Antecedentes Históricos de laAntecedentes Históricos de laAdministraciónAdministración

Época primitiva

El hombre siempre ha trabajado para subsistir, tratando de ejercer susactividades con la mayor efectividad posible; en otras palabras, obtenerel máximo resultado con el mínimo esfuerzo.

En la época primitiva cuando el hombre comenzó a trabajar en grupo,surgió de manera incipiente la administración, como una asociación deesfuerzos para lograr un fin determinado que requería de laparticipación de varias personas.participación de varias personas.

Con el descubrimiento de la agricultura el hombre se hizo sedentario, ynecesito coordinar mejor sus esfuerzos para la siembra y elalmacenamiento de las cosechas y, en consecuencia, aplico formas de laadministración en la agricultura.

Grandes civilizaciones (2150 a.C. – 500 a.C.)

Con la aparición del Estado, lo cual señala el inicio de la civilización,surgieron la ciencia, la literatura, la religión, la organización política, laescritura y el urbanismo. En Mesopotamia y Egipto la sociedad sedividió en clases sociales. El control del trabajo colectivo y el pago detributos en especie, bases en las que se apoyaban estas civilizaciones,obviamente exigía una administración más compleja.

En el código de Hammurabi se declaraba: “Si un albañil construye unacasa y su trabajo no es correcto y la casa se derrumba matando aldueño, el albañil será castigado con la pena de muerte.” Desde estaépoca es evidente la preocupación por obtener una máximaproductividad.

Los proyectos de construcción requirieron un gran número dehombres y una mayor especialización del trabajo; esta situación originonuevas formas de organización, y el empleo de especificaciones ynuevas formas de organización, y el empleo de especificaciones yprocesos de administración más eficientes.

Antigüedad Grecolatina (500 a.C. – 400 d.C.)

Sin duda Grecia, cuna de la civilización occidental, es un ejemplo clarodel empleo de la administración. Es en Grecia donde surge lademocracia; además, fue cuna de la filosofía, la medicina, la historia, lasmatemáticas, la astronomía, las bellas artes, la ingeniería, el derecho y laadministración. En fin, todos los grandes avances de Occidente sesustentan en gran parte en esta cultura.

El avance en esta época se sustentó en la organización social, política,militar y económica. La administración se ejercía mediante una estrictasupervisión del trabajo y el castigo físico. Con la aparición delcristianismo surgieron nuevas formas de administración y es en el año325 cuando el concilio de Nicea establece la organización y lineamientosde la doctrina cristiana, y se crea el imperio Romano de Occidente y deOriente. La capital del imperio se traslada a Bizancio y se establece elpapado. Es precisamente la organización de la iglesia catoliza la quegenera estructuras de administración que aun se aplican, y los principiosgenera estructuras de administración que aun se aplican, y los principiosde autoridad, jerarquía, disciplina y organización que prevalecen en laadministración; de hecho, gran parte de los modelos de administraciónse fundamentan en las formas de organización de la iglesia y del ejercito.

Edad Media (400 a 1400)

En el transcurso del feudalismo las relaciones sociales se caracterizaronpor un régimen de servidumbre. La administración del feudo estabasujeta al criterio del señor feudal, quien controlaba la producción delsiervo. Aparecieron los talleres, los gremios, y formas de organización yadministración más complejas.

En esta época se hace latente la fuerte disciplina que requerían losaprendices de los talleres artesanales. Con el desarrollo del comercioproliferaron los pequeños talleres artesanales, y los comerciantesintervinieron como intermediarios entre el productor y el consumidor;empezaron a movilizarse entre diversas regiones, y surgió la necesidadde fijar especificaciones, suministrar muestras, garantías y otros mediospara establecer el equivalente a la administración de aquella época.

Una forma de organización para satisfacer estas nuevas condiciones fuela de los gremios, asociaciones que existieron en Europa desde el sigloXIII hasta el siglo XVIII, y que prácticamente eran monopoliosintegrados por artesanos especializados en determinada actividad(tejedores, joyeros, escultores, etc.), que se organizaban en unadeterminada ciudad para comercializar sus productos. Los miembrosdel gremio se adherían a las normas administrativas, y estas regían laadministración de los materiales, la naturaleza del proceso y el controldel producto terminado. El envío de mercancías a otras ciudades sedel producto terminado. El envío de mercancías a otras ciudades sehacia también bajo un control particularmente estricto, puesto que lareputación de todos los agremiados podría perjudicarse si existíanmediocres resultados en los productos.

Edad moderna: Renacimiento y Reforma (1400 a 1700)

Con el surgimiento del capitalismo comercial y el trabajo asalariado, sefortalecen los gremios y los talleres continúan funcionando comoincipientes empresas. Los sistemas de administración y los estilos deliderazgos continúan con las características de la Edad Media.

Revolución Industrial (1700 – 1900)

Diversos inventos y descubrimiento, por ejemplo, la maquina devapor, proporcionaron el desarrollo industrial y, consecuentementegrandes cambios en el proceso de producción. La complejidad deltrabajo hizo necesaria la aparición de especialistas, incipientesadministradores, que atendían directamente todos los problemas de lafabrica

Durante la Revolución Industrial, con la producción en serie y laespecialización del trabajo, los problemas de fabricación yadministración se tornaron más complejos, el alto valor del trabajoartesanal disminuyó, y aparecieron los intermediarios entre el dueño yel operario; en otras palabras, el capataz y los inspectores eran losfuncionarios de la administración. En esta etapa, para resolver laproblemática de la administración se contrataban especialistas en elestudio de factores técnicos de materiales, procesos e instrumentos demedición.medición.

De esta manera, muchos autores consideran a la administración comoun conjunto de técnicas que surgen con la Revolución Industrial, ycomo una disciplina de carácter eminentemente social, ya que serequiere trabajar de una manera más eficiente, debido a la centralizaciónde la producción en grandes fábricas.

Siglo XX

Este siglo se distinguió por el avance tecnológico e industrial y, enconsecuencia, por la consolidación y desarrollo de la administracióncomo ciencia indispensable para el desarrollo industrial y económico. Aprincipios de este siglo surge la administración científica (Taylor); de ahíen adelante diversos autores se dedicaron al estudio de esta disciplina, ysurgieron múltiples enfoques y teorías conocidas como escuelas deadministración, ya que esta disciplina adquiere un carácter indispensablepara el adecuado funcionamiento de cualquier empresa.

Siglo XXI

Inicia con grandes avances tecnológicos y científicos; se caracteriza porla globalización de la economía, la existencia y proliferación de todotipo de empresas, y múltiples estilos de gestión y avancesadministrativos, debido a las plantas robotizadas. Lo anterior provocaque la administración resulte imprescindible para lograr competitividad.

Influencia de los FilósofosInfluencia de los Filósofos

�� PlatónPlatón

�� SócratesSócrates

�� RousseauRousseau

�� Karl MarxKarl Marx�� Karl MarxKarl Marx

Influencia de la organización de la IglesiaInfluencia de la organización de la IglesiaCatólicaCatólica

OrganizaciónOrganización jerárquicajerárquica tantan simplesimple yy eficienteeficiente queque puedepuedeoperaroperar satisfactoriamentesatisfactoriamente bajobajo elel mandomando dede unauna solasolapersonapersona..

Influencia de la organización MilitarInfluencia de la organización Militar

�� Principio de unidad de mandoPrincipio de unidad de mando

�� Escala JerárquicaEscala Jerárquica

�� Principio de DirecciónPrincipio de Dirección

Influencia de la Revolución IndustrialInfluencia de la Revolución Industrial

Primera Fase: Primera Fase: Mecanización de la industria y de la agriculturaMecanización de la industria y de la agricultura

Segunda Fase: Segunda Fase: Aplicación de la fuerza motriz a la industriaAplicación de la fuerza motriz a la industria

Tercera Fase: Tercera Fase: Desarrollo del sistema fabril (crecimiento de las Desarrollo del sistema fabril (crecimiento de las poblaciones urbanaspoblaciones urbanas

Cuarta Fase: Cuarta Fase: Desarrollo acelerado de los transportes y de las Desarrollo acelerado de los transportes y de las Cuarta Fase: Cuarta Fase: Desarrollo acelerado de los transportes y de las Desarrollo acelerado de los transportes y de las comunicacionescomunicaciones

Desarrollo de nuevas formas de organización capitalistas

1. Dominio de la industria por la inversiones bancarias einstituciones financieras y de crédito

2. Inmensa acumulación de capital, provenientes de monopolios yfusiones de empresas

3. Separación entre la propiedad particular y la dirección de lasempresasempresas

4. Desarrollo de las casa matrices

Escuelas de la Escuelas de la AdministraciónAdministraciónAdministraciónAdministración

Las escuelas de la administración son las diversas corrientes oenfoques a través de los cuales se aplica la administración.

Se hace notar que todas las escuelas que se mencionaran acontinuación implican grandes contribuciones a la administración,cada una sirve para satisfacer las necesidades de las organizaciones deacuerdo con un contexto, por lo que todas son igualmente valiosas.

El estudio de las escuelas de la teoría administrativa aparentementepuede resultar teórico e innecesario. Sin embargo, el aprendizaje ypuede resultar teórico e innecesario. Sin embargo, el aprendizaje yaplicación de la administración sólo es posible mediante elconocimiento de sus distintos enfoques y tendencias. Esteconocimiento es el único camino para lograr la visión y el criterioflexible que todo administrador requiere.

Enfoques de la AdministraciónEnfoques de la Administración

Frederick Wilson Taylor, estadounidense “ Escuela de la Frederick Wilson Taylor, estadounidense “ Escuela de la administración científica”administración científica”

Henri Fayol, Europeo “Teoría Clásica”Henri Fayol, Europeo “Teoría Clásica”

Enfoque Clásico de laAdministración

Teoría Clásica

Administración Científica

Énfasis en la estructura (Fayol)

Énfasis en las tareas (Taylor)

Administración ClásicaAdministración Clásica

Orígenes del Enfoque ClásicoOrígenes del Enfoque Clásico

�� El crecimiento acelerado y desorganizado de las El crecimiento acelerado y desorganizado de las empresasempresas

�� La necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia La necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las organizacionesde las organizacionesde las organizacionesde las organizaciones

Henri Fayol (1841 – 1925)

De origen francés, considerado al igual que Taylor como uno de losfundadores de la administración, nació en Constantinopla y obtuvo eltítulo de Ingeniero de minas en Francia. Publico su obra Administraciónindustrial y general en 1916. Identifico las principales actividades (o áreasfuncionales) que, de acuerdo con su criterio, deberían existir encualquier organización: técnicas, comerciales, financieras, seguridad,contabilidad y gerencia.contabilidad y gerencia.

1.- Seis funciones básicas de la empresa•Funciones técnicas, relacionadas con la producción de bienes oservicios de la empresa.•Funciones comerciales. Relacionadas con la compra, la venta o elintercambio.•Funciones financieras, relacionadas con la búsqueda y gerencia decapitales.•Funciones de seguridad, relacionadas con la protección y preservaciónde los bienes y las personas.de los bienes y las personas.•Funciones contables, relacionadas con los inventarios, los registros,los balances, los costos y las estadísticas.•Funciones administrativas, relacionadas con la integración de las otrascinco funciones por parte de la dirección. Las funcionesadministrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de laempresa, y están siempre por encima de ella.

Funciones Administrativas

FuncionesTécnicas

FuncionesComerciales

FuncionesFinancieras

Funciones deSeguridad

FuncionesContables

2.- Concepto de administración

• Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción.

• Organizar: Construir las estructuras materiales y social de la empresa.

• Dirigir: Guiar y orientar al personal.

• Coordinar: Enlazar, unir y armonizar todos los actos y esfuerzos colectivos.

• Controlar Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y lasórdenes dadas.órdenes dadas.

3.- Proporcionalidad de las funciones administrativas

• La capacidad principal de un obrero es la capacidad técnica

• A medida que se asciende en la escala jerárquica, la importancia relativa de lacapacidad administrativa aumenta, en tanto disminuye la capacidad técnica.

• La capacidad principal del director es la capacidad administrativa.

• Las capacidades comercial, financiera, de seguridad y contabilidad tienen lamáxima importancia para los niveles inferiores.

Funciones administrativas

-Planear

-Organizar

-Dirigir

Más altos

Niveles Jerárquicos

-Coordinar

-Controlar

Otras funciones

no administrativas Más bajos

Principios generales de la administración según Fayol

• División del trabajo

La labor será más eficiente con la especialización del personal

• Autoridad y responsabilidad (derecho de dar ordenes y deber de rendir cuentas)

Los gerentes deben dar órdenes para lograr los objetivos

• Disciplina (respeto por las normas establecidas)

Las personas que pertenecen a la organización deben respetar las reglasLas personas que pertenecen a la organización deben respetar las reglas

• Unidad de mando

Cada empleado debe tener u solo jefe

• Unidad de dirección

Las personas que tienen un mismo objetivo dentro de la organización deben ser dirigidos porun solo jefe.

• Subordinación de los intereses individuales a los intereses generalesLos intereses personales deben de subordinarse a los de la organización.

• RemuneraciónLas soluciones deben de ser justas tanto para el empleado como para el empleador

• CentralizaciónLos gerentes deben otorgar autoridad a sus subordinados

• Jerarquía o cadena escalar• Jerarquía o cadena escalarTodos los puestos están relacionados de tal manera que cada persona reporta a unsolo jefe.

• Orden (un lugar para cada cosa y una cada cosa en su lugar)Las personas y los recursos deben estar en el lugar justo en el momento en que senecesitan

• Equidad (para conseguir la lealtad del personal)

Los gerentes y la empresa deben de ser justos

• Estabilidad del personal

La organización con alta rotación de personal es menos eficiente, por lo que esnecesario promover la estabilidad en la empresa.

• Espíritu de equipo

Una organización trabaja mejor cuando sus integrantes se identifican con laorganización y se sienten orgullosos de esta.

Teoría Científica de la Teoría Científica de la Administración Administración Administración Administración

La administración científica es la aplicación de los métodos deingeniería y experimentación a la administración, orientados hacia elcrecimiento de la productividad.

El aporte más importante de la administración científica es laaplicación del método científico a la administración, y el surgimientode ésta como una rama especifica del conocimiento.

Charles Babbage (1792 – 1871)

Uno de los iniciadores de la ingeniería industrial y de la administración,desarrolló una maquina calculadora a la que llamo máquina diferencialprecursora de la actual computadora. Anticipo muchas teorías de Taylory dedujo los inconvenientes del estudio de tiempos. Postuló las ventajasde la división del trabajo: menor tiempo en aprendizajes; mayorhabilidad en el desempeño por la frecuente repetición de los procesossemejantes; invención de herramientas y maquinaria para simplificar lossemejantes; invención de herramientas y maquinaria para simplificar losprocesos, y adecuación del hombre al puesto.

Henry Metcalf (1847 – 1917)

Propuso una ciencia de la administración basada en principios quepueden aplicarse a una gran variedad de casos y situaciones. Diseño unsistema precursor para el control de costos y materiales; era sencillo,dado que proporcionaba un flujo continuo de información ydelimitaba y distribuía la responsabilidad.

Henry Robinson Towne (1844 – 1924)

Fue uno de los principales promotores de Taylor y sus métodos,innovó los sistemas de pago a destajo. Abogó por un intercambio deexperiencias entre los gerentes de diferentes compañías de EstadosUnidos, para integrar datos sobre lo que podría basarse una ciencia dela administración.

Frederic Winsolw Taylor (1856 – 1915)

Conocido como el padres de la administración científica. Nació enPennsylvania, Estados Unidos, y pertenecía a la clase media; en 1870ingresó como mecánico a un taller; en donde rápidamente incrementóla productividad, y por lo mismo fue ascendido a jefe de mecánicos.Propuso mejorar la eficiencia del trabajo a través de estudios detiempos y movimientos.

Uno de sus grandes aportes fue el sistema de incentivos por trabajodiferencial, al cual consiste en crear dos tipos de pago: si un trabajadorobtenía una cuota de producción, se le pagaba una primera tarifa; sirebasaba el estándar, se le remuneraba con la segunda tarifa, muchomayor que la primera.

Primer periodo de TaylorPrimer periodo de Taylor

�� ElEl objetivoobjetivo dede unauna buenabuena administraciónadministración eses pagarpagar salariossalarios altosaltos yy tenertener bajosbajoscostoscostos unitariosunitarios dede producciónproducción..

�� LaLa administraciónadministración debedebe dede aplicaraplicar métodosmétodos científicoscientíficos dede investigacióninvestigación yyexperimentación,experimentación, estableciendoestableciendo procesosprocesos estandarizadosestandarizados dede controlcontrol dede lalaproducciónproducción..

�� LosLos empleadosempleados debendeben serser distribuidosdistribuidos científicamente,científicamente, dondedonde laslas condicionescondiciones�� LosLos empleadosempleados debendeben serser distribuidosdistribuidos científicamente,científicamente, dondedonde laslas condicionescondicioneslaboraleslaborales seansean adecuadas,adecuadas, parapara queque laslas normasnormas puedanpuedan cumplirsecumplirse..

�� LosLos empleadosempleados debendeben serser entrenadosentrenados científicamentecientíficamente parapara perfeccionarperfeccionar sussusaptitudesaptitudes..

�� DebeDebe establecerseestablecerse unauna atmósferaatmósfera dede intimaintima yy cordialcordial cooperacióncooperación entreentre lalaadministraciónadministración yy loslos trabajadorestrabajadores parapara garantizargarantizar lala continuidadcontinuidad dede esteesteambienteambiente psicológicopsicológico..

Segundo periodo de TaylorSegundo periodo de Taylor

TaylorTaylor asegurabaaseguraba queque laslas industriasindustrias dede susu épocaépoca padecíanpadecían malesmales quequepodríanpodrían agruparseagruparse enen trestres factoresfactores

�� HolgazaneríaHolgazanería sistemáticasistemática dede loslos obrerosobreros

�� DesconocimientoDesconocimiento dede lala gerenciagerencia enen cuantocuanto aa laslas rutinasrutinas dedetrabajotrabajo yy elel tiempotiempo necesarionecesario parapara realizarlorealizarlotrabajotrabajo yy elel tiempotiempo necesarionecesario parapara realizarlorealizarlo

�� FaltaFalta dede uniformidaduniformidad enen laslas técnicastécnicas oo métodosmétodos dede trabajotrabajo

Organización Racional del Trabajo (ORT)Organización Racional del Trabajo (ORT)

TaylorTaylor comprobó,comprobó, queque enen todostodos loslos oficios,oficios, loslos obrerosobreros aprendíanaprendían lala maneramanera dedeejecutarejecutar sussus tareastareas observandoobservando aa sussus compañeroscompañeros vecinosvecinos.. NotóNotó queque esoesogenerabageneraba diferentesdiferentes manerasmaneras yy métodosmétodos parapara hacerhacer unauna mismamisma tareatarea..

ParaPara Taylor,Taylor, elel obreroobrero nono tienetiene capacidadcapacidad nini formación,formación, nini mediosmedios parapara analizaranalizarcientíficamentecientíficamente susu trabajotrabajo yy determinardeterminar racionalmenteracionalmente cuálcuál eses elel métodométodo oocientíficamentecientíficamente susu trabajotrabajo yy determinardeterminar racionalmenteracionalmente cuálcuál eses elel métodométodo ooprocesoproceso masmas eficienteeficiente..

Los principales aspectos de la ORT son:

1.- Analisis del trabajo y estudio de tiempos y movimientos

• Eliminar los movimientos inútiles para sustituirlos por otros más eficacez

• Volver mas racional la selección y entrenamiento del personal

• Mejorar la eficiencia del obrero

• Distribuir uniformemente el trabajo ( que no falte o sea excesivo)

• Tener una base uniforme para establecer salarios equitativos• Tener una base uniforme para establecer salarios equitativos

2.- Estudio de la fatiga humana

La fatiga predispone al trabajador a disminuir la productividad y la calidad deltrabajo( pérdida de tiempo, enfermedades, accidentes, disminución de la capacidadde esfuerzo)

Para disminuir la fatiga se proponen algunos principios de economía demovimientos:

• Relativos al uso del cuerpo

• Relativos a la distribución física del sitio de trabajo• Relativos a la distribución física del sitio de trabajo

•Relativos al desempeño de las herramientas y del equipo

3.- División del trabajo y especialización del obrero

El trabajo de cada persona debería limitarse en la ejecución de una sola tareaespecífica y sencilla.

Desde entonces el obrero perdió la libertad e iniciativa para establecer su manera detrabajar y paso a ser confinado a a ejecución automática y repetitiva de una operacióno tarea manual, sencilla y estandarizada durante su jornada de trabajo.

4.- Diseño de cargos y tareas

Tarea: es toda actividad ejecutada por alguien en desarrollo de su trabajo dentro dela organización. Constituye la menor unidad posibles dentro de la división deltrabajo.

Cargo: conjunto de tareas ejecutadas de manera cíclica o repetitiva.

Diseñar un cargo es especificar su contenido, los métodos de ejecutar las tareas ylas relaciones con los demás cargos existentes.

Produce las siguientes ventajas:Produce las siguientes ventajas:

• admisión de empleados con calificación mínima y salarios menores.

• Minimización de los costos de entrenamiento.

•Reducción de los errores en la ejecución del trabajo

•Facilidad de supervisión

•Aumento de la eficiencia del trabajador.

5.- Incentivos salariales y premios por producción

Remuneración basada en la producción del obrero: quien produjese poco ganaría poco,y el que produjese mucho, ganaría en proporción a su producción.

6.- Concepto de Homo Economicus

Cree que toda persona esta motivada únicamente por las recompensas salariales,económicas y materiales. El hombre buscaba el trabajo no porque le guste, sino comomedio para ganarse la vida.

Esta visión estrecha veía al obrero de la época como alguien limitado y mezquino, llenode prejuicios y culpable de la holgazanería, a quien se debía controlar continuamentemediante la racionalización previa del trabajo y el establecimiento del tiempo estándar.

7.- Condiciones de trabajo

Conjunto de condiciones que garanticen el bienestar físico del trabajador ydisminuyan la fatiga.

Condiciones de trabajo que más preocuparon en la época:

• Adecuación de instrumentos y herramientas de trabajo para minimizar el esfuerzodel obrero y la perdida de tiempo

• Distribución física de las máquinas para racionalizar el flujo de la producción

• Mejoramiento del ambiente físico del trabajo, de manera de que el ruido, la faltade ventilación, iluminación y comodidad general no reduzcan la eficiencia deltrabajador

•Diseño de instrumentos y equipos especiales para cargos específicos

8.- Racionalidad del trabajo

La teoría de Taylor se vio enriquecida por los aportes de sus contemporáneos. Losprincipales aportes de Gantt fueron:

•Sistema de salarios

•Diagrama de Gantt

•Política de instrucción y entrenamiento

•Responsabilidad industrial

9.- Estandarización

Estandarización de los métodos y procesos de trabajo, maquinas y equipos,herramientas e instrumentos, materias primas y componentes, con el fin de reducir lavariabilidad en el proceso productivo, eliminando el desperdicio y aumentar laeficiencia.

10.- Supervisión Funcional

Existencia de diversos supervisores especializados en determinada área, conautoridad funcional ( relativa solamente a su especialidad) sobre los mismossubordinados

Escuela del Escuela del Comportamiento Comportamiento

HumanoHumanoHumanoHumano

La Escuela del Comportamiento Humano, conocida también como laEscuela de las Relaciones Humanas, otorga mayor importancia alhombre y a su conducta como punto de partida de la administración.

El humano – relacionismo contribuyó a que la administración seenfocara hacia aspectos éticos y al respeto de la dignidad del trabajador.

“ Postula la necesidad de mejorar las relaciones humanas a travésde la aplicación de las ciencias de la conducta a laadministración, especialmente la psicología”administración, especialmente la psicología”

El objetivo de este enfoque es lograr una mejor productividad deltrabajador a través de la satisfacción de sus necesidades psicológicas yde grupo, basándose en estudios de motivación, participación yequipos de trabajo, entre otros.

Diversas escuelas administrativas se basan en esta corriente. Laadministración que no tiene en cuenta la satisfacción de lasnecesidades materiales y psicológicas de los trabajadores estácondenada al fracaso.condenada al fracaso.

Robert Owen (1771 – 1858)

Gerente de una empresa textil en escocia, quien se refería a lostrabajadores como máquinas vitales. Postuló que generalmente seentendía la necesidad de mantener las máquinas en buen estado;postuló que si a las máquinas inanimadas se les considerabaimportantes, con mayor razón debieran de considerarse a las máquinasvitales. Difundió la idea de la necesidad de bienestar social de susempleados tanto en la comunidad como en el trabajo. Demostró quelos costos que implica satisfacer las necesidades sociales y personales delos trabajadores son una gran inversión que reditúa en altosrendimientos.

George Elton Mayo (1880 – 1949)

Psicólogo, fue profesor de filosofía en Australia, en 1922 emigró aEstados Unidos donde realizó investigación en la industria. Su interésprimordial se enfocaba en los efectos psicológicos que podíanprovocar las condiciones físicas del trabajo en relación con laproductividad

Con su teoría, a la que se llama del descubrimiento del hombre, resultado delexperimento en las plantas que la Western Electric Company tenía enHawthorne, Illinois; inició la aplicación del enfoque de las relacioneshumanas. Demostró que sin la cooperación y solidaridad del grupo detrabajo, la oportunidad de los trabajadores para ser escuchados y lacomunicación como elemento fundamental, es difícil incrementar laproductividad

En esta investigación se obtuvieron las siguientes conclusiones:

• La moral y la productividad de los trabajadores se relacionan conaspectos del tipo afectivo y social, tales como el reconocimiento, el serescuchados y el formar parte de un grupo de trabajo.

• Los factores sociales en ocasiones son más motivadores que loseconómicos.

• La solidaridad y la cohesión son de suma importancia para el• La solidaridad y la cohesión son de suma importancia para eldesempeño del individuo en su trabajo.

• La comunicación es un elemento fundamental para lograr laproductividad e influir en el comportamiento de los trabajadores.

Escuela Escuela NeohumanoNeohumano--RelacionistaRelacionistaNeohumanoNeohumano--RelacionistaRelacionista

El Neohumano-relacionismo parte del supuesto de que laadministración debe adaptarse e las necesidades del personal yfundamentarse en sus motivaciones, ya que es determinante para eléxito de las empresas

Douglas McGregor

A partir de un análisis comparativo de las formas tradicionales deadministración, llega a la conclusión de que la naturaleza del serhumano ejerce gran influencia en la organización. Propone lograr unequilibrio entre las necesidades del trabajador y las de la empresa através de la participación activa del trabajador en la fijación de losobjetivos, enfoque del que surge la administración por objetivos (APO).

Según Douglas McGregor las personas que no satisfacen susnecesidades en el trabajo se conducen con pasividad, indolencia y faltade responsabilidad, y con un escaso redimiendo productivo. Paramodificar estas actitudes y la multitud de problemas que originanpropone la administración por objetivos, la cual trata de eliminarcriterios de la administración tradicional, cuyo principio básico consisteen considerar que la autoridad es el medio esencial e indispensable paralograr la eficiencia administrativa.

Postula que existen dos estilos básicos de dirección: la administracióntradicional a la que él llama Teoría X, y otro estilo que considera lanaturaleza del ser humano al que denomina Teoría Y.

Teoría X

La administración tradicional o Teoría X a través de sus políticas,programas y estructuras refleja las siguientes suposiciones:

• El ser humano es, por naturaleza, indolente, perezoso, le desagrada eltrabajo y lo evitará siempre que pueda.

• Las personas tienen que ser dirigidas, controladas, obligadas a trabajary motivadas para lograr los objetivos de la empresa.y motivadas para lograr los objetivos de la empresa.

• Los trabajadores prefieren ser dirigidos, les disgusta la responsabilidady son poco ambiciosos.

Teoría Y

Se basa en los siguientes supuestos:

• Al ser humano le agrada el trabajo

• Las personas no son pasivas por naturaleza, se han vuelto así a raíz delas estructuras de organización que han propiciado esta actitud.

• La responsabilidad, la iniciativa, el potencial de desarrollo y ladisposición para dirigir la conducta hacia las metas de organización, sedisposición para dirigir la conducta hacia las metas de organización, seencuentran latentes en todos ser humano.

• Es responsabilidad de la administración desarrollar las potencialidadesde los trabajadores.

• La administración debe de establecer las condiciones para que elpersonal pueda alcanzar sus objetivos, mediante la consecución de losobjetivos de las empresas.

McGregor considera que la Teoría Y es la más adecuada. Sin embargo,es importante considerar que ambas teorías son ciertas, dependiendo delgrado de madurez emocional de las personas que integran la empresa yde las circunstancias específicas de cada organización, por lo que eldirectivo deberá utilizar el sentido común para aplicar la teoría másadecuada.

Abraham Maslow

Una de las teorías de motivación más aceptada es la Jerarquía deNecesidades de Maslow. Para este autor, la motivación se origina en lasnecesidades, las cuales a su vez influyen en el comportamiento.

Maslow postula que la motivación de las personas depende de lasatisfacción de cinco tipos de necesidades:

• Fisiológicas

• Seguridad

• Afecto

• Estima

• Autorrealización

Las necesidades del ser humano tienen una jerarquía: tanto que laprimera necesidad básica no sea satisfecha, tiene el poder exclusivo demotivar la conducta; sin embargo, al ser cubierta pierde su poder demotivación. De esta forma, un nivel más alto de necesidad seconvertirá en un factor de motivación sólo cuando las necesidades queocupan el nivel inmediato anterior hayan sido realizadas. Por tanto,para lograr la motivación de los empleados será necesario satisfacer susnecesidades a través del trabajo.

Escuela MatemáticaEscuela Matemática

Parte del principio de que la administración es una entidad lógica cuyoselementos pueden expresarse en términos de símbolos matemáticos,relaciones y datos que se pueden medir; su aplicación es básica en latoma de decisiones.

Se consolida durante la Segunda Guerra Mundial, con la aplicación demétodos matemáticos para optimizar logística, asignación de recursos yprovisión de armamentos durante la guerra.

Uno de los mayores aportes de esta escuela es la investigación deoperaciones; tiene gran importancia en el campo de la administración,ya que fomenta el pensamiento ordenado, la metodología lógica y elreconocimiento de restricciones; proporciona poderosas herramientasen la solución de problemas complejos; es de gran utilidad cuando seaplican inventarios, control de producción, logística y asignación derecursos entre otros.

La escuela matemática ha sido de gran valía para el desarrollo de laadministración, ya que la toma de decisiones es la esencia de ésta.Kaufman, Norbert Wiener e Irwin D.J. Ross, Von Newman y Bowman,Hierwicks y Wald. A esta escuela se le conoce como Teoría de lasdecisiones o enfoque cuantitativo.

Escuela SistémicaEscuela Sistémica

Esta escuela conceptualiza a la administración como un sistema, esdecir, es un conjunto de partes, de tal modo asociadas, que forman untodo coherente o unidad.

La Escuela de Sistemas define a la organización como un sistema demúltiples actividades y relaciones y desarrolla un esquema para ladescripción del ámbito de la administración.

La empresa es un sistema construido por el hombre; sus elementosinternos trabajan juntos para alcanzar objetivos, y sus elementosinternos trabajan juntos para alcanzar objetivos, y sus elementosexternos trabajan para lograr la interacción con el ambiente.

Ludwig Von Bertalanffy

la Teoría General de Sistemas surgió con los trabajos del biólogoalemán, quien publicó sus investigaciones entre 1950 y 1968.

Introduce el concepto de sistema para interpretar los diversosfenómenos de la realidad, y centra su objetivo en los principios deorganización. Su aporte más interesante dentro del campo de laadministración es el estudio de las organizaciones como sistemasabiertos, en los cuales existe una constante interacción con su entornoabiertos, en los cuales existe una constante interacción con su entornoo medio ambiente. Por ejemplo: proveedores, clientes, tecnología, leyes,etc.

Escuela EstructuralistaEscuela Estructuralista

El estructuralismo aparece a finales de la década de 1950. esta escuelapretende equilibrar los recursos de la empresa prestando atención a suestructura como al recurso humano, y poniendo énfasis en los aspectosde autoridad y comunicación. El estructuralismo considera que existencuatro elementos comunes en todas las empresas:

Autoridad: en todas las organizaciones hay un grupo de personas quetiene la función de dirección.

Comunicación: en las organizaciones existen sistemas de transmisiónComunicación: en las organizaciones existen sistemas de transmisióny recepción de información formal e informal para lograr los objetivos.

Comportamiento: se refiere a la división del trabajo y alcomportamiento del personal.

Estructura: normas, reglas y políticas que se establecen para operar laempresa.

Renate Mayntz

Propone una clasificación de las organizaciones de acuerdo con suestructura.

Considera que las empresas pueden ser estructuradas de acuerdo contres formas de autoridad:

1.- Jerárquica: el dirigente toma las decisiones bajo el concepto de quea mayor nivel, menor obediencia y a menor nivel, mayor obediencia. Asíentre más descendemos, más predomina el obedecer sobre mandar.entre más descendemos, más predomina el obedecer sobre mandar.2.- Democrática: en este tipo de empresas las decisiones se toman conbase en lo que opina la mayoría.

3.- Técnica: la autoridad se lleva a cabo de acuerdo con losconocimiento que tiene cada persona, y existe libertad de acción ydirección.

La empresa según Mayntz, debe prestar especial atención a lacomunicación, porque de ésta depende en gran parte el logro de losobjetivos, y la clasifica en formal e informal.

Sus principales aporte son la clasificación de la estructura de laautoridad y la comunicación en las organizaciones.

Amitai Etzioni

Considera que la empresa puede ser organizada con base en lasnecesidades especificas de cada estructura.

Amitai Etzioni, sociólogo estadounidense, escribió las obras“Organizaciones Modernas” y “Tratados sobre organización”. Susprincipales aportes son la tipología y el comportamiento de lasorganizaciones.

Define a la organizaciones como “unidades constituidas para alcanzarun fin específico” y las clasifica en :

a) Coercitivas: el nivel superior tiene toda la autoridad y controla lalibertad del individuo.

b) Normativas: proporcionan beneficios a la sociedad.

c) Utilitarias: su único objetivo es el lucro.

d) Mixtas: presentan un beneficio pero perciben una utilidad.

Ralph Dahrendorf

Sus contribuciones a la administración son el análisis estructural y delcomportamiento, así como el conflicto y tipología del mismo.

Presta especial atención a los conflictos y a las fuentes que los generan,y considera que hay diferentes tipos de conflictos:

- Industriales: surgen entre los empleados y la organización.

-Informales: aparecen debido al trato no formal en la empresa.-Informales: aparecen debido al trato no formal en la empresa.

-Derivados: surgen por situaciones ajenas a la organización y sinembargo aparecen ahí.

-Manifiestos: aquellos que se externan en la organización, por ejemploproblemas con el sindicato.

- Subyacentes: no se manifiestan pero causan malestar en laorganización, por ejemplo luchas de poder.

Escuela NeoclásicaEscuela Neoclásica

Esta corriente es la más utilizada y postula que las tareasadministrativas deben ser ejecutadas y consideradas en la formasugerida por el pasado reciente, la costumbre o la tradición y utilizandoel proceso administrativo. Su objetivo es evitar errores basándose ensituaciones pasadas. Se practican sistemas de otras empresas y secomparan eventos administrativos pasados con las situaciones actuales.Integra conocimientos y postulados de diversas corrientes, y trata deagruparlos en un pensamiento universal a través de la aplicación delproceso administrativo.proceso administrativo.

Peter F. Drucker

Nació en Australia en 1909. después de trabajar como periodista enLondres se trasladó a Estados Unidos en 1937. fue profesor durantetres décadas (1971 – 2005) en la escuela para graduados de ClaremontCalifornia.

En su libro Administración por resultados indica la importancia que tiene ladeterminación de los objetivos y la participación de los empleados parasu consecución. La administración por resultados, posteriormentellamada Administración por Objetivos (APO), es un enfoque quepostula que los objetivos generales de la empresa deben coordinarsecon los objetivos individuales para que el personal logre suautorrealización mediante la consecución de los objetivos de laorganización.

Características de la Administración por Objetivos

Es considerada como un sistema donde a partir de los objetivosgenerales de la dirección, los demás niveles participan en la fijación delos objetivos correspondientes a su área.

Algunas ventajas de la Administración por Objetivos son:

• Los objetivos son conocidos con precisión.

•Requiere menos supervisión, fomenta la autodirección y el autocontrol.•Requiere menos supervisión, fomenta la autodirección y el autocontrol.

•El personal sabe hacia donde se dirigen los esfuerzos.

•Todos los niveles participan en la fijación de los objetivos de su área ypuesto, y de los objetivos personales.

•Fomenta la comunicación y la motivación entre jefe y subordinado.

Ernest Dale

Reconocido mundialmente por sus asesorías en liderazgo y organización,presidente de la Academia Americana de Administración y catedráticode la Escuela Wharton de Administración, Escuela de Administración deEmpresas de la Universidad de Virginia y fundador de Ernest DaleAssociates.

Ernest Dale afirma que la dirección de empresas no es una cienciaexacta como otras; por esto es esencial que los directivos usen su criterioexacta como otras; por esto es esencial que los directivos usen su criteriobasado en el sentido común y la experiencia. Para Dale, las funciones deldirectivo son: planteamiento, organización, dirección, control, personal,innovación y coordinación.

Lawrence Appley

Este autor afirma que la administración tiene un gran impacto sobretodas las actividades humanas.

Aporta su experiencia como director de varias corporacionesimportantes, y en sus relaciones con los directores de grandes ypequeñas empresas.

Appley divide la administración en dos funciones: planeación ycontrol. La planeación abarca todo el campo de decisión sobre lo quese desea que realice el personal. El control requiere del empleo dediversos medios que impulsen a las personas de la organización detrabajar conforme a un plan.

Algunos de sus aportes más valiosos son:

• La vida no necesita ser complicada, sólo se complica cuando nosotrosmismo la hacemos así.

• Un gerente profesional debe ser un estudioso continuo de losprincipios, un experto en el arte y un maestro en el manejo de losinstrumentos: además, debe practicar elevadas normas éticas yautodisciplina.

• Para saber de la eficiencia de un gerente, deben analizarse susresultados en la empresa.

Aportes de la Escuela Clásica

Proceso Administrativo

Áreas Funcionales Principios de Administración

Aportes de la Administración Científica

IncentivosIncentivos

Tiempos y movimientos

Selección científica del personal

Estándares Ingeniería de métodos

Aportes de la Teoría de las Relaciones Humanas

Motivación y moral de los trabajadores

LiderazgoEstudio de

necesidades del personal

Comunicación formal e informal

Aportes del Humano-Relacionismo

Teoría X

Teoría Y

Jerarquía de necesidades de

Maslow

Motivación

Aportes de la Escuela Matemática

Pronósticos

Métodos cuantitativos

Investigación de operaciones

Modelos matemáticos

Aportes de la Escuela de Sistemas

Informática Sistemas Abiertos Empresa como sistema

Aportes del Estructuralismo

Descentralización

Tipo de estructuras y organizaciones

Forma de autoridad

Análisis del conflicto

Aportes de la Escuela Neoclásica

Administración por objetivos

Profundización en Proceso

Administrativo

Sistemas de organización