ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO...

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ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN

DE LA NORMA ISO 9001:2000.


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Interpretación de la norma ISO 9001-2000.

Objetivo: Los participantes identificarán los requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad a través de conformidad con la norma ISO 9001 versión 2000.

Contenido:•Requisitos del Sistema, de la Dirección, de los Recursos, de la Realización del Producto, y de la Medición Análisis y Mejora.

• Sugerencias para la implantación de un SGC con enfoque sistémico.


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Metodología

• Exposición• Dinámicas Grupales• Participación• Evaluación


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9001Sistemas de Gestión de la calidad

“ Requisitos ”

Capítulos 4, 5, 6, 7 y 8Requisitos para los Sistemas de Gestión

de la Calidad--Normativo--

Capítulos 1, 2 y 3Objetivo y campo de aplicación

Referencias NormativasTérminos y definiciones

Contenido


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1.2 Aplicación

Todos los requisitos de esta Norma Internacional son genéricos y se pretende que sean aplicables a todas las organizaciones sin importar su tipo, tamaño y producto suministrado.

Cuando uno o varios requisitos de esta Norma Internacional no se puedan aplicar debido a la naturaleza de la organización y de su producto, pueden considerarse para su exclusión.

Cuando se realicen exclusiones, no se podrá alegar conformidad con esta Norma Internacional a menos que dichas exclusiones queden restringidas a los requisitos expresados en el capítulo 7 y que tales exclusiones no afecten a la capacidad o responsabilidad de la organización para proporcionar productos que cumplir con los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables.

Norma Internacional ISO 9001:2000


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Estructura basada en procesos:

? Sistema de gestión de calidad (4)ejemplo: requisitos generales, documentación.

? Responsabilidad de la dirección (5)ejemplo: política, objetivos, planeación, sistema, revisión del sistema.

? Gestión de los recursos (6)ejemplo: recursos humanos, información, medios.

? Realización del producto (7)ejemplo: cliente, diseño y compra, producción, calibración.

? Medición, análisis y mejora (8)ejemplo: Cliente, auditoría, los controles de los procesos/productos,

mejora, Producto no conforme, Acciones Correctivas y Preventivas.

Familia ISO 9000:2000Familia ISO 9000:2000


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DE GESTIÓN DE LA CALIDADMEJORA CONTINUA DEL SISTEMA

Responsabilidad

de la dirección

Gestión delos recursos

Figura 1 - Modelo de un sistema de gestión de la calidad basado en procesos

Actividades que aportan valorFlujo de información

Leyenda :

ISO 9001:2000

Medición,análisis ymejora

Cliente

Cliente

Satisfacción

Realizacióndel producto

EntradaSalida

ProductoRequisitos


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DE GESTIÓN DE LA CALIDADMEJORA CONTINUA DEL SISTEMA

Responsabilidad

de la dirección




Leyenda :

ISO 9001:2000

Medición,análisis ymejora

Cliente

Cliente

Satisfacción


EntradaSalida

ProductoRequisitos

4.-

4.- Sistema de gestiónde la calidad.

- Requisitos generales.

- Requisitos dela documentación:Manual de la calidadControl de documentosControl de los registros.


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DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

MEJORA CONTINUA DEL SISTEMA



Leyenda:

ISO 9001:2000

Cliente

Cliente

Satisfacción

Requisitos

5.-


Medición,análisis y

mejora

Responsabilidad

de la dirección


EntradaSalida

Producto

5.- Responsabilidad de la dirección.- Compromiso de ladirección:- Enfoque al cliente- Política de la calidad- Planeación- Objetivos de la calidad- Responsabilidad, autoridad y comunicación- Revisión de la dirección.


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Leyenda:

ISO 9001:2000

Cliente

Cliente

Satisfacción

Requisitos


mejora

Responsabilidad

de la dirección



EntradaSalida

Producto

6.- Gestión de los recursos.- Provisión de recursos.

- Recursos humanos:CompetenciaToma de conciencia yFormación

- Infraestructura.- Ambiente de trabajo.

6.-


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Leyenda:

ISO 9001:2000

Cliente

Cliente

Satisfacción

Requisitos



mejora

Responsabilidad

de la dirección


EntradaSalida

Producto

7.-

7.- Realización del producto- Planificación del producto.- Procesos Relacionados con el Cliente.- Diseño y desarrollo.- Compras.- Producción y prestación del Servicio:Control, Validación, Identificación, Propiedad del Cliente yPreservación del Producto.- Control de dispositivos de seguimiento y medición.


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Leyenda:

ISO 9001:2000

Cliente

Cliente

Satisfacción

Requisitos

8.-


Responsabilidad

de la dirección


EntradaSalida

Producto


mejora

8.- Medición, análisis y mejora.- Generalidades.- Seguimiento y medición de la satisfacción del cliente; Auditoría interna; Procesos y Producto.- Control del Producto no Conf.- Análisis de datos.- Mejora continua:Acción correctiva yAcción preventiva.

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