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“El liderazgo efectivo en la

empresa”

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INTRODUCCION:

“Los líderes son el recurso básico y más escaso de

cualquier empresa.

Estadísticas de los últimos años lo demuestran en forma

concreta: la mayoría de los fracasos empresarios pueden

atribuirse a un liderazgo ineficaz”.

Peter Druker

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LIDERAZGO EFECTIVO Para construir un liderazgo efectivo, el

lider debe tener la mente abierta para aprender, escuchar,

adaptarse a cada situación y poner en práctica los conocimientos

adquiridos. Se requiere de una visión sistémica acompañada de

motivación comunicación delegación, negociación y coaching, no se

trata de un monologo, por el contrario es una actividad reciproca

entre quien decide conducir a un equipo y quienes son conducidos.

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Un líder efectivo es alguien que inspira…, que toma

decisiones que afectan a la empresa de manera positiva,

y que puede reunir a un equipo dispar, consiguiendo que

trabajen con una meta común. Pero si el hecho de ser

gerente.. no le convierte en líder, es importante

preguntarse…..??

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¿qué será lo que nos convierte en lideres… que no se

logra solamente siendo gerentes en una compañía?

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Esto es importante tenerlo claro!!! debido a que se ha

creado un paradigma sobre la base de este tratado, que

hace pensar a muchos que siendo gerentes se es líder, lo

cual es mentira, no siempre se es líder y gerente, pero si

se puede ser líder sin ser gerente.

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La efectividad del gerente para construir un liderazgo,

o de un líder para mantenerlo, mejorarlo y aprovecharlo

depende de las habilidades que se deben desarrollar a

medida que se extiendan las dimensiones intra personales

e interpersonales.

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Muchos son los MODELOS DE LIDERAZGO que se han

desarrollado a lo largo de la historia: autocrático,

democrático, dictador, paternalista, carismático, liberal.

En la actualidad ya se habla de liderazgo centrado en

principios, transformador y situacional entre otros de

nuevas practicas y con efectividad demostrada.

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Características de los modelos de liderazgo

existentes:

► Dictadores:Fuerza sus propias ideas en el grupo en lugar de

permitirle a los demás integrantes a hacerse responsables,

permitiéndoles ser independientes. Es inflexible y le gusta ordenar.

Destruye la creatividad de los demás.

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► Autocráticos: El líder es el único en el grupo que toma las

decisiones acerca del trabajo y la organización del grupo, sin tener

que justificarlas en ningún momento. Los criterios de evaluación

utilizados por el líder no son conocidos por el resto del grupo. La

comunicación es unidireccional con el subordinado.

► Democrático: El líder toma decisiones tras potenciar la discusión

del grupo, agradeciendo las opiniones de sus seguidores. Los criterios

de evaluación y las normas son explícitas y claras. Cuando hay que

resolver un problema, el líder ofrece varias soluciones, entre las

cuales el grupo tiene que elegir.

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► Paternalista: Tiene confianza por sus seguidores, toma la mayor

parte de las decisiones entregando recompensas y castigos a la vez.

Su labor consiste en que sus empleados trabajen más y mejor,

incentivándolos, motivándolos e ilusionándolos a posibles premios si

logran el objetivo.

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Liderazgo liberal: El líder adopta un papel pasivo, abandona el

poder en manos del grupo. En ningún momento juzga ni evalúa las

aportaciones de los demás miembros del grupo. Los miembros del

grupo gozan de total libertad, y cuentan con el apoyo del líder sólo si

se lo solicitan.

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► Líder carismático: Consigue grandes avances estratégicos en la

consecución de los objetivos organizativos ante una situación óptima,

mientras que ante situaciones más críticas administra soluciones

consistentes, tendiendo a detenerse mucho tiempo en una

planificación de alta calidad. Los líderes que poseen este estilo

tienen mucha dificultad para interactuar con personas con motivación

para el logro muy elevada.

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No se puede afirmar que ningún modelo de liderazgo

sea totalmente malo o bueno, pero si, que no existe

ninguno, que por si solo sea el mejor.

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Lo recién mencionado… nos obliga a

hablar de LIDERAZGO EFECTIVO

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►Definiciones que aclaran nuestro panorama:

► La eficacia difiere de la eficiencia en el sentido que la

eficiencia hace referencia en la mejor utilización de los

recursos, en tanto que la eficacia hace referencia en la

capacidad para alcanzar un objetivo, aunque en el

proceso no se haya hecho el mejor uso de los recursos.

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Podemos ser eficientes sin ser eficaces y podemos ser

eficaces sin ser eficientes. Lo ideal sería ser eficaces y

a la vez ser eficientes.

Ejemplo…

► Se puede dar el caso que se alcanzó la meta de construir

una autopista en un semana tal como se había previsto

(fuimos eficaces), pero para poder construir la autopista,

se utilizaron mas recursos de lo normal (no fuimos

eficientes).

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Hablar entonces de liderazgo efectivo, es aquel que me

permita lograr los objetivos empresariales pautados, o

sea cumplir con uno de mis roles de jefe… que es el de

dar resultados.

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Siguiendo, con el razonamiento y considerando el

escenario socio económico, permanente en el que

gestionamos… deberíamos necesariamente entonces

liderar eficientemente.

Ya que los recursos humanos, cuentan a favor o en contra

de nuestra rentabilidad, de acuerdo a como los

gestionamos.

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En vista de la diversidad de los modelos de

comportamiento para identificar estilos de liderazgo

consistentemente adecuados a todas las situaciones, fue

necesario desarrollar otras teorías.

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Teoría Situacional

Los investigadores que usaron los enfoques de las teorías

de los rasgos y de los comportamientos llegaron a la conclusión que un liderazgo eficaz depende de muchas variables, tales como la cultura organizacional y políticas de la empresa, la naturaleza de las tareas, las expectativas características de los empleados, entre otras.

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Ningún trazo era común a los líderes eficaces, ni ningún estilo era eficaz en todas las situaciones. De este modo, los investigadores intentaron identificar aquellos factores para cada situación que influían en la eficacia de un particular estilo de liderazgo.

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En general en cualquier estilo de mando influyen dos

factores psicológicos; el interés por los resultados y el

interés por las personas. Esta cuestión pone sobre la mesa

una pregunta que pretende enfocar con precisión el tema

y que podríamos formular de la siguiente manera:¿existe

una forma óptima de ejercer el liderazgo?

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En un extremo, se sitúan los que opinan que sí hay un

modo óptimo de ejercer el liderazgo, para lo cual

entienden que el estilo óptimo es aquel que muestra un

alto interés por las personas y un alto interés por los

resultados al mismo tiempo.

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En el otro extremo, se sitúan aquellos que piensan que no

existe un modo óptimo de ejercer el liderazgo, matizando

esta afirmación, añaden que el modo óptimo de estilo de

liderazgo depende de la situación donde se encuentra el

colaborador, con lo cual empezamos a establecer la

primera característica del liderazgo situacional.

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Supongamos que un directivo quiere influir sobre un

colaborador, para que cambie su comportamiento en

relación a una tarea determinada. El intento directivo

tendrá éxito o no, en la medida que el colaborador

realice lo propuesto. Aunque haya tenido éxito si el

colaborador ha realizado el trabajo sólo a causa de la

posición del líder, habrá tenido éxito pero no habrá sido

eficaz.

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Por el contrario, si en el intento de liderazgo que se ha

propuesto el líder, el colaborador ha realizado el trabajo

porque así lo desea y le resulta gratificante, entonces

podemos considerar que el líder además de tener éxito ha

sido eficaz.

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Nuestro objetivo ha de ser, no sólo actuar con éxito, sino

también ser eficaces. Los directivos con éxito y eficaces

deben acomodar su estilo de liderazgo para que satisfaga

las demandas de la situación.

Es necesario conocer qué estilo de liderazgo debemos

emplear en cada situación, a esto le llamamos liderazgo

situacional.

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- El reto no es entender la práctica de Liderazgo, sino

como poner en práctica nuestro entendimiento de

liderazgo

- No existe un modelo de dirección definitivo para todas

la situaciones

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Se trata de determinar:

1. Nivel de preparación para un objetivo específico

2. El estilo de dirección que debería de utilizar el

coach

1. NIVEL DE PREPARACION: Es el grado en que una

persona tiene la habilidad y la voluntad para realizar con

éxito un objetivo específico.

El Nivel de Preparación puede ser de 4 clases:

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► -NP4: + Alta Voluntad + Alta Habilidad; Las personas son capaces y están dispuestas a hacer lo que se les pide

► -NP3:-Baja Voluntad + Alta Habilidad: Las personas son capaces, pero no están dispuestas a hacer lo que el líder quiere.

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► -NP2: + Alta Voluntad - Baja Habilidad : Las personas

son incapaces, pero están dispuestas a hacer las tareas

necesarias. Están motivadas, pero actualmente carecen

de las habilidades apropiadas.

► -NP1: - Baja Voluntad - Baja Habilidad : Las personas son

incapaces y no están dispuestas a asumir la

responsabilidad por hacer algo. No son ni competentes ni

confiables.

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► NP = Nivel de Preparación = Habilidad +

Voluntad.

►Habilidad: Formación + Experiencia + Percepción del papel + Comprensión.

►Voluntad: Deseo de logro + Incentivo + Seguridad + Confianza

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► 2. ESTILOS DE DIRECCION: Dos tipos de conductas

determinan en estilo a utilizar: Instrucción y Relación

2.1 Conductas de Instrucción

El factor de instrucción, se refiere a los comportamientos

del líder para comunicar lo que debe hacerse, el qué, el

cuando, el cómo y el dónde.

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► En estos casos el líder:

► - Establece los objetivos

- Aclara lo que debe de hacerse

- Planifica el trabajo

- Organiza los recursos necesarios.

- Comunica las prioridades

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► - Establece fechas límites.

- Determina cómo se evaluará los resultados

- Demuestra e indica cómo hacer algo específico

- Se asegura de que todo se haga dentro de los

parámetros establecidos

En estos casos la comunicación es en una sola vía.

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► 2.2 Conductas de relación

El factor relación, incluye la comunicación de doble vía y

el apoyo emocional.

► En estos casos el líder:

- Escucha las opiniones de sus seguidores.

- Reconoce a las personas

- Pide sugerencias e ideas

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► - Anima y motiva

- Comunica Información

- Demuestra apertura sobre si mismo

- Facilita ideas

- Comunica y demuestra reconocimiento por un trabajo

bien hecho

El líder puede utilizar los dos tipos de comportamiento

en mayor o menor medida dando como resultado cuatro

estilos de liderazgo:

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► ESTILO 1: DIRIGIR.

► ESTILO 2: ORIENTAR

► ESTILO 3. APOYAR

► ESTILO 4: DELEGAR

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► DIRIGIR.

Mucha Dirección y Poca relación: Se usan preguntas

cerradas, Objetivos claros, Se dan directivas e

instrucciones claras, se dan indicaciones, se muestra se

ayuda a hacer.

Se caracteriza por un alto nivel de comportamiento

directivo y un bajo nivel de comportamiento de relación.

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► ORIENTAR

Mucha instrucción y mucha relación : Se revisa el progreso de los resultados, se explica, se dialoga, se planifica conjuntamente, se escucha y observa. Este estilo se Caracteriza por altos niveles de comportamiento directivo y de apoyo y reconoce los avances y mejoras en el rendimiento.

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► APOYAR Mucha relación y Poca instrucción: Dar información

necesaria "apertura". Escuchar intercambiar ideas, dar

apoyo animar a tomar decisiones, hacer preguntas que

aumentan la comprensión, insistir en la acción.

Estilo asesoramiento. Mantiene un nivel alto de

comportamiento de apoyo y bajo en comportamiento

directivo. Las decisiones las toma conjuntamente con los

colaboradores. Refuerza y apoya.

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► DELEGAR

Poca relación y Poca instrucción: Plantear claramente las

expectativas. Lograr acuerdo sobre las mismas. Asignar

responsabilidades con autoridad. Dar seguimiento.

Reconocer y recompensar.

Estilo delegación. Bajos niveles en ambos

comportamientos debido a que delega la toma de

decisiones en sus colaboradores

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Así el liderazgo situacional se enfoca en lo apropiado y en

la efectividad de los estilos de liderazgo en acuerdo

con la disposición del seguidor. Este ciclo puede ser

ilustrado por una campana sobrepuesta en los cuatro

cuadrantes del liderazgo como se observa en la figura a

continuación..

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En ella se observa la relación entre el nivel de disposición

del seguidor para cumplir con un objetivo de trabajo

particular con el adecuado estilo de liderazgo de un

administrativo para maximizar el desempeño del

seguidor.

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E3 E2

E4 E1

Participar

Comparte ideas

Y ayuda en la

Toma de decisiones

Persuadir

Explica Decisiones

y aclara dudas

Delegar Dirigir

Traslada la Responsabilidad

de la toma de decisiones

y su ejecución

Da instrucciones

y supervisa

Conducta

de

relación

Alta

Baja

Liderazgo Situacional

Conducta de tarea Alta

NP3 NP2

NP4 NP1

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► Es importante aclarar que la figura representa dos

diferentes fenómenos.

► - El estilo apropiado de liderazgo (conducta del líder)

para los niveles observados por el nivel de disposición del

seguidor que es representado por la línea curva que corre

a través de los cuatro cuadrantes de liderazgo.

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El nivel de disposición del individuo o grupo que esta

siendo supervisado es representada bajo del modelo de

liderazgo como un rango continuo desde el nivel bajo al

nivel alto.

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Factores

del liderazgo situacional

51

Liderazgo situacional

52

Liderazgo situacional

53

54

Liderazgo situacional

55

EL liderazgo situacional es aplicado en conjunto con la

definición del nivel de disposición como la habilidad y

deseo de una persona para tomar responsabilidad por

dirigir su propia conducta. Las variables de disposición

hacia las tareas deben ser consideradas solo con relación

a una tarea especifica a ser desarrollada.

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Es decir, un individuo (o grupo) no esta en el mismo nivel

de disposición para todas las tareas. La gente varia su

desempeño según la actividad que este desarrollando,

la función principal del líder es iniciar la conducta para

incrementar la relación y conseguir los resultados

deseados.

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La renovación y el perfeccionamiento son las claves para tener éxito en la vida. Aquí un ejemplo:

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•

EL AGUILA ES EL AVE DE MAYOR LONGEVIDAD DE SU ESPECIE. LLEGA A VIVIR 70 AÑOS, PERO PARA LLEGAR A ESA EDAD, A LOS 40 AÑOS, DEBERÁ TOMAR UNA SERIA Y DIFÍCIL DECISIÓN. A LOS 40 AÑOS, SUS UÑAS ESTÁN APRETADAS Y FLEXIBLES, SIN CONSEGUIR TOMAR A SUS PRESAS DE LAS CUALES SE ALIMENTA. SU PICO LARGO Y PUNTIAGUDO SE CURVA APUNTANDO CONTRA SU PECHO, SUS ALAS ESTÁN ENVEJECIDAS Y PESADAS, Y SUS PLUMAS GRUESAS…

VOLAR SE HACE YA, MUY DIFICIL…

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ENTONCES EL ÁGUILA TIENE SOLAMENTE DOS ALTERNATIVAS:

MORIR, O ENFRENTAR SU DOLORIDO PROCESO DE RENOVACIÓN QUE DURARA 150 DÍAS.

ESE PROCESO CONSISTE EN VOLAR HACIA LO ALTO DE UNA MONTAÑA Y QUEDARSE AHÍ EN UN NIDO CERCANO A UN PAREDÓN, EN DONDE NO TENGA LA NECESIDAD DE VOLAR.

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Y ES ALLÍ DONDE COMIENZA A GOLPEAR CON SU PICO CONTRA LA PARED

HASTA CONSEGUIR ARRANCARLO.

DESPUES DE ARRANCARLO, ESPERARÁ EL CRECIMIENTO DE UNO NUEVO

CON EL QUE DESPRENDERÁ UNA A UNA SUS UÑAS TALONES.

CUANDO LOS NUEVOS TALONES COMIENZAN A NACER, COMENZARÁ A

DESPLUMAR SUS PLUMAS VIEJAS

DESPUÉS DE CINCO MESES SALE PARA EL FAMOSO VUELO DEÁRENOVACION

QUE LE DARA 30 AÑOS MÁS DE VIDA!

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CUANDO LOS NUEVOS TALONES COMIENZAN A NACER, COMENZARÁ A DESPLUMAR SUS PLUMAS VIEJAS.

DESPUÉS DE CINCO MESES, SALE PARA EL FAMOSO VUELO DE RENOVACION QUE LE DARA 30 AÑOS MAS DE VIDA!

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PARA CONTINUAR UN VUELO DE VICTORIA, DEBEMOS DESPRENDERNOS DE COSTUMBRES Y

HABITOS QUE NO NOS TRAEN BUENOS RESULTADOS.

EN NUESTRA VIDA MUCHAS VECES TENEMOS QUE

RESGUARDARNOS POR ALGUN TIEMPO Y

COMENZAR UN PROCESO DE RENOVACION

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SOLAMENTE LIBRES DEL PESO DEL PASADO PODREMOS APROVECHAR EL

RESULTADO VALIOSO QUE UNA RENOVACION SIEMPRE NOS TRAE

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Material recopilado por

www.emiliofeijoo.com.ar