Monográfico

ResponsabilidadSocial Empresarial

Año IX / Enero-Marzo

44Jóvenes

Empresarios

Pasaporte a las AméricasEmpresas AJE en Silicon Valley

Entrevista a José Antonio Cabrerapresidente de AJE Andalucía

Entrevista a Marta Ruedadelegada de Economía, Innovación y Ciencia

Reforma LaboralEntrevistamos a CCOO y CEM

E d i t o r i a l

Javier NoriegaPresidente AJE Málaga

SU

MA

RI

O 4 Liderazgo en las empresas jóvenes

3

5 Monográfico AJERSE

10 EntrevistaMarta Rueda

12 Pasaporte a las Américas

18

Pan para mañana

19 El empresario y la responsabilidad social

26

Empresas JE

28

Noticias AJE

30 Mesas de Trabajo ON

24 Encuentro Regional

33 Conéct@teJessica Jackley

36

Cámara

En el momento que nos planteamos el “Leit Motiv” de este número de nuestra revista, tuvimos un interesante debate so-bre todos los “valores empresariales” que anteriormente habíamos dado cabida en estas páginas y que considerábamos fun-damentales recordar a la sociedad. Pero caímos en la cuenta de que, además del liderazgo, el trabajo en equipo o la com-petitividad, los jóvenes empresarios y empresarias tienen una responsabilidad respecto al entorno que les rodea, respec-to a sus clientes, empleados y su lugar en su comunidad.

No lo dudamos, el concepto de “Respon-sabilidad Social Empresarial” lleva mucho tiempo en boca de todos y poco a poco se va tomando conciencia de que no es un aspecto en exclusiva de las grandes marcas, todo lo contrario, son las pymes o los autónomos los que tienen mayor ca-pacidad de desarrollar estas prácticas en su día a día.

En las siguientes páginas podréis compro-bar como en AJE Málaga tenemos multi-ples ejemplos de empresas socialmente

responsables y que además asesoran y aconsejan a otros/as compañeros y com-pañeras en como ser “responsables”.

Cuando hablamos de “responsabilidad social” en realidad hablamos de com-petitividad. La responsabilidad, el hacer correctamente las cosas y hacerlas de forma “social”, es decir, de acuerdo a los estándares propios de un estado del Bien-estar, solamente puede producir aspectos positivos en el entorno en el que se desa-rrollen estas formas de actuar.

Es muy recurrente encontrar, que desde el punto de vista económico podemos pen-sar erróneamente (y es algo muy habitual), que el ser una empresa y tener conductas propias de una “empresa socialmente res-ponsable” no tiene resultados tangibles y rentables económicamente. Nada mas lejos.

Ser socialmente responsables es ser real-mente competitivo. Muchas de las empre-sas y demandantes de vanguardia de los mercados occidentales miran al detalle este tipo de cuestiones, especialmente cuando esas personas, consumidores o usuarios, dirigentes o empresarios osten-tan una sensibilidad especial por cosas tales como la sostenibilidad, derechos humanos y el desarrollo de un territorio.

Esos valores respaldan los productos o servicios que se elaboren. Cimientos to-dos ellos de un Estado bienestar.

DIRECCIÓNJavier Noriega

REDACCIÓNJavier NoriegaJavier Ponce

COLABORADORESPaloma GómezElaine CorreaAntonio Gómez-GuillamónIgnacio del ValleSonia González PachónJosé Manuel Gil

FOTOGRAFÍAArchivo AJE

IMPRESIÓNArtes Gráficas Reunidas

DISEÑO AJE Málaga

Asociación de Jóvenes Empresarios de Málaga

Alameda Principal,11 Entreplanta Izqd.

29001 MálagaTfno.: 952225045

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AJE Málaga no se hace res-ponsable de las opiniones

vertidas en esta publicación por personas no pertene-cientes a la asociación.

JÓVENES EMPRESARIOS Cuestión de presente y futuro

4

. Javier NoriegaPresidente AJE Málagapresidente@ajemalaga.org

A r t í c u l o

Hace pocos días tuvimos la oportunidad de celebrar con representantes de diferentes medios de comunicación de Málaga, un interesantísimo debate dónde quisimos dejar clara la postura de nuestro colectivo ante las diferentes si-tuaciones que nos acucian. La reforma laboral, el elevado paro juvenil, la morosidad o la necesidad de una reforma financiera estructural fueron los puntos que se trataron aquel día. Pero sobre todo, todos estábamos de acuerdo en la fuerza y en la responsabilidad que los jóvenes em-presarios y empresarias de Málaga han adquirido, y que por lo tanto no podemos obviar.

Frente a esto, otro problema. Una juventud con fuerza, de-cidida y constante, frente a otra inundada por el desapego y la falta de interés por una realidad que durante mucho tiempo tampoco se ha interesado por ella. El presidente del Foro de Davos, Klaus Schwab, sostiene que «no es sostenible a largo plazo la situación de la juventud en Es-paña». Alertaba sobre el problema y sobre todo, sobre la oportunidad de un país con una tan importante densidad juvenil. La juventud siempre ha sido sinónimo de futuro, en cualquier territorio, en cualquier sociedad, en cualquier época. Si a ella le añadimos el de empresarios/as, se trata del futuro socioeconómico de cualquiera de los territorios, luego la importancia de los mismos queda fuera de lugar. A pesar de eso tiene “miga” la cosa, nuestra sociedad aún no es consciente realmente de la importancia que osten-tan los emprendedores. Aún no es capaz de comprender que el sostenimiento de este Estado desde el punto de vista económico tiene un claro vértice: SUS EMPRESAS. Y durante esta crisis han caído centenares de miles de ellas. Ahora hace falta levantarlas. Hace falta para soste-ner de manera solvente este Estado del Bienestar, crear de nuevo otras miles. ¿Y quien lo va a hacer? Principalmente los jóvenes. Estadísticamente son los llamados a ello.

Los jóvenes de hoy en día nos encontramos formados, educados en valores, motivados y preparados en una ta-rea nada fácil, la de ser competitivos, y así generar em-presas en un país que facilite de forma efectiva el naci-miento de un proyecto empresarial, un sueño personal o una iniciativa emprendedora. Muchos de nosotros/as, tenemos en el mercado a empresas de alto valor añadido que compiten con empresas de tecnología, de ingeniería o de lo que fuese en el entorno Europeo o incluso más allá de los límites del viejo continente. Somos competitivos y lo mejor de todo respetados. ¿Por qué en “casa de herre-ro, cuchillo de palo”? ¿Porque es tan difícil emprender en este país? Por mucho que nos cueste admitirlo (e inclu-so a pesar del esfuerzo denodado y proactivo de algunas Instituciones y administraciones públicas en materia de innovación y empresa), es así, no estamos preparados en términos generales como país y los jóvenes no lo entende-mos, ni lo compartimos. El entorno no nos acompaña; El crédito financiero para comenzar la actividad empresarial es casi inexistente, la imposición fiscal es elevadísima, la morosidad alcanza niveles de juzgado de guardia (y nunca mejor dicho), el mercado laboral se torna en problema en vez de en solución, la burocracia propia de esa España del barroco se torna en pesada losa administrativa, la justicia parece eterna en los procedimientos mercantiles… y es curioso, a pesar de ello algunos Quijotes ¡Emprendemos!

Los últimos acontecimientos en la economía mundial nos llevan a reconsiderar la actual crisis que ya lleva práctica-mente 4 años instalada en nuestro país, y está lejos un ho-rizonte claro que apunte a una reactivación de la actividad económica. Quizás sea el momento de replantearse tantas cosas. Para empezar, el que los jóvenes tengan un verda-dero papel en la sociedad. Démosle la oportunidad. A día de hoy aún no la tienen y son el presente. Son el futuro.

Responsabilidad

5Monográfico

La Responsabilidad Social Empresa-rial (RSE) constituye un compromiso continuo de la empresa con la ética en su actuación y en la contribución al desarrollo económico, enfocados en la mejora de la calidad de vida de su personal y sus familias así como la de su comunidad local y la sociedad en general.

La responsabilidad social es un tema de actualidad que pone de manifiesto la inquietud sobre el papel que la em-presa debe desempeñar en el ejerci-cio de sus funciones en la sociedad.

El concepto de Responsabilidad So-cial Empresarial existe desde hace una década o más, pero a estas palabras siempre se les ha dado un significado diferente, según quién lo defina, sean empresas, países, u otro tipo de organizaciones.

Para que la RSE sea más que un ejercicio de relaciones públicas y de

buena imagen hacia el exterior ne-cesitamos definir mejor el grupo de prácticas que constituyen un com-portamiento empresarial responsable. Se debe encontrar el nexo entre el interés de la empresa y el interés del mundo. Aunque las corporaciones no son gobiernos y existen para generar ganancias y valor para los empresa-rios y los accionistas, el entorno hace una llamada a utilizar el poder de las empresas para hacer del mundo un lugar mejor para vivir.

Las empresas empiezan a manifestar su voluntad de actuar responsable-mente de acuerdo con los intereses sociales asumiendo sus responsabi-lidades no sólo respecto a sus accio-nistas, sino también respecto al resto del grupo de interés que le rodean: empleados, comunidad financiera, proveedores, clientes y sociedad en general.

La RSE va más allá de la filantropía,

del donativo esporádico muchas ve-ces concebida como gasto en rela-ciones públicas o marketing. Pueden considerarse cinco dimensiones de la RSE: financiera, corporativa, de recursos humanos, medioambiental y social.

Que la RSE se convierta en algo es-tructural entre empresa y sociedad y no obedezca a una situación eco-nómica coyuntural o a la voluntad o intereses de accionistas o directivos, depende en gran medida de que las actividades responsables tengan también una aportación clara de valor a la empresa. En este sentido, surgen múltiples iniciativas para promover la RSE. La globalización es una oportu-nidad para promover la RSE, no sólo en los países de origen sino también en las naciones donde las empresas expanden sus negocios.

Para definir una estrategia general de RSE en la empresa, se debe identifi-

Seguramente alguna vez hemos pensando que todo lo que hagamos deba estar en armonía con los que nos rodean, con nuestro entorno más cercano. En el mundo empresarial debe ser igual. Desde las más grandes empresas a las minipymes que abundan en nuestro país, deben aplicar políticas eficientes en Responsabilidad Social Empresarial, con sus empleados, medioambiente, proveedores y clientes. Conseguiríamos un entorno empresarial mejor, competitivo y eficiente.

Social EmpresarialResponsabilidad

6Monográfico

Responsabilidad Social Empresarial, una respuesta ineludible a los retos del futuro.

José Joya, Roadmap. Empresa asociada AJE Málaga.

En un momento donde el único objetivo de las empresas es mantenerse en el mercado, parece difícil hablar de innovación, internacionalización, o modernización. La paradoja es, que estas son precisamente algunas de las claves del futuro de las empresas y, por tanto, de la salida de la crisis. Pero, ¿es así de sencillo?, es así, ¿sin más? No, no es suficiente.

Por encima de estos aspectos funda-mentales, debe estar la responsabili-dad social de las empresas, RSE, en sus 3 dimensiones, la social, la eco-nómica y la medioambiental, como pilares para construir una capacidad de crear valor de una forma sosteni-ble. Y estamos hablando de transpa-rencia y comunicación, diálogo con los grupos de interés, compromiso social, derechos humanos, igualdad, gestión de la diversidad, compromiso medioambiental, y por supuesto, de ética.

Se habla mucho de cambio del modelo productivo, sin hablar de un cambio del modelo o esquema de valores, que es la base sobre el que construir un nuevo modelo de empresa. Tenemos que cam-

biar el paradigma imperante de que “el objetivo de las empresas es ganar dinero”, por el nuevo paradigma de “ganar dinero es una consecuencia de lo que hace la empresa”. Y el ma-tiz, es muy importante.

Si crees que tu objetivo empresarial es (sólo) ganar dinero, tomarás las decisiones y harás lo que creas ne-cesario para que eso se produzca, independientemente de sus costes sociales, medioambientales o éticos.Pero si como establece la Comisión

Europea en su última “Comunicación sobre la Estrategia de la UE en mate-ria de RSE 2011 – 2014”, compartes su nueva definición de la RSE, como “la responsabilidad de la empresa por su impacto en la sociedad”, te conviertes en un empresario o em-presaria que entiende y asume que ganar dinero, es una consecuencia de lo que hace la empresa, hacien-do foco en las acciones y sus efectos (impactos) y no en el resultado final, (dinero), siendo consciente de los impactos que generan tus decisio-nes y acciones, al mismo tiempo que creas valor a los grupos de interés, y aumentas tu capacidad para generar riqueza, pero sobre todo, de una for-

ma más sostenible.

car sus públicos de interés y distin-guir con cuáles de ellos se comen-zará, dado el alcance de la empresa, a planear una forma de relacionarse y de aplicar prácticas de RSE. Es un concepto que se implementa de manera progresiva, que comienza mediante la definición de las priorida-des y alcances de la empresa y que, si bien busca ampliar su horizonte al tratamiento de todos sus públicos de interés, debe establecer con quiénes comenzará primero, desde formas simples a formas más complejas.

Definir los valores de la empresa como la honestidad, transparencia, confianza, eficiencia, solidaridad, etc. Una forma de establecer cuáles se-rán los valores de una empresa es re-flexionar acerca de qué es lo distintivo de ella y esa distinción convertirla en

un valor. Habrá que definir claramente cómo se relacionará la empresa con los distintos grupos de interés, tales como proveedores, consumidores, comunidad y con los miembros de la empresa en general.

Del mismo modo deberá elaborar di-ferentes políticas con sus empleados, en materia de salud, que contemple un conjunto de prácticas y beneficios relacionados con la salud de los tra-bajadores o por ejemplo, creando un sistema de incentivos a ideas dirigi-das al mejoramiento del clima laboral y salud de los trabajadores.

En un colectivo como AJE Málaga, una organización empresarial en la que fomentamos y promovemos va-lores ligados a una gestión eficaz y moderna de las empresas, siempre

hemos encontrado ejemplos entre nuestras empresas asociadas que se identifican con esos valores. En el caso de la Responsabilidad Social Empresarial encontramos entre nues-tros afiliados y afiliadadas numerosos casos de políticas activas y dedica-das a la conciliación personal con la empresa, y que a su vez desean dejar un legado sostenible y de relación efi-ciente con su entorno.

En definitiva, las políticas de RSE representan la oportunidad que tie-nen todas las corporaciones em-presariales, grandes y pequeñas, de grabar su nombre y su marca en el imaginario colectivo de la sociedad como empresas cercanas, eficientes y respetuosas con su entorno más cercano.

7EmpresasResponsables

SoluntiaDesarrollan su plan estratégico de RSE dentro del modelo de nego-cio en base a tres ámbitos de actuación bien definidos y delimitados: la creación y transmisión de conocimiento, a través de planes de formación en el espectro de la Nuevas Tecnologías de la Información y comunicación; el respaldo y el fomento de los valores del empren-dimiento, creando concursos y premios, que permitan el acceso de los emprendedores a las Nuevas Tecnologías; y la implementación de una agenda de cooperación y desarrollo internacional, colaboran-do con ONG´s, Fundaciones y Organizaciones Internacionales, apor-tando directa o indirectamente capital y recursos de todo tipo, para ayudar a aquellos sectores de la sociedad que más lo necesitan.

Málaga es una de las provincias andaluzas más activas en materia de RSE a través de jornadas, publicaciones, pre-mios y proyectos empresariales. Por ejemplo, ENTORNO RESPONSABLE, un proyecto que se ha desarrollado en el entorno del Parque Tecnológico de Andalucía, y en el que han participado 23 empresas, algunas pertenecien-tes a AJE Málaga, tales como GRUPO ALTRA, AERTEC, IHMAN, BRAIN DINAMIC, ARELANCE o AUTESEL, entre

otras, y que ha permitido a las empresas implantar un sis-tema de gestión de la responsabilidad social según la me-todología desarrollada por la consultora ROADMAP.

Nuestra Asociación es una cantera en valores de dinamis-mo, esfuerzo, liderazgo y de buena práctica empresarial. Os detallamos algunos ejemplos más de empresas asocia-das que practican o implantan políticas activas de RSE.

Grupo ArelanceDeciden apostar por un modelo de empresa enfocada hacia la sos-tenibilidad y la contribución a la Comunidad en la que operamos. Para ello, optan por desarrollar una estrategia de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) desde un enfoque colaborativo (proyecto Entorno Responsable del PTA). Cuentan con códigos éticos y de conducta, guía de Buenas Prácticas Medioambientales, identifica-ción de impactos medioambientales y un Plan de Igualdad. Desta-can dos iniciativas relevantes que les han servido para dar materia-lidad a toda esta estrategia: el análisis de riesgos a través del cual obtuvieron una calificación de B dentro de una serie de parámetros que iban desde la C a la A+, siendo esta última la puntuación más elevada; y la identificación, priorización y fomento del diálogo con sus grupos de interés.

Empresas ResponsablesAJE Málaga, ejemplos de

TICteck TecnologíaGalardonada con el “Premio Pequeña Empresa Socialmente Res-ponsable” de la Diputación de Málaga, en su tercera edición. El ob-jetivo fue reconocer a entidades de la provincia que “implementen códigos éticos de conducta y planes generales de responsabilidad social corporativa”. El valor principal de TICteck reside en el equi-po, ya que el trabajo y el esfuerzo que todos aportan hace que sus productos tengan unos resultados impresionantes y así lo reflejan sus clientes. Además, la empresa forma parte del primer “Entorno Responsable” de Europa situado en el PTA. Destacan y agradecen la colaboración y asesoramiento de Roadmap.

8R e f o r m a l a b o r a l

Reforma laboralCompetitividad Empresarial

¿Qué papel tienen los agentes sociales en la competitividad empresa-rial y en la creación de empleo? Cada vez que los agentes sociales llegan a un acuerdo, lo hacen para mejo-rar las empresas, el empleo y para favorecer éste unas veces directamente y otras de forma indirecta. Para ganar en competitividad empresarial es del todo necesario que el factor humano de la empresa esté bien preparado para ser eficaz y eficiente en el mismo. Desde esta perspectiva la formación profesional y la estabilidad en el empleo han sido definidas como elemento de competitividad inherente al desarrollo de una empresa o de un país, en los acuerdos firmados por los agentes sociales.

¿Hay una relación directa entre la legislación laboral y la falta de em-pleo?La creación de empleo es el resultado final de una serie de factores que comenzando con el diagnóstico de la demanda, la iniciativa empresarial, los tipos de créditos, las gastos –no laborales- inherentes a la propia actividad tanto de estructura como variables, etc… nos lleva al final a la necesidad de contratar. Y en este momento la legislación laboral no resolverá aquellos gastos o inversiones mal calculadas. Hasta el momento, ninguna reforma la-boral ha conseguido los objetivos que sus promotores han pretendido bien de creación de empleo, bien de erradicar la precariedad de éste. Sirvan de ejemplo los últimos cambios de legislación del año 2010. Llegar al pleno empleo mediante un desequilibrio en las relaciones laborales no deja de ser una falacia, proclamada por quién tiene un interés legítimo en ganar a cambio de que otros pierdan.

¿Son conscientes de la imagen que tiene la sociedad de relación de

Antonio HerreroSecretario Provincial CC.OO. Málaga

“Hasta el momento, nin-guna reforma laboral ha conseguido los objetivos que sus promotores han pretendido bien de crea-ción de empleo, bien de erradicar la precariedad de éste.”

conflicto permanente entre la patro-nal y los sindicatos?Las relaciones entre trabajadores y em-pleadores son relaciones fruto de un conjunto de intereses particulares que sabiéndolos conjugar dan un resultado satisfactorio para las partes, pero a ese consenso se llega mediante el diálogo o la mediación. En la medida que las relaciones laborales son relaciones de poder se genera un conflicto, pero los encargados de gobernar el mismo so-mos los sindicatos y la patronal. Go-bernamos el conflicto pero lo funda-mentamos con el acuerdo. A veces la ciudadanía lo percibe pero la inmensa mayoría de las veces no es percibido por la sociedad, pues éste se resuelve con el acuerdo y el compromiso de las partes de cumplir lo pactado.

¿No sería mejor ir de la mano todos los agentes sociales en busca de intereses comunes en pro de la so-ciedad?Efectivamente, como bien recoge la Organización Internacional del Trabajo (OIT), “el principal objetivo del diálo-go social propiamente dicho es el de promover el logro de un consenso y la participación democrática de los prin-cipales interlocutores presentes en el mundo del trabajo. Las estructuras del diálogo social así como los procesos que se han desarrollado con éxito han sido capaces de resolver importantes cuestiones de índole económica y so-cial, han alentado el buen gobierno, el progreso y la paz social, la estabilidad e impulsado el desarrollo económico”. Sin duda, y en gran medida gracias al diálogo y a la concertación social, se han experimentado notables avances en materia económica, laboral y para la ciudadanía, que en el actual esce-nario de crisis las políticas neoliberales pretenden cercenar.

Reforma laboralCompetitividad Empresarial

R e f o r m a l a b o r a l

¿Qué papel tienen los agentes socia-les en la competitividad empresarial y en la creación de empleo? Los agentes económicos y sociales tie-nen un papel de innegable importancia en la vertebración de un país. No sólo porque representan al conjunto de las fuerzas productivas que lo integran, tra-bajadores y empresarios, sino porque su actividad garantiza que, ante las vicisi-tudes que se puedan plantear, se dará prioridad al diálogo y a la negociación frente al conflicto. Los agentes sociales son garantes, junto con las instituciones democráticas, de estabilidad y de pro-greso.

En cumplimiento de estas funciones, se desarrollan numerosas actividades destinadas a fomentar la creación de empleo y la competitividad empresarial, como iniciativas en materia de forma-ción, asesoramiento a pymes y autóno-mos, organización de jornadas divulga-tivas, apoyo a la creación de empresas, fomento de la innovación y la internacio-nalización,…

¿Hay una relación directa entre la le-gislación laboral y la falta de empleo?La legislación, no sólo la laboral, estable-ce el marco en el que se desarrollan las relaciones contractuales y de cualquier género en el seno de una sociedad. Por este motivo, una legislación adecuada sienta las bases necesarias para que los intercambios económicos y laborales se produzcan en un entorno estable, se-guro y adaptado a las necesidades del contexto social. Cuando esto no es así,

“Una legislación ade-cuada sienta las bases

necesarias para que los intercambios económicos y laborales se produzcan

en un entorno estable, seguro y adaptado a las

necesidades del contexto social.”

Javier González de LaraPresidente de la CEM

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se genera una precariedad estructural en el sistema, que es lo que, en tér-minos laborales, se vive en España en estos momentos. Funcionamos con un marco de relaciones laborales que tiene más de 30 años de antigüedad y que debe ser actualizado para que el mercado de trabajo sea menos rígido y también menos vulnerable a las vicisitudes de los ciclos económicos. Si se actúa en este sentido, se propiciará la creación de empleo estable, que es en definitiva lo que todos deseamos.

¿Son conscientes de la imagen que tiene la sociedad de relación de conflicto permanente entre la patronal y los sindicatos?Vivimos tiempos complejos, en los que resulta inevitable que las diferencias de opinión o de postura ante asuntos trascendentales se vivan con inten-sidad. Pero no debemos confundir esto con una falta de disposición o de capacidad para el acuerdo por parte de los diferentes agentes sociales. En España podemos estar orgullosos de la Paz Social que disfrutamos, que no es gratuita y que se ha gestado tras muchas horas de trabajo en la búsque-da del bien común y en la defensa de los intereses de toda una sociedad.

¿No sería mejor ir de la mano todos los agentes sociales en busca de intereses comunes en pro de la sociedad?Como he indicado antes, los desacuerdos son algo consustancial al diálo-go: para resolverlos nos reunimos, hablamos y negociamos, para acercar posturas que en apariencia pueden ser contradictorias, pero que en ningún caso están por encima de las necesidades de la sociedad. Los agentes so-ciales, hoy más que nunca, estamos comprometidos en esta tarea, si bien no necesariamente compartimos el modo de ver las cosas.

10Entrevista con Personalidad

¿Cuales considera que son nuestros sectores mas pujantes e innovadores en la provincia de Malaga? ¿Cómo ve al empresariado malagueño?Málaga cuenta con un enorme potencial innovador que la sitúa en una situación de fuerza para iniciar el camino de salida de la crisis económica. Desde hace unos años nuestra provincia es referente en el sector de las Nuevas Tecnologías convirtiéndose en polo de atracción de impor-tantes empresas. Una prueba de ello es que, en los últimos años, multinacionales como Oracle, Ericcsson, la Corpo-ración TDK-Epcos han optado por instalarse o reforzar su presencia en Málaga. Además de ir consolidándose en el sector TIC, en nuestra provincia se están abriendo camino otros sectores como la biotecnología, nanotenología, el sector ferroviario con la apuesta del anillo de pruebas de Antequera y la eclosión de las energías renovables.En cuanto al empresariado malagueño, hay que resaltar su dinamismo y capacidad de adaptación a las circuns-tancias. Se trata de un colectivo valiente que apuesta claramente por la innovación y que cada vez tiene más en cuenta las posibilidades que ofrece la internacionali-zación

Usted representa el talento de la juventud, ocupa un puesto de relevancia en la administración y en un sec-

tor en donde la innovación, la tecnología y la juventud adquieren una dimensión muy importante. ¿Qué papel considera que tenemos que desempeñar los jóvenes en la economía actual? ¿Qué actitudes y aptitudes po-dría destacar entre los emprendedores malagueños? ¿Nos podría poner algún ejemplo?Indudablemente la juventud representa el futuro. Con-tamos actualmente con la generación mejor formada de todos los tiempos y eso es un elemento que debemos aprovechar. Los emprendedores malagueños vienen de-mostrando desde hace tiempo la enorme capacidad de la que disponen y un ejemplo es que empresas nacidas en Málaga, que han salido de la Universidad de Málaga y que han iniciado su andadura empresarial en nuestra provin-cia han podido instalarse en complejos empresariales de la magnitud de Silicom Valley. El hecho de que empresas multinacionales como Oracle o Ericcsson hayan decidido asentarse en nuestra provincia tampoco es aleatorio y vie-ne en parte provocado, en parte, por la alta cualificación de muchos de nuestros jóvenes.

Y hablando de jóvenes, hablemos de actitudes. En las economías desarrolladas y competitivas, los agentes sociales van de la mano tejiendo un clima productivo que desarrolla el estado de bienestar. ¿Qué nos queda

Su carrera profesional siempre ha estado vinculada a nuestra provincia y a la Adminis-tración, donde ha desempeñado varios cargos de responsabilidad. Aprovechamos su experiencia para cuestionarle sobre empresa, economía, innovación y nuestra ciudad.

Delegada de Economía, Innovación y Ciencia

Marta Rueda

Entrevista con Personalidadcaminar para alcanzar ese equilibrio social en donde la empresa y el trabajador van de la mano en un claro win to win? ¿Qué pasos debemos desarrollar?Es evidente que el éxito de la empresa está vinculado al bienestar de sus trabajadores. En los últimos años se ha avanzado mucho en este aspecto y los empresarios son conscientes de la importancia de hacer partícipes de los lo-gros conseguidos a los trabajadores. En este sentido debo resaltar la apuesta que se ha realizado desde el gobierno andaluz por la aplicación de políticas de responsabilidad social en las empresas. La Orden de Incentivos para el Fo-mento y Desarrollo Empresarial de Andalucía impulsada por al Junta de Andalucía prevé un aumento los incentivos de un 5% en aquellas empresas que apuestan por ella. En este sentido, debo lamentar la puesta en marcha de la nue-va reforma laboral impulsada por el Gobierno donde se han perdido muchos de los derechos adquiridos por lo trabaja-dores en las últimas décadas y que probablemente afecte al estado de bienestar al que se alude en la pregunta. El tema principal de este número es la Responsabilidad Social Empresarial, ¿entiende que las empresas mala-gueñas y andaluzas mayoritariamente apuestan por las políticas de RSE o queda mucho por recorrer aún?Como te he comentado antes la Responsabilidad Social ya no es una opción por las empresas sino una obligación. Quisiera apuntar que la provincia de Málaga y en concreto el Parque Tecnológico de Andalucía han sido pioneros en este campo con el proyecto ‘Entorno responsable’, una ini-ciativa que permitió la creación del primer entorno respon-sable de Andalucía. Se trata de una iniciativa desarrollada conjuntamente por la tecnópolis malagueña y la Agencia de Innovación y Desarrollo de Andalucía (IDEA) que tiene como objetivo principal la creación de un grupo de empresas que colaboren y trabajen juntas en el desarrollo de iniciativas en los ámbitos social, medioambiental y económico de la RSC con el objetivo de mejorar su situación competitiva y valorativa y su valor añadido. La puesta en marcha de este proyecto ha convertido al PTA en un referente mun-dial en sostenibilidad al apoyar al personal directivo de las empresas del parque en la aplicación de la RSC en sus organizaciones y dotarlas de herramientas y metodologías adaptadas a cada una de ellas. Este proyecto permite a las empresas establecer la responsabilidad social como motor de innovación. Así como asociar y unir los conceptos de tecnología, crecimiento y sostenibilidad como valores del entorno. De esta forma se convierte al PTA en un polo de excelencia en RSC y en un espacio más atractivo para in-versores, emprendedores y trabajadores.

¿Cuáles son las acciones mas necesarias para nuestro futuro empresarial?Siempre que mantengo un encuentro con emprendedores y empresarios hablo de la necesidad imperiosa de desarrollar en las empresas los conceptos de Innovación e Interna-cionalización. Cuando hablamos de Innovación debemos entenderla en su máxima expresión, no pensar en ella sólo como I+D, o innovación de bata blanca, que sin lugar a du-das es necesaria. Podemos aplicar la innovación en proce-sos, productos en marketing... Además de esto, debemos ser conscientes de la importancia de salir al exterior. Nos encontramos en un mercado global y debemos ser cons-cientes de las posibilidades que nos ofrecen otros países. Málaga cuenta con un enorme potencial y debemos salir sin ningún tipo de complejo porque hay mimbres para ello.

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12ReportajeInternacionalización

Esta reunión entre amigos comienza con unas emotivas palabras de nuestro presidente Javier Noriega, quien re-cuerda como los conoce a todos desde sus inicios, y pone en valor el talento y la innovación de las tres empresas, es el momento de conocerlas:

Hablamos con Víctor de Indiestudio, Raúl de Clock Te-chnology y Fátima de Arpa Solutions, ¡vamos, mejor im-posible!

Javier Noriega les pide un canal de comunicación abierto mientras estén en Silicon Valley para rescatar sus viven-cias, su crecimiento, personal y laboral, para que sirvan de ejemplo a otros emprendedores y que puedan alimen-tarse de esta oportunidad. También se compromete para ayudarles en todo lo que puedan necesitar desde AJE y les emplaza para un posterior reportaje una vez estén de vuelta y sacar conclusiones para compartir con todos los

socios y todo el tejido empresarial malagueño de su ex-periencia.

Tras las palabras de nuestro presidente pasamos a unas cuantas preguntas:¿En qué creéis que os va a beneficiar personal y profe-sionalmente esta experiencia?Víctor: Creo que me va a ayudar a crecer, que puedo aprender mucho de trabajar con otro ritmo de negocio, es-tamos acostumbrados a mucha burocracia. Los negocios no son rápidos y pierden efectividad. Comentaron que la jowfstjøo fo optpuspt ft fousf 61/111 z 211/111, b mb gvfs-za nos tiene que beneficiar.Raúl: Conocer a otra personas y otra cultura, llevarme esa experiencia y sobre todo vender más. El mercado latino-americano me parece muy interesante y esta muy cerca.Fátima: Creo que debemos olvidarnos de crear proyec-tos pensando sólo en un mercado español, el mercado

Promálaga y el centro de negocios de Silicon Valey han creado una iniciativa que co-mienza con una jornada de formación aquí en Málaga y termina con un espacio de Coworking y más formación en el “Valle del Silicio”.

Empresas AJE Pasaporte

a las AMÉRICASEl placer de AJE es que 3 de las 4 empresas seleccionadas son socios nuestros, amigos con los que llevamos años de camino. Hemos querido conocer sus sensaciones, sus expectativas y para ello un viernes por la tarde, cansados pero animados nos hemos reunido todos en nuestra sede para saber más de esta aventura que van a vivir en primera persona y ¿por qué no? para pedirles tener información de primera mano, información que creemos de mucha importancia para todos nuestros socios.

es global y tenemos que prepararnos para entrar en ese juego internacional. Quiero aprender a vendernos mejor, ya que creo que es la carencia que tenemos, técnicamente estamos muy bien posicionados. Hay que perder el miedo a vender fuera.¿Qué tres oportunidades creéis que vais a encontrar allí?Víctor: Celeridad, capital riego y talento.Raúl: Experiencia, prestigio y volumen. Fátima: Confianza, capital privado y ayuda para mejorar.¿Estáis convencidos de traer mejoras y resultados para vuestros proyectos o vais un poco a vivir la ex-periencia?Víctor: Un deporte se juega bien entrando mucho y allí vamos a hacerlo con los mejores, como experiencia y salvando las distancias. Cuando llegué al CADE, conocí a Arpa, a Clock y un montón de proyectos más, de los que he aprendido mucho y han conseguido que mi bagaje tecnológico en general haya mejorado mucho más que si hubiese estado solo en una nave de otro lugar. Allí creo que me pasará igual. Voy a conocer otros proyectos y me traeré esa experiencia. Resultados lo tengo claro, ver que es lo más puntero en diseño de productos; empaparme y vender.Raúl: Creo que si, sobre todo por la cercanía del mercado latinoamericano, conseguir la experiencia y el aval para poder abrir mercado allí seria el mejor resultado.Fátima: Vamos a estar en primera división, un mercado de verdad muy competitivo, un usuario muy exigente que te obliga a mejorar constantemente y estoy con Raúl que la cercanía a mercados con posibilidad de compra y que están un poco atrás tecnológicamente nos puede otorgar grandes oportunidades.

Tras estas preguntas se genera un debate muy interesante donde se habló por ejemplo de que quizás llegar allí con un proyecto que ya está en el mercado desde hace años puede no ser una buena idea, pues pueden pensar que si no has triunfado en todo ese tiempo ya no lo vas a hacer. También comentan la importancia de la especialización,

no tener una gran cartera de servicios, hacer solo una cosa pero ser los mejores, claro que también se comentó la dificultad de saber elegir bien en que especializarse. La importancia de la inversión privada, la confianza que se les ofrece a los nuevos proyectos pero también la reali-dad de que los inversores participan en empresas que les ofrezcan la posibilidad de ganar mucho dinero. No es una realidad que a cualquier proyecto se le de 500.000$ o que lo que pidan, claro que con indicadores, con todo medido y con resultados puedes ir a pedir el dinero aunque vayas en zapatillas, ya que allí encontrarás a quien confíe en tu proyecto para ganar dinero por tu talento, no por tu apa-riencia.

Javier Noriega pide que se empapen bien de cómo funcio-na todo para que en España podamos aprender y cambiar a un modelo en el que los proyectos y el talento, estén por encima de todo, que la ayuda sea rápida y que lo que de verdad cuenten sean los resultados. Tenemos mucho talento y muchos proyectos que necesitan financiación y un empujón y pueden hacer que mucha gente tenga re-sultados.

Comentan que allí hay un mercado de mas de 500 millo-nes de usuarios exigentes, un capital riesgo real que mira el potencial, en algunos casos en proyectos nuevos, el ca-pital humano y la idea de negocio. Es un país que lejos de lo que hacemos aquí valora enormemente los fracasados anteriores, porque piensan que todo eso es te aporta otros conocimientos y también por la valentía de volver a inten-tarlo. Todos estos ingredientes solo les puede llevar a ser mejores y tener más oportunidades. Javier Noriega hace entrega de un pasaporte ficticio sellado en AJE Málaga como punto de salida, les invita a compartir en el mismo todo lo que crean que puede beneficiar a otros compañe-ros y hace entrega de una brújula donde el mensaje es cla-ro “Para que no perdáis el sur”. Que aprendan, se hagan mas y mas grandes, hagan negocios, pero que vuelvan y no nos dejen sin sus ganas, su talento, su experiencia y que recuerden que …nunca caminaran solos ;)

13ReportajeInternacionalización

FinanciaciónMás de 900.000 euros repartidos gracias a los créditos Enisa.

RepresentaciónMultitud de reuniones con los representantes políticos e institucionales de la ciudad y provincia así como regionales para trasladar todas vuestras reivindicaciones e inquietudes.

Formación14 jornadas y talleres de formación para empresarios y emprendedores.

14H i t o s 2 0 1 1

AJE Málaga 2011Hitos y logros de un año productivoAJE Málaga ha desempeñado un titánico esfuerzo durante el 2011 por sus empresas asociadas y por el tejido empresarial de Málaga. Es nuestro deber, es nuestro compromiso y es nuestro reto. Ha sido un año de muchísimo trabajo. Hemos apostado por el cambio a una nueva sede más moderna y accesible para todos nuestros asociados. Así como la presentación de la nueva web corporativa de la asociación más dinámica y clara de cara a una mejor comunicación y pensada para la participación de todas las empresas. Y hemos realizado el Encuentro Regional de Jóvenes Empresarios con la entrega de Premios AJE Regionales 2011, un auténtico éxito de todos y todas.

15H i t o s 2 0 1 1

AsesoramientoMás de 1100 emprendedores/as asesorados/as en nuestras oficinas.

Negocio8 encuentros de negocio con una media de 70 participantes. Creación de la figura del asesor de negocio.

Convenios19 convenios de colaboración firmados con condiciones especiales para las empresas de AJE Málaga.

Promoción62 circulares temáticas de servicios, ofertas y formación de las empresas asociadas. Éxitosa continuidad de los Grupos de Trabajo Sectoriales.

Información50 boletines informativos de actividades, formación, oportunidades de negocio, y difusión a través de nuestras redes sociales: 1900 seguidores en Facebook, y 3080 en Twitter; 4 números Revista JE.

¿La empresa es la solución a la situación socioeconó-mica actual?Es evidente que la empresa es generadora de empleo y ri-queza y que parte de la solución a la crisis está en fomen-tar su creación y potenciar, al fin y al cabo, que los jóvenes se construyan su propio futuro. No obstante, el 70% de las empresas que se crean terminan cerrando en un plazo de entre 4 y 5 años y este hecho, sin duda, es algo sinto-mático y que debemos atajar. La solución no sólo está en crear empresas, sino más bien en consolidar las que se crean, en hacer que las empresas de 0 a 5 años de vida se asienten en los mercados y consigan ser verdaderamente competitivas con su propuesta de valor.

En un momento en que el tejido empresarial está su-friendo el recorte de crédito, ¿cree que estamos en si-tuación de superar tantos obstáculos y salir adelante?La dificultad para acceder a los recursos financieros es el problema más grave y de mayor trascendencia a los que se enfrentan nuestras empresas. Es el origen de la mayor parte de los procesos concursales o de quiebra y de gran parte del incremento del paro generado en estos años. Este problema se agudiza aún más en el caso de los jóvenes empresarios que tienen como única riqueza su talento y las ganas de trabajar. Desde AJE seguimos buscando soluciones, reclamando que el crédito fluya a las pymes y a los autónomos y buscando medios de finan-ciación adecuados para los jóvenes empresarios. En el úl-timo año hemos gestionado más de 3,5 millones de euros en préstamos sin aval a través del convenio que firmamos con ENISA, entidad adscrita al Ministerio de Industria, Tu-rismo y Comercio. Ciento veinte jóvenes empresarios se han beneficiado de esta línea de crédito que financia la realización y desarrollo de planes de negocio necesarios para el desarrollo de la actividad. Este es uno de nuestros principales objetivos y en él seguiremos trabajando.

Aprovechando su privilegiada posición de observación ¿Qué visión se tiene de los jóvenes empresarios de Málaga desde fuera de nuestra ciudad? Málaga es una provincia dinámica y creadora de actividad empresarial. En los últimos 15 años esta provincia ha dupli-cado el número de empresas y parte de esta evolución se debe al trabajo conjunto del asociacionismo empresarial. La CEM, la Cámara de Comercio y AJE Málaga desarrollan unas líneas en común que aportan a los jóvenes empre-sarios herramientas importantísimas para la evolución del músculo empresarial de esta provincia y de Andalucía. En el ámbito regional, AJE Málaga está desarrollando una im-portantísima labor de colaboración y cohesión. Con dos de sus representantes en el comité ejecutivo regional y su presidente, Javier Noriega, como vicepresidente de AJE Andalucía, el dinamismo y la fuerza de los jóvenes mala-gueños están muy bien representados en Andalucía. No hace mucho se celebró en nuestra ciudad el En-cuentro Regional de Jóvenes Empresarios, ¿qué men-saje cree que ha salido de dicho encuentro y se ha transmitido al resto de la sociedad?El Encuentro Regional, además de haber sido un ejemplo de buena organización por parte de AJE Málaga y el staff de AJE Andalucía, ha sido una oportunidad impagable de que los jóvenes empresarios hagan negocio y compartan experiencias. Creo que el lema “Somos el futuro, acepta-mos el reto”, es el indicador de que los jóvenes andaluces estamos preparados para recoger el testigo y ayudar a salir de esta situación de crisis generalizada. El futuro se puede esperar con temor o con confianza y sólo los em-prendedores que descubren y ponen en práctica solucio-nes viables a carencias y problemas, están en condiciones de afrontar con esperanza el futuro. Este es el principal valor de AJE.

Presidente AJE Andalucía José Antonio CabreraHablamos de actualidad y jóvenes empresarios

16HablamosdeJóvenesEmpresarios

Del 18 al 22 de enero tuvo lugar la Feria Internacional del Turismo en los pabellones de IFEMA, en Madrid. Un evento que ha servido para demostrar que el sector turístico se ha consolidado una vez más como motor de crecimiento económi-co. La oferta turística de Málaga y su provincia obtuvieron un amplio respaldo de la insituciones públicas, profesionales y los posibles clientes que como cada año acuden al reclamo de interesantes ofertas y novedosos productos de los que disfrutar en sus vacaciones. AJE Málaga también ha estado ampliamente representado a través de numerosas empre-sas asociadas que acudieron a FITUR para presentar sus productos y hacer contactos comerciales.

De ese modo, Arantxa López, promotora de la empresa asociada Málaga se come asegura que “este año se ha notado bastante la crisis. El pabellón de Andalucía tenía menos expositores que otros años. Algunos ayuntamien-tos que antes iban en solitario, este año han ido con sus patronatos por falta de recursos, aunque hay que recono-cer que se le pone ganas. También he detectado que la gastronomía empieza a ser reclamo turístico para ciudades o comunidades que antes optaban por ofrecer al visitan-te otros atractivos. El escaparate de Málaga en Fitur ha apostado fuerte por monumentos, sol y playa. En cuanto a Málaga se come, nos hemos traído contactos muy inte-resantes para impulsar a corto plazo el portal informativo que estamos concluyendo y para poner nuestro granito de arena a que Málaga sea conocida fuera de sus fronteras por el potencial de su gastronomía y de sus lugares con encanto.“

Desde Makyre Eventos, Macarena Regueira nos afirma que “se ha notado una gran crisis en afluencia de público tanto profesional como visitante. Siempre he dicho que FI-TUR es un acto de relaciones públicas más que una Feria, al menos para mi. Quizás para destinos u otro tipo de em-presas el negocio exista, pero para empresas de mi perfil,

lo que me sirve es para reforzar las relaciones profesiona-les con otras empresas de mi misma ciudad, o contactos del sector de la provincia. Tanto es así, que mi jornada en FITUR la mezclo con visitas fuera de la Feria a clientes o contactos de Madrid para mi aventura de ampliar la cober-tura nacional. También hay crisis en creatividad de stands o actividades propias, por lo general es la impresión que me traigo de FITUR.”

En Almeida Viajes comentan que “este año para Fitur he-mos preparado un programa muy completo y apretado, con muchas reuniones con mayoristas y proveedores, con la idea de lograr mejores precios y productos que vamos a ir ofreciendo a nuestros clientes a lo largo de 2012. He-mos primado los contactos con mayoristas especializados, tanto en clientes de empresa y corporativos como en via-jes para el colectivo de gay y lesbianas. Así mismo hemos participado en el IV Congreso Nacional de Business Travel. Además, pudimos comprobar la gran utilidad que sigue teniendo este tipo de ferias sectoriales tanto para los pro-fesionales del sector como para los destinos, como Mála-ga y Andalucía, que siguen destacando entre los stands presentes en la feria.”

FITUR 2012, Málaga - Empresa

F I T U R 2 0 1 217

18A r t í c u l o

. Ignacio del ValleGerente Bypass Comunicaciónwww.bypass.esignacio@bypasscom.net

Un pensamiento genera una idea que se transforma en actitud y ésta tiende a convertirse en un hábito. Cuando en la infancia te formatean el cerebro, te instalan por defecto una jerarquía de valores que es muy difícil de trans-formar. En los últimos cincuenta años en que hemos pasado del agro a lo digital, se han producido demasia-das versiones del sistema operativo dentro de la unidad familiar, algo más complejo que un cambio generacio-nal. Distintas percepciones no sólo entre padres e hijos sino entre her-manos, pues raro es que todos los miembros del hogar hayan vivido las mismas circunstancias. Vicisitudes como una separación matrimonial, un despido, una enfermedad o los innumerables planes de estudios, ha-cen que cada persona sea un mundo, mundo que podemos mejorar entre todos. Por eso, cuestiones como el cuida-do del medio ambiente, la igualdad o atención a la diversidad, materias primas imprescindibles para la res-ponsabilidad social empresarial, son nociones que chocan frontalmente con la gestión e idiosincrasia de los contables viejos que son los que real-mente ostentan el poder.

Bajo la premisa: “no es lo mismo pre-dicar que dar trigo”, en las grandes corporaciones a la RSE van a parar

las sobras de los beneficios para dar un lavado de cara al patio trasero.

Con la persecución de la eficiencia de los costos laborales, raro es el día que no se pringue una megamarca con alboroto relacionado con el em-pleo de mano de obra infantil, jorna-das laborales inhumanas o un vertido tóxico más allá de donde Cristo dio las tres voces.

Y no te escandalices porque hasta hace cuatro días, por aquí andába-mos en las mismas, y todavía que-dan dinosaurios con mucho poder que afirman que lo de la RSE es pura pamplina. Gestos como la eficiencia energética, vigilar tu huella de carbono, el recicla-do, la conciliación de la vida laboral y la familiar, la atención a la diversidad, el teletrabajo, la racionalización de los honorarios y rodearte de provee-dores en tu misma onda forman parte de una actitud RSE. Pero también es cierto, que este modelo de utopía bo-real funciona en los países del norte tan alejados de la picaresca y “el jue-gavivo” patrio.

De hecho, salvo contadas excep-ciones, la filosofía RSE es más una etiqueta, un reclamo de marca, un ar-gumento de ventas que un auténtico compromiso.

En los días de encofrado y rosas to-dos éramos felices y nos apuntába-mos a las causas benéficas, pues con la barriga llena todo se ve mejor. Pero desde que se nos secaron las planti-llas laborales andamos “ennortaos”.

Cuando la supervivencia de la empre-sa se complica y se apuesta todo a los números, este cortoplacismo des-enfocado pasa factura. Las empresas se nutren de talento, y a estas alturas de siglo, las jóvenes promesas exi-gen prácticas éticas. Las escuelas de negocios europeas y sobre todo las españolas ya no piensan exclusiva-mente en el todo vale para el accio-nista. La cría de tiburones, marrajos y especuladores de cuello duro, es-pecies invasivas que han arruinado el ecosistema financiero mundial, están denostadas y tienen muy mala ima-gen.

Por eso se perfila un modelo de for-mación de líderes y emprendedores más humanista y social que sensible a las carencias y el brutal desempleo de hoy, se obliga a procurar pan para mañana, pero no migajas a cualquier precio. A mi juicio esta es la actitud RSE válida tanto para un autónomo, una pyme o una gran empresa, será porque soy de letras y estoy acos-tumbrado a que no me salgan las cuentas.

Pan para MAÑANA

El empresario y la responsabilidad

social

19

Cuando nos referimos a la Respon-sabilidad Social Corporativa siempre hablamos de participar en acciones sociales, apoyar a ONGs, colaborar con Universidades, fomentar valores saludables, patrocinar actividades culturales, y muchas cosas más sobre las que luego volveré. Pero no olvide-mos que la principal responsabilidad social del empresario es ejercer como tal, creando riqueza y asegurando la pervivencia de la empresa y cuando sea posible su crecimiento, y hacer-lo siempre actuando con honestidad, cumpliendo las reglas de juego que el marco legal imponga. Este es el prin-cipal acto de responsabilidad social, y solo cuando esto se consigue tiene sentido poner en marcha, en la medi-da de lo posible, todas aquellas ac-ciones que habitualmente se recogen en las memorias de RSC y que tanto beneficio aportan a la sociedad.

En nuestra empresa nos gusta es-tructurar las acciones de responsabi-lidad social en tres ejes: responsabi-lidad con la sociedad, con el medio ambiente y con las personas. Para nosotros son los tres ejes básicos de retorno y “buen comportamiento” y creo que puede ser una buena prác-tica para dar coherencia, planificar

y ordenar las distintas acciones en cualquiera de las vuestras.

En “responsabilidad con la sociedad” intentamos promover acciones en las que podamos aprovechar nuestra actividad empresarial. De esta forma creemos que generamos más valor añadido que si nos limitamos a hacer donaciones o acciones aisladas fuera de nuestro ámbito. Si somos inge-nieros como es nuestro caso, dedi-quemos horas de nuestra capacidad como ingeniería en proyectos socia-les, de igual modo que si fuésemos médicos podríamos aportar nuestros conocimientos a grupos sociales que lo necesiten.

En “responsabilidad con el medio ambiente” analizamos anualmente como reducir el impacto en el medio ambiente que origina nuestra activi-dad y los proyectos que realizamos. Y como en muchas de las acciones no es posible llegar más lejos, inten-tamos encontrar otras medidas com-pensatorias del impacto que inevita-blemente hemos generado.

Y en “responsabilidad con las per-sonas” situamos aquellas acciones que sirven para facilitar las diferentes

situaciones que viven y necesitan re-solver los miembros de la empresa, sus familias y los colectivos sociales hacia los que exista una especial sen-sibilidad por parte de nuestra gente. Lo anterior es nuestra estructura, nuestro método, pero lo importante es que el tuyo se adapte a tu empre-sa. De igual forma que tienes éxito en como organizas tus operaciones de negocio, puedes adaptarlas a tus acciones de responsabilidad social para obtener el mejor rendimiento, en un caso obteniendo beneficios para los accionistas y empleados y en el otro para la sociedad. Lo interesante es que las actividades, de negocio y de responsabilidad social, acaben formando un conjunto coherente. Sin embargo, algo que consideramos muy importante, el liderazgo de las acciones de responsabilidad social no debe ser algo que se lleve desde la Dirección o el Empresario como cual-quier otra operación propia del nego-cio. En este caso, desde la política a seguir hasta las acciones concretas a realizar, mientras más participativas sean y mejor fluyan de abajo a arriba, mayor será su efecto multiplicador, más entusiasta será el voluntariado interno y más eficazmente se exten-derán sus frutos por la sociedad.

A r t í c u l o

. Antonio Gómez-GuillamónPresidente Aertecwww.aertec.esagguillamon@aertec.es

M u y P e r s o n a l

AntonioJiménezA i s t e c

20

Un consejo que recuerdes por lo mu-cho o poco que te ayudó.Me lo dio mi padre con el ejemplo día a día: “que las cosas sólo se consiguen después del esfuerzo y la constancia”, ambas las aplico a diario en mi trabajo y me ayudan a seguir emprendiendo y creciendo como persona y empresario. Y otro consejo que arraigó en mi forma de ser es no dar nada por perdido ja-más.

Si no hubieras sido empresario, ¿qué serías?Pienso que sería jefe de obra, lo fui an-tes de ser empresario. El estar dando soluciones a pie de obra para adaptar el proyecto a la realidad con las dificul-tades que conlleva el directo y la pre-sión en los tiempos de entrega es una de las profesiones que más van con mi personalidad. Aquellos fueron años de gran desarrollo profesional y de recono-cimiento.

¿A qué empresarios/as admiras?A mi padre porque si hoy soy empresario es gracias a él, lo viví desde pequeño, su ejemplo me ha dado muchas ense-ñanzas y he aprendido con él más que en un master de postgrado. También a

algún amigo empresario de la pequeña y mediana empresa de esos que son anónimos, de aquellos que no recibirán ningún premio a su esfuerzo por crear puestos de trabajo, pero que a mí me transmiten energía para continuar y para seguir aprendiendo de ellos.

¿Decisiones en caliente o consultas con la almohada?El tiempo y la experiencia, hace que las decisiones sean más con la almo-hada ya que en caliente la posibilidad de equivocarse es mayor aunque ya se sabe que mientras pasa el tiempo y uno se hace viejo, la experiencia aumenta y se pueden tomar más decisiones en ca-liente sin riesgo de equivocarse. Siem-pre digo que la peor decisión tomada es aquella que nunca se tomó. Se aprende más de los errores que de los aciertos y se debe sacar una enseñanza de ellos para seguir evolucionando.

¿Qué has llegado a ganar o a perder por arriesgarte?La palabra es “Reconocimiento”. Uno de los grandes riesgos en estos mo-mentos que vivimos es seguir luchando por lo creado. Si, es un riesgo por los posibles impagos, por la incertidumbre

del mercado, pero se ve recompensado cuando ves a tu equipo a tu lado esfor-zándose al máximo.

Dime una palabra que te guste oír.Más bien es una frase: “el cliente ha quedado satisfecho”, es el premio de nuestro equipo al trabajo diario. Recibir ese mensaje de un cliente hace que los esfuerzos se vean recompensados con creces.

¿Qué consejo le darías a alguien que empieza?Le diría que haga un ejercicio para co-nocer sus fortalezas y debilidades, que debe tener presente que el cargo no se deja en el perchero el viernes en la ofici-na, que las recompensas no llegan en el primer o segundo año y que debe cons-truir algo para que perdure por años.

Tres características que debe tener un empresario/a.Entre las características que debe tener un empresario deben estar la resisten-cia, la constancia y el sacrificio e inten-tar tener el menor número de defectos o compensarlos con formación en alguna escuela de negocios y con humildad.

s o c i o s A J E

Un consejo que recuerdes por lo mucho o poco que te ayudó.En primero de carrera un profesor de proyectos me dijo después de expo-ner un ejercicio: tu trabajo está muy bien, me gusta… pero ahora vénde-melo.

Con los años he aprendido que no sólo hay que hacer proyectos a me-dida, minuciosos, rigurosos, sensi-bles, novedosos, etc. También hay que conseguir que todo lo que has creado para un cliente determinado se exprese por si mismo, le emocione tanto que ya no quiera otro producto.

Si no hubieras sido empresaria ¿qué serías?Me hubiese dedicado a la enseñanza y a la investigación. De hecho cuando tengo un rato libre lo invierto en in-vestigar y documentarme.

¿A qué empresarios/as admiras?En general a todos aquellos con ideas innovadoras que luchan por desarro-

llarlas y a aquellos que se “reinven-tan” día a día cuando se les van ce-rrando puertas.

¿Decisiones en caliente o consul-tas con la almohada?Las decisiones importantes de la em-presa siempre van precedidas de un breve periodo de reflexión. Las de-cisiones del diario, dudas en obras, proveedores, etc. Casi siempre hay que tomarlas sobre la marcha.

¿Qué has llegado a ganar o a per-der por arriesgarte?En la balanza casi todo es positivo, uno decide ser empresario sopesan-do los riesgos y a partir de ahí con el esfuerzo diario y un poquito de suer-te son todo ventajas. Sobretodo se gana autonomía y seguridad en uno mismo. Además tengo la suerte de compartir mi aventura empresarial con una gran amiga viviendo muchos buenos momentos en compañía.

He perdido tiempo, tiempo para com-

partir con mi familia y amigos.

Dime una palabra que te guste oír.Una frase: “es justo lo que yo quería”. Cuando alguien confía en nuestro es-tudio, para que creemos su vivienda o su negocio, es muy gratificante oír esa frase. En general me gustan to-das aquellas palabras que valoran el trabajo realizado.

¿Qué consejo le darías a alguien que empieza?Que tenga paciencia y constancia porque toda empresa necesita un ro-daje de unos pocos años para produ-cir beneficios.

Tres características que debe tener un empresario/a.Constancia en el trabajo es esencial pues es una carrera a largo plazo. Creatividad, para “reinventarse” cada día y amoldarse a las nuevas reali-dades que van surgiendo. Sensatez, necesaria para poder tomar múltiples decisiones.

21M u y P e r s o n a ls o c i o s A J E

B l a n c a O l i v a r e sM O 2 A rq u i te c t u ra M á s D i s e ñ o

Lo primero, ¿qué es y cuáles son las funciones y ob-jetivos de la comisión Derechos Humanos del Colegio de Abogados de Málaga?Surge por la inquietud de unos pocos abogados que al-truistamente se plantean las necesidad de interesarse por aquellos problemas que afectan a la sociedad y a los demás, tanto de calado nacional como internacional. Los problemas de los derechos humanos no solo pasan fuera de nuestras fronteras sino al lado nuestro. En nuestro pro-pio país hay colectivos que sufren una serie de problemá-ticas que necesitan de un apoyo como el de los colegios de abogados. En nuestro caso nos centramos en Mála-ga y ponemos los medios que están a nuestro alcance para poder solucionar estas problemáticas. Tenemos un servicio creado desde hace un año de atención jurídica a personas que ejercen la prostitución, una asesoría jurídica gratuita que ejercemos casi 90 abogados, todos los mar-tes por la tarde, en colaboración con la asociación Mu-jeres Emancipadas, y asistimos a aquellas personas que tienen alguna consulta o problemática que necesita ayuda de un abogado. También hacemos charlas en institutos y colegios sobre derechos humanos, sobre varios temas relacionados con este asunto, violencia de genero, acoso escolar y ciberbulling, de manera que concienciemos a los chavales sobre estos problemas. También queremos dar valor a pequeñas ONG´s que luchan por esos derechos humanos con la creación de un premio cuya primera edi-ción fue el año pasado, y se entrega en el Colegio de Abo-gados el mismo día de la conmemoración de los derechos humanos.

¿Acuden a vosotros muchas personas? ¿En Málaga hay un alto nivel de violación de derechos humanos o de problemáticas en este sentido?Más que venir a nosotros, somos nosotros los que procu-ramos investigar que sectores de la población están más

desprotegidos y en la medida de lo posible procurar hacer algo por ayudar a estas personas. Con el tema de la pros-titución, o con el acoso escolar. Aunque tenemos una área especializada sobre violencia de genero, nosotros pone-mos nuestro granito de arena haciendo charlas, o también sobre la trata de personas, dándole instrumentos a aque-llas personas que sufren estas problemáticas, o mejor di-cho, a las asociaciones que trabajan con personas que lo sufren, dándole las herramientas para poder denunciarlo y decirles lo que tienen que hacer.

En el tema de violencia de genero, ¿donde veis la raiz del problema y cual puede ser la solución? Tenemos un turno especial de violencia de genero en el que asistimos a estas personas que lo sufren. Desde la comisión de derechos humanos damos charlas en cole-gios e institutos, ya que el gran problema es en la educa-ción de los niños y niñas, si desde casa no vienen con el razonamiento claro, alguien tiene que concienciarles. Hay niños que hacen comentarios muy machistas, muy primiti-vos, que sorprenden, en cuanto a la posesión de la mujer. Esa es la raíz.

Teniendo claro que España busca la reinserción, que-da el poso de que de leyes blandas. Ese cambio en la ley del menor haría que se retrayese un menor a de-linquir?Los últimos acontecimientos han sido muy mediáticos y vienen a influir en la presion social en la necesidad de endurecer y de las reformas. El tiempo dirá si estas mo-dificiaciones son adecuadas para poner frenos a las con-ductas delictivas de los menores. Lo importante es que sean consciente de que están cometiendo un delito para que ellos mismos echen freno. Solo el tiempo dirá si esas reformas son útiles. El menor no interioriza la dureza de una pena, para ellos es mejor la educación.

Charo Alises Castillo Presidenta de la comisión de Derechos Humanos del Colegio de Abogados de Málaga

22Entrevista con Personalidad

“Los negocios son ren-tables en la medida en que generan valor en las personas que lo protagonizan”

La finalidad es que las empresas y sobre todo las marcas que las repre-sentan, sean solidarias y equitativas en la mayoría de sus procesos, de esta forma la generación de “rique-za sostenible” se constituye como el principal activo inspirador de los gestores de la innovación. Obviar el talento intraprendedor nos puede sa-lir caro. En muchas personas habita esta cualidad, aunque esté dormida. Tenemos que implementar acciones encaminadas a despertar y estimular esa marca personal. La empresa éticamente inteligente incentiva y orquesta el grado de parti-cipación, logrando que sea algo mo-tivante el deseo de trabajar, colaborar e incluso comprar, de esta forma la organización consigue exprimir el 100 % del talento y la persona constru-ye su futuro en consonancia con sus valores siendo la mejor versión de sí mismo como empleado, colaborador,

prescriptor y comprador.

Todo el talento de la Organización se pone al servicio de la misma, para de-tectar oportunidades de negocio que sean compatibles con el bienestar de los miembros que la integran y su relación con el entorno. Hay que fo-mentar la máxima libertad de expre-sión y conseguir que quieran interac-tuar entre ellos sin temor a sentirse juzgados. Las empresas tienen que estar ali-neadas con el futuro, por tal motivo las que estimulan la inteligencia ética y colectiva logran ser más competiti-vas porque se adelantan a ser com-patibles con las demandas futuras. El empoderamiento de sus integrantes propicia una poderosa reputación or-gánica porque existe un intercambio equilibrado entre lo que dan y lo que reciben. En la era a la que asistimos constan-temente estaremos rediseñando el futuro de la empresa a través de un Liderazgo emocional (en democracia todos tendemos a ser líderes). Debe haber un equilibrio entre el desarro-llo del empleado como trabajador, pero también ha de primar su respe-to como individuo sociable y familiar.

Hay una conexión entre felicidad y solidaridad “Felidaridad”: Las perso-nas que se sienten más felices son más responsables con el mundo y se sienten más motivadas para impli-carse en acciones solidarias. Si que-remos un mundo mejor tenemos que aprender a gestionar nuestra felicidad personal.

La capacidad del ser humano para adaptarse, aportar valor y a la vez ser feliz en el día a día será uno de los retos más importantes que tendrá el Profesional del futuro. Por tal motivo, lo que verdaderamente necesitan las Empresas son Profesionales que de-muestren día a día que aman lo que hacen, las empresas tienen mucho más que ganar siendo empresas ge-neradoras de valor 360º, que donan-do recursos a una RSC cuya finalidad última es gestionar su imagen.

En conclusión: “Asistimos al tránsi-to del Mercado de las Emociones al Mercado de las Intenciones: debe-mos percibir las buenas intenciones de los que conforman la Empresa, ya que, los clientes cada vez deciden sus compras por cómo eres (autenti-cidad) y cómo les haces sentir”

by @SoniaGlezPachon

A r t í c u l o23

De la RESPONSABILIDAD SOCIAL

a la INTELIGENCIA ÉTICA

. Sonia González Pachón

24E n c u e nt ro Re g i o n a l

Encuentro Regional de Jóvenes EmpresariosMálaga 1 y 2 dic 2011

25E n c u e nt ro Re g i o n a l

AJE Andalucía y AJE Málaga organizaron el pasado 1 y 2 de diciembre el Encuentro Regional de Jóvenes Empresa-rios, bajo el lema “Somos el futuro, aceptamos el reto”. Fue un foro de debate y lugar idóneo para realizar nuevos contactos profesionales y generar oportunidades de negocio.

Este encuentro reunió a jóvenes empresarios andaluces, instituciones públicas y medios de comunicación, desta-cando el emprendimiento como herramienta fundamental de crecimiento económico y generación de empleo. El programa incluyó ponencias de primera línea directamente relacionadas con el mundo de la empresa, foros pensa-dos para promover el intercambio de conocimientos y encuentros de negocio entre las empresas participantes.

NEGOCIAMOS DEBATIMOS PREMIAMOS APRENDIMOS

MAKYRE EVENTOS CON DOS TACONES ha recibido este galardón por su imagen, calidad y prestigio en el sector de eventos. Para Macarena Regueira, directora de la agencia y alma Mater de Makyre este galardón es “un reconocimiento a su trabajo de más de 8 años en el sector, y un empuje para continuar con el ideal de em-presa que siempre ha querido mantener”.

Los Premios Master son todo un reconocimiento a la labor empresarial y social desempeñada por los empre-sarios en el ejercicio de su profesión. Todos los galar-donados con este premio cuentan con el denominador común de cumplir con una serie requisitos éticos y profesionales dentro de su compañía entre los que des-tacan la imagen profesional positiva que proyectan, la labor social y externa de la compañía, la ausencia de conflictos laborales en el entorno laboral, la evolución y mantenimiento de la empresa a lo largo de los años, así como su contribución a la creación de puestos de empleo, entre otros.

MAKYRE EVENTOS recibe el Premio Master de Popularidad 2011

26E m p r e s a s J E

FranquiShop ofrecerá nuevas oportunidades de negocio a franquicias y emprendedores, quienes podrán ponerse en contacto a través de reuniones de 30 minutos en el céntrico Hotel NH de Málaga el próximo 28 de marzo.

Importantes instituciones de la provincia como la Diputa-ción Provincial de Málaga, el Ayuntamiento y la Cámara de Comercio de la ciudad malagueña, han mostrado su total apoyo e interés por esta iniciativa, al igual que otros orga-nismos colaboradores en ediciones anteriores como Anda-lucía Emprende o la Asociación de Jóvenes Empresarios.

FranquiShop reunió en su tercera edición, celebrada en la capital hispalense, a 30 cadenas de franquicia y más de 200 emprendedores, generando cerca de 500 encuentros de ne-gocio y más de 400 usuarios registrados en el portal web desde donde se gestiona el evento, www.franquishop.com. Con el tema del tiempo como eje central de su campaña de comunicación, FranquiShop quiere reflejar su apuesta por este concepto de negocio, cuya rentabilidad y ventajas

pueden ser explicadas de una forma ágil y efectiva por parte de las enseñas participantes a los emprendedores intere-sados.

En definitiva, FranquiShop dinamiza el intercambio de ideas, proyectos e iniciativas, contribuyendo de este modo al posi-tivo desarrollo del tejido empresarial de la región, al ofrecer un escenario único para que el emprendedor encuentre las mejores oportunidades de negocio y el empresario, un en-torno óptimo para potenciar su crecimiento.

La agencia es pionera en Málaga en obtener los certifi-cados de Gestión de Calidad y Medioambiental.

El objetivo de la agencia MMM de obtener y asegu-rar constantemente en todos sus servicios la máxima calidad para satisfacer a sus clientes es justo lo que reconoce el certificado en base a las normas de refe-rencia UNEEN ISO 9001:2008 de Sistema de Gestión de Calidad y el UNEEN ISO 14001:2004 de Gestión Medioambiental.

Durante este año todo el equipo de profesionales que forman parte de MMM Publicidad ha trabajado duro para convertirse en Agencia de Publicidad y Comunica-ción pionera en Málaga en obtener estos certificados.

Con este reconocimiento, MMM avala ante sus clientes la calidad de sus servicios además de su compromiso con la mejora continua en sus sistemas de gestión y con el medio ambiente minimizando el impacto que se puede generar por su actividad.

Franquicias y emprendedores tienen una nueva cita en Franquishop Málaga

MMM Publicidad reconocida por su eficacia y compromiso

Gandía cuenta desde hoy con la primera tienda de Mr. Gold en la Comunidad Valenciana. El establecimiento inaugurado en la plaza de Cristo Rey, nº5 es uno de los más amplios de los 27 abiertos hasta el momento. El nuevo centro de compra venta de oro de Mr. Gold ofrece también el servicio Mr. Prestamos, una innovadora al-ternativa al mercado crediticio que permite la obtención rápida de prestamos sin nómina ni aval.

Mr. Gold abrirá antes de verano otros cuatro estable-cimientos en la Comunidad Valenciana, el próximo de ellos se inaugurará a principios de febrero en la capital.

Mr. Gold, con más de 35 años de experiencia en el sec-tor, es ya la principal empresa de compra y venta de oro en España. Gracias a su atractivo modelo de franquicia, tiene prevista una expansión de 150 tiendas por todo el territorio nacional, en los dos próximos años.

Internalia Group, ha recibido más de 20.000 descargas en todo el mundo de su aplicación Firma Digital para Black-Berry desde su publicación en la tienda de aplicaciones de BlackBerry, AppWorld, el pasado mes de noviembre por parte de RIM.

El repunte más llamativo se produjo este fin de semana, con más de 10.000 descargas, coincidiendo con la pu-blicación de la Firma para PlayBook en el carrusel de AppWorld; este carrusel es la lanzadera de entrada de la tienda de aplicaciones de BlackBerry donde la multina-cional canadiense RIM selecciona las aplicaciones más destacadas e innovadoras del mundo BlackBerry.

Con esta aplicación Internalia Group, ha conseguido conquistar el mercado internacional, difundiendo la firma digital en movilidad en todo el mundo, realizando insta-laciones en países como Canadá, EEUU, UK, Panamá, Venezuela, Argentina, Chile, Indonesia, Ecuador, Brasil, Malasia, India, China y Japón

La aplicación, de uso empresarial, Firma Digital de Inter-nalia Group permite firmar un documento a través de Blac-kBerry Smartphone y PlayBook, con plena autonomía y sin necesidad de ningún hardware adicional, incorporando el certificado digital personal e intransferible a cualquier tipo de documento, y además estampando la rúbrica per-sonal al pie del mismo que se captura a través de la firma sobre la pantalla táctil de estos dispositivos.

Mr. Gold abre Gandía su primera tienda en la Comunidad Valenciana

E m p r e s a s J E27

Internalia Group llega con su aplicación Firma Digital para tablet a Canadá, EEUU y Reino Unido

28NoticiasAJE

Diferentes medios de Málaga acu-dieron al Encuentro de Jóvenes Em-presarios y Medios de Comunicación que el pasado 23 de febrero tuvo lu-gar en la sede de ESESA.

En este encuentro, miembros de la directiva de AJE Málaga, representa-da por su presidente Javier Noriega, junto con Enrique de Hoyos e Inma-culada Almeida, vicepresidente 1º y vicepresidenta 2ª respectivamente,

dejaron clara la postura de los jóve-nes empresarios ante la situación so-cioeconómica que hoy día nos acucia, tal como la Reforma laboral, la falta de crédito y solvencia de las empre-sas, las relaciones entre empresarios y trabajadores o la reestructuracion del sistema financiero español.

Por su parte, Paloma Gómez, coor-dinadora de comunicación de AJE Málaga, puso de manifiesto el cam-

bio de modelo de transmisión de in-formación entre las empresas y sus clientes, así como de los medios de comunicación y sus audiencias.

Posteriormente, se estableció un debate entre los empresarios y los medios de comunicación sobre la necesidad de un cambio de la edua-ción y de la cultura emprendedora en nuestro país.

El pasado 14 de diciembre tuvo lugar en el Museo del Patrimonio Municipal (MUPAM) el Encuentro de Negocios de Mujeres Empresarias, organiza-do por el Área de Igualdad de Opor-tunidades de la Mujer del Ayunta-miento de Málaga, en colaboración

con AJE Málaga y Amupema.

Mediante este modelo de encuentro de negocios, las cincuenta empresas participantes dispusieron de 3 minu-tos para presentar sus productos y/o servicios al resto de asistentes. Para

finalizar, pudieron afianzar los distin-tos contactos comerciales y hacer negocio entre todas las empresas en el desayuno posterior a las presenta-ciones.

Encuentro Jóvenes Empresarios y Medios de Comunicación

Encuentro de Negocios de Mujeres Empresarias

29N o t i c i a s A J E

AJE Málaga ha iniciado una ronda de contactos con los ayuntamientos de difentes municipios de la provincia de Málaga con el objetivo de presentar las líneas de trabajo de la Asociación y establecer contactos para fomentar

futuros proyectos para los empresa-rios y emprendedores de cada muni-cipio.

La primera reunión tuvo lugar en el Ayuntamiento de Vélez-Málaga el

pasado 22 de febrero, entre el alcal-de de la localidad, Francisco Ignacio Delgado Bonilla, y una representación de AJE Málaga, encabezada por el presidente, Javier Noriega, junto con los vicepresidentes y vocales.

Proyecto E2EDe empresario a emprendedor

Reunión entre el Ayuntamiento Vélez-Málaga y AJE Málaga

Desde noviembre pasado se está llevando a cabo el Proyecto E2E de Empresario a Emprendedor, conjun-tamente entre la CEM, AJE Málaga y la UMA, con la finalidad de apoyar la consolidación de empresas de reciente creación utilizando como instrumento de crecimiento de los emprendedores/as y empresas en fase start-up a los empresarios/as con cierta trayectoria en el mercado

que sirvan como referente de buenas prácticas así como de ejemplo claro por haber adoptado soluciones inno-vadoras para superar dificultades co-munes a los emprendedores/as.

75 emprendedores/as están siendo asesorados/as a través de Mesas de trabajo de jóvenes empresarios, Talleres prácticos de solución de problemas y una Asistencia técnica

individualizada.

Numerosas empresas asociadas a AJE Málaga como Caduceus, In-diestudio, Sercoda, Microambiental, Viajes Almeida, Ruíz-Milanés, Libera Network o Quark Arquitectos entre otras, participan transmitiendo sus experiencias a los promotores de los diferentes proyectos presentados.

Mesas de Trabajo ONCooperando y haciendo negocio

Como ya sabéís, AJE Málaga puso en marcha este servi-cio para los socios hace dos años con el objetivo principal de establecer un canal de comunicación continuo con los asociados para conocer las necesidades específicas de sus sectores de actividad y fomentar la cooperación para hacer negocio entre la empresas asociadas.

La información obtenida de los Grupos de Trabajo Secto-riales está permitiendo a la asociación desarrollar proyec-tos que cubren las necesidades detectadas, aprovechar los órganos de representación de AJE para hacer las rei-vindicaciones que nos demandan ante los organismos e instituciones competentes, promocionar los negocios de las empresas asociadas que participan en las mesas de trabajo, establecer relaciones con otras firmas asociadas y conseguir nuevas relaciones comerciales y/o colabora-ciones entre empresas.

Durante el 2011 las diferentes mesas de trabajo han rea-lizado proyectos, jornadas y reuniones muy útiles y valio-sas para las empresas asistentes. El grupo de trabajo de Industria del Deporte, coordinado por Enrique de Hoyos

de TD Sistemas contó con la asistencia de Javier Imbroda como director del Área de Deportes del Ayuntamiento de Málaga y de la empresa Málaga Deporte y Eventos SAM y se presentaron las líneas de actuación del Ayuntamiento de Málaga en materia deportiva.

Por otro lado, el grupo de Construcción e Inmobiliaria, co-ordinado por Juan Goñi de Klickstudio celebro las Jorna-das de Rehabilitación de Edificios y Eficiencia Energética, en las que se informó sobre la normativa vigente en cuanto a calificación energética, así como otras normativas a te-ner en cuenta a la hora de iniciar la reforma de un edificio y se presentaron una serie de medidas a tener en cuenta para optimizar el uso de los recursos energéticos en edifi-cios, junto con casos prácticos y ahorros conseguidos

Del mismo modo, Comunicación, Publicidad y Marketing, de la mano de Paloma Gómez de Lima-limón, han desa-rrollado talleres de comunicación sectoriales como el des-tinado a despachos de abogados y servicios profesionales o el dirigido a empresas deportivas .

30MesasdeTrabajoSectoriales

El primer paso es comunicar a Google que su página web existe. Esto lo podemos lograr simplemente introducien-do. nuestros datos en la página www.google.es/addurl y rellenando el formulario. En un plazo aproximado de varias semanas aparecerá su página web en Google.

¿Cómo encuentran los clientes su página web?Lo más interesante de tener una página web es poder conseguir clientes a través de ella. Porque sus clientes potenciales todavía no conocen el nombre de su empre-sa y por tanto buscarán con términos relacionados con sus productos o servicios. Lo explicamos en el siguiente ejemplo.

Usted tiene un bufete de abogados en Málaga especiali-zado en Derecho Laboral. Estos clientes potenciales bus-carán en Google con términos como “abogado laboral en Málaga” o “abogados laboralistas en Málaga” o “despa-cho de abogados en Málaga” etc.

* Hay más de 21.000.000 usuarios de internet en España.

* Un 50% de ellos buscan un producto o servi-cio que quieren comprar online u offline.

* El 93% de los españoles usan Google como puerta de entrada para encontrar las páginas web con los productos y servicios que están

buscando.

Si hacemos una búsqueda con estos términos veremos que su página web (todavía) no está en la primera página de Google lo que es un aspecto imprescindible ya que la mayoría de las personas no miran más que la primera pá-gina de los resultados.

¿Cómo posicionarse en la primera página de Google?1. Posicionamiento web en los resultados naturales.2. Anunciarse a través de Google Adwords.3. Darse de alta en Google Maps.

Estos tres métodos requieren un buen conocimiento pro-fesional para obtener el rendimiento más alto. Por este motivo es aconsejable ponerse en contacto con una em-presa de Marketing en Internet.

* En estos tiempos es crucial invertir correcta-mente en el crecimiento de su negocio.

* Lo más importante es que sus inversiones generen nuevos clientes.

* Su página web es el sitio ideal para presentar su empresa a nuevos clientes.

* El requisito imprescindible es que sus clientes encuentren su página web.

Jasper Meermanwww.solutum.com

31Grupo de Comunicación AJE MálagaComo coordinadora de la mesa de trabajo de Comunicación, Marketing y Publicidad es un placer presentar este nuevo espacio. El reto es ayudar desde nuestras respectivas disciplinas a que tengáis más conciencia de la importancia de una buena comunicación, una buena estrategia de marketing y una publicidad que cumpla vuestros objetivos. Esta sección se realizará entre las distintas empresas socias de AJE que participan en la mesa de trabajo. Si estás interesado pide información a nuestro staff. Esperamos que os sirva de ayuda en estos tiempos tan difíciles.

Paloma GómezLima-Limón Creativos

GrupodeComunicación

¿Cómo POSICIONARTE en

32P r o m á l a g a

La aparición de la web 2.0 ha supues-to un fuerte cambio de paradigma en las empresas.

A través de los blogs, las comunida-des de usuarios y las redes sociales, el usuario puede recomendar o criti-car una empresa o marca, permitien-do, a la vez, que éstas puedan apren-der a conocer mejor los gustos y los intereses de sus clientes.

El usuario pasa a ser “Prosumidor” (Prosumer) de la empresa o de la marca, es decir, el usuario pasa a ser consumidor y productor de conteni-dos para la empresa.

Bajo este panorama, Promálaga toma la decisión de crear una nueva plata-forma social que servirá de nexo de unión entre empresas, emprendedo-res y/o inversores.

El equipo técnico de Promálaga y el equipo de Thin, empresa mala-gueña de consultoría de marketing crossmedia, han estado trabajando duro en esta nueva plataforma, que tiene intención de aportar una serie de herramientas que facilitarán el flu-jo de información entre empresas, in-versores y/o emprendedores y desea convertirse en una nueva comunidad local de negocios online.

A través de la nueva plataforma, los usuarios podrán:

- Información corporativa y perfil del contratante de Promálaga.- Encontrar toda la información útil para emprender y poner en marcha su negocio.- Publicar ofertas I+D, patentes y/o su oferta de servicios o hacer búsque-das dentro del directorio de empresas

y ofertas de Promálaga.- Podrán interactuar en tiempo real, ver y publicar o compartir contenido útil y relevante o lanzar preguntas.- Seguir, comentar y valorar las publi-caciones de las empresas, desde la plataforma y/o temas del momento;- Crear eventos y notificar a todos los usuarios de la plataforma automáti-camente.- Y también podrán gestionar su pro-pia actividad a través de un servicio muy sencillo de gestión de tareas y equipos de trabajo. Siendo así, sólo esperamos que esta nueva plataforma sea un éxito entre la comunidad de emprendedores ansio-sa por información y/o un lugar serio dónde poder interactuar o ponerse en contacto con empresas y/o empren-dedores de su mismo calibre.

Aprovechando el comienzo de un nuevo año, Promálaga lanza su nueva web 2.0, en la que los emprendedores y empresarios que lo deseen podrán registrarse e interactuar en una comunidad on-line, y dónde encontrarán además toda la información y todos los servicios y recursos que le serán de gran utilidad para su negocio.

Promálaga estrena nueva Web

C o n é c t @ t e33

Y también la vida de los demás. En-tre tantos ejemplos de Responsabili-dad Social Empresarial, hay grandes empresas que destinan grandes pre-supuestos y grandes proyectos en diversas áreas: cultura, social, medio-ambiental, pero Jessica Jackley llama la atención por estar entre los empre-sarios que aplican nuevos modelos de gestión de recursos para personas pobres.

En una ponencia dada por Muham-mad Yunus, el fundador del Grameen Bank, más conocido como el “Banco de los pobres” de India, Jessica tuvo la inspiración y la motivación para ini-ciar un nuevo proyecto. Nacía Kiva.org. Después de meses en África entrevistando a personas que habían recibido micro préstamos de 100 dó-lares y como eso había hecho crecer sus negocios y mejorar su calidad de vida, Jessica y su socio Matthew crearon una página web con fotos, la presentación del negocio de cada uno de estos microemprendedores y un botón para prestar importes pe-queños al proyecto que mas entusias-mo. Convocaron amigos y familiares para que participaran en el proyecto y 5 años después Kiva gestionaba más de 150 millones de dólares en 200 países. Todo el proceso se acompaña constantemente por la página web de Kiva.org.

Lo más curioso es que Jessica, como muchas personas, pensaba que ha-ciendo donaciones cumplía con su objetivo de ayudar a los necesitados y que eso le hacía sentir bien, pero en su estancia en África, se dio cuenta de que estas personas no le pedían di-nero, le pedían consejos, le hablaban sobre sus ideas y de sus pequeños negocios. Entonces Jessica se dio cuenta de que la pobreza no estaba necesariamente relacionada con dolor y tristeza, que existía un universo de individuos, bastante significativo que lo único que buscaba era mantener su familia y mejorar sus condiciones de vida a base de mucho esfuerzo y duro trabajo. Allí no había tristeza, sino muchas ganas de aprender, trabajar y que con una mínima ayuda podrían potenciar estas ideas y mejorar.

Consciente del poder de Internet y de las redes sociales, el proyecto Kiva.org cuenta con un equipo profesional que trabajan las principales redes so-ciales con el propósito de humanizar y atender de forma personal a quienes desean participar o desean informar-se sobre Kiva.

Jessica también es fundadora de Profounder, un nuevo proyecto que gestiona préstamos p2p (persona a persona) para quienes quieren em-prender proyectos de hasta 1 millón

de dólares. Básicamente es el mis-mo modelo de negocio de Kiva pero dirigido a proyectos de empresas de mayor porte.

El ejemplo de Jessica es uno entre tantos, para mí, notable entre las em-presas de Nuevas Tecnologías, pero hay otros tantos ejemplos de ello bien aplicados. Es importante la concien-cización de la responsabilidad de nuestras actividades y decisiones en el contexto social. Hablamos de igual-dad, derechos humanos, preservación medio ambiental y preocupación por las generaciones futuras.

Y no solamente hablamos de gran-des empresas. También ejercemos la RSE cuando damos oportunidades de trabajo a los colectivos margina-dos, cuando facilitamos y mejoramos las condiciones de trabajo a nuestros empleados, cuando realizamos nues-tro trabajo de forma sostenible.

¿Pueden las empresas cambiar el mundo? En mi opinión sí es posible, con un profundo análisis de la situa-ción y de las necesidades. Empleando nuevas acciones es posible utilizar de forma más efectiva los recursos des-tinados.

Jessica JackleyCo Fundadora de Kiva.org y fundadora de Profounder

. Elaine Correa

“El espíritu empre-sarial es decidir

que quieres que tu vida sea mejor”

Responsabilidad responsable

BUENA responsabilidad será

Bueno, bueno… bonito tema, sí. Este es un tema que como la igualad entre hombres y mujeres tiene detractores y amantes acé-rrimos.

Tengo la suerte de haber estado trabajando con un referente en RSC, ahora RSE, en Andalucía desde los tiempos en los que ni esto era una moda, ni era forma de hacer marketing, ni nada de nada.

Hablo de Integralia, en Málaga tenemos a nuestro querido José Joya y en Sevilla están estas 4 mujeres que fueron y siguen sien-do la RSE en persona.

Muchas conversaciones abor-dando su plan de comunicación, sus canales de información, re-cordar que fueron las primeras en exigirnos AAA de accesibilidad en su sitio Web algo que no cum-ple ni la administración, manuales de acogida, reglamentos de régi-men interno… fue nuestro primer contacto y vimos como en otros fenómenos, como las grandes empresas empezaban a sumarse rápidamente.

Recuerdo la pasión al hablar de ser responsables con el entor-no, favorecer el desarrollo local,

con las personas que nos ro-dean, sean clientes proveedores personal, aquí recuerdo que me encantó el aprendizaje de que tu proveedor es miembro de tu em-presa, que bonito. Sin embargo cuando pagamos algo seguimos poniendo el pie en el cuello, pisa-mos y recordamos que pagamos. Esto nos acerca a las plantacio-nes de algodón, mucho, muchísi-mo, exigimos pero no correspon-demos, no valoramos el trabajo, la conciliación de los demás por-que estamos pagando, ser clien-tes nos eximía de tener ningún sentimiento ninguna empatía…

Tenemos la suerte de estar parti-cipando ahora en estos momen-tos en un hecho histórico, al me-nos para los que creemos que las cositas se pueden hacer de otra forma, estamos trabajando en el Pacto Andaluz por una Economía Social Responsable y Sostenible (http://esresponsableysostenible.org), me consta lo mucho que han luchado muchas personas para que esto suceda y estamos orgullosos de haber sido la em-presa elegida para abrir canales de comunicación.

Criterios desde la gerencia, las personas que forman parte de nuestra empresa, clientes, pro-

veedores, sociedad, medioam-biente, cooperación, comunica-ción…

Preguntas como, ¿Ha adoptado su organización medidas de con-ciliación? o ¿Tiene establecida una política de Derechos Huma-nos? ¿Prácticas de comunica-ción responsable? ¡Ains! una vez un conocido me dijo: Pam, todo esto esta muy bien pero mi em-qsftb op mp ofdftjub/

Parafraseando al gran sabio ‘Pa-quito Gómez’: “Ser buena perso-na también es un buen negocio”. Dejemos de apretar, responda-mos todas las preguntas y pen-semos si no debemos devolver algo a la sociedad, en la medida que podamos, puede ser en for-ma de ayuda a unos emprende-dores, o adoptando horarios más flexibles, intentando no hacer perder el tiempo con reuniones que no llevan a nada, reciclando, favoreciendo el desarrollo de las personas que nos acompañan, midiendo nuestros impactos, ha-ciendo algo al respecto. Vamos, es fácil, lo importante es la con-vicción de que entre todos pode-mos. También desde la empresa, hacer un mundo mejor. Hace mu-cha falta ;)

34Tendencias

. Paloma GómezDirectora Lima-Limón Creativoswww.lima-limon.comlima@lima-limon.com

E-book vs papelAbordaje

Si le preguntamos a una persona ma-yor o más alejada de los nativos di-gitales, la opción esta clara: libro de papel como tienen que ser, ocupando un lugar de honor junto a esas mu-chas otras obras que tantos buenos ratos nos hicieron pasar y de la que tanto aprendimos; conocimiento que alguna vez compartimos con amigos, y muchas por cierto, no volvieron para ocupar su lugar, dejando un va-cío difícil de olvidar.

Podemos ordenarlos por colores ta-maños, clásicos, colecciones, y del placer que da abrir un libro, empezar por a quien está dedicado, pasar sus suaves hojas en busca de sumergir-nos en su sabia… Muy bonito e idíli-co, ahora si le preguntamos a alguna persona nativa digital o más cerca-na a esta especie sin dudarlo nos dirá que las ventajas del e-book son muchas: son más responsables con el medio ambiente (gasto de papel, tintas, distribución), ocupan menos sitio, no hay sobreestocaje… y para libros que posiblemente no releamos

jamás, son una fantástica opción.

Podemos optar por un modelo fácil de transportar que no pesa nada, en el que podemos llevar muchos libros, de trabajo, de ocio para aprovechar cualquier momento… que podemos comprar y leer desde cualquier sitio: una cola, sofá de casa o en la sala de espera de un cliente… Compartir los mejores párrafos con nuestros ami-gos en redes sociales, hacer notas, prestarlos asegurándonos que vuelve a nosotros una vez expirado el plazo del préstamo, podemos leer en otro idioma y tener un diccionario de apo-yo por si olvidamos alguna palabra…Si nos vamos a una información ob-jetiva, los números, que a veces nos gustan más que las letras, en-contramos que según el “barómetro de hábitos de lectura y compra de libros”, elaborado por la Federación de Gremios de Editores de España (FGEE) con el patrocinio de la antigua Dirección General del Libro, la lectura a través de e-book a sufrió un incre-mento del 129% en 2011 con respec-

to al año 2010. El número de lectores en soporte digital en su conjunto, in-cluyendo ordenadores, lectores elec-trónicos y teléfonos móviles supera ya más de la mitad de la población española (59,7%). Este porcentaje se ha incrementado con respecto al año anterior en 4,9 puntos.

En fin, si que es verdad que hablando de responsabilidad y de comodidad no le gana el libro tradicional a el e-book, un niño desde los 10 años más o menos empieza a beber de fuentes digitales con asiduidad y para ellos será mucho mejor cambiar unos po-cos gramos, por los muchos kilos de sabiduría que transportan a diario.

¿Es una moda pasajera? ¿Obligará a cambios de negocios importantes? ¿Quedarán los libros en papel como un producto gourmet? Son muchas las incógnitas que solo el tiempo y el usuario con su elección resolverán ;) ¿y tú qué crees? (puedes compartir tu opinión en nuestras redes sociales).

35

La Cámara Comercio, Industria y Navegación de Málaga, abre la convocatoria del Programa de ayudas Maspyme, para la elaboración de una página Web profesional con todos los elementos necesarios para establecer una vía alternativa de venta en el mercado a través del canal de In-ternet, así como del Programa Masmarketing, con el cual las empresas pueden conseguir una mayor visibilidad en Internet.

Este programa ofrece a las empresas todo lo que nece-sitan para poner en marcha el canal online: diseño Web, registro o traslado de dominio, tienda online, área priva-da, galería de imágenes, cuentas de correo, pasarelas de pago seguro, control de stock, etc. Todo con una ayuda del 60% para facilitar la incorporación a las empresas. El qsfdjp efm qbrvfuf Xfc fo fm nfsdbep ft ef 3/5:1 + JWB/

Con la citada ayuda del 60% el empresario sólo abona ::6 + JWB (bipssp ef 2/5:6)

Y si ya tiene página Web y lo que quiere es conseguir una mayor visibilidad en la red, la Cámara de Comercio de Má-laga, con el apoyo de Camerpyme, ha creado una solución con todo lo que necesita para promocionar esa Web. Des-ef 261 bm nft, qvfef jodpsqpsbstf b mbt sfeft tpdjbmft,posicionarse en los buscadores más importantes, realizar campañas de publicidad efectivas, geolicalización, etc.

Si desea recibir más información llámenos al 902 99 52 42 o escriba a solicitudes@camerpyme.com. Igualmen-te puede ver algunos ejemplos de trabajos realizados en www.maspyme.com

En la mañana de hoy, ha tenido lugar en la sede de la Cá-mara de Comercio de Málaga, una jornada informativa sobre los mercados de Catar y Emiratos Árabes Unidos (EAU), organizada por la Corporación cameral, como pre-paración de la misión comercial que se va a realizar a es-tos países próximamente.

A esta jornada ha asistido especialmente el embajador de Catar en España, Hamad Bin Hamad Al Attiya, siendo recibido por el presidente de la Cámara, Jerónimo Pérez Casero, quien, tras darle la bienvenida, destacó cómo dentro de la labor de promoción y actividades que viene realizando la institución malagueña en materia de comer-cio exterior, se está prestando una especial atención a aquellos países que ofrecen posibilidades interesantes de inversión e intercambio comercial, siendo prueba de ello

este encuentro.

El señor Hamad Al Attiya, que estuvo acompañado tam-bién por el vicepresidente primero de la Cámara, Rafael García Padilla, así como por la presidenta de la Comisión cameral de Comercio Exterior, María Paz Hurtado Cabre-ra, efectuó una detallada exposición sobre la economía de Catar, destacando los diversos sectores e incentivos que se ofrecen a la inversión, así como las principales oportu-nidades de negocios que se presentan para las empresas españolas en estos momentos.

A continuación, tomó la palabra el responsable de desa-rrollo internacional de la empresa Tino Stone Group, Julio Calvo Oliver, quien presentó el caso y las experiencias de esta empresa malagueña en estos mercados.

Incorporación de las pymes al mundo onlinePrograma Maspyme y Masmarketing

36Cámara

JORNADA INFORMATIVA SOBRELOS MERCADOS DE CATAR Y EMIRATOS ÁRABES UNIDOS

Top Dígital pone en marcha una serie de jornadas dirigidas a autónomos, pymes y emprendedores en colabo-ración con la Cámara de Comercio de Málaga y la empresa Activa Mutua.

El pasado día 26 de enero se celebró la primera de ellas en Málaga capital con la presencia de 80 empresas y entidades que recibieron una com-pleta información sobre el estado actual de los autónomos y cómo me-jorar su comunicación a través de los avances tecnológicos.

Esta jornada se llevará a cabo igual-mente en 12 localidades distintas de la provincia de Málaga a lo largo de los próximos meses.

Desde las primeras horas de la ma-ñana, empresarios y emprendedores estuvieron pendiente de las distintas ponencias sobre la participación del autónomo en el tejido empresarial

malagueño, la nueva ley de cese de actividad para este colectivo y por su-puesto, como las nuevas tecnologías pueden facilitar la vida del trabajador dueño de su propia empresa.

“Tesón, constancia y asociacionismo para salir adelante” esta es la filosofía base para enfrentarse a la crisis se-gún Santiago Lucas Riado, Consejero Delegado del Grupo Top Digital. Aña-de que las nuevas tecnologías van por delante de su usabilidad, el au-tónomo debe estar conectado las 24 horas y desde cualquier sitio, por eso debe conocer todas las herramientas de la comunicación pone a su dispo-sición.

Según Javier Alegre, Director Territo-rial de Activa Mutua 2008, el 92% de las empresas y de la base económi-ca está constituido por autónomos y pymes. Sin embargo, a este colectivo no se le presta la atención debida.

Esta es la principal preocupación del presidente de la Comisión de Autó-nomos de la Cámara de Comercio de Málaga, Juan Antonio García que alerta “las empresas que se crean hoy no sabemos si estarán mañana”.

Para Top Digital, organizadora de la jornada, en colaboración con Mutua Activa 2008 y Cámara de Comercio de Málaga, la formación y la adapta-ción a las nuevas tecnologías son de suma importancia. Trabajar en tiem-po real y que los clientes tengan total confianza en los servicios prestados. Este es el objetivo principal del em-presario actual.

A partir de aquí, las jornadas continua-rán realizándose en toda la provincia de Málaga para llevar esta informa-ción al máximo posible de empresa-rios, pymes y emprendedores.

Jornada de Comunicación, formación e información, claves del éxito para el Autónomo.

MÁS AUTONOMÍA PARA EL AUTÓNOMO

37Cámara

T a l l e r d e E m p r e s a38

El arbitraje como estrategia rápida, económica y eficaz de resolución de conflictos

empresariales y profesionales

De todos es conocido el retraso y carga de trabajo de los Juzgados y Tribunales, así como las consecuen-cias negativas que ello supone para todos los ciu-dadanos. No obstante, las empresas y profesionales disponen de estrategias alternativas a la Jurisdicción como medio de resolución de conflictos entre las que destaca, por su utilidad y respaldo en el mundo de los negocios, el arbitraje. Éste puede definirse como la institución, equivalente jurisdiccional según las Sen-tencias del Tribunal Constitucional 43/1988 y 62/1991 que, con fundamento en la autonomía de la voluntad de las partes, recurre a terceros privados a efectos de resolver los conflictos que surjan entre dos o más personas naturales o jurídicas, siendo vinculante y de obligado cumplimiento la decisión (laudo arbitral) que ponga fin a la controversia, sin posibilidad de recurso contra ella, salvo por causas tasadas.

En los últimos años –más aún en estos tiempos de crisis económica-, se ha incrementado su utilización al revelarse como un método altamente fiable enca-

minado a paliar la lentitud y reducir los elevados cos-tes inherentes a la Jurisdicción ordinaria, ofreciendo una solución ágil, eficaz, rápida (entre seis y nueve meses) y económica (tiene una relación de coste-be-neficio muy rentable) de las controversias y conflictos que puedan surgir entre las empresas y profesiona-les.

España aprobó en 2003 la Ley 60/2003 de 23 de diciembre, de arbitraje incorporándose con ello a la familia UNCITRAL (Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional), lo que repre-sentó una revolución cualitativa del arbitraje en nues-tro país. El año pasado, se aprobó la Ley 11/2011, de 20 de mayo, reformadora de la anterior, de Arbitraje y de regulación del arbitraje institucional en la Admi-nistración General del Estado, que ha incorporado importantes modificaciones y novedades (entre ellas, destaca la previsión expresa de que las sociedades mercantiles puedan someter a arbitraje los conflictos societarios que en ellas se planteen).

María R. Portero De La Torre952 221 391

UNE ISO 30300: Sistema de gestión para do-cumentos

Desde el 28 de diciembre de 2011 se puede ad-quirir en AENOR las normas:UNE ISO 30300 Información y documentación. Sistemas de gestión para los documentos. Fun-damentos y vocabulario. ISO 30301 Información y documentación. Sistemas de gestión para los documentos. Requisitos. Son las primeras de una serie que permiten certificar los sistemas de ges-tión de documental.

La PYME invierte muchos recursos en tecnologías de la información y en su cumplimiento legal, pero habitualmente no desarrolla estrategias para or-denar y guardar los documentos de una manera lógica y estructurada, tanto para su uso diario, como para su posterior recuperación. No suele considerar de forma global la gestión integral de la información para conservar el capital intelectual

de su organización y mejorar de su rendimiento.

La publicación de están normas es una buena noticia para las empresas ya que dan directri-ces para gestionar documentos y se integran con otros sistemas de gestión. Permiten certificar el sistema de gestión documental por una tercera parte independiente, garantizando con su imple-mentación el uso de un modelo internacional re-conocido.

Son aplicables a cualquier tipo de organización sea cual sea su tamaño ya que están preparadas para “cubrir todos sus procesos” contemplando los requisitos necesarios para las distintas áreas, garantizando su funcionamiento y orientándose a la mejora continua.

Nuria Amérigo696 32 45 75

Es nuestro momento