice:

en el verano


dice:

ok


dice:

colorados cómo


dice:

con muchos colores, te refieres a eso


dice:

si


dice:

ok


dice:

te gustan, las demás artesanías como la ropa bordada, los muebles, las decoraciones para la casa


dice:

si


dice:

y ahora en italia su usa las cosas no italiana por la casa


dice:

es de moda


dice:

que bien


213


dice:

¿te interesaría tener jarrones mexicanos en tu casa


dice:

¿floreros


dice:

si


dice:

¿artículo para baño


dice:

ok


dice:

y por la cama


dice:

perfecto


dice:


dice:

vamos muy bien


dice:

ahora es de moda la roba por la cama de sur america


dice:

sí


214


dice:

si


dice:

en un futuro nuestra empresa hará también ese tipo de cosas


dice:

de sud america y africa


dice:

que interesante


dice:

yo tengo muchas cosa de chiles


dice:

por que tengo primos ahi ke me han sacado come presiente y pues ahora aki estan muchos ecuatorianos


dice:

ke compran las cosas de sud america por ellos


dice:

que interesante


dice:

eso es bueno,


dice:

ok


dice:

¿que encuentras en los productos mexicanos que tienes que no encuentras en los demas


215


dice:

son alegros


dice:

alegres


dice:

jejeje


dice:

ehm si mi espanol no es muy bueno


dice:

puedo darte clases cuando gustes


dice:

¿Valoras los productos mexicanos que son hechos a mano


dice:

si porque son mas lindos


dice:

¿puedes explicarme mas a fondo eso


dice:

creo ke una cosa hecha a mano tenga mas passiones


dice:

la persona ke la ha hecha la he hecha con sus manos y por pasion


dice:

por eso pienso ke sea mas linda mas tradicional y unica


216


dice:

te gustan las cosas unicas


dice:

si


dice:

una cosa ke tengo solo yo


dice:

ok, yo puedo hacerte collares especiales para ti


dice:

mira, te mandaré un collar como los que hago ok mientras seguimos la entrevisat


dice:

y pues las cosas hecha a mano no es perfecta y me gustan las cosas emperfecta porke son mas reales


envía:


dice:

ok


dice:

ok, buena observación acerca de las artesanías, son mas reales porque alguien dedico mucho tiempo para que tu la

uses

Se completó la transferencia de "DSC00593.JPG".


dice:

y no es perfecta porque fue hecho con las manos y no con maquinas perfeccionistas


dice:

ES MUY LINDO


217


dice:

yo lo hice


dice:

clap clap


dice:

cuando gustes puedo hacerte uno y enviartelo hasta tu casa


dice:

qué es clap clap


dice:


dice:

es come decir "congratulations"


dice:

ok


dice:

felicidades, en mexico


dice:


dice:

cuando compras un accesorio, cómo debe ser qué colores te gustan, largos, cortos, discretos, con muchos colores


dice:

largos o cortos depende asi como discretos


dice:

depende cuando lo tengo ke poner y con ke robas


218


dice:

ahh entiendo, entonces depende de la ocasión


dice:

en el verano me gustan las cosas largas con muchos coloros y en el "winter" prefiero las cosas discretas con colores

"light" como el rosa, y azul


dice:

winter = invierno


dice:

ok


dice:

¿con que frecuencia compras accesorios


dice:

en el inicio del verano mucho


dice:

porke aki en el verano se pone muchos acesorios y asi ne compro muchos


dice:

pero pienso ke al menos 5/6 por mes


dice:

en el verano


dice:

¿en invierno, no compras


dice:

si si


219


dice:

5/6 por mes todo el ano


dice:

en el verano mas


dice:

¿cuanto más


dice:

¿que tanto varia


dice:

mira el pasado verano tenia 20 collares diferentes


dice:

¿y los compraste todos ese verano


dice:

si en junio


dice:

ok


dice:

tú como parte del mercado Italiano, conoces a las mujeres italianas, ¿qué opinas sobre la aceptación que estos

productos pueden tener en tu país


dice:

buena


dice:

¿por que


220


dice:

las italianas compran lo que es de moda


dice:

y ahora estan de moda las cosas etnicas


dice:

y pues en italia los acesorios brasilero por exemplo esta casi siempre de moda


dice:

asi creo ke tambien la mexican puede gustar


dice:

¿es decir que existe una constante de aceptación por los accesorios latinos


dice:

si


dice:

osea, no sólo un año, sino que pueden llegar a gustar por siempre, como los brasileños


dice:

a los italianos gustan el pais latinos


dice:

si


dice:

¿Qué opinas de los accesorios similares provenientes de otro país


dice:

como brasil, africa, chile


221


dice:

¿qué te gusta de ellos


dice:

lo de chile me gustan mi abuelo naci ahi y lo siento mio


dice:

me gustan porke son con mucho colores y me ponen alegrias


dice:

ok


dice:

entonces te gustan los accesorios llamativos


dice:

que transmitan alegría


dice:

esacto


dice:

ok


dice:

recuerdas el collar que te mandé


dice:

el de la foto


dice:

si


222


dice:

de acuerdo al valor artesanal que tiene, ¿qué valor monetario consideras justo para el producto


dice:

mmm...no sé


dice:

aki un collares vale mas o menos 10 euros


dice:

o 15


dice:

pero esos collares son hechos a mano


dice:

o son fabricados


dice:

fabricados


dice:

y sin pietras


dice:

15 euros con pietras


dice:

y tomando en cuenta


dice:

que son hechos a mano


223


dice:

tú cuanto pagarias con por el


dice:

15 por comencar


dice:

pagarias 20 euros


dice:

si me gusta si


dice:

por el que te mande pagarías 20 euros


dice:

pero tiene ke pensar ke la gente ke compra mas este accesorios es chicas


dice:

cierto


dice:

y no tengan mucha plata


dice:

no tienen mucho dinero porque no trabajan aun


dice:

jejejeje


dice:

cierto


224


dice:

y pues las chicas compran muchos accesorios entonces tengan ke ser baratos


dice:

ok, entonces consideremos que 15 euros está bien


dice:

15/20 euros


dice:

por los mas precioso 20


dice:

ok


dice:

el que te mande te parecio de los mas precioso


dice:

o de los que cuestan 15


dice:

jajaja


dice:

18


dice:

es ke no sé cuanto vale


dice:

ok,


225


dice:

no sé cuanto te cuesta a ti


dice:

te dire el precio de ese collar


dice:

a mi me cuesta 13 euros hacerlo


dice:

por la piedra que lleva en medio


dice:

por eso digo lo ke costan mas a ti 20 los otros 15 si no 18


dice:

no es facil encontrarla


dice:

Ademas tardo dos horas o más en armarlo


dice:

ahhhh entonces almenos tiene ke venderlo a 25 euros


dice:

sí


dice:

pero a clientas como tú puedo hacerle descuentos


dice:


226


dice:

creo ke tiene ke hacer el doble precio almeno de lo ke costa


dice:

y tu puedes recomencarme con tus amigas


dice:

ihihi gracias pero yo ahora no tengo plata


dice:

no te preocupes, puedes recomendarme con tus amigas


dice:


dice:

porke no te hace un sitio


dice:

estoy haciendolo con un amigo


dice:

estará lista como en 3 meses


dice:


dice:

te avisare cuando este lista


dice:

la pregunta final


dice:


227

donde te gustaria encontrar estos productos en Italia


dice:

en las tiendas


dice:

cuales tiendas


dice:

de acesorios


dice:

pero esas tiendas, estan en las plazas


dice:

o en los barrios pequeños


dice:

noooooooooooooo


dice:

estan donde las otras tiendas


dice:

aki tenemos "shops" de accesorios


dice:

estan juntas varias tiendas de accesorios


dice:

no


dice:


228

las tiendas de accesorios tiene accesorios italiano y de todo el mundo


dice:

todos juntos


dice:

ok


dice:

y esas tiendas están en un lugar centrico


dice:

sio


dice:

*Si


dice:

ok


dice:

si la tienda donde vendiera estos accesorios, tiene un ambiente mexicano, o con adornos mexicanos


dice:

te gustaria mas llegar a ese lugar


dice:

si pero creo ke menos personas la compran


dice:

porke en todo una tienda de cosas mexican es dificil ke entra si no te gusta de antes las cosas mexicanas


dice:


229

ahora entiendo


dice:

para contro si la vees en una tienda ke tiene muchos accesorios la compra


dice:

porque no sabes si es mexicana


dice:

despues te enterarías


dice:

en la etiqueta


dice:

cierto


dice:

si


dice:

no


dice:

es ke yo compro las cosas ke me gustan


dice:

si yo veo una tienda mexican y no soy apasionada de mexico no entro


dice:

para contro si veo un accesorios mexicanos ke me gusta lo compro no es importante de donde eres


dice:


230

ok


dice:

entiendo


dice:

pero mira, si ese collar lleva un pequeño papel que te explica para que usaban los aztecas esa piedra, te gustaría


dice:

tener una explicación sobre las piedras que tiene tu collar


dice:

si claro ke si


dice:

ok


dice:

entonces es mejor


dice:

que dentro de una tienda de accesorios


dice:

encuentres una vitrina con estos accesorios


dice:

sin que digan especificamente que son de mexico, sino que especifiquen unicamente el nombre de la marca


dice:

creo ke tengan ke decir la marca y el pais tambien


dice:


231

ok


dice:

perfecto


dice:

ok elisa


dice:

eso ha sido todo


dice:

MUCHAS GRACIAS


dice:

ok


dice:

de nada


dice:

molto grazie


dice:

estoy bien


232

4 Entrevistas de profundidad a profesores de la Universidad de Las Américas Puebla

4.1 Entrevista de profundidad a profesores de la UDLA-P 1

Entrevista de profundidad

Profesor de tiempo completo en la UDLAP

Dulce: Buenos días Doctor

Dr.: Buenos días

Dulce: ¿Me puede decir el puesto que desempeña dentro de la Universidad?

Dr.: Claro que sí, soy el jefe del departamento de Admón. De empresas y mercadotecnia

Dulce: ¿Tiene alguna experiencia que se haya realizado en la Unión europea? ¿O algún proyecto persona realizado dentro

de la UE?

Dr.: Sí de hecho estuve trabajando 3 años en un proyecto de 7 país de la UE de 7 productos agropecuarios c/u, para ver

como íbamos a fomentar el consumo de esos productos, en cada uno de los otros 6 países, haz de cuenta, Grecia era queso

feta, era algo muy interesante, me tocó viajar por esos 7 países

Dulce: Y al final ¿qué resulto de todo esto?

Dr.: Pues salió todo un proyecto para la UE, de hecho estaba financiado por ellos, fue todo un proyecto de cómo hacer que

se respetaran las denominaciones de origen y los productos de origen en los demás países

Perfecto, bueno le voy a explicar brevemente de lo que se trata el proyecto que estamos realizando.

Actualmente estoy haciendo mi proyecto de tesis es un plan de… de accesorios típicos mexicanos para mujer, en un futuro

se planea hacer también para hombre, pero por el momento es sólo para mujer. De acuerdo a esto,

Dulce: ¿Qué piensas de los productos artesanales mexicanos?

Dr.: Pues fíjate, que en Europa los productos artesanales mexicanos, tienen una gran aceptación, no se venden tanto como

pensaríamos que se venden, pero los grupos de personas que compran p accesorios mexicanos los compran muy seguido.

No son todos los europeos pero sí hay unos grupos que compran mucho esos productos.

Dulce: Entonces, ¿estás hablando de un Nicho de mercado?

Exactamente, es más un nicho que toda Europa

Entonces ya viendo estratégicamente se tendría que posicionar el producto directamente a estas personas o que la

estrategia de Marketing vaya dirigida a ese tipo de personas. Obviamente, ahora esa mezcla de Marketing, desde mi punto

de vista tiene que ver mas con la plaza, donde vas a estar vendiendo o con la promoción o con el precio incluso, porque

también este grupo de personas si se les logra identificar bien y demás, compran en tiendas muy especificas y cosas así y

donde mas fácil seria distribuirlas.

Dulce: Y por ejemplo si usted nos especifica, nos puedes hablar mas de eso, qué tipo de tienda son, ¿dónde están?

Dr.: Pues mira las personas que conozco que venden este tipo de p en Europa, tengo unos conocidos que lo venden en

París, lo que hacen es venderlo en tiendas, es que la palabra no se si es la adecuada, pero bohemias digámoslo así, ese es el

grupo que compra mas ese tipo de productos, entonces son tiendas normalmente muy pequeñas, en barrios muy

pintorescos pero que tienen buenas ventas.

Dulce: Ahh Ok, pero el ambiente es todo bohemio, la imagen que proyecta es como muy tranquila.

Dr.: Sí, lo que pasa es que te digo, no sé si la palabra bohemio describe exactamente todo lo que estoy diciendo, pero si

describe una de las características del grupo que compra este producto.


233

Dulce: Y por ejemplo, ¿estas tiendas tienen imágenes artesanales?

Dr.: Sí son las típicas tiendas que venden productos asiáticos, imágenes de artesanías asiáticas, artesanías

Latinoamericanas

Dulce: ¿Y están decoradas con este tipo de artesanitas también no?

Dr.: Sí claro que nada mas huelen a incienso solo llegas.

Dulce: Ah es muy padre eso a mi me encanta.

Dulce: Pero bueno de acuerdo a tu experiencia que recomendaciones podrías dar a este proyecto para que tenga éxito en el

mercado italiano.

Dr.: Lo que te estaba diciendo sobre todo la distribución, vigilar muy bien la distribución porque sobre todo no es un

producto que se va a poder vender fácilmente en supermercados, o incluso en tiendas departamentales, no creas que es tan

fácil, la distribución en Europa es mucho mas dispersa, o sea son mas tienditas pequeñas por todos lados y esa es la forma

como tenemos que distribuirlos. O sea si tu quieres entrar con un p a México es muy fácil entrar a wal mart, o al palacio

de Hierro, allá la recomendación es diferente

Dulce: También en USA se manejan mucho los malls y todo ese tipo de tiendas

Dr.: Exacto además si tu vas a un mall en USA y luego vas a un mall en otra parte de USA y son básicamente las mismas

tiendas pero allá no,

Dulce: Ya personalmente, qué observación de tu experiencia en el extranjero que vincule la cultura europea y la mexicana,

hubo alguna coincidencias entre cultura?

Dr.: Antes de contestarte esa, nada mas como recomendación muchas de estas tienditas donde consiguen sus productos

nuevos son en ferias, ferias de regalos es a donde hay que ir.

Ahora lo que dices de coincidencias culturales, pues, en realidad la coincidencia cultural la tenemos bastante con los

países latinos europeos, Portugal, España Italia incluso Grecia, y algo que me sorprendió a mi, incluso Turquía, vas

caminando por Turquía y es como si vayas caminando en México, te venden tu juguito de naranja, o sea es muy

simpático. Y en Europa se le quiere bien al Mexicano, a otros grupos latinoamericanos no los quieren mucho, de hecho

hay grupos la… que los prefieren muy mala fama, los peruanos tienen muy mala fama

Dulce: Los colombianos

Dr.: Pero mas los peruanos

Dulce: Pensé que eran más los colombianos que los peruanos

Dr.: Los colombianos por la obvia razón de que los identifican con narcotráfico pero en realidad al peruano lo tienen muy

mal visto y en otros países al ecuatoriano, pero al Mexicano si se le quiere y bastante

Dulce: Bueno sabemos que existen culturas que son muy contrastantes a la mexicana, como por ejemplo Alemania, que

son más fríos, más estoicos. ¿Este contraste les llama la atención?

Dr.: Claro que les llama la atención, de hecho en esos países se venden muchísimos muebles mexicanos, muchísima

platería mexicana. Tengo un amigo que importa muebles desde allá, vive allá y gana muy buen dinero porque los venden

al 600% 700% de lo que los compró y ¿por que?, Porque al Alemán, sí es frío y demás pero la idea de los muebles

mexicanos, la calidez, hace que le atraiga y le compre y de hecho lo podemos ver aquí mismo en puebla con los alemanes

que llegan, luego muchos se quedan, ya ¿para qué se van?

Dulce: Igual los franceses.

Dulce: ¿algo más que quieras aportar a este hermoso proyecto?

Dr.: No nada más, así está bien.

Dr.: ¡Toda la suerte!


234

4.2 Entrevista a profundidad a profesor de la UDLA-P 2 Entrevista de profundidad

Profesor de tiempo completo en la UDLAP

Dulce: Buenas tardes

Marilú: Hola

Dulce: Nos puedes decir si tienes alguna experiencia con algún proyecto que hayas realizado en la UE, algún proyecto

personal,

Marilú: Sí bueno, viví allá, dos años

Dulce: ¿Qué me puedes comentar al respecto del mercado español?

Marilú: Mercado español, respecto ¿a qué?

Dulce: Con respecto a la aceptación de tu cultura cuando viviste allá, ¿se veían interesados? ¿En qué?

Marilú: ¿En qué? Bueno les gusta la comida, la que no es picosa, ehhh, las fajitas son de gran gusto allá, el guacamole, los

tacos. El mole no porque es muy condimentado, les cae mal. En el caso de la ropa, pues ellos tienen mucho mejor ropa

que nosotros, mucho mejor producción a mejor precio, el calzado pues tampoco, ellos lo tienen mucho mejor

Dulce: ¿Les llamaba la atención el aspecto cultural?

Marilú: Les llama la atención que los mexicanos somos mucho mas calidos, cuando nosotros hablamos para ellos es como

una dulce melodía porque ellos son muy duros, muy tajantes, muy directos, también en algunos casos les desesperamos, si

tu vas a pedir un favor dices hola buenas tardes, todo eso ya los desespero, necesitas hablar directo y hay gente que no te

brinda el tiempo como para escuchar toda tu melodía.

Dulce: De hecho en eso estoy de acuerdo contigo, mi mama es de ascendencia española, es muy directa no se anda con

rodeos, y eso sí tiene, para regañarte no te va a decir “mira hijita bla bla”, no. Va al grano, no se anda con rodeos.

Dulce: Bueno y hablando ya de los productos, ¿se tiene que desarrollar un producto específico para el mercado de Italia?

O puede lanzarse un producto general que vaya ad-hoc a toda la Unión Europea.

Marilú: Tendrías que investigarlo, pero sí cada país es un segmento, y en ese país hay varios segmentos entonces

realmente el marketing va hacia allá, hacia satisfacer necesidades de segmentos de mercado o nichos de mercado.

Entonces en este caso, a lo mejor ustedes hacen un producto que guste tanto que sea de gusto genérico en varios países

pero creo que no podrían por darlo por asimilado tendría que investigar antes de para entonces estén seguros de que ese

producto puede pegar a ese país donde van.

Dulce: Porque de hecho, platicando con el profesor Demián Castillo, me comentó que el también estuvo viviendo en la

UE, me dijo que las personas que compran este tipo de artesanías, son personas como bohemias, que aparte de que llevan

una vida normal, llevan una vida bohemia, interesadas por cultura.

Marilú: Siempre vas a tener segmentos interesados, y mas que otra cultura sería como un segmento más… yo lo

clasificaría mas como un segmento muy cultura, multicultural mas bien, que ha viajado y se interesa por cosas del mundo.

No esta dirigido a un segmento demasiado local, vas hacia un publico mas extrovertido, como pioneros, como,

obviamente es un segmento meta que ha viajado, que le gusta incluso algo diferente, o sea, no es el clásico que a donde

van todos él sigue.

Dulce: Si porque por ejemplo con los productos de zara, la mayoría de las jóvenes los compran porque es lo que esta de

moda y esta en todas partes, es barato; pero existen otras personas que prefieren comprar una prenda que igual y es un


235

poquito mas cara pero saben que no la van a encontrar tan fácilmente, o que no van a andar en la calle y no se van a

encontrar otra igual o que tiene un plus, que se las hicieron especialmente para ellas,

Marilú: Personas más exclusivas.

Dulce: También podría ser ¿no crees?

Marilú: Claro

Dulce: En el tiempo que viviste en España ¿notaste que los españoles consumían artesanías?

Marilú: Bueno, quienes consumían artesanías y ¿qué artesanías mexicanas? A lo mejor alguien como muy de mundo le

gustaba tener un sombrero de charro, una pirámide, pero igual tenían algo de Egipto, algo tenían algo de la india, y esto es

como mucho glamour. O el tapete de la casa, este lo compré cuando fui a México. Como algún recuerdo, algo que se veía

bien en la decoración de su casa. Muchos muebles de la india o cositas de Australia. Pero es un español muy diferente

porque el español muy local pues prefiere ir los veranos a veranear dentro de España, no sale tanto, no es un mercado que

viaje mucho. Es un mercado que prefiere viaja la mayoría dentro de su país

Dulce: Tú consideras que vender este tipo de accesorios artesanales, representa una oportunidad comercial para un

mercado joven femenino en Italia.

Marilú: Sí, siempre lo que sea novedad y que tenga alguna ventaja competitiva, que en este caso puede ser moda, pues por

supuesto.

Dulce: Porque platicando con una compañera, yo estuve en Estados Unidos de Intercambio, pero en USA, llegan de todas

partes del mundo y yo me juntaba con los europeos, no con los latinos, precisamente para perfeccionar el ingles y el

francés. Platicando con una inglesa, me dijo que ellos en Inglaterra son muy de novedad, o sea llega algo nuevo y todo

mundo lo quiere tener, pero al mismo tiempo les da coraje que llegan productos que son imitaciones de accesorios

africanos por decirlo, y vienen de china, entonces ellos piensas que eso no es africano, es una copia de la copia, hecho con

economías de escala de manera masiva, baratísimo si pero me dura 3 posturas y ya, lo deshecho.

Dulce: Entonces tú crees que ahí sí realmente se vea reflejado el interés del consumidor a un producto que sea original,

hecho a mano?

Marilú: Para este tipo de publico si, habría que definir muy bien el nicho de mercado y ese niño por supuesto que

responde de manera positiva a un producto, sino no se estaría mont blanc, artículos exclusivos no?, No se seguirían

vendiendo que valen no sé cuanto valgan 6000, que las copias están en 100 dls, por que se sigue vendiendo lo otro? Sí

seguro, siempre lo original va a ser lo de mejor evaluación?f

Dulce: Tú ¿qué consideraciones tomarías para llevar a cabo de la mejor manera este proyecto?

Marilú: Primero el producto debe tener una buena presentación tanto en la calidad del producto como en el empaque que

se desarrolle, la forma en como se desarrolle el empaque. No solamente será un plástico, sino puede ser una caja bien

elaborada con una bolsa bien elaborada y distribuirlo en lugares donde le den valor al producto. Como no es un producto

masivo tendrás que distribuirlo en cierto tipo de boutiques. Obviamente si se distribuye en un tipo de boutiques, y tu

marca, etiqueta, tu presentación esta con muy buena imagen con muy buena calidad, seguramente tu producto se venderá

bien, en el punto de venta podrás tener piezas que te ayude a identificar que allí se vende ese producto, porque no es un

producto masivo y tampoco hay tanto capital, no vas a anunciarte en radio o televisión, tendrás que ver donde vas a

vender y si existe una revista allí que allí se distribuya, no sé si lo vas a vender en aeropuerto, ¿cuánto te vale una

inmersión en la revista del avión o de los aviones? Eso si quisieras entrar a medios y si no en las tiendas donde vas a

vender podrías poner algo en el punto de venta que identifique ahí se vende o en el aeropuerto poner una valla nada más si

lo vas a vender en tiendas de duty free en el aeropuerto.


236

Tiene que ser como muy local, todo va a ser impresos, es como mucho diseño grafico respecto a tu publicidad solamente,

nada de electrónicos, no tendrías que producir nada para TV o para radio, de hecho muy focalizado en el lugar de venta y

darlo a conocer alrededor del lugar de venta.

Marilú: ¿Has visto como te vende Daniel Espinosa sus productos?

Que es una caja y luego viene la bolsita y luego hasta te regalan hasta para limpiar las prendas. Tendrías que hacer un

benchmarking de marcas así pequeñitas que se venden muy bien y que son mexicanas, en angelópolis vas a tener dos o

tres.

Marilú: Pero para exportar vas a necesitar una tienda fija que aparte ahí te pidan los productos y después puedes ir

metiendo en joyerías el punto de venta, no sé como le llaman en joyería pero te permiten fabricar como una pequeña

vitrinita con tu estilo y ahí pones tus piezas, y tu desarrollas el diseño de tu espacio. Le das a la joyería tu producto a

vender pero con esa imagen, con tú imagen, con tu punto de venta. A lo mejor haces algo de madera y pones ahí las piezas

y le dices a la joyería que ese producto te lo empaquen en el empaque que tú has decidido, que lo pongan en esa bolsita

que tú has decidido, finalmente para presentar muy finamente la pieza,

Dulce: Sí pero tiene que ser un diseño muy especial y muy adaptado al tipo de producto porque nosotros habíamos

pensado que todo, hasta la bolsita fuera hecho a mano que tratáramos de usar lo menos posible los plásticos, porque el

producto mexicano, eso de ahora que es que viene en plásticos, pero antes se usaban las mantas por decir un ejemplo.

Marilú: Y le da una presentación diferente, más sofisticada.

Dulce: ¿Alguna otra recomendación?

Marilú: Definir muy bien qué producción se tendría y en base a esa producción identificar los puntos de distribución que

tendría y entonces pensar en su estrategia de comunicación solo alrededor de los puntos de distribución. No necesitan

invertir tanto, porque sino se les iría el dinero en invertir en imagen de marca y también lo que necesitan para iniciar y

para abrir lo que necesitan es vender.

Dulce: Si de hecho ya estamos vendiendo nacionalmente, localmente. Ahora estamos trabajando bajo pedido.

Marilú: Pueden empezar a hacer pequeños catálogos para empezar más en función de la venta, que de la comunicación, la

comunicación va a ir a apoyar a la venta, pero piensen como venderían y que necesitan de comunicación para vender mas

y vender eficientemente.

Dulce: ¿Existió alguna atracción especifica en España, sobre algo que llevaste?

Marilú: Plata,

Dulce: No llevaste además de la plata otras piedras?

Marilú: No, porque cuando yo estaba allá no se acostumbraba, lo que a ellos les gustaba eran piezas pequeñas, no el

anillote, eso en aquel momento.

Dulce: Como minimalista

Marilú: Aja, aquí somos muy cargados, y allá no, es uno o lo otro, que no se viera muy saturado, en algún momento estaba

muy de moda la plata y les gustaba, pero solo usaban por ejemplo el collar grande, con el dije grande pero los aretitos

pegadito chiquitititos y ya.

Dulce: Discreto ¿no?

Marilú: Sí, porque iban vestidas a lo mejor con una blusita que les permitía ver el collar. Pero ya, eso era todo.

Dulce: Por ultimo, existió algún contraste muy marcado entre las dos culturas?

Marilú: A lo mejor los estilos de vida, tal vez allá, una pareja que son novios, significa que son como esposos y la familia

lo acepta ¿no? Y en México no es tan común a lo mejor. A lo mejor allá no conciben un matrimonio si la pareja no han

vivido años juntos y después de eso conciben la idea de un matrimonio. Empiezan a vivir como a los 28 años, y como a

los 35 se casan y después tienen familia y se casan para tener familia. En México acostumbramos que te casas y entonces


237

y después tienes familia. Y la familia si la pareja lo quiere así, pero la familia no lo ve bien; allá es normal, la abuelita ve

bien si su nieta viva con su novio y que se vaya de vacaciones con su novio, es como diferente forma de pensar y mucho

mas abierta.

Dulce: Y mirándolo desde este punto, cómo es la mujer española? La mujer mexicana se arregla mucho, se maquilla

mucho… la mujer española es mas discreta?

Marilú: Es más simple, tu ves los aparadores de ZARA y puedes ver a una niña española no?

Dulce: Pero no dejan de ponerse accesorios?

Marilú: No, la española es muy elegante es yo creo de las mas elegantes y se visten muy bien, y son muy guapas y para

nada son fodongas, son alineadas, a la moda sin ser ostentosas.

Dulce: Pero ellas van alejadas del concepto de que todo tiene que ser grande y sea llamativo, son como mas recatadas en

ese aspecto?

Marilú: Sí no, para nada.

Dulce: Por ultimo ¿quieres agregar algo a esta entrevista?

Marilú: Pues mucha suerte,

Dulce: Pues estamos trabajando en eso, y ya sabes si quieres un accesorio, me dices.

Marilú: Bueno. Gracias.


238

5. Entrevista de profundidad a Experto en Comercio Internacional Entrevista a profundidad

Mónica Pymexporta.

Jefe de Departamento.

Preámbulo a la entrevista.

Dulce: Se pretende hacer un plan de negocios de accesorios típicos mexicanos a Italia, así como de trajes de baño tejidos a

mano. Trabajemos teniendo eso en mente.

Mónica: En la pag. De economía baja la 004, que te aplica para ropa. Porque si te has dado cuenta toda tu ropa viene con

una etiqueta que te dice qué es, instrucciones de lavado, de qué país viene; todo eso no es por pura casualidad, es una

norma oficial que está establecida.

Dulce: Y el etiquetado que me dijiste es para saber que material se está utilizando,

Mónica: Si y es nylon, algodón, etc.

Mónica: Y se hace el etiquetado. Como lo indica en la normal ¿OK?

Dulce: ¿Has tenido experiencia en colaborar con algún plan de negocios de exportación a la Unión Europea?

Mónica: Tengo algunas empresas que están exportando, sobretodo el mercado textil es más sensible, un poquito más

delicado, sobre todo la Union europea tiene unos estandares de calidad un poco estrictos.

Dulce: Sí

Mónica: Y de hecho a nivel mundial están adoptando ese sistema.

Dulce: ¿Y estas empresas son microempresas?

Mónica: Sí, nosotros apoyamos pequeñas y medianas empresas. Nuestro programa es federal dirigido a las micro,

pequeñas y medianas empresas con la intención de que exporten y las que ya están exportando, que consoliden sus

exportaciones a nuevos mercados.

Dulce: ¿Y la tecnología de producción?

Mónica: Limitada, mira tengo algunas que van a la vanguardia y hay otras donde la persona es la que hace todo, o sea,

micro, no son más de 10 personas las que están trabajando.

Dulce: ¿Entonces nosotros que somos alrededor de 15 personas?

Mónica: Son mediana empresa.

Dulce: OK, perfecto, nuestra mano seria nuestra tecnología de producción, cierto?

Mónica: Puedes conseguir alguna maquinaría que te facilite los cortes, por ejemplo, o que te hiciera el ensamblado, o pulir

las piezas.

Dulce: Y con respecto a los seguros que tiene que adquirir la empresa

Mónica: Mira hay empresas aseguradoras que se encargan de eso


239

Mónica: Para la empresa, tienes que adquirir un seguro contra riesgos, contra robo, contra daños, y para tus trabajadores

también. En Puebla hay una empresa muy buena, te voy a pasar los datos a tu USB ¿OK?

Dulce: OK.

Dulce: ¿Ahora bien, requerimientos de venta en el extranjero?

Mónica: Necesitas un código de barras, un registro de marca. Esto porque cuando el cliente vaya a comprar a un mall,

puedan identificar por medio del código de barras, de dónde viene el producto, su precio, sus especificaciones, etc. Que

tengas una marca registrada.

Mónica: El registro de marca sólo te amparará en México, tienes que hacer un registro de Marca en Italia,

Dulce: ¿Y eso cómo?

Mónica: En la embajada de Italia en México. Pero recuerdo bien lo del seguro, es muy importante y tu póliza y el valor de

lo que estas asegurando. Daños, qué tipo de daños? Que a lo mejor se caiga la caja, se rompa, el transportista no tiene

responsabilidad si tú no embalaje no es bueno, la responsabilidad es tuya.

Dulce: Pero la empresa transportista que contrate, no me va a responder si algo le pasa al pallet.

Mónica: Si no lleva seguro, no. Lo más recomendable es que contrates el seguro, con una empresa aseguradora y tú

cobrarás sobre el precio del producto el seguro correspondiente.

Dulce: Para la bisutería, accesorios típicos mexicanos, ¿existe alguna normativa a seguir, para poder exportar?

Mónica: Mira, para poder exportar sólo necesitas estar constituidos porque expides una factura, tu lista de empaque, la

carta de encomienda, un certificado de origen. En el caso Europa necesitas un EUR1.

Dulce: ¿Qué tanta es la demanda en Italia, de productos artesanales mexicanos?

Mónica: En Europa hay una feria en Madrid, donde tienen mucho éxito las artesanías, pero bueno, vamos a lo mismo, si tú

aunque tengas la demanda no te comprometes a cumplir con tus tiempos de entrega, aunque haya la demanda si no la

puedes cubrir, de nada de sirve.

Pero efectivamente, la bisutería está muy demandada en Europa. No te podría dar una estadística porque es un

mercado que lamentablemente no está ampliamente estudiado.

Mónica: Tienes que ver lo siguiente, para resumir la entrevista, y los datos detallados de artesanías, lo vas a tratar con

Renné Murillo, ella será tu asesora.

Dulce: Ok.

Mónica: Tienes que ver como se conforma la empresa, desarrollar la imagen de la empresa, todo lo que son los logotipos,

código de barras, transporte, embalaje, ver lo del agente aduanal, considerar tus tiempos de envío, ver unos contratos

Internacionales, formas de pago, tipo de financiamiento.

Dulce: La forma de crédito, yo pensé que lo más factible son las cartas de crédito.

Mónica: Sí, es lo mejor y llevar un contrato. Eso lo puedes ver con nuestra abogada.

¿Cuales son los apoyos de exportación que manejan?

Mónica: Todo lo que el programa PYMEXPORTA, menciona.


240

Dulce: Ok. ¿Esto aplica a todos los productos?

Mónica: Sí, a todos.

Dulce: Normativa sobre canales de Distribución y Márgenes en la UE

Mónica: Mira necesitas tener un cliente que es que será tu distribuidor en la Unión Europea. Entonces, ti tu cumples con

todos tus tiempos de entrega, normas de calidad, no tendrás ningún problema con lo que respecta a tu comercialización en

Europa. Ahora tú vas dirigida a lo que serán boutiques, no tanto a lo que sea persona-persona.

Dulce: Y por ejemplo en dado caso que se contrate una comercializadora.

Mónica: En ese caso, ellos los distribuyen como gusten, depende de condiciones que te pongan, si te piden exclusividad,

tienes que ver qué tanto te conviene. Pero no te conviene darle la exclusividad porque así tú puedes buscar otros clientes

directamente y después descartar el costo de la comercializadora.

Dulce: Con respecto a los clientes potenciales.

Mónica: Nosotros te podemos dar las oportunidades comerciales, y en base a eso exportar.

Dulce: El INCOTER. Nosotros pensamos en un Ex – Works.

Mónica: Depende mucho de la negociación que hagas con tu contraparte, porque tú puedes decir, yo vendo Ex – Works,

pero él a lo mejor no le interesa ver transporte en México, ver un agente aduanal y te dice ponlo en Italia en mi fábrica y

pónmelo en el Precio.

Puedes aclarar en el plan que lo favorable es un Ex – Works, pero depende del trato que tengas con tu cliente.

Dulce: El volumen.

Mónica: El volumen lo tienes que definir tú, cuánto tiempo en x producto. Tu capacidad de producción en base al número

de personas y la capacidad de producción de cada persona. Si tienes un comprador que te pide 1000 piezas pues tú le dices

cuál es tu capacidad de producción y puedes llegar a un acuerdo sobre su demanda y tu capacidad de producción.

Dulce: OK.

Mónica: Los conceptos legales en Italia, los tienes que ver con la embajada de Italia.

Dulce: OK. Entonces eso es todo, muchas gracias Mónica

Mónica: No, por nada.

Anexo V Resultados de Investigación Cualitativa 1. A...

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