UNIVERSIDAD DEL DESARROLLO PROFESIONAL UNIDAD ACADÉMICA DE

SAN LUIS RÍO COLORADO.

Licenciatura en Educación.

Solución de conflictos.

Nombre del docente:

Ivan Ernesto Yescas Valenzuela.

Tema:

“Elementos que intervienen en los conflictos”.

Nombre del alumno:

Sheila V. Valenzuela.

San Luis Río Colorado, Sonora. 20 de enero del 2013.

ÍNDICE.

TEMAS. PAGINAS.

I. INTRODUCCIÓN………………………..……..……......03

II. RESUMEN DE LECTURAS….……………..………….04

III. CUESTIONARIO…………………………………………07

IV. GLOSARIO……………………………………………….08

V. CONCLUSIÓN………………………………….………..09

VI. REFERENCIAS………………………………………….10

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INTRODUCCIÓN.

Los conflictos que perjudican desde organizaciones muy pequeñas hasta muy grandes, es muy importante que no deban de existir por la razón que siempre debe de existir un gran equilibrio entre los trabajadores de tal organización, por motivos que son dañinos.

Gracias a los datos obtenidos deseamos conocer bien cuáles son los diferentes tipos de conflictos uno puede ser que afecte la empresa y otro que la mejore en su forma laboral y más dependiendo la situación que se presente de tal manera que un líder debe de manejar correctamente cumpliendo ciertas características para el manejo del conflicto y solucionarlo sabiendo las consecuencias. Los nombres de los tipos de conflictos son funcionales que son los conflictos positivos dentro de una empresa y los disfuncionales son los conflictos negativos que dañan la empresa.

Los conflictos son totalmente normales dentro del ambiente personal, laboral y académico por que ayuda a que las personas intenten sobresalir y esforzarse más para lograr sobresalir del grupo y ser una mejor persona en el ámbito que esta participando. Todo esto durante una época decía que era malo para las personas que tuvieran conflictos con otras por razones que tenían que ser resueltos rápidamente así no dañara al grupo de personas y así mismo.

Este trabajo es una pequeña demostración de lo que es realmente un conflicto en una organización, y que ayuda a todas las personas a resolver conflictos a mejorar.

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RESUMEN DE LECTURAS.

Existen diferentes conceptos para la definición de conflictos pero todos tienen en común que es: rebasar una línea de comunicación con otras personas, es muy común que exista conflictos o controversias entre dos o mas personas, las razones pueden ser la diferente forma de pensar como las ideas, valores, la interpretación de palabras hasta decisiones.

Existen elementos básicos de los conflictos que son cuatro en total:

La existencia de, por lo menos, dos grupos interdependientes. La existencia de una controversia explicita. La existencia de metas incompatibles. La percepción de recursos escasos.

Existen tres transiciones de las ideas de los conflictos que son muy importantes saber para en un futuro resolver una controversia o ver las diferencias que se puede llegar a realizar; las siguientes fechas son fundamentales por el motivo que son de las transiciones de las ideas de los conflictos tuyo teoría se llaman así:

1930-1940 Teoría tradicional: Se creía que los conflictos o controversias que se realizaban eran malo para las personas y para una organización en general y tenían que ser resueltos rápidamente para no dañar más.

1940-1970 Teoría de las relaciones humanas: Ya fue en estas fechas que se dieron cuenta que son muy naturales los conflictos y que no realmente malos por que desempeña a las personas y se logra ver la comunicación que se logra gracias a los conflictos.

1970- 2013 Teoría interaccionista: Existen conflictos malos y buenos pero todo con un buen equilibrio para solucionarlos y no llegar a los extremos pero por un lado se puede fortalecer el grupo de trabajo y a las personas en si a mejorar en una forma laboral y personal.

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Los conflictos pueden ser funcionales y disfuncionales; la diferencia entre ellas es que unos son positivos y otros negativos dependiendo de la situación, circunstancia o beneficios de la organización que esta involucrada. Las funcionales son muy importantes por la razón que ayuda a las personas y organización en donde trabajan por que las ayudan a crecer, mejorar y desempeñarse más en el ambiente laboral; las disfuncionales son negativas son esos conflictos negativos que perjudican a la empresa en su forma de trabajar como

por ejemplo el mal trata entre compañeros como físicos y psicológicos.

Existen cinco factores importantes que influyen en los resultados dentro de los

conflictos que serían los siguientes:

Contexto sociocultural: Son las diferentes formas de pensar de los individuos y de ver las cosas.

Asuntos que se tratan: Son asuntos de bastante tiempo y que se pueden resolver muy rápidamente.

Marco cognoscitivo: Son personas positivas que les gusta resolver los conflictos que tengan.

Las características de las partes del conflicto: Conocimiento, experiencias, estilos personales, influyen en el resultado de las partes, experiencias o no experiencias de los individuos.

Errores de juicio y de percepción.

Existen once elementos de los conflictos que serán explicados a continuación:

Problema: Conocer y darse cuenta del problema que existe entre un grupo o contra otro grupo de personas.

Partes: Las personas que están involucradas con tal problema.

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Antecedentes: La información que ha pasado, y cuando fue que surgió el conflicto.

Causas: Es el por que surgió el conflicto y los hechos que pasaron ah llegar a esa situación.

Motivadores: Son los intereses para resolver tal conflicto y así lograr una mejor manifestación en el campo laboral personal y académico.

Manejo: Acciones, actitudes, y conductas al momento de solucionar el conflicto.

Contexto: Es la ubicación, época y condiciones que sucedió el conflicto.

Pretensiones: Lo que se quiere y lo que se busca en resolver. Formas: Como se presento el problema. Alternativas de solución: Es tratar o resolver el conflicto por

medio de negociación, conciliación o mediación a tal problema. Efectos: Son consecuencias de las soluciones que hubo tras un

conflicto.

Los líderes y características a que se solucione un conflicto deben de ser muy precisos en la forma que el líder debe ser bueno resolviendo conflictos y sobre todo manejarlos con eficacia con un control emocional sin tanto problema al resolverlo.

Los pasos mas importantes para resolver un conflicto seria: ser pacifico al momento, escuchar todo claramente, demostrar que quiere resolver el conflicto que existe y sea un modelo de apoyo y cooperación.

Guía para resolver conflictos tiene ciertos pasos a seguir son muy importantes que podrían ser que nunca debas de abordar a un individuo enfrente de otro, no decir ningún insulto, no provocarlo, y sobre todo mantener una calma pacifica.

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CUESTIONARIO.

1.º. ¿Qué tipo de conflicto es la primera noticia?

Es de un tipo disfuncional por el motivo que esta perjudicando y desprestigiando a la empresa NIKE con la indemnización de los empleados.

2.º. ¿Qué solución al conflicto expresarías tú?, favor de explicarlo.

En primer lugar despediría el que discrimino a la gente de color, segunda ofrecería disculpas personalmente a cada uno de los empleados que fue insultado u ofendido por su color de piel yo siendo la directora y dueña de NIKE y tercero hubiera ofrecido unas vacaciones y un aumento de suelto para los empleados afectados.

3.º. Según el artículo se dio una solución.

Si con la ayuda del director que promoverá la igualdad entre los empleados.

4.º. ¿Qué tipo de conflicto es la segunda noticia?

Tal conflicto es funcional por que no perjudico a la empresa si no la ayudo a mejorar al trabajador otorgándole vacaciones

5.º. ¿Crees que se dio una solución?

Realmente ciento que si se dio una solución dando unas vacaciones a los empleados por el motivo que existió un descanso y relajación de tanto trabajo durante semanas así al momento de volver a trabajar estarán más motivados y despiertos para trabajar con excelencia.

6.º. ¿Cómo solucionarías el conflicto?, favor de explicarlo.

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Quizás otorgando unos días más de vacaciones o simplemente cambiar horarios mas flexibles.

GLOSARIO.

1. Triviales: Que no tiene importancia, trascendencia o interés.

2. Inherente: Que es esencial y permanente en un ser o en una cosa o no se puede separar de él por formar parte de su naturaleza y no depender de algo externo.

3. Gestionarlo: Hacer las acciones o los trámites necesarios para conseguir o resolver una cosa.

4. Idiosincrasia: Manera característica de pensar, sentir o actuar de una persona o de una comunidad que la distingue de otros.

5. Inserción: Inclusión o introducción de una cosa en otra.

6. Asertivos: Es solo una parte de las habilidades sociales, aquella que reúne las conductas y pensamientos que nos permiten defender los derechos de cada uno sin agredir ni ser agredido.

7. Epílogo: Conjunto de circunstancias o consecuencias que permanecen después de finalizada una actividad o proceso

8. Indemnización: Compensación que recibe una persona por un daño o perjuicio que ha recibido ella misma o sus propiedades.

9. Vana: Se aplica a la persona que solo se preocupa de su propio bienestar y de divertirse, y que no da a las cosas la importancia debida.

10. Fisonomía: Aspecto exterior que muestra una cosa.

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CONCLUSIÓN.

Este trabajo es importante por que te ayuda a detectar conflictos y poderlos resolver sabiendo las consecuencias y también de mejorar la situación que existe en los conflictos entre un grupo o contra un grupo de personas.

Se llego a la conclusión que es muy importante evitar conflictos de tipo disfuncionales por que nos afectan emocionalmente, económicamente etc. Y a la vez dañamos a las personas de alrededor.

Los conflictos son inevitables en la sociedad, ya que los individuos tienen mentes particulares y egos separados que poseen fines excluyentes.

Hemos comprobado que las partes cuando tienen voluntad de llegar a un acuerdo existen un mayor y mejor relacionamiento entre y para ello dejan a un lado las posiciones centrándose en los intereses que tengan entre si para su propio mejoramiento.

Cuando la gente piensa en situaciones conflictivas, se centra en la conducta, por que es en la que los conflictos se vuelven visibles, esta etapa abarca las declaraciones, actos y reacciones de las partes en conflicto pero en realidad puede surgir por una infinidad de motivos, circunstancias y razones que pasan en el momento.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.

http://es.thefreedictionary.com/ (Se utilizo para el glosario).

Definiciones y Conceptos de los Diferentes Conflictos (Material enviado por parte del docente como apoyo).

SEM1 TEMA 1 Elementos de los Conflictos (Material enviado por parte del docente como apoyo).

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